如何防止人為失誤

如何防止人為失誤第一頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五內(nèi)容1為什么我們要采用防誤措施？2最常見(jiàn)的防誤設(shè)備3何時(shí)采取防誤措施4總結(jié)56防誤措施的好處目錄第二頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五

質(zhì)量診斷程序圖表根本原因修正行動(dòng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)通行證程序管理標(biāo)榜化作業(yè)防誤措施市場(chǎng)、反饋、分析6S質(zhì)量診斷行動(dòng)全面生產(chǎn)性維護(hù)內(nèi)容第三頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、程序和系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)通行證

-檢查/批準(zhǔn)新設(shè)計(jì)的系統(tǒng)方法標(biāo)準(zhǔn)方法1、程序管理–識(shí)別并展示重要商業(yè)程序的方法2、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)-可重復(fù)的有效程序

質(zhì)量改進(jìn)方法1、質(zhì)量診斷程序圖表-識(shí)別問(wèn)題和低效率（返工）的簡(jiǎn)單工具2、市場(chǎng)反饋分析-展示組件是怎樣工作的數(shù)據(jù)摘要3、根本原因-發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的真正來(lái)源的方法

■標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境1、新6S-工作場(chǎng)地組織和直觀控制2、全面生產(chǎn)性維護(hù)-不斷地改善設(shè)備的有效性和可用性4、防誤措施-確保任務(wù)總能正確完成的設(shè)備的措施第四頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五消除無(wú)謂的錯(cuò)誤可增加利潤(rùn)率；減少浪費(fèi)的時(shí)間可提高生產(chǎn)力；消除逃脫可提高客戶滿意度和質(zhì)量；不斷改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)或程序可提高信譽(yù)；防誤措施的好處第五頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五他們是不同的！錯(cuò)誤導(dǎo)致過(guò)失錯(cuò)誤VS過(guò)失錯(cuò)誤過(guò)失將柴油加入汽油箱撞紅燈忘記拔掉電熨斗的插頭將原件放進(jìn)了復(fù)印機(jī)的進(jìn)紙?zhí)幉⒄鏇_下or第六頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五誤解了要求漏掉了一個(gè)工作步驟未正確地或以錯(cuò)誤地順序執(zhí)行程序步驟污染最常見(jiàn)的錯(cuò)誤漏掉了一個(gè)零件或一條信息調(diào)節(jié)和測(cè)量錯(cuò)誤定時(shí)錯(cuò)誤使用了錯(cuò)誤的零件、工具或信息第七頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五防誤措施是指運(yùn)用智慧和獨(dú)創(chuàng)性發(fā)展出一個(gè)能確保任務(wù)總是能正確完成的設(shè)備的方法。防誤措施它去除了最可能發(fā)生錯(cuò)誤的情形中的不確定性，如：重復(fù)性的任務(wù)復(fù)雜的說(shuō)明書(shū)計(jì)算/調(diào)節(jié)相似的零件第八頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五為什么我們要采用防誤措施？為防止缺陷和客戶逃脫情況再次發(fā)生，因?yàn)閱?wèn)題發(fā)現(xiàn)得越晚所花的費(fèi)用就會(huì)迅速增加：如果在這兒發(fā)生過(guò)失并在這兒被發(fā)現(xiàn)，

就要花費(fèi)：返工、修理、廢棄和逃脫每年要花掉UTC1.48億。保修費(fèi)用每年花掉我們另外6億。由于逃脫而喪失了客戶的信任的損失則不可計(jì)算。設(shè)計(jì)進(jìn)行加工Op2客戶Op1Op1Op2$1$10$100$1,000$10,000第九頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五防誤措施設(shè)計(jì)重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品

消除犯錯(cuò)誤的條件重新進(jìn)行對(duì)稱或不對(duì)稱設(shè)計(jì)改變材料改變組件的類型、特征或供應(yīng)商預(yù)防錯(cuò)誤的2個(gè)途徑加工改變或增添工具改變加工步驟增加使用清單、模板或測(cè)量?jī)x執(zhí)行控制圖表第十頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五程序描述：泡一壺咖啡防誤措施范例設(shè)計(jì)改進(jìn)前：

泡前每壺咖啡的水量都要測(cè)量常常導(dǎo)致咖啡過(guò)淡或過(guò)濃。第十一頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五程序描述：泡一壺咖啡防誤措施范例設(shè)計(jì)改進(jìn)后：

