2022年湖南省張家界市統(tǒng)考專升本管理學(xué)真題(含答案)

2022年湖南省張家界市統(tǒng)考專升本管理學(xué)真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.雙因素理論認(rèn)為公司政策、工作條件以及人際關(guān)系的因素改善了，對人的積極性可以起到（）

A.維持作用B.促進(jìn)作用C.激發(fā)作用D.抑制作用

2.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B.推銷型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

3.德魯克提出了（）

A.一般管理B.目標(biāo)管理C.過程管理D.組織管理

4.只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵，這句話最確切地體現(xiàn)了管理職能的（）

A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

5.由跨國公司的國外機構(gòu)數(shù)占總機構(gòu)數(shù)的比率而得到的是（）

A.跨國化指數(shù)B.國際化指數(shù)C.當(dāng)?shù)鼗笖?shù)D.綜合指數(shù)

6.站著說話不腰疼說明溝通中存在（）

A.文化差異B.地位差異C.經(jīng)驗差異D.心理差異

7.首先提出了目標(biāo)管理和自我控制的學(xué)者是（）

A.邁克爾·波特B.哈梅爾C.普拉哈拉德D.彼得·德魯克

8.（）認(rèn)為競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價值

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R戴維

9.如果一個組織中向上匯報的人數(shù)是3，則上級需要協(xié)調(diào)的下級人數(shù)為（）

A.2B.6C.18D.44

10.三國時，劉備死后，他的兒子劉禪雖然無能，但仍然繼承了帝位。依據(jù)行政組織理論，劉禪繼位的權(quán)威基礎(chǔ)是（）

A.超凡權(quán)威B.傳統(tǒng)權(quán)威C.理性權(quán)威D.自然權(quán)威

11.在影響有效溝通障礙的因素中,語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量屬于（）

A.個人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素

12.有效的管理工作需要管理者能夠為部屬的創(chuàng)新提供條件、創(chuàng)造環(huán)境，有效地組織系統(tǒng)內(nèi)部創(chuàng)新。下列關(guān)于創(chuàng)新管理的技能不正確的是（）

A.正確理解和扮演管理者角色B.創(chuàng)造組織創(chuàng)新的氛圍C.不允許失敗D.制定有彈性的計劃

13.麥格雷戈提出了（）

A.科學(xué)管理理論B.組織管理理論C.X理論和Y理論D.行為管理理論

14.對于組織的看法，你認(rèn)為哪一項是正確的（）

A.正式組織中不存在非正式組織

B.正式組織中也存在非正式組織

C.非正式組織中通常會傳遞小道消息，因此應(yīng)盡量消除非正式組織

D.非正式組織是由企業(yè)管理者用非正式的方式建立的

15.把人設(shè)想成社會人的是（）

A.韋伯B.梅奧C.法約爾D.泰羅

16.霍桑試驗中提出要重視管理中的（）的因素

A.管理者B.規(guī)章制度C.技能D.人

17.下面四種對預(yù)算的看法中，正確的是（）

A.預(yù)算是一種傳統(tǒng)控制手段，現(xiàn)在已經(jīng)不常用了

B.預(yù)算是一種現(xiàn)代控制手段，現(xiàn)在運用也非常普遍

C.所有類型的預(yù)算都是用貨幣形式來反映的數(shù)字化計劃

D.盡管預(yù)算這種方法行之有效，但也存在一些難以克服的缺點

18.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.下屬不易接受解決問題的方案

C.上級缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議

19.永久性、非自愿地終止合同屬于解聘中的（）

A.臨時解雇B.自然減員C.解雇D.調(diào)換崗位

20.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

二、多選題(10題)21.管理需要就績效評估做出一連串策略性決定，包括（）

A.確定績效評估的目標(biāo)

