報(bào)關(guān)崗位的職位分析

報(bào)關(guān)行業(yè)職業(yè)分析摘要報(bào)關(guān)員作為一個(gè)潛力巨大職業(yè)，正越來(lái)越受到廣大有識(shí)之士青睞。伴隨入世進(jìn)程不停加深，我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易將迎來(lái)一個(gè)發(fā)展黃金時(shí)期，國(guó)家也將逐步放寬企業(yè)進(jìn)出口資格，將會(huì)有更多企業(yè)，尤其是內(nèi)地企業(yè)，將加入到這個(gè)進(jìn)出口大軍中，這么一來(lái)，企業(yè)對(duì)海關(guān)報(bào)關(guān)員需求將不停增大，取得報(bào)關(guān)員資格證書(shū)人士就業(yè)前景一片光明（據(jù)統(tǒng)計(jì)，歷年來(lái)，廣東、福建、浙江、山東等沿海發(fā)達(dá)省份每年引進(jìn)內(nèi)地人才中，報(bào)關(guān)員均占其總量10％以上）。報(bào)關(guān)員正在成為一個(gè)受人羨慕職業(yè)。在國(guó)外，報(bào)關(guān)員已是一個(gè)受人尊敬、羨慕社會(huì)職業(yè)，通常以“專(zhuān)業(yè)報(bào)關(guān)行”為獨(dú)立主體，服務(wù)規(guī)范，報(bào)關(guān)質(zhì)量高，報(bào)關(guān)員薪金也比較高，且自成體系。國(guó)際上報(bào)關(guān)員對(duì)海關(guān)業(yè)務(wù)相當(dāng)熟悉，甚至比海關(guān)基層職員更熟悉海關(guān)運(yùn)作以及外貿(mào)條例。關(guān)鍵字：報(bào)關(guān)崗位行業(yè)引言本人對(duì)報(bào)關(guān)這門(mén)科目很感興趣，對(duì)此報(bào)名即將到來(lái)一年一度報(bào)關(guān)員考試，此話題能讓我更深入了解報(bào)關(guān)這個(gè)行業(yè)，對(duì)以后進(jìn)入這個(gè)行業(yè)做鋪墊。此次課題題目是：報(bào)關(guān)行業(yè)崗位分析，主要是針對(duì)對(duì)報(bào)關(guān)行崗位分析，首先介紹報(bào)關(guān)這個(gè)行業(yè)及其特點(diǎn)，報(bào)關(guān)員執(zhí)業(yè)介紹，對(duì)各崗位職責(zé)和職業(yè)說(shuō)明，最終細(xì)說(shuō)報(bào)關(guān)流程。深圳報(bào)關(guān)行業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況報(bào)關(guān)概念報(bào)關(guān)是指進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人、進(jìn)出境運(yùn)輸工具責(zé)任人、進(jìn)出境物品全部些人或者他們代理人向海關(guān)辦理貨物、物品或運(yùn)輸工具進(jìn)出境手續(xù)及相關(guān)海關(guān)事務(wù)過(guò)程，包含向海關(guān)申報(bào)、交驗(yàn)單據(jù)證件，并接收海關(guān)監(jiān)管和檢驗(yàn)等。報(bào)關(guān)是推行海關(guān)進(jìn)出境手續(xù)必要步驟之一。行業(yè)介紹報(bào)關(guān)單位是指在海關(guān)注冊(cè)登記或經(jīng)海關(guān)同意，向海關(guān)辦理進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)納稅等海關(guān)事務(wù)境內(nèi)法人或其余組織。中國(guó)《海關(guān)法》要求：“進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人、報(bào)關(guān)企業(yè)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)，必須依法經(jīng)海關(guān)注冊(cè)登記。報(bào)關(guān)人員必須依法取得報(bào)關(guān)資格。未依法經(jīng)海關(guān)注冊(cè)登記企業(yè)和未依法取得報(bào)關(guān)從業(yè)資格人員，不得從事報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)”，以法律形式明確了對(duì)向海關(guān)辦理進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)納稅手續(xù)企業(yè)實(shí)施注冊(cè)登記管理制度。所以，完成海關(guān)報(bào)關(guān)注冊(cè)登記手續(xù)，取得報(bào)關(guān)資格是報(bào)關(guān)單位主要特征之一，也就是說(shuō)，只有當(dāng)關(guān)于法人或組織取得了海關(guān)賦予報(bào)關(guān)權(quán)后，才能成為報(bào)關(guān)單位，方能從事關(guān)于報(bào)關(guān)活動(dòng)。另外，作為報(bào)關(guān)單位還必須是“境內(nèi)法人或組織”，能獨(dú)立負(fù)擔(dān)對(duì)應(yīng)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任，這是報(bào)關(guān)單位另一個(gè)特征。報(bào)關(guān)單位包含進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人和報(bào)關(guān)企業(yè)。進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人指在中國(guó)境內(nèi)從事對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)活動(dòng)企業(yè)，組織和個(gè)人。報(bào)關(guān)企業(yè)指經(jīng)進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人委托，幫助其代理報(bào)關(guān)企業(yè)。