阿里政委體系培訓(xùn)

阿里政委體系分享目前一頁\總數(shù)三十二頁\編于十點(diǎn)1阿里政委體系由來2政委體系內(nèi)容3政委體系工作開展4永寧爾政委工作重點(diǎn)目前二頁\總數(shù)三十二頁\編于十點(diǎn)政委體系由來1目前三頁\總數(shù)三十二頁\編于十點(diǎn)創(chuàng)意的由來1創(chuàng)意來自馬云2005年《亮劍》和《歷史的天空》目前四頁\總數(shù)三十二頁\編于十點(diǎn)實(shí)施步驟1第一階段強(qiáng)化人力資源管理部門職能完善人才發(fā)展體系、薪酬績效體系等第二階段打造政委體系確立核心價(jià)值觀垂直管理的組織架構(gòu)第三階段完善政委體系作用力與反作用力承上啟下目前五頁\總數(shù)三十二頁\編于十點(diǎn)政委基本素質(zhì)2專業(yè)化技術(shù)能力：OFFICE軟件應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析專業(yè)能力:人事用工法律法規(guī)、薪酬、績效、招聘、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等職業(yè)化人際關(guān)系協(xié)調(diào)品格特征影響力分析和解決問題自我學(xué)習(xí)能力正直客觀積極愛責(zé)任心抗壓目前六頁\總數(shù)三十二頁\編于十點(diǎn)政委體系內(nèi)容2目前七頁\總數(shù)三十二頁\編于十點(diǎn)創(chuàng)新點(diǎn)1

更貼近業(yè)務(wù)強(qiáng)調(diào)端對端回歸到原點(diǎn)目前八頁\總數(shù)三十二頁\編于十點(diǎn)政委組織架構(gòu)1區(qū)域?qū)蛹壥聵I(yè)部層級最基層為小政委，與區(qū)域經(jīng)理搭檔；上一層是大政委，與大區(qū)經(jīng)理搭檔最小的政委設(shè)在部門級，小部門共享一個(gè)政委，總監(jiān)以上配置一名大政委目前九頁\總數(shù)三十二頁\編于十點(diǎn)政委與部門經(jīng)理關(guān)系1政委部門經(jīng)理作用力與反作用力制衡與監(jiān)督目前十頁\總數(shù)三十二頁\編于十點(diǎn)政委定位1上得了廳堂下得了廚房能進(jìn)行組織診斷，發(fā)現(xiàn)組織問題，具備HR專業(yè)能力，提出并實(shí)施解決方案做有溫度的HR，陪伴和指導(dǎo)員工成長，敢說真話和丑話目前十一頁\總數(shù)三十二頁\編于十點(diǎn)政委工作目標(biāo)1推文化促人才提效能懂業(yè)務(wù)推動(dòng)公司價(jià)值觀和企業(yè)文化落地不遺余力提高團(tuán)隊(duì)人均產(chǎn)出促進(jìn)團(tuán)隊(duì)人才提升。不懂業(yè)務(wù)就無法與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)溝通工作目前十二頁\總數(shù)三十二頁\編于十點(diǎn)政委工作特色1透過現(xiàn)象看本質(zhì)聞味道需要及時(shí)感知團(tuán)隊(duì)的士氣和狀況摸溫度認(rèn)識真實(shí)的自我，發(fā)現(xiàn)自我的短板照鏡子把問題揪出來，并解決它揪頭發(fā)反復(fù)觀察、綜合診斷不同維度、創(chuàng)造氛圍用心建立渠道、先鮮華后拳頭目前十三頁\總數(shù)三十二頁\編于十點(diǎn)政委工作價(jià)值體現(xiàn)11、部門績效是否得到改善2、員工產(chǎn)出是否穩(wěn)定3、HR工作績效是否得到提升目前十四頁\總數(shù)三十二頁\編于十點(diǎn)政委體系工作開展3目前十五頁\總數(shù)三十二頁\編于十點(diǎn)政委入職流程1入職百大HRG培訓(xùn)拎包交接獨(dú)立工作開通內(nèi)網(wǎng)郵箱PS系統(tǒng)權(quán)限加入郵