卷煙消費(fèi)者行為消費(fèi)心理

卷煙消費(fèi)者行為消費(fèi)心理第一頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五個人簡歷

關(guān)昊

教育背景：

復(fù)旦大學(xué)工商管理專業(yè)研究生

法國Grenoble高等商學(xué)院研究生

現(xiàn)就讀華東師范大學(xué)公共管理博士

培訓(xùn)背景：

復(fù)旦大學(xué)求是咨詢公司講師

上海卷煙營銷員培訓(xùn)師

榮譽(yù)稱號：

2010年全國卷煙營銷大賽優(yōu)勝獎

2012年上海煙草集團(tuán)優(yōu)秀教師稱號

第二頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五課程設(shè)計卷煙營銷創(chuàng)新思維集團(tuán)客戶開發(fā)與維護(hù)文化營銷網(wǎng)絡(luò)營銷口碑營銷面向消費(fèi)者的現(xiàn)代卷煙營銷體系卷煙消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理體驗(yàn)營銷事件營銷婚慶營銷第三頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五現(xiàn)代卷煙零售終端功能發(fā)揮產(chǎn)品銷售形象展示品牌培育宣傳促銷信息采集消費(fèi)跟蹤零售客戶需求煙草行業(yè)需求第四頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五煙草行業(yè)和終端利益同體問題

零售終端的六大功能都是從煙草自身的需求、角度提出的，沒有站在客戶的需求、角度去思考零售終端希望煙草公司如何做終端。終端建設(shè)方法、措施、內(nèi)容等要有機(jī)的將兩者結(jié)合起來考慮，也就是我們要考慮煙草公司、零售客戶需求的匹配性

第五頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五六大功能煙草公司

提供服務(wù)零售客戶提供工作公司需求客戶需求矛盾點(diǎn)產(chǎn)品銷售實(shí)現(xiàn)訂單方式提供硬件銷售總量增長毛利增長部分貨源投放的方向和程度和客戶的短期需求不完全匹配資金扣款方式品牌培育產(chǎn)品品牌培訓(xùn)積極參與低焦油推廣毛利增長消費(fèi)者對低焦油、新品接受度滯后，客戶銷售意愿不強(qiáng)。品牌活動物料主動推介知名品牌份額增長形象展示提供陳列指導(dǎo)主動參與促進(jìn)卷煙銷售提升店鋪形象煙草公司資源有限，不能夠完全滿足客戶需求終端物料發(fā)放更新維護(hù)信息采集設(shè)備安裝維護(hù)積極參與獲得零售客戶銷售信息更好的了解自身經(jīng)營情況在贏利沒有增長的情況下，客戶經(jīng)營時間、成本上升設(shè)備操作培訓(xùn)消費(fèi)跟蹤提供零售客戶

經(jīng)營分析方案定期跟蹤樣本消費(fèi)者消費(fèi)記錄獲取消費(fèi)者購買信息捆綁忠實(shí)消費(fèi)者在贏利沒有增長的情況下，客戶經(jīng)營時間、成本上升宣傳促銷客戶分類標(biāo)識積極參與更好的捆綁零售客戶

促進(jìn)卷煙銷售提升店鋪形象

促進(jìn)卷煙銷售零售客戶對于分類工作理解有偏差，營銷活動資源有限不能覆蓋所有客戶需求開展?fàn)I銷活動第六頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五客戶服務(wù)引導(dǎo)消費(fèi)滿足需求

消費(fèi)者利益至上和消費(fèi)者一樣的思考探索創(chuàng)新營銷方式服務(wù)需求消費(fèi)需求消費(fèi)需求消費(fèi)行為與心理第七頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五現(xiàn)場營銷體驗(yàn)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷促進(jìn)嘗試欲、購買欲和再購欲望增進(jìn)接觸面，促進(jìn)認(rèn)知制造感觀體驗(yàn)與視覺沖擊營銷方法第八頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五現(xiàn)場營銷現(xiàn)場抽獎營銷積分回饋營銷樣煙派發(fā)營銷現(xiàn)購即贈營銷集盒換物營銷特殊陳列營銷品鑒推薦營銷第九頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五網(wǎng)絡(luò)營銷陳列網(wǎng)上評比網(wǎng)上調(diào)研網(wǎng)上培訓(xùn)宣傳語征集新品網(wǎng)上發(fā)布會網(wǎng)上有獎?wù)魑挠嗀浖罹W(wǎng)上有獎問答第十頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五體驗(yàn)營銷布展體驗(yàn)品鑒體驗(yàn)現(xiàn)場導(dǎo)購消費(fèi)者互動體驗(yàn)第十一頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五卷煙消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理12消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用第十二頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理

消費(fèi)者行為：消費(fèi)者行為在狹義講，僅僅指消費(fèi)者的購買行為以及對消費(fèi)資料的實(shí)際消費(fèi)。在廣義上講：消費(fèi)者為索取，使用，處置消費(fèi)物品所采取的各種行動以及先于且決定這些行動的決策過程，甚至是包括消費(fèi)收入的取得等一系列復(fù)雜的過程。消費(fèi)心理：消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在尋找、選擇、購買、使用、評估和處置與自身相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)時所產(chǎn)生的心理活動第十三頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理任何一種消費(fèi)活動，都是既包含了消費(fèi)者的心理活動又包括了消費(fèi)者的消費(fèi)行為，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的心理活動，是準(zhǔn)確理解消費(fèi)行為的前提，而消費(fèi)行為是消費(fèi)心理的外在表現(xiàn)，消費(fèi)行為比消費(fèi)心理更具有現(xiàn)實(shí)性。消費(fèi)者行為和心理是不可分離的消費(fèi)者行為更具有觀察和測量的可能性消費(fèi)心理的變化是優(yōu)于消費(fèi)行為趨勢的變化第十四頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理常見的消費(fèi)者心理求實(shí)心理求廉心理求美心理求名心理以追求商品和勞務(wù)使用價值為主要目的的消費(fèi)心理注重商品價格，希望以較少的之處獲得較多的利益的購買者以追求商品的藝術(shù)價值和欣賞價值為主要目的的購買心理追求商品的品牌名氣為目的的消費(fèi)心理第十五頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理常見的消費(fèi)者心理求新心理求便心理攀比心理偏好心理以追求商品的新穎時髦時尚為主要目的的購買購買過程和商品本身易于攜帶和維護(hù)滿足好勝心不甘落后具有某些特殊愛好的消費(fèi)者消費(fèi)心理從眾心理跟隨大眾腳步購買商品第十六頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理常見的卷煙消費(fèi)者心理功能需求感情需求象征需求第十七頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理最高價值觀感情利益功能利益產(chǎn)品特征及屬性與消費(fèi)者的重要接觸點(diǎn)

