2023餐飲第一季度工作總結(jié)8篇

第第頁2023餐飲第一季度工作總結(jié)8篇餐飲第一季度工作總結(jié)篇1一、調(diào)整經(jīng)營措施，降低成本費(fèi)用。1、將外餐部轉(zhuǎn)租出去，摒棄了多年來“內(nèi)外雙修”、“兩手抓，兩手都不硬”的分散管理模式，握起拳頭來，集中精力發(fā)展內(nèi)餐經(jīng)營。__年全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入170萬元，比去年內(nèi)餐全年150萬元的營業(yè)收入超額20萬元。2、確定合理的減虧經(jīng)營目標(biāo)及利潤指標(biāo)，餐飲部管理層緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)和指標(biāo)落實(shí)狠下管理功夫，想方設(shè)法，力求降低成本、節(jié)省費(fèi)用。__年餐飲部在超額完成年度任務(wù)、員工工資普遍增加的情況下，成本率及虧損額度均比__年下降。3、協(xié)作賓館下達(dá)的管理層銷售任務(wù)，樂觀調(diào)協(xié)餐飲部員工的全員銷售意識(shí)，擴(kuò)大內(nèi)需促外銷。在__年度餐廳接待的起紅白宴服務(wù)中，就有起是由賓館員工推舉和介紹的，占了全部紅白宴席的%,實(shí)現(xiàn)了客人滿意、員工受益、餐廳得利的三贏目標(biāo)。4、找準(zhǔn)定位，避開與賓館外圍餐廳激烈的散點(diǎn)爭奪，把婚宴、會(huì)議、培訓(xùn)等團(tuán)體客源定為主攻方向，調(diào)配了一名負(fù)責(zé)外聯(lián)的副經(jīng)理，加大團(tuán)客銷售。在會(huì)議、同學(xué)聚會(huì)的數(shù)量均比去年削減的情況下，大力做好培訓(xùn)班的挖掘和接待工作，很大程度彌補(bǔ)了前者所造成的缺損，為超額完成經(jīng)營任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。1、嚴(yán)抓服務(wù)員的個(gè)性化培訓(xùn)。著重培訓(xùn)服務(wù)員的禮貌禮儀、肢體語言運(yùn)用，提高對(duì)客人推菜以及投訴的應(yīng)對(duì)、處理能力，使每個(gè)服務(wù)員均能獨(dú)擋一面，在人員少、工作重的情況下均能保持服務(wù)技能和水平的正常發(fā)揮。2、努力保持廚師技術(shù)水平的穩(wěn)定和創(chuàng)新能力的提高。在年初針對(duì)技術(shù)狀況對(duì)廚師人員進(jìn)行了調(diào)換，并且在力氣弱、臺(tái)數(shù)多的時(shí)候合理配置人員分工，加強(qiáng)相互合作，保證菜肴的品質(zhì)要求。保持肯定的菜品出新率，滿意肯定時(shí)期客人的求新需要。3、加強(qiáng)餐飲部全體成員的食品衛(wèi)生意識(shí)和水平的培訓(xùn)。多次聘請(qǐng)衛(wèi)生監(jiān)督管理部門有目的、有重點(diǎn)的對(duì)餐廳食品的采購、驗(yàn)收、清洗、加工等環(huán)節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)及培訓(xùn)，強(qiáng)化食品衛(wèi)生工作的常抓不泄，強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生的嚴(yán)峻性。4、加強(qiáng)管理層的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。分期、分批參與各種本行業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高管理意識(shí)、管理水平，學(xué)以致用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格根據(jù)衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，幾十載黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為“東博會(huì)”的勝利接待供應(yīng)了先決條件。2、南門燈箱的.修飾和安裝。為偏僻、幽靜的餐廳就餐環(huán)境平添了幾分喜慶和人氣。3、添置了一批配套婚宴及傳統(tǒng)宴席的餐具、餐巾及喜慶龍鳳臺(tái)布，為完成各項(xiàng)婚慶接待奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，也為本年度婚禮零投訴制造了條件。4、重新修葺了宴會(huì)廳及幾個(gè)包廂，并裝點(diǎn)了字畫布置，增加了餐廳的文化氣息和就餐氛圍，提高了包廂利用率。四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深化全局觀念。餐飲部全體成員時(shí)刻牢記賓館是一家的全局觀念，堅(jiān)決聽從賓館安排，多次協(xié)作和幫助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)俱、粉刷油漆、種花除草、清運(yùn)垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)賓館，服務(wù)員工。五、克服困難，順利完成“東博”接待。__年的“東博會(huì)”對(duì)我賓館、我餐廳既是一次機(jī)遇，更是一次挑戰(zhàn)。面對(duì)著首次接待大型國際性團(tuán)隊(duì)的艱巨任務(wù)，餐飲部專心做好各項(xiàng)預(yù)備工作，充分調(diào)動(dòng)員工的樂觀性和發(fā)揮群策群力的團(tuán)隊(duì)精神，克服了人員少、技術(shù)力氣弱的不利因素，排除一切困難，以飽滿的工作熱忱及忘我的敬業(yè)精神，順利、圓滿地完成了接待任務(wù)。