職業(yè)分析報(bào)關(guān)員是指經(jīng)過(guò)全國(guó)報(bào)關(guān)員資格考試，依法取得報(bào)關(guān)從業(yè)資格，并在海關(guān)注冊(cè)登記，代表所屬企業(yè)（單位）向海關(guān)辦理進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)人員。我國(guó)海關(guān)要求，向海關(guān)辦理進(jìn)出口報(bào)關(guān)納稅等海關(guān)事務(wù)報(bào)關(guān)人員不是自由職業(yè)者，報(bào)關(guān)員必須受雇于某一個(gè)企業(yè)。依照海關(guān)要求，只有向海關(guān)注冊(cè)登記進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人和報(bào)關(guān)企業(yè)才能夠向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)納稅業(yè)務(wù)，所以，報(bào)關(guān)員只能受雇于一個(gè)從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)、有對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)權(quán)企業(yè)或者報(bào)關(guān)企業(yè)，并代表該企業(yè)辦理報(bào)關(guān)納稅手續(xù)。報(bào)關(guān)員必須具備一定知識(shí)水平和實(shí)際業(yè)務(wù)能力，必須熟悉與貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù)關(guān)于法律和對(duì)外貿(mào)易知識(shí)，必須精通海關(guān)法規(guī)、規(guī)章并具備辦理海關(guān)手續(xù)技能。為此，我國(guó)《海關(guān)法》第十一條要求：“未依法取得報(bào)關(guān)從業(yè)資格人員，不得從事報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)?！币苑尚问矫鞔_了從事報(bào)關(guān)員工作資格制度。報(bào)關(guān)崗位分析報(bào)關(guān)預(yù)錄入員崗位職責(zé)嚴(yán)格恪守企業(yè)和部門(mén)管理規(guī)章制度，包含考評(píng)制度和ISO質(zhì)量管理；（2）階段性提交《職員綜合能力考評(píng)表》，努力提升本身綜合素質(zhì)；（3）做好預(yù)錄入業(yè)務(wù)登記，按月統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)報(bào)表，于每個(gè)月月底提交當(dāng)月統(tǒng)計(jì)情況給組長(zhǎng)或部門(mén)責(zé)任人，并提出業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)分析情況；（4）執(zhí)行差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)，每個(gè)月統(tǒng)計(jì)并向組長(zhǎng)或責(zé)任人提交小組差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)情況，提出分析意見(jiàn)和改進(jìn)方法，提升單證預(yù)錄入質(zhì)量，嚴(yán)格控制退單差錯(cuò)率低于海關(guān)要求1.5%；（5）搜集整理海關(guān)公布通告等信息，應(yīng)對(duì)海關(guān)政策法規(guī)和操作細(xì)則改變情況，就業(yè)務(wù)運(yùn)作可能產(chǎn)生利弊原因向部門(mén)提出預(yù)見(jiàn)性提議意見(jiàn)；（6）搜集大客戶(hù)信息，并定時(shí)匯總上報(bào)部門(mén)，把握機(jī)會(huì)主動(dòng)參加業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)；（7）定時(shí)聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，掌握合作動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋并處理客戶(hù)意見(jiàn)和需求；（8）執(zhí)行客戶(hù)流失問(wèn)責(zé)制，并向責(zé)任人提交書(shū)面調(diào)查分析匯報(bào)；（9）幫助組長(zhǎng)各項(xiàng)事務(wù)操作（如：報(bào)關(guān)單錄制、單證審核、發(fā)送、審結(jié)、電腦等設(shè)備維護(hù)、設(shè)備故障分析與排除、與海關(guān)或企業(yè)指定設(shè)備和系統(tǒng)維護(hù)員聯(lián)絡(luò)處理故障等事務(wù)）；（10）主動(dòng)參加報(bào)關(guān)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從崗位輪換調(diào)配，主動(dòng)參加進(jìn)出口報(bào)關(guān)審單、理單、遞單申報(bào)工作、報(bào)檢預(yù)錄入、報(bào)檢申報(bào)等報(bào)關(guān)報(bào)檢事務(wù)操作；（11）分門(mén)別類(lèi)建立本組工作檔案，妥善保管；（12）幫助ISO內(nèi)審員部門(mén)質(zhì)量審查和每個(gè)月質(zhì)量報(bào)表統(tǒng)計(jì)；（13）主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通思想動(dòng)態(tài)，工作意見(jiàn)提議等；（14）絕對(duì)服從部門(mén)調(diào)動(dòng)與安排，完成經(jīng)理交代任務(wù)。