如：煙包、零售貨架、夜店、電子郵件等求便心理和從眾心理

如：煙包設(shè)計、煙支長度、口味等求新心理和求美心理

如：良好回味、方便攜帶、煙灰較少等求實(shí)心理和求廉心理

如：有品位、帶領(lǐng)潮流、與眾不同等攀比心理和偏好心理

如：自由、友誼、舒適的生活等求名心理卷煙消費(fèi)者心理鏈條第十八頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五卷煙消費(fèi)者心理鏈條消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理差異化的競爭新戰(zhàn)略高出平均回報的利益獨(dú)特的品牌競爭力理性感性產(chǎn)品屬性服務(wù)屬性品牌第十九頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五卷煙消費(fèi)者心理鏈條消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理中華---國煙芙蓉王—傳遞價值成就你我黃鶴樓---天賜淡雅香白沙---鶴舞白沙我心飛翔黃山---一品黃山天高云淡紅塔山—山高人為峰大紅鷹---勝利之鷹利群—讓心靈去旅行真龍—天高幾許問真龍七匹狼---英雄本色共舞巔峰時刻中華芙蓉王黃鶴樓白沙黃山紅塔山大紅鷹利群真龍七匹狼第二十頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為的一般模式刺激--進(jìn)行購買決策--購買行動--購買后評價消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理

認(rèn)知考慮嘗試

嘗試

重復(fù)使用

主要使用

忠誠漏斗型模型認(rèn)知階段｝再購階段嘗試階段主吸階段｝轉(zhuǎn)換率T1轉(zhuǎn)換率T2轉(zhuǎn)換率T3第二十一頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五認(rèn)知階段定義產(chǎn)品的引入、研發(fā)及相關(guān)的市場測試已結(jié)束，但還未進(jìn)入正式上市鋪貨之前的階段。特點(diǎn)在此階段，可以通過大規(guī)模的宣傳、陳列等活動，使零售終端和消費(fèi)者對新品有初步的認(rèn)識和了解，提高消費(fèi)者對于新品的知曉率和購買意向。大致為3個月。階段目標(biāo)知曉率＝知曉該品牌的總?cè)藬?shù)÷調(diào)查總?cè)藬?shù)×100％預(yù)訂率＝預(yù)定該品牌的總?cè)藬?shù)÷調(diào)查總?cè)藬?shù)×100％詢問率＝詢問該品牌的總?cè)藬?shù)÷調(diào)查總?cè)藬?shù)×100％消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理卷煙消費(fèi)者行為第二十二頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理卷煙消費(fèi)者行為嘗試階段定義嘗試階段是指新品在經(jīng)過認(rèn)知階段后，初步投放市場的階段。特點(diǎn)新品已經(jīng)被零售終端和消費(fèi)者初步認(rèn)知。零售終端開始嘗試進(jìn)貨，消費(fèi)者開始嘗試購買。大致為3個月。階段目標(biāo)嘗試率=當(dāng)期調(diào)查樣本中嘗試過新品的消費(fèi)者人數(shù)÷當(dāng)期調(diào)查樣本總?cè)藬?shù)×100%上柜率=當(dāng)期上柜客戶總數(shù)÷當(dāng)期零售客戶總數(shù)×100%覆蓋率=當(dāng)月有銷售的區(qū)縣公司數(shù)量÷區(qū)縣公司總數(shù)×100%推薦率=當(dāng)期有推薦新品的零售客戶總數(shù)÷當(dāng)期零售客戶總數(shù)×100%傳播率=當(dāng)期調(diào)查樣本中推薦過新品的消費(fèi)者÷當(dāng)期調(diào)查樣本總?cè)藬?shù)×100%第二十三頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理卷煙消費(fèi)者行為再購階段定義目標(biāo)消費(fèi)者在嘗試新品后，認(rèn)為新品在口味、包裝、價格等方面符合其心理預(yù)期，繼而形成重復(fù)購買的行為階段。特點(diǎn)消費(fèi)者對新品的喜好程度越來越高，購買次數(shù)越來越頻繁。新品的市場表現(xiàn)比較良好。大致為期6個月。階段目標(biāo)再購率=當(dāng)期調(diào)查樣本中購買新品2次及以上的消費(fèi)者人數(shù)÷當(dāng)期調(diào)查樣本總?cè)藬?shù)×100%滿意度=對該品牌滿意的總?cè)藬?shù)÷樣本總?cè)藬?shù)×100％第二十四頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理卷煙消費(fèi)者行為主吸階段定義消費(fèi)者反復(fù)購買，并將其作為主吸卷煙的階段特點(diǎn)消費(fèi)者對新品形成一定的忠誠度。市場占有率逐步提高大致為上市一年以后階段目標(biāo)主吸率=當(dāng)期調(diào)查樣本中主吸該卷煙的消費(fèi)者人數(shù)÷當(dāng)期調(diào)查樣本總?cè)藬?shù)×100%滿意度=對該品牌滿意的總?cè)藬?shù)÷樣本總?cè)藬?shù)×100％第二十五頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五轉(zhuǎn)換率T1=嘗試過該品牌的人數(shù)÷知曉該品牌的人數(shù)×100%轉(zhuǎn)換率T2=購買該品牌2次及以上的消費(fèi)者人數(shù)÷嘗試過該品牌的人數(shù)×100%轉(zhuǎn)換率T3=主吸該品牌的消費(fèi)者人數(shù)÷購買該品牌2次及以上的人數(shù)×100%

認(rèn)知考慮嘗試

嘗試

重復(fù)使用

主要使用

忠誠漏斗型模型認(rèn)知階段｝再購階段嘗試階段主吸階段｝轉(zhuǎn)換率T1轉(zhuǎn)換率T2轉(zhuǎn)換率T3消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理卷煙消費(fèi)者行為第二十六頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理卷煙消費(fèi)者行為知曉率轉(zhuǎn)換率T1嘗試率轉(zhuǎn)換率T2再購率轉(zhuǎn)換率T3主吸率培育存在的問題判定未完成