六、存在問題。1、管理方法落后，造成管理不到位，細(xì)節(jié)抓不到，重點(diǎn)沒管好。2、散客銷售力度不足。3、菜肴創(chuàng)新能力欠缺。4、包廂電器設(shè)備老化、破損嚴(yán)峻。5、正式員工年齡偏大，缺乏一線服務(wù)人員。6、服務(wù)員的規(guī)范化、個(gè)性化服務(wù)不能始終堅(jiān)持。七、__年計(jì)劃。1、連續(xù)完善廚房的裝修，以分級(jí)量化管理的標(biāo)準(zhǔn)做好廚房的規(guī)范管理。2、連續(xù)擴(kuò)大銷售力度，加強(qiáng)和銷售部門的通力協(xié)作，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，完善團(tuán)客接待需求。3、加強(qiáng)管理，把握好的管理辦法，管理制度化，科學(xué)化。餐飲第一季度工作總結(jié)篇220__年已經(jīng)過去，在這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的樂觀支持和大力幫忙下，我嚴(yán)格要求自己，根據(jù)酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，不僅圓滿完成工作任務(wù)，而且得到來賓和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的確定。通過一年多的學(xué)習(xí)與摸索，我的工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，工作質(zhì)量有了新的提升?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：一、我的崗位主要職責(zé)1、以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，敢于管理;2、合理指揮和安排人力，管理好本餐廳人員的工作班次;3、檢查本餐廳人員出勤情況，預(yù)備工作是否合格就緒，并對(duì)服務(wù)員當(dāng)天的工作，紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記，并準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映;4、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);5、對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)學(xué)問和服務(wù)技巧;6、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作;7、隨時(shí)留意客人動(dòng)向，督導(dǎo)員工主動(dòng)、熱忱、禮貌待客;8、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn)，擅長推銷菜肴與酒水;9、負(fù)責(zé)寫好工作日記，做好交接手續(xù)。二、本餐廳在20__年度存在的一些問題1、部分員工禮貌禮節(jié)，儀容儀表不到位;2、有時(shí)沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作;3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。三、20__年的工作計(jì)劃1、努力提高自身的學(xué)習(xí)能力，增加自身的業(yè)務(wù)學(xué)問和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的閱歷及處理顧客投訴的能力;2、在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的員工們一起進(jìn)步，定時(shí)組織一些培訓(xùn)課程。涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的學(xué)問到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以做一些激勵(lì)方面的培訓(xùn);3、溝通很重要，準(zhǔn)時(shí)的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀察她們的思想動(dòng)態(tài)，以便能準(zhǔn)時(shí)把握她們的想法與意見，并做好記錄，進(jìn)行反饋;4、那就是肯定要把顧客當(dāng)朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有真正把他們當(dāng)朋友看，才能真正做到微笑服務(wù)。這樣才能服務(wù)到位，業(yè)績自然也就會(huì)提升。這也是我需共同努力學(xué)習(xí);5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項(xiàng)其他事務(wù)。在20__年里，我將不遺余力，連續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)，勤總結(jié)。帶領(lǐng)同事們再接再厲，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益，開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。