人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃

人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃2023/5/26人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃

國家人力資源管理師認(rèn)證輔導(dǎo)課人力資源開發(fā)與管理概論

光華聯(lián)盟荊州分中心彭艷2012-3-25人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃一、基本內(nèi)容本章主要介紹了人力資源管理的基本理論，包括人性假設(shè)理論、以人為本的管理思想和人力資本理論；人力資源開發(fā)的目標(biāo)、內(nèi)容、方法和理論體系；現(xiàn)代人力資源管理的基本理論，包括人力資源的一般特點(diǎn)，以及人力資源管理的基本概念、原理、原則、職能和作用；人力資源管理的三大基石；定編定崗定員定額、員工績效管理和技能開發(fā)；人力資源管理的兩種測量技術(shù)：工作崗位研究和人員素質(zhì)測評(píng)。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃二、學(xué)習(xí)要求1、掌握以人為本的管理思想；了解人性假設(shè)學(xué)說。2、掌握人力資本理論，包括人力資本的概念和人力資本投資。3、掌握人力資源開發(fā)的目標(biāo)、方法和理論體系，以及人力資源開發(fā)的內(nèi)容和方法，包括職業(yè)開發(fā)、組織開發(fā)、管理開發(fā)和環(huán)境開發(fā)。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃二、學(xué)習(xí)要求4、掌握企業(yè)人力資源管理的概念和特征。5、掌握人力資源管理的三大基石：定編定崗定員定額、員工績效管理和技能開發(fā)。6、掌握人力資源管理的兩種測量技術(shù)：工作崗位研究和人員素質(zhì)測評(píng)。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃三、知識(shí)要點(diǎn)1、人性內(nèi)容：（1）自然屬性。又稱為生物屬性，即作為自然人的體質(zhì)、生理構(gòu)造、形態(tài)和由生存本能而滋生的一系列本能欲望與追求，如食欲、性欲、獲得欲。常常成為人的行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。（2）心理屬性。是人性的本質(zhì)，即人的感覺、知覺、記憶、思維、想象、意志、需要、動(dòng)機(jī)等一切心理現(xiàn)象的總和。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃人的心理屬性或心理現(xiàn)象總括為四方面：心理過程、心理狀態(tài)、個(gè)性心理特征和個(gè)性意識(shí)傾向。其中，心理過程是人的心理活動(dòng)的基本形式，也是人的心理現(xiàn)象的重要方面。個(gè)性意識(shí)傾向指在一定社會(huì)條件下所形成的個(gè)人的需要、動(dòng)機(jī)、興趣、態(tài)度、理想、信念、價(jià)值觀等意識(shí)傾向，它是個(gè)性核心部分。個(gè)性意識(shí)傾向是人們行為的心理動(dòng)力因素，制約著人的全部心理活動(dòng)和行為的方向與社會(huì)價(jià)值，反映著人與人之間精神世界的差異。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃三、知識(shí)要點(diǎn)2、人性特征：（1）人性具有能動(dòng)性（2）人性具有社會(huì)性（3）人性具有整體性（4）人性具有兩面性（5）人性具有可變性（6）人性具有個(gè)體差異性人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃三、知識(shí)要點(diǎn)3、西方和管理理論存著四種人性假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)、“社會(huì)人”假設(shè)、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)、“復(fù)雜人”假設(shè)（1）經(jīng)濟(jì)人”又稱為“唯利人”、“實(shí)利人”，認(rèn)為人的行為是為了追求自身最大經(jīng)濟(jì)利益，由此經(jīng)濟(jì)誘因才引發(fā)人的工作動(dòng)機(jī)，即人們工作的目的是為了獲取最大經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。稱為X理論代表人物：泰羅人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃（2）社會(huì)人”又稱“社交人”假設(shè)建立在人性是善良的基礎(chǔ)上，人不只為經(jīng)濟(jì)利益而生存，人們工作的動(dòng)機(jī)不僅在于物質(zhì)利益，更在于工作中的社會(huì)關(guān)系。也就是說，物質(zhì)刺激對(duì)于調(diào)動(dòng)人的積極性來說，只具有次要意義。美國哈佛大學(xué)教授埃爾頓·梅奧是“社會(huì)人”假設(shè)說的代表人物。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃（3）自我實(shí)現(xiàn)人”又稱“自動(dòng)人”它是馬斯洛等提出來的一種人性觀；這一理論認(rèn)為：自我實(shí)現(xiàn)是人的最高層次需要，只有使每個(gè)人都有機(jī)會(huì)將個(gè)人才能、智慧發(fā)揮出來，才能最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性。麥格雷戈總結(jié)了“自我實(shí)現(xiàn)人”的主要觀點(diǎn)，將之稱為Y理論。（4）復(fù)雜人”是史克思提出來的，認(rèn)為人的需要與動(dòng)機(jī)甚是復(fù)雜，摩爾斯等人提出了“權(quán)變理論”人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃三、知識(shí)要點(diǎn)4、人本管理：(1)人本管理的含義：以人為核心、以人為根本的管理，它是指企業(yè)中的人作為管理的首要因素，是企業(yè)一切管理活動(dòng)的主體或主導(dǎo)因素；同時(shí)作為管理的本質(zhì)因素，又是企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。(2)人本管理的原則：①人的管理第一②滿足人的需要，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)③優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人④以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)⑤和諧的人際關(guān)系⑥員工個(gè)人與組織的共同發(fā)展人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃(3)人本管理的機(jī)制：①動(dòng)力機(jī)制②約束機(jī)制③壓力機(jī)制④保障機(jī)制⑤環(huán)境優(yōu)化機(jī)制⑥選擇機(jī)制人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃三、知識(shí)要點(diǎn)5、人力資本含義：指通過費(fèi)用支出（投資）于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力資源體中，并能帶來價(jià)值增值的智力、知識(shí)、技能及體能的總和。人力資本的特征：（1）存在于人體之中，它與人體不可分離。（2）以一種無形的形式存在，必須通過生產(chǎn)勞動(dòng)方能體現(xiàn)出來。（3）具有時(shí)效性。（4）具有收益性，其對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的作用大于物質(zhì)資本。（5）具有無限的潛在創(chuàng)造性。（6）具有累積性。（7）具有個(gè)體差異性。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃6、人力資本投資的含義：是指投資者通過對(duì)人進(jìn)行一定的資本投入(貨幣資本或?qū)嵨?，增加或提高人的智能和體能，這種勞動(dòng)能力的提高最終反映在勞動(dòng)產(chǎn)出增加上的一種投資行為。7、人力資本投資的特征：（1）人力資本投資的連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性（2）人力資本投資主體與客體具有同一性。（3）人力資本投資的投資者與收益者的不完全一致性。（4）人力資本投資收益形式多樣。6、人力資本投資的含義：是指投資者通過對(duì)人進(jìn)行一定的資本投入(貨幣資本或?qū)嵨?，增加或提高人的智能和體能，這種勞動(dòng)能力的提高最終反映在勞動(dòng)產(chǎn)出增加上的一種投資行為。7、人力資本投資的特征：（1）人力資本投資的連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性。（2）人力資本投資主體與客體具有同一性。（3）人力資本投資的投資者與收益者的不完全一致性。（4）人力資本投資收益形式多樣人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃8、人力資本支出分為三類：（1）實(shí)際支出或直接支出（2）放棄的收入或時(shí)間支出。（3）心理損失。幾個(gè)成本的概念：（1）機(jī)會(huì)成本：指因投資于人力資本而放棄其他投資營利機(jī)會(huì)的損失。（2）社會(huì)成本和私人成本：社會(huì)成本指社會(huì)承擔(dān)投資支出而私人受益的成本；私人成本指投資者直接承擔(dān)的人力資本成本。（3）邊際成本：每增加一個(gè)單位的人力資本投資所造成的人力資本支出的增量。（4）沉淀成本：人力資本投資一旦發(fā)生便不可撤回，此時(shí)面臨著投資資金喪失的危險(xiǎn)，即成為“沉淀成本”。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃9、人力資本投資的支出結(jié)構(gòu)：主體結(jié)構(gòu)、形式結(jié)構(gòu)、時(shí)間結(jié)構(gòu)。其中主體結(jié)構(gòu)分為：政府、企業(yè)和個(gè)人三個(gè)層面。人力資本投資支出的形式：教育支出、培訓(xùn)支出、流動(dòng)支出和人力資本維護(hù)投資支出。其中教育支出是人力資本投資支出最典型形式之一。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃三、知識(shí)要點(diǎn)10、影響私人投資收益率的因素：（1）個(gè)體偏好及資本化能力，能力低的人接受教育比能力高的人接受教育的邊際收益率低。（2）資本市場平均報(bào)酬率。（3）貨幣的時(shí)間價(jià)值及收益期限。（4）勞動(dòng)力市場的工資水平。（5）國家政策。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃真題練習(xí)1、（）不屬于人性的內(nèi)容。

