2022年浙江省衢州市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）知識點匯總（含答案）

2022年浙江省衢州市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.現(xiàn)階段我國社區(qū)教育的內(nèi)容有很多，其中對居民進行居室布置、家庭關系及家庭溝通，生活理財?shù)扰c家庭生活有關的教育屬于()教育。

A.社會公德B.家庭生活C.生命健康D.文化科學

2.

第

46

題

個人遭遇壓力帶來的身心極度不平衡，用他所熟悉的應變方法去處理和應對卻顯得極其無效，此時個體內(nèi)心充滿震動、慌亂、惶恐和否認。這屬于危機的（）階段。

3.矯正社會工作者吳剛主要負責為刑滿釋放人員提供服務，這種服務稱為（）。

A.更新保護服務B.更生保護服務C.再生保護服務D.更換保護服務

4.

第

6

題

家庭治療理論認為每個家庭成員的行為都是與家庭、與家庭其他成員互動的結果。個人的問題可能是家庭的問題，個人有困擾可能是因為家庭有困擾。故家庭治療以（）作為治療的單位，著重點在于家庭成員間的互動關系和溝通問題。

5.下列屬于開展社區(qū)人居環(huán)境重建工作的專業(yè)方法是（）。

A.編制救助方案

B.參與制定管理措施

C.協(xié)助地方政府監(jiān)督管理重建工程建設進展

D.對遭遇人員傷亡和重大財產(chǎn)損失的受災對象開展個案心理撫慰

6.（）教育包括對居民進行居室布置、家庭關系及家庭溝通、生活理財?shù)扰c家庭生活有關的教育。

A.社會公德B.文化科學C.生命健康D.家庭生活

7.政府通過一些宣傳標語告知居民不應亂扔垃圾，過馬路時要遵守交通規(guī)則，不吸毒，不應在公共場所吸煙。這屬于社區(qū)教育中的（）。

A.控制式教育B.補償式教育C.管理式教育D.發(fā)展式教育

8.在結案期，當所有延長結案時間的努力都無效時，有些服務對象會表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，這種反應是()。

A.憂郁B.倒退C.依賴D.抱怨E.憤怒

9.關于矯正對象小組工作的領導，下列哪一項說法是正確的?()

A.小組領導只是帶領、引導和推動與實施小組活動的主體

B.小組領導只是計劃、組織、激勵和控制小組工作的過程

C.小組工作中的領導者既可以由社會工作者擔任，也可以由小組成員擔任

D.小組工作中的領導者必須由社會工作者擔任

E.小組工作中的領導者必須由小組成員擔任

10.社會工作者老李在與小琴夫婦的面談中發(fā)現(xiàn)，小琴不時抱怨丈夫像個長不大的孩子，對家里的事不管不問；小琴丈夫則說妻子像個怨婦，滿腹牢騷，不體諒自己工作的辛苦。根據(jù)家庭社會工作中幫助家庭成員增能的原則，老李的下列提問中正確的是（）。

A.“你們的爭吵是什么時候開始的?”

B.“你們自己認為問題出在哪里?”

C.“你們希望在什么方面有所改善?”

D.“你們之前發(fā)生的爭吵是怎樣解決的?”

11.

第

48

題

婦女小組工作的主要三種類型是（）、支持性小組和預防性小組。

12.新蕾社會工作服務中心主要從事兒童服務。該中心的社會工作者近期在社區(qū)開展了“預防兒童性侵害”和“0～3歲兒童的早期教育”等活動。在上述專業(yè)活動中，社會工作者可以擔當很多角色，其中特殊的角色是（）。

A.支持者B.教育者C.服務者D.保護者

13.社會工作者對居民參與社區(qū)活動的態(tài)度和參與能力進行了調(diào)查，提出下列觀點，其中錯誤的是（）。

A.居民參與社區(qū)活動需要時間和經(jīng)費的保證

B.居民參與社區(qū)活動需要具備參與知識和技巧

C.居民參與社區(qū)活動主要受環(huán)境因素的影響

D.居民愿意參加與自身利益相關的社區(qū)活動

14.孔某自幼腦癱造成殘疾，走路略有不便，受到周圍不少人的嘲笑。作為社會工作者對這樣的孩子開展服務時應遵循（）原則。

A.以人為本B.接納與關愛青少年C.注重青少年的個別需求D.尊重青少年的價值與尊嚴

15.鼓勵企業(yè)和供銷合作社完善農(nóng)村社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點和物流布局，引導（）組織在農(nóng)村社區(qū)開展連鎖經(jīng)營，采取購買服務等方式，支持社會力量在農(nóng)村興辦養(yǎng)老助殘、扶貧濟困等各類社會事業(yè)。

A.互助服務B.福利性服務C.經(jīng)營性服務D.安置服務

16.社會工作者劉濤引導青年志愿者為社區(qū)孤寡老人提供床頭陪聊服務，這屬于（）救助措施。

A.整合社會力量B.整合社區(qū)資源C.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡D.注意發(fā)揮社區(qū)組織力量

17.