職位說(shuō)明（1）持有報(bào)關(guān)員資格證、報(bào)檢資格證，熟悉報(bào)關(guān)行各業(yè)務(wù)流程；（2）打字速度漢字60字/分鐘，英文120字/分鐘，熟悉WORD和EXCEL電腦操作；（3）掌握基礎(chǔ)外貿(mào)單證英語(yǔ)，熟練掌握世界各國(guó)中英文國(guó)名及主要對(duì)應(yīng)港口名稱(chēng)；（4）緊記各項(xiàng)預(yù)錄入項(xiàng)目標(biāo)代碼，尤其是國(guó)別、港口、貨源地、貿(mào)易方式等；（5）靈活掌握應(yīng)用各貿(mào)易方式、征免性質(zhì)對(duì)應(yīng)關(guān)系；（6）熟練掌握常見(jiàn)進(jìn)出口貨物商品編碼，熟悉對(duì)應(yīng)監(jiān)管條件；（7）基本掌握國(guó)外基本港運(yùn)價(jià)；（8）能及時(shí)發(fā)覺(jué)單證中邏輯錯(cuò)誤；（9）能快速判別所提供單證是否齊全、正確，達(dá)成初審水平；（10）進(jìn)口報(bào)關(guān)單預(yù)錄入——五個(gè)商品以?xún)?nèi)接單至預(yù)錄入完成為3分鐘內(nèi)；（11）出口報(bào)關(guān)單預(yù)錄入——五個(gè)商品項(xiàng)以?xún)?nèi)接單至預(yù)錄入完成為2分鐘內(nèi)；（12）客戶(hù)滿(mǎn)意率：不低于95%，退單差錯(cuò)率：小于1%；（13）每個(gè)月預(yù)錄入業(yè)務(wù)量：1000—2500份。報(bào)關(guān)預(yù)錄入組組長(zhǎng)崗位職責(zé)（1）幫助責(zé)任人參加日常管理工作，確保落實(shí)執(zhí)行企業(yè)和部門(mén)管理規(guī)章制度、考評(píng)制度和ISO質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，適時(shí)提交修訂補(bǔ)充意見(jiàn)和提議；（2）階段性提交《職員綜合能力考評(píng)表》，幫助員工促進(jìn)提升綜合素質(zhì)；（3）員工考評(píng)、任用、工資待遇提議權(quán)；（4）參加部門(mén)決議；（5）分析業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，以部門(mén)總體工作方向制訂報(bào)關(guān)預(yù)錄入組工作目標(biāo)和計(jì)劃，并落實(shí)執(zhí)行，確保各項(xiàng)工作任務(wù)準(zhǔn)期完成；（6）搜集整理海關(guān)公布通告等信息，召集員工學(xué)習(xí)討論相關(guān)信息，應(yīng)對(duì)海關(guān)政策法規(guī)和操作細(xì)則改變情況，就業(yè)務(wù)運(yùn)作可能產(chǎn)生利弊原因向部門(mén)提出預(yù)見(jiàn)性提議意見(jiàn)；（7）搜集大客戶(hù)信息，并定時(shí)匯總上報(bào)部門(mén)，策劃并實(shí)施業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方案；（8）幫助責(zé)任人編寫(xiě)工作流程，工作職責(zé)和業(yè)務(wù)操作細(xì)則，并適時(shí)修訂，補(bǔ)充；（9）提交業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，幫助責(zé)任人組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮崗位輪換調(diào)配作用，確保“一專(zhuān)多能”、“教授型”等人材培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施；（10）幫助責(zé)任人關(guān)于新到員工崗前教育與培訓(xùn)；（11）執(zhí)行經(jīng)理、副經(jīng)理工作指令，明確小組組員工作職責(zé)，統(tǒng)一安排協(xié)調(diào)指導(dǎo)報(bào)關(guān)預(yù)錄入組總體工作，確保小組業(yè)務(wù)運(yùn)作順暢有序；（12）全方位掌控小組運(yùn)作動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)關(guān)注特殊或主要進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)預(yù)錄入進(jìn)展，配合內(nèi)部運(yùn)作及滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求；（13）銜接好報(bào)關(guān)預(yù)錄入組與單證組、報(bào)檢組工作,及時(shí)溝通并依照業(yè)務(wù)單量安排好預(yù)錄入人員(加班)工作；（14）定時(shí)與單證組和報(bào)檢組召開(kāi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)討論會(huì)和質(zhì)量分析會(huì),并向部門(mén)提交每次會(huì)議統(tǒng)計(jì)；（15）掌握員工思想動(dòng)態(tài),幫助責(zé)任人適時(shí)溝通；（16）全力幫助責(zé)任人工作；（17）定時(shí)聯(lián)絡(luò)回訪客戶(hù)，掌握合作動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋并處理客戶(hù)意見(jiàn)和需求；（18）執(zhí)行客戶(hù)流失問(wèn)責(zé)制，并向責(zé)任人提交書(shū)面調(diào)查分析匯報(bào)；（19）參加報(bào)關(guān)預(yù)錄入組各項(xiàng)操作事務(wù)（如：報(bào)關(guān)單錄制、單證審核、發(fā)送、審結(jié)、電腦等設(shè)備維護(hù)、設(shè)備故障分析與排除、與海關(guān)或企業(yè)指定設(shè)備和系統(tǒng)維護(hù)員聯(lián)絡(luò)處理故障等事務(wù)）；（20）匯總審核小組業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并于次月二日前提交上月統(tǒng)計(jì)情況給副經(jīng)理并提出業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)分析意見(jiàn)；（21）每個(gè)月統(tǒng)計(jì)并向責(zé)任人提交小組差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)情況，提出分析意見(jiàn)和改進(jìn)方法，提升單證預(yù)錄入質(zhì)量，嚴(yán)格控制退單差錯(cuò)率低于海關(guān)要求1.5%；（23）分門(mén)別類(lèi)建立工作檔案，妥善保管；（24）幫助ISO內(nèi)審員部門