A、自然屬性B、生物屬性C、心理屬性D、社會(huì)屬性2、20世紀(jì)二三十年代，美國哈佛大學(xué)教授埃爾頓·梅奧提出了（）假說。

A、社會(huì)人B、經(jīng)濟(jì)人C、管理人D、復(fù)雜人3、()不符合人本管理思想。A、完善人B、開發(fā)人C、發(fā)展人

D、約束人人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃4、（）對(duì)人力資本的理解不正確。A、人力資本是活的資本 B、人力資本凝結(jié)于勞動(dòng)者體內(nèi)C、人力資本是有形資本 D、人力資本內(nèi)含一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系5、（）不屬于人力資本投資支出的形式。

A、教育支出B、管理費(fèi)用C、培訓(xùn)支出D、流動(dòng)支出人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃二、多選題（每小題有兩個(gè)或兩個(gè)以上的答案）1、（）屬于人性的特征。

A、能動(dòng)性B、社會(huì)性C、整體性D、兩面性E、可變性

2、目前經(jīng)濟(jì)管理學(xué)界中出現(xiàn)的人性假設(shè)學(xué)說主要有（）。

A、經(jīng)濟(jì)人B、社會(huì)人C、管理人D、復(fù)雜人E、自我實(shí)現(xiàn)人

3、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論中的“經(jīng)濟(jì)人”又稱（）。A、唯利人B、管理人C、社會(huì)人D、實(shí)利人E、復(fù)雜人

人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃4、（）屬于人本管理機(jī)制。A、動(dòng)力機(jī)制B、壓力機(jī)制C、約束機(jī)制D、保障機(jī)制E、選擇機(jī)制5、對(duì)人力資本的理解正確的是（）。A、人力資本具有創(chuàng)造性B、人力資本具有時(shí)效C、人力資本具有積累性D、人力資本具有收益性E、人力資本具有個(gè)體差異性6、（）屬于人力資本投資的特性。A、收益形式單一化B、動(dòng)態(tài)性C、誰投資，誰收益D、連續(xù)性E、收益形式多樣化

