第三章決策-2和科學(xué)決策與信息分析

第三章決策Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.CONTENTS01決策概述02制定決策的程序03決策的方法第一節(jié)決策概述從兩個以上的備選方案中選擇一個的過程就是決策——楊洪蘭，1996組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程——周三多，2023人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分的信息和對有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬訂并評估各種方案，從中選出合理方案的過程——張石森、歐陽云，202331、決策是為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。要素：決策者（決策的主體）決策對象（決策的客體）信息決策的理論和方法決策的結(jié)果42、決策的特征⒈）決策要有明確的目的沒有問題則無需決策，沒有目標(biāo)就無從決策.在決策時： 要解決的問題必須十分明確， 要達(dá)到的目標(biāo)必須有一定標(biāo)準(zhǔn)可供衡量比較。示例怎樣才能學(xué)好管理？怎樣才能成為一名合格的管理者？本學(xué)期管理學(xué)課程要取得90分以上該怎么辦？我該讀些什么書？怎樣才能實現(xiàn)年利潤在現(xiàn)有基礎(chǔ)上翻一番。⒉）決策要有若干可行的備選方案

“霍布森選擇”：只有一個方案可供選擇、沒有其他選擇余地的選擇。

“多方案抉擇”是科學(xué)決策的重要原則⒊）決策要進(jìn)行方案的分析比較

每個可行方案都有其可取之處，也有其不利的一面。

必須對每個備擇方案進(jìn)行綜合的分析與評價，以比較各方案的優(yōu)劣。⒋）決策結(jié)果是選擇滿意的方案 科學(xué)決策遵循的是滿意原則

滿意方案：在諸多方案中，在現(xiàn)實條件下，能夠使主要目標(biāo)得以實現(xiàn)，其它次要目標(biāo)也足夠好的合理方案。⒌）決策是一個分析判斷過程

決策有一定的程序和規(guī)則，但它又受諸多價值觀念和決策者經(jīng)驗的影響。

對同一個問題不同的人有不同的決策結(jié)果，是正常的現(xiàn)象。管理者要作出科學(xué)的決策，就必須不斷提高自己的決策能力。6、)決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)

①決策貫穿于管理過程始終。

②決策正確與否直接關(guān)系到組織的生存與發(fā)展。

③決策能力是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志。

決策是一項創(chuàng)造性的思維活動，體現(xiàn)了高度的科學(xué)性和藝術(shù)性。

【思考題】如何才能提高自己的決策能力？有效的決策取決于三個方面：一是具有有關(guān)科學(xué)決策原理、概念和方法的堅實知識；二是收集、分析、評價信息和選擇方案的嫻熟技能；三是經(jīng)受風(fēng)險和承擔(dān)決策中某些不確定因素的心理素質(zhì)。決策形式經(jīng)驗決策：是指決策者對決策對象的認(rèn)識與分析，以及對決策方案的選擇，他是完全憑借決策者在長期工作中所積累的經(jīng)驗和解決問題的慣性思維方式進(jìn)行的決策科學(xué)決策：是指決策者為了實現(xiàn)某種特定的目標(biāo)，運用科學(xué)的理論和方法，系統(tǒng)的分析主客觀條件做出正確的決策過程。區(qū)別經(jīng)驗決策科學(xué)決策主體個體集體依據(jù)個人素質(zhì)先進(jìn)的技術(shù)和方法主客觀帶有主觀性不排斥經(jīng)驗，主客觀結(jié)合參與程度4重復(fù)程度2重要程度1可靠程度3二、決策的類型全局性、長期性、戰(zhàn)略性。戰(zhàn)略決策管理決策局部性、中期性、戰(zhàn)術(shù)性。業(yè)務(wù)決策瑣碎性、短期性、日常性。1.重要程度2.重復(fù)程度程序化決策：是指能夠運用常規(guī)的方法解決重復(fù)性的問題已達(dá)到目標(biāo)的決策。程序化的決策程序有助于找出那些日常重復(fù)性、瑣碎問題的解決方案。非程序化決策：是指為解決偶然出現(xiàn)的一次性或很少重復(fù)發(fā)生的問題做出的決策。非程序化決策能夠幫助決策者找到獨特的突發(fā)性問題的解決方案?？煽砍潭却_定型決策風(fēng)險型決策非確定型決策3.決策方案未來的各種情況都非常明確，決策者確知需要解決的問題，環(huán)境條件，決策過程及未來的結(jié)果。在決策過程中，只要直接比較各種備選方案的可知執(zhí)行后果，就能做出精確估計的決策。決策者不能預(yù)先確知環(huán)境條件各種決策方案未知的若干種狀態(tài)是隨機(jī)的。在每種不同的狀態(tài)下，每個備選方案會有不同的執(zhí)行后果，所以不管每一個備選方案都有一定的風(fēng)險。決策不能預(yù)先確知環(huán)境條件，可能有哪幾種狀態(tài)和各種狀態(tài)的概率無從估計，解決方法大致可行，供選擇的若干個可行方案的可靠程度比決策過程模糊，決策過程充滿了不確定性。4.根據(jù)決策參與程度將決策劃分：個人決策集體決策：優(yōu)：1.能大范圍的匯總信息