件組認(rèn)一個(gè)師傅熟悉產(chǎn)品知識公司文化大區(qū)文化了解HR四大角色和區(qū)域人員交流用郵件形式介紹自己大區(qū)新人溝通公司、HR組織架構(gòu)HRG任務(wù)各崗位輪崗實(shí)習(xí)了解區(qū)域后臺服務(wù)職能：服務(wù)部、市場部、培訓(xùn)部等了解市場、業(yè)務(wù)情況參加市場部門業(yè)務(wù)會(huì)議學(xué)習(xí)HR制度及流程向大政委REVIEW區(qū)域制度人員盤點(diǎn)招聘計(jì)劃及渠道團(tuán)建費(fèi)交接區(qū)域年度計(jì)劃及進(jìn)度與區(qū)域經(jīng)理破冰交流年度目標(biāo)及總體情況主管層面交流（業(yè)績目標(biāo)及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)）目前十六頁\總數(shù)三十二頁\編于十點(diǎn)招聘1項(xiàng)目類別關(guān)鍵點(diǎn)操作指導(dǎo)招聘計(jì)劃制定年度招聘計(jì)劃每年9月制定下一年度招聘計(jì)劃月度招聘計(jì)劃每月20日制定下一月度招聘計(jì)劃常態(tài)化招聘時(shí)間和區(qū)域經(jīng)理商量每周固定時(shí)間點(diǎn)面試面試考核點(diǎn)：參照北斗七星面試記錄表：認(rèn)真填寫和記錄對面試過關(guān)者：公司和崗位情況介紹，工作地點(diǎn)確定，薪資福利介紹終試電話跟進(jìn)及背景調(diào)查告知終試時(shí)間，再次簡單簡單介紹公司價(jià)值觀和崗位薪資情況，做好背景調(diào)查內(nèi)網(wǎng)內(nèi)部推薦按照公司規(guī)定三個(gè)工作日做出及時(shí)處理專場招聘計(jì)劃申報(bào)在月度計(jì)劃中提出合理的專場要求，確定時(shí)間和規(guī)模，上報(bào)大政委和招聘部招聘部和招聘部確定場地、流程、分工報(bào)到體檢中智體檢系統(tǒng)輸入體檢人員名單關(guān)注反饋結(jié)果，并及時(shí)咨詢OFFER恭喜對方通過面試介紹薪資福利待遇，特別是假期、五險(xiǎn)一金等詢問對方疑問并予以解答發(fā)送報(bào)到通知和聘用意向書報(bào)到前跟進(jìn)去百大報(bào)到前約到區(qū)域和主管及組員在做一次溝通，主講百大注意事項(xiàng)發(fā)送百大注意事項(xiàng)郵件，再次以溫馨的方式預(yù)祝學(xué)習(xí)順利發(fā)百大入職郵件按照模板在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交百大入職人員名單報(bào)到反饋對于未報(bào)到人員進(jìn)一步跟進(jìn)，了解未報(bào)到原因，以便改進(jìn)目前十七頁\總數(shù)三十二頁\編于十點(diǎn)新人存活（入職前）1負(fù)責(zé)人事項(xiàng)內(nèi)容完成時(shí)間HR招聘送阿里人刊物、名片，企業(yè)文化交流當(dāng)天主管、區(qū)域經(jīng)理招聘通過面試后，給應(yīng)聘者名片當(dāng)天

HR百大報(bào)到前溝通當(dāng)?shù)貐^(qū)域當(dāng)面溝通、外地電話報(bào)到一周內(nèi)HR郵件報(bào)到注意事項(xiàng)，區(qū)域情況簡介報(bào)到一周內(nèi)目前十八頁\總數(shù)三十二頁\編于十點(diǎn)新人存活（百大期間）1負(fù)責(zé)人事項(xiàng)內(nèi)容完成時(shí)間HR確認(rèn)學(xué)員報(bào)到與員工短信、電話確認(rèn)，要求新人每周給主管、政委電話一次報(bào)到當(dāng)天HR、主管、經(jīng)理學(xué)員周報(bào)及時(shí)回復(fù)學(xué)員在周六晚上10點(diǎn)前發(fā)周報(bào)，并總結(jié)情況每周