人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃7、（）屬于人力資本投資支出。

A、實(shí)際支出B、心理損失C、直接支出D、間接支出E、時(shí)間支出

8、（）能夠影響私人投資收益率。A、個(gè)體偏好及資本化能力 B、資本市場平均報(bào)酬率C、貨幣時(shí)間價(jià)值及收益期限D(zhuǎn)、勞動(dòng)力市場工資水平E、國家政策人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃三、知識(shí)要點(diǎn)11、人力資源開發(fā)的含義：是以發(fā)掘、培養(yǎng)、利用和發(fā)展人力資源為主要內(nèi)容的一系列有計(jì)劃的活動(dòng)和過程。它以人力資本投資為前提，包括：人力資源的教育、培訓(xùn)以及人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用與調(diào)劑等諸多管理活動(dòng)。12、人力資源開發(fā)目標(biāo)的特性：（1）人力資源開發(fā)目標(biāo)的多元性（2）人力資源開發(fā)目標(biāo)的層次性（3）人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃13、人力資源開發(fā)目標(biāo)的多元性包括：（1）社會(huì)發(fā)展需要的多元性。（2）個(gè)體發(fā)展需要的多元性。在人的生命周期的不同階段，人力資源開發(fā)目標(biāo)也必須因時(shí)而異。14、人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性包括：（1）目標(biāo)制定的整體性（2）目標(biāo)實(shí)施的整體性15、人力資源開發(fā)的總體目標(biāo):（1）最高目標(biāo)：促進(jìn)人的發(fā)展（2）根本目標(biāo)：使人的潛能得到開發(fā)和有效運(yùn)用人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃三、知識(shí)要點(diǎn)16、人的發(fā)展具有的特征：（1）充分發(fā)展的可能性（2）發(fā)展方向的多樣性（3）發(fā)展結(jié)果的差異性17、調(diào)動(dòng)人的積極性的四個(gè)主要途徑：（1）需要激勵(lì)（2）目標(biāo)激勵(lì)（3）行為激勵(lì)（4）綜合激勵(lì)人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃18、人力資源開發(fā)的理論體系：人力資源開發(fā)以提高效率為核心，以挖掘潛力為宗旨，以立體開發(fā)為特征，形成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的理論體系。包括了人力資源的心理開發(fā)、生理開發(fā)、倫理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)、環(huán)境開發(fā)。人力資源的生理開發(fā)要研究：溫度、濕度、氣壓、毒物、噪聲、振動(dòng)、輻射等環(huán)境的生理效應(yīng)，以便采取有效措施，加以保護(hù)。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃19、人力資源創(chuàng)新能力：根據(jù)預(yù)定目標(biāo)和任務(wù)，運(yùn)用一切已知信息，開展能動(dòng)思維活動(dòng)，產(chǎn)生出某種新穎、獨(dú)特、有社會(huì)或個(gè)人價(jià)值的產(chǎn)品的智力品質(zhì)。20、影響人力資源創(chuàng)新能力的因素：（1）天賦（2）知識(shí)和技能（3）個(gè)人努力（4）文化（5）經(jīng)濟(jì)條件21、人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營體系分為三個(gè)部分：創(chuàng)新能力開發(fā)體系、創(chuàng)新能力激勵(lì)體系、創(chuàng)新能力配置體系。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃22、人力資源的教育開發(fā)的重點(diǎn)是職業(yè)教育；職業(yè)教育包括：就業(yè)前的職業(yè)教育就業(yè)后的職業(yè)教育農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育23、人力資源開發(fā)的內(nèi)容與方法的四大環(huán)節(jié)：（1）職業(yè)開發(fā)。職業(yè)開發(fā)系統(tǒng)是一個(gè)由社會(huì)、組織、個(gè)人相互作用構(gòu)成的系統(tǒng)。職業(yè)開發(fā)的目的是促進(jìn)組織需要和員工個(gè)人需要的最佳配合.人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃（2）組織開發(fā)。組織開發(fā)是提高組織能力的一套技術(shù)措施，其目標(biāo)是改變組織氛圍、組織環(huán)境和組織文化。組織開發(fā)的重點(diǎn)是組織的協(xié)作能力，解決組織內(nèi)部沖突和矛盾，建立合作的目標(biāo)，改變組織價(jià)值觀和組織文化，旨在提高組織的生產(chǎn)率和效能。組織開發(fā)的基本出發(fā)點(diǎn)：改善整個(gè)組織的職能。（3）管理開發(fā)。管理開發(fā)的基本手段有法律手段、行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、宣傳教育、目標(biāo)管理等手段。（4）環(huán)境開發(fā)。（社會(huì)；自然；工作；國際）人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃24、組織開發(fā)的目標(biāo)種類：（1）提高組織的能力（2）提高適應(yīng)環(huán)境的能力（3）改善組織內(nèi)部行為方式（4）提高組織內(nèi)成員的工作熱情、工作積極性、滿意程度（5）提高個(gè)人與群體在計(jì)劃和執(zhí)行中的責(zé)任程度25、組織開發(fā)的主要方法：第一種是庫爾特·利溫的三步模式：解凍、改變、重新凍結(jié)第二種是拉里·格雷納的過程順序步驟模式。第三種是哈羅德·萊維特的相互作用變量模式。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃26、人力資源開發(fā)活動(dòng)的環(huán)境包括：

