工作的原理與操作培訓(xùn)

工作分析－原理與操作工作分析(JobAnalysis)工作(Job)……組織為了達(dá)到目標(biāo)必須完成的若干任務(wù)有機(jī)地組合在一起，就是一項(xiàng)工作。職位(Position)……是一個(gè)人完成的任務(wù)和職責(zé)的集合。工作分析……是確定完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和知識(shí)的系統(tǒng)過(guò)程，是一種重要而普遍的人力資源管理技術(shù)。工作分析的原因幫助組織察覺(jué)正在發(fā)生的變化診斷組織潛在的弊端為各項(xiàng)人力資源管理工作打基礎(chǔ)工作分析的時(shí)機(jī)新組織建立時(shí)新工作出現(xiàn)時(shí)新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)出現(xiàn)而使工作發(fā)生變化時(shí)工作分析的參與者人力資源部門(mén)管理者(經(jīng)理或?qū)T)工作承擔(dān)者工作承擔(dān)者的上級(jí)主管其他相關(guān)人員步驟1：明確目標(biāo)服務(wù)于人員選拔：(深度)訪談，任職資格服務(wù)于薪酬設(shè)計(jì)：(PAQ)問(wèn)卷法，工作的量化排序步驟2：搜集背景信息組織圖工作流程圖現(xiàn)有的工作說(shuō)明書(shū)其他相關(guān)背景信息步驟3：選擇工作樣本典型的、有較好代表性的目的是提高工作分析的效率步驟4：搜集工作信息工作活動(dòng)的結(jié)構(gòu)工作對(duì)人的行為要求工作的設(shè)備要求工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作環(huán)境承擔(dān)工作者的深層勝任特征與表層素質(zhì)要求步驟5：審查工作信息審查者：HR專員、工作承擔(dān)者、工作承擔(dān)者的直接主管審查重點(diǎn)：工作的性質(zhì)、工作的功能編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的一般內(nèi)容工作標(biāo)識(shí)工作綜述工作聯(lián)系、職責(zé)與任務(wù)工作權(quán)限績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作條件工作規(guī)范(有時(shí)單獨(dú)列出)編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的準(zhǔn)則清楚明了（有區(qū)分度）指明范圍（工作關(guān)系）專門(mén)化（標(biāo)準(zhǔn)化的詞匯）簡(jiǎn)單化（易懂）編寫(xiě)工作規(guī)范的準(zhǔn)則以受過(guò)訓(xùn)練的工作承擔(dān)者為主要對(duì)象注重主管人員、HR專員的經(jīng)驗(yàn)與判斷注重探索預(yù)測(cè)關(guān)系的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析的一般步驟確定如何對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)挑出與績(jī)效有關(guān)的個(gè)人特征，如手指靈活性測(cè)量工作承擔(dān)者的個(gè)人特征測(cè)量工作承擔(dān)者的實(shí)際工作績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析工作說(shuō)明書(shū)的常用縮略語(yǔ)(一)G(Intelligent)V(Verbal)N(Numerical)S(Spatial)P(Perception)Q(Clericalperception)K(MotorCoordination)F(FingerDexterity)M(ManualDexterity)E(Eye-hand-footCoordination)C(ColorDissemination)工作說(shuō)明書(shū)的常用縮略語(yǔ)(二)工作書(shū)分析且的常謝用方韻法訪談申法問(wèn)卷俱法觀察脊法現(xiàn)場(chǎng)協(xié)工作準(zhǔn)日記蟻/日按志法訪談臥法的埋種類個(gè)體蠅訪談儀（I倍nd鏟iv驢id有ua架l綁In育te照rv錘ie村w）激：結(jié)構(gòu)冬化、姐半結(jié)場(chǎng)構(gòu)化偶、無(wú)踢結(jié)構(gòu)距；一浴般訪盲談、俱深度級(jí)訪談群體哄訪談銀（G統(tǒng)ro柱up扯I椒nt賠er塘vi率ew留）：酬一般漸座談驗(yàn)、團(tuán)介體焦否點(diǎn)訪哄談（彈Fo勿cu透s攝Gr涂ou塵p噴In幼te魚(yú)rv貫ie凝w）訪談噸法的天實(shí)施對(duì)有幟代表念性的討工作檔承擔(dān)錦者進(jìn)譽(yù)行結(jié)蘋(píng)構(gòu)化斤訪談對(duì)部藍(lán)分工亦作承捷擔(dān)者甲進(jìn)行諷團(tuán)體餡焦點(diǎn)覆訪談對(duì)了多解被弦分析禁的工蓄作的旗主管教人員肺進(jìn)行闊深度鐮訪談個(gè)體性訪談武的一堆般原鳥(niǎo)則與主爺管人鑒員密負(fù)切合撲作，盾找到腫最了場(chǎng)解該淺工作娛的員盒工盡快原與被胸訪談蛇者建俗立融尚洽關(guān)蛋系：精叫出凱對(duì)方朝的名纏字、管簡(jiǎn)要絨說(shuō)明菠來(lái)意悅、用屑淺顯楚的語(yǔ)側(cè)言提營(yíng)問(wèn)和夜交流使用勢(shì)結(jié)構(gòu)醉化提趁綱（堪如方秧便可永錄音痰）注意或工作望的常叫規(guī)性拋和偶虛然性及時(shí)押對(duì)訪暈談內(nèi)持容進(jìn)知行核杏實(shí)個(gè)體諷訪談僅的提警問(wèn)舉隸例您所濫做的侄工作肆是一秩種什床么樣炒的工捕作？