第

17

題

在家庭的社會工作的主要方法中，最具專業(yè)特色的是（）。

18.以下對青少年社會工作的解釋，哪項是不正確的？（）

A.使青少年更好地適應社會未來的工作、生活

B.促進青少年全面健康發(fā)展

C.發(fā)掘青少年的潛能

D.青少年社會工作運用社會工作的理念、理論、方法和技巧

E.發(fā)現(xiàn)青少年的優(yōu)點

19.下列關于人類心理社會發(fā)展論的說法錯誤的是（）。

A.學習信任階段(0～1.5歲)：基本信任和不信任的心理沖突

B.成為自主者的階段(1.5～3歲)：自主與羞恥、懷疑的沖突

C.發(fā)展主動性階段(3～5歲)：主動與內(nèi)疚的沖突

D.變得勤奮階段(6～12歲)：自我同一性和角色混亂的沖突

20.殘疾人社會工作中，為改善殘疾人的生活質(zhì)量所采取的措施不包括（）。

A.開展政策咨詢工作B.建設無障礙環(huán)境C.組織殘疾人參加社會活動D.為殘疾人配置特殊用具

21.對單親母親來說，一切繁重家務和養(yǎng)家糊口的責任都落在她們身上，性別意識教育等對她們來說不是最急需的。因此，社會工作者需要去關注和解決她們生活中的這些問題，才能讓她們靜下心來參加小組活動。這體現(xiàn)了在協(xié)助婦女建立支持小組工作中社會工作者要（）。

A.兼顧社會工作者和婦女的平等關系

B.兼顧婦女的實用性性別需求和戰(zhàn)略性性別需求

C.根據(jù)婦女的情況來決定小組活動的條件、時間和場地

D.關注自己的情緒和感受，將自己的心放到小組中去

22.小敏給學校社會工作者小王寫了一封求助信：“我最近很苦惱，媽媽經(jīng)常動不動就罵我，今天還打了我，我很傷心。我希望你幫助我，讓媽媽變得溫柔一點?！毙⊥跻虼苏倚∶舻膵寢尳徽?，小敏的媽媽說了自己的苦惱：“我就是脾氣不好，我也知道不該打罵小敏，可一旦遇事就控制不住自己?！毕铝行⊥醯淖龇ㄖ?，不能夠直接改善小敏母子之間溝通方式的有（）

A.提示小敏的媽媽在孩子做出適當行為時給予鼓勵

B.分析小敏的媽媽在溝通中存在的問題

C.提升小敏的自我情緒控制能力

D.幫助小敏的媽媽學習更有效的親子互動

23.下列哪個選項不是社會工作者在急診服務中的角色（）。

A.充當病患及其家屬的支持者B.充當急診管理的協(xié)調(diào)者C.充當醫(yī)護人員的協(xié)助者D.充當醫(yī)院的支持者

24.關于長期介入結案，下列說法錯誤的是（）。A.結案所花時間比較長

B.服務對象的問題一般比較復雜

C.服務對象早就對結案有心理準備

D.服務對象對社會工作者的依戀較深，結案反應比較強烈

25.（）如不能得到及時的治療，就有可能會導致老人嘗試自殺以要求解脫因長期悲哀和感到無價值帶給自己的痛苦。

A.癡呆癥B.抑郁癥C.強迫癥D.譫妄E.焦慮癥

26.社會工作者運用藝術治療方法，為社區(qū)內(nèi)的老年人開展有益身心的治療性服務。在活動的設計上，社會工作者應選擇（）。

A.帶有創(chuàng)意的表達性活動B.有較復雜工藝的活動C.有益于老人健康的簡單活動D.帶有競爭性的活動

27.社會工作者張翔就職于某救助機構，他采用藝術治療的方式對流浪兒童進行思想轉(zhuǎn)化，通過美術、音樂、手工剪紙、雕塑等形式，引導流浪兒童參與藝術實踐和創(chuàng)造，達到了較好的效果。張翔的這種服務是針對兒童開展的（）。

A.思想教育B.技能培訓C.繼續(xù)教育D.行為矯治

28.社會工作者小吳在某偏遠農(nóng)村社區(qū)開展服務，通過整合社區(qū)內(nèi)外部資源設立了社區(qū)兒童中心，為中心配備了玩具、圖書等，并定期組織兒童開展游戲等娛樂活動。小吳上述服務滿足兒童（）的需要。

