連鎖加盟店經(jīng)營指導手冊

XX連鎖加盟店營運手冊

第一部份

XX品牌連鎖經(jīng)營優(yōu)勢

XX品牌及發(fā)展遠景

XX品牌管理系統(tǒng)

XX對連鎖經(jīng)營商強大支援

第二部份

XX連鎖加盟店營運手冊

加盟商應(yīng)具備條件

開業(yè)細則及預(yù)算

連鎖經(jīng)營合作細則

導購人員管理

第三部份

XX連鎖經(jīng)營管理條例

XX連鎖經(jīng)營概念

連鎖經(jīng)營權(quán)實施權(quán)限

對連鎖加盟店經(jīng)營行為約束

對連鎖加盟店經(jīng)營行為考評

對連鎖加盟店獎懲方法

連鎖經(jīng)營渠道管理

連鎖經(jīng)營市場問題反應(yīng)

連鎖經(jīng)營違規(guī)處罰

第四部分

XX服裝面料特點

第五部份

附件表格

第一部份

XX品牌連鎖經(jīng)營優(yōu)勢

XX品牌及發(fā)展遠景

自XX年進入中國市場以來，XX獨特板型、時尚設(shè)計、高品質(zhì)服務(wù)，立刻受到白領(lǐng)階層消費者關(guān)注和歡迎，明星們頻頻參加，更使XX加速成為極具競爭力服裝品牌之一。為愈加好樹立形象加大宣傳力度，進入XX年，企業(yè)投資300多萬元進行廣告宣傳。

XX是一個極具生命力服裝品牌，短短時間內(nèi)已成為中國眾多休閑品牌中獨具個性一個，它品牌魅力就像它品味永遠具備年輕生命力。韓國XXX集團企業(yè)資金投入、企業(yè)重新改組、年輕團體協(xié)作精神，會使它穩(wěn)步而快速發(fā)展壯大起來。自1998年至今XX形成了以北京為中心在全國24個城市30多家分店營銷網(wǎng)絡(luò)。為了深入在全國范圍內(nèi)拓展營銷網(wǎng)絡(luò)，向更高目標前進，北京XXX服裝有限企業(yè)還將繼續(xù)在全國各大城市發(fā)展連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù)，我們將向各地加盟商提供最好加盟條件，以使更多企業(yè)和個人經(jīng)過加盟XX營銷網(wǎng)絡(luò)得到更多利益，我們將與您攜手聯(lián)盟，傾力合作，為了共同目標，共同努力。

在當今日趨激烈競爭環(huán)境里，市場機會對創(chuàng)業(yè)者來說已是越來越少。加盟連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，能夠從總部取得企業(yè)全方面管理及專業(yè)技術(shù)等方面支持，對創(chuàng)業(yè)者來說，是一條通往成功捷徑。

最主要是：加入XX連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)后，閣下就算毫無時裝零售經(jīng)驗，都能夠馬上引入XX一套經(jīng)營策略，省卻不少資源，更可大大降低貴司創(chuàng)業(yè)風險。

XX管理系統(tǒng)

綜合多年服裝零售經(jīng)驗，XX自行發(fā)展出一套利用電腦支援，專業(yè)管理及提供優(yōu)質(zhì)零售服務(wù)零售管理系統(tǒng)，融合一套完全垂直綜合企業(yè)架構(gòu)，當中包含產(chǎn)品設(shè)計，生產(chǎn)及銷售，配以各獨立完善職能系統(tǒng)，如人力資源管理，零售專業(yè)服務(wù)培訓，店鋪室內(nèi)設(shè)計裝修形象，專業(yè)市場推廣活動，櫥窗設(shè)計擺設(shè)及電腦化管理系統(tǒng)。此套應(yīng)用于電腦，完善及高效率時裝零售概念及管理系統(tǒng)，由先進咨詢管理及后勤支援，結(jié)合精準采購策略，實現(xiàn)了合時生產(chǎn)概念及電腦化存貨監(jiān)察及補充。

在全部XX專賣店內(nèi),都有一套銷售終端機管理系統(tǒng),與企業(yè)總部主電腦相連,把天天銷售數(shù)據(jù)搜集到數(shù)據(jù)庫中,及時反應(yīng)出每間店鋪,每款貨物,顏色庫存量;而天天銷售報表,更能說明各間店鋪每種貨物銷售情況,清楚地顯示不一樣地域用戶喜好,從而調(diào)整產(chǎn)品和不一樣地域存貨量,對暢銷貨物及時進行補充,務(wù)求第一時間向客人提供其所喜愛貨物,從而提升銷售。