社會(huì)環(huán)境、自然環(huán)境、工作環(huán)境、國際環(huán)境27、人力資源的含義：所謂人力資源，指在一定的時(shí)間和空間條件下，勞動(dòng)力數(shù)量和質(zhì)量的總和。人力資源的一般特點(diǎn)：1）時(shí)間性（2）消費(fèi)性（3）創(chuàng)造性（4）主觀能動(dòng)性28、人力資源管理的含義：是指為了實(shí)現(xiàn)即定的目標(biāo)，采用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、控制等有效措施和手段，充分開發(fā)和利用組織系統(tǒng)中的人力資源進(jìn)行的一系列活動(dòng)的總稱。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃29、人力資源管理活動(dòng)的內(nèi)容：（1）人力資源外在要素——量的管理。根據(jù)人力和物力及其變化，對(duì)人力進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、組織和協(xié)調(diào)，使人和物都能充分發(fā)揮最佳效應(yīng)。（2）人力資源內(nèi)在要素——質(zhì)的管理。采用現(xiàn)代化科學(xué)方法，對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行有效的管理（包括對(duì)個(gè)體和群體的思想、心理和行為的協(xié)調(diào)、控制和管理），充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，以達(dá)到組織目標(biāo)。現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理更加強(qiáng)調(diào)：管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、管理手段的現(xiàn)代化。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃30、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理的主要區(qū)別：（1）在管理內(nèi)容上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理以事為中心，而現(xiàn)代人力資源管理則以人為中心。（2）在管理形式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理屬于靜態(tài)管理，而現(xiàn)代人力資源管理屬于動(dòng)態(tài)管理。（3）在管理方式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段，現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理。（4）在管理策略上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理側(cè)重于近期或當(dāng)前人事工作，屬于戰(zhàn)術(shù)性管理；現(xiàn)代人力資源管理更注重人力資源的整體開發(fā)、預(yù)測與規(guī)劃，屬于戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性相結(jié)合的管理。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃（5）在管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理照章辦事，機(jī)械呆板；現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)性和藝術(shù)性。（6）在管理體制上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理多為被動(dòng)反應(yīng)型，現(xiàn)代人力資源管理多為主動(dòng)開發(fā)型。（7）在管理手段上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理手段單一，以人工為主；現(xiàn)代人力資源管理由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成結(jié)果。（8）在管理層次上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理部門往往只是上級(jí)的執(zhí)行部門，很少參與決策；現(xiàn)代人力資源管理部門處于決策層。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃31、現(xiàn)代企業(yè)管理的核心：對(duì)人的管理。32、人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的作用：（1）科學(xué)化的人力資源管理是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。（2）現(xiàn)代化的人力資源管理能夠使企業(yè)贏得人才的制高點(diǎn)。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃33、現(xiàn)代人力資源管理的基本原理：（1）同素異構(gòu)原理：總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機(jī)制。（2）能位匹配原理：人員招聘、選拔與作用機(jī)制（3）互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理：員工配置運(yùn)行與調(diào)節(jié)機(jī)制。（4）效率優(yōu)先、激勵(lì)強(qiáng)化原理：員工酬勞與激勵(lì)機(jī)制。（5）公平競爭、相互促進(jìn)原理：員工競爭與約束機(jī)制。（6）動(dòng)態(tài)優(yōu)勢原理：員工培訓(xùn)開發(fā)、績效考評(píng)與人事調(diào)整機(jī)制。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃34、現(xiàn)代人力資源管理的原則：（1）完整全面地看待人的因素。（2）使員工認(rèn)識(shí)到工作的意義及員工與企業(yè)的利益休戚相關(guān)。（3）肯定個(gè)人的尊嚴(yán)，公正待人，對(duì)人彬彬有禮（4）鼓勵(lì)員工自立自強(qiáng)。（5）不斷加強(qiáng)員工之間的溝通，隨時(shí)向員工提供有關(guān)信息。（6）不要高估自己而低估下屬的能力。（7）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的計(jì)劃、決策和意圖，言簡意賅。（8）因人而異，隨機(jī)制宜，適時(shí)適度，有理有利有節(jié)。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃35、員工的基本特征：（1）生理性的需要（2）心理性的需要（3）社會(huì)性的需要（4）道德性的需要36、員工的動(dòng)態(tài)特征：（1）員工激勵(lì)（2）員工的自我保護(hù)機(jī)制（3）員工的成熟和發(fā)展37、企業(yè)人力資源管理的五種職能：（1）吸收、錄用（2）保持（3）發(fā)展（4）評(píng)價(jià)（5）調(diào)整。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃38、現(xiàn)代人力資源管理的三大基石：（1）定編定崗定員定額（2）員工的績效管理（3）員工技能開發(fā)39、現(xiàn)代人力資源管理的兩種測量技術(shù)：（1）工作崗位研究（2）人員素質(zhì)測評(píng)人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃真題練習(xí)6、（）不屬于人力資源開發(fā)目標(biāo)的特性。A、多元性B、層次性C、整體性D、針對(duì)性7、（）不體現(xiàn)人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性。A、目標(biāo)制定的整體性B、目標(biāo)實(shí)施的整體性C、各個(gè)目標(biāo)間不孤立D、目標(biāo)設(shè)計(jì)的針對(duì)性8、（）是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)。A、人的發(fā)展B、社會(huì)發(fā)展C、企業(yè)發(fā)展D、組織發(fā)展

人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃9、（）不屬于人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營體系。

A、創(chuàng)新能力開發(fā)體系B、創(chuàng)新能力激勵(lì)體系C、創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系D、創(chuàng)新能力配置體系10、（）不屬于人力資源組織開發(fā)的方法。A、格雷納模式B、美國模式C、萊維特模式D、利溫模式11、（）不屬于人力資源管理開發(fā)的手段。A法律手段B行政手段C科技手段D經(jīng)濟(jì)手段12、在管理內(nèi)容上，現(xiàn)代人力資源管理（）。A、以事為中心B、以企業(yè)為中心C、以人為中心D、以社會(huì)為中心

人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃13、在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是（）。A、靜態(tài)管理B、權(quán)變管理C、動(dòng)態(tài)管理D、權(quán)威管理14、在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取（）A、科學(xué)化管理B、制度控制C、人性化管理D、權(quán)變管理15、在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理是（）。A、戰(zhàn)術(shù)性管理B、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合的C、戰(zhàn)略性管理D、側(cè)重當(dāng)前人事工作的16、在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理（）。A、照規(guī)章辦事B、追求科學(xué)性和藝術(shù)性C、以事為中心D、追求精確性和科學(xué)性人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃17、在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于（）A、主動(dòng)開發(fā)型B、以事為中心C、被動(dòng)反應(yīng)型D、以人為中心18、在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理（）A、以計(jì)算機(jī)為主B、以人工為主C、以員工為中心D、手段很單一19、在管理層次上，現(xiàn)代人力資源管理部門（）A、處于操作層B、只是上級(jí)的執(zhí)行部門C、處于決策層D、很少參與企業(yè)決策20、（）不屬于現(xiàn)代人力資源管理的三大基石。A、定編定崗定員定額B、員工的績效管理C、員工的引進(jìn)與培養(yǎng)D、員工的技能開發(fā)