2.能產(chǎn)生更多的備選方案

3.能得到更多的認(rèn)同，容易被執(zhí)行

4.能做出更好的決策缺：時間成本高、從眾現(xiàn)象、責(zé)任不明1、決策的方式：理性決策：完全客觀、合乎邏輯有限理性決策：滿意決策直覺決策：基于經(jīng)驗、積累三、決策的假設(shè)完全理性決策理論基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來看待決策問題忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用21

3

2

4

1決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報決策者應(yīng)建立一個合理的層級結(jié)構(gòu)以確保命令的有效執(zhí)行決策者進(jìn)行決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況古典決策理論假設(shè)，決策是完全理性的，決策者充分了解信息情報，完全可以做出做出組織目標(biāo)的最佳決策。古典決策理論忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用。22有限理性決策理論西蒙：理性的和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無法確切地說明管理的決策過程，進(jìn)而提出“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則（西蒙）研究發(fā)現(xiàn)，影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機(jī)等不求最好，只求最佳23有限理性決策理論的主要內(nèi)容24

2

1

3

4

5決策者容易受知覺偏差的影響決策者選擇的理性是相對的人是有限理性的決策者往往厭惡風(fēng)險決策者往往只求滿意的結(jié)果，而不是最佳方案第二節(jié)制定決策的程序診斷問題明確目標(biāo)擬定方案篩選方案執(zhí)行方案評估效果決策過程1.識別決策問題1.組織在何時何地已經(jīng)和將要發(fā)生不平衡這種不平衡會對組織才產(chǎn)生何種影響？2.不平衡的原因是什么？主要根源是什么？3.針對不平衡的性質(zhì)組織是否有必要改變和調(diào)整型活動內(nèi)容或方向？2.信息搜集與分析SWOT分析（一）外部信息

1.一般信息

（1）經(jīng)濟(jì)信息（2）政治信息（3）自然地理情況（4）社會文化環(huán)境

2.特定信息（二）內(nèi)部信息

3.確定決策目標(biāo)目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量目標(biāo)可能是多元的，因此要分配權(quán)重4.確認(rèn)決策標(biāo)準(zhǔn)確定決策標(biāo)準(zhǔn)就是運用一套合適的標(biāo)準(zhǔn)，分析和評價每一個方案。按照確定的目標(biāo)和問題，把目標(biāo)分解為若干層次的價值指標(biāo)。同時指明實現(xiàn)這些指標(biāo)的約束條件，這些指標(biāo)實現(xiàn)的程度就是衡量達(dá)到?jīng)Q策目的的程度。在決策時刻按照確定的評判方法和指標(biāo)給每一個可行方案進(jìn)行。打分評比，并按每一方案的得分高低進(jìn)行排序，這樣會為決策工作的順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。5.開發(fā)備選方案開發(fā)備選方案，主要是尋找達(dá)到目標(biāo)的有效途徑，因此必須制定多種可供選擇的方案。這些方案能夠解決問題。6.評價備選方案決策者必須認(rèn)真的對待每一方案仔細(xì)的分析評價，根據(jù)決策所需的時間和其他限制性條件層層篩選7.確定和實施方案確定方案，實在各種可供選擇的方案中權(quán)衡利弊，然后去選舉其一和綜合成一是決策者的重要工作。實施方案是最重要的階段。實施階段花費時間和成本遠(yuǎn)大于前幾個階段的總和8.評估決策效果方案的評價必須是全方位的，在方案實施過程中要不斷進(jìn)行追蹤。若在新方案運行過程中發(fā)現(xiàn)重大差異在反饋上報的同時，決策者應(yīng)查明原因具體分析，根據(jù)具體情況區(qū)別對待。反饋也是決策過程中的一個重要環(huán)節(jié)，通過反饋可對原方案不停的進(jìn)行再審查核再改進(jìn)。第三節(jié)決策的方法(一)定性決策法（軟技術(shù)）1.德爾菲法