A.生存B.發(fā)展C.受保護D.社會化

29.兒童的心理成長，很大程度上取決于其所處的環(huán)境，包括社會環(huán)境和撫養(yǎng)環(huán)境。因此，對這些環(huán)境中的要素進行調(diào)整，在一定程度上將影響兒童的心理成長。這說明兒童的心理具有()。

A.發(fā)展性B.探索性C.可塑性D.模仿性

30.以下論述中，不屬于收集評估資料的方法的是()。

A.利用檔案記錄進行評估

B.收集服務對象對介入過程和結果的看法與意見

C.觀察社會工作機構的變化

D.使用調(diào)查方法，收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實資料

31.某企業(yè)進行安全事故處理，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其原因是員工在工作過程中違反了安全制度且有僥幸心理，不按工作規(guī)程采取安全措施。為解決此類問題，社會工作者運用社會工作理念，聯(lián)合有關部門為員工開展的服務是（）。A.情緒管理B.權益維護C.職業(yè)安全教育D.職業(yè)生涯規(guī)劃

32.（）的目的，即通過社會工作者和婦女之間的共同合作，讓婦女有能力認識到自身的真實處境，引發(fā)她們對形成這種境況的社會因素進行思考，尋找解決的途徑，并且通過采取具體的行動來改善處境。

A.婦女自決B.婦女賦權C.婦女干預D.性別視角

33.社會工作程序中的（），即社會工作者與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務對象并接受社會工作服務的過程。

A.介入B.接案C.預估D.計劃

34.

第

25

題

在小組工作中，工作員要適當挑戰(zhàn)組員的內(nèi)心，即工作者為了助人。有時要對組員的言行不一，表里不一以及試圖逃避問題等行為做出挑戰(zhàn)，提示其內(nèi)心的矛盾和沖突。工作員這樣做是在運用（）。

A.溝通和互動技巧B.控制小組進程技巧C.小組會議技巧D.提升小組成員E.策劃小組活動技巧

35.按照矯正社會工作的（）原則的要求，不能對犯罪性質(zhì)相同的罪犯采用同一矯正模式。

A.普遍化B.個別化C.可塑性D.區(qū)別對待

36.

第

25

題

我國憲法等主要法律覯定未滿（）周歲的男女為未成年人。

37.社會工作認為社區(qū)問題的解決主要應（）。

A.由政府主導B.依靠社區(qū)居民C.依靠當?shù)亟值擂k事處D.依靠當?shù)鼐用裎瘑T會

38.家庭社會工作服務活動的最后階段是（）。

A.接觸階段B.介人階段C.后期階段D.結束階段

39.父母對曉旭的期望非常高，要求十分嚴格，規(guī)定他作息時間，從學校回來只許讀書、做功課，不許出屋與小朋友一起玩。曉旭的父母剝奪了孩子()的需要。

A.生存B.教育C.受保護D.社會化

40.某光榮院中的傷殘退役軍人因行動不便，日常生活和活動僅局限于院內(nèi)，生活單調(diào)、枯燥。為此，社會工作者組建了一支志愿者隊伍時常探望他們，還請他們外出為中小學師生作事跡報告。上述案例中，社會工作者為服務對象提供了（）。

A.健康咨詢B.心理治療C.情緒輔導D.社會支持

二、多選題(20題)41.小紅因和母親的溝通存在困難前來求助。針對小紅的問題，小陳開展的下列服務中，屬于直接介入的有（）。

A.讓小紅扮演母親角色，體會母親的想法

B.指導小紅主動表達自己的想法，加強與母親溝通

C.聯(lián)系小紅母親，了解她對女兒的看法

D.邀請小紅母親參與輔導，增加與女兒的交流

E.指導小紅母親發(fā)現(xiàn)小紅的優(yōu)點，增進對女兒的了解

42.

第

98

題

社會工作過程中資料收集的方法和途徑眾多，以下（）屬于資料收集的具體方法。

43.

第

98

題

針對身心障礙學生所面對的特殊問題，社會工作者可以從這幾方面展開工作（）。

44.家庭社會工作與家庭治療的聯(lián)系主要表現(xiàn)在（）的相互影響等方面。

A.服務領域B.服務模式C.工作理念D.工作人員E.基本假設

45.某社區(qū)位于城鄉(xiāng)接合部，環(huán)境條件差，服務措施不齊全，青少年課余時經(jīng)常出入附近網(wǎng)吧或在街頭閑逛。針對上述情況，社會工作者可以開展的發(fā)展性青少年服務包括（）。

A.增設青少年閑暇場所

B.開展青少年安全教育

C.舉辦青少年興趣小組活動

D.幫助青少年戒除網(wǎng)癮

E.聯(lián)合社區(qū)加強對網(wǎng)吧的管理

46.我國城市社區(qū)建設的基本原則包括（）。

A.擴大民主，居民自治B.以人為本，服務居民C.國家規(guī)劃，政策一致D.資源共享，共駐共建E.責權統(tǒng)一，管理有序

47.