(mén)質(zhì)量審查和每個(gè)月質(zhì)量報(bào)表審核；（25）完成經(jīng)理交代任務(wù)；（26）幫助已錄制進(jìn)出口報(bào)關(guān)單證審核，簽發(fā)申報(bào),幫助整理審結(jié)單證；（27）幫助報(bào)檢單預(yù)錄入及審核報(bào)檢單證，簽發(fā)申報(bào)；職位說(shuō)明（1）持有報(bào)關(guān)員資格證、報(bào)檢資格證，熟悉報(bào)關(guān)行業(yè)務(wù)流程，能隨時(shí)頂崗；（2）打字速度漢字60字/分鐘，英文120字/分鐘，熟悉WORD和EXCEL電腦操作；（3）掌握基礎(chǔ)外貿(mào)單證英語(yǔ)，熟練掌握世界各國(guó)中英文國(guó)名及主要對(duì)應(yīng)港口名稱(chēng)；（4）緊記各項(xiàng)預(yù)錄入項(xiàng)目標(biāo)代碼，尤其是國(guó)別、港口、貨源地、貿(mào)易方式等；（5）靈活掌握應(yīng)用各貿(mào)易方式、征免性質(zhì)對(duì)應(yīng)關(guān)系；（6）熟練掌握常見(jiàn)進(jìn)出口貨物商品編碼，熟悉對(duì)應(yīng)監(jiān)管條件；（7）基本掌握國(guó)外基本港運(yùn)價(jià)；（8）能及時(shí)發(fā)覺(jué)單證中邏輯錯(cuò)誤；（9）具備大局意識(shí)，高度責(zé)任感、緊迫感、危機(jī)感、以身作則、吃苦耐勞、勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，富有貢獻(xiàn)精神；（10）較強(qiáng)分析躲避潛在風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，具備邏輯思維能力；（11）具備靈活應(yīng)變突發(fā)事件處理能力，能攻克業(yè)務(wù)難題；（12）有組織協(xié)調(diào)能力，擅于與工作對(duì)象溝通，能調(diào)動(dòng)員工工作主動(dòng)性；（13）有創(chuàng)新意識(shí)，能時(shí)常提出工作提議、意見(jiàn)；（14）良好服務(wù)意識(shí)，重視業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，擁有一定數(shù)量客戶(hù)群體；（15）良好心理素質(zhì)，擅于抗壓、解壓；（16）與企業(yè)、部門(mén)總體發(fā)展思想保持一致，確保企業(yè)、部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展思緒得到落實(shí)落實(shí)；（17）能快速判別所提供單證是否齊全、正確，達(dá)成初審水平；（18）進(jìn)口報(bào)關(guān)單預(yù)錄入——五個(gè)商品以?xún)?nèi)接單至預(yù)錄入完成為3分鐘內(nèi)；（19）出口報(bào)關(guān)單預(yù)錄入——五個(gè)商品項(xiàng)以?xún)?nèi)接單至預(yù)錄入完成為2分鐘內(nèi)；（20）客戶(hù)滿(mǎn)意率：不低于95%，差錯(cuò)率：小于1%；（21）每個(gè)月預(yù)錄入業(yè)務(wù)量：1000—2500份。報(bào)關(guān)員（內(nèi)勤）崗位職責(zé)（1）嚴(yán)格恪守企業(yè)和部門(mén)一切管理規(guī)章制度包含考評(píng)制度和ISO質(zhì)量管理制度；（2）階段性提交《職員綜合能力考評(píng)表》，促進(jìn)提升本身綜合素質(zhì)；（3）向組長(zhǎng)提交海關(guān)公布差錯(cuò)排行榜統(tǒng)計(jì)和內(nèi)部差錯(cuò)匯總統(tǒng)計(jì)，執(zhí)行不合格服務(wù)評(píng)審，向ISO內(nèi)審員提交不合格服務(wù)調(diào)查表，提出分析意見(jiàn)和改進(jìn)方法，提升審單質(zhì)量；（4）配合執(zhí)行單證組工作目標(biāo)和計(jì)劃，確保工作任務(wù)準(zhǔn)期完成；（5）主動(dòng)參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從崗位輪換調(diào)配，配合“一專(zhuān)多能”、“教授型”等人材培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施；（6）執(zhí)行部門(mén)責(zé)任人及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作指令，認(rèn)真推行工作職責(zé)和操作規(guī)范，主動(dòng)完成所交代任務(wù)，并對(duì)異常情況及時(shí)反應(yīng)和跟蹤處理；（7）掌握出口船只海關(guān)遞單截單及碼頭截配載時(shí)間；（8）熟練審核進(jìn)出口報(bào)關(guān)單證和進(jìn)出口報(bào)關(guān)單，并簽發(fā)申報(bào)；（9）熟練整理審結(jié)進(jìn)出口報(bào)關(guān)單和報(bào)關(guān)單證；（10）重視與客戶(hù)溝通協(xié)調(diào)，跟蹤和回答客戶(hù)反饋意見(jiàn)，聯(lián)絡(luò)海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫局等職能部門(mén)，處理異常事件；（11）及時(shí)搜集整理反饋海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫局等職能部門(mén)公布通告等信息，并及時(shí)時(shí)匯總部門(mén)；（12）把握機(jī)會(huì)主動(dòng)參加業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)；（13）主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通思想動(dòng)態(tài)，工作意見(jiàn)提議等；（14）幫助責(zé)任人工作；（15）幫助審核報(bào)檢單證，簽發(fā)申報(bào)；（16）及時(shí)反饋客戶(hù)意見(jiàn)需求，幫助維護(hù)客戶(hù)穩(wěn)定性；（17）配合執(zhí)行客戶(hù)流失問(wèn)責(zé)制，主動(dòng)提交關(guān)于客戶(hù)流失書(shū)面分析匯報(bào)；（18）日常業(yè)務(wù)操作過(guò)程中注意各步驟相互及時(shí)溝通，及時(shí)反饋信息，尤其是內(nèi)/外勤溝通，還有本企業(yè)與客戶(hù)溝通反饋要及時(shí)，交代要清楚。