的員工年終工作總結(jié)四篇

的員工年終工作總結(jié)四篇員工年終工作總結(jié)篇1

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)瞬20xx年即將結(jié)束，迎來的是20xx年新的開始，在這期間回顧20xx年的工作，主要有以下幾條：

一、倉庫保管員的工作

1、負(fù)責(zé)倉庫大庫〔原輔料區(qū)。陰涼庫〕、危庫、劇庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衛(wèi)生和安全工作及各項(xiàng)記錄。

2、負(fù)責(zé)全部有關(guān)原輔材料、中藥材、危急品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。

二、協(xié)作車間生產(chǎn)

生產(chǎn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，準(zhǔn)時(shí)填寫相關(guān)的記錄。

協(xié)作以上各車間的領(lǐng)料工作，準(zhǔn)時(shí)填寫貨位卡，分類帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等，做到帳目清楚，可查。發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，改正。

三、協(xié)作xx的認(rèn)證

1、協(xié)作做好了各車間xx認(rèn)證所需大量的調(diào)帳工作。

2、完成了倉庫xx認(rèn)證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現(xiàn)場(chǎng)干凈，到達(dá)了帳、卡、物一致。

3、協(xié)作化驗(yàn)中心做好現(xiàn)場(chǎng)核準(zhǔn)工作。

四、負(fù)責(zé)倉庫干凈區(qū)的管理和清潔工作

1、做好干凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作。

2、每個(gè)星期一做好干凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄。

3、化驗(yàn)中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作。

4、分料后，做好清潔工作及清場(chǎng)記錄。

五、協(xié)作其他的工作

1、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄。

2、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時(shí)所需原輔材料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄。

3、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄。

4、協(xié)作化驗(yàn)中心的取樣工作。

5、每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作。

6、協(xié)作成品保管員做好出庫、退貨、搬運(yùn)工作，輔助包材保管員做好日常工作。

員工年終工作總結(jié)篇2

要管理一家ktv并不難，要想管理好一家ktv，便要其社會(huì)高效益和經(jīng)濟(jì)效益都到達(dá)肯定的水平，即管理科學(xué)制度化，服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認(rèn)識(shí)客觀實(shí)際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使ktv場(chǎng)所形成的接待能力，保證場(chǎng)所的雙重效益。本人結(jié)合所學(xué)的管理學(xué)問和工作中總結(jié)的閱歷，擬定如下經(jīng)營管理方案。

ktv場(chǎng)所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實(shí)際狀況這個(gè)客觀前提的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場(chǎng)營運(yùn)的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等。

一、組織建設(shè)和管理

做為一個(gè)企業(yè)，必需對(duì)其所擁有的人力物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織和管理，ktv做為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營運(yùn)工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對(duì)組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手，其一，形成ktv場(chǎng)所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置ktv組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置；其二，合理而有效的組合和調(diào)配ktv的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，ktv的營運(yùn)不行能一塵不變的，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等狀況，時(shí)好時(shí)差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者把握ktv的營運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會(huì)潰乏，總之，組織的意義是確保現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。

二、建立完善的規(guī)章制度

“無規(guī)矩不成方圓〞做為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國家要有規(guī)范完善的制度做保證，對(duì)場(chǎng)所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素養(yǎng)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于微小處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財(cái)務(wù)制度、人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。

三、現(xiàn)場(chǎng)營運(yùn)的監(jiān)督管理

ktv企業(yè)在營運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必需做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場(chǎng)營運(yùn)的監(jiān)督管理工作?，F(xiàn)場(chǎng)工作主要分為三大部分。第一：班前預(yù)備工作主持召開班前會(huì)，對(duì)前一天的'工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行安排。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)；第二：班中的巡場(chǎng)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡察去了解客人的需求為，以便為促銷預(yù)備第一手資料，對(duì)員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)，以便進(jìn)行決策改良隨時(shí)留意營運(yùn)中存在的問題，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行解決、糾正；第三：班后總結(jié)評(píng)估工作對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)閱歷，提出改良方案，總之現(xiàn)場(chǎng)管理工作是重中之重，做為管理者必需從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。

四、企業(yè)文化建設(shè)

