導(dǎo)購(gòu)管理制度精

年4月19日導(dǎo)購(gòu)管理制度精文檔僅供參考第一章總則………………2第二章崗位職責(zé)…………2第三章招聘與離職………3第四章工作紀(jì)律…………4第五章工資福利…………5第六章獎(jiǎng)罰制度…………5第七章附則………………6國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司導(dǎo)購(gòu)管理制度總則第一條為規(guī)范導(dǎo)購(gòu)管理，提高導(dǎo)購(gòu)員終端銷售能力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大奔騰品牌在終端的影響，特制定本制度。第二條人員的界定（一）專職導(dǎo)購(gòu)員：長(zhǎng)期在某固定售點(diǎn)專門從事奔騰電器銷售的工作人員（二）臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)：在銷售旺季或在某區(qū)域做促銷活動(dòng)時(shí)，需臨時(shí)增加的協(xié)助專職導(dǎo)購(gòu)員銷售的導(dǎo)購(gòu)人員。（三）兼職導(dǎo)購(gòu)：長(zhǎng)期在某固定售點(diǎn)從事其它品牌銷售，兼做奔騰產(chǎn)品的銷售人員。第三條組織結(jié)構(gòu)總部推廣商務(wù)處經(jīng)理終端助理導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)第四條終端助理職責(zé)（一）分公司導(dǎo)購(gòu)人員日常管理。（二）終端導(dǎo)購(gòu)月度銷售指標(biāo)制定、考核、獎(jiǎng)罰。（三）導(dǎo)購(gòu)人員招聘、培訓(xùn)、實(shí)習(xí)、上崗工作安排。（四）導(dǎo)購(gòu)周例會(huì)組織安排（會(huì)議議程制定、落實(shí)）。（五）終端形象建設(shè)監(jiān)督、考評(píng)。（六）公司統(tǒng)一促銷活動(dòng)方案制定、組織、安排、活動(dòng)效果評(píng)估。（七）協(xié)助業(yè)務(wù)人員門店促銷方案的制定、促銷員的落實(shí)、促銷物料的準(zhǔn)備、促銷效果的評(píng)估。（八）終端零售銷量狀況分析、評(píng)估、反饋。（九）市場(chǎng)競(jìng)品信息的收集、評(píng)估、反饋。（十）促銷品的申領(lǐng)、發(fā)放、建帳和監(jiān)管。（十一）新聘導(dǎo)購(gòu)人員的崗前培訓(xùn)、導(dǎo)購(gòu)人員的新品知識(shí)培訓(xùn)、導(dǎo)購(gòu)技巧培訓(xùn)等日常培訓(xùn)。（十二）導(dǎo)購(gòu)人員現(xiàn)場(chǎng)演示培訓(xùn)、臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)員促銷培訓(xùn)。（十三）導(dǎo)購(gòu)人員產(chǎn)品知識(shí)考試試卷的擬定、考試的組織、考試結(jié)果的評(píng)分、反饋、評(píng)卷。（十四）選拔導(dǎo)購(gòu)人員和優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)人員儲(chǔ)備。（十五）導(dǎo)購(gòu)會(huì)議的召開(kāi)，促銷贈(zèng)品的發(fā)放管理。（十六）全市重點(diǎn)終端門店的巡視、問(wèn)題的反饋。第五條導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)（一）廠家代表：導(dǎo)購(gòu)員作為公司派駐商場(chǎng)的銷售代表，應(yīng)不斷提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，熟悉商場(chǎng)的各個(gè)流通環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)公司與商場(chǎng)的關(guān)系。（二）產(chǎn)品專家：導(dǎo)購(gòu)員不但要熟悉所賣產(chǎn)品的工作原理，性能特點(diǎn)，售后服務(wù)，常見(jiàn)故障以及解決方法。更要了解競(jìng)品的優(yōu)劣勢(shì)，在向顧客介紹的時(shí)候以己之長(zhǎng)對(duì)其所短。（三）理貨員：導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)做好每天的銷售和庫(kù)存記錄，及時(shí)要求商場(chǎng)對(duì)所需產(chǎn)品的補(bǔ)貨，不允許任何一上樣產(chǎn)品在公司有貨的情況下缺貨。