采用匿名通信和反復(fù)征求意見的形式，使專家們在互不知曉、彼此隔離的情況下交換意見，這些意見經(jīng)過技術(shù)處理后會得出決策結(jié)果。

德爾菲法是在20世紀(jì)40年代由O．赫爾姆和N．達(dá)爾克首創(chuàng)，經(jīng)過T．J．戈爾登和蘭德公司進(jìn)一步發(fā)展而成的。德爾菲這一名稱起源于古希臘有關(guān)太陽神阿波羅的神話。傳說中阿波羅具有預(yù)見未來的能力。因此，這種預(yù)測方法被命名為德爾菲法。1946年，蘭德公司首次用這種方法用來進(jìn)行預(yù)測，后來該方法被迅速廣泛采用

組成專家小組。按照課題所需要的知識范圍，確定專家。專家人數(shù)的多少，可根據(jù)預(yù)測課題的大小和涉及面的寬窄而定，一般不超過20人。向所有專家提出所要預(yù)測的問題及有關(guān)要求，并附上有關(guān)這個問題的所有背景材料，同時請專家提出還需要什么材料。然后，由專家做書面答復(fù)各個專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的預(yù)測意見，并說明自己是怎樣利用這些材料并提出預(yù)測值的。將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進(jìn)行對比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。也可以把各位專家的意見加以整理，或請身份更高的其他專家加以評論，然后把這些意見再分送給各位專家，以便他們參考后修改自己的意見。將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發(fā)給各位專家，以便做第二次修改。逐輪收集意見并為專家反饋信息是德爾菲法的主要環(huán)節(jié)。收集意見和信息反饋一般要經(jīng)過三、四輪。在向?qū)＜疫M(jìn)行反饋的時候，只給出各種意見，但并不說明發(fā)表各種意見的專家的具體姓名。這一過程重復(fù)進(jìn)行，直到每一個專家不再改變自己的意見為止。對專家的意見進(jìn)行綜合處理。決策工作小組專家（所有被徇證者）一輪結(jié)果二輪結(jié)果三輪結(jié)果結(jié)果第一輪第二輪第三輪征詢表征詢表征詢表德爾菲法程序圖

要點：匿名、反復(fù)、函訊選擇好專家決定專家的人數(shù)（調(diào)查次數(shù)一般為三次，人數(shù)為10~20人）擬訂好意見征詢表做好意見區(qū)別和判斷工作評價：能充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高。能把各位專家意見的分歧點表達(dá)出來，取各家之長，避各家之短。避免權(quán)威人士的意見影響他人的意見；避免有些專家礙于情面，不愿意發(fā)表與其他人不同的意見；避免出于自尊心而不愿意修改自己原來不全面的意見。德爾菲法的主要缺點是過程比較復(fù)雜，花費時間較長。2.名義群體法（1）成員集合成一個群體在安靜的環(huán)境下群體成員之間互相傳遞書面反饋意見在一張簡單的圖表上用簡潔的語言記一下每一種想法進(jìn)行的桌面討論，但在任何討論之前，每個成員必須獨立的寫下他對問題的看法。（2）經(jīng)過自己獨立思考后，每個成員將自己的想法提交給群體。然后一個接一個地向大家說明自己的觀點。（3）最后，小組成員對各種想法進(jìn)行投票，用數(shù)字方法，通過等級排列和次序得出決策。優(yōu)點：集體決策由于語言交流抑制了個體的創(chuàng)造力，而名義群體法中成員思路的流暢性和獨創(chuàng)性更高一籌，名義群體可以產(chǎn)生更多的想法和建議。該方法耗時較少，成本較低。3.頭腦風(fēng)暴法（5~10人，1~2小時）

頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵法、BS法、自由思考法，是由美國創(chuàng)造學(xué)家A·F·奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。此法經(jīng)各國創(chuàng)造學(xué)研究者的實踐和發(fā)展，至今已經(jīng)形成了一個發(fā)明技法群①組織形式

參加人數(shù)一般為5～10人（課堂教學(xué)也可以班為單位），最好由不同專業(yè)或不同崗位者組成；

會議時間控制在1小時左右；

設(shè)主持人一名，主持人只主持會議，對設(shè)想不作評論。設(shè)記錄員1～2人，要求認(rèn)真將與會者每一設(shè)想不論好壞都完整地記錄下來。

②會議類型

設(shè)想開發(fā)型：這是為獲取大量的設(shè)想、為課題尋找多種解題思路而召開的會議，因此，要求參與者要善于想象，語言表達(dá)能力要強(qiáng)。

設(shè)想論證型；這是為將眾多的設(shè)想歸納轉(zhuǎn)換成實用型方案召開的會議。要求與會者善于歸納、善于分析判斷。

③會前準(zhǔn)備工作

會議要明確主題。會議主題提前通報給與會人員，讓與會者有一定準(zhǔn)備；

選好主持人。主持人要熟悉并掌握該技法的要點和操作要素，摸清主題現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；

參與者要有一定的訓(xùn)練基礎(chǔ)，懂得該會議提倡的原則和方法；

會前可進(jìn)行柔化訓(xùn)練，即對缺乏創(chuàng)新鍛煉者進(jìn)行打破常規(guī)思考，轉(zhuǎn)變思維角度的訓(xùn)練活動，以減少思維慣性，從單調(diào)的緊張工作環(huán)境中解放出來，以飽滿的創(chuàng)造熱情投入激勵設(shè)想活動。④會議原則

——禁止批評和評論，也不要自謙。對別人提出的任何想法都不能批判、不得阻攔。與會者充分放松的心境下，在別人設(shè)想的激勵下，集中全部精力開拓自己的思路。

——目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好。

——鼓勵巧妙地利用和改善他人的設(shè)想。每個與會者都要從他人的設(shè)想中激勵自己，從中得到啟示，或補(bǔ)充他人的設(shè)想，或?qū)⑺说娜舾稍O(shè)想綜合起來提出新的設(shè)想等。

——與會人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄下來。與會人員，不論是該方面的專家、員工，還是其他領(lǐng)域的學(xué)者，以及該領(lǐng)域的外行，一律平等；各種設(shè)想，不論大小，甚至是最荒誕的設(shè)想，記錄人員也要求認(rèn)真地將其完整地記錄下來。

——主張獨立思考，不允許私下交談，以免干擾別人思維；

——提倡自由發(fā)言，暢所欲言，任意思考。會議提倡自由奔放、隨便思考、任意想象、盡量發(fā)揮，主意越新、越怪越好，因為它能啟發(fā)人推導(dǎo)出好的觀念。

——不強(qiáng)調(diào)個人的成績，應(yīng)以小組的整體利益為重，注意和理解別人的貢獻(xiàn)，人人創(chuàng)造民主環(huán)境，不以多數(shù)人的意見阻礙個人新的觀點的產(chǎn)生，激發(fā)個人追求更多更好的主意。

⑤會議實施步驟

會前準(zhǔn)備：參與人、主持人和課題任務(wù)三落實，必要時可進(jìn)行柔性訓(xùn)練。

設(shè)想開發(fā)：由主持人公布會議主題并介紹與主題相關(guān)的參考情況；突破思維慣性，大膽進(jìn)行聯(lián)想；主持人控制好時間，力爭在有限的時間內(nèi)獲得盡可能多的創(chuàng)意性設(shè)想。

設(shè)想的分類與整理：一般分為實用型和幻想型兩類。前者是指目前技術(shù)工藝可以實現(xiàn)的設(shè)想，后者指目前的技術(shù)工藝還不能完成的設(shè)想。

完善實用型設(shè)想：對實用型設(shè)想，再用腦力激蕩法去進(jìn)行論證、進(jìn)行二次開發(fā)，進(jìn)一步擴(kuò)大設(shè)想的實現(xiàn)范圍。