知曉率不理想完成未完成完成嘗試率不理想未完成未完成嘗試率不理想完成完成未完成完成再購率不理想未完成未完成再購率不理想完成完成未完成完成主吸率不理想未完成未完成主吸率不理想完成完成目標(biāo)完成良好第二十七頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理卷煙消費(fèi)者行為第二十八頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五卷煙消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理12消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用第二十九頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用卷煙消費(fèi)者行為卷煙消費(fèi)者心理服務(wù)需求消費(fèi)需求客戶服務(wù)工作引導(dǎo)消費(fèi)工作滿足消費(fèi)工作適用性變化性高進(jìn)入第三十頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用消費(fèi)者研究提出研發(fā)或引入需求行業(yè)及企業(yè)品牌發(fā)展方向確定目標(biāo)市場提煉品牌價值設(shè)置品牌目標(biāo)開展市場測試現(xiàn)場營銷網(wǎng)絡(luò)營銷體驗(yàn)營銷促銷推廣培育執(zhí)行目標(biāo)評估制定改進(jìn)措施轉(zhuǎn)入成熟品牌退出市場需求診斷價值創(chuàng)造價值傳播評估改進(jìn)制定營銷策略第三十一頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用目前本區(qū)域的市場容量？目前區(qū)域在不同品類的市場容量？目前區(qū)域在一些特定市場（低焦油、高檔煙、女士煙等）市場容量目前區(qū)域的消費(fèi)者的主要類別和構(gòu)成目前區(qū)域的消費(fèi)者的消費(fèi)行為、購買行為習(xí)慣消費(fèi)者對于目前在銷牌號的認(rèn)知程度消費(fèi)者對產(chǎn)品特征的偏好（口味、香型、煙支、濾嘴、包裝、價格）消費(fèi)者如何被政策因素、社會城市發(fā)展、流動人口變化因素影響可以被觀察到的第三十二頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用消費(fèi)者研究總體目標(biāo)：以需求為導(dǎo)向，以消費(fèi)者溝通互動為手段，持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)者研究工作，為煙草建立工商零一體面向消費(fèi)者的營銷體系提供支撐。

挖掘需求工作思路：從面、線、點(diǎn)三個層面來開展工作?！懊妗笔侵富久娣治?，側(cè)重觀察市場“外形”、“結(jié)構(gòu)”；“線”是指品牌線研究,其關(guān)注市場“局部”，而“點(diǎn)”是指消費(fèi)者個案跟蹤，它是對典型消費(fèi)者的深度研究。第三十三頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用需求方法導(dǎo)向服務(wù)消費(fèi)需求趨勢行為因素點(diǎn)、線、面業(yè)務(wù)需求構(gòu)成第三十四頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用從“面、線、點(diǎn)”三個角度開展需求信息的收集掌握?！懊妗鄙喜扇∈袌稣{(diào)查方式，深入挖掘市場整體需求現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，以三年一次的市場容量和結(jié)構(gòu)調(diào)研、重點(diǎn)品牌競爭力、發(fā)展?jié)摿φ{(diào)研及一年一度的客戶滿意度調(diào)研為主；“線”上采取系統(tǒng)監(jiān)測和客服信息反饋方式，對品牌線上的批零數(shù)據(jù)、消費(fèi)者和零售客戶的投訴咨詢信息進(jìn)行及時跟蹤和定期分析，作為未來卷煙營銷和服務(wù)策略調(diào)整的依據(jù)，以市場監(jiān)測體系和800客服中心分析為主；“點(diǎn)”上以消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫、終端拜訪等為載體，通過開展消費(fèi)者洞察，深入地就產(chǎn)品和服務(wù)的某一方面或者某一點(diǎn)了解消費(fèi)者和零售客戶的具體心智，以消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫研究、現(xiàn)場拜訪、網(wǎng)絡(luò)拜訪為主。第三十五頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用見附件一：消費(fèi)者需求分類樹第三十六頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用見附件二：消費(fèi)需求導(dǎo)向一覽表第三十七頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用消費(fèi)者需求趨勢行為因素構(gòu)成容量狀態(tài)第三十八頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用需求—容量(整體）X市市場總量容量從消費(fèi)者角度進(jìn)行測算，市場容量主要由三個指標(biāo)推測得出，即：卷煙市場容量(需求量)=人口總體規(guī)?！廖鼰熉省寥司瘴鼰熈?，具體為：卷煙需求量=Y=，其中，Y表示XX市卷煙市場容量；P表示XX市的人口基數(shù)，Q表示XX市的人口吸煙率，L表示XX市的人均日吸煙量。第三十九頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五需求---容量（整體）消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用XX市人口吸煙率及變化趨勢第四十頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五需求---容量（整體）消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用XX市人均吸煙量及變化趨勢第四十一頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五需求---容量（品類）消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用XX市各品類需求量及占比第四十二頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五需求---容量（品類）消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用XX市各品類需求量變化趨勢(萬箱)第四十三頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用需求---容量（品類）第四十四頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用需求---容量（特定市場）烤煙市場：XX市烤煙市場占主導(dǎo)地位，與2008年相比，烤煙型市場需求量有所增加，2011年需求量為5.67萬箱，年均增長率為6.13%。低焦油市場：與2008年相比，XX市低焦油市場需求量有所增加，但增速不快，2011年需求量為0.882萬箱，份額15%，年均增長率為3.7%。高檔煙市場：與2008年相比，XX市高檔煙市場需求量有所增加，需求量為0.89萬箱，年均增長率為6%。第四十五頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用需求---容量（主銷規(guī)格）規(guī)格需求量規(guī)格需求量規(guī)格需求量規(guī)格需求量中華(軟)7943紅雙喜(硬精品)582南京(紅)632紅河(硬)250中華(硬)21503紅雙喜(硬晶派)1511白沙(精品二代)459黃山(硬一品)1300中華(5000)352利群(新版)1293云煙(紫)675哈德門(精品)827熊貓(硬時代版)382利群(軟藍(lán))1068中南海(金8mg)532黃果樹(佳品)666利群(長嘴)757泰山(望岳)302紅雙喜(硬)20130紅河(硬甲)829芙蓉王(硬)721中南海(5mg)205紅雙喜(硬8mg)4588大前門(硬)1468云煙(軟珍品)388中南海(軟藍(lán)色時光)155紅雙喜(軟8mg)3834黃果樹(軟)268玉溪(軟)1116紅雙喜(硬特)709黃山(軟一品)746蘇煙(軟金沙)378中南海(3mg)34紅雙喜(硬百順)2718泰山(八喜)164

中南海(藍(lán)色風(fēng)尚)66紅雙喜(硬X省)20855紅塔山(硬經(jīng)典)973

第四十六頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用需求---狀態(tài)（總量、品類）總量/品類供需狀態(tài)評價標(biāo)準(zhǔn)

狀態(tài)指標(biāo)松稍松平衡稍緊緊價格指數(shù)（A）A＜0.950.95≤A＜0.980.98≤A＜1.021.02≤A＜1.05A≥1.05月時點(diǎn)存銷比（B）B≥0.480.36≤B＜0.480.26≤B＜0.360.17≤B＜0.26B＜0.17第四十七頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用需求---狀態(tài)（總量、品類）總量/品類供需狀態(tài)評價標(biāo)準(zhǔn)