餐飲第一季度工作總結(jié)篇3回顧一年的學(xué)習(xí)和工作，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的密切協(xié)作和餐飲部全體員工的共同努力下，20__年，餐飲部圓滿完成了年初酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)。作為一家星級(jí)酒店，餐飲部的經(jīng)營與管理已趨成熟，市場知名度也較好，經(jīng)過數(shù)年的管理閱歷沉積和提練，已形成了自己肯定的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得較大突破也有肯定的難度。為了盡快提高服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象，分管餐飲工作以來，主要從以下的幾個(gè)方面開展工作，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：一、重編操作流程，提升服務(wù)質(zhì)量依據(jù)餐飲部的實(shí)際情況編寫了宴會(huì)服務(wù)、零點(diǎn)服務(wù)、包廂服務(wù)、VIP接待服務(wù)流程，統(tǒng)一了各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)了五?；芾?，為部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。規(guī)范了員工的服務(wù)操作。特殊?????是VIP接待中迎賓接待、語言要求、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品預(yù)備、環(huán)境布置、能源節(jié)省等方面作了更明確具體的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓包廂整體接待水平。二、建立餐廳案例收集制度，做好老客戶客史檔案，削減顧客投訴率今年來，餐飲部在各班組實(shí)施餐飲案例收集制度，同時(shí)做好老客戶客史檔案，作為改善管理和評(píng)估各崗位管理人員管理水平的依據(jù)。并對(duì)收集的案例在部門例會(huì)上進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，同時(shí)使各班組資源共享，不再消失同樣的問題，削減顧客的投訴率，再則利用客史檔案有針對(duì)性的為老客戶服務(wù)，真正體現(xiàn)人性化服務(wù)。三、加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化星級(jí)酒店員工的服務(wù)意識(shí)為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的業(yè)務(wù)操作技能，今年來餐飲部共參與培訓(xùn)場，其中酒店組織的培訓(xùn)場，部門組織的服務(wù)技能培訓(xùn)場，新員工入職培訓(xùn)場。內(nèi)容包括《禮節(jié)禮貌》、《酒店概況》、《消防平安學(xué)問》、《員工手冊》、《四星級(jí)酒店業(yè)務(wù)基本學(xué)問》、《四星級(jí)酒店操作技能》等，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)學(xué)問等方面都明顯增加。四、開展青工技能比武活動(dòng)，提高服務(wù)技能今年來，酒店會(huì)同前廳、客房、餐飲等崗位開展了青工技能比武活動(dòng)，內(nèi)容包括餐飲中式擺臺(tái)、走客房清掃、散客入住接待、散客退房接待等項(xiàng)目。涌現(xiàn)出了一批業(yè)務(wù)能手，給酒店其他員工做出了好的榜樣。五、績效掛鉤，提高員工工作樂觀性酒店20__年制定了新的績效考核辦法，激勵(lì)政策更趨市場化，把員工的收入與工作業(yè)績、勞動(dòng)貢獻(xiàn)與業(yè)務(wù)技能掛鉤，新的考核辦法不僅使員工更關(guān)心本部門的經(jīng)營指標(biāo)、營業(yè)收入，同時(shí)更加努力工作，樂觀創(chuàng)收。另一方面，在工資安排上對(duì)重點(diǎn)崗位和工種傾斜，使各崗位員工的業(yè)績、勞動(dòng)所得與去年相比都有了一個(gè)大的提升。再則通過高級(jí)工、中級(jí)工的評(píng)比，拉開了老員工與新員工的工資差距，最大限度地調(diào)動(dòng)了員工的工作主動(dòng)性、樂觀性和制造性。六、存在的差距及努力方向雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點(diǎn)成果，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：1、學(xué)問結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升;2、制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決，管理工作有時(shí)被動(dòng);3、行業(yè)信息把握不準(zhǔn)時(shí)，創(chuàng)新能力不足;4、對(duì)員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平不均衡。