第一章決策力和企管培訓(xùn)資料經(jīng)營決策條件分析

PAGE122|大專佛青領(lǐng)導(dǎo)與管理手冊領(lǐng)袖訓(xùn)練|PAGE123第一章 決策力一、管理決策的過程在任何工作開始之前，都要先進(jìn)行決策。制定計(jì)劃，在兩個(gè)備擇方案中，選定一個(gè)行動(dòng)方案是決策；設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，確定權(quán)責(zé)分工是決策；進(jìn)行實(shí)際情況與計(jì)劃的比較，選定控制手段也是決策。也就是說，決策要貫穿於計(jì)劃、組織、控制等各方面，而且，組織的各個(gè)階層人員都要進(jìn)行決策。最高階層的領(lǐng)導(dǎo)層決定組織的目的和總方針，基層領(lǐng)導(dǎo)員為了執(zhí)行組別的目標(biāo)和計(jì)劃，進(jìn)行平日活動(dòng)的安排。甚至在辦每個(gè)活動(dòng)，都要進(jìn)行對象、工具、方法等方面的選擇?？傊?，決策貫穿於組織的各個(gè)方面、各個(gè)階層和組織活動(dòng)的全部過程。因此，西蒙(Simon)在《管理決策新科學(xué)》(TheNewScienceOfManagementDecision)說：“為了了解決策的涵義，就得將決策一詞從廣義上予以理解，這樣，它和管理一詞幾近同義”。首先，就決策的一般過程來看，決策是一個(gè)由系列相互聯(lián)系的階段構(gòu)成的完整過程。按照西蒙的說法，決策是由下列四個(gè)相互聯(lián)系的階段構(gòu)成：a．情報(bào)活動(dòng)階段：收集和分析組織環(huán)境中有關(guān)技術(shù)，經(jīng)濟(jì)，社會(huì)因素的情報(bào)和組織內(nèi)部各種經(jīng)營要素的情報(bào)，以便提出需要決策的問題和目標(biāo)，找到制定決策的依據(jù)。b．設(shè)計(jì)活動(dòng)階段：針對需要決策的問題和目標(biāo)，依據(jù)已經(jīng)得到的各種情報(bào)制定和分析可能采取的行動(dòng)方案。從若干不同的方案比較分析中擇優(yōu)。c．抉擇活動(dòng)階段：先從設(shè)計(jì)出的各種備擇方案中選一個(gè)執(zhí)行方案，以便采取行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。d．審查活動(dòng)階段：實(shí)施過程中進(jìn)行一步審查，評價(jià)該方案，以便對方案給以補(bǔ)充和修正，使其更趨於合理。決策過程表圖表：C1.1解決方案簡化解決方法敏感度分析選擇最佳方案計(jì)劃執(zhí)行抉擇活動(dòng)階段抉擇確定，檢查所提議之解決方案執(zhí)行與審查活動(dòng)階段假定圖表：C1.1解決方案簡化解決方法敏感度分析選擇最佳方案計(jì)劃執(zhí)行抉擇活動(dòng)階段抉擇確定，檢查所提議之解決方案執(zhí)行與審查活動(dòng)階段假定簡化確定模式現(xiàn)況設(shè)定模式設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)尋找抉擇預(yù)測成果設(shè)計(jì)活動(dòng)階段情報(bào)活動(dòng)階段組織目標(biāo)尋找程序收集情報(bào)確定問題問題擁有者問題分類問題陳述問題陳述問題陳述二、決策的類型西蒙(Simon)認(rèn)為，一切組織內(nèi)部的活動(dòng)都可以劃分為例行性的和非例行性的。與此相適應(yīng)，組織的決策，也可以劃分為兩種類型：程式化決策與非程式化決策。程式化決策，是指對重復(fù)出現(xiàn)的活動(dòng)制定的決策。從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中可以找到它的規(guī)律性，因而可以制定一套例行的程序加以解決，不必每次出現(xiàn)都重新進(jìn)行決策，如此就能加強(qiáng)組織的控制系統(tǒng)和協(xié)調(diào)系統(tǒng)。成員之間與各集體之間在活動(dòng)的方式和節(jié)奏上應(yīng)有良好的協(xié)調(diào)，確保整個(gè)組織活動(dòng)的正常進(jìn)行。佛學(xué)會(huì)之例行活動(dòng)如每星期開辦的佛學(xué)班，每學(xué)期舉辦的生活營和會(huì)員常年大會(huì)等，都可以依其規(guī)律性，制定一套清楚的程序供各單位成員參考與遵守。非程式化決策是指對第一次出現(xiàn)的，其性質(zhì)和結(jié)構(gòu)還不清楚的活動(dòng)進(jìn)行決策。按照一般的決策過程，依次經(jīng)過決策過程的各個(gè)階段來完成。當(dāng)這種類型的問題反覆地重復(fù)出現(xiàn)，它的決策也會(huì)逐漸程式化，例行化。例如針對佛學(xué)會(huì)會(huì)員人數(shù)下降問題，領(lǐng)袖培訓(xùn)計(jì)劃和成立特別任務(wù)小組等，都是屬於非程式化決策。