第

70

題

小張，今年26歲，患有腎衰竭的疾病，需要做腎移植手術。捐腎者是他的父親，父親因此也住進了醫(yī)院。手術前，父子倆人都很緊張，吃不下，睡不好。兒子怕手術不成功，既傷害了父親，也斷送了自己。父親怕手術會影響他今后的工作與生活。社會工作者分別引導父子談出了各自的擔憂，并表示這些想法很正常，自己曾陪很多病友和家屬經(jīng)歷過這個過程。社會工作者也察覺到父子倆對這個手術還缺乏了解，就請醫(yī)生講解手術的具體安排及注意事項。手術那天，父子倆都很放松。在此案例中，你作為一名醫(yī)務社會工作者在處理病人情緒時應該（）。

48.在社區(qū)服務（活動）方案執(zhí)行的籌備階段中，主要進行的工作有（）。

A.經(jīng)費籌措B.人力安排C.場地安排D.活動時間規(guī)劃E.服務(活動)的宣傳與推廣

49.公共衛(wèi)生社會工作的主要內(nèi)容包括（）。

A.衛(wèi)生保健宣傳

B.社區(qū)衛(wèi)生服務的開展

C.心理衛(wèi)生的計劃和宣傳

D.個人與家庭問題的咨詢幫助

E.公共衛(wèi)生教育訓練計劃的制訂與實施

50.以下各項中屬于宏觀系統(tǒng)的是（）。A.A.社區(qū)B.心理C.家庭D.組織E.文化

51.關于家庭社會工作的含義，以下說法正確的是（）。

A.家庭社會工作是運用社會工作的專業(yè)理論和方法而開展的專業(yè)服務活動

B.家庭社會工作的目的是幫助有需要的家庭更好地發(fā)揮家庭的社會功能

C.家庭社會工作關注整個家庭成員的需要

D.家庭社會工作就是對家庭成員的心理問題進行治療

E.家庭社會工作只是為有困難的家庭提供服務

52.社區(qū)康復是殘疾人康復的重要方法。下列屬于社區(qū)康復的活動是（）。

A.做好社區(qū)的計劃免疫工作

B.為社區(qū)公共廁所加裝扶手和防滑墊

C.為有需求的殘疾人提供法律援助

D.建立社區(qū)康復中心針對不同人進行康復訓練

E.利用“全國助殘日”在社區(qū)開展為殘疾人服務的活動

53.在監(jiān)禁場所中，矯正社會工作者所能提供的專業(yè)服務包括（）。

A.協(xié)助服刑人員適應監(jiān)禁場所生活

B.提供醫(yī)療保健服務

C.為在監(jiān)服刑人員提供專業(yè)咨詢服務

D.幫助在監(jiān)服刑人員加強與社會的聯(lián)系

E.為在監(jiān)服刑人員傳遞信件

54.

第

95

題

學校社會工作的重要服務項目包括（）。

55.社區(qū)居民對參與社區(qū)事務的態(tài)度通常包括（）。

A.不關心B.自責C.驕傲D.無用感E.有用感

56.下列關于老年人變化的表述，正確的有()。

A.通常會有老花眼

B.漸進性地喪失中央視覺

C.聽覺的靈敏度可能會減少50％以上

D.可能聞不出煤氣、天然氣、煙霧或變質(zhì)的飯菜的氣味

E.較低的痛覺閾限，極易發(fā)生低燒或高熱

57.從制度設計上看，基本生活救助目前在農(nóng)村主要是（）。

A.農(nóng)村低保制度B.農(nóng)村“五?！惫B(yǎng)制度C.農(nóng)村養(yǎng)老制度D.農(nóng)村社會保障制度E.農(nóng)村新型合作醫(yī)療制度

58.在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會工作中，建立專門小組工作時社會工作者應遵循的基本原則有（）。

A.不強求的原則

B.尊重服務對象的自決權

C.小組組員的選擇要恰當

D.先行假設有哪些服務對象愛參加小組活動

E.要有耐心、細致、周到的工作態(tài)度

59.

第

81

題

老年社會工作的根本目標包括（）。

60.