二前主管歡迎新人郵件形式團(tuán)隊(duì)介紹一周內(nèi)主管電話溝通每周不少于一次電話溝通（第一周：團(tuán)隊(duì)概況；第二周：學(xué)習(xí)情況溝通；第三周：上崗前準(zhǔn)備，了解學(xué)員需求）每周一次HR電話溝通了解員工心態(tài)、融入情況每屆至少兩次HR與百大班主任溝通了解員工心態(tài)、融入情況每屆至少兩次行政學(xué)員加入短信平臺畢業(yè)前最后一周短信加入畢業(yè)前一周HR培訓(xùn)結(jié)束前電話溝通告知回區(qū)域時(shí)間結(jié)合和地點(diǎn)畢業(yè)前夕關(guān)心其形成和學(xué)習(xí)情況為其加油，并祝順利畢業(yè)區(qū)域經(jīng)理鼓舞士氣培訓(xùn)期間電話溝通每屆一次目前十九頁\總數(shù)三十二頁\編于十點(diǎn)新人存活（上崗前三個(gè)月）1負(fù)責(zé)人事項(xiàng)內(nèi)容完成時(shí)間區(qū)域經(jīng)理給新員工開通CRM按照現(xiàn)有格式發(fā)給大區(qū)經(jīng)理報(bào)到當(dāng)天HR、區(qū)域經(jīng)理上崗談話祝賀員工通過百大培訓(xùn)三天內(nèi)談?wù)剚砉疽欢螘r(shí)間感想了解對目前工作想法及未來計(jì)劃了解主管、HR應(yīng)該給予他們什么幫助對公司建議及公司對他期望調(diào)整新人心態(tài)、快速融入團(tuán)隊(duì)，打印新人手冊、區(qū)域通訊錄主管上崗談話試用期培養(yǎng)及考核表三天內(nèi)明確崗位職責(zé)交流相互期望講解相關(guān)制度和操作規(guī)范制定試用期相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃（行業(yè)知識、銷售技能、產(chǎn)品銷售）制定試用期工作目標(biāo)HR、區(qū)域經(jīng)理溝通新人圓桌會(huì)議每月一次主管新人上崗第一周安排給售后服務(wù)人員拎包一天；給客戶專員拎包兩天第一周目前二十頁\總數(shù)三十二頁\編于十點(diǎn)薪酬福利1小類關(guān)鍵點(diǎn)操作指導(dǎo)工資日常記錄考勤督促行政每天發(fā)出，并且一個(gè)月固定時(shí)間發(fā)給HR考勤總表后臺發(fā)出罰扣郵件，如拜訪量、回訪等售后補(bǔ)貼在月初和財(cái)務(wù)進(jìn)行核對薪資郵件每月在薪酬福利部發(fā)出郵件的指定時(shí)間內(nèi)發(fā)出，關(guān)系薪資變動(dòng)的要發(fā)到大政委處福利五險(xiǎn)一金向當(dāng)?shù)刈稍兾咫U(xiǎn)一金政策和繳納比例，員工上崗前進(jìn)行培訓(xùn)員工辦理相關(guān)手續(xù)如轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的申請資料、審批流程要熟悉員工體檢每年6、7月向總部薪酬福利部發(fā)出通知聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，咨詢檢查價(jià)格及各項(xiàng)檢查，做出最優(yōu)方案和醫(yī)院確定體檢時(shí)間，發(fā)出通知費(fèi)用結(jié)算，體檢結(jié)果反饋假期制度公司假期制度本人要非常清楚其他公司有新的薪酬福利政策第一時(shí)間了解清楚并內(nèi)部宣貫員工收入證明統(tǒng)一進(jìn)入內(nèi)網(wǎng)申請目前二十一頁\總數(shù)三十二頁\編于十點(diǎn)員工異動(dòng)管理1小類關(guān)鍵點(diǎn)操作指導(dǎo)員工調(diào)動(dòng)晉升和區(qū)域經(jīng)理配合晉升談話，區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)層面，HR負(fù)責(zé)制度層面區(qū