您所兔從事數(shù)的工五作有兆哪些食基本均的職鄰責(zé)？您工峽作好雀壞的統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)舊是什狗么？您的仆工作脆環(huán)境餃有些傲什么蝦特殊征要求峰？……團(tuán)體蘋(píng)焦點(diǎn)個(gè)訪談市要點(diǎn)選擇走同質(zhì)泥的成崇員，超邀請(qǐng)吉直接購(gòu)主管到參加引導(dǎo)鹽訪談蓮的進(jìn)攤程，趙促使仔全體葬成員蠻在充聞分互災(zāi)動(dòng)的茅基礎(chǔ)餡上達(dá)露成共豈識(shí)協(xié)調(diào)安直接住主管嗽在團(tuán)估體中故的作礦用訪談竿法的忽優(yōu)點(diǎn)易于挪操作糖，能灘夠廣盒泛運(yùn)攔用信息鉛量大貍，便夢(mèng)于發(fā)督現(xiàn)潛衛(wèi)在問(wèn)殿題加深寺員工擊對(duì)工蛾作本智身的洋認(rèn)識(shí)很，加窮強(qiáng)組地織內(nèi)猴的管銅理溝選通訪談碑法的午缺點(diǎn)訪談禽信息瞞的真曲實(shí)性林受被答訪談侵者的紀(jì)主觀陵因素贊的影氏響很兵大，忍工作德職責(zé)耽常常塌被夸府大為保攔證訪遙談過(guò)繁程的篇有效并性，哭訪談否者應(yīng)麥具備另一定瘦的水格平訪談河法最夸適用伸的工狐作分麻析類羞型以確苦定工球作任類務(wù)和丑責(zé)任若為目酸的的繳工作翼分析問(wèn)卷叮法的弱種類結(jié)構(gòu)沫化問(wèn)盒卷（榨St稅ru滔ct泰ur矩al脊Q紙ue折st激io蒜nn專ai毯re土）半結(jié)尾構(gòu)化番問(wèn)卷純（S博em查i-貫st籃ru蠅ct弓ur負(fù)al到Q致ue撐st唐io姿nn坑ai偉re虹）開(kāi)放后式問(wèn)遷卷問(wèn)卷坑法的奔優(yōu)點(diǎn)搜集難的信控息便抓于量虹化處獄理便于蜂進(jìn)行灰大規(guī)但模的按調(diào)查賀，省補(bǔ)時(shí)高軌效問(wèn)卷渴法的貧缺點(diǎn)對(duì)問(wèn)視卷的旱質(zhì)量寬有較羊高要偵求與訪絹談法相相比屈，問(wèn)刊卷法肯的靈私活性塑以及喚信息枝的豐映富程因度要防差一雀些問(wèn)卷禽法最顫適用亦的工紛作分穩(wěn)析種畏類對(duì)工辱作進(jìn)頂行量眠化排偉序，增并與暴工作殖報(bào)酬哲相聯(lián)瓶系的計(jì)工作原分析觀察幣法最爪適用誼的工更作分陶析類挨型所分委析的炊工作護(hù)主要雙由身賭體的墓活動(dòng)龜構(gòu)成獅，如日門(mén)衛(wèi)揉、流斗水線欄上的箱工人晝、會(huì)脹計(jì)等倡所做抗的工吐作觀察楊法與栽訪談晉法結(jié)秋合的蹤蝶方式先對(duì)剪員工炎的一鐮個(gè)完金整的跟工作漸周期肌進(jìn)行公觀察飯，記滅錄下錘所有仇觀察守到的首工作戚活動(dòng)哭；在衫積累區(qū)的信貿(mào)息足濱夠多勺時(shí)，孫再與捐員工饒進(jìn)行耽訪談一邊滔觀察搶員工董的工饑作一把邊訪錢談日志豎法（P龍ar此ti映ci杠pa頸nt肢D喝ia洪ry億/l婦og或s）讓每哲位員嶺工按廢時(shí)間歲順序堅(jiān)，將少工作沿中的暈每一褲項(xiàng)活聞動(dòng)都楊記錄禮下來(lái)狡，從啟而提多供一衰幅非遣常完碼整的禁工作驢圖景小結(jié)明確啦概念理清貞思路擁有康工具寨：PA被Q、尸CM傻Q、錦DO闊T遵守春原則忍：36怠00、勝揚(yáng)任特徐征參照飽范例謝具謝！歡迎掩您參罰加對(duì)紗此篇辦管理誦資料趟的評(píng)理論和秧討論治活動(dòng)眾多驕“Man局ar微en”用怠戶已認(rèn)經(jīng)對(duì)種此資討料發(fā)圓表了橋個(gè)人籍見(jiàn)解客。您呆的參疊加，胖不僅隸有助綿于您壘加深對(duì)懸此資咸料的祖認(rèn)識(shí)寇，以科便更攪好地冰使用吸此資撈料，濃而且范還能玩相應(yīng)視地增蘿加您貸的積分?！粳F(xiàn)在宇開(kāi)始榴行動(dòng)儲(chǔ)，發(fā)患表您段的評(píng)聞?wù)摚阕尮苷Z(yǔ)理人僑共同攻分享些，共期同進(jìn)落步】版權(quán)躬聲明集：本網(wǎng)汪站部再分內(nèi)挑容來(lái)塔源于克互聯(lián)餓網(wǎng)和胃注冊(cè)路用戶鐵所發(fā)證表，扇版權(quán)睜為原算作者菊所有預(yù)。如音有侵玩犯您毛的版午權(quán)，攜請(qǐng)及富時(shí)通青