B.確定考評責(zé)任者

C.績效評估的環(huán)境分析

D.根據(jù)特定考評目的進(jìn)行正確考評

E.公布考評結(jié)果，交流考評意見

22.與國內(nèi)經(jīng)營相比，從事國際化經(jīng)營的企業(yè)其特征有（）

A.跨國界經(jīng)營B.多元化經(jīng)營C.資源共享D.全球戰(zhàn)略E.一體化管理

23.控制工作的基本環(huán)節(jié)包括（）

A.環(huán)境分析B.制定標(biāo)準(zhǔn)C.協(xié)調(diào)沖突D.衡量績效E.糾正偏差

24.計劃的表現(xiàn)形式包括（）

A.組織的目標(biāo)B.組織的戰(zhàn)略C.組織的預(yù)算D.組織的政策E.組織的使命

25.非股權(quán)安排的種類很多，主要包括（）

A.特許B.購并進(jìn)入C.合同制造D.管理合同E.合資進(jìn)入

26.企業(yè)解聘的方式主要有（）

A.解雇B.自然減員C.調(diào)換崗位D.縮短工作周E.提前退休

27.目標(biāo)的特征主要有（）

A.層次性B.多樣性C.可考核性D.網(wǎng)絡(luò)性E.富有挑戰(zhàn)性

28.下列屬于企業(yè)評價細(xì)分市場的主要指標(biāo)的是（）

A.細(xì)分市場規(guī)模及其成長狀況

B.界定地域和需求性質(zhì)

C.細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力

D.市場容量和市場交易便利程度

E.企業(yè)的目標(biāo)和資源狀況

29.按決策問題重要性程度分類的決策包括（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.確定型決策E.不確定型決策

30.下列都帶有單向溝通的性質(zhì)的是（）

A.座談會B.發(fā)指示C.下命令D.電視授課E.對話會

三、判斷題(10題)31.組織設(shè)計的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說明書，那是人力資源部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計無關(guān)（）

A.否B.是

32.在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

33.古人云：運籌于帷幄之中，決勝于千里之外這里的運籌帷幄反映了管理中的決策職能（）

A.否B.是

34.嚴(yán)格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性（）

A.否B.是

35.上級為下級制定的計劃越完備，則集權(quán)化傾向越明顯（）

A.否B.是

36.內(nèi)向性控制點的下屬比較滿意參與型風(fēng)格（）

A.否B.是

37.法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營需要管理、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、決策六種活動（）

A.否B.是

38.在管理中，決策是每一個管理人員都可能要從事的活動（）

A.否B.是

39.權(quán)變理論認(rèn)為，任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于是否適應(yīng)所處的環(huán)境（）

A.否B.是

40.政策允許對某些事情有酌情處理的自由。自由處理的權(quán)限的大小一方面取決于政策自身，另一方面取決于主管人員的管理藝術(shù)（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響程度來考察，可將其分為____和____

42.____是指組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級

43.組織面對壟斷程度高的市場，容易形成____導(dǎo)向的經(jīng)營思想

44.在全球化壓力低、當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋?，全球化?jīng)營模式是____

45.根據(jù)目標(biāo)管理理論，績效目標(biāo)要根據(jù)____來設(shè)定

五、案例分析(3題)46.如果你是鄧強，從中應(yīng)吸取什么樣的經(jīng)驗和教訓(xùn)？

47.請從組織工作的角度說明企業(yè)存在的問題以及建議措施

48.A公司的目標(biāo)管理

A公司決定在整個公司內(nèi)實施目標(biāo)管理，并根據(jù)目標(biāo)實施和完成情況，每年進(jìn)行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標(biāo)銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。

公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨。鑒于此，總經(jīng)理和公司高級管理層決定在全公司建立目標(biāo)管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設(shè)計一套新的目標(biāo)績效評估系統(tǒng)，績效評估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu)，制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標(biāo)掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進(jìn)一步加劇，每個部門都在指責(zé)其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑

從目標(biāo)管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標(biāo)管理方法，反而導(dǎo)致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤下降?

六、論述題(2題)49.試論組織文化的層次及相互關(guān)系

50.結(jié)合實際論述企業(yè)的社會責(zé)任與利潤取向的關(guān)系

參考答案

1.A

2.C參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—高關(guān)系）的特征是領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通

3.B目標(biāo)管理是美國管理學(xué)家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》中提出的

4.C這句話說明了領(lǐng)導(dǎo)職能的重要性

5.BB跨國化指數(shù)和國際化指數(shù)都是基于跨國公司而定義的，其中國際化指數(shù)是指跨國公司的國外機構(gòu)數(shù)占總機構(gòu)數(shù)的比率