)域經(jīng)理發(fā)出晉升郵件，大政委和省長批準(zhǔn)，發(fā)調(diào)動(dòng)郵件調(diào)動(dòng)調(diào)動(dòng)談話區(qū)域經(jīng)理發(fā)出調(diào)動(dòng)郵件，大政委和省長批準(zhǔn)，發(fā)調(diào)動(dòng)郵件降級降級談話區(qū)域經(jīng)理發(fā)出調(diào)動(dòng)郵件，大政委和省長批準(zhǔn)，發(fā)調(diào)動(dòng)郵件員工離職辭職主管、區(qū)域經(jīng)理、HR談話，了解辭職原因，并適當(dāng)挽留無法挽留員工第一時(shí)間寫辭職報(bào)告通知大政委溝通挽留無果的辦理手續(xù)，交客戶合同，工牌、客戶交接之后，簽署離職須知，區(qū)域經(jīng)理發(fā)離職申請，經(jīng)大政委和省長批準(zhǔn)，HR發(fā)郵件公告辭退違反高壓線，談話后離職辦理手續(xù)，簽署解除勞動(dòng)合同協(xié)議新簽二次考核未過關(guān)人員，轉(zhuǎn)崗談話后選擇辭職的，馬上寫辭職報(bào)告目前二十二頁\總數(shù)三十二頁\編于十點(diǎn)培訓(xùn)體系1小類關(guān)鍵點(diǎn)操作指導(dǎo)百大歸來培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)演習(xí)配合培訓(xùn)部六月內(nèi)新人培訓(xùn)技戰(zhàn)術(shù)心態(tài)和銷售技巧老員工培訓(xùn)心態(tài)和職業(yè)規(guī)劃心態(tài)和職業(yè)規(guī)劃方面的培訓(xùn)目前二十三頁\總數(shù)三十二頁\編于十點(diǎn)績效管理1小類關(guān)鍵點(diǎn)操作指導(dǎo)主管培訓(xùn)重視績效在主管層面進(jìn)行培訓(xùn)，重視績效，并強(qiáng)調(diào)績效是日常的工作KPI設(shè)定KPI及權(quán)重和區(qū)域經(jīng)理溝通根據(jù)區(qū)域情況和短板確定KPI及權(quán)重，提交省長和大政委決定績效取消績效考核取消產(chǎn)假和長期病假及離職員工取消績效考核績效評分客觀公正規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成評分并提交面談前主管為主，HR控制事先通知面談時(shí)間和地點(diǎn)，提前半個(gè)小時(shí)準(zhǔn)備好示例、面談中注意傾聽，要有事例支持，做好記錄面談后督促主管給員工發(fā)出反饋，跟進(jìn)主管的check目前二十四頁\總數(shù)三十二頁\編于十點(diǎn)員工關(guān)系1區(qū)域活動(dòng)小組活動(dòng)圓桌會(huì)議主管探討員工談話目前二十五頁\總數(shù)三十二頁\編于十點(diǎn)價(jià)值觀傳承11、以身作則2、員工溝通3、制度宣貫4、墻面文化5、高管信息傳遞6、案例分享7、團(tuán)建活動(dòng)8、推手作用目前二十六頁\總數(shù)三十二頁\編于十點(diǎn)永寧爾政委工作重點(diǎn)4目前二十七頁\總數(shù)三十二頁\編于十點(diǎn)推進(jìn)三階段第一階段梳理職能第二階段確立核心價(jià)值觀完善政委架構(gòu)第三階段完善政委體系發(fā)揮政委功效政委概念宣貫明確工作方向目前二十八頁\總數(shù)三十二頁\編于十點(diǎn)永寧爾政委四大角色業(yè)務(wù)經(jīng)理合作伙伴人才增值與開發(fā)員工貼心保姆企業(yè)價(jià)值觀推動(dòng)1、專業(yè)技能2、組織診斷3、流程梳理4、職責(zé)劃分1、任職資格2、素質(zhì)模型3、培訓(xùn)開發(fā)4、人才選拔1、入離職手續(xù)辦理2、飯卡充值3、生活問題解決4、思想開導(dǎo)5、網(wǎng)格化管理1、員工溝通2、墻面文化3、員工活動(dòng)4、制度宣貫