2.職位說(shuō)明（1）持有報(bào)關(guān)資格證、代理報(bào)檢資格證，熟悉報(bào)關(guān)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程；（2）掌握基礎(chǔ)外貿(mào)單證英語(yǔ)；（3）熟練掌握常見(jiàn)進(jìn)出口貨物商品編碼及對(duì)應(yīng)監(jiān)管條件；（4）緊記固定合作客戶(hù)提出各項(xiàng)服務(wù)需求；（5）熟練掌握國(guó)外基本港運(yùn)價(jià)；（6）熟悉工作對(duì)象工作程序，如海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局、金關(guān)、船代、碼頭等；（7）熟悉各項(xiàng)批文審批部門(mén)以及對(duì)應(yīng)審批流程和時(shí)間；（8）工作態(tài)度認(rèn)真、主動(dòng)、負(fù)責(zé)、任勞任怨、敬業(yè)愛(ài)崗、能隨時(shí)加班，服從工作安排、能隨時(shí)頂崗（如：接單、審單、理單、遞/查/領(lǐng)單、外勤、申領(lǐng)退稅/刪改單、移交調(diào)查處理等報(bào)關(guān)事務(wù)各個(gè)崗位）；（9）良好服務(wù)意識(shí)，擅長(zhǎng)溝通、能攻克通常業(yè)務(wù)難題，能與工作對(duì)象建立很好關(guān)系；（10）較強(qiáng)獨(dú)擋一面工作能力，能依照工作需求，分清輕重緩急靈活安排手中工作；（11）較強(qiáng)防范躲避風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),具備邏輯思維能力；（12）較強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作精神；（13）進(jìn)出口單證審核-----3-5分鐘內(nèi)完成并能簽發(fā)申報(bào)，特殊單除外；（14）申領(lǐng)出口退稅聯(lián)——出口貨物申報(bào)結(jié)關(guān)后5個(gè)工作日內(nèi)；（15）申領(lǐng)進(jìn)口付匯聯(lián)——進(jìn)口貨物申報(bào)結(jié)關(guān)后5個(gè)工作日內(nèi)；（16）調(diào)單改單——2個(gè)工作日內(nèi)完成向海關(guān)調(diào)閱單證，數(shù)據(jù)修改，單證申領(lǐng)；（17）回答操作問(wèn)題15分鐘內(nèi)，電話或傳真；（18）客戶(hù)滿(mǎn)意率：不低于95%，退單差錯(cuò)率：小于1%；每個(gè)月操作業(yè)務(wù)量：進(jìn)口報(bào)關(guān)200—250票，出口報(bào)關(guān)650—1100票。報(bào)檢員崗位職責(zé)（1）嚴(yán)格恪守企業(yè)和部門(mén)一切管理規(guī)章制度包含考評(píng)制度和ISO質(zhì)量管理制度；（2）主動(dòng)參加“尊重包容、溝通協(xié)作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、友好發(fā)展”企業(yè)文化建設(shè)；（3）階段性提交《職員綜合能力考評(píng)表》，促進(jìn)提升本身綜合素質(zhì)；（4）做好報(bào)檢預(yù)錄入、報(bào)檢業(yè)務(wù)登記；（5）執(zhí)行差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)，提出分析意見(jiàn)和改進(jìn)方法，提升審單質(zhì)量；（6）配合執(zhí)行本小組工作目標(biāo)和計(jì)劃，確保工作任務(wù)準(zhǔn)期完成；（7）主動(dòng)參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從崗位輪換調(diào)配，努力向“一專(zhuān)多能”、“教授型”人才方面發(fā)展；（8）執(zhí)行部門(mén)責(zé)任人工作指令，服從部門(mén)安排，認(rèn)真推行工作職責(zé)和操作規(guī)范；（9）負(fù)責(zé)報(bào)檢單錄制、查對(duì)、發(fā)送、審結(jié)、申報(bào)，包含預(yù)約施檢、檢驗(yàn)檢疫情況跟蹤、自查單填送、通關(guān)單及證書(shū)簽領(lǐng)；（10）依照輕重緩急標(biāo)準(zhǔn)安排工作，確保特殊或主要進(jìn)出口貨物報(bào)檢工作及時(shí)完成，配合內(nèi)部運(yùn)作及滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求；（11）把握機(jī)會(huì)主動(dòng)參加業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)；（12）填寫(xiě)收費(fèi)情況，幫助收銀員催收?qǐng)?bào)檢代理費(fèi)和代墊費(fèi)；（13）做好預(yù)錄入設(shè)備維護(hù)工作，分析故障原因及時(shí)聯(lián)絡(luò)九城或企業(yè)指定電腦維護(hù)員,主動(dòng)尋求處理問(wèn)題路徑；（14）主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通思想動(dòng)態(tài)，工作意見(jiàn)提議等；（15）及時(shí)搜集并反饋(書(shū)面)檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)公布通知和通告；（16）幫助各項(xiàng)報(bào)檢業(yè)務(wù)單證流轉(zhuǎn)交接登記工作；（17）幫助整理進(jìn)出口報(bào)關(guān)審結(jié)單證；（18）幫助外勤檢驗(yàn)檢疫預(yù)約、驗(yàn)貨、熏蒸等；（19）及時(shí)反饋客戶(hù)意見(jiàn)需求，幫助維護(hù)客戶(hù)穩(wěn)定性；（20）配合執(zhí)行客戶(hù)流失問(wèn)責(zé)制，主動(dòng)提交關(guān)于客戶(hù)流失書(shū)面分析匯報(bào)；（21）絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排并認(rèn)真及時(shí)完成所交代任務(wù)。