實(shí)驗(yàn)六OO電商模式案例分析專題培訓(xùn)課件

實(shí)驗(yàn)六O2O電商模式案例分析什么是O2O模式？O2O案例引入案例1：叫個(gè)鴨子案例2：蘇寧O2O模式SWOT分析OnlinetoOffline

線上訂購，線下消費(fèi)O2O模式LocationBasedService

基于地理位置的服務(wù)LBS模式視頻，圖書，游戲等娛樂模式淘寶、京東商城、凡客誠品B2C/B2B模式當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式什么是O2O模式？

O2O即OnlineToOffline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，這個(gè)概念最早來源于美國。

O2O的概念非常廣泛，只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱為O2O。主流商業(yè)管理課程均對O2O這種新型的商業(yè)模式有所介紹及關(guān)注。2013年O2O進(jìn)入高速發(fā)展階段，開始了本地化及移動(dòng)設(shè)備的整合，于是O2O商業(yè)模式橫空出世，成為O2O模式的本地化分支。它的核心就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去，在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。OnlinetoOffline線上訂購，線下消費(fèi)O2O模式實(shí)現(xiàn)了線上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合什么是O2O模式？O2O營銷模式特點(diǎn)：

（1）商品是線下實(shí)體服務(wù)（2）營銷結(jié)果可查詢，交易業(yè)務(wù)可跟蹤（3）無時(shí)間、地域限制（4）交易商品即時(shí)到達(dá)，無物流限制（5）商品質(zhì)量能得到保證國內(nèi)O2O模式的發(fā)展現(xiàn)狀線上預(yù)購優(yōu)惠劵模式二維碼掃描+移動(dòng)支付LBS定位+生活服務(wù)信息查詢和推薦個(gè)性化定制服務(wù)案例一：叫個(gè)鴨子起源：“叫個(gè)鴨子”成立于2014年，是由北京味美曲香餐飲管理有限公司控股的中餐連鎖品牌。由數(shù)名從事互聯(lián)網(wǎng)及媒體行業(yè)，熱愛傳統(tǒng)美食的85后、90后發(fā)起創(chuàng)建的，主要以自制秘方烹制的鴨子為主打產(chǎn)品，及鴨子周邊的美食，目前僅覆蓋北京。該品牌最特色產(chǎn)品秘制鴨子，并非傳統(tǒng)烤鴨的做法及吃法。另辟蹊徑，用新配方新做法做出的鴨子，鴨子主材來自河北白洋淀，是無催化的生態(tài)鴨。用精心研究的秘制配方腌制制作而成，造就獨(dú)一無二的味道。香而不膩且純天然不含任何添加劑，讓傳統(tǒng)美食煥生新容。創(chuàng)始人及團(tuán)隊(duì)簡介：創(chuàng)始人：曲博在百度工作10年，2014年離職創(chuàng)辦“叫個(gè)鴨子”餐飲連鎖品牌。曲博是2004年1月加入百度，在未加入百度前，他于2003年9月25日成立了孫燕姿北京歌迷俱樂部，在不到半年的時(shí)間里，“燕姿北京”成為中國內(nèi)地最具影響力的姿迷網(wǎng)站，那一年，曲博只有18歲。因其成功運(yùn)營燕姿歌迷俱樂部?！敖袀€(gè)鴨子”團(tuán)隊(duì)其他成員，主要來自互聯(lián)網(wǎng)及媒體行業(yè)，熱愛傳統(tǒng)美食的85后、90后的吃貨們！所以，對吃很講究的他們，決定用行動(dòng)投身鴨子事業(yè)！他們的理念就是用最好、最安全的食材，規(guī)避掉傳統(tǒng)烤鴨油膩且吃法復(fù)雜的短板，保證了菜品本身食材的一級品質(zhì)，不要油膩脆皮、不要多鹽蘸醬、突破傳統(tǒng)。用互聯(lián)網(wǎng)思維做新鴨子！叫鴨流程：1）聯(lián)系微博客服小姐后給了個(gè)公眾賬號2）微信服務(wù)號訂餐頁面簡潔易操作3）無支付窗口4）客服小姐打來電話確定訂單及地址等信息5）暫不能開發(fā)票。