價格指數(shù)時點(diǎn)存銷比松稍松平衡稍緊緊松松稍松○○○稍松松稍松平衡○○平衡○稍松平衡稍緊○稍緊○○平衡稍緊緊緊○○○稍緊緊第四十八頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用需求---狀態(tài)（總量、品類）總量/品類供需狀態(tài)評價標(biāo)準(zhǔn)黃色畫“○”部分表示價格指數(shù)和時點(diǎn)存銷比二項評價指標(biāo)評價市場狀態(tài)時出現(xiàn)了較大差異與背離，需要結(jié)合二級指標(biāo)進(jìn)一步分析觀察，通過聚焦總量/品類在零售終端的表現(xiàn)，分析供應(yīng)策略的執(zhí)行效果，從而進(jìn)一步判斷總量/品類供需狀態(tài)的變化趨勢。第四十九頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五指標(biāo)高滿足率低滿足率訂單滿足率（A）A≥85%A＜85%訂單滿足率分為高、低二種狀態(tài)，評價標(biāo)準(zhǔn)為：消化率分為高、低二種狀態(tài)，評價標(biāo)準(zhǔn)為：消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用需求---狀態(tài)（總量、品類）指標(biāo)高消化率低消化率消化率（A）A≥90%A＜90%第五十頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用需求---狀態(tài)（總量、品類）價格·存銷比訂單滿足率·消化率→狀態(tài)（松·平衡）（高·高）→稍松（高·低）→松（低·高）→平衡（低·低）→稍松（松·稍緊）（高·高）→平衡（高·低）→松（低·高）→稍緊（低·低）→稍松（松·緊）（高·高）→平衡（高·低）→松（低·高）→緊（低·低）→平衡（稍松·稍緊）（高·高）→平衡（高·低）→稍松（低·高）→稍緊（低·低）→平衡（稍松·緊）（高·高）→稍緊（高·低）→稍松（低·高）→緊（低·低）→平衡（平衡·松）（高·高）→稍松（高·低）→松（低·高）→平衡（低·低）→稍松（平衡·緊）（高·高）→稍緊（高·低）→平衡（低·高）→緊（低·低）→稍緊（稍緊·松）（高·高）→平衡（高·低）→松（低·高）→稍緊（低·低）→稍松（稍緊·稍松）（高·高）→平衡（高·低）→稍松（低·高）→稍緊（低·低）→平衡（緊·松）（高·高）→平衡（高·低）→松（低·高）→緊（低·低）→平衡（緊·稍松）（高·高）→稍緊（高·低）→稍松（低·高）→緊（低·低）→平衡（緊·平衡）（高·高）→稍緊（高·低）→平衡（低·高）→緊（低·低）→稍緊第五十一頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用需求---狀態(tài)（單品）單品供需狀態(tài)評價標(biāo)準(zhǔn)