七、20__年努力方向1、要強(qiáng)化個(gè)人學(xué)習(xí)、注重實(shí)踐，不斷完善學(xué)問結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人;2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動(dòng)自己的`主觀能動(dòng)性，動(dòng)腦筋想辦法，堅(jiān)決把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實(shí)到工作中去;3、要通過多渠道了解酒店的發(fā)展趨勢，把握周邊同行的新動(dòng)態(tài)，吸取人家的好閱歷好做法，結(jié)合本酒店的實(shí)際情況，推陳出新;4、要把提高酒店員工業(yè)務(wù)水平當(dāng)作主要工作去抓，突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級(jí)、評(píng)比相結(jié)合;常規(guī)性培訓(xùn)與針對(duì)性培訓(xùn)相結(jié)合;集中培訓(xùn)與分手批輪訓(xùn)相結(jié)合;培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動(dòng)和員工愛好相結(jié)合。最終，期望我們餐飲部，在新一年工作中，“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步!”新年新期望，期望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們更多的支持和幫忙，把酒店餐飲部管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)，我們?nèi)w員工的收入有更大的提高?？偨Y(jié)過去，展望將來，在新年即將到來之際，我將連續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，和大家一起打造一支更優(yōu)秀的酒店服務(wù)團(tuán)隊(duì)。餐飲第一季度工作總結(jié)篇4回顧今年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過20__年的學(xué)習(xí)，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：一、日常管理工作作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。20__年在餐飲部的工作中，各項(xiàng)工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中。努力做好餐廳的管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的宴會(huì)接待任務(wù)比較重，多次接待了重要來賓及宴會(huì)，但由于種種緣由質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí)，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避開疏漏和差錯(cuò)。二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識(shí)，能力等還有肯定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了肯定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。三、20__年工作得與失經(jīng)過和全部同事的`一起努力，較好的完成20__年的工作，總結(jié)起來也是頗有收獲的：1.能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作;3.合理安排當(dāng)班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查;4.協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間妥當(dāng)處理工作時(shí)發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5.做好餐廳的平安、節(jié)能、衛(wèi)生工作;6.以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作;7.做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)愛友、相互幫忙、共同進(jìn)步;8.切實(shí)履行職責(zé)，專心完成上級(jí)交辦的其它工作。但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：1.我畢竟對(duì)中餐的工作才一年多，許多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場管控業(yè)務(wù)學(xué)問也是不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;2.有些工作還不夠過細(xì)，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，不是非常到位;3.自己的理論水平還不太高，中餐業(yè)務(wù)學(xué)問服務(wù)技能不精。四、20__年的工作計(jì)劃1.樂觀專心協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)，搞好餐廳日常的管理工作;2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，敏捷運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量;3.加強(qiáng)對(duì)硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感;4.針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范，在服務(wù)過程中現(xiàn)場糾正指導(dǎo)，多培訓(xùn)演練，提高員工的業(yè)務(wù)水平;5.