XX對連鎖經(jīng)營商強大支援

加入成為XX連鎖經(jīng)營商,閣下能夠為投入資金在穩(wěn)健基礎(chǔ)上賺取可觀回報。因為XX將在經(jīng)營上每一個步驟為貴司提供支援。

XX總部成立了連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù)管理中心，為連鎖經(jīng)營店謀劃和提供經(jīng)營咨詢及服務(wù)。

1)總部經(jīng)過國內(nèi)外媒體對XX品牌統(tǒng)一進行宣傳，推廣。

2)XX店鋪設(shè)計及監(jiān)工隊伍,確保各地XX一致形象。

3)XX櫥窗設(shè)計部門,指導專營店每季陳列特色及細節(jié)。

4)XX在中國北京、上海大型倉庫確保專營店貨物補充。

5)XX市場推廣部門,每季設(shè)計富有格調(diào)宣傳材料,供各地連鎖經(jīng)營商選取,省時省力。

6)XX培訓督導,于連鎖經(jīng)營店開業(yè)前為新員工進行培訓及銷售示范,并同新店員工共同工作兩周,以確保新店運作正常。員工培訓手冊亦于開業(yè)前提供予連鎖經(jīng)營商。

第二部份

XX連鎖加盟店營運手冊

加盟商應(yīng)具備條件

1)正確品牌經(jīng)營理念----具備一定品牌經(jīng)營管理經(jīng)驗。

2)豐富零售管理經(jīng)驗----具備多年商業(yè)零售及管理經(jīng)驗。

3)適宜店鋪位置----位于當?shù)爻鞘蟹睒s商業(yè)街商場內(nèi)或時尚品牌專賣街黃金地段，店鋪（商場內(nèi)要求邊店）實用面積大于30平方米。

4)一定資金確保----加盟須有相當資金實力用于前期店鋪租賃、裝修和后期首批進貨資金。

開業(yè)細則及預(yù)算

1)申請加盟流程申請人經(jīng)過咨詢招商部了解北京XXX服裝有限企業(yè)經(jīng)營方向、企業(yè)對新加盟店要求、標準和程序。

申請人向區(qū)域主管提交以下資料：1申請人如實填寫《創(chuàng)辦XX專賣店申請人資料》；2

申請人身份證復印件（附在上述申請表后）；3

申申請人提供資金實力證實；4

所在市場其余品牌銷售情況分析；5

預(yù)選店面位置圖、預(yù)選店面平面圖、預(yù)選店面所在街道照片、預(yù)選店面門頭及店內(nèi)照片。

申請人提供新開店前6個月銷售預(yù)測及三年發(fā)展計劃。招商部整理審查（派員進行市場調(diào)研）后簽署意見，填寫《申請人評判表》后上報營業(yè)部經(jīng)理。

營業(yè)部經(jīng)理審查資料后，在《申請人評判表》上簽署意見。

營業(yè)部經(jīng)理同意開店，要求申請方填寫《創(chuàng)辦XX專賣店申請表》并提交開店所需資料，報副總經(jīng)理審核，副總經(jīng)理簽署意見決定是否開店。

副總經(jīng)理同意開店后，申請方在市場推廣部指導下按統(tǒng)一零售系統(tǒng)視覺標準裝修店面。店面裝修后提供照片，由市場部驗收。合格后，授權(quán)連鎖經(jīng)營；不合格，限期整改。

客戶須對《XX品牌連鎖經(jīng)營協(xié)議書》內(nèi)容仔細閱讀，確認后簽字蓋章，并在收到之日起十個工作日內(nèi)交回北京XXX服裝有限企業(yè),不然該協(xié)議無效。.營業(yè)部在接到簽署協(xié)議書后兩個工作日內(nèi)簽署《XX品牌連鎖經(jīng)營資格認證書》和頒發(fā)認證牌。

加盟XX專賣店所必須填寫和提交資料：

申請方填寫完整《創(chuàng)辦XX專賣店申請表》；

申請方營業(yè)執(zhí)照副本復印件（需年檢，蓋工商局復印件專用章）；

申請方稅務(wù)登記證副本復印件（需年檢）；

通常納稅人須提供通常納稅人資格書復印件；

申請方法人代碼副本復印件（需年檢、僅法人提供）；

營業(yè)執(zhí)照法人代表和責任人身份證復印件；

注明店址申請方所在地域地圖；

申請方申請店鋪詳實平面圖、立面圖；

申請方申請地點房屋產(chǎn)權(quán)或店鋪租賃協(xié)議復印件。

以上資料須蓋申請方公章。

2）重點招商城市

A類加盟商：武漢、長春、沈陽、大連、濟南、太原、哈爾濱。

B類加盟商：無錫、廈門、福州、廣州、貴陽、南寧、大慶、深圳、呼和浩特、天津。

C類加盟商：鞍山、錦州、石家莊、延吉、吉林、蘭州、南昌、煙臺、大慶、新疆。

3）新開店開業(yè)預(yù)算

以一個面積50平方米之店鋪為基礎(chǔ),平均所需員工(資料僅供參考):