狀態(tài)指標(biāo)松稍松平衡稍緊緊A=市場價格/統(tǒng)一批發(fā)價A＜0.950.95≤A＜0.980.98≤A＜1.021.02≤A＜1.05A≥1.05周時點(diǎn)存銷比（B）B≥21.5≤B＜21.1≤B＜1.50.7≤B＜1.1B＜0.7第五十二頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用需求---狀態(tài)（單品）單品供需狀態(tài)評價標(biāo)準(zhǔn)市場價格時點(diǎn)存銷比松稍松平衡稍緊緊松松稍松○○○稍松松稍松平衡○○平衡○稍松平衡稍緊○稍緊○○平衡稍緊緊緊○○○稍緊緊第五十三頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五指標(biāo)高滿足率低滿足率訂單滿足率（A）A≥85%A＜85%指標(biāo)高脫銷面低脫銷面脫銷面（A）A≥15%A＜15%訂單滿足率分為高、低二種狀態(tài)，評價標(biāo)準(zhǔn)為：脫銷面分為高、低二種狀態(tài)，評價標(biāo)準(zhǔn)為：消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用需求---狀態(tài)（單品）第五十四頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五價格·存銷比訂單滿足率·脫銷面→狀態(tài)（松·平衡）（高·高）→稍松（高·低）→松（低·高）→平衡（低·低）→稍松（松·稍緊）（高·高）→平衡（高·低）→松（低·高）→稍緊（低·低）→稍松（松·緊）（高·高）→平衡（高·低）→松（低·高）→緊（低·低）→平衡（稍松·稍緊）（高·高）→平衡（高·低）→稍松（低·高）→稍緊（低·低）→平衡（稍松·緊）（高·高）→稍緊（高·低）→稍松（低·高）→緊（低·低）→平衡（平衡·松）（高·高）→稍松（高·低）→松（低·高）→平衡（低·低）→稍松（平衡·緊）（高·高）→稍緊（高·低）→平衡（低·高）→緊（低·低）→稍緊（稍緊·松）（高·高）→平衡（高·低）→松（低·高）→稍緊（低·低）→稍松（稍緊·稍松）（高·高）→平衡（高·低）→稍松（低·高）→稍緊（低·低）→平衡（緊·松）（高·高）→平衡（高·低）→松（低·高）→緊（低·低）→平衡（緊·稍松）（高·高）→稍緊（高·低）→稍松（低·高）→緊（低·低）→平衡（緊·平衡）（高·高）→稍緊（高·低）→平衡（低·高）→緊（低·低）→稍緊消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用需求---狀態(tài)（單品）第五十五頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用需求---狀態(tài)（實(shí)例）周期45周46周47周48周49周50周51周52周1周2周3周4周5周6周7周8周綜合評價結(jié)果緊緊緊緊緊緊緊稍緊稍緊緊緊緊緊緊緊緊第五十六頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用消費(fèi)者需求趨勢行為因素構(gòu)成消費(fèi)者細(xì)分品類維度分析特定市場分析重點(diǎn)規(guī)格分析消費(fèi)者分類分析第五十七頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五第五十八頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用構(gòu)成---消費(fèi)者細(xì)分平穩(wěn)求進(jìn)者工作成就者個性生活者平穩(wěn)小康者沖動隨意者家庭為重者享樂至上者健康保養(yǎng)者第五十九頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用構(gòu)成---消費(fèi)者細(xì)分各類消費(fèi)群體的特征描述對各類消費(fèi)群體的規(guī)模、概況、價值觀、態(tài)度、購買行為、卷煙喜好等生活形態(tài)及行為因素進(jìn)行具體描述卷煙消費(fèi)者的七個價值觀因子為：新潮時尚、沖動隨意、傳統(tǒng)顧家、理性理財、健康飲食、積極進(jìn)取和金錢至上第六十頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五新潮時尚沖動隨意傳統(tǒng)顧家理性理財健康飲食積極進(jìn)取金錢至上我向往發(fā)達(dá)國家的生活方式0.660.140.090.17-0.060.36-0.01我很注重對異性的吸引0.650.22-0.070.210.140.340.09我憧憬浪漫的生活0.620.16-0.020.120.310.240.17我喜歡追求各種流行的東西0.620.130.210.230.030.060.22比起實(shí)用我更注重流行0.610.150.160.090.15-0.070.29我經(jīng)常更換各類電子產(chǎn)品0.570.190.180.020.23-0.180.24我偏愛健康有益的食物0.30-0.040.370.120.580.050.06我對飲食很講究0.15-0.070.26-0.010.590.250.19我認(rèn)為自己的飲食合理健康-0.01-0.080.21-0.010.360.620.25我做事一向都有目標(biāo)和計劃0.070.060.080.200.010.750.11我對自己的成就寄以很大期望0.350.110.220.130.170.53-0.03我對各類消費(fèi)都有規(guī)劃0.220.000.070.610.280.150.20報紙也是我獲取信息的重要途徑0.180.260.51-0.120.120.120.25我經(jīng)常會很沖動的做些事情0.320.670.110.190.12-0.050.11有時會買些不需要的產(chǎn)品0.320.710.080.050.12-0.070.11我不會太在意環(huán)境的約束0.100.710.110.05-0.030.200.20對我來說家庭比工作重要-0.040.200.640.170.060.230.18我喜歡花時間與家人在一起0.060.000.720.220.170.120.06我通常會尊重家人的意見0.27-0.100.550.400.280.080.02對我來說股票風(fēng)險太大0.170.120.180.700.060.060.16我的工作僅是為了謀生0.170.140.100.200.23-0.060.61金錢是測量成功的最佳標(biāo)準(zhǔn)0.290.210.110.120.030.120.73我很注重投入和回報0.250.080.270.210.100.200.62消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用構(gòu)成---消費(fèi)者細(xì)分（分類方法）第六十一頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五通過這七個價值觀和生活方式因子進(jìn)行聚類，將卷煙消費(fèi)人群分為八類。家庭為重型消費(fèi)人群：這類人群認(rèn)為工作在生活中的重要性不及家庭，會花更多的時間和精力在家庭生活，對金錢的追求變淡。平穩(wěn)小康型消費(fèi)人群：這類人群多屬于小康之家，生活平穩(wěn)安詳，注重家庭生活，理性理財和消費(fèi)，飲食健康。個性生活型消費(fèi)人群：這類人群跟平穩(wěn)小康型消費(fèi)人群的價值觀恰好相反，以自我為中心，對家庭生活、理財和花費(fèi)的理性和飲食健康性均不注重。消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用構(gòu)成---消費(fèi)者細(xì)分（分類結(jié)果）第六十二頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五享樂至上型消費(fèi)人群：這類人群追求時尚浪漫，對金錢較為看重，但對未來缺乏規(guī)劃。平穩(wěn)求進(jìn)型消費(fèi)人群：這類人群對工作和未來的發(fā)展目標(biāo)明確，規(guī)劃清晰，同時注重飲食健康。工作成就型消費(fèi)人群：這類消費(fèi)人群做事有目標(biāo)和規(guī)劃，追求事業(yè)的成功，認(rèn)為金錢是衡量事業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)。沖動隨意型消費(fèi)人群：這類人群尚不成熟，做事情具有隨意性，同時金錢的概念較為淡薄，對投入回報不看重。健康保養(yǎng)型消費(fèi)人群：這類人群注重飲食的健康性，不注重消費(fèi)的規(guī)劃和理財?shù)睦硇?，愿意花更多的錢在保健上。消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用構(gòu)成---消費(fèi)者細(xì)分（分類結(jié)果）第六十三頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用構(gòu)成---消費(fèi)者分類分析家庭為重型消費(fèi)人群基本特征：平均年齡為40歲，以46-55歲、36-45歲居多，個人收入主要集中在3000-3999元/月，文化程度多為高中/中專/技校和大專，主要從事職業(yè)為工人、普通勤雜人員、售貨員、服務(wù)員和企業(yè)普通辦公室職員/業(yè)務(wù)員。平穩(wěn)小康型消費(fèi)人群基本特征：平均年齡為41歲，以46-55歲人群居多，近4成人群個人收入集中在2000-3999元/月，文化程度以高中/中專/技校和大專居多，主要從事職業(yè)為企業(yè)普通辦公室職員/業(yè)務(wù)員和企業(yè)中高層管理人員，且企業(yè)中高層管理人員的人群比例明顯高于其他細(xì)分群體。第六十四頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用構(gòu)成---消費(fèi)者分類分析個性生活型消費(fèi)人群基本特征：平均年齡為39歲，以36-45歲人群居多，個人收入集中在4000-4999元/月，文化程度以高中/中專/技校和大學(xué)本科居多，主要從事職業(yè)為企業(yè)普通辦公室職員/業(yè)務(wù)員。平享樂至上型消費(fèi)人群基本特征：平均年齡為42歲，近3成人群集中在36-45歲，個人收入在3000-3999元/月比例較大，一半以上人群文化程度為高中/中專/技校，主要從事職業(yè)為工人、普通勤雜人員、售貨員、服務(wù)員和企業(yè)普通辦公室職員/業(yè)務(wù)員的人群比例超過25%。第六十五頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用構(gòu)成---消費(fèi)者分類分析平穩(wěn)求進(jìn)型消費(fèi)人群基本特征：平均年齡為42歲，以46-55歲人群居多，個人收入在2000-2999元/月和3000-3999元/月的比例均超過30%，文化程度集中在高中/中專/技校和大專，主要從事職業(yè)為企業(yè)普通辦公室職員/業(yè)務(wù)員和工人、普通勤雜人員、售貨員、服務(wù)員。工作成就型消費(fèi)人群基本特征：平均年齡為40歲，以36-45歲人群居多，30%以上人群個人收入在2000-2999元/月，一半以上人群文化程度為高中/中專/技校，主要從事職業(yè)為企業(yè)普通辦公室職員/業(yè)務(wù)員的人群比例明顯高于其他細(xì)分群體。第六十六頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用構(gòu)成---消費(fèi)者分類分析沖動隨意型消費(fèi)人群基本特征：平均年齡為43歲，以46-55歲人群居多，個人收入在3000-3999元/月的比例超過40%，文化程度以高中/中專/技校居多，初中以下文化程度的人群比例明顯高于其他細(xì)分群體，主要從事職業(yè)中工人、普通勤雜人員、售貨員、服務(wù)員的人群比例高于其他細(xì)分群體。健康保養(yǎng)型消費(fèi)人群基本特征：平均年齡為40歲，以26-35歲人群居多，近4成人群個人收入集中在4000-4999元/月，文化程度以高中/中專/技校和大專居多，主要從事職業(yè)為黨政機(jī)關(guān)/社會團(tuán)體/事業(yè)單位的普通辦公室職員和離退休人員。第六十七頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用構(gòu)成---消費(fèi)者分類分析XX市8大細(xì)分群體消費(fèi)人群比重第六十八頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用構(gòu)成---消費(fèi)者分類分析XX市8大細(xì)分群體的卷煙價值貢獻(xiàn)比重第六十九頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用構(gòu)成---消費(fèi)者分類分析XX市8大細(xì)分群體的卷煙需求量比重第七十頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用構(gòu)成---消費(fèi)者分類分析XX市卷煙消費(fèi)者年齡分布第七十一頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用構(gòu)成---消費(fèi)者分類分析