6.BB站著說話不腰疼說的是沒有做好角色互換，沒有考慮到雙方地位的差別

7.DD彼得·德魯克首先提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張，認(rèn)為企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。企業(yè)如果無總目標(biāo)及與總目標(biāo)相一致的分目標(biāo)來指導(dǎo)職工的生產(chǎn)和管理活動，則企業(yè)規(guī)模越大、人員越多，發(fā)生內(nèi)耗和浪費的可能性越大

8.AA邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中指出，競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價值

9.CC本題考查對格拉丘納斯管理幅度的理解。根據(jù)公式N=n（2n-1+n-1）得出C選項

10.BB傳統(tǒng)權(quán)威的基礎(chǔ)是：先例和慣例

11.D

12.CC管理者為部屬的創(chuàng)新提供條件，一定要允許失敗

13.CC1957年，美國心理學(xué)家麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀，并把這種理論稱為X理論和Y理論

14.BB本題考查正式組織、非正式組織之間的關(guān)系。顯然，正確答案為B項

15.B

16.DD梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗進(jìn)行了總結(jié)，寫成了《工業(yè)文明中人的問題》一書。在書中，梅奧闡述了人際關(guān)系學(xué)說，認(rèn)為人是社會人而不是經(jīng)濟人

17.DD預(yù)算是傳統(tǒng)控制手段，現(xiàn)在運用也非常普遍；所有類型的預(yù)算都是用數(shù)字形式來反映的；盡管預(yù)算這種方法行之有效，但也存在一些難以克服的缺點

18.CCA選項中時間比較充裕提供了雙向溝通的條件；但問題比較棘手，這里好多人會被但的轉(zhuǎn)折誘導(dǎo)了，問題比較棘手更需要穩(wěn)妥的雙向溝通，所以這里不是轉(zhuǎn)折而是進(jìn)一步的加強。B選項中下屬不接受方案所以需要雙向的交流予以解決。C選項中由于上級的情況決定了沒辦法進(jìn)行雙向溝通。D選項中下屬能提供有價值的意見所以應(yīng)該進(jìn)行雙向溝通，聽取下屬的建議

19.CC如果人力資源規(guī)劃過程中存在冗員，組織面臨結(jié)構(gòu)性收縮要求或者員工存在違反組織政策的行為時，組織應(yīng)當(dāng)裁減一定的員工，這種變動叫作解聘。解雇就是永久性、非自愿地終止合同。臨時解雇就是臨時性、非自愿地終止合同。自然減員就是對自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予填補

20.BB本題考查對管理幅度的理解。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。車間主任、職能科長是最直接有效的，班組長歸車間主任直接管理，科員歸職能科長直接統(tǒng)轄，以維護(hù)統(tǒng)一指揮的原則。4（車間主任）+3（職能科長）=7，即為廠長的管理幅度

21.ABDEABDE績效評估的步驟包括：確定特定的績效評估目標(biāo)、確定考評責(zé)任者、評價業(yè)績、公布考評結(jié)果，交流考評意見、根據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案，不包括績效的環(huán)境分析，所以C項不選

22.ABCDE與國內(nèi)經(jīng)營相比，從事國際化經(jīng)營的企業(yè)有著以下顯著的特征：①跨國界經(jīng)營；②多元化經(jīng)營；③資源共享；④全球戰(zhàn)略和一體化管理

23.BDEBDE控制工作的基本環(huán)節(jié)包括制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差

24.ABCDE哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克從抽象到具體把計劃分為一種層次體系：①目的或使命；②目標(biāo)；③戰(zhàn)略；④政策；⑤程序；⑥規(guī)則；⑦方案或規(guī)劃；⑧預(yù)算

25.ACDACD非股權(quán)安排的種類很多，主要包括特許、合同制造、管理合同等

26.ABCDEABCDE企業(yè)解聘的方式有解雇、臨時解雇、自然減員、調(diào)換崗位、縮短工作周、提前退休

27.ABCDEABCDE目標(biāo)具有如下特征：層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、可考核性、可接受性、富有挑戰(zhàn)性和伴隨信息反饋性

28.ACEACEA、C、E三項屬于企業(yè)評價細(xì)分市場的三個主要指標(biāo)，B、D兩項屬于總體市場分析的內(nèi)容

29.ABCABC此題考查決策的分類，按照重要程度分為戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、和業(yè)務(wù)決策，決策的重要程度依次減弱