本月底，“叫個(gè)鴨子”線下門店將開張，屆時(shí)“叫個(gè)鴨子”給億歐網(wǎng)郵寄發(fā)票。2023/5/25特色餐點(diǎn)：單飛套餐145元/套單飛鴨子1只+土豪雙黃鴨蛋1枚+鴨綠江1份叫個(gè)鴨子叫個(gè)鴨子(2張)雙飛套餐288元/套單飛鴨子2只+土豪雙黃鴨蛋2枚+鴨綠江2份+進(jìn)口啤酒2瓶（所有套餐免費(fèi)贈(zèng)送肥皂1枚！拿好別掉哦~）單點(diǎn)單飛鴨子（含土豪蛋一枚）128元/份土豪鴨蛋（雙黃）20/枚鴨綠江20/份紅牌（丹麥啤酒）25元/瓶黃牌（北冰洋）8元/瓶注:每份鴨子另購?fù)梁励喌跋?枚支付方式：貨到現(xiàn)金付款/支付寶2023/5/252023/5/252023/5/252023/5/25土豪鴨蛋2023/5/25公司名稱：叫個(gè)鴨子總部地點(diǎn)：中國北京成立時(shí)間：2014年經(jīng)營范圍：食品、外賣、公司口號：滿足你對鴨子的一切幻想!員工數(shù):50人（2014年）品牌市值:5000萬人民幣創(chuàng)始人:曲博2023/5/25案例總結(jié)：

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人都是一個(gè)自媒體，都承載著傳播信息的使命。只要產(chǎn)品做得好，再加以包裝，不愁營銷無門推廣短路。