對(duì)廚房出品衛(wèi)生和質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān);6.加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平常多跟服務(wù)員講解提高節(jié)能的意識(shí)。在新的一年里，我肯定加強(qiáng)管理，把握好的管理辦法，向管理制度化，科學(xué)化方向努力，相信我們__酒店餐飲部的明天會(huì)更加的美好!餐飲第一季度工作總結(jié)篇5一、生產(chǎn)經(jīng)營情況延安配送中心一季度計(jì)劃完成貨運(yùn)量6.7萬噸，實(shí)際完成5.76萬噸，完成計(jì)劃的86%;計(jì)劃完成周轉(zhuǎn)量111.4萬噸公里，實(shí)際完成95萬噸公里，完成計(jì)劃的85%;計(jì)劃完成收入705.9萬元，實(shí)際完成655.6萬元，完成計(jì)劃的93%;自有車?yán)塾?jì)運(yùn)行2803車次，日運(yùn)行車次0.76次/日，里程利用率為50.5%。一季度計(jì)劃消耗油料萬升，實(shí)際消耗油料萬升，節(jié)省升，共計(jì)消耗油料萬元。材料費(fèi)定額萬元，實(shí)際萬元，超耗萬元;修理費(fèi)定額萬元，實(shí)際萬元，節(jié)省萬元。超耗較大的幾個(gè)車分別為：超耗的主要緣由：輪胎共計(jì)消耗條，定額行駛?cè)f公里，實(shí)際行駛?cè)f公里，超額行駛?cè)f公里。輪胎共計(jì)消耗萬元。一季度路橋費(fèi)共計(jì)萬元，占收入的，去年同期路橋費(fèi)占收入的，今年與去年同期相比路橋費(fèi)有所升高，主要緣由是今年又新開了兩條高速，分別為延安至青化砭和延安至延川縣高速，收費(fèi)較高。延安南至洛川收費(fèi)每公里0.875元，來回共計(jì)280公里，共計(jì)245元，延安北至延川縣運(yùn)距是115公里，每公里收費(fèi)1.8元，合計(jì)209元。一季度報(bào)銷罰款共計(jì)元，去年同期罰款萬元。今年與去年同期相比，罰款有明顯降低。主要緣由是經(jīng)多次協(xié)調(diào)，洛川城區(qū)中隊(duì)罰款明顯削減。一季度外聘人工成本共計(jì)萬元，管理人員人工成本為萬元。資占管理費(fèi)共計(jì)萬元。按車隊(duì)核算利潤，元月份虧損9.9萬元，2月份虧損4.2萬元，三月份虧損__萬元。損耗：元月份產(chǎn)生3.7萬元，二月份2.5萬元，通過對(duì)排名進(jìn)行分析，新聘駕駛員的貨損明顯高，支援車輛貨損比當(dāng)?shù)嘏渌拓洆p高，這里邊有系統(tǒng)誤差，人際關(guān)系不行，也不排除人為因素(主要指駕駛員和加油站)油品數(shù)質(zhì)量工作任重道遠(yuǎn)，需要我們每一個(gè)管理人員肩負(fù)起責(zé)任，加大管理力度，采取切實(shí)相關(guān)可行的措施，保持高壓態(tài)勢，遏制油品數(shù)質(zhì)量重大事故的產(chǎn)生。二、緣由分析1、從一季度經(jīng)營情況來看有節(jié)假日放假的因素，下雪的影響，主要是市場需求降低，特殊?????是柴油明顯降低，天氣寒冷，各種工程機(jī)械行業(yè)處于銷售淡季，銷量小，運(yùn)力富余，銷售公司比去年同期銷量削減了噸，下一步我們將樂觀聯(lián)系采供站加油站，爭取直銷用戶，實(shí)現(xiàn)爭創(chuàng)效益。2、通過分析也暴露出我們在內(nèi)部管理上存在的問題，主要表現(xiàn)在第一就是退票，一季度共計(jì)退票47車，這里面有下雪天氣高速封路的客觀緣由造成27車退票，也有管理上的問題，因車輛故障退票9車，說明我們在歸檢方面做的還不到位，待料和加油站待卸退票6車，說明我們在協(xié)調(diào)方面做的還不到位，也有二配系統(tǒng)安排存在誤差的關(guān)系，此外交警擋車退票5車，也是我們協(xié)調(diào)方面存在問題;3、車輛修理存場時(shí)間長，又待料現(xiàn)象，也有我們監(jiān)管不到位的現(xiàn)象。4、盡管四費(fèi)沒有超耗，但是個(gè)別單車材料費(fèi)超耗嚴(yán)峻，要專心分析緣由，嚴(yán)格把關(guān)，落實(shí)責(zé)任，疏于檢查不到位，機(jī)油更換超額定次數(shù)，亂加燃油造成液壓油泵注塞損壞按分公司規(guī)定必需承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。三、下一步工作準(zhǔn)備1、樂觀主動(dòng)協(xié)作銷售公司做好地罐重新標(biāo)定工作，安排責(zé)任心較強(qiáng)的駕駛員參與地罐標(biāo)定工作，切實(shí)做好做實(shí)，雙方認(rèn)可。2、根據(jù)分公司的規(guī)定做好每月每周每天的三交代工作，跟車上路現(xiàn)場交代和美洲的平安教育培訓(xùn)，特殊?????是管理人員對(duì)所承包車輛的實(shí)時(shí)監(jiān)控，要留有痕跡，進(jìn)行二次安排考核，做好用戶回訪工作，準(zhǔn)時(shí)征求甲方意見，改正工作中存在的問題，對(duì)違章行為加大懲罰力度。3、根據(jù)中心管理規(guī)定，對(duì)人為因素造成的退票要進(jìn)行考核懲罰，要連續(xù)做好早班裝油工作，對(duì)寶塔區(qū)以南7各片區(qū)加油站當(dāng)天卸油，22點(diǎn)前停車，督促駕駛員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，規(guī)避夜間行車帶來的平安隱患。4、要留意對(duì)固定場所的設(shè)備設(shè)施的入場檢查特殊?????