1.程序化和非程序化決策的制定技術(shù)程序化決策的制定技術(shù)當(dāng)非程序化類型的問題反覆地重復(fù)出現(xiàn)，它的決策也會(huì)逐漸程式化。當(dāng)非程序化類型的問題反覆地重復(fù)出現(xiàn)，它的決策也會(huì)逐漸程式化。非程序化決策的制定技術(shù)1．掌握職務(wù)所必備的技能和習(xí)慣。1.根據(jù)決策者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，洞察力，創(chuàng)造精神和直覺進(jìn)行判斷。2．建立事務(wù)性常規(guī)工作，標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。3．建立一定的組織結(jié)構(gòu)，部門化責(zé)任分工，明確規(guī)定的目標(biāo)，許可權(quán)和資訊管道。2.遴選人才和進(jìn)行培訓(xùn)，以提高決策者的決策技能。圖表：C1.22.決策規(guī)范模型規(guī)范模型是弗魯姆和耶頓著手研究，并於1973年提出的一種較新的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，這套理論較其他的領(lǐng)導(dǎo)理論，更接近實(shí)際情況與更具實(shí)用價(jià)值。弗魯姆的規(guī)范理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)可以通過改變組織成員參與決策的程度來體現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。其基本特點(diǎn)是，將領(lǐng)導(dǎo)方式即決策方式和組織成員參與決策聯(lián)系起來。為進(jìn)一步使領(lǐng)導(dǎo)者能夠正確地根據(jù)自己所處的環(huán)境特性，有效地使用規(guī)范模型選擇決策方式，弗魯姆用7個(gè)問題加以概括。決策者通過對這7個(gè)問題逐個(gè)做出“是”或“否”的回答，用“決策樹”選出一個(gè)或若干個(gè)可行的決策方式。這實(shí)際上是根據(jù)環(huán)境性質(zhì)，選擇適宜的決策方式。（可參閱圖表C1.3）三、決策方法1.小組決策群體決策最重要的，是意見要一致，讓所有關(guān)心的團(tuán)體都同意某個(gè)決策，則此項(xiàng)決策的成功率就愈高。群體決策比較正式化的型式，是根據(jù)腦力激蕩把小組的創(chuàng)意帶進(jìn)決策的層面來。許多概念，均可用比較、分析、評估、和判斷的程序，來達(dá)成一致的意見。將眾人所提出的意見都印在紙上接受評分，通常分成一至五的等級(jí)，算出平均值，然后把較好的意見提交另一層次的評審小組。接下來將得分較低的意見除去，把得分較高的意見拿出來組合或修改，再轉(zhuǎn)交最高層次的評審小組，假如決策決定了，把最后決策交給有關(guān)單位執(zhí)行。這種小組決策方式比較適合大組織采用，使群體決策制度化，但很消耗時(shí)間，而且需要有足夠的專才和管理人員。2.個(gè)人決策在一人決策的情況下，人的因素便影響極大。要做一名十分客觀的決策者，領(lǐng)導(dǎo)人必須了解自己的主見、位置、及個(gè)人的目標(biāo)，才能做出最適合組織的決策來。有些中層階級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人，常常對自己單位的目標(biāo)格外關(guān)注，因而無法認(rèn)清整個(gè)組織的總目標(biāo)，只注重自己所參與的工作，而無法與組織的總目標(biāo)相配合。許多人害怕親自做決定，這些人在早期可能都有過被批評、被指責(zé)的經(jīng)驗(yàn)，因此內(nèi)心有著恐懼心理。有效率的管理人應(yīng)了解，人非圣賢，誰能無過，而且有時(shí)犯點(diǎn)小錯(cuò)，反而能讓你由錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，應(yīng)該多多利用輔助工具來評估各種狀況如此，所做的決策就比較不容易出差錯(cuò)。決策過程不可能完全機(jī)械化，它靠的是智慧和領(lǐng)導(dǎo)人對問題的洞察力，分析問題，預(yù)見問題發(fā)生的能力。3.折衷協(xié)調(diào)折衷協(xié)調(diào)(Compromises)的重點(diǎn)是“什么是對的”，而非“誰是對的”。在折衷協(xié)調(diào)的時(shí)候，千萬要把握住大原則，不可因安撫對方而失去自己的主要目標(biāo)，也不可因政治因素而勉強(qiáng)接受不合理的方案。好的協(xié)調(diào)工作要特別注意“何者可以讓步”和“何者不可以讓步”。有些部屬會(huì)表現(xiàn)出倔強(qiáng)不合作的態(tài)度，喜歡自己原來的工作方式，拒絕任何改變。