人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃多選題9、（）屬于人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容。A、人才發(fā)現(xiàn)B、人才培養(yǎng)C、人才教育D、人才調(diào)劑E、人才發(fā)展10、（）說明了人力資源開發(fā)目標(biāo)的多元性。A、社會(huì)發(fā)展需要的多元性B、不同員工的發(fā)展需求不同C、個(gè)體發(fā)展需求的多元性 D、員工的發(fā)展需求可能改變E、現(xiàn)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的多元化11、（）屬于人的發(fā)展特征。A、充分發(fā)展的可能性B、全面發(fā)展的階段性C、發(fā)展方向的多樣性D、職業(yè)變動(dòng)的長E、發(fā)展結(jié)果的差異性人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃12、（）是人力資源開發(fā)的根本目標(biāo)。A、人的發(fā)展B、有效運(yùn)用人的潛能C、企業(yè)發(fā)展D、有效看法人的潛能E、社會(huì)發(fā)展13、（）可以調(diào)動(dòng)人的積極性。A、需要激勵(lì)B、目標(biāo)激勵(lì)C、經(jīng)常表揚(yáng)D、綜合激勵(lì)E、行為激勵(lì)14、（）屬于人力資源生理開發(fā)研究的內(nèi)容。A、溫度B、濕度C、情感D、噪聲E、輻射15、（）屬于人力資源開發(fā)的內(nèi)容。A、職業(yè)開發(fā)B、組織開發(fā)C、倫理開發(fā)D、管理開發(fā)E、環(huán)境開發(fā)人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃16、（）屬于人力資源組織開發(fā)的目標(biāo)。

A、改善組織內(nèi)部的行為方式B、提高組織的業(yè)務(wù)能力C、提高組織內(nèi)員工的滿意度D、提高適應(yīng)環(huán)境的能力E、提高組織內(nèi)員工的積極性17、（）屬于人力資源開發(fā)活動(dòng)的環(huán)境。

A、社會(huì)環(huán)境B、自然環(huán)境C、法律環(huán)境D、工作環(huán)境E、國際環(huán)境18、（）屬于人力資源的一般特點(diǎn)。

A、時(shí)間性B、主觀能動(dòng)性C、消費(fèi)性D、客觀規(guī)律性E、創(chuàng)造性19、下列關(guān)于人力資源管理說法正確的是（）。

A、管理的系統(tǒng)化B、管理手段的現(xiàn)代化C、管理的規(guī)范化D、管理思想的哲學(xué)化E、管理的標(biāo)準(zhǔn)化

人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃20、（）屬于現(xiàn)代人力資源管理學(xué)的一般特點(diǎn)。A、綜合性B、規(guī)律性C、實(shí)用性D、能動(dòng)性E、精確性21、（）說明了現(xiàn)代化的人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的作用。A、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力B、促進(jìn)企業(yè)社會(huì)化C、能使企業(yè)贏得人才制高點(diǎn)D、促進(jìn)社會(huì)科學(xué)化E、能使員工隨心所欲地工作22、()符合現(xiàn)代人力資源管理哲學(xué)思想。A、采取使員工“遵守規(guī)則”的策略B、采取使員工“自立自強(qiáng)”的策略C、采取使員工“樂于成事”的策略D、采取使員工“主動(dòng)創(chuàng)新”的策略E、采取使員工“積極主動(dòng)”的策略人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃23、（）屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理。A、動(dòng)態(tài)優(yōu)勢原理 B、同素異構(gòu)原理C、互補(bǔ)增值原理 D、激勵(lì)強(qiáng)化原理E、公平競爭原理24、（）屬于現(xiàn)代人力資源管理的原則。A、完整全面地看待人的因素B、因人而異C、員工與企業(yè)共命運(yùn) D、隨機(jī)制宜E、公正平等地對(duì)待人25、（）屬于員工的基本特征。A、生理性行為與生理性需要B、社會(huì)性行為與社會(huì)性需要C、道德性行為與道德性需要D、自我保護(hù)的行為以及需要E、心理性行為與心理性需要人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃26、（）屬于員工的動(dòng)態(tài)特征。

A、員工學(xué)習(xí)B、員工自我保護(hù)機(jī)制C、員工激勵(lì)D、員工的成熟和發(fā)展E、員工培訓(xùn)27、（）屬于企業(yè)人力資源管理的職能。A、吸收、錄用員工B、培養(yǎng)、教育員工C、保持、發(fā)展員工D、招收、配置員工E、評(píng)價(jià)、調(diào)整員工28、（）屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術(shù)A、工作崗位研究B、KPI技術(shù)C、關(guān)鍵事件訪談D、BSC技術(shù)E、人員素質(zhì)測評(píng)人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃國家人力資源管理師認(rèn)證輔導(dǎo)課人力資源規(guī)劃

光華聯(lián)盟荊州分中心彭艷2012-3-25人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃一、基本內(nèi)容本章主要介紹了工作崗位與設(shè)計(jì)、企業(yè)勞動(dòng)定員管理、人力資源管理制度規(guī)劃，以及人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制等的相關(guān)知識(shí)和技能。具體包括：

人力資源規(guī)劃的基本概念；工作崗位分析的概念、內(nèi)容、作用與程序，以及設(shè)計(jì)的原則和方法；

企業(yè)定員的概念、作用、原則和方法，以及定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫；

人力資源管理制度體系的特點(diǎn)與構(gòu)成；制定人力資源管理制度的原則、要求和步驟；人力資源費(fèi)用審核的要求、方法與程序，費(fèi)用控制的作用與程序。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃二、學(xué)習(xí)要求