在餐飲界，短時(shí)間內(nèi)把品牌做出名堂的案例比比皆是，如雕爺牛腩、黃太吉、西少爺、伏牛堂等，人們記住的是“開豪車送煎餅”、“500萬重金買牛腩秘方”、“都市白領(lǐng)辭職賣肉夾饃”、“北大碩士畢業(yè)賣米粉”，這些耳熟能詳?shù)奈⒉┒陶Z是互聯(lián)網(wǎng)營銷的絕佳成功典型。不論是演講奇才赫暢、高逼格的雕爺還是接地氣的孟兵、建鄉(xiāng)土社群的張?zhí)煲?，把品牌從餐飲界做到響徹互?lián)網(wǎng)界都擁有四點(diǎn)屬性：1）時(shí)代造品牌；2）創(chuàng)始人都有營銷神功；3）自身產(chǎn)品垂直簡單、品牌名稱易記；4）周邊營銷噱頭夠足。案例二：蘇寧易購O2O理念：“蘇寧進(jìn)行O2O目的是以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體，”店商+電商+零售服務(wù)商相結(jié)合“的O2O模式，形成線上線下“商品、價(jià)格、促銷、支付、服務(wù)”統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。"蘇寧易購O2O分析蘇寧O2O的優(yōu)勢分析1.蘇寧結(jié)合自身的B2C平臺(tái)蘇寧易購，這讓蘇寧建設(shè)自己的O2O平臺(tái)有了充足的經(jīng)驗(yàn)與技巧。2.蘇寧實(shí)行線上線下會(huì)員全面融合，上億的會(huì)員加快了蘇寧雙渠道的消費(fèi)發(fā)展，擴(kuò)大了蘇寧O2O的領(lǐng)先模式。3.蘇寧有強(qiáng)大的ERP系統(tǒng)，把財(cái)務(wù)、倉儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。4.蘇寧發(fā)展起來了易付寶第三方支付工具。5.蘇寧有完善的售后服務(wù)體系。6.蘇寧是零售巨頭，對聯(lián)營品牌有著強(qiáng)大的議價(jià)能力。7.蘇寧實(shí)體店的覆蓋在三線以下城市的布局遠(yuǎn)優(yōu)秀蘇寧O2O面臨的問題1.線上、線下同價(jià)策略。（留住會(huì)員增加粘性，線下經(jīng)營成本增加。）2.線上、線下差異化經(jīng)營或者互補(bǔ)經(jīng)營問題。（沒有清晰的解決方案。）3.蘇寧線下門店的精準(zhǔn)定位。（可以實(shí)現(xiàn)高回報(bào)）4.自有品牌的布局。（契合消費(fèi)序曲提升利潤率）5.店內(nèi)掃碼下單。（規(guī)避政策性風(fēng)險(xiǎn)）蘇寧易購O2O分析蘇寧O2O主要推進(jìn)成果2013年6月實(shí)行線上與線下同價(jià)。2013年雙十一期間蘇寧推出首屆O2O購物節(jié)，并且在同年開放蘇寧易購平臺(tái)。2014年，蘇寧推出蘇寧首個(gè)O2O體驗(yàn)店-蘇寧嗨店，蘇寧嗨店旨在打通線上與線下交易、游戲互動(dòng)、服務(wù)休息三大核心體驗(yàn)。蘇寧O2O關(guān)注的重點(diǎn)不僅僅只是體驗(yàn)，在大數(shù)據(jù)上，嗨店還要擔(dān)負(fù)起打通蘇寧廣場、蘇寧易購、蘇寧電器、紅孩子、PPTV等各平臺(tái)的會(huì)員體系的重要任務(wù)。2014年10月以不低于40億轉(zhuǎn)讓旗下的11家門店第二屆O2O購物節(jié)蘇寧云商運(yùn)營總部副總裁李斌被委任為蘇寧易購第一任首席驚喜官(CSO)蘇寧云商董事長張近東最近提到O2O讓蘇寧摘掉傳統(tǒng)零售的帽子，可見蘇寧對O2O的重視程度。蘇寧的重要布局實(shí)際在2013年就已完成，如投資視頻網(wǎng)站PPTV、收購團(tuán)購網(wǎng)站滿座網(wǎng)等，2014年是蘇寧的戰(zhàn)略執(zhí)行年。年初已將線上電子商務(wù)經(jīng)營總部與線下連鎖平臺(tái)經(jīng)營總部合并成為大運(yùn)營總部，統(tǒng)一了蘇寧平臺(tái)面向消費(fèi)者服務(wù)的各項(xiàng)職能。蘇寧易購O2O分析蘇寧易購O2O未來發(fā)展對店面進(jìn)行格式化改造，把互聯(lián)網(wǎng)移植到店面里虛擬現(xiàn)實(shí)出樣開放交互導(dǎo)購融合雙線運(yùn)營增強(qiáng)生活體驗(yàn)蘇寧易購O2O分析對店面進(jìn)行格式化改造，把互聯(lián)網(wǎng)移植到店面里蘇寧易購O2O分析虛擬現(xiàn)實(shí)出樣蘇寧易購O2O分析開放交互導(dǎo)購蘇寧易購O2O分析融合雙線運(yùn)營蘇寧易購O2O分析增強(qiáng)生活體驗(yàn)消費(fèi)者購物行為的轉(zhuǎn)變線下實(shí)體店服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變豐富城市社區(qū)生活設(shè)施實(shí)體場景轉(zhuǎn)變?yōu)樯缃粓鼍坝绊懘龠M(jìn)定位載體案例總結(jié):蘇寧易購：蘇寧以實(shí)體蘇寧電器賣場為依托，發(fā)展蘇寧易購，從線下發(fā)展到線上最后通過線上反哺線下，完善的線下銷售體系，線上線下統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，管理流程化。與蘇寧相似布局的還有國美電器。謝謝觀看Strebgths優(yōu)勢Wwaknesses劣勢Oppqrtunities機(jī)會(huì)Threats威脅（1）以線下實(shí)體服務(wù)體驗(yàn)為商品，打破現(xiàn)有電子商務(wù)模式；（2）以手機(jī)、平板電腦為服務(wù)終端，實(shí)現(xiàn)無地域、無時(shí)限的移動(dòng)互聯(lián)消費(fèi)；（3）消費(fèi)質(zhì)量可查詢，商品到貨速度快。（1）在電子商務(wù)領(lǐng)域還