職位說(shuō)明（1）持有報(bào)關(guān)資格證、報(bào)檢資格證，熟悉報(bào)關(guān)行業(yè)務(wù)流程；（2）打字速度漢字60字/分鐘，英文120字/分鐘，熟悉WORD和EXCEL電腦操作；（3）掌握基礎(chǔ)外貿(mào)單證英語(yǔ)，熟練掌握世界各國(guó)中英文國(guó)名及主要對(duì)應(yīng)港口名稱(chēng)；（4）熟練掌握?qǐng)?bào)檢單證錄入規(guī)范，緊統(tǒng)計(jì)入代碼；（5）掌握常見(jiàn)進(jìn)出口貨物商品編碼，熟悉對(duì)應(yīng)監(jiān)管條件和必須隨附單證，快速區(qū)分法檢與非法檢貨物；（6）掌握?qǐng)?bào)關(guān)預(yù)錄入錄制規(guī)范；（7）熟悉對(duì)應(yīng)工作對(duì)象業(yè)務(wù)程序和操作時(shí)間，如：檢驗(yàn)檢疫局、防化部隊(duì)、外代、碼頭、堆場(chǎng)等；（8）工作態(tài)度認(rèn)真、主動(dòng)、負(fù)責(zé)、任勞任怨、敬業(yè)愛(ài)崗、能隨時(shí)加班，服從工作安排；（9）較強(qiáng)獨(dú)擋一面工作能力，能依照工作需求，分清輕重緩急靈活安排手中工作；（10）良好服務(wù)意識(shí)，語(yǔ)氣溫和、擅長(zhǎng)溝通、能與工作對(duì)象建立良好關(guān)系；（11）較強(qiáng)防范躲避風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；（12）較強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作精神；（13）進(jìn)口報(bào)檢：0.5—1個(gè)工作日內(nèi)完成報(bào)檢并取得通關(guān)單證；（14）出口報(bào)檢：0.5個(gè)工作日內(nèi)申報(bào)、交費(fèi)、送單，視需要預(yù)約查驗(yàn)；（15）出口電子轉(zhuǎn)單（憑單或憑條）：0.5個(gè)工作日內(nèi)申報(bào)、交費(fèi)、領(lǐng)取通關(guān)單或視需要預(yù)約查驗(yàn)；（16）回答業(yè)務(wù)問(wèn)題，15分鐘內(nèi)電話或傳真；（17）客戶(hù)滿(mǎn)意率：不低于95%，退單差錯(cuò)率：小于1%；（18）每個(gè)月操作業(yè)務(wù)量：進(jìn)出口報(bào)檢(含預(yù)錄入)650—1500份。報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)流程報(bào)關(guān)流程進(jìn)出口商向海關(guān)報(bào)關(guān)時(shí)，需提交以下單證：進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單。通常進(jìn)口貨物應(yīng)填寫(xiě)一式二份；需要由海關(guān)核銷(xiāo)貨物，如加工貿(mào)易貨物和保稅貨物等，應(yīng)填寫(xiě)專(zhuān)用報(bào)關(guān)單一式三份；貨物出口后需國(guó)內(nèi)退稅，應(yīng)另填一份退稅專(zhuān)用報(bào)關(guān)單。貨物發(fā)票。要求份數(shù)比報(bào)關(guān)單少一份，對(duì)貨物出口委托國(guó)外銷(xiāo)售，結(jié)算方式是待貨物銷(xiāo)售后按實(shí)銷(xiāo)金額向出口單位結(jié)匯，出口報(bào)關(guān)時(shí)可準(zhǔn)予免交。陸運(yùn)單、空運(yùn)單和海運(yùn)進(jìn)口提貨單及海運(yùn)出口裝貨單。海關(guān)在審單和驗(yàn)貨后，在正本貨運(yùn)單上簽章放行退還報(bào)關(guān)單，憑此提貨或裝運(yùn)貨物。4．貨物裝箱單。其份數(shù)同發(fā)票。不過(guò)散裝貨物或單一品種且包裝內(nèi)容一致件裝貨物可免交。出口收匯核銷(xiāo)單。一切出口貨物報(bào)關(guān)時(shí)，應(yīng)交驗(yàn)外匯管理部門(mén)加蓋"監(jiān)督收匯"章出口收匯核銷(xiāo)單，并將核銷(xiāo)編號(hào)填在每張出口報(bào)關(guān)單右上角處。海關(guān)認(rèn)為必要時(shí)，還應(yīng)交驗(yàn)貿(mào)易協(xié)議、貨物產(chǎn)地證書(shū)等。其它關(guān)于單證。包含：1．經(jīng)海關(guān)同意準(zhǔn)予減稅、免稅貨物，應(yīng)交海關(guān)簽章減免稅證實(shí)，北京地域外資企業(yè)需另交驗(yàn)海關(guān)核發(fā)進(jìn)口設(shè)備清單；2．已向海關(guān)立案加工貿(mào)易協(xié)議進(jìn)出口貨物，應(yīng)交驗(yàn)海關(guān)核發(fā)"登記手冊(cè)"。表1出口報(bào)關(guān)流程圖出口報(bào)關(guān)解析通關(guān)基本程序：申報(bào)、查驗(yàn)、征稅、放行（1）申報(bào)：1.出口貨物發(fā)貨人在依照出口協(xié)議要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量備齊出口貨物后，即應(yīng)該向運(yùn)輸企業(yè)辦理租船訂艙手續(xù)，準(zhǔn)備向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)，或委托專(zhuān)業(yè)（代理）報(bào)關(guān)企業(yè)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)。需要委托專(zhuān)業(yè)或代理報(bào)關(guān)企業(yè)向海關(guān)辦理申報(bào)手續(xù)企業(yè)，在貨物出口之前，應(yīng)在出口口岸就近向?qū)I(yè)報(bào)關(guān)企業(yè)或代理報(bào)關(guān)企業(yè)辦理委托報(bào)關(guān)手續(xù)。接收委托專(zhuān)業(yè)報(bào)關(guān)企業(yè)或代理報(bào)關(guān)企業(yè)要向委托單位收取正式報(bào)關(guān)委托書(shū)，報(bào)關(guān)委托書(shū)以海關(guān)要求格式為準(zhǔn)。