第

72

題

職業(yè)康復的工作程序可以歸納為（）。

三、案例分析題(3題)61.請根據(jù)本案例，畫出基線圖，并根據(jù)圖對社工的服務效果加以評估。

62.某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關系比較和諧。該社區(qū)老齡人口較多，60歲及以上老人占總?cè)丝诘?0.5％，而且，老齡人口中高齡老人比較多。社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)：一些老人沒有退休金，生活困難，缺乏保障；一些老人由于年老體衰，體弱多病，生活不便；一些老人經(jīng)濟條件雖然比較好，兒女卻不在身邊，常常感到孤獨寂寞，郁郁寡歡；一些老人反映社區(qū)文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益遭到侵犯。針對以上情況，社會工作者擬定了一個社區(qū)老人服務計劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟補助；二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。問題1.該服務計劃滿足了老年人的哪些需求？還有哪些需求沒有得到滿足？2.如何構建社區(qū)支持網(wǎng)絡來滿足該社區(qū)老人的需求？

63.某市有一個“明天癌癥康復俱樂部”，那里匯集的都是癌癥患者，他們有的是曾經(jīng)患過癌癥、現(xiàn)已康復者，有的是身患癌癥正在與癌癥抗爭的人。他們相互幫助，共同分享抗癌經(jīng)驗，創(chuàng)造了一種新的“群體抗癌”模式。實踐證明，這種“模式”是一種卓有成效的方法，不僅大大提高了癌癥的治愈率，而且使眾多癌癥康復者重新找到了新的生活目標。

問題：

請用相關的醫(yī)務社會工作理論來分析說明癌癥康復俱樂部的成功原因及其意義。

參考答案

1.B推動家庭生活教育的目的是預防家庭解體及其引發(fā)的相關社會問題。通常是運用講座、展覽、小組及宣傳活動，灌輸給居民家庭溝通和人際相處的態(tài)度和方法。這些宣傳和教育活動應能夠有效地吸引那些面臨家庭解體或正在經(jīng)歷各種困難的家庭參加。

【命題點撥】本題考查的是社區(qū)教育?？忌私馍鐓^(qū)教育的具體內(nèi)容。

2.B

3.B矯正社會工作者對刑釋人員提供的服務也稱為更生保護。

4.A

5.C開展社區(qū)人居環(huán)境重建的專業(yè)方法有：①評估重建需求；②征詢和反映群眾意見；③協(xié)助政府開展重建監(jiān)督工作。

6.D家庭生活教育是一種通過講座、宣傳、知識競賽和娛樂活動等方式增進家庭成員的生活常識，改善家庭成員的溝通交流的服務活動，其目的是促進家庭成員之間的人際關系的協(xié)調(diào)，增強家庭的社會功能，提高家庭成員的生活質(zhì)量。

7.A控制式教育，即通過一些宣傳教育活動，重點控制不守公德和秩序的行為。這種社區(qū)教育是以阻止性為主，通常是樹立正面的模范去宣傳公民所應有的態(tài)度和表現(xiàn)。目前政府推行的公民行為規(guī)范的教育多屬控制式教育，本題中通過一些宣傳標語告知居民不應亂扔垃圾、過馬路時要遵守交通規(guī)則、不吸毒、不應在公共場所吸煙等就屬于此類。

8.A

9.C

10.D

11.B

12.D社會工作者在專業(yè)活動中扮演著多種角色，如服務提供者、支持者、教育者、中間人、調(diào)控者等。在兒童社會工作實務中，社會工作者還有一個特殊的角色——保護者。社會工作者要從保護社會的未來的角度，運用自身的專業(yè)知識和掌握的資訊，聯(lián)絡有關部門共同抵制侵害兒童權益的事件，無論這種侵害是來自于家庭外部，還是直接來自于兒童的撫養(yǎng)人。

13.C社區(qū)居民是否積極參與社區(qū)事務，主要受三個因素的影響：對參與價值的肯定、參與意愿和參與能力。其中，社區(qū)居民參與社區(qū)事務的興趣關鍵在于這些事務與他們的切身利害是否有密切關系，如果參與對其生活質(zhì)量改善不大，他們就不會參與。C項，居民參與意愿受參與者的主觀因素控制，有時候也會受客觀環(huán)境的影響，但并不是主要因素。

14.B面對孔某這樣因生理殘疾而遭到嘲笑的孩子，社會工作者要堅持接納與關懷青少年的價值選擇。接納可具體體現(xiàn)為接受青少年是一位有價值、有尊嚴、積極向上且有向善發(fā)展可能的人。關懷則是關心、接近和重視青少年的各種學習與生活狀況，并能與青少年共享成長的喜悅，共同分擔失落的痛苦。