XX市卷煙消費(fèi)者個人月收入分布第七十二頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用構(gòu)成---消費(fèi)者分類分析XX市卷煙消費(fèi)者學(xué)歷分布第七十三頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用構(gòu)成---消費(fèi)者分類分析XX市卷煙消費(fèi)者具體職業(yè)分布第七十四頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用構(gòu)成---消費(fèi)者分類分析卷煙消費(fèi)者社會階層分布第七十五頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用構(gòu)成---消費(fèi)者分類分析享樂至上性消費(fèi)者的維度分析第七十六頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用構(gòu)成---品類維度分析品類家庭為重型平穩(wěn)小康型個性生活型享樂至上型平穩(wěn)求進(jìn)型工作成就型沖動隨意型健康保養(yǎng)型1類煙6.7%0.0%33.3%0.0%33.3%0.0%26.7%0.0%2類煙26.6%3.1%0.0%46.9%23.4%0.0%0.0%0.0%3類煙9.5%10.3%7.1%20.5%33.4%17.4%1.9%0.0%4類煙13.6%5.9%2.6%25.6%24.8%13.6%9.1%4.8%5類煙10.8%5.5%9.1%31.1%27.3%5.8%5.6%4.9%6類煙11.1%7.2%27.0%0.0%23.4%7.2%7.2%16.9%7類煙45.0%15.0%5.0%5.0%25.0%5.0%0.0%0.0%各品類市場中細(xì)分人群卷煙需求量占比第七十七頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五職業(yè)名稱1類煙2類煙3類煙4類煙5類煙6類煙7類煙總體黨政機(jī)關(guān)/社會團(tuán)體/事業(yè)單位的中高層干部0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%黨政機(jī)關(guān)/社會團(tuán)體/事業(yè)單位的普通辦公室職員0.00%5.88%5.00%5.36%18.87%0.00%5.00%9.32%老板0.00%5.88%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.31%企業(yè)中高層管理人員0.00%35.29%22.50%6.25%10.38%0.00%0.00%10.25%企業(yè)的普通辦公室職員/業(yè)務(wù)員0.00%29.41%27.50%39.29%27.36%33.33%75.00%34.47%工人、普通勤雜人員、售貨員、服務(wù)人員16.67%5.88%20.00%25.89%20.75%61.90%20.00%24.22%科研、教學(xué)、文藝、體育、衛(wèi)生專業(yè)人員16.67%5.88%10.00%1.79%3.77%0.00%0.00%3.73%自由職業(yè)者16.67%0.00%2.50%6.25%4.72%0.00%0.00%4.35%個體商戶、小攤主50.00%11.76%10.00%10.71%9.43%0.00%0.00%9.63%農(nóng)業(yè)勞動者0.00%0.00%0.00%1.79%0.00%0.00%0.00%0.62%軍人0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%學(xué)生0.00%0.00%0.00%0.89%0.00%0.00%0.00%0.31%無業(yè)、失業(yè)、待業(yè)、下崗0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%離退休人員0.00%0.00%2.50%1.79%4.72%4.76%0.00%2.80%消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用構(gòu)成---品類維度分析第七十八頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五1類煙2類煙3類煙4類煙5類煙6類煙7類煙全區(qū)2000元以下0.00%5.88%2.50%1.77%6.60%0.00%15.00%4.33%2000－2999元0.00%0.00%7.50%17.70%18.87%33.33%0.00%15.48%3000－3999元0.00%0.00%12.50%33.63%23.58%14.29%30.00%23.84%4000－4999元0.00%41.18%30.00%22.12%25.47%38.10%10.00%25.08%5000－5999元16.67%23.53%30.00%14.16%16.04%14.29%15.00%17.34%6000－7999元16.67%11.76%12.50%4.42%6.60%0.00%0.00%6.19%8000－9999元66.67%11.76%5.00%4.42%0.00%0.00%20.00%5.26%10000－15999元0.00%5.88%0.00%0.88%2.83%0.00%5.00%1.86%16000－19999元0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%20000－29999元0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%30000元及以上0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%無收入0.00%0.00%0.00%0.88%0.00%0.00%5.00%0.62%拒答0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用構(gòu)成---品類維度分析第七十九頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五1類煙2類煙3類煙4類煙5類煙6類煙7類煙全區(qū)平均年齡39.6735.8837.9340.0542.4644.4334.7540.3015-19歲0.00%0.00%0.00%2.70%1.90%4.76%0.00%1.88%20-25歲16.67%0.00%12.50%16.22%9.52%14.29%50.00%14.69%26-35歲16.67%41.18%37.50%19.82%19.05%9.52%5.00%21.25%36-45歲50.00%52.94%20.00%18.92%29.52%9.52%15.00%24.06%46-55歲16.67%5.88%27.50%31.53%22.86%33.33%30.00%26.56%56-60歲0.00%0.00%2.50%10.81%17.14%28.57%0.00%11.56%消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用構(gòu)成---品類維度分析第八十頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五1類煙市場消費(fèi)者平均年齡為39.67歲，略低于全市平均（40.90歲），以36-45歲年齡段居多，66.7%消費(fèi)者個人月收入集中在8000-8999元，高于全市平均（37.3%），文化程度多為大學(xué)本科，從事職業(yè)以個體商戶居多，而全市是中上層管理人員。2類煙市場消費(fèi)者平均年齡為35.88歲，低于全市平均（40.70歲），以26-35歲和36-45歲年齡段居多，41.8%的消費(fèi)者個人月收入在4000-4999元，高于全市平均（33.3%），文化程度多為高中/中專/技校，從事職業(yè)以企業(yè)中高層管理人員為多，與全市情況基本吻合。3類煙市場消費(fèi)者平均年齡為37.93歲，略低于全市平均（39.70歲），近四成的消費(fèi)者年齡在26-35歲之間，六成消費(fèi)者個月月收入集中在4000-4999元和5000-5999元，而全市集中在3000-3999元和8000-9999元，接近五成，文化程度較為分散，多數(shù)為高中及高中以上學(xué)，主要從事為企業(yè)普通職員或中高層管理者，與全市比較基本一致。消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用構(gòu)成---品類維度分析第八十一頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五4類煙市場消費(fèi)者平均年齡為40.05歲，略低于全市平均（40.60歲），46-55歲的消費(fèi)者比例最多，五成以上消費(fèi)者個人月收入在3000-4999元，而全市超過五成消費(fèi)者月收入集中在2000-3999元，近一半的消費(fèi)者文化程度為高中/中專/技校，主要從事職業(yè)為企業(yè)普通職員和工人、普通勤雜人員、售貨員、服務(wù)人員。5類煙市場消費(fèi)者平均年齡為42.26歲，高于全市平均（41.20歲），主要年齡段集中在36-45歲和46-55歲，近五成的消費(fèi)者個人月收入集中在3000-4999元，文化程度主要為高中/中專/技校和大專，從事的職業(yè)較為分散，黨政機(jī)關(guān)/社會團(tuán)體/事業(yè)單位的普通辦公室職員比例明顯高于其他品類。消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用構(gòu)成---品類維度分析第八十二頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五高檔煙消費(fèi)者分為使用者、自買自吸著、禮品購買者三種。使用者是以不購買為主，自買自吸是以自吸為主，禮品購買者基本上只買不吸。高檔煙消費(fèi)者年齡特征，使用者26-36歲占比為17%，26-35歲占比為40%，46-55歲占比為20%，51-55歲占比為15%，56-60歲占比為8%；自買自吸者中，26-36歲占比為35%，26-35歲占比為31%，46-55歲占比為12%，51-55歲占比為14%，56-60歲占比為4%。高檔煙消費(fèi)者的文化程度集中分布在大專及以上，其中，大專37.5%、本科50.5%、碩士及以上5%；高檔煙消費(fèi)者主要從事為中層管理者、部門領(lǐng)導(dǎo)及最高層，其中，中層管理者40%，部門領(lǐng)導(dǎo)33.5%，最高層26.5%。低焦油市場：烤煙市場：消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用構(gòu)成---特定市場分析第八十三頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五混合型消費(fèi)群體