有時(shí)候，是因?yàn)檫@些人對新方案有無力感。對這種情形，先了解對方抗拒的理由，如此才知道該做何種程度的讓步。4.回饋裝置在每個(gè)問題的解決方法當(dāng)中，設(shè)立一個(gè)“回饋裝置”(FeedbackMechanism)，以隨時(shí)將定案的執(zhí)行結(jié)果報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)人。領(lǐng)導(dǎo)人可由其中獲得各種報(bào)告、電腦印制圖表、定期檢驗(yàn)以及其它各種可以顯示狀況的資料，并藉此判斷決策是否正確，任何地方必須修正，便可立即采取行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)人本身應(yīng)該時(shí)常與決策執(zhí)行人員會(huì)面，以隨時(shí)了解執(zhí)行的狀況和成效?！叭藶橛^察”也是很重要的“回饋裝置”之一。最后目的，是要判斷整個(gè)決策是否達(dá)到了公司的總目標(biāo)。四、決策的十大陷阱1.立刻的處置：立刻的收集資訊和做決定，沒有仔細(xì)的考慮問題的重點(diǎn)和想想類似問題應(yīng)如何做決定。2.模式的盲點(diǎn)：用你既存在心里的模式去看、解問題，常導(dǎo)致解錯(cuò)的問題。3.缺乏模式的控制：缺乏多方位的問題看法或很容易受別人模式的影響。4.過分的自信：因大相信自己的假設(shè)或定論，而沒有收集實(shí)際的資訊。5.短視的簡化：依靠不適當(dāng)?shù)摹胺奖惴ā保缦嘈抛钊菀兹〉降馁Y訊，或常與最方便的事實(shí)比較。6.直覺的決定：相信自己頭腦清楚，能消化所有發(fā)現(xiàn)的訊息，因此可憑直覺做決定，而不須有系統(tǒng)的程序來做最后的決定。7.群體的失?。杭僭O(shè)有許多聰明的人在一起，好的決定自然就會(huì)產(chǎn)生，而沒注意到“團(tuán)隊(duì)決策程序”上的管理。8.對資訊回饋的自我曲解：沒有正確的解釋資訊回饋的意義，要保護(hù)自我重要感或受“事后觀察”的影響。9.不保存記錄：假設(shè)經(jīng)驗(yàn)會(huì)自動(dòng)的教訓(xùn)我們，因此不保存記錄，沒有系統(tǒng)的記載“決定的結(jié)果”和認(rèn)真分析“決定結(jié)果”的教訓(xùn)。10.沒有審查你的決策過程：缺乏一套系統(tǒng)的方法來了解你的決策過程，因此會(huì)常患上述的錯(cuò)誤而不自知。決策規(guī)范模型之7道問題與決策樹：是否是否是否是否是是是否是否是否是否是是是否否1-AI4-AI10.AII14.CII是是是否是11.CII否9.AII5.AI3.GII2.AII否否否是13.CII12.GII是否6.GII7.GII8.CI否是否A.決策質(zhì)量的重性是否有品質(zhì)上的要求？B.領(lǐng)導(dǎo)人本身具有做出高品質(zhì)決策的充足資訊與專業(yè)是否有做出高品質(zhì)決策的足夠資訊？C.問題的結(jié)構(gòu)是否屬於結(jié)構(gòu)性問題？D.組織成員的認(rèn)可對有效執(zhí)行決策的重要程度組織成員對決策的認(rèn)可是否具有重要作用？E.領(lǐng)導(dǎo)人受到屬下認(rèn)可的事前概率是否有適當(dāng)?shù)陌盐漳艿玫浇M織成員的接受？F.可激勵(lì)組織成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的程度組織成員是否會(huì)分擔(dān)解決？G.組織成員沖突的程度組織成員之間是否在偏好方案方面產(chǎn)生沖突？決策問題屬性具體問題圖表：圖表：C1.3決策方式代碼類型領(lǐng)導(dǎo)方式(決策方式)參與程度AI獨(dú)裁者制型(A)1.領(lǐng)導(dǎo)者選用手頭現(xiàn)有的資料自行解決問題最底AII2.領(lǐng)導(dǎo)者向下屬取得必要的資料后自行決定較底CI協(xié)商型(C)3.以個(gè)別接觸的方法，讓有關(guān)下屬了解問題，聽取他們的意見，然后由領(lǐng)導(dǎo)者做決策。中等CII4.讓下屬集體了解問題并聽取集體的意見，然后由領(lǐng)導(dǎo)者做出決策。較高GII群體決策型(G)5.讓下屬集體了解問題，并且與領(lǐng)導(dǎo)者共同提出決策方案。領(lǐng)導(dǎo)者愿意接受任何一個(gè)集體支持的方案參與程度最高參考資料：李鵬、袁霞輝編著，《25本管理學(xué)經(jīng)典》，靈活文化事業(yè)有限公司，2003。Simon,“TheNewScienceOfManagementDecision”。VictorH.Vroom,“ANewLookatManagerialDecisionMaking”。