15.C一些地方鼓勵企業(yè)和供銷合作社完善農(nóng)村社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點和物流布局，引導經(jīng)營性服務組織在農(nóng)村社區(qū)開展連鎖經(jīng)營，采取購買服務等方式，支持社會力量在農(nóng)村興辦養(yǎng)老助殘、扶貧濟困等各類社會事業(yè)。

16.D社區(qū)層面的社會組織比較多，既有居民自治組織、社區(qū)黨組織、經(jīng)濟合作組織這樣的正式組織，也有居民自發(fā)建立的興趣類、公益類非正式組織，還有一些非營利性的專業(yè)服務組織等。本題中社會工作者劉濤引導青年志愿者為孤寡老人提供床頭陪聊服務，是社會工作者發(fā)揮社區(qū)組織的力量。

17.D

18.E青少年社會工作通過運用關于青少年成長和發(fā)展的規(guī)律以及社會工作專業(yè)的理念、理論、方法和技巧，來最大限度地發(fā)掘青少年的潛能，促進其全面健康發(fā)展，使其更好地適應社會生活的專業(yè)活動。

19.D艾里克森將人的一生劃分成八個階段，每一階段或多或少均以同一性危機的概念來貫穿：①學習信任階段（0～1.5歲）：基本信任和不信任的心理沖突；②成為自主者的階段（1.5～3歲）：自主與羞恥、懷疑的沖突；③發(fā)展主動性階段（3～5歲）：主動與內(nèi)疚的沖突；④變得勤奮階段（6～l2歲）：勤奮與自卑的沖突；⑤建立個人同一性的階段（12～19歲）：自我同一性和角色混亂的沖突；⑥承擔社會義務階段（19～25歲）：親密與孤獨的沖突；⑦顯示創(chuàng)造力感的階段（25～65歲）：生育與自我專注的沖突；⑧達到完善的階段（65歲以上）：自我完善與絕望期的沖突。

20.A改善殘疾人的生活質(zhì)量包括幫助殘疾人克服物理性障礙，建立和諧的人際關系，為殘疾人配置特殊的輔助用具和積極組織殘疾人參與各種有益的社會活動。

21.B婦女有實用性性別需求和戰(zhàn)略性性別需求兩種基本需要。社會工作者以滿足婦女實用性性別需求為基礎，進一步啟蒙婦女的思想意識，朝向戰(zhàn)略性性別需求的目標發(fā)展。社會工作者如果不去關注和解決她們的實用性性別需求，她們很難靜下心來參加小組活動。因此，建立小組要兼顧婦女的兩種需求。

22.C題中小敏存在苦惱、傷心等情緒體驗，這些情緒形成的原因是媽媽的打罵，而非小敏的情緒。所以針對小敏的心理困境和形成原因，社會工作者可以采取A、B、D三項中的行為直接改善小敏母子之間的溝通方式。

23.D

24.C

25.B抑郁癥如不能得到及時的治療，就有可能會導致老人嘗試自殺以要求解脫因長期悲哀和感到無價值帶給自己的痛苦。

26.C老年人處于人生的最后一個階段，老化是其顯著的特點，主要表現(xiàn)在三個方面：①生理老化，如在視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等方面都會出現(xiàn)老化現(xiàn)象；②心理老化，心理學意義上的老化是指老年人個人的感官過程的變化，包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學習及再學習過程、內(nèi)驅(qū)力以及情緒等方面能力的降低，并由此而產(chǎn)生的反應遲緩現(xiàn)象；③社會的老化，當個體經(jīng)歷老化過程所帶來的變化時，他們會喪失象征中年的社會角色和社會關系。由以上可知，在為社區(qū)老人設計活動方案時，應該選擇有益于老人健康的簡單活動。

27.D流浪人員因為其生活環(huán)境的惡劣和生活方式的特殊性，造成他們有偏差行為。有的好逸惡勞，有的坑蒙拐騙，這些行為方式對于社會和其本人來說都是危險的。社會工作者要采用專業(yè)方法糾正他們的行為，為他們能順利回歸社會創(chuàng)造條件。有些救助機構的社會工作者采用藝術治療的方式對流浪兒童進行思想轉(zhuǎn)化和行為矯治，通過美術、音樂、手工剪紙、雕塑等形式，引導流浪兒童參與藝術實踐和創(chuàng)造，達到了較好的效果。