幻想型設(shè)想再開發(fā)：對幻想型設(shè)想，再用腦力激蕩法進(jìn)行開發(fā)，通過進(jìn)一步開發(fā)，就有可能將創(chuàng)意的萌芽轉(zhuǎn)化為成熟的實用型設(shè)想。這是腦力激蕩法的一個關(guān)鍵步驟，也是該方法質(zhì)量高低的明顯標(biāo)志。

（二）定性決策的工具1.思維導(dǎo)圖是用來組織和表征知識的工具，是一種將放射性思考具體化的方法。通常將某一主題的有關(guān)概念，只圓圈和方框之中，然后用連線將相關(guān)的概念和命題連接，連線上表明兩個概念之間的相互隸屬和相關(guān)關(guān)系。2.問題樹是將問題的所有子問題分層羅列，從最高層開始，并逐步向下擴(kuò)展，直至找到問題的所有相關(guān)聯(lián)項目的一種分析方法。先用思維導(dǎo)圖，找出問題所在，再利用問題樹分析問題，進(jìn)而找到解決問題的措施。二、定量決策法

定量決策法又稱硬技術(shù)，是指建立在數(shù)學(xué)模型的基礎(chǔ)上，運用統(tǒng)計學(xué)、運籌學(xué)和電子計算機(jī)技術(shù)來對決策對象進(jìn)行計算和量化研究以解決決策問題的方法。分為確定性決策，風(fēng)險性決策和非確定性決策。1、確定型決策方法

決策條件已經(jīng)明確，一個方案只有一個結(jié)果的決策屬于確定型決策。量本利分析法 又稱為盈虧平衡分析法，是通過考察產(chǎn)量、成本和利潤的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律為決策提供依據(jù)的方法。

原理（前提條件）：1）產(chǎn)量=銷量2）不考慮稅金3）總成本=固定成本+變動成本4）固定成本是不隨產(chǎn)量變化而變化的成本5）變動成本是隨著產(chǎn)量變化而變化的，比如原材料，計件工人工資等變動成本=銷量X單位變動成本產(chǎn)量（件）總成本盈虧臨界點收入收入/成本（元）虧損區(qū)盈利區(qū)變動成本固定成本利潤

產(chǎn)量=（固定成本+利潤）/（單價—單位變動成本）公式一：利潤為0時保本預(yù)測盈虧臨界點產(chǎn)量=固定成本/（單價—單位變動成本）公式二：當(dāng)利潤目標(biāo)為一定數(shù)額時保利預(yù)測目標(biāo)產(chǎn)量=（固定成本+目標(biāo)利潤）（單價—單位變動成本）公式三：當(dāng)產(chǎn)銷量一定時，求可實現(xiàn)的利潤目標(biāo)利潤=產(chǎn)量*（單價—單位變動成本）—固定成本1.甲公司生產(chǎn)A產(chǎn)品，該產(chǎn)品售價18元，單位變動成本15元，企業(yè)固定費用39000元，在不考慮生產(chǎn)能力的情況下，問：

①企業(yè)生產(chǎn)多少件可以不盈不虧？

②產(chǎn)量為多少時，可實現(xiàn)利潤為21000元？

③若年銷量為30000件，該公司可獲利潤為多少？

F代表固定成本，v代表單位變動成本，C代表總成本，Q代變產(chǎn)量或銷售量，p代表單位產(chǎn)品價格，S代表銷售額，Z代表利潤。①Q(mào)===13000(件)②Q===20230(件)

③Z=Q(p-v)-F=30000*(18-15)-39000=51000（元）18-15FP-v39000F+ZP-v39000+2100018-15

例：某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的總固定成本為6萬元，單位變動成本為1.8元，產(chǎn)品價格為每件3元。假設(shè)某方案帶來的產(chǎn)量為10萬件，問該方案是否可行？

某出版社準(zhǔn)備出版一套新教材，經(jīng)測定固定費用為40000元，每套教材售價10元，單位變動成本6元。問：（1）單位保本產(chǎn)銷量是多少套？（2）在預(yù)測產(chǎn)銷量為15000套時，可獲得多少利潤？（3）在目標(biāo)利潤為16000元時，應(yīng)產(chǎn)銷多少套教材？2、風(fēng)險型決策方法

風(fēng)險型決策是指決策者能預(yù)知各種自然狀況出現(xiàn)的概率，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行計算、比較和分析，依據(jù)判別的標(biāo)準(zhǔn)，選取其中一個合理的方案，驗證后作為決策的依據(jù)。