是操作工的三交待和日常管理，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定動(dòng)作，杜絕習(xí)慣性違章，提高修理效率，削減存場周期，嚴(yán)格按程序進(jìn)行修理，使車輛處于待命狀態(tài)，而不是處于待修狀態(tài)。5、連續(xù)做好開源節(jié)流降本增效工作，充分利用舊配件修理主要是發(fā)電機(jī)、馬達(dá)，以及底盤的零部件，修舊利廢，學(xué)會(huì)過緊日子。6、帶好隊(duì)伍，分散力氣，管理人員要以身作則，領(lǐng)先垂范，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不干，正確引導(dǎo)全體員工樂觀向上，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，樂觀性和工作的熱忱，真正融入到集體當(dāng)中，要叫與駕駛員遵章守紀(jì)，對(duì)違法違規(guī)事件的重要性要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)守三條紅線，違規(guī)必究，對(duì)單車任務(wù)連續(xù)三個(gè)月虧損，貨損連續(xù)三個(gè)月排名排名靠前的駕駛員，按分公司的規(guī)定堅(jiān)決執(zhí)行末位淘汰制度，對(duì)平安是質(zhì)量。單車任務(wù)完成好的駕駛員要準(zhǔn)時(shí)給予表揚(yáng)鼓勵(lì)，做好日常工作數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，用數(shù)據(jù)說話，不能干好干壞一個(gè)樣，干和不干一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，形成良好的工作氛圍，努力完成全年的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。餐飲第一季度工作總結(jié)篇6萬基歐郡秩序維護(hù)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及各部門的協(xié)作和支持下，全部隊(duì)員努力工作、順利的完成了上半年的工作、現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)及下半年的計(jì)劃如下：一、部門日常工作管理1、每周組織了例會(huì)和隊(duì)列訓(xùn)練，出勤情況訓(xùn)練情況良好。2、組織開展15次領(lǐng)班會(huì)議，作好了工作安排和部署，提高領(lǐng)班的工作能力和管理水平。3、監(jiān)督落實(shí)領(lǐng)班責(zé)任制及嚴(yán)格落實(shí)績效考核制度，提高約束力、隊(duì)員違紀(jì)現(xiàn)象逐步削減。4、針對(duì)部門部分員工工作樂觀性及責(zé)任心不強(qiáng)的現(xiàn)象，采取了教育批判和獎(jiǎng)罰相結(jié)合的管理措施，并取得了良好的效果。對(duì)4名屢教不改隊(duì)員做出辭退、5、對(duì)外來裝修師傅及施工現(xiàn)場開展了嚴(yán)格的監(jiān)管，做好平安防范措施、6、對(duì)進(jìn)出物品開展了嚴(yán)格監(jiān)管，加強(qiáng)裝修材料檢查，將違章苗頭掌握在萌芽狀態(tài)、加強(qiáng)了崗位巡查力度，防止了各類治安案件的發(fā)生及公司和業(yè)主的損失;至今未發(fā)生平安事故、7、落實(shí)了夜間查崗50余次，降低了夜間執(zhí)勤的不穩(wěn)定因素8、人員流淌性大半年來離職14人，新入公司12人、二、消防管理重視消防工作，始終堅(jiān)持預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，每月定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其良性運(yùn)作，同時(shí)培養(yǎng)隊(duì)員養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)的指導(dǎo)思想。1、嚴(yán)格落實(shí)了日常消防檢查工作;對(duì)檢查過程中發(fā)覺的問題準(zhǔn)時(shí)整改。2、定期的對(duì)隊(duì)員進(jìn)行消防技能進(jìn)行培訓(xùn)，使使用隊(duì)員都把握滅火技能、3、協(xié)作公司選派優(yōu)秀員工參與紹興消防技能培訓(xùn)。4、組織公司全部員工進(jìn)行消防演習(xí)、三、工作中存在的不足之處;1、隊(duì)員業(yè)務(wù)學(xué)問不夠熟悉，在處理各種日常工作中閱歷及溝通能力不足、2、部分隊(duì)員工作態(tài)度懶散工作標(biāo)準(zhǔn)下降，使公司現(xiàn)象下滑、特殊?????是門崗形象，及巡邏力度不強(qiáng)、3、在參與各種培訓(xùn)時(shí)有部分員工留意力不集中，存在有應(yīng)付性的現(xiàn)象發(fā)生;4、在接班前后時(shí)段，串崗談天現(xiàn)象仍舊時(shí)有發(fā)生;5、各班的工作交接不夠具體，有存在上一班收到業(yè)主或上級(jí)的指示到了下一班不能準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行的情況。6、園區(qū)管理參與不夠特殊?????是機(jī)動(dòng)車輛有序管理方面不能持之以恒的開展下去。