28.B

29.C基于生理的發(fā)育，兒童的智力和心理也不斷地發(fā)展，但與成年期相比，兒童在心理上還存在強烈的初期特征，表現(xiàn)為：①發(fā)展性，兒童的心理與其生理一樣處于發(fā)展期，人格基本成形，認識和社會化還處于雛形；②依戀性，兒童對其撫養(yǎng)者的依戀，不僅基于情感上的需要，同時也是生存需要的自然反應；③可塑性，兒童的心理成長，很大程度上取決于其所處的環(huán)境，包括社會環(huán)境和撫養(yǎng)環(huán)境，因此對這些環(huán)境中的要素進行調(diào)整，將在一定程度上影響兒童的心理成長。

30.C

31.C

32.B婦女賦權的目的是通過社會工作者和婦女之間的共同合作，讓婦女有能力認識到自身的真實處境，引發(fā)她們對形成這種境況的社會因素進行思考，尋找解決的途徑，并且通過采取具體的行動來改善處境。

33.B“接案”是社會工作者與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務對象并接受社會工作服務的過程。它是社會工作者與潛在服務對象通過溝通達成共同解決問題初步協(xié)議的整個助人過程的開始。

34.B小組工作常用的技巧包括：溝通和互動技巧、控制小組進程技巧、小組會議技巧和策劃小組活動技巧。其中控制小組進程技巧具體包括：適當?shù)慕o出解釋；提供精神支持；促進承擔責任；避免行為失當；連接集體和個人；嚴格設定界限；適當挑戰(zhàn)內(nèi)心；飛來妥善處理和整合小組行動。而適當挑戰(zhàn)內(nèi)心的含義是：工作員壓迫挑戰(zhàn)組員的內(nèi)心；即工作者為了助人，有時要對組員的言行不一、表里不一以及試圖逃避問題等行為做出挑戰(zhàn)，揭示其新的矛盾和沖突。見教材第五章第四節(jié)控制小組進程技巧。因此選項B正確答案。

35.B社區(qū)矯正社會工作要遵循個別化原則。每一個接受矯正的犯罪者，不管他們的犯罪性質(zhì)和程度是否相同，他們被判處的刑罰措施是否相同，由于其家庭背景、所處環(huán)境、個性特質(zhì)及實施犯罪行為的原因各不相同，接受矯正的生理、心理等基礎條件也各不相同。所以，不能用先入為主的觀點和態(tài)度來判斷他們所面對的問題，也不能用一成不變的方法來實施矯正。

36.C

37.B社會工作認為社區(qū)問題的解決主要應依靠社區(qū)居民，相信居民有能力處理與其日常生活密切相關的問題，例如社區(qū)安全、社區(qū)環(huán)境整治等。

\n

38.D

39.D兒童的社會化是兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人的社會化過中的第一步，它要求兒童在其成長過程中通過個人和社會的交互作用，獲得在語言、思維、情感等能力和行為方式。曉旭的父母只許曉旭讀書、做功課，不許曉旭玩耍，是剝奪了曉旭的社會化需要。

\n

40.D軍休社會工作要求在處理服務對象認知和情緒問題的同時，還要積極推進軍民融合、軍地融合，多視角多層面滿足服務對象的需要，協(xié)助建構幸福晚年。在微觀層面，推進軍休老人與社會老人融合，如：協(xié)助構建社會支持系統(tǒng)，發(fā)揮服務對象本人、家庭、鄰里自助互助等支持網(wǎng)絡優(yōu)勢，協(xié)助走出自我、走出庭院，融入社區(qū)、融入社會。題中，傷殘退役軍人因行動不便，日常生活和活動僅局限于院內(nèi)，生活單調(diào)、枯燥，社會工作者組建了一支志愿者隊伍時常探望他們，還請他們外出為中小學師生作事跡報告，為他們構建了社會支持網(wǎng)絡，提供了心理補償和精神慰藉。

\n

41.AB

42.BCDE

43.ABCE

44.ABD無論在服務的方法和技巧上，還是在服務的理念和原則上，家庭社會工作與家庭治療都相互影響、相互借用。兩者的聯(lián)系主要表現(xiàn)在以下三個方面：①服務領域的相互影響；②服務模式的相互影響；③工作人員的相互影響。

\n

45.ABC

46.ABDE我國城市社區(qū)建設的基本原則包括：①以人為本，服務居民；②資源共享，共駐共建；③責權統(tǒng)一，管理有序；④擴大民主，居民自治；⑤因地制宜，循序漸進。

47.ABCE

48.ABCE籌備階段主要進行的是人、財、物的配置以及服務（活動）的宣傳和推廣工作，表現(xiàn)為：①在經(jīng)費籌措方面，主要途徑有申請政府資金補助、向社會籌款；②在人力安排上，應規(guī)劃配置幾位專業(yè)社會工作者，要招募多少志愿者來協(xié)助活動的開展；③在場地安排上，應考慮場地的面積和布置、設備的安排、桌椅的數(shù)量及其擺放方式等；④在服務（活動）的宣傳推廣方面，首先要清楚向誰宣傳，宣傳的目的是什么，要傳遞的信息是什么，然后設計宣傳策略和方法來吸引社區(qū)居民或服務對象的注意，激發(fā)其參加活動。