決策樹法

根據(jù)邏輯關(guān)系將決策問題繪制成一個樹型圖，按照從樹梢到樹根的順序，逐步計算各結(jié)點的期望值，然后根據(jù)期望值準(zhǔn)則進(jìn)行決策的方法。(1)決策樹的結(jié)構(gòu)

決策樹

損益值決策點自然狀態(tài)結(jié)點方案枝概率枝①②（2）決策步驟：①繪制決策樹②計算期望值③修枝決策

某公司準(zhǔn)備生產(chǎn)某種新產(chǎn)品，可選擇兩個方案：一是引進(jìn)一條生產(chǎn)線，需投資500萬元，建成后如果銷路好，每年可獲利150萬元，如果銷路差，每年要虧損30萬元；二是對原有設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，需投資300萬元，如果銷路好，每年可獲利60萬元，如果銷路差，每年可獲利30萬元。兩方案的使用期限均為10年，根據(jù)市場預(yù)測，產(chǎn)品銷路好的概率為0.6，銷路差的概率為0.4，應(yīng)如何進(jìn)行決策？方案A：

（150×0.6－30×0.4）×10－500=280（萬元）方案B：（60×0.6+30×0.4）×10－300=180（萬元）比較：

A方案的期望收益值大于B方案，所以決策者應(yīng)選擇A方案。

例：某企業(yè)對產(chǎn)品更新?lián)Q代做出決策。現(xiàn)擬定三個可行方案：

第一方案，上新產(chǎn)品A，需追加投資500萬元，經(jīng)營期5年。若產(chǎn)品銷路好，每年可獲利潤500萬元；若銷路不好，每年將虧損30萬元。據(jù)預(yù)測，銷路好的概率為0.7；銷路不好的概率為0.30。

第二方案，上新產(chǎn)品B，需追加投資300萬元。經(jīng)營期5年。若產(chǎn)品銷路好，每年可獲利120萬元。若銷路不好，每年獲利20萬元。據(jù)預(yù)測，銷路好或不好的概率分別是0.8和0.2。

第三方案，繼續(xù)維持老產(chǎn)品生產(chǎn)。若銷路好，今后五年內(nèi)仍可維持現(xiàn)狀，每年獲利60萬元；若銷路差，每年獲利20萬元。據(jù)預(yù)測，銷路好或差的概率分別為0.9和0.1。試用決策樹選出最優(yōu)方案。

Ⅰ①③②上A產(chǎn)品上B產(chǎn)品維持產(chǎn)品銷路差：0.3銷路好：0.7銷路差：0.2銷路好：0.8銷路差：0.1銷路好：0.9500萬-30萬20萬120萬20萬60萬1205萬1705萬500萬280萬－500萬－300萬解：該問題繪制的決策樹如下：結(jié)點①：EMV=[500×0.7+(-30)×0.3]×5=1705(萬元)

結(jié)點②：EMV=(120×0.8+20×0.2)×5=500(萬元)結(jié)點③：EMV=(60×0.9+20×0.1)×5=280(萬元)1705-500=1205(萬元)500-300=200(萬元)280-0=280(萬元)

以上三個方案中，第一個方案的期望值最大，應(yīng)選上新產(chǎn)品A為最優(yōu)方案。決策收益表

又稱決策損益矩陣。包括可行方案、自然狀態(tài)及其概率、各方案的損益值等數(shù)據(jù)。

例：某企業(yè)銷售一種新產(chǎn)品，每箱成本80元，銷售單價100元，如果商品當(dāng)天賣不出去，就會因變質(zhì)而失去其使用價值。目前對這種新產(chǎn)品的市場需求不十分了解，但有去年同期類似產(chǎn)品銷售資料可供參考（圖表）。現(xiàn)在要確定一個使企業(yè)獲利最大的日進(jìn)貨量的決策方案。日銷售量(箱)完成天數(shù)概率25200.126600.3271000.528200.1總計2001.0新產(chǎn)品的日銷售資料