店務(wù)經(jīng)理

1名

店務(wù)主管

1名

營業(yè)員

4名

貴店詳細員工人數(shù)和培訓等問題在開業(yè)前XX會提供詳細幫助。

作為XX連鎖經(jīng)營商,閣下所需起始投資額,以一個50平方米

面積店鋪來說,約為:(資料僅供參考)

店鋪裝修

(平均￥800/平方米)

￥

40,000

電腦

￥

10,000

履約確保金

￥

XX,XXX

加盟金/每年

￥

XX,XXX

貨款

￥

150,000

店鋪所需物料及其余

￥

10,000

總額

￥

210,000

4）配貨流程圖

部門

步驟

時間

營業(yè)部

簽約

財務(wù)部

收到抵押、加盟金

簽約后一周

營業(yè)部

制配貨單/審核要貨單

財務(wù)部

通知可發(fā)貨

貨款到賬

營業(yè)部

下配貨單

接財務(wù)到款通知

物流部

照貨單發(fā)貨

接配貨單兩日內(nèi)

加盟商

驗貨

回傳收貨確認單

加盟商

銷售管理

加盟商

要貨單

首期配貨：首期配貨由營業(yè)部總控。營業(yè)部依照加盟商級別及所在

地域市場不一樣情況給予統(tǒng)一配貨。下一季新貨，加盟商

可參加總部訂貨，自行訂貨。

換貨率：加盟商可享受進貨件數(shù)10%之換貨率。（限收到貨物后一個月內(nèi)）

連鎖經(jīng)營合作細則

1)為幫助閣下成功開創(chuàng)XX連鎖經(jīng)營店業(yè)務(wù),XX會為閣下在開業(yè)之初及創(chuàng)業(yè)之后提供以下全方面零售專業(yè)管理培訓及支援。

2)為確保閣下有足夠發(fā)展空間及防止惡性競爭,在每個省份/地域授權(quán)經(jīng)營范圍內(nèi),閣下將有機會成為XX之獨家連鎖加盟商。亦即是說,XX在每個省份/地域最終只會授權(quán)一個連鎖經(jīng)營商發(fā)展該市場。

3)專賣店經(jīng)營最主要是選址,XX在閣下選址設(shè)店之時,會派員前往閣下所選之地方無償提供關(guān)于之專業(yè)咨詢。4)作為XX專賣店一份子,貴店之內(nèi)部布置,XX將無償提供統(tǒng)一形象之店鋪裝修及施工設(shè)計圖樣,并在用料及采購方面提供幫助。至于裝修及材料費用及詳細施工則由閣下負責。裝修期間,XX會派專員督導及視察。5)為方便閣下更加快速掌握貴店各類XX產(chǎn)品銷售情況及加速貨物銷售流通與補貨,XX會有償負責安裝及提供貴店內(nèi)使用必須電腦終端機及其余配件。全套電腦設(shè)備約為人民幣五仟元,如遇價格調(diào)整另行通知。而在貴店加盟XX期內(nèi),XX將無償為閣下提供所需軟件。

6)適銷產(chǎn)品是零售企業(yè)成功關(guān)鍵之一。在貴店開設(shè)早期,XX負責配售在貴店所在地域較適合之系列貨物。待閣下有足夠時間預(yù)訂新貨時,閣下有權(quán)自行決定預(yù)訂新季貨物之數(shù)量及款式。XX承諾每七天補充仍有存貨而閣下所需之貨物。

7)就日常經(jīng)營管理,財務(wù),宣傳推廣,人事管理,招聘等專業(yè)技術(shù)及知識,在貴司籌建及開業(yè)之時,如閣下需要,XX會經(jīng)過一指定區(qū)域總部向貴司提供關(guān)于之意見及指導,以幫助閣下建立全方面優(yōu)質(zhì)管理。

8)為落實XX一套優(yōu)質(zhì)零售服務(wù)管理及便于XX向貴店隨時提供管理支援,貴店需委派一名全值經(jīng)理負責貴店之管理。該名經(jīng)理需事先經(jīng)XX書面認可,且具備整齊儀容,有英語程度及懂電腦操作。入職前需到集團總部接收全方面營運管理之培訓;入職后需每七天定時向XX匯報貴店在營運管理上所遇問題,使XX能及時向貴店提供適當之援助。