1、掌握人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵；熟悉人力資源規(guī)劃的內(nèi)容、工作崗位分析的內(nèi)容。2、掌握工作崗位分析的程序以及崗位信息的來源；熟悉工作崗位分析的概念和作用。3、掌握工作說明書的內(nèi)容和編寫步驟；熟悉崗位規(guī)范和工作說明書的概念，以及崗位規(guī)范的內(nèi)容和格式；了解工作說明書和崗位規(guī)范的區(qū)別。4、掌握工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法；熟悉工作崗位設(shè)計(jì)的原則以及改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容；了解改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義。5、掌握企業(yè)定員的概念和基本方法；理解企業(yè)定員的作用和原則；熟悉企業(yè)定員的新方法。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃二、學(xué)習(xí)要求6、掌握定員標(biāo)準(zhǔn)的概念和內(nèi)容；熟悉定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排和層次劃分；了解定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù)。7、掌握制度化管理的概念，人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟，以及制定具體人力資源管理制度的程序；理解人力資源管理制度規(guī)劃的特征、原則和基本要求；熟悉企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成以及制度規(guī)范的類型。8、掌握審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序，審核人工成本預(yù)算的方法，以及審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法。9、掌握人力資源費(fèi)用支出控制的程序；了解人力資源費(fèi)用支出控制的作用和原則。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)

第一單元工作崗位分析學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，掌握人力資源規(guī)劃的基本概念，工作崗位分析概述，工作崗位分析程序及編寫工作說明書的程序和步驟。一、人力資源規(guī)劃的基本概念1、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵

廣義的人力資源規(guī)劃是指企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一；人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃

狹義的人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需要和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需要達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過程?？偰繕?biāo)：確保企業(yè)各類工作崗位在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，獲得適當(dāng)?shù)娜藛T（包括數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu)等），實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置，最大限度地開發(fā)和利用人力資源潛力，有效地激勵(lì)員工，保持智力競爭的優(yōu)勢。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃2、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容2.1戰(zhàn)略規(guī)劃2.2組織規(guī)劃2.3制度規(guī)劃2.4人員規(guī)劃2.5費(fèi)用規(guī)劃3、人力資源規(guī)劃的步驟3.1調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。3.2根據(jù)企業(yè)或部門實(shí)際情況確定其人力資源規(guī)劃期限。3.3在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法對(duì)企業(yè)未來人力資源供給進(jìn)行預(yù)測。

人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃3.4制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施。3.5人力資源規(guī)劃并不是一成不變的，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開發(fā)系統(tǒng)。二、工作崗位分析概述1、工作崗位分析的內(nèi)容1.1崗位名稱分析1.2崗位任務(wù)的分析1.3崗位職責(zé)分析1.4崗位關(guān)系的分析1.5崗位勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)環(huán)境的分析1.6崗位對(duì)員工的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、體格、體力等必備條件的分析人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃2、工作崗位分析的作用（簡答題）2.1為招聘、選拔、任用合格的員工奠定基礎(chǔ)。2.2為員工的考評(píng)、晉升提供依據(jù)。2.3為企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境提供必要的條件。2.4是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需要預(yù)測的前提。2.5是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。2.6員工通過工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件，了解崗位在整個(gè)組織中的地位和作用，明確工作性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)限和職務(wù)晉升路線及以后職業(yè)發(fā)展的方向和愿景。這更利于員工結(jié)合自身?xiàng)l件制定職業(yè)生涯規(guī)劃，愉快地投身于本職工作中。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃3、工作崗位分析信息的主要來源3.1書面資料3.2任職者的報(bào)告3.3同事的報(bào)告3.4直接的觀察三、工作崗位分析的程序1、準(zhǔn)備階段（簡答題）1.1根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本的數(shù)據(jù)和資料。1.2設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案，需要明確崗位調(diào)查的目的，調(diào)查對(duì)象和單位，調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查表格和填寫說明，調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)和方法。1.3做好員工的思想工作，說明工作崗位分析的目的和意義。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃三、工作崗位分析的程序1.4將任務(wù)和程序分解成為若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。1.5組織人員學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。2、調(diào)查階段根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查研究。3、總結(jié)分析階段需要對(duì)崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入的分析，再采用文字圖表的形式作出歸納和總結(jié)。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃四、起草和修改工作說明書的具體步驟1、在企業(yè)單位內(nèi)進(jìn)行全面的崗位調(diào)查，起草工作說明書的初稿。2、企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專家召開專題研討會(huì)，對(duì)工作說明書的訂正、修改提出意見。從報(bào)告書的總體結(jié)構(gòu)到每個(gè)項(xiàng)目包括的內(nèi)容，從本部室崗位設(shè)置的合理性，到每個(gè)崗位的具體職責(zé)權(quán)限的劃分，以及對(duì)員工的規(guī)格要求等，都要進(jìn)行認(rèn)真地討論和修改。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃第二單元工作崗位設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，理解決定工作崗位存在的前提，工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則和內(nèi)容，掌握工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法及意義。一、決定工作崗位存在的前提1、相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)，從事勞動(dòng)活動(dòng)所使用的設(shè)備工具的影響。2、勞動(dòng)條件和勞動(dòng)環(huán)境的狀況。3、服務(wù)、加工的勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性、多樣性的影響。4、本部門對(duì)崗位任務(wù)和目標(biāo)的定位，主管對(duì)本崗位工作的分配指派，以及領(lǐng)導(dǎo)行為的影響。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃一、決定工作崗位存在的前提5、不同任職者的思想意識(shí)、主觀判斷、個(gè)人意志等，對(duì)崗位工作任務(wù)和目標(biāo)所產(chǎn)生的反作用。6、企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策，對(duì)崗位工作目標(biāo)和活動(dòng)的定位與調(diào)整的影響。7、工業(yè)工程師、勞動(dòng)定額師等職能性技術(shù)專家對(duì)崗位設(shè)計(jì)的影響。8、軟環(huán)境條件的影響。二、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則1、明確任務(wù)目標(biāo)的原則2、合理分工協(xié)作的原則3、責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃三、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容1、崗位工作擴(kuò)大化與豐富化（兩者的區(qū)別）2、崗位工作的滿負(fù)荷3、崗位的工時(shí)制度4、勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化：考慮環(huán)境中的物質(zhì)因素與自然因素四、工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法

傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（程序分析，動(dòng)作研究）；現(xiàn)代工效學(xué)的方法（人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)）。五、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的意義

