【市場營銷】郵件開發(fā)客戶的技巧

【市場營銷】郵件開發(fā)客戶的技巧有些做外貿(mào)的朋友總是會(huì)有如此的困惑，我給客戶發(fā)了郵件，如何石沉大海？或者客戶給我發(fā)了詢盤，我回復(fù)后沒有下文了，發(fā)了幾次依舊沒有回應(yīng)。造成這種情形有專門多種緣故。

盡管一封寫得比較有煽動(dòng)性和有看點(diǎn)的郵件有助吸引客戶眼球并最終勾引客戶愛好，但由于每個(gè)人閱讀的適應(yīng)和愛好不同，A認(rèn)為不錯(cuò)的文字可能B看了不對胃口，因此說我們所能做的也確實(shí)是依照回復(fù)率不斷調(diào)整我們信函表達(dá)的方式和內(nèi)容以爭取提高寬敞客戶的回復(fù)率，但有一點(diǎn)專門清晰，我們并無法保證哪種方法是最好的，我們所做的只是提高概率，就象買彩票，單式和復(fù)式的中獎(jiǎng)概率是不一樣的，但你買復(fù)式就一定會(huì)中獎(jiǎng)么？未必。因?yàn)榘l(fā)這種信函的時(shí)候?qū)ｉT多非人為因素并非我們能操縱得了的-——好幾道工序是需要老天保佑的：

第一是我們的郵件不要被他們的郵件服務(wù)器BLOCK為junkmail。（事實(shí)上被列為junkmail也是我們專門多郵件的最終下場，盡管幸免群發(fā)郵件，盡量不要在第一封信時(shí)以HTML格式發(fā)送或是不要添加附件等小技巧能夠幸免被列為SPAM，但來自中國的郵件依舊專門容易被國外的服務(wù)器列為垃圾郵件）

其次是客戶不要看了郵件標(biāo)題就直截了當(dāng)刪除郵件（簡單直截了當(dāng)?shù)臉?biāo)題對有些客戶來說他看了產(chǎn)生愛好直截了當(dāng)就打開了，但有些客戶可能一看確實(shí)是當(dāng)垃圾郵件刪除，那個(gè)標(biāo)題的優(yōu)劣以否不行說，客戶的愛好也是蘿卜青菜的，各有所好，也不行把握，只能靠運(yùn)氣由他們選了。）

再次確實(shí)是看你這封信信的人是否在公司里有決定權(quán)，假如他不關(guān)懷的內(nèi)容可能他就當(dāng)垃圾隨手刪掉了，因此說在那個(gè)過程中運(yùn)氣也滿重要的。因此，我個(gè)人覺得郵件式的開發(fā)客戶模式用一句話歸結(jié)起來確實(shí)是要在RIGHTTIMEINARIGHTWAYTOARIGHTPERSONWITHAGOODLUCK。

RIGHTTIME：什么時(shí)候發(fā)信有關(guān)系么？答案是確信的，而且關(guān)系專門大。一樣來說周一不適合發(fā)信，因?yàn)橥ǔＶ芤豢蛻舻泥]箱會(huì)充滿業(yè)務(wù)信件或是垃圾郵件，這時(shí)候他處理郵件就沒那么認(rèn)真了，也許隨便掃一眼就拖進(jìn)垃圾箱了；對時(shí)差相差較大的客戶比如歐洲和中東印度的客戶比較適合在下午發(fā)信，他們能夠在工作時(shí)刻內(nèi)趕忙看到信，這對提高他們的回復(fù)率至關(guān)重要。一樣來說發(fā)信的時(shí)刻最好集中在周二周三周四會(huì)比較好，周五由于臨近周末，客戶需要處理的情況會(huì)比較多，可能比較忙，這時(shí)候客戶可能也可不能那么認(rèn)真看你的業(yè)務(wù)舉薦信了，因此發(fā)信一定要注意把握時(shí)刻，這是有效提高回復(fù)率的有效手段。

RIGHTWAY：第一保證第一封舉薦函一定不要群發(fā)。在我們平常以純EMAIL方式進(jìn)行開發(fā)業(yè)務(wù)的電子商務(wù)過程中，搜尋客戶的方式可能有N種，但如何讓客戶看了你的廣告函后回你信，仿佛也沒有人敢能夠絕對保證他能做到----但事實(shí)上并沒有一種方式能夠保證你的目標(biāo)客戶一定會(huì)理你，我們只能盡量寫一封比較對大眾胃口的舉薦信以提升客戶去看信的欲望及打開信后耐心看完信的愛好并讓客戶了解介紹的內(nèi)容后產(chǎn)生某些方法---方法是客戶回信的動(dòng)力，回復(fù)才是硬道理。因此，一封寫得再驚天地泣鬼神的信發(fā)過去假如被服務(wù)器列為SPAM那也等于零；假如通過了服務(wù)器但客戶一看標(biāo)題感受有垃圾郵件的味道不看直截了當(dāng)刪除的也等于零；客戶看了以后沒什么感受那差不多上也宣布等于零；只有客戶看了感受有點(diǎn)價(jià)值，盡管沒有趕忙回復(fù)但歸檔處理，理論上說這還有點(diǎn)搞頭，因?yàn)榈人行枰臅r(shí)他腦海里想起你后還會(huì)翻出來聯(lián)系聯(lián)系；因此，唯獨(dú)有意義的確實(shí)是客戶看了你大作之后直截了當(dāng)回復(fù)你。因此適當(dāng)?shù)匾勒栈貜?fù)率調(diào)整信函的內(nèi)容和方式也是滿重要的，記得第一封信最好不要寫得太長或是太官樣文章，最好有點(diǎn)新意不要跟別人發(fā)的廣告信一樣沒創(chuàng)意，那誰都可不能有愛好看下去的。

RIGHTPERSON：你的信誰看了最有效，這是你發(fā)信前要考慮的問題，最好直截了當(dāng)找到那個(gè)人而不是泛泛地指TOWHOMWHOWILLCONCERN，因此假如找不到該家伙的實(shí)際姓名只好直截了當(dāng)稱呼MR+職務(wù)了；只是強(qiáng)烈建議聯(lián)系的時(shí)候最好能夠搜到他的名字和他的個(gè)人郵箱，如此會(huì)大大提高信的回復(fù)率。假如確實(shí)找不到那個(gè)家伙的郵箱和個(gè)人郵件那只好退而求其次發(fā)到該公司的INFO郵箱讓他們公司負(fù)責(zé)處理郵件的人轉(zhuǎn)了，比如你發(fā)到該公司INFO郵箱里給MR.MANAGINGDIRECTORorMR.GENERALMANAGER的信，假如內(nèi)容看起來不是那么SPAM的話一樣人家也會(huì)依照你信上稱呼的職務(wù)幫你轉(zhuǎn)的。只是這時(shí)候能幫你忙的確實(shí)是信的內(nèi)容了，假如你能在信中提到幾句他們公司的實(shí)際的東西往往會(huì)讓你的信幸免列為SPAM