何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身經(jīng)營進(jìn)展過程中通過培植、提倡、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則，為什么要那么重要？勝利的企業(yè)就肯定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如xx的qscv原則〔質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價(jià)值〕xx的真誠到永久~！可見企業(yè)文化在企業(yè)進(jìn)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培育，全面提升員工的各方面素養(yǎng)等等，總之，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培育工作。

五、建立市場(chǎng)調(diào)查機(jī)制

進(jìn)行市場(chǎng)定位。ktv市場(chǎng)是在不斷的改變進(jìn)展中的，今日你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因此有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)ktv市場(chǎng)的消費(fèi)需求及促銷活動(dòng)的信息。ktv市場(chǎng)調(diào)查主要從市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢(shì)預(yù)報(bào)，結(jié)合自身的實(shí)際狀況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位。

六、確定目標(biāo)市場(chǎng)

實(shí)行有效的營銷策略，不同的場(chǎng)所的狀況有不同消費(fèi)人群，夜總會(huì)主要是商務(wù)客人，自助ktv大多消費(fèi)群，就算同為自助ktv也有不同的消費(fèi)群體，如xx白天以學(xué)生客群為主，而夜場(chǎng)更偏向于肯定事業(yè)有成的勝利人士。做為一個(gè)場(chǎng)所的要知道自己的客人在那里，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等狀況特別重要，這就是目標(biāo)市場(chǎng)一但目標(biāo)明確，我們就可以有針對(duì)性的實(shí)行一些促消策略。

如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略，價(jià)格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績(jī)促銷手?jǐn)唷?/p>

七、導(dǎo)入ktv創(chuàng)業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌

企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢(shì)，把好的一面呈現(xiàn)消費(fèi)者，讓消費(fèi)知道企業(yè)的好處及別出心裁之處。這方面工作主要從三方面入手：

1.理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理原則、進(jìn)展方向、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企業(yè)獨(dú)特。

2.視覺感受如：商標(biāo)、公司形象、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。

3.行為方向：對(duì)內(nèi)，員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲晉升制、決策行為、工作氣氛、員工福利酬勞；對(duì)外，市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣揚(yáng)、促銷策略、公益活動(dòng)等，總之實(shí)行企業(yè)形象識(shí)別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場(chǎng)所的美譽(yù)度和知名度，創(chuàng)造品牌。

總之，經(jīng)營管理工作千頭萬緒，紛繁冗雜，做為管理者必需具備良好的管理素養(yǎng)和管理水平，在日常的管理工作中擅長發(fā)揮自己的才能和智慧！在總結(jié)的工作過程當(dāng)中提升自己！

員工年終工作總結(jié)篇3

在三月份，本人很辛運(yùn)接到廣州總公司的任命，來到了xx船廠擔(dān)任安全主管一職，自擔(dān)任安全主管這個(gè)重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)的看法來對(duì)待我的工作，在xx船廠任職這段時(shí)間以來，嚴(yán)格要求自己，全面貫徹“安全第一，預(yù)防為主〞的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，20xx年在xx經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下，以主動(dòng)的看法投入工作，今年的工作我感到特別的充實(shí)。

一、20xx年主要工作

〔一〕以“作一名合格的安全主管〞，作為自己工作的動(dòng)力，思想上圍繞著xx公司，行動(dòng)上到處想著公司利益主動(dòng)上進(jìn)，協(xié)作xx船廠安技部及公司仔細(xì)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)有關(guān)安全法規(guī)，決定，條例，扎實(shí)安全培訓(xùn)工作，堅(jiān)決的貫徹〔安全生產(chǎn)責(zé)任書〕的承諾，努力實(shí)現(xiàn)公司三級(jí)安全生產(chǎn)目標(biāo)。在管理中敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)安全意識(shí)和職業(yè)道德，不斷增進(jìn)安全管理水平的提高，只要利于我司進(jìn)展利于安全生產(chǎn)的自己身先立足。

〔二〕在廠安技部及公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司的安全檢查臺(tái)帳及每周六安全學(xué)習(xí)臺(tái)帳，每天的班前交底臺(tái)帳，并保證傳到達(dá)每一位員工，隨時(shí)接受廠安技部和車間安全員檢查及監(jiān)督。

〔三〕在廠安技部和車間安全員的領(lǐng)導(dǎo)下，近半年來我司未發(fā)生重大安全事故，并且做好了新進(jìn)員工的安全教育和傳，幫，帶，工作，并作好了臺(tái)帳。