企管培訓(xùn)資料經(jīng)營決策條件分析一.企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)的外部環(huán)境是指“存在于企業(yè)之外，對企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生決定性影響的各種因素的總和?！逼髽I(yè)外部環(huán)境主要包括企業(yè)的宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境兩部分。（一）宏觀環(huán)境分析企業(yè)的宏觀環(huán)境，是指企業(yè)所面對的其所在產(chǎn)業(yè)外的宏觀環(huán)境，是企業(yè)的間接環(huán)境因素。它主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)人文環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境和國際環(huán)境等。1.經(jīng)濟(jì)環(huán)境。它主要指一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟(jì)走勢。2.政治、法律環(huán)境。它主要指對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律法規(guī)等因素的總稱。3.社會(huì)人文環(huán)境。它主要指企業(yè)所在社會(huì)中成員的民族特征、人口統(tǒng)計(jì)特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、宗教信仰、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。社會(huì)人文環(huán)境直接影響著居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和偏好，強(qiáng)烈地影響著人們的購買決策和企業(yè)的經(jīng)營行為。4.科學(xué)技術(shù)環(huán)境。它不僅包括那些引起時(shí)代革命性變化的發(fā)明，而且還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝和新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應(yīng)用前景。5.國際環(huán)境。經(jīng)濟(jì)全球化作為不可逆轉(zhuǎn)的進(jìn)程，使得世界各國經(jīng)濟(jì)愈益相互開放和融合。從世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的范圍和廣度看，經(jīng)濟(jì)全球化囊括了世界所有的國家和地區(qū)，無論發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家都無法回避，任何一個(gè)國家都成為世界市場的一部分。在這個(gè)大背景下，企業(yè)管理者應(yīng)十分關(guān)注全球范圍內(nèi)的環(huán)境機(jī)會(huì)和威脅的戰(zhàn)略分析。一方面，企業(yè)應(yīng)正確確定自己在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中的位置，以此為前提，制定企業(yè)的全球戰(zhàn)略；另一方面，也要充分認(rèn)識(shí)國際跨國集團(tuán)在世界內(nèi)建立市場的形勢，努力做到準(zhǔn)確定位，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和克服自己的劣勢，在與跨國集團(tuán)的競爭和合作中，不斷提升競爭力，維持自己的生存和爭取更好的發(fā)展。（二）微觀環(huán)境分析企業(yè)微觀環(huán)境是從個(gè)別企業(yè)視角來觀察、分析其競爭對手競爭實(shí)力的分析。對競爭對手的分析有三種診斷因素：未來目標(biāo)、現(xiàn)行戰(zhàn)略、假設(shè)。1.未來目標(biāo).分析與了解競爭對手的競爭目標(biāo)，有利于預(yù)測競爭對手對其自身定位及檢測財(cái)務(wù)成果的滿意度，有助于推斷競爭對手改變競爭戰(zhàn)略的可能性及對其他企業(yè)戰(zhàn)略行為的反應(yīng)程度。競爭對手未來目標(biāo)的關(guān)鍵問題主要包括了：競爭對手追求的市場地位總體目標(biāo)；競爭對手各管理部門對未來目標(biāo)是否取得一致性意見；競爭對手的當(dāng)前財(cái)務(wù)目標(biāo)及未來財(cái)務(wù)目標(biāo)；競爭對手的核心領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人行為對整個(gè)企業(yè)未來目標(biāo)的影響。2.現(xiàn)行戰(zhàn)略.