準(zhǔn)備好報(bào)關(guān)用單證是確保出口貨物順利通關(guān)基礎(chǔ)。通常情況下，報(bào)關(guān)應(yīng)備單證除出口貨物報(bào)關(guān)單外，主要包含：托運(yùn)單（即下貨紙）、發(fā)票一份、貿(mào)易協(xié)議一份、出口收匯核銷(xiāo)單及海關(guān)監(jiān)管條件所包括各類(lèi)證件。申報(bào)應(yīng)注意問(wèn)題：報(bào)關(guān)時(shí)限：報(bào)關(guān)時(shí)限是指貨物運(yùn)到口岸后，法律要求發(fā)貨人或其代理人向海關(guān)報(bào)關(guān)時(shí)間限制。出口貨物報(bào)關(guān)時(shí)限限為裝貨二十四小時(shí)以前。不需要征稅費(fèi)、查驗(yàn)貨物，自接收申報(bào)起1日內(nèi)辦結(jié)通關(guān)手續(xù)。（2）查驗(yàn)：查驗(yàn)是指海關(guān)在接收?qǐng)?bào)關(guān)單位申報(bào)并已經(jīng)審核申報(bào)單位為依據(jù)，經(jīng)過(guò)對(duì)出口貨物進(jìn)行實(shí)際核查，以確定其報(bào)關(guān)單證申報(bào)內(nèi)容是否與實(shí)際進(jìn)出口貨物相符一個(gè)監(jiān)管方式。1.經(jīng)過(guò)查對(duì)實(shí)際貨物與報(bào)關(guān)單證來(lái)驗(yàn)證申報(bào)步驟所申報(bào)內(nèi)容與查證單、貨是否一致，經(jīng)過(guò)實(shí)際查驗(yàn)發(fā)覺(jué)申報(bào)審單步驟所不能發(fā)覺(jué)有沒(méi)有瞞報(bào)、偽報(bào)和申報(bào)不實(shí)等問(wèn)題。2.經(jīng)過(guò)查驗(yàn)?zāi)軌蝌?yàn)證申報(bào)審單步驟提出疑點(diǎn)，為征稅、統(tǒng)計(jì)和后續(xù)管理提供可靠監(jiān)管依據(jù)。海關(guān)查驗(yàn)貨物后，均要填寫(xiě)一份驗(yàn)貨統(tǒng)計(jì)。驗(yàn)貨統(tǒng)計(jì)通常包含查驗(yàn)時(shí)間、地點(diǎn)、進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人或其代理人名稱(chēng)、申報(bào)貨物情況，查驗(yàn)貨物運(yùn)輸包裝情況（如運(yùn)輸工具名稱(chēng)、集裝箱號(hào)、尺碼和封號(hào)）、貨物名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)等。需要查驗(yàn)貨物自接收申報(bào)起1日內(nèi)開(kāi)出查驗(yàn)通知單，自具備海關(guān)查驗(yàn)條件起1日內(nèi)完成查驗(yàn)，除需繳稅外，自查驗(yàn)完成4小時(shí)內(nèi)辦結(jié)通關(guān)手續(xù)。（3）征稅：依照《海關(guān)法》關(guān)于要求，進(jìn)出口貨物除國(guó)家另有要求外，均應(yīng)征收關(guān)稅。關(guān)稅由海關(guān)依照海關(guān)進(jìn)出口稅則征收。需要征稅費(fèi)貨物，自接收申報(bào)1日內(nèi)開(kāi)出稅單，并于繳核稅單2小時(shí)內(nèi)辦結(jié)通關(guān)手續(xù)。（4）放行：1.對(duì)于通常出口貨物，在發(fā)貨人或其代理人如實(shí)向海關(guān)申報(bào)，并如數(shù)繳納應(yīng)繳稅款和關(guān)于規(guī)費(fèi)后，海關(guān)在出口裝貨單上蓋"海關(guān)放行章"出口貨物發(fā)貨人憑以裝船起運(yùn)出境。2．出口貨物退關(guān)：申請(qǐng)退關(guān)貨物發(fā)貨人應(yīng)該在退關(guān)之日起三天內(nèi)向海關(guān)申報(bào)退關(guān)，經(jīng)海關(guān)核準(zhǔn)后方能將貨物運(yùn)出海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所。3．簽發(fā)出口退稅報(bào)關(guān)單：海關(guān)放行后，在淺黃色出口退稅專(zhuān)用報(bào)關(guān)單上加蓋"驗(yàn)訖章"和已向稅務(wù)機(jī)關(guān)立案海關(guān)審核出口退稅責(zé)任人簽章，退還報(bào)關(guān)單位。在中國(guó)天天大約出口價(jià)值1.5億美元貨物，出口核銷(xiāo)退稅每延遲一天，就要給廣大客戶(hù)造成很大損失。怎樣加緊出口核銷(xiāo)退稅速度呢？在單證操作方面最主要一點(diǎn)就是正確填寫(xiě)出口報(bào)關(guān)單。報(bào)關(guān)單關(guān)于內(nèi)容必須與船企業(yè)傳送給海關(guān)艙單內(nèi)容一致，才能順利核銷(xiāo)退稅。對(duì)海關(guān)接收申報(bào)并放行后，因?yàn)檫\(yùn)輸工具配載等原因，部分貨物未能裝載上原申報(bào)運(yùn)輸工具，出口貨物發(fā)貨人應(yīng)及時(shí)向海關(guān)遞交《出口貨物報(bào)關(guān)單更改申請(qǐng)單》及更正后箱單發(fā)票、提單副本進(jìn)行更正，這么報(bào)關(guān)單上內(nèi)容才能與艙單上內(nèi)容一致。進(jìn)出口報(bào)關(guān)詳細(xì)流程進(jìn)口：（1）客戶(hù)提供到貨通知書(shū)、正本提單或電放保函及換單費(fèi)、THC費(fèi)等給本企業(yè)，由本企業(yè)代客戶(hù)到所屬船企業(yè)換取進(jìn)口提貨單。（2）準(zhǔn)備進(jìn)口報(bào)關(guān)所需單證1．必備單證：清單、發(fā)票、協(xié)議一式一份、報(bào)關(guān)、報(bào)檢委托書(shū)各一份。2．從歐盟、美國(guó)、韓國(guó)、日本進(jìn)口貨物，如是木制包裝箱需提供熱處理證書(shū)或植物檢疫證書(shū)，如是非木制提供無(wú)木制包包裝。3．稅則所要求各項(xiàng)證件（如進(jìn)口許可證、機(jī)電證、主要工業(yè)品證書(shū)）4．