9)作為落實XX對貴店提供管理支援之承諾,XX將定時派員到貴店巡視及提供營運管理,人事培訓,電腦操作,櫥窗及零售服務(wù)等方面專業(yè)顧問服務(wù)。XX員工在貴店所在地住宿(三星級酒店以上)及膳食由貴店負責。

10)閣下需于訂立連鎖經(jīng)營合約時向XX出具履約確保金及首年度之加盟金。

11)貴店必須按XX提議之零售價為基礎(chǔ)出售全部產(chǎn)品。如遇季尾或有促銷活動需調(diào)低價格,貴店需提前七日書面通知所屬區(qū)域總部,方便批復。任何情況下,貴店均不可在未取得XX之書面認可前私自降低XX貨物已定之價格。

12)XX每季有專業(yè)宣傳推廣活動,特設(shè)推廣物料,及有XX獨特格調(diào)櫥窗設(shè)計和擺設(shè),為應(yīng)時尚改變及市場需要而推出,已達成促銷之目標。為幫助貴店達成一樣效果,除特殊情況并經(jīng)書面同意外,貴店若需要任何上述物料,均需由XX提供,以確保XX專賣形象之一致效果。

13)上述所列細節(jié)僅供參考之用,XX與閣下一切連鎖經(jīng)營關(guān)系之權(quán)力與義務(wù)及一切合作條款均以雙方簽署連鎖經(jīng)營協(xié)議為準。

導購人員管理

1導購工作規(guī)范標準

a)導購工作精神：

品牌信譽和用戶利益高于一切。用戶永遠是正確，寧可自己麻煩十分，不讓用戶為難一時。待用戶如親人，如朋友。

b)導購基本素質(zhì)要求:

具備良好語言表示能力和文化涵養(yǎng)；

具備很好儀表和內(nèi)在氣質(zhì)；

掌握基本商品知識和銷售技巧；

具備勤奮好學﹑主動向上進取精神；

具備健康身體情況。

c)導購工作規(guī)范要領(lǐng)：

守時--恪守時間，考究個人信譽。

高效--思索要周密，做事要準確，服務(wù)要到位。

禮貌--待人要溫文有禮，不卑不亢，談吐得體。

儀表--上崗要著裝整齊，儀表端莊。

清潔--保持清潔工作環(huán)境，使自己和用戶心情愉快。

公德--愛護企業(yè)公物，助人為樂。

服務(wù)與合作--導購必須服從上級領(lǐng)導，導購間提倡團體精神。

技能--精通專業(yè)知識，熟練掌握銷售技巧。

責任--各盡職守，提出合理化提議。

勤勉--勤奮工作，努力創(chuàng)新。

謙遜--尊重他人，善解人意。

d)每日營運管理：

準備工作

上崗前，應(yīng)按照企業(yè)及商場要求，穿著統(tǒng)一工服，工服應(yīng)保持潔凈平整并配戴好工牌，不得卷起衣袖和褲角。

導購上崗不得攜帶BP機﹑手機等與工作無關(guān)物品。

導購應(yīng)淡妝上崗，發(fā)型要規(guī)整，儀容儀表要符合自然大方要求。

導購上崗時應(yīng)保持精神飽滿，心情愉快。

上足當日所需商品，搞好貨區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，商品應(yīng)擺放整齊、美觀，便于用戶選購。檢驗商品價格標簽是否符合商場要求，做到準確無誤。

備好必要售貨用具（票據(jù)、商品包裝袋等）。

工作時

導購應(yīng)服從領(lǐng)導，恪守商場和企業(yè)各項要求，嚴格要求自己。

店長擔任管理職責，應(yīng)能夠督促、團結(jié)、激勵下屬，提升導購服務(wù)技巧和專業(yè)知識水平，培養(yǎng)她門銷售能力。

導購不論上班、下班、對內(nèi)、對外都不允許有損害企業(yè)聲譽和企業(yè)產(chǎn)品言語舉止。

導購在工作時間內(nèi)，不得在崗位上做出與工作無關(guān)行為。（如上班時間不得在崗位上聊天、會友、打私人電話、辦私事。）

接待用戶

當用戶來到貨區(qū)前，與用戶視線接觸時，應(yīng)主動與用戶打招呼，問候要用：“您好，歡迎光臨韓國XX?！钡纫?guī)范用語，面帶微笑，表情要真誠自然。

隨時準備為用戶提供服務(wù)，并使用規(guī)范用語，不得使用服務(wù)忌語。

企業(yè)規(guī)范銷售用語：

a.“您好！歡迎光臨韓國XX?！?/p>

b.“請問您需要什么？”

c.“請您稍后。”

d.“對不起，讓您久等了?！?/p>

e.“謝謝您，歡迎下次光臨，再見！”