市場日銷售量期望值25箱26箱27箱28箱0.10.30.50.125箱50050050050050026箱42052052052051027箱34044054054049028箱260360460560420期望值（EMV）：EMV25=500x0.1+500x0.3+500x0.5+500x0.1=500(元)EMV26=420x0.1+520x0.3+520x0.5+520x0.1=510(元)EMV27=340x0.1+440x0.3+540x0.5+540x0.1=490(元)EMV28=260x0.1+360x0.3+460x0.5+560x0.1=420(元)自然狀態(tài)概率損益值可行方案損益值情況

某冷飲店去年銷售冰淇淋的情況如下：假設(shè)今年的情況與去年完全相同，設(shè)每盒成本2元，售價為3元，不考慮機(jī)會損失，沒有銷售完全報廢，問今年冰淇淋的最佳進(jìn)貨量？日銷售量（盒）完成天數(shù)概率180060.21900180.6202360.2總計301.0

日銷售量期望值1800盒1900盒2023盒0.20.60.21800盒18001800180018001900盒16001900190018402023盒1400170020231700期望值（EMV）：EMV1=1800x0.2+1800x0.6+1800x0.2=1800(元)EMV2=1600x0.2+1900x0.6+1900x0.2=1840(元)EMV3=1400x0.2+1700x0.6+2023x0.2=1700(元)概率損益值可行方案自然狀態(tài)

某工廠以批發(fā)方式銷售其生產(chǎn)的產(chǎn)品。每件產(chǎn)品的成本價為0.3元，批發(fā)價為0.5元。若每天生產(chǎn)的產(chǎn)品當(dāng)日銷售不完，每件產(chǎn)品要損失0.1元。該工廠每天的產(chǎn)量可以是1000、2023、3000、4000件（可視為市場可能的需要量）。問該工廠如何制定每天的生產(chǎn)計劃？日銷售量(件)概率10000.120230.330000.540000.1總計1.0收益=（0.5-0.3）×銷量－0.1×未售出量

市場日銷售量期望值10002023300040000.10.30.50.110002002002002002002023100400400400370300003006006004504000-100200500800380期望值（EMV）：

EMV1000=200x0.1+200x0.3+200x0.5+200x0.1=200(元)EMV2023=100x0.1+400x0.3+400x0.5+400x0.1=370(元)EMV3000=0x0.1+300x0.3+600x0.5+600x0.1=450(元)EMV4000=-100x0.1+200x0.3+500x0.5+800x0.1=380(元)自然狀態(tài)概率損益值可行方案三、非確定型決策方法

決策者不知道未來情況有多少種，或雖知道有多少種，但不知道每種情況發(fā)生的概率。

1、悲觀原則（小中取大法）

首先計算各方案在不同自然狀態(tài)下的收益值，并找出各方案的最小收益值；然后進(jìn)行比較，從這些最小的收益值中再挑選出一個收益最大或損失最小的收益值作為決策的最優(yōu)方案。【例】：某企業(yè)計劃生產(chǎn)某種新產(chǎn)品，根據(jù)市場預(yù)測，產(chǎn)品銷路有三種情況：銷路好、銷路一般和銷路差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：新建生產(chǎn)線、改進(jìn)生產(chǎn)線和與其他單位合作。根據(jù)估計，各方案在不同情況下的收益見下表。問企業(yè)選擇哪種方案？各方案在不同情況下的收益表單位：萬元

狀態(tài)方案

銷路好

銷路一般

銷路差A(yù)．新建生產(chǎn)線300140-80B．改進(jìn)生產(chǎn)線220160-30C．與其他單位合作1208010

狀態(tài)方案

銷路好

銷路一般

銷路差最小收益值A(chǔ)．新建生產(chǎn)線300140-80-80B．改進(jìn)生產(chǎn)線220160-30-30C．與其他單位合作1208010

102、樂觀原則（大中取大法）

計算各方案在不同自然狀態(tài)下的收益值，并找出各方案的最大收益值；然后進(jìn)行比較，從這些最大的收益值中再挑選出一個收益最大的收益值作為決策的最優(yōu)方案。

狀態(tài)方案

銷路好

銷路一般

銷路差最大收益值A(chǔ)．新建生產(chǎn)線300140-80300B．改進(jìn)生產(chǎn)線220160-30220C．與其他單位合作12080101203、折衷原則

存在一個樂觀系數(shù)α（0<α<1），考慮每一種方案的最大收益值和最小收益值，用樂觀系數(shù)對最大收益值和最小收益者進(jìn)行折衷調(diào)整，算出調(diào)整收益值，最后以調(diào)整收益值最大的方案為最優(yōu)方案。