（四）信息員：導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)隨時(shí)注意競(jìng)品的動(dòng)向，包括價(jià)格，功能，禮品及其它的促銷活動(dòng)，記錄好顧客的意見(jiàn)和需求，并及時(shí)反饋?？筛鶕?jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況建議公司對(duì)現(xiàn)有不合理的出樣情況進(jìn)行調(diào)整。（五）銷售人員：負(fù)責(zé)向現(xiàn)場(chǎng)顧客介紹、推薦和銷售奔騰產(chǎn)品，宣傳奔騰品牌，維護(hù)品牌形象；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)操作演示，解答顧客疑問(wèn)；協(xié)助公司的控價(jià)工作。（六）完成總部及分公司布置的其它工作。第三章招聘與離職第六條導(dǎo)購(gòu)員的招聘（一）條件：18—40歲、男女不限、高中及以上學(xué)歷、身體健康有親和力、工作熱情有積極性，會(huì)當(dāng)?shù)胤窖?。有大型公司、知名企業(yè)從事銷售工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，熟悉家電或其它消費(fèi)品行業(yè)者優(yōu)先。對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富人員能夠適當(dāng)放寬年齡和學(xué)歷條件。（二）流程：填寫(xiě)導(dǎo)購(gòu)員招聘表--終端助理面試--分公司經(jīng)理復(fù)試--報(bào)總部備檔—試用--轉(zhuǎn)正第七條導(dǎo)購(gòu)員的離職（一）主動(dòng)離職：導(dǎo)購(gòu)因個(gè)人原因要求離職時(shí)，必須提前15天以書(shū)面形式通知分公司，如果沒(méi)提前通知做曠工處理，扣發(fā)最后一個(gè)月的工資、提成；離職當(dāng)月按實(shí)際工作天數(shù)計(jì)發(fā)工資，離職時(shí)必須歸還分公司資料，和屬于公司的財(cái)產(chǎn)后方可辦理其它手續(xù)。（二）導(dǎo)購(gòu)辭退：1.銷量連續(xù)2個(gè)月達(dá)不到指標(biāo)的；分公司普遍反映工作能力不足的；拒不服從公司正常調(diào)動(dòng)的；有經(jīng)常性曠工、怠工、遲到、早退情況之一的；不負(fù)責(zé)任的議論公司的人與事，導(dǎo)致其它人員對(duì)公司不滿的；人際關(guān)系惡劣，與顧客和同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的；工作粗心大意，達(dá)不到公司要求，連續(xù)2次出現(xiàn)差錯(cuò)的；工作斤斤計(jì)較，患得患失的，工作中過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益的；有聚眾賭博、貪污、盜竊不夠刑事處分的，或無(wú)理取鬧、酗酒、打斗等影響公司秩序、聲譽(yù)的；有虛報(bào)銷量行為的，除辭退外并扣除當(dāng)月工資和上月提成；有嚴(yán)重違反公司其它規(guī)章制度行為的；第四章工作紀(jì)律第八條導(dǎo)購(gòu)員工作紀(jì)律（一）導(dǎo)購(gòu)須準(zhǔn)時(shí)上班，不遲到、不早退。有事必須請(qǐng)假，并請(qǐng)人代班，交接好工作。不得無(wú)故離崗。遇急事離崗，必須妥善處理完柜臺(tái)接待等工作并請(qǐng)示終端助理方能離開(kāi)，請(qǐng)假4天以上應(yīng)報(bào)總部批準(zhǔn)。（二）上班時(shí)間按商場(chǎng)要求統(tǒng)一著裝，個(gè)人衛(wèi)生整潔，打扮得體，在賣場(chǎng)保持良好的精神面貌。（三）提倡微笑服務(wù)，尊重顧客，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。（四）與商場(chǎng)工作人員處理好關(guān)系，遵守商場(chǎng)工作制度。（五）中午午餐不得超過(guò)40分鐘，不得有上班吃零食、扎堆聊天、嬉戲、打鬧等行為。（六）按時(shí)報(bào)銷量，按要求報(bào)各種報(bào)表、信息。（七）服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真完成工作任務(wù)。第五章工資福利第九條試用期及試用工資新聘導(dǎo)購(gòu)人員和臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核后方可試用，試用期為2個(gè)月，試用期間工資，按專職導(dǎo)購(gòu)員的80%計(jì)提。