站位標準：導購應(yīng)站在貨架一端，側(cè)對著貨架，面朝用戶，注意讓開貨區(qū)通道。

未向用戶提供服務(wù)時，應(yīng)做好為用戶服務(wù)時準備工作。（整理商品，檢驗是否有缺號、斷色商品，價簽是否對位或遺失等輔助性準備工作。）

接待用戶時精力要集中，舉止大方，談吐文雅，真誠熱情，隨時體察用戶心理。介紹商品要客觀、耐心，不得有虛假、蒙騙用戶等行為。

拿遞商品要輕捷，雙手遞送商品，位置要適中。

e)妥善處理賣場矛盾：

用戶要求退換商品，導購應(yīng)態(tài)度和氣，問清購置時間，檢驗商品損壞程度，按商場和企業(yè)退換貨要求妥善處理。如不能確定處理，應(yīng)立刻報上一級主管處理。

用戶對商品或服務(wù)提出意見時，應(yīng)虛心接收，統(tǒng)計并及時通知上級主管。

遇有用戶因?qū)ι唐坊蚍?wù)不滿而尋釁鬧事，要從容、冷靜，不激化矛盾并及時通知商場主管和企業(yè)。

2貨物管理制度

a)交接班工作規(guī)范標準：

店面交接班時，兩班人員都有責任對專柜貨物清點，不然出問題后雙方共同負擔責任。

需要向下一班次導購交辦事情，應(yīng)該面交待清楚，無法當面交待時，亦應(yīng)書面留言。

b)接貨與調(diào)貨標準：

倉庫發(fā)往各店貨物要在接貨時驗收清楚，不然出了問題由倉庫送貨員和各店當事人共同負擔責任。

各店間調(diào)貨要手續(xù)完整并于當日傳真通知企業(yè)。

c)銷售日報及盤點要求：

導購應(yīng)認真填寫銷售日報及庫存報表，做到書寫工整內(nèi)容正確，禁止弄虛作假。

不得延誤企業(yè)所需各種報表，不丟失關(guān)于單據(jù)和憑證。

d)導購丟失商品時，應(yīng)給予賠償。賠償要求以下：

正價商品按售價7折賠償。

打折、特價商品、按商品折扣價賠償，不再給予打折。

3導購獎懲制度

a)獎勵：導購在企業(yè)任職期間，行為表現(xiàn)良好和工作成績優(yōu)異時，企業(yè)將給予獎勵。

優(yōu)異導購：嚴格恪守企業(yè)和商場各項規(guī)章制度；超額完成本崗工作任務(wù)和銷售指標；工作認真負責，能夠很好配合企業(yè)和店內(nèi)日常工作。

個人進步獎：個人有顯著進步表現(xiàn)且銷售業(yè)績直線上升；業(yè)務(wù)知識、銷售技巧有顯著提升并能夠很好配合企業(yè)及店內(nèi)工作個人。

優(yōu)異店長：率領(lǐng)專柜突出完成銷售業(yè)績；專柜業(yè)績與同期相比有很大提升；能夠很好配合企業(yè)各部門工作，無被投訴或違紀紀錄。

專柜進步獎：專柜業(yè)績與同期相比有顯著上升趨勢；店內(nèi)導購無被投訴或違紀紀錄。

優(yōu)異專柜：全國自營店銷售業(yè)績評選中尤其突出；店內(nèi)全體導購能夠團結(jié)協(xié)作，而且無被投訴或違紀紀錄。

季度優(yōu)異導購：個人連續(xù)三個月店內(nèi)銷售評選第一名（要求兩次以上完成店內(nèi)2檔指標）；對待工作主動、熱情、認真、負責，主動配合企業(yè)及店內(nèi)日常工作；受到企業(yè)和商場書面通報褒揚導購。

季度優(yōu)異專柜：三個月內(nèi)能夠完成企業(yè)和商場下達任務(wù)指標；全體導購能夠相互幫助，處處為企業(yè)利益著想；專柜全體導購能夠很好配合企業(yè)各部門工作，無被投訴或違紀紀錄。

年度優(yōu)異導購：對待工作主動，認真、負責，能夠很好配合企業(yè)及店內(nèi)日常工作；銷售業(yè)績突出，每個月名列前茅；對企業(yè)有突出貢獻并受到商場通報褒揚導購。