30.BCDBCD發(fā)指示、下命令、電視授課、廣播演講與報告等都帶有單向溝通的性質(zhì)。談心會、座談會、對話會等都屬于雙向溝通

31.N×組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書

32.Y

33.N運籌帷幄反映的是管理的計劃職能

34.Y√嚴(yán)格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性

35.Y√上級為下級制定的計劃越完備，則集權(quán)化傾向越明顯

36.N×內(nèi)向性控制點的下屬比較滿意指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

37.N×法約爾認(rèn)為企業(yè)都存在著六種基本活動：一是技術(shù)活動；二是商業(yè)活動；三是財務(wù)活動；四是安全活動；五是會計活動；六是管理活動，沒有決策活動

38.Y√本題考查管理具有普遍性。任向管理者為實現(xiàn)目標(biāo)實施有效管理，都要履行決策與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新和職能

39.Y

40.Y

41.局部創(chuàng)新、整體創(chuàng)新

42.授權(quán)

43.生產(chǎn)

44.多國組織模式

45.明確挑戰(zhàn)性

46.教訓(xùn)：一是管理者應(yīng)對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學(xué)會利用和引導(dǎo)它，使之成為正式渠道的補充

47.（1）從案例中給出的信息看，企業(yè)明顯采用的是直線型組織結(jié)構(gòu)形式，這種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點是：直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：結(jié)構(gòu)比較簡單，所有的人都明白他們應(yīng)向誰報告和誰向他報告。責(zé)任與職權(quán)明確。每個人有一個并且只能有一個直接上級，因而做出決定可能比較容易和迅速。缺點：是在組織規(guī)模較大的情況下，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，所有管理職能都集中由一個人承擔(dān)，是比較困難的。

（2）顯然當(dāng)企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為2000多人時，直線型組織結(jié)構(gòu)制約企業(yè)的正常發(fā)展。如同案例中王廠長面臨的困境，要一個人管所有的事情，已經(jīng)沒有效果和效率了。

（3）企業(yè)需要采用適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)形式，例如管理進(jìn)行專業(yè)化分工的直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)，考慮設(shè)立生產(chǎn)計劃部門、人力資源部門以及后勤部門。這樣就可以發(fā)揮直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，即各級直線管理者都有相應(yīng)的職能機構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能夠?qū)Ρ静窟M(jìn)行有效管理，以適應(yīng)現(xiàn)代管理工作比較復(fù)雜而細(xì)致的特點，而每個部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮，這就滿足了現(xiàn)代組織活動需要統(tǒng)一指揮和實行嚴(yán)格的責(zé)任制度的要求（1）從案例中給出的信息看，企業(yè)明顯采用的是直線型組織結(jié)構(gòu)形式，這種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點是：直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：結(jié)構(gòu)比較簡單，所有的人都明白他們應(yīng)向誰報告和誰向他報告。責(zé)任與職權(quán)明確。每個人有一個并且只能有一個直接上級，因而做出決定可能比較容易和迅速。缺點：是在組織規(guī)模較大的情況下，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，所有管理職能都集中由一個人承擔(dān)，是比較困難的。

（2）顯然當(dāng)企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為2000多人時，直線型組織結(jié)構(gòu)制約企業(yè)的正常發(fā)展。如同案例中王廠長面臨的困境，要一個人管所有的事情，已經(jīng)沒有效果和效率了。

（3）企業(yè)需要采用適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)形式，例如管理進(jìn)行專業(yè)化分工的直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)，考慮設(shè)立生產(chǎn)計劃部門、人力資源部門以及后勤部門。這樣就可以發(fā)揮直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，即各級直線管理者都有相應(yīng)的職能機構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能夠?qū)Ρ静窟M(jìn)行有效管理，以適應(yīng)現(xiàn)代管理工作比較復(fù)雜而細(xì)致的特點，而每個部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮，這就滿足了現(xiàn)代組織活動需要統(tǒng)一指揮和實行嚴(yán)格的責(zé)任制度的要求

48.答案要點】原因：①設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標(biāo)；②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進(jìn)行一次績效評估，目標(biāo)一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標(biāo)有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標(biāo)互相之間沒有聯(lián)系，只有和組織內(nèi)上下級之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估

49.組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等等。（2）表層的制度系統(tǒng)。又稱制度層，指體現(xiàn)某個具體組織文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)