銀行信貸部實習心得體會范文

銀行信貸部實習心得體會范文在非現金業(yè)務區(qū)的學習期間，通過看、問、思，我對會計部門核算的主要流程——記賬、復核與出納有了初步熟悉;另外我還有一段見習大堂經理的特別經受，大堂經理是很多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項業(yè)務進展引導，準時處理客戶的詢問和投訴，發(fā)放回單和對賬單。在客戶至上理念的指導下，我的專心效勞，得到了客戶的全都好評。在與客戶面對面溝通的過程中，一方面熬煉了我的溝通力量和交際力量，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議，有助于我們不斷地改良工作、完善效勞。

八月份我被調到信貸部學習個人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務經理學習信貸學問與營銷技巧，嘗試著與個人及法人客戶進展溝通，學習辦理個人住房、消費等貸款，學習使用***系統對公司客戶進展評級授信。由于我行優(yōu)質客戶**與國外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務往來，這使我們有時機接觸到一局部國際業(yè)務，主要是關于開立信用證的相關流程。

一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關業(yè)務，更學到了一種樂觀競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，全部這些成為了我人生中一筆重要財寶。同事們在平常工作中、詳細業(yè)務上給與我的巨大幫忙讓我難以忘記，他們對銀行業(yè)相關政策、詳細業(yè)務學問的精通，與合作伙伴、詳細客戶關系維護的得心應手以及他們樂觀勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。

以上是我在**實習期間的工作匯報，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對*行進展的意見和建議，下面我將從以下三個方面談談我的熟悉。

一、授權治理

在會計部實習的時候常常聽見的一個詞語就是“授權”，據我了解柜面員工在業(yè)務處理中，若交易超過肯定額度就要求專人授權，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨著社會經濟的進展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就漸漸顯露出來。我常?？梢钥吹焦駟T急呼授權卻遲遲不見應答，顧客怨聲載道，嚴峻時甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負面影響，我們因此不但會丟失現有客戶，更有可能損失許多潛在客戶;再者從柜員自身感受來看，常有同事埋怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四周八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風險，而在尋常它卻擔負著監(jiān)視員工工作的職能。例如在辦理特別業(yè)務時，若被攝像頭前的監(jiān)視者發(fā)覺其沒有根據規(guī)定動作劃卡授權便要受到批判，而這些所謂的規(guī)定動作往往只是流于外表形式。

二、信貸治理

存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務，必需有效利用存款，用活存款為銀行制造效益，因而我認為信貸治理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調整，應大力充實客戶經理隊伍。以都辦為例，整個信貸部，個貸客戶經理有7人而公司客戶經理只有3人，相比之下，個貸業(yè)務量卻遠遠不及對公業(yè)務量。在這種狀況下每個公司貸款客戶經理往往要對口4-5個客戶，客戶經理經常分身乏術，直接導致效勞質量降低，從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對工行進展來說是一筆無法估量的損失;其次，營銷意識有待提高，應加大客戶和市場拓展力度，不能僅僅依靠領導營銷，而需要在全體客戶經理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓，同時鼓舞業(yè)務人員實施“走出去”戰(zhàn)略。**是中部崛起的重要城市，近年來城市建立和經濟進展的盛況有目共睹，在政府的各項優(yōu)待政策指引下，越來越多企業(yè)進駐**，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業(yè)，的還有中小企業(yè)這支不容無視的群體，潛在的優(yōu)質客戶數量自然不言而喻，*行應利用這個良好的外部經營環(huán)境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的進展新客戶，同時穩(wěn)抓老客戶，大家齊心協力共創(chuàng)*行穩(wěn)健進展的新階段;最終，風險治理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無預備之仗，因而必需嚴抓風險治理，尤其要將事后掌握轉移到事前預防。(法律上事后懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來)但嚴抓風險決不意味著犧牲利潤，可在原則性理念的指導下為客戶限度的供應金融效勞?！耙援a品為中心”的無差異、單一化的信貸治理向“以客戶為中心”的共性化治理的轉變。

三、企業(yè)文化

企業(yè)文化不是預設好的，它是經受一段時間的進展而形成的一種社會表象。它是硬、軟件的組合。*行行在近年逐步在提倡企業(yè)文化的建立，且在硬件方面投入了很多的力氣，在全國同行中走在了前列。但在軟件建立上感覺落后許多。例如企業(yè)文化中所必需表達的員工精神、員工認同感、員工歸屬感等等，可以說特別欠缺，這點尤其表達在基層員工身上。究其所以，我認為這就好比上層建筑與經濟根底的沖突關系一樣，現今的薪酬安排方式使基層員工埋怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價攀升的幅度。而當前*行長提出的創(chuàng)立“務實、敬業(yè)、創(chuàng)新、效勞”的企業(yè)文化精神能有效的消退員工的消極心情，使員工產生一股強大的分散力，推動各項工作實現質的飛躍。

千里之行，始于足下