春福師旅行社經營與管理在線作業(yè)一

福師《旅行社經營與管理》在線作業(yè)一一、判斷題（共10道試題，共20分。）1.商務旅游具備旅游頻率高、經濟效益好特點。（）A.錯誤B.正確正確答案：A2.水平式分工旅行社以我國旅行社為代表，其主要特點是各旅行社在同一操作層次上，并依照操作不一樣特點進行分類。（）A.錯誤B.正確正確答案：B3.為旅行社創(chuàng)造多、快、好、省路徑，是虛擬旅行社顯著特點。（）A.錯誤B.正確正確答案：B4.行為變量是細分旅游市場考慮基本原因。A.錯誤B.正確正確答案：A5.明星產品特點是產品利潤比較低，不過卻很受旅游消費者歡迎。（）A.錯誤B.正確正確答案：A6.誠信是旅游經營之根本，信譽是旅游企業(yè)之生命。A.錯誤B.正確正確答案：B7.以歐美為代表西方發(fā)達國家旅行社，大都采取垂直分工體系，所以按照業(yè)務范圍，旅行社通常分為批發(fā)旅游經營商和旅游零售商兩類。（）A.錯誤B.正確正確答案：B8.旅行社業(yè)務部門能夠獨立存在，有本身特定業(yè)務內容。（）A.錯誤B.正確正確答案：B9.1841年，托馬斯?庫克創(chuàng)造性地利用包租火車載運540人參加禁酒大會，這次活動成為公認近代旅游活動開端。（）A.錯誤B.正確正確答案：B10.旅行社應通知并代辦旅客意外保險，航空旅客意外傷害保險和中國境外旅行救援意外傷害保險。A.錯誤B.正確正確答案：B福師《旅行社經營與管理》在線作業(yè)一二、多項選擇題（共17道試題，共34分。）1.世界傳統(tǒng)旅游產品包含觀光旅游及其升級產品、文化產品、商務產品、（）、（）等A.鄉(xiāng)村旅游B.度假旅游C.商務旅游D.獎勵旅游正確答案：BC2.旅行社接待工作特點是服務直接性以及（）等。A.業(yè)務時效性B.工作復雜性C.知識廣博性D.聯絡廣泛性正確答案：ABCD3.旅行社有哪幾個分工體系？（）A.自然分工B.水平分工C.混合分工D.雜亂分工正確答案：ABC4.旅游業(yè)主要由（）組成，決定了旅游業(yè)本身行業(yè)特點綜合性A.旅行社部門B.交通客運部門C.住宿業(yè)部門D.旅游景區(qū)正確答案：ABC5.影響和制約設置旅行社內部原因有（）A.資金籌措B.營業(yè)場所C.協作網絡D.信用情況正確答案：ABCD6.導游接待服務特點有（）A.關聯度高B.工作難度高C.差異性大D.工作量大正確答案：ABCD7.旅行社流動資產管理主要包含（）A.現金管理B.銀行存款管理C.應收賬款管理D.外匯管理正確答案：ABCD8.中國公民護照由（）頒發(fā)。A.外交部B.公安部C.公安部授權地方公安機關D.港務監(jiān)正確答案：BC9.旅游業(yè)在旅游發(fā)達國家已經進入成熟期，旅行社業(yè)發(fā)展已經從（）階段進入了（）階段。A.集約型質量增加B.粗放型C.粗放型數量增加D.集約型正確答案：AC10.我國簽證制度有（）A.一次簽證一次有效B.一次簽證兩次有效C.數次簽證D.免去簽證正確答案：ACD11.當地政府對于旅行社及其從業(yè)人員管理新體制有（）。A.旅行社經營權招標制B.末位淘汰制C.服務質量公告制D.導游人員IC卡管理制正確答案：ABCD12.旅游接待服務“三定”是指（）。A.定點餐廳就餐B.定點景點游覽C.定點商店購物D.定點飯店住宿正確答案：ACD13.旅游接待服務規(guī)范化管理包含（）A.標準化B.程序化C.定型化D.個性化正確答案：ABD14.影響旅行社設置內部原因包含：（）A.資金B(yǎng).營業(yè)場所C.營業(yè)設施D.經營管理能力正確答案：ABC15.旅行社基本職能除生產職能外，還包含（）幾項職能。A.銷售職能B.