試用期間終端助理必須為其安排相應(yīng)的指導(dǎo)人員，以老帶新，試用合格者方能轉(zhuǎn)正。第十條導(dǎo)購(gòu)工資（一）導(dǎo)購(gòu)工資結(jié)構(gòu)：導(dǎo)購(gòu)實(shí)發(fā)工資=基本工資+提成+獎(jiǎng)勵(lì)-罰款+福利+年資（二）標(biāo)準(zhǔn)：1.基本工資：由當(dāng)?shù)胤止緟⒖籍?dāng)?shù)貏趧?dòng)部門規(guī)定的最低工資水平結(jié)合當(dāng)?shù)氐钠骄钏街贫?，專職?dǎo)購(gòu)員享受此待遇。2.提成：依照公司標(biāo)準(zhǔn)，(提成標(biāo)準(zhǔn)定期公布)，如有特殊情況，分公司可另行申請(qǐng)報(bào)總部批準(zhǔn)。3.獎(jiǎng)罰：參照獎(jiǎng)罰制度4.福利：專職導(dǎo)購(gòu)員法定假日加班的享受公司提供的福利，包括法定節(jié)假日補(bǔ)助（春節(jié)80，國(guó)慶60，元旦30，勞動(dòng)節(jié)30）；導(dǎo)購(gòu)員婚假7天；女導(dǎo)購(gòu)員懷孕和生產(chǎn)期間可辦理停薪留職。年資：給每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員每年增加20元的底薪（見(jiàn)表）工作不滿一年一年二年三年0元20元40元60元兼職工資：無(wú)底薪，計(jì)發(fā)等同于專職導(dǎo)購(gòu)的提成。臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)工資：根據(jù)當(dāng)?shù)氐墓べY標(biāo)準(zhǔn)，分公司提出申請(qǐng)，報(bào)總部批準(zhǔn)。第六章獎(jiǎng)罰制度第十一條獎(jiǎng)勵(lì)分公司根據(jù)市場(chǎng)情況，可申請(qǐng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。建議考慮以下內(nèi)容：（一）銷量獎(jiǎng)：旺季每月評(píng)出在同級(jí)別售點(diǎn)中最高銷量（二）銷量提升獎(jiǎng)：每月銷量提升最快，指標(biāo)完成率最高的。（三）最佳建議獎(jiǎng)：提出的建議，對(duì)銷售有明顯效果的。（四）信息反饋獎(jiǎng)：反饋信息及時(shí)有效，對(duì)分公司工作有較大幫助的。（五）最佳競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)：針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為分公司導(dǎo)購(gòu)提供說(shuō)辭，并在銷售中起到良好效果的，全年獎(jiǎng)勵(lì)。（六）優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)獎(jiǎng)：年終根據(jù)導(dǎo)購(gòu)的年度綜合表現(xiàn)，每個(gè)分公司可評(píng)出金、銀、銅優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)，總部將給予物質(zhì)或到總部培訓(xùn)或旅游等獎(jiǎng)勵(lì)措施。第十二條處罰（一）同級(jí)別售點(diǎn)每月銷量最差，罰款50元。（二）每月銷量下滑最快，指標(biāo)完成率最低的罰款50。（三）處罰過(guò)程分為口頭警告、書(shū)面警告、辭退。（四）口頭警告3次的作為1次書(shū)面警告。書(shū)面警告超過(guò)3次的給予辭退。（五）凡上班、例會(huì)和培訓(xùn)遲到或早退半小時(shí)以上者罰款20元；1小時(shí)以上者算曠工一天，罰款50元，（六）累計(jì)無(wú)故曠工三天以上者，予以辭退，并扣發(fā)當(dāng)月工資和提成。（七）接待顧客不禮貌，不周到，遭商場(chǎng)投訴或顧客投訴者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次者作辭退處理。被經(jīng)銷商投訴的，經(jīng)查明是導(dǎo)購(gòu)負(fù)有責(zé)任的，處罰同上。（八）未按要求填報(bào)各種報(bào)表，每單罰款20元。虛填報(bào)表、虛報(bào)信息的按情節(jié)輕重給予50—200元處罰，對(duì)造成損失的，直接給予辭退。（九）虛報(bào)銷量、臺(tái)帳、虛報(bào)費(fèi)用、侵占公司財(cái)產(chǎn)（包括小禮品、促銷品）等直接給予辭退，扣發(fā)當(dāng)月工資和提成。（十