對競爭對手現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析，目的是觀察競爭對手正在做什么以及能夠做什么，對競爭對手作分析，主要包括了三個(gè)關(guān)鍵性的問題：競爭對手的研發(fā)能力如何和投資能力如何；競爭對手的市場占有率如何以及采取什么樣的銷售方式和促銷策略；競爭對手的產(chǎn)品價(jià)格如何制定以及在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、要素成本和勞動(dòng)生產(chǎn)率等因素中哪些對產(chǎn)品成本影響較大等等。3.假設(shè).它包括競爭對手自身企業(yè)的假設(shè)和所處行業(yè)及其他公司的假設(shè)。自我假設(shè)是企業(yè)各種行為取向的最根本的原因。但是，對競爭對手作出分析也是重要的，競爭對手的自我假設(shè)包含了幾個(gè)關(guān)鍵性的問題：競爭對手如何估計(jì)同產(chǎn)業(yè)中的其他企業(yè)的潛在競爭能力；競爭對手如何看待自己在戰(zhàn)略方面的優(yōu)勢和劣勢；競爭對手如何預(yù)測產(chǎn)品的未來需求和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢及其預(yù)測依據(jù)是否可靠；是否有影響競爭對手對其他企業(yè)的戰(zhàn)略行為看法的嚴(yán)密的組織準(zhǔn)則或法規(guī)或某種強(qiáng)烈的信條。二.企業(yè)內(nèi)部條件分析企業(yè)在制定經(jīng)營決策時(shí)，不僅要考慮企業(yè)所處的外部環(huán)境，而且還要知己，即對企業(yè)自身的內(nèi)部條件和能力加以正確的估計(jì)。所謂企業(yè)的內(nèi)部條件是指企業(yè)能夠加以控制的內(nèi)部因素。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境或條件是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)，是企業(yè)制定經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營決策的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件，是競爭取勝的根本，對企業(yè)的內(nèi)部條件進(jìn)行分析，其目的在于掌握企業(yè)目前的狀況，明確企業(yè)所具有的長處和弱點(diǎn)，以便使確定的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，并使選定的經(jīng)營活動(dòng)能發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，有效的利用企業(yè)的資源；同時(shí)對企業(yè)的弱點(diǎn)，能夠加以避免或采取積極改進(jìn)的態(tài)度。企業(yè)內(nèi)部條件分析包括以下內(nèi)容：第一，基本情況分析。包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)狀況、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)與經(jīng)營方針、長遠(yuǎn)計(jì)劃、企業(yè)改造、經(jīng)營組織等等。第二，生產(chǎn)分析。包括生產(chǎn)概況、生產(chǎn)計(jì)劃、工序管理、作業(yè)管理、質(zhì)量管理、搬運(yùn)管理、設(shè)備、動(dòng)力管理等等。第三，銷售分析。包括市場調(diào)查及情報(bào)工作、銷售計(jì)劃、產(chǎn)銷銜接、銷售渠道、銷售策略等等。第四，科技分析。包括有科技人員結(jié)構(gòu)及分布使用情況、科技手段、科技開發(fā)、科技工作組織等等。第五，財(cái)務(wù)分析。包括對企業(yè)的收支、決策的經(jīng)濟(jì)評價(jià)、財(cái)務(wù)管理等方面的問題。企業(yè)內(nèi)部條件分析的主要內(nèi)容是以上幾個(gè)方面，但是企業(yè)并不是經(jīng)常進(jìn)行全面的分析，企業(yè)內(nèi)部條件的分析應(yīng)該有重點(diǎn)，我們認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部條件分析的重點(diǎn)是產(chǎn)品、市場和財(cái)務(wù)。產(chǎn)品分析是為了產(chǎn)品品種決策，市場分析是為了銷售決策，而財(cái)務(wù)分析是為了財(cái)務(wù)決策，同時(shí)也是產(chǎn)品和市場在經(jīng)濟(jì)上的反映，三者是密不可分的。（一）產(chǎn)品分析產(chǎn)品分析主要是對產(chǎn)品的現(xiàn)狀進(jìn)行分析、評價(jià)，并做出預(yù)測。具體的分析如下：1.競爭能力分析.競爭能力是綜合性指標(biāo)，它包括的內(nèi)容視產(chǎn)品而定?？