消費(fèi)者特征方面，與總體相比，混合型消費(fèi)者呈現(xiàn)出年齡結(jié)構(gòu)較低、受教育程度、收入水平高的特點(diǎn)；同時學(xué)生群體和企業(yè)中高層管理者也明顯高于總體。消費(fèi)行為方面，混合型消費(fèi)日均吸煙量為12.62支，低于總體水平（17.01支/天）；消費(fèi)者主吸價位集中在8-13（含）元/包；口味適合和周圍人影響是消費(fèi)者主抽混合型的主要原因，品牌消費(fèi)穩(wěn)定性也比較高。購煙習(xí)慣方面，混合型消費(fèi)者整條購買比例高于總體。營銷偏好方面，品牌知名度是混合型卷煙消費(fèi)者新嘗試品牌最關(guān)注的因素；對通過建立品牌形象店、進(jìn)行店鋪橫幅/柜臺招貼畫、在電影作品中做嵌入式廣告宣傳以及用卷煙銷售所得進(jìn)行慈善公益活動進(jìn)行品牌營銷的認(rèn)可度均明顯高于總體。消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用構(gòu)成---特定市場分析第八十四頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五雪茄消費(fèi)群體

消費(fèi)者特征方面，與總體相比，雪茄消費(fèi)者呈現(xiàn)“三高”的特點(diǎn)，即年齡結(jié)構(gòu)高、受教育程度高、收入水平高；消費(fèi)行為方面，雪茄消費(fèi)者日均吸煙量為6.56支，顯著低于總體（17.01支）；消費(fèi)者主吸價位集中在13-20（含）元/包；口味適合以及味道濃郁、夠勁是消費(fèi)者選擇抽雪茄的主要原因。雪茄消費(fèi)者抽煙場所較為集中，辦公場所的樓道、洗手間是雪茄消費(fèi)者抽煙的主要場所，在娛樂休閑場所抽煙的比例顯著高于總體。其濃郁的味道、特殊的吸食方式等是其抽煙地點(diǎn)隨意性低的主要原因。購煙習(xí)慣方面，超過7成雪茄消費(fèi)者以單包購煙為主，顯著高于總體。營銷偏好方面，不足20.0%的雪茄消費(fèi)者會嘗試新品，嘗新意愿較低；生產(chǎn)廠家是卷煙消費(fèi)者新嘗試品牌的最關(guān)注點(diǎn)；對贊助大型體育活動、建立品牌形象店、各種媒介的廣告宣傳以及在電影作品中做嵌入式廣告宣傳的認(rèn)可度均明顯高于總體水平。消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用構(gòu)成---特定市場分析第八十五頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用構(gòu)成---特定市場分析女性卷煙消費(fèi)群體