年度優(yōu)異專柜：全國自營店整年銷售累計總評選名列前茅；整年銷售額與上一年銷售額相比有顯著進步；整年完成企業(yè)及商場任務(wù)情況很好；集體受到企業(yè)及商場通報褒揚；專柜全體員工能夠很好配合企業(yè)各部門工作，無不良反應(yīng)。

b)處罰：導購如有以下過失，企業(yè)將給予行政或經(jīng)濟處罰。

1)不恪守考勤制度，無故遲到、早退、曠工；

2)發(fā)生差錯事故以及其它責任事故；

3)貪污、偷竊店內(nèi)導購錢物或人為損壞企業(yè)財物；

4)與用戶發(fā)生沖突，責任在己，并造成不良影響；

5)上班時不按要求著裝上崗，工作時有不文明行為，給企業(yè)帶來不良影響；

6)泄露企業(yè)機密及利用企業(yè)名義為其余企業(yè)或個人效力并獲取個人利益；

7)在店內(nèi)尋釁鬧事、打架斗毆、傳輸流言蜚語；

8)不服從上級管理，有意制造事端，影響工作正常進行；

9)不能恪守企業(yè)制訂服務(wù)規(guī)范；

10)工作時間擅離職守或工作時間辦私事；

11)行為不檢、道德敗壞，有損企業(yè)聲譽；

12)違反各商場和企業(yè)規(guī)章制度行為。

導購有以上行為，企業(yè)依照情節(jié)輕重給予對應(yīng)處罰，凡出現(xiàn)1、5、7、8、9、10項行為，企業(yè)第一次罰款30元，第二次60元，第三次企業(yè)將給予嚴重警告，仍不悔改者企業(yè)將立刻解聘。凡出現(xiàn)2、3、4、6、11、12、項行為，企業(yè)將立刻給予解聘，并由當事人負擔企業(yè)一切損失。

*導購人員如連續(xù)三個月店內(nèi)銷售排名最終者，企業(yè)將給予更換或解聘。

4考勤制度

導購人員必須恪守企業(yè)、所在商場、所屬加盟店考勤管理制度。詳細導購考勤管理依照其所在XX專賣店之考勤管理制度執(zhí)行。

第三部份

XX連鎖經(jīng)營管理條例

XX連鎖經(jīng)營概念

為了使XX品牌在市場經(jīng)濟環(huán)境中健康穩(wěn)定發(fā)展，明確北京XXX服裝有限企業(yè)與連鎖經(jīng)營商之間合作關(guān)系,維護北京XXX服裝有限企業(yè)及其加盟商正當權(quán)益,規(guī)范XX品牌加盟商經(jīng)營行為,北京XXX服裝有限企業(yè)特制訂本管理條例并監(jiān)督執(zhí)行。

XX品牌連鎖經(jīng)營是指北京XXX服裝有限企業(yè)將品牌商標、專利、產(chǎn)品、經(jīng)營模式等以協(xié)議要求在統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式下從事XX品牌連鎖經(jīng)營活動。

XX商標文字、圖案等是正當注冊商標,受中華人民共和國法律保護,任何單位或個人在未經(jīng)北京XXX服裝有限企業(yè)許可情況使用XX品牌注冊商標、文字或圖案行為,都組成對XX品牌商標侵害,北京XXX服裝有限企業(yè)有權(quán)依法追究其法律責任并要求經(jīng)濟賠償。

本條例明確要求,作為北京XXX服裝有限企業(yè)XX品牌在某地連鎖加盟商,法律上明確其不是北京XXX服裝有限企業(yè)及其相關(guān)企業(yè)在某地代理人、合作人或受雇人。

本條例明確要求,作為北京XXX服裝有限企業(yè)XX品牌在某地連鎖加盟商,法律上明確其不是北京XXX服裝有限企業(yè)XX品牌在某地唯一連鎖加盟商。

北京XXX服裝有限企業(yè)依據(jù)《XX品牌連鎖經(jīng)營協(xié)議書》和條例要求，考評連鎖加盟商銷售業(yè)績、市場開發(fā)規(guī)模、期貨協(xié)議執(zhí)行情況、經(jīng)營規(guī)范化、零售管理、用戶服務(wù)等指標，獎勵表現(xiàn)優(yōu)異加盟商，處罰有違規(guī)行為加盟商。

連鎖經(jīng)營權(quán)實施權(quán)限

任何單位或個人未經(jīng)北京XXX服裝有限企業(yè)授權(quán)許可情況下私自使用XX品牌商標裝修店面并銷售XX品牌產(chǎn)品行為,被視為侵害北京XXX服裝有限企業(yè)利益及聲譽行為,是被《XX品牌連鎖經(jīng)營協(xié)議書》及本管理條例嚴格禁止行為，北京XXX服裝有限企業(yè)有權(quán)追究其法律責任并要求經(jīng)濟賠償。