蓮漠a(chǎn)品的競爭性強(qiáng)弱、價(jià)格、成本、質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)六個(gè)方面入手。競爭性強(qiáng)弱是指一種產(chǎn)品有多少與它的用途、功能相同或相似但又不是同類的競爭產(chǎn)品。一般競爭性越強(qiáng)，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營越不利；價(jià)格和成本分析，主要是確定其現(xiàn)狀，預(yù)測其發(fā)展趨勢，并用預(yù)測和現(xiàn)狀作比較。這兩項(xiàng)分析的目的是與同行業(yè)作比較，看自己企業(yè)產(chǎn)品在同行業(yè)中價(jià)格和成本是否占優(yōu)勢；質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)主要是比較本企業(yè)產(chǎn)品在同行業(yè)中的地位，通過質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)的分析以確定本企業(yè)產(chǎn)品在同行業(yè)中的地位。2.銷售增長率或產(chǎn)品所處壽命周期位置分析銷售增長率是銷售增長額與基準(zhǔn)期銷售額之比。銷售增長率和產(chǎn)品所處的壽命周期是一致的。企業(yè)的產(chǎn)品一般都經(jīng)歷了這樣四個(gè)時(shí)期，各個(gè)時(shí)期的決策是不一樣的，投放期主要是宣傳、改革產(chǎn)品；成長期是擴(kuò)大產(chǎn)品的影響；成熟期大量銷售，并進(jìn)一步判斷是否接近飽和點(diǎn)；衰退期主要考慮淘汰或改進(jìn)產(chǎn)品，這種分析是很重要的。3.市場容量分析.市場容量是指市場需求量，它取決于產(chǎn)品的市場面和各類用戶的需求數(shù)量。它對于企業(yè)增加銷售，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的決策有很大影響。一般來說，產(chǎn)品適應(yīng)性大，服務(wù)面廣，市場容量就大；反之，市場容量則偏小。4.市場占有率分析.市場占有率是指企業(yè)某種產(chǎn)品銷售額占該種產(chǎn)品全部市場銷售總額的比重。這個(gè)指標(biāo)綜合地反映了本企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭能力。（二）市場分析市場分析主要分析企業(yè)產(chǎn)品市場面分布情況及其發(fā)展變化趨勢以及產(chǎn)品在有關(guān)市場的競爭情況。分析所提供的資料是企業(yè)制定經(jīng)營決策、銷售策略的重要依據(jù)。市場分析主要有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:1.市場面分布分析.運(yùn)用市場細(xì)分法可以獲知企業(yè)產(chǎn)品市場面分布現(xiàn)狀。通過比較分析近幾期的資料，還可以找到市場各類用戶的發(fā)展變化情況，市場面分布分析，主要目的是看企業(yè)產(chǎn)品的銷售市場主要是哪些？有無變化？等等。2.價(jià)格變動(dòng)對需求影響程度分析.產(chǎn)品需求與價(jià)格水平有關(guān)，但是其敏感程度不同。為了制定正確的價(jià)格政策，通常用試銷或臨時(shí)調(diào)整價(jià)格辦法進(jìn)行偵察、試探來了解它們之間的影響關(guān)系。3.開辟新市場分析.當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備把產(chǎn)品投入新市場時(shí)，需要對該市場的情況詳細(xì)分析，要分析市場可能的用戶及市場容量，競爭對手占領(lǐng)該市場所用策略及其產(chǎn)品銷售情況，本企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手的對比，可以選擇的銷售渠道及所需條件，進(jìn)入該市場的其它各種障礙等。（三）財(cái)務(wù)分析為了弄清企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效果的現(xiàn)狀，必須對企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析，財(cái)務(wù)分析主要是分析企業(yè)的盈利能力。常見的衡量財(cái)務(wù)狀況的指標(biāo)有以下幾個(gè)：1.收益性指標(biāo).分析收益性指標(biāo)，目的在于觀察企業(yè)一定時(shí)期的收益及獲利能力，主要指標(biāo)有資產(chǎn)報(bào)酬率、所有者權(quán)益報(bào)酬率、市盈率、銷售利潤率、毛利率及凈利率等指標(biāo)。2.安全性指標(biāo).安全性指的企業(yè)經(jīng)營的安全程度，也可以說是資金調(diào)度的安全性。