上海卷煙市場中女性消費(fèi)者占比為18.7%，其中70.6%的女性消費(fèi)者煙齡在5年以下，煙齡結(jié)構(gòu)偏低。女性卷煙消費(fèi)群體年齡結(jié)構(gòu)偏低，20-25歲的消費(fèi)者占比高于總體；文化程度和總體基本一致，高學(xué)歷消費(fèi)者占比高于總體水平；職業(yè)多為企業(yè)普通職員，人均收入以2000-2999元居多。女性卷煙消費(fèi)群體吸煙率為9.1%，日均吸煙量為14.89支，均明顯低于總體水平；常抽卷煙平均價格為9.29元/包，且較集中于紅雙喜、利群品牌。此外，禁煙政策、社會輿論和親情關(guān)懷對其吸煙量的負(fù)面影響要大于減害降焦和包裝轉(zhuǎn)變的影響。第八十六頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用構(gòu)成---主銷規(guī)格分析利群品牌消費(fèi)者分級及特征刻畫據(jù)點(diǎn)上消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫顯示，主吸品牌為利群的消費(fèi)者學(xué)歷為高中以下（含），占57.1%；年齡主要為35-45歲，占46.9%；月收入3000-5000元，占38.8%；職業(yè)主要是管理崗位，占22.4%；消費(fèi)者住要考慮的是品牌的知名度，占26.8%；消費(fèi)的動機(jī)主要是應(yīng)酬社交，占28.2%；月購煙支出為300-500元，占52.1%。黃金葉（大金圓）消費(fèi)者特征刻畫XX市黃金葉（大金圓）消費(fèi)者的平均年齡為42歲，年齡集中在36-45歲和46-55歲兩個年齡段。第八十七頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用消費(fèi)者需求趨勢行為因素構(gòu)成購買行為分析總體消費(fèi)行為分析細(xì)分人群消費(fèi)行為分析品類維度消費(fèi)行為分析特定市場消費(fèi)行為分析重點(diǎn)規(guī)格消費(fèi)行為分析總體購買行為分析品類維度購買行為分析細(xì)分人群購買行為分析重點(diǎn)規(guī)格購買行為分析消費(fèi)行為分析消費(fèi)者對營銷策略的接受度分析特定市場購買行為分析第八十八頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用消費(fèi)行為分析消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣第八十九頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用消費(fèi)行為分析不同價區(qū)消費(fèi)者對品牌的忠誠傾向3元/包（含）以下3-5（含）元/包5-8（含）元/包8-13（含）元/包13-20（含）元/包20-30（含）元/包30元/包以上只喜歡一個牌子，就抽它的煙45.5%74.4%55.4%62.0%35.2%67.1%53.1%總是抽一個牌子的一種煙，但說不上喜歡，只是習(xí)慣了51.8%74.4%67.9%58.7%57.1%57.7%61.5%相對固定在2～3個牌子上30.9%35.2%24.8%32.3%28.0%17.4%25.1%第九十頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五3元/包（含）以下3-5（含）元/包5-8（含）元/包8-13（含）元/包13-20（含）元/包20-30（含）元/包30元/包以上在一段時間內(nèi)有固定牌子，但過上一陣就會換20.9%16.1%14.3%22.1%17.7%12.1%37.6%不看牌子，只要價格合適，有什么牌子就買什么牌子4.5%5.5%3.8%9.8%13.0%6.0%0.6%我喜歡嘗試市場上的新品煙3.6%2.0%3.0%5.0%12.4%5.7%11.0%只要包裝吸引人，我就會嘗試新品煙0.9%0.0%0.4%0.9%1.3%1.0%0.0%消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用消費(fèi)行為分析不同價區(qū)消費(fèi)者卷煙品牌轉(zhuǎn)移傾向第九十一頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用消費(fèi)行為分析消費(fèi)者抽煙場所習(xí)慣及變化第九十二頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用消費(fèi)行為分析不同價區(qū)消費(fèi)者抽煙場所分布第九十三頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用消費(fèi)行為分析消費(fèi)者購煙考慮因素第九十四頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五3元/包（含）以下3-5（含）元/包5-8（含）元/包8-13（含）元/包13-20（含）元/包20-30（含）元/包30元/包以上口味適合63.8%81.9%80.0%76.9%72.6%68.6%71.0%價格便宜26.7%65.3%45.1%50.5%20.1%27.8%24.0%品種多樣9.5%9.8%10.1%14.3%23.6%11.7%20.0%原料優(yōu)良31.4%35.2%24.1%35.9%36.9%40.5%48.0%當(dāng)?shù)仄放?5.2%14.5%28.7%20.1%13.6%4.7%9.8%對身體危害較小19.1%9.3%9.0%14.8%23.9%15.4%22.1%科技含量高3.8%4.2%5.5%3.5%10.8%7.0%15.2%假煙少17.1%10.9%19.1%14.6%17.1%17.4%10.8%一直都抽它38.1%28.5%28.2%20.7%25.2%34.5%13.6%檔次高4.8%1.6%3.2%7.0%10.6%12.7%26.3%廣告宣傳力度大1.9%1.6%1.9%1.5%1.1%1.3%0.8%購買便利8.6%3.6%6.1%10.9%6.5%13.7%2.4%包裝有特色3.8%0.0%0.9%2.5%2.4%2.7%1.5%消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用消費(fèi)行為分析不同價區(qū)消費(fèi)者購煙考慮因素第九十五頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五市場原因因卷煙自身特點(diǎn)主動更換他人和環(huán)境影響因收入和生活環(huán)境主動更換消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用消費(fèi)者更換品牌（規(guī)格）的原因第九十六頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五卷煙消費(fèi)者開始抽煙的年齡分布消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用消費(fèi)行為分析第九十七頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五XX市卷煙消費(fèi)者煙齡分布消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用消費(fèi)行為分析第九十八頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五低焦油卷煙消費(fèi)者煙齡分布消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用消費(fèi)行為分析第九十九頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五低焦油卷煙消費(fèi)者主抽價位分布消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用消費(fèi)行為分析第一百頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五低焦油卷煙消費(fèi)者抽煙場所習(xí)慣

消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用消費(fèi)行為分析第一百零一頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五高檔煙卷煙消費(fèi)者煙齡分布

消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用消費(fèi)行為分析第一百零二頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五高檔煙卷煙消費(fèi)者抽煙場所習(xí)慣

消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用消費(fèi)行為分析第一百零三頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用消費(fèi)者需求趨勢行為因素構(gòu)成購買行為分析總體消費(fèi)行為分析細(xì)分人群消費(fèi)行為分析品類維度消費(fèi)行為分析特定市場消費(fèi)行為分析重點(diǎn)規(guī)格消費(fèi)行為分析總體購買行為分析品類維度購買行為分析細(xì)分人群購買行為分析重點(diǎn)規(guī)格購買行為分析消費(fèi)行為分析消費(fèi)者對營銷策略的接受度分析特定市場購買行為分析第一百零四頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用購買行為分析卷煙消費(fèi)者每月購煙支出分布第一百零五頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用購買行為分析卷煙消費(fèi)者總體的購煙方式第一百零六頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用購買行為分析不同價區(qū)消費(fèi)者購買方式分布第一百零七頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用購買行為分析卷煙消費(fèi)者總體的購買頻率第一百零八頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用購買行為分析不同價區(qū)消費(fèi)者購買頻率分布第一百零九頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用購買行為分析XX市卷煙消費(fèi)者購煙渠道分布情況

第一百一十頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用購買行為分析XX市不同品類消費(fèi)者的購買場所分布第一百一十一頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用購買行為分析XX市卷煙消費(fèi)者購煙地點(diǎn)分布情況第一百一十二頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用購買行為分析XX市不同品類消費(fèi)者的購煙渠道分布第一百一十三頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用購買行為分析不同細(xì)分人群購買場所分布第一百一十四頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五XX市卷消費(fèi)者支付方式分布情況消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用購買行為分析第一百一十五頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五不同細(xì)分人群購煙支付方式分布消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用購買行為分析第一百一十六頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用消費(fèi)者需求趨勢行為因素構(gòu)成購買行為分析消費(fèi)行為分析消費(fèi)者對營銷策略的接受度分析第一百一十七頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用消費(fèi)者對營銷策略的接受度分析（促銷）第一百一十八頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用消費(fèi)者對營銷策略的接受度分析（宣傳）第一百一十九頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用消費(fèi)者需求趨勢行為因素構(gòu)成外部內(nèi)部消費(fèi)者認(rèn)知（品牌）產(chǎn)品偏好消費(fèi)心理政策因素城市發(fā)展流動人口第一百二十頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五消費(fèi)者行為與消費(fèi)心理在煙草行業(yè)的研究應(yīng)用內(nèi)部因素---產(chǎn)品偏好口味偏好：偏好的卷煙口味中，煙草本香為絕對主流，占98.1%。焦油含量偏好：不同價區(qū)中多數(shù)消費(fèi)者對所抽卷煙焦油含量表示認(rèn)可，希望“不用變化”的比例均在70%以上。高檔煙消費(fèi)者對焦油含量增加一些的愿望更強(qiáng)烈。第一百二十一頁，共一百三十頁，編輯于2023年，星期五3元/包（含）以下3-5（含）元/包5-8（含）