四、下半年工作部署;1、連續(xù)加強(qiáng)保安隊(duì)伍的紀(jì)律管理，采取優(yōu)勝劣汰，做到寧缺毋濫，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì);2、嚴(yán)格落實(shí)績效考核制度和公司規(guī)章制度，提高約束能力;3、加強(qiáng)領(lǐng)班隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高管理能力;4、組織部門員工開展消防學(xué)問培訓(xùn)，增加隊(duì)員對(duì)火警、火災(zāi)的處理能力;5、通過開展公司制度培訓(xùn)及崗位職責(zé)培訓(xùn)等方法，提高部門員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)分散力;6、樂觀開展談心工作，時(shí)刻了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài);7、落實(shí)當(dāng)班責(zé)任制，提高隊(duì)員的工作責(zé)任心;8、努力協(xié)作各部門作好園區(qū)的日常管理工作。餐飲第一季度工作總結(jié)篇7一、公益主題活動(dòng)(一)開展關(guān)愛行動(dòng)，關(guān)愛來深建設(shè)者子女。1月中旬，開展青少年關(guān)愛活動(dòng)，來自9個(gè)街道的__0多名來深建設(shè)者子女，到活動(dòng)中心參與了迎新春青少年關(guān)愛活動(dòng)，一起體驗(yàn)科技活動(dòng)，并領(lǐng)到中心發(fā)放的節(jié)日禮品。(二)舉辦新春國防教育活動(dòng)，提高國防意識(shí)。1月底，組織羅湖少年軍校“維和少年團(tuán)”45名少先隊(duì)員，走進(jìn)“深圳特區(qū)好六連”開展擁軍慰問及國防教育活動(dòng)，參觀連史館、內(nèi)外整理及文體室，開展隊(duì)列訓(xùn)練，提高國防意識(shí)。(三)承辦區(qū)志愿者杯乒乓球賽、豐富義工文體生活。1月初承辦區(qū)志愿者杯乒乓球賽，組織8支義工乒乓球隊(duì)開展團(tuán)體比賽，豐富志愿者文體生活，提高身體素質(zhì)和分散力。(四)舉辦20__年公益活動(dòng)回顧展覽、宣傳活動(dòng)陣地文化。3月份，中心展出20__年公益活動(dòng)回顧展覽，展示中心開展公益服務(wù)成果，制作了《20__年活動(dòng)年報(bào)》，提升中心公益形象宣傳力度。二、教育培訓(xùn)(五)20__年秋季專場匯報(bào)演出活動(dòng)。以鋼琴、古箏琵琶、二胡奧爾夫、舞蹈為單位對(duì)20__秋季教學(xué)匯報(bào)專場演出進(jìn)行總結(jié)，在充分總結(jié)點(diǎn)評(píng)演出組織工作、節(jié)目質(zhì)量、20__秋季老師教學(xué)情況的同時(shí)，布置20__上半年演出任務(wù)和相關(guān)的參賽任務(wù)，要求老師做好春季教學(xué)計(jì)劃，努力做到教學(xué)與演出相結(jié)合。(六)籌備參賽活動(dòng)。1月份召集美術(shù)書法老師召開參與20__深圳市少兒藝術(shù)花會(huì)動(dòng)員會(huì)，布置參賽任務(wù)，制定了參賽作品創(chuàng)作計(jì)劃和詳細(xì)實(shí)施方案，從2月末開始老師已進(jìn)入輔導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)作參賽作品階段。(七)20__年春季培訓(xùn)開學(xué)。全面細(xì)致做好20__春季培訓(xùn)開學(xué)預(yù)備工作，以開好老師工作會(huì)議為重點(diǎn)。老師會(huì)議順利圓滿召開，在反復(fù)強(qiáng)調(diào)老師要做好學(xué)生平安保障工作的同時(shí)，會(huì)議充分總結(jié)了20__培訓(xùn)工作的成果，布置了20__年度和春季培訓(xùn)重點(diǎn)工作。3月10日春季培訓(xùn)班順利開學(xué)，培訓(xùn)工作全面步入正軌。對(duì)2月底教育部、民政部、人力資源社會(huì)保障部、國家工商行政管理總局等四部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于其實(shí)減輕中小學(xué)生課外負(fù)擔(dān)開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理行動(dòng)的通知》予以充分重視和應(yīng)對(duì)，多次召集相關(guān)學(xué)科老師開會(huì)，要求老師充分領(lǐng)會(huì)通知精神，對(duì)比通知中所指的問題和將要整治的內(nèi)容范圍對(duì)所任教課程內(nèi)容作出相應(yīng)調(diào)整，做到教學(xué)以培養(yǎng)學(xué)生興趣為主，注重培養(yǎng)學(xué)生能力的科學(xué)性和合理性，不超綱，不超前，不以應(yīng)試為目標(biāo)。三、藝術(shù)團(tuán)體(八)完成春季招生計(jì)劃。舞蹈團(tuán)春季招生57人次，由二個(gè)梯隊(duì)組成。樂團(tuán)53人次，由兩個(gè)梯隊(duì)組成。(九)教學(xué)匯報(bào)與教研工作。1月份與培訓(xùn)部共同組織舞蹈學(xué)科秋季教學(xué)匯報(bào)，制定春季教學(xué)計(jì)劃，舞蹈團(tuán)老師參與鳳舞全國少兒舞蹈教材學(xué)習(xí);3月中旬召開舞蹈學(xué)科春季教學(xué)計(jì)劃研討教研會(huì)，進(jìn)行教學(xué)計(jì)劃點(diǎn)評(píng)、演出工作安排，舞蹈團(tuán)集中排練為參與深圳市第十一屆少兒花會(huì)展演新創(chuàng)作劇目。四、活動(dòng)場所服務(wù)(十)跟進(jìn)兩館一中心規(guī)劃方案的相關(guān)事宜。協(xié)作團(tuán)區(qū)委機(jī)關(guān)搬遷至中心辦公的相關(guān)工作，做好中心飯?zhí)酶脑旃こ痰那捌陬A(yù)備工作。