重新設(shè)計(jì)咖啡機(jī)以使每次從水瓶中加入的水的量都一樣多。第十二頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五程序描述：將標(biāo)簽貼在底盤(pán)的凹槽內(nèi)防誤措施范例設(shè)計(jì)改進(jìn)前：凹槽和標(biāo)簽都是長(zhǎng)方形。標(biāo)簽可能會(huì)貼反。ModelT6AC110V10W底盤(pán)的凹槽標(biāo)簽改進(jìn)后：在標(biāo)簽和凹槽的一角做一個(gè)切口。就能完全防止錯(cuò)誤發(fā)生。底盤(pán)的凹槽標(biāo)簽ModelT6AC110V10W第十三頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五防誤措施范例設(shè)計(jì)程序描述：將幻燈片裝入幻燈機(jī)中改進(jìn)前：有一些幻燈片裝反了嗎？改進(jìn)后：每張幻燈片的上邊都有一紅點(diǎn)。第十四頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五防誤措施范例設(shè)計(jì)程序描述：將大量螺栓擰進(jìn)空腔深處的凹槽內(nèi)改進(jìn)前：在操作的過(guò)程中，用來(lái)擰螺栓的擰桿柄會(huì)對(duì)油漆表面造成刮傷。改進(jìn)后：一個(gè)橡皮管被裝在擰桿柄上并在工作說(shuō)明書(shū)上有詳細(xì)說(shuō)明。第十五頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五防誤措施是指運(yùn)用智慧和獨(dú)創(chuàng)性發(fā)展出一個(gè)能確保任務(wù)總是能正確完成的設(shè)備的方法。防誤措施不是文字！文字“解決方法”問(wèn)題：“一日”雇員的證件表格要求填寫(xiě)證件號(hào)和鐘點(diǎn)號(hào)。雇員常將鐘點(diǎn)號(hào)填在證件號(hào)的位置。證件號(hào)鐘點(diǎn)號(hào)（由緊急服務(wù)部填寫(xiě)）（由雇員填寫(xiě)）真正的防誤措施1日證件號(hào)所有灰色區(qū)域由緊急服務(wù)部填寫(xiě)雇員鐘點(diǎn)號(hào)所有黃色區(qū)域由雇員填寫(xiě)第十六頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五向?qū)D釘或干涉圖釘模板使用能防止錯(cuò)誤的零件包限制閥最常見(jiàn)的防誤設(shè)備計(jì)算器鬧鐘稱重秤和測(cè)量?jī)x清單控制圖表第十七頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五防誤程序的改變改進(jìn)程序！簡(jiǎn)單化減少步驟、零件、表格、表格上的數(shù)據(jù)、加工步驟的數(shù)量等。鞏固/共用使操作變得更緊湊，減少過(guò)程工作（WIP：在制品）標(biāo)準(zhǔn)化使程序可見(jiàn)將責(zé)任和權(quán)利下放給組織第十八頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五嘗試風(fēng)暴（對(duì)頭腦風(fēng)暴）讓合適的人參與檢驗(yàn)程序并獲得事實(shí)不要只是坐在那兒想解決問(wèn)題的方法…去嘗試！創(chuàng)建防誤措施第十九頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五“惡心的試驗(yàn)”（對(duì)“解決方法”）當(dāng)你認(rèn)為你已找到最佳解決方法時(shí)…試著去讓它失敗讓所有使用者參與；在處理特殊錯(cuò)誤時(shí)防誤設(shè)備必須100%有效如果不能，就應(yīng)放棄；確保防誤措施不會(huì)引起其它問(wèn)題用“惡心的試驗(yàn)”來(lái)驗(yàn)證防誤措施第二十頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五1)

形式上的，作為QCPC/MFA（市場(chǎng)反饋信息）程序中一部分何時(shí)采取防誤措施當(dāng)錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)要留意開(kāi)發(fā)出一種簡(jiǎn)單方法來(lái)防止它再發(fā)生在標(biāo)準(zhǔn)程序中運(yùn)用這種簡(jiǎn)單方法使用QCPC來(lái)收集缺陷數(shù)據(jù)用Pareto分析來(lái)識(shí)別最高缺陷率用根本原因分析來(lái)識(shí)別根本原因開(kāi)發(fā)并執(zhí)行防誤措施來(lái)防止錯(cuò)誤的再發(fā)生2)實(shí)時(shí)的，無(wú)論何時(shí)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤或有出錯(cuò)的可能性質(zhì)量控制過(guò)程圖重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)原理第二十一頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五防誤措施有三個(gè)基于有效性和速度的等級(jí)：

等級(jí)三：發(fā)現(xiàn)

等級(jí)二：警告等級(jí)一：防止防誤措施的三個(gè)等級(jí)第二十二頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五等級(jí)三，發(fā)現(xiàn)：在已經(jīng)發(fā)生之后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤清單電腦提醒

手工拼寫(xiě)檢查等級(jí)二，警告：當(dāng)錯(cuò)誤正在發(fā)生時(shí)提醒你傳感器、鬧鐘、控制圖表計(jì)算器自動(dòng)拼寫(xiě)檢查等級(jí)三，防止：防止你犯錯(cuò)誤消除犯錯(cuò)條件自動(dòng)控制拼寫(xiě)“自動(dòng)更正器”防誤措施的三個(gè)等級(jí)第二十三頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五防誤措施合格水平內(nèi)容要取得ACE的防誤措施合格資格必須完成以下兩項(xiàng)內(nèi)容：1.針對(duì)所有員工的ACE內(nèi)容認(rèn)知培訓(xùn)2.至少記錄并張貼一個(gè)已完成的防誤措施（任何等級(jí)）在ACE展示板上第二十四頁(yè)，共二十六頁(yè)，編輯于2023年，星期五總結(jié)1、錯(cuò)誤不是不可避免的。2、防誤措