49.ABDE在公共衛(wèi)生服務領域，社會工作者可以開展的服務主要包括衛(wèi)生保健宣傳、公共衛(wèi)生教育訓練計劃的制訂與實施、社區(qū)衛(wèi)生服務的開展、個人與家庭問題的咨詢和傳染病的防控等。

50.ADE【答案】ADE

\n【解析】影響個人的四個重要宏觀系統(tǒng)是組織、機構、社區(qū)和文化。B項屬于微觀系統(tǒng)，C項屬于中觀系統(tǒng)。

51.ABC

52.ABDE

53.ACD在監(jiān)禁場所中，矯正社會工作者所能提供的專業(yè)服務主要有：①協(xié)助服刑人員適應監(jiān)禁場所生活；②為在監(jiān)服刑人員提供專業(yè)咨詢服務；③幫助在監(jiān)服刑人員加強與社會的聯(lián)系。

54.ACDE

55.ABD社區(qū)居民對參與社區(qū)事務通常會有三種態(tài)度：①不關心，其參與社會事務的傾向較低；②自責，認為問題的產(chǎn)生是因為自己無能；③無用感，認為自己參與并不能影響和改變目前的狀況，缺乏參與的熱情。

\n

56.ABCD從生物學意義上講，老年除了意味著生理年齡的增長，也喻示人體各功能器官漸漸失去自我新陳代謝的功能。身體感覺系統(tǒng)功能上的變化表現(xiàn)在：①視覺上，通常會有老花眼；②聽覺上，聽覺的靈敏度可能會減少50％以上，難以區(qū)辨不同的聲音；③嗅覺／味覺上，嗅覺功能可能會嚴重受損，味覺功能會受缺乏嗅覺的影響，老年人可能難以聞出煤氣、天然氣、煙霧或變質(zhì)的飯菜的氣味；④觸覺上，老年人可能會有較高的痛覺閾限，更可能發(fā)生低燒或高熱。

\n

57.AB基本生活救助是我國社會救助體系的重要組成部分。其主要制度和工作目標是救助城鄉(xiāng)貧困的個人、家庭和群體，解決和緩解貧困狀況，使之維持基本生活。從制度設計上看，基本生活救助目前在城市主要是城市居民最低生活保障制度，在農(nóng)村主要是農(nóng)村低保制度和農(nóng)村“五?！惫B(yǎng)制度。

58.ABCE在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會工作中，建立專門小組的基本原則有：①不要先行假設有些服務對象愛參加小組活動，有些服務對象不愛參加小組活動；②社會工作者一定要有耐心、細致、周到的工作態(tài)度，要盡可能周到地考慮每個服務對象的特殊需要；③小組組員的選擇要恰當；④不強求的原則；⑤尊重服務對象的自決權。

59.ABC

60.ACDE

61.基線圖的畫法：以時間單位為橫坐標，以發(fā)脾氣的次數(shù)作為縱坐標，畫出圖形。根據(jù)圖形，量化了小李發(fā)脾氣的走勢，發(fā)現(xiàn)發(fā)脾氣的次數(shù)越來越少，說明介入策略效果顯現(xiàn)(如下圖)。

本案例注重考查的重點與技巧在于：

(1)考查考生對基線測量法的掌握程度。

(2)考查考生的綜合評估能力。

(3)考查考生對社會工作實務通用過程的掌握程度。

本案例回答時需要注意的問題是：

(1)注意對基線測量法概念的闡述要準確。

(2)繪制圖型要清楚，單位、坐標要規(guī)范。

(3)根據(jù)圖形評估效果時，要結合案例，分析到位。

62.1.該服務計劃滿足了老年人的經(jīng)濟保障需求和健康維護的需求，未滿足婚姻家庭需求、就業(yè)休閑需求、社會參與需求和居家安全需求。2.社會工作者可以為有需要的人聯(lián)系他們的親戚、朋友、鄰居和志愿者，建構起支持網(wǎng)絡，使這些網(wǎng)絡能夠發(fā)揮積極的支持作用，幫助個人和群體解決所面對的問題。因此，社會工作者可以建立社區(qū)支持網(wǎng)絡來滿足該社區(qū)老人的各項需求。（1）個人網(wǎng)絡。具體的做法為：社區(qū)社會工作者集中服務對象個人現(xiàn)存的有聯(lián)系且有支持作用