設(shè)：α=0.7A方案：300×0.7+（-80）×（1-0.7）=186B方案：220×0.7+（-30）×（1-0.7）=145C方案：120×0.7+10×（1-0.7）=87

經(jīng)過比較，A方案的收益最大，因此選擇A方案。4、最小后悔值原則

后悔值是指在自然狀態(tài)下，最大收益值與各方案收益值的差額。計算各方案在自然狀態(tài)下的后悔值，并找出各方案的最大后悔值，然后進(jìn)行比較，選擇最大后悔值最小的方案作為最優(yōu)的決策方案。

狀態(tài)方案銷路好銷路一般銷路差最小后悔值A(chǔ)．新建生產(chǎn)線0209090B．改進(jìn)生產(chǎn)線8004080C．與其他單位合作180800180

狀態(tài)方案

銷路好

銷路一般

銷路差A(yù)．新建生產(chǎn)線300140-80B．改進(jìn)生產(chǎn)線220160-30C．與其他單位合作1208010例：某企業(yè)有三種產(chǎn)品待選，估計銷路和損益值情況如下所示，試分析用樂觀原則、悲觀原則、折衷原則和最小后悔值原則選擇最優(yōu)的產(chǎn)品方案。設(shè)：α=0.7

狀態(tài)方案銷路好銷路一般銷路差甲產(chǎn)品4020-10乙產(chǎn)品9040-50丙產(chǎn)品3020-4各方案在不同情況下的收益表單位：萬元悲觀原則：Min甲=｛40，20，-10｝=-10Min乙=｛90，40，-50｝=-50Min丙=｛30，20，-4｝=-4Max｛-10，-50，-4｝=-4

故選丙產(chǎn)品樂觀原則：Max甲=｛40，20，-10｝=40Max乙=｛90，40，-50｝=90Max丙=｛30，20，-4｝=30Max｛40，90，30｝=90

故選乙產(chǎn)品折衷原則：甲產(chǎn)品：40×0.7+（-10）×（1-0.7）=25

乙產(chǎn)品：90×0.7+（-50）×（1-0.7）=48

丙產(chǎn)品：30×0.7+（-4）×（1-0.7）=19.8Max｛25，48，19.8｝=48故選乙產(chǎn)品最小后悔值原則：各方案在自然狀態(tài)下的后悔值

狀態(tài)方案銷路好銷路一般銷路差甲產(chǎn)品50206乙產(chǎn)品0046丙產(chǎn)品60200Min｛50，46，60｝=46故選乙產(chǎn)品作業(yè)：1、某企業(yè)生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品，每臺售價10萬元，單位變動成本6萬元，固定成本400萬元。問：①盈虧平衡時的產(chǎn)量及收入。②若保證獲利600萬元，最低產(chǎn)量是多少？③某用戶一次性訂購3000臺，但要求降價，企業(yè)能否降價？若此時保證利潤300萬元，最低價格是多少？

2、某汽車站據(jù)調(diào)查認(rèn)為,未來5年內(nèi)旅客運輸量增長趨勢是：很高概率為0.3；較高概率為0.5；略高的概率為0.2。不論出現(xiàn)哪種情況，現(xiàn)有車站都不能適應(yīng)。經(jīng)分析有兩種方案可供選擇，一是改建現(xiàn)有車站，需投資100萬元；二是擴(kuò)建現(xiàn)有車站，需投資40萬元。預(yù)計三種自然狀態(tài)下每年增收的利潤額資料如表所示。用決策樹法進(jìn)行決策。方案每年增收的利潤額（萬元）旅客量增長很高旅客量增長較高旅客量增長略高改建80402擴(kuò)建603015THANKS第3章科學(xué)決策與信息分析主要內(nèi)容：信息分析在決策中的作用；各類型決策中的信息保障；信息分析的工作流程。基本要求：了解各類決策中信息利用的重要性；了解不同決策階段信息服務(wù)的特點；理解決策對信息的基本要求；掌握信息分析工作的基本流程。3.1信息分析在決策中的作用3.1.1決策活動中的信息利用信息分析:是對情報進(jìn)行定向濃集和科學(xué)抽象的一種科學(xué)勞動.信息在軍事戰(zhàn)略制定中