組織協調職能C.分配職能D.提供信息職能正確答案：ABCD16.旅游線路設計標準是內容豐富、設施保障和（）。A.防止重復B.點距適中C.擇點適當D.次序科學正確答案：ABCD17.旅行社期間費用主要包含有（）A.營業(yè)費用B.財務費用C.管理費用D.廣告費用正確答案：ABC福師《旅行社經營與管理》在線作業(yè)一三、單項選擇題（共23道試題，共46分。）1.向旅游投訴管理機關請求保護正當權益投訴，實效期為（）A.15天B.30天C.60天D.90天正確答案：C2.旅行社管理組織從結構上層層向上，逐步縮小，權利逐步擴大，有嚴格等級制度。這種組織結構叫做（）。A.大森林型組織結構B.金字塔型組織結構C.網絡結構D.扁平型組織結構正確答案：B3.在以下各項業(yè)務服務內容中，不屬于地陪接待工作范圍是哪一項?（）A.在旅游目標地迎接客人B.在旅游目標地為旅游者進行導游服務C.在旅游目標地為旅游者進行生活服務D.從旅游客源地到旅游目標地對旅游者進行全程陪同服務正確答案：D4.在旅游產品生命周期階段()，促銷重點是樹立旅游消費者對本旅行社產品偏好。A.引入期B.成長久C.成熟期D.衰退期正確答案：A5.旅行社每年接待（）萬人次以上能夠設置不具備法人資格分社。A.5B.10C.15D.20正確答案：B6.旅行社責任保險要求，國際旅行社每次事故和每年累計責任賠償額不低于（）。A.8萬B.16萬C.200萬D.400萬正確答案：D7.旅游業(yè)三大支柱是：（）A.飯店、交通、旅行社B.飯店、景區(qū)、旅行社C.景區(qū)、旅游局、旅行社D.旅游局、飯店正確答案：A8.旅游團抵達以后，卻沒有導游員來迎接事故叫（）。A.漏接B.空接C.錯接D.其它正確答案：A9.（）旅行社經過網絡實現總社與遍布各地之間分社協作，經營上首先實現了全國范圍聯網，由總社對分社和銷售點實施統(tǒng)一管理和協調。A.上海春秋國際B.康輝C.中國國際D.廣州康泰正確答案：A10.（）即用一個旅游商品滿足全部消費者需求，向全部市場提供單一產品。A.集中性市場策略B.選擇性市場策略C.無選擇性市場策略D.混合性市場策略正確答案：C11.團體包價組合中除去（）費用包價形式叫半包價形式。A.門票B.交通費C.中晚餐D.住宿正確答案：C12.我國旅行社面向國內消費者傳統(tǒng)產品是()A.觀光產品B.觀光度假結合型產品C.特種旅游產品D.休閑度假旅游產品正確答案：A13.以下哪項不屬于小包價組成部分：（）A.飯店客房B.集散地接送服務C.城市間交通D.參觀瀏覽正確答案：D14.從旅行社分布結構來看，我國旅行社主要集中在（）A.大城市B.沿海經濟發(fā)達地域C.南方D.歷史悠久地域正確答案：B15.國際上旅游行政管理主要有政策導向型、行政導向型和（）A.業(yè)務幫助型B.業(yè)務協調型C.業(yè)務干預型D.工作指導型正確答案：D16.設置國際旅行社應該具備持有國家旅游局頒發(fā)《旅行社經理任職資格證書》部門經理或業(yè)務主管（）名。A.1B.2C.3D.4正確答案：C17.當市場發(fā)展成熟時，旅行社應采取()。A.廣泛性銷售渠道B.選擇性銷售渠道C.專營性銷售渠道D.直接銷售渠道正確答案：B18.旅行社責任保險要求，國內旅行社每次事故和每年累計責任賠償額不低于（）。A.8萬B.16萬C.200萬D.400萬正確答案：C19.旅行社責任保險使用期限為（）。A.一個月B.六個月C.一年D.兩年正確答案：C20.我國最早出現旅行社是20世紀代，即上海商業(yè)儲蓄銀行設置旅行部。該旅行社現為（）。A.中國旅行社總社B.上海旅行社C.香港中國旅行社D.澳門旅行社正確答案：A21.經營出境業(yè)務國際旅行社每設置一個分社，