當我們談論產品經理的時候,我們到底在談論什么

當我們談論產品經理的時候，我們到底在

談論什么本文我主要來談一下的產品經理的工作。enjoy~產品經理是最近一兩年特別熱的話題。幾乎每個行業(yè)，tech,finance,pharm,retail,insurance,CPG,都有產品運營管理的團隊，而且，一般都有一個叫做產品經理甚至的職權。不過我后來發(fā)現，很多未必人弄不清楚產品管理和產品經理。不僅如此，很多公司自己也弄不清楚產品經理是做什么的。這篇文章主要談一下常見的產品經理的工作，算是一個掃盲貼。一般常見的和產品沾邊的工種，可能會存在下面這幾種不同的title：productmanager，productmarketingmanager,productspecialist，programmanager,productplanner/productplanning。這些職位可能將都叫做產品經理，但其中以productmanager的title最常見。這是一個上去很酷但定義十分模糊的title。比如，CEO,意思是首席執(zhí)行官，但執(zhí)行什么說不清楚；產品經理，產品管理，也是一樣，管理產品的什么東西也說不清楚。PragmaticMarketing,Inc有一篇文章談論productmanagement，這張圖極為重要地說明了，productmanager可能在做任何前述一件和產品相關的事情，可能在研發(fā)，市場，銷售，供應鏈等任何一個團隊。這類產品經理負責建造整個產品，可能是硬件，比如電話；可能是軟件，比如一個鬧鐘；也可能是實物，比如一張桌子等。產品經理的主要工作是做出一個有市場的產品，包括做什么產品，為什么要做這個產品，產品的主要需求量有哪些。通常來說，這類產品經理負責的產品復雜度相對較低，或者產品雖然復雜，但整個產業(yè)發(fā)展的成熟度很高，也可以由一個產品來負責一個完整的產品。例如，一個電視機遙控器，復雜度不高，可以由一個產品經理來負責整個軟、硬件，甚至外觀的工作。再比如，筆記本電腦，復雜度雖然很高，但是產業(yè)發(fā)展的成熟度非常高，這時候，也可以有一個產品經理來負責一個型號的筆記本電腦的產品管理工作。產品做出來能不能有海外市場，搞出來用戶是不是喜歡偏愛使用，成敗都在產品經理身上。這類產品需要對市場和產品都非常了解。由于產品變得越來越復雜，未來，這小家電經理的會崗位會越來越少。（或者說，我們將更多的一臺依靠小組而不是個人去成就一款產品）產品變得復雜，一個人就沒辦法完成整條品類產品的工作，這時候，是一個產品團隊在全權負責整個產品，而產品經理，變成了做完整的產品中的一個或若干個featture的產品經理。比如，facebook。這個產品不但包括網頁端，移動端，也包括即新用戶注冊，用戶圖片上傳，搜索，3rdpartyAPI，游戲中心，郵件，數據后臺等各種功能。產品經理只能在一個或若干個feature上工作。例如，有的產品經理只負責上新用戶注冊這樣一個feature，有的產品經理只負責和游戲相關的facebookAPI設計。這是目前tech行業(yè)，特別是互聯網公司里面為人所知最引人注目的產品經理的角色。這類產品經理也需要對產品的成敗負責，但是，產品的成敗產品銷售并不是突出反映在營收這類經營指標上，而是反映在用戶的使用行為（behavior）上。比如，負責新用戶注冊的產品經理，一個很重要的評價指標是coversionrate——到底全新有多少新用戶能注冊賬號呢，能不能把這個指標在進一步大幅提升；負責API的產品經理的主要指標可能是adoptionrate——每個月，有多少第三方伙伴使用了你的API？很多公司把稱作這類產品經理叫做productplanner,productplanning,productstrategy。這類產品經理并不負責這個月、這個季度要做什么產品，做什么feature；而是思考下一代產品，未來一年，未來6個月，應該做什么產品或者什么feature。比如，VR，IoT很快就會普及，那么，應該在這個里面做一些什么樣的產品呢？比如，office軟件。這類產品每一個大版本的發(fā)布都要隔上幾年，未來3年，office應該有那些feature，解決客戶哪些問題？比如手機，特別是給運營商提供手機，那下一代手機應該做什么feature？再比如CPU，下一代CPU應該有那些功能，為什么？這類中長期的產品總體規(guī)劃，產品方案，不可能交給一個人或一個人則品牌團隊邊做邊想。一些公司會有專門的產品規(guī)劃團隊來負責下一代產品的規(guī)劃。這類產品經理，在B2B產品的公司里面很常見，比如Microsoft，Intel。這類產品經理在B2B公司，或者在非tech相關行業(yè)里面非常常見。title可能是productmanager，也可能是productmarketingmanager,productspecialist。他們解決的問題不是“我們要做什么，為什么要做”，而是解決“既然有了這個產品，產品應該怎么賣”比如，在一個醫(yī)療器械公司負責血壓計的產品經理。他的主要職責可能是負責這個產品在某個市場的銷售情況——包括但不限于，市場有多大，每年的需求有多少，應該到那些渠道去銷售，主要的客戶群體是那些人。產品經理并負責拓展市場，教育用戶，給銷售團隊獲取了這些準備之后，銷售人員才能更好的去銷售產品銷售。再比如，零售行業(yè)的產品高級經理，像amazoncategoryproductmanger。他負責的我產品都是別人做好的，想在amazon上賣得產品。產品銷售經理的主要職責是關注這個類別的產品產品怎么賣才能賣得更好；他不會也不能去定義產品、用戶需求，但他分析軟件會做特別多的統(tǒng)計分析工作，那些產品賣得好，在什么時候賣得糟，如果做促銷，能大幅提升多少銷量等等。再進一步細分，有些產品經理負責跟渠道打交道，有些產品經理日常事務電商，有些產品經理負責定價，有些產品經理負責客戶滿意度，等等。Tech行業(yè)行業(yè)腦子里也有這類產品經理，很多時候，這些產品經理被稱作運營。后面基于上面產品經理的責任分析，應該能看出來，一個人在職業(yè)生涯初期，是從事相對完整和獨立的產品管理的；因為，這樣的組織工作至少涉及三個面向：strategy,productdevelopment,marketing。真正能夠訂立發(fā)展戰(zhàn)略，推動戰(zhàn)略落地實施并試水對最后的業(yè)務結果并負責的人，通常是CEO,或者是事業(yè)部總經理。我總覺得現代的企業(yè)管理和人性當中這些自然的、與生俱來的成分是不謀而合的。比如,人們追求對事物渴求透徹的理解,追求成就感,追求掌控感。但企業(yè)管理中的工作分工,把一個人做的事情,分成幾個人在做。效率和規(guī)模提高了,只能但每個只能看到整體而言的某個部分,每個人都不能對整體并負責,每個人都有一種無力感。這大多數意味著在工作中有很多的局限性：一個負責中長期產品規(guī)劃的產品經理,可能會在推動產品遠景落地方面遇到來自負責產品開發(fā)的的經理產品很大阻力；一個負責負責產品開發(fā)的產品市場總監(jiān),可能要不斷去落實規(guī)劃部門順便提出的需求而不能實現自己的一些想法；一個負責市場拓展的