有減免稅手冊(cè)提供減免稅證實(shí)手冊(cè)。（3）進(jìn)口申報(bào)后如海關(guān)審價(jià)需要，客戶(hù)需提供相關(guān)價(jià)格證實(shí)。如信用證、保單、原廠發(fā)票、招標(biāo)書(shū)等海關(guān)所要求文件。（4）海關(guān)打印稅單后，客戶(hù)需在7個(gè)工作日繳納稅費(fèi)。如超出期限，海關(guān)按日計(jì)征滯納金。（5）報(bào)關(guān)查驗(yàn)放行后，客戶(hù)需及時(shí)到本企業(yè)繳納報(bào)關(guān)、報(bào)檢代墊代辦費(fèi)。貨物到港后十四日內(nèi)必需向海關(guān)申報(bào)。如超出期限海關(guān)按日計(jì)征滯報(bào)金（按貨物價(jià)值萬(wàn)分之五）超出三個(gè)月，海關(guān)將作無(wú)主貨物進(jìn)行變賣(mài)。出口：（1）出口報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)具備在當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)、檢驗(yàn)檢疫局注冊(cè)立案，有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)和報(bào)檢資格。出口報(bào)關(guān)所需單證：1．客戶(hù)就在貨物運(yùn)抵海關(guān)監(jiān)管區(qū)后，裝貨二十四小時(shí)之前，備齊海關(guān)所需單證向海關(guān)申報(bào)。2．必備單證：清單、發(fā)票、協(xié)議、核銷(xiāo)單、報(bào)關(guān)委托書(shū)、船企業(yè)裝貨單等單證件各一份。3．按海關(guān)稅則所要求各項(xiàng)證件。(如通關(guān)單、出口許可證等)4．有出口手冊(cè)需提供手冊(cè)報(bào)關(guān)。出口報(bào)檢所需單證：1．客戶(hù)應(yīng)在報(bào)關(guān)之日前三天備齊所需單證，向檢驗(yàn)檢疫局申報(bào)。提供單證有：清單發(fā)票、協(xié)議、報(bào)檢委托書(shū)、廠檢單、紙箱包裝單等證件各一份。2．出口貨物到美國(guó)、澳大利亞、加拿大、歐盟等外包裝為木制需做熏蒸或熱處理，客戶(hù)所提供單證有：清單、發(fā)票、協(xié)議、報(bào)檢委托書(shū)。如熏蒸產(chǎn)品是木制品，還需提供廠檢單。3．做熏蒸或熱處理產(chǎn)品，客戶(hù)應(yīng)在報(bào)關(guān)前兩天，將貨物運(yùn)抵到指定堆場(chǎng)或港區(qū)進(jìn)行熏蒸。（熏蒸時(shí)間需二十四小時(shí)）出口報(bào)關(guān)正式向海關(guān)申報(bào)。如出口需繳納稅費(fèi)，應(yīng)及時(shí)繳納稅費(fèi)。海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)審單結(jié)束。貨物單證放行后，貨主應(yīng)在海關(guān)要求時(shí)間內(nèi)將貨物運(yùn)至海關(guān)監(jiān)管區(qū)內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)放。如需查驗(yàn)，報(bào)關(guān)行應(yīng)及時(shí)與海關(guān)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行貨物查驗(yàn)，驗(yàn)完后需按船企業(yè)封指定鉛封。不需查驗(yàn)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行實(shí)貨放行，將裝貨單按截關(guān)時(shí)間送到港區(qū)裝船。待貨物出口，船企業(yè)就將出口艙單數(shù)據(jù)傳送海關(guān)，海關(guān)接收到數(shù)據(jù)后報(bào)關(guān)行待海關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)關(guān)后，及時(shí)到海關(guān)打印退稅核銷(xiāo)聯(lián)。出口通關(guān)結(jié)束?？蛻?hù)需及時(shí)到本企業(yè)繳納報(bào)關(guān)報(bào)檢代墊代辦費(fèi)。選擇報(bào)關(guān)行三大特點(diǎn)（1）知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)報(bào)關(guān)行是否直接經(jīng)辦過(guò)你所從事行業(yè)貨物分類(lèi)工作?假如你產(chǎn)品需要尤其文件(如禁止進(jìn)口衣飾再轉(zhuǎn)運(yùn)文件)，報(bào)關(guān)行是否能順利滿(mǎn)足這些需求?報(bào)關(guān)行是否接收過(guò)足夠訓(xùn)練滿(mǎn)足復(fù)雜評(píng)定及統(tǒng)計(jì)要求?報(bào)關(guān)行與倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸以及其余與物流服務(wù)相關(guān)企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系怎樣?報(bào)關(guān)行處理多個(gè)港口業(yè)務(wù)能力怎樣?負(fù)責(zé)客戶(hù)工作員工工作素質(zhì)怎樣?從業(yè)時(shí)間有多長(zhǎng)?報(bào)關(guān)行能否提供情況類(lèi)似進(jìn)口商成功范例?（2）內(nèi)部業(yè)務(wù)及客戶(hù)聯(lián)絡(luò)情況報(bào)關(guān)行有沒(méi)有處理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)政策與實(shí)務(wù)手冊(cè)?報(bào)關(guān)行怎樣處理報(bào)關(guān)統(tǒng)計(jì)要求?報(bào)關(guān)行是否給每位客戶(hù)配置了一名以上報(bào)關(guān)員?假如在清關(guān)過(guò)程中進(jìn)口商缺乏關(guān)鍵性進(jìn)關(guān)文件，報(bào)關(guān)行會(huì)按什么樣政策行事?報(bào)關(guān)員在作決定時(shí)是否問(wèn)詢(xún)更