(十一)大樓修理工程。完成天井玻璃裂開修理、球館房間地板滲水修繕工程、中央空調(diào)主機(jī)保養(yǎng)工作和大樓中央空調(diào)及分體空調(diào)的清洗工程。(十二)平安管理工作。完善消防重點(diǎn)單位平安臺(tái)賬，根據(jù)轄區(qū)消防民警的檢查要求做好整改和完善工作;固定資產(chǎn)的報(bào)廢及倉庫清理工作;組織全體員工觀看《平安生產(chǎn)主體責(zé)任缺失警示錄》。餐飲第一季度工作總結(jié)篇8一、今年以來重點(diǎn)工作開展情況1、前臺(tái)開發(fā)部分，完成了投研幫助系統(tǒng)和統(tǒng)一消息平臺(tái)規(guī)劃方案1)投研幫助系統(tǒng)投資研究工作是公司的核心競爭力，是保持市場份額和領(lǐng)先地位的基石?，F(xiàn)有投研團(tuán)隊(duì)所使用的系統(tǒng)都是國內(nèi)市場上通用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在缺乏特色功能，創(chuàng)新困難，學(xué)問產(chǎn)權(quán)難以保護(hù)，個(gè)性化需求難以滿意。國內(nèi)同業(yè)(如cc等)均已開發(fā)并不斷完善具有自身特色的投資研究輔系統(tǒng)，為投資研究工作供應(yīng)了強(qiáng)大的支持。依據(jù)公司管理層“不惜一切代價(jià)解決系統(tǒng)跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸問題”的指示精神，信息科技部擬推動(dòng)具有工銀瑞信特色的投研幫助系統(tǒng)建設(shè)工作，包含以下幾個(gè)方面內(nèi)容：整合從內(nèi)外部各數(shù)據(jù)源,供應(yīng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化投研數(shù)據(jù)處理和集中存儲(chǔ);供應(yīng)敏捷、便利信息提示、數(shù)據(jù)分析，以及數(shù)據(jù)挖掘等簡單的數(shù)據(jù)分析服務(wù);決策支持：供應(yīng)各種投研統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)，供應(yīng)各種投資分析指標(biāo)，進(jìn)行投資策略驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)策略、量化投資等。由于系統(tǒng)涉及面廣，為加快開發(fā)速度，本項(xiàng)目擬分期實(shí)現(xiàn)，采用機(jī)敏開發(fā)、迭代漸進(jìn)、滾動(dòng)設(shè)計(jì)、階段提交的方式，即完成一個(gè)需求上線一個(gè)功能，削減需求部門等待開發(fā)過程的時(shí)間，盡快讓需求人員享受到階段性開發(fā)成果。投研幫助系統(tǒng)將采用可擴(kuò)展性的架構(gòu)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的低耦合、高聚合，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性。我部在匯總固定收益部、中央交易室兩個(gè)部門現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，整理了《投研幫助系統(tǒng)(一期)項(xiàng)目初步方案書》，據(jù)此采用自主+外購方式開展投研幫助系統(tǒng)項(xiàng)目的一期開發(fā)工作。2)統(tǒng)一消息平臺(tái)隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展，許多原本重要程度不高的信息系統(tǒng)變得越來越重要，暴露出許多單點(diǎn)問題和平安隱患。信息科技部啟動(dòng)了應(yīng)用系統(tǒng)本地高可用改造項(xiàng)目，擬采用存儲(chǔ)TC方式，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用數(shù)據(jù)的同步備份，保證各應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)平安。經(jīng)過與總行專家多次深化地論證和分析，形成了本地應(yīng)用高可用改造項(xiàng)目方案，并通過了總行的審查和批準(zhǔn)，目前設(shè)備采購已經(jīng)完成。2、后臺(tái)開發(fā)部分，完成了常規(guī)需求開發(fā)、產(chǎn)品管理系統(tǒng)一期項(xiàng)目、交易簡報(bào)系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)控、統(tǒng)一報(bào)表平臺(tái)初步建設(shè)等工作1)常規(guī)需求開發(fā)2)產(chǎn)品管理系統(tǒng)一期項(xiàng)目3)交易簡報(bào)系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)控4)統(tǒng)一報(bào)表平臺(tái)初步建設(shè)隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展，報(bào)表類需求變得越來越多，也變得越來越簡單，使得現(xiàn)今報(bào)表開發(fā)工作暴露出諸多的弊端，如報(bào)表自動(dòng)化程度低、報(bào)表編制的工作量大、報(bào)表框架分散、缺乏報(bào)表敏捷定制手段。經(jīng)與上研溝通，為解決現(xiàn)階段的問題以及以后報(bào)表開發(fā)的整體規(guī)劃，選擇RSDP框架