中心任務(wù)是為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)“位得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜”。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃真題練習(xí)1、狹義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是（）A、企業(yè)人力資源永久開發(fā)規(guī)劃 B、企業(yè)組織變革與組織發(fā)展規(guī)劃C、企業(yè)人力資源制度改革規(guī)劃 D、企業(yè)各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃2、人力資源規(guī)劃在整個(gè)人力資源管理活動(dòng)中占有（）A、一般地位B、特殊地位C、重要地位D、突出地位3、崗位分析為企業(yè)員工的考核、晉升提供了（）A、堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)B、必要條件C、基本依據(jù)D、必要前提4、崗位分析的最終成果是制作出崗位說明書和（）A、培訓(xùn)制度B、崗位規(guī)范C、工資制度D、考勤制度人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃5、（）能使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變化。A、建工作小組B、工作豐富化C、工作擴(kuò)大化D、崗位輪換6、崗位設(shè)計(jì)工作的入手點(diǎn)不包括（）A、擴(kuò)大工作內(nèi)容B、員工工作滿負(fù)荷C、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化D、勞動(dòng)關(guān)系的改善7、人力資源管理的基礎(chǔ)是（）A、人力資源計(jì)劃B、人員培訓(xùn)C、勞動(dòng)定員定額D、工作分析8、設(shè)置崗位的基本原則是（）A、因人設(shè)崗B、因事設(shè)崗C、按領(lǐng)導(dǎo)意愿設(shè)崗D、因企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)崗

人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃（二）多選題（每小題有兩個(gè)或兩個(gè)以上的答案）1、企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、人力資源費(fèi)用規(guī)劃C、組織規(guī)劃D、企業(yè)組織變革規(guī)劃E、人員規(guī)劃2、工作崗位分析信息主要來源于（）A、書面資料B、訪談C、工作日志D、同事報(bào)告E、直接觀察3、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的重要因素有A、任務(wù)整體性B、多樣化C、任務(wù)的意義D、自主權(quán)E、任務(wù)重要性4、崗位規(guī)范的內(nèi)容包括（）A、崗位勞動(dòng)規(guī)則B、定員定額標(biāo)準(zhǔn)C、崗位員工規(guī)范D、崗位培訓(xùn)規(guī)范E、工作權(quán)限人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃5、工作說明書的內(nèi)容主要包括（）

A、崗位名稱B、工作崗位評(píng)價(jià)與分級(jí)C、工作時(shí)間D、任職人員的詳細(xì)信息E、崗位編號(hào)6、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則包括（）A、明確任務(wù)原則B、合理分工協(xié)作原則C、因事設(shè)崗原則D、責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原則E、能級(jí)原則人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定員管理第一單元 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)定員的概念、作用原則，以及企業(yè)核算各類崗位定員人數(shù)的方法一、企業(yè)定員的的基本概念

企業(yè)定員是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。企業(yè)定員與勞動(dòng)定額的共同點(diǎn)是兩者對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額，只是計(jì)量單位不同、應(yīng)用范圍不同而已。因此，企業(yè)勞動(dòng)定員是勞動(dòng)定額的重要發(fā)展形勢。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃二、企業(yè)定員管理的作用（簡答題）1、合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。2、合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)3、科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。4、先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃三、企業(yè)定員的原則（簡答題）1、定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。2、定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)。3、各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。4、要做到人盡其才，人事相宜。5、要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境6、定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修改。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃四、核定用人數(shù)量的基本方法1、按勞動(dòng)效率定員2、按設(shè)備定員3、按崗位定員4、按比例定員5、按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員五、企業(yè)定員的新方法1、運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員。2、運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)3、運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)4、零基定員法。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃真題練習(xí)1、某車間某工種計(jì)劃在2007年生產(chǎn)A產(chǎn)品300臺(tái)、B產(chǎn)品400臺(tái)、C產(chǎn)品500臺(tái)、D產(chǎn)品200臺(tái)，其單臺(tái)工時(shí)定額分別為20、30、40、50小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率為125%，出勤率為90%，廢品率為8%，計(jì)算該車間該工種的定員人數(shù)。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃=(300*20+400*30+500*40+200*50)/[250*8*1.25*0.9*(1-0.08)]=23(人)人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃2、某醫(yī)務(wù)所連續(xù)十天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時(shí)間為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時(shí)間利用率為85%，求：（1）在保證95%可靠性(u=1、6)的前提下，該醫(yī)務(wù)所每天的就診人數(shù)上限（2）需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量

人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃概率定員法人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃第二單元定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，掌握定員標(biāo)準(zhǔn)的概念、分類和原則，以及起草和修訂定員標(biāo)準(zhǔn)的基本方法。一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)作為勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分，屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以人力消耗、占用為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。它具有勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、技術(shù)性、先進(jìn)性、可行性、法定性和統(tǒng)一性等一系列特征。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類1、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)國家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)；行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)；地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。2、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類2.1按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度包括：單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)；綜合定員標(biāo)準(zhǔn)。2.2按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式包括：效率定員標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)；崗位定員標(biāo)準(zhǔn)；比例定員標(biāo)準(zhǔn)；職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃三、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則1、定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理2、依據(jù)要科學(xué)3、方法要先進(jìn)4、計(jì)算要統(tǒng)一5、形式要簡化6、內(nèi)容要協(xié)調(diào)四、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排1、概述：由封面、目次、前言、首頁等要素構(gòu)成。2、標(biāo)準(zhǔn)正文：由標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成。3、補(bǔ)充：由提示的附錄、腳注、條文注、表注、圖注等構(gòu)成。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃五、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分1、企業(yè)管理體制以及機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范，按照不同生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模，提出年實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率和全員勞動(dòng)生產(chǎn)率的原則要求，規(guī)定出編制總額以及各類人員員額控制幅度。2、根據(jù)不同生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控制幅度。3、規(guī)定各類人員劃分的方法和標(biāo)準(zhǔn)。4、對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)涉及的新術(shù)語給出確切定義。5、企業(yè)各工種、崗位的劃分，其名稱、代號(hào)、工作程序、范圍、職責(zé)和要求。6、各工種、工序的工藝流程及作業(yè)要求。7、采用的典型設(shè)備與技術(shù)條件。8、用人的數(shù)量與質(zhì)量要求。9、人員任職的國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃第三節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃

學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，掌握人力資源理管理制度的相關(guān)知識(shí)以及規(guī)劃、制度人力資源管理制度的程序。一、制度化管理的基本理論1、制度化管理的概念以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。2、制度化管理的特征2.1在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任，并且把它們作為明確規(guī)范而制度化。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃2.2按照各機(jī)構(gòu)、各層次不同崗位權(quán)力的大小，確定其在企業(yè)中的地位，從而形成一個(gè)有序的指揮鏈，并以制度形式固定下來。2.3以文字形式規(guī)定崗位特性，提出員工應(yīng)具備的素質(zhì)，明確通過考察成員經(jīng)正式考試或者教育訓(xùn)練而獲得的技術(shù)資格，對(duì)組織中的成員進(jìn)行挑選2.4所有權(quán)與管理權(quán)相分離。2.5管理人員實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)：一是根據(jù)因事設(shè)人的原則，每個(gè)管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作；二是每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力；三是管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制。2.6管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，有固定的報(bào)酬，具有按資歷、才干晉升的機(jī)會(huì)，他應(yīng)忠于職守，而不是忠于個(gè)人。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃3、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)3.1個(gè)人與權(quán)力相分離。3.2以理性分析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的體現(xiàn)。3.3適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。二、制度規(guī)范的類型1、企業(yè)基本制度2、管理制度3、技術(shù)規(guī)范4、業(yè)務(wù)規(guī)范5、行為規(guī)范人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃三、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)1、企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能：錄用；保持；發(fā)展；考評(píng)；調(diào)整。2、企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一（eg：以任務(wù)為中心和以人為中心的不同的管理哲學(xué)）。四、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的原則1、共同發(fā)展的原則2、適合企業(yè)的特點(diǎn)3、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重4、符合法律規(guī)定5、與集體合同協(xié)調(diào)一致6、保持動(dòng)態(tài)性人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃五、人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟1、提出人力資源管理制度草案。2、廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論。3、逐步修改調(diào)整、充實(shí)完善。六、制定具體人力資源管理制度的程序1、概括說明建立本項(xiàng)人力資源管理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用。2、對(duì)負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級(jí)參與本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定3、明確規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃六、制定具體人力資源管理制度的程序4、說明本項(xiàng)人力資源管理制度設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理，對(duì)采用數(shù)據(jù)采集、匯總整理、信息傳遞的形式和方法，以及具體的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等作出簡要、確切的解釋和說明。5、詳細(xì)規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的類別、層次和期限。6、對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度中所使用的報(bào)表格式、量表、統(tǒng)計(jì)口徑、填定方法、文字撰寫和上報(bào)期限等提出具體要求。7、對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度的貫徹實(shí)施作出明確規(guī)定。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃六、制定具體人力資源管理制度的程序8、對(duì)各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的年度總結(jié)、表彰活動(dòng)和要求作出原則規(guī)定。9、對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)中員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理辦法作出明確詳細(xì)的規(guī)定。10、對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度的解釋、實(shí)施和修改等其他有關(guān)問題作出必要的說明。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃第四節(jié)人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制第一單元人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，掌握審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求，以及審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本方法。一、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求1、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性2、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性3、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃二、審核人工成本預(yù)算的方法1、注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整1.1關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線，用基準(zhǔn)線、預(yù)警線、控制下線來衡量本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，以確定工資增長幅度，維護(hù)企業(yè)和員工雙方各自合法權(quán)益。1.2定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場調(diào)查，了解同類企業(yè)各類勞動(dòng)力工資價(jià)位的變化情況。1.3關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)2、注意比較分析費(fèi)用使用趨勢（見下頁圖）3、保證企業(yè)支付能力和員工利益4、審核人工成本預(yù)算的方法（分頭預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行）人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃2、注意比較分析費(fèi)用使用趨勢人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃第二單元人力資源費(fèi)用支出的控制學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，了解人力資源費(fèi)用支出控制的作用與原則，掌握控制人力資源費(fèi)用支出的基本程序。一、人力資源費(fèi)用支出控制的作用1、在保證員工切身利益，使工作順利完成的前提下使企業(yè)達(dá)成人工成本目標(biāo)的重要手段。

2、降低招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)爭議等人力資源管理費(fèi)用的重要途徑。3、為防止濫用管理費(fèi)用提供了保證。人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃二、人力資源費(fèi)用支出控制的原則1、及時(shí)性2、節(jié)約性3、適應(yīng)性4、權(quán)責(zé)利相結(jié)合三、人力資源費(fèi)用支出控制的程序1、制定控制標(biāo)準(zhǔn)2、人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施3、差異的處理

人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃真題練習(xí)9、根據(jù)生產(chǎn)總量核算定員人數(shù)屬于（）A、按設(shè)備定員B、按崗位定員C、按勞動(dòng)效率定員D、按比例定員10、（）被稱為是企業(yè)的“憲法”A、企業(yè)管理制度B、技術(shù)規(guī)范C、企業(yè)基本制度D、行為規(guī)范11、（）是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則A、共同發(fā)展原則B、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重C、適合企業(yè)特點(diǎn)D、保持動(dòng)態(tài)性原則12、不屬于審核人力資源費(fèi)用預(yù)算基本要求的是（）A、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性B、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的收益性C、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性D、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性人力資源開發(fā)與管理概論及人力資源規(guī)劃多選題7、按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為：A、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)B、崗位定員標(biāo)準(zhǔn)C、單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)D、比例定員標(biāo)準(zhǔn)E、綜合定員標(biāo)準(zhǔn)8、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則有（）A、依據(jù)科學(xué)B、方法先進(jìn)C、計(jì)算統(tǒng)一D、形式簡化E、內(nèi)容協(xié)調(diào)9、審核人工成本預(yù)算時(shí)，應(yīng)做到（）