XX品牌連鎖經(jīng)營權(quán)授予范圍包含：

1)北京XXX服裝企業(yè)授予許可銷售XX品牌產(chǎn)品；

2)使用XX品牌商標開設(shè)XX品牌專賣店；

3)使用XX品牌商標裝修于櫥窗及店內(nèi)并銷售XX品牌產(chǎn)品服裝店；

4)使用XX品牌商標于百貨商場內(nèi)店中店、專柜；

5)使用北京XXX服裝有限企業(yè)提供XX品牌宣傳品、廣告品等；

6)經(jīng)北京XXX服裝有限企業(yè)授權(quán)以XX品牌專賣店名義從事公開宣傳。

XX品牌連鎖經(jīng)營權(quán)授予，既不表示北京XXX服裝有限企業(yè)授權(quán)某企業(yè)法人或個人擁有某一地域或某一城市XX品牌連鎖經(jīng)營權(quán)，也不表示授權(quán)某企業(yè)或個人有永久性XX品牌連鎖經(jīng)營權(quán)，而是表示北京XXX服裝有限企業(yè)授權(quán)某企業(yè)法人或個人為某一地點、某一期限內(nèi)XX品牌連鎖經(jīng)營權(quán)。

《XX品牌連鎖經(jīng)營協(xié)議書》使用期最長為一年，在協(xié)議使用期內(nèi)是約束雙方經(jīng)營行為主要依據(jù)。協(xié)議到期前雙方可申請延長協(xié)議。如雙方終止協(xié)議則XX品牌連鎖經(jīng)營權(quán)自終止之日起取消，受許方無權(quán)繼續(xù)使用XX品牌商標，開設(shè)XX品牌專賣店，原有XX品牌庫存產(chǎn)品限三個月時間處理完。

各XX品牌加盟商專賣店只有北京XXX服裝有限企業(yè)授權(quán)許可，方能夠以XX品牌專賣店名義在其專賣店所在城市新聞媒體實施廣告宣傳，不然北京XXX服裝有限企業(yè)有權(quán)追究其法律責任。

XX品牌連鎖經(jīng)營授權(quán)歸北京XXX服裝有限企業(yè)全部，任何單位或個人無權(quán)轉(zhuǎn)讓或出售XX品牌連鎖經(jīng)營權(quán)。

對連鎖加盟店經(jīng)營行為約束

取得XX品牌連鎖經(jīng)營權(quán)開設(shè)XX品牌專賣店、店中店、專柜，須嚴格按照北京XXX服裝有限企業(yè)設(shè)計《XX品牌專賣店視覺識別系統(tǒng)》要求實施裝修。

有XX品牌連鎖加盟店內(nèi)XX品牌產(chǎn)品零售價格必須按北京XXX服裝有限企業(yè)制訂市場統(tǒng)一零售價格執(zhí)行，實施明碼標價、明碼實價、不得私自漲價或降價。如遇產(chǎn)品過季或產(chǎn)品庫存過大需要打折，降價或從事任何形式促銷活動，須向北京XXX服裝有限企業(yè)申請同意方可實施。

北京XXX服裝有限企業(yè)統(tǒng)一制作宣傳品、饋贈品、POP、DM等店內(nèi)裝飾物和發(fā)放物品，任何XX品牌連鎖加盟店必須按照統(tǒng)一要求正確擺放與使用，禁止標價出售。

禁止任何單位和個人私自制作《XX品牌連鎖經(jīng)營協(xié)議書》。

禁止加盟商在XX品牌連鎖加盟店內(nèi)銷非XX品牌產(chǎn)品。

禁止加盟商生產(chǎn)、銷售、轉(zhuǎn)移藏匿、倉儲運輸假冒XX品牌產(chǎn)品。

各XX品牌連鎖加盟店未經(jīng)北京XXX服裝有限企業(yè)書面許可，禁止向已經(jīng)有XX品牌連鎖加盟店和已經(jīng)有北京XXX服裝有限企業(yè)分企業(yè)自營專賣店城市分銷XX品牌產(chǎn)品。

XX品牌連鎖經(jīng)營商和專賣店不得泄露北京XXX服裝有限企業(yè)經(jīng)營技巧和業(yè)務(wù)資料，不然將追究其法律責任。

對連鎖加盟店經(jīng)營行為考評

北京XXX服裝有限企業(yè)依照全國各專賣店所在城市和地域?qū)嶋H情況，制訂專賣店銷售指標，并隨時考評執(zhí)行情況。

北京XXX服裝有限企業(yè)依照各專賣店所在城市和地域?qū)嶋H情況，結(jié)合當?shù)噩F(xiàn)有XX品牌銷售網(wǎng)點分布，確定一定時期內(nèi)XX品牌在當?shù)厥袌鼍W(wǎng)絡(luò)開發(fā)方案，定時跟蹤加盟商市場開發(fā)方案落實情況。