二、存在缺乏

在這半年來雖然取得了肯定的成果，但也存在一些缺乏的地方，主要是員工的安全意識(shí)淡薄，常常性的違章許多，我司的員工對(duì)安全管理的有所松懈，其主要緣由有四：

〔一〕我們的員工受教育不高，安全意識(shí)淡薄。

〔二〕剛來到xx船廠對(duì)廠里的管理模式一時(shí)還沒有適應(yīng)過來。

〔三〕我們的管理人員極度散漫，對(duì)自己的工作看法要求不嚴(yán)。

〔四〕由于公司新到xx船廠來，有些管理制度還不是很健全和完善。

三、明年工作計(jì)劃

〔一〕仔細(xì)的學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)及工作能力，發(fā)揚(yáng)不怕苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤，手勤，嘴勤，腿勤〞，主動(dòng)適應(yīng)各種環(huán)境，在冗雜的工作中磨練自己的意志，增長才能。

〔二〕發(fā)揚(yáng)悄悄工作無私奉獻(xiàn)的進(jìn)取精神，廣泛吸取和收集各類安全信息及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的建議，努力培育自己具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)，力求把工作做的更好，樹立良好的形象。

〔三〕努力搞好安全管理工作，對(duì)各項(xiàng)習(xí)慣性的違章和出現(xiàn)的問題，準(zhǔn)時(shí)提出合理化整改和解決方法，協(xié)作部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù)。

〔四〕努力的完善公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

總之，來到xx船廠近半年，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但離我要求的還有肯定的差距，我將不斷地總結(jié)閱歷，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作，對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)任的看法，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

員工年終工作總結(jié)篇4

這一年，在交通銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的關(guān)懷、指導(dǎo)、幫忙下，本人始終堅(jiān)持從我行進(jìn)展的大局出發(fā)，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分確定?，F(xiàn)本人將工作總結(jié)如下：

一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務(wù)

在工作中，我時(shí)刻要求自己對(duì)待客戶要做到輕聲細(xì)語、禮貌熱情、仔細(xì)細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。〞以良好的工作看法對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)懷、愛護(hù)、暖和。工作中承當(dāng)自己的職責(zé)，對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對(duì)自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜愛看到客戶帶著期望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則，對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)看法受到了顧客們的一致好評(píng)。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們帶給各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了高度評(píng)價(jià)。每當(dāng)客戶對(duì)我說：“感謝你的仔細(xì)負(fù)責(zé)，解決了我的問題〞我感到一切的付出都是那么值得，客戶的確定讓我一切的辛勞都一掃而空。因?yàn)槲艺业搅宋覂r(jià)值的所在———為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)〞，所謂“三聲〞指的就是客戶“來有迎聲〞，客戶“問有答聲〞以及客戶“走有送聲〞。

二、愛崗敬業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流

〔一〕立足崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成果

堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我專心提高自身履行職責(zé)的潛力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己，真誠的對(duì)待她人，仔細(xì)的對(duì)待工作，公平的對(duì)待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個(gè)一〞服務(wù)：一杯水、一個(gè)微笑、一聲問候。工作日清日結(jié)，日事日畢。“沒有最好，只有更好〞，服務(wù)不單單要有意識(shí)，還要有技術(shù)。將“以沉著之心為平常之事〞一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象〞的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶ㄚA得客戶的滿意。

〔二〕擴(kuò)寬客源，爭(zhēng)創(chuàng)一流成果

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)展，應(yīng)對(duì)新的形勢(shì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們不能有任何松懈，就應(yīng)以嶄新的服務(wù)看法從社會(huì)的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀看力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推動(dòng)新客戶的營銷工作；另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。能夠?qū)⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使VIP客戶來到就能感受到我行的服務(wù)看法，從而帶動(dòng)更多的客戶來辦理業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額。

〔三〕當(dāng)好幫手，爭(zhēng)創(chuàng)一流成果

在平常的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還專心協(xié)助會(huì)計(jì)主管、副主管以及銀行的行長的工作，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會(huì)工作中，認(rèn)真做好會(huì)議中的重點(diǎn)資料。

三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我

〔一〕加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)學(xué)問

“學(xué)無止境〞，只有透過不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰，才能真正為做好保險(xiǎn)理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時(shí)間不僅僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的學(xué)問，仔細(xì)學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度；專心參與銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動(dòng)，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)