北京XXX服裝有限企業(yè)與連鎖經(jīng)營商之間采取“期貨協(xié)議制”供貨方式，即：雙方訂立期貨協(xié)議，企業(yè)將按期貨協(xié)議保障加盟商要貨需求。

北京XXX服裝有限企業(yè)將定時對全國專賣店服務(wù)水平和用戶滿意度實施考評。

對未能達成北京XXX服裝有限企業(yè)指標要求加盟商或?qū)Ｙu店，北京XXX服裝有限企業(yè)將有權(quán)要求其限期整改。

對連鎖加盟店獎懲方法

對于嚴格推行《XX品牌連鎖經(jīng)營協(xié)議書》和本管理條例，且完成北京XXX服裝有限企業(yè)各項管理指標加盟商和專賣店，或在某方面做出突出成績加盟商，北京XXX服裝有限企業(yè)將適當給予一定百分比獎勵。（詳見協(xié)議書）

對于違反《XX品牌連鎖經(jīng)營協(xié)議書》和本管理條例加盟商，或未能準期完成各項管理指標加盟商和專賣店，北京XXX服裝有限企業(yè)將取消各項優(yōu)惠政策，情節(jié)嚴重者，直接取消其XX品牌連鎖經(jīng)營權(quán)。

對于達成北京XXX服裝有限企業(yè)限期整改要求加盟商和專賣店，北京XXX服裝有限企業(yè)將與其新簽或續(xù)簽《XX品牌專賣店連鎖經(jīng)營協(xié)議書》；對于未達成北京XXX有限企業(yè)限期整改要求加盟商和專賣店，北京XXX服裝有限企業(yè)將不與其新簽或續(xù)簽《XX品牌專賣店連鎖經(jīng)營協(xié)議書》，北京XXX服裝有限企業(yè)有權(quán)在該加盟商所在市場上招收新加盟商。

對于連續(xù)三個月未與北京XXX服裝有限企業(yè)及其分企業(yè)發(fā)生正常業(yè)務(wù)往來加盟商，北京XXX服裝有限企業(yè)將視為其所在市場為低效市場，北京XXX服裝有限企業(yè)將有權(quán)在該市場招收新加盟商；對于連續(xù)六個月未與北京XXX服裝有限企業(yè)及其分企業(yè)發(fā)生正常業(yè)務(wù)往來加盟商，北京XXX服裝有限企業(yè)將視為該加盟商自愿放棄XX品牌連鎖經(jīng)營權(quán)，并取消其XX品牌連鎖經(jīng)營權(quán)，同時，招收新加盟商。

對于未與北京XXX服裝有限企業(yè)簽署《XX品牌連鎖經(jīng)營協(xié)議書》而經(jīng)營XX品牌產(chǎn)品單位或個人，其未取得XX品牌連鎖經(jīng)營權(quán)，北京XXX服裝有限企業(yè)有權(quán)在這些市場上招收加盟商開設(shè)新店并有權(quán)追究其法律則責任。

對于未經(jīng)北京XXX服裝有限企業(yè)授權(quán)許可私自增設(shè)或變更XX品牌專賣店、店中店、專柜行為，北京XXX服裝有限企業(yè)有權(quán)不予認可，并有權(quán)在該市場另行同意設(shè)置XX品牌專賣店、店中店或?qū)９瘛?/p>

任何XX品牌連鎖加盟商或?qū)Ｙu店不得在公開場所詆毀其余XX品牌連鎖加盟商或?qū)Ｙu店；不得有以損害其余XX品牌連鎖加盟商或?qū)Ｙu店利益為目標，采取降價、打折、促銷等擾亂XX品牌市場整體行為經(jīng)營方式。對出現(xiàn)上述行為XX品牌連鎖加盟商或?qū)Ｙu店，北京XXX服裝有限企業(yè)將給予嚴厲處罰，情節(jié)嚴重將取消XX品牌連鎖經(jīng)營權(quán)。

連鎖經(jīng)營渠道管理

1）貨渠道管理

為了保障北京XXX服裝有限企業(yè)及各加盟商利益，保障企業(yè)管理渠道通暢，確保市場健康有序發(fā)展，北京XXX服裝有限企業(yè)要求全部認證經(jīng)銷商必須恪守以下條款：

企業(yè)只對發(fā)生直接業(yè)務(wù)往來加盟商供貨；

區(qū)域連鎖商只對與其簽定聯(lián)