淺談護理團隊合作能力

浦北城南醫(yī)院淺談護理工作中的團隊合作精神

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沒有完美的個人只有完美的團隊?。?！當前第2頁\共有32頁\編于星期四\3點團隊協(xié)作當前第3頁\共有32頁\編于星期四\3點團隊的概念一、什么是團隊

由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標；團隊內(nèi)的成員在工作上相互依附，在心理上彼此意識到對方，在感情上相互影響，在行為上有共同的規(guī)范。團隊和群體的區(qū)別：群體可能是有共同的目的但缺乏協(xié)作性沒有凝聚力的人群。當前第4頁\共有32頁\編于星期四\3點為什么團隊如此盛行眾人拾柴火焰高1+1大于2

螞蟻的故事每一個蟻窩只由一只蟻后（有時會多于一只）、若干工蟻、雄蟻及蟻兵共同組成，它們各司其職、分工明細：如蟻后的任務是產(chǎn)卵、繁殖，同時受到工蟻的服侍；工蟻負責建造、覓食、運糧、育幼等；而雄蟻負責與蟻后繁殖后代，兵蟻則負責抵卸外侵、保護家園，大家各盡所長、團結合作、配合默契，共赴成功。狼的團隊協(xié)作（例舉狼的團隊協(xié)作）當前第5頁\共有32頁\編于星期四\3點當前第6頁\共有32頁\編于星期四\3點狼的團隊協(xié)作⊙合作：狼過著群居生活，一般七匹為一群，每一匹都要為群體的繁榮與發(fā)展承擔一份責任。

⊙團結：狼與狼之間的默契配合成為狼成功的決定性因素。不管做任何事情，它們總能依靠團體的力量去完成?！涯土Γ好翡J的觀察力、專一的目標、默契的配合、好奇心、注意細節(jié)以及鍥而不舍的耐心使狼總能獲得成功。當前第7頁\共有32頁\編于星期四\3點⊙執(zhí)著：狼的態(tài)度很單純，那就是對成功堅定不移地向往。

⊙拼搏：在狼的生命中，沒有什么可以替代鍥而不舍的精神，正因為它才使得狼得以千心萬苦地生存下來，狼駕馭變化的能力使它們成為地球上生命力最頑強的動物之一。⊙和諧共生：為了生存，狼一直保持與自然環(huán)境和諧共生的關系，不參與無謂的紛爭與沖突。

⊙忠誠：狼對于對自己有過恩惠的動物很有感情，也會報答。當前第8頁\共有32頁\編于星期四\3點成功的團隊協(xié)作

西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒去西天取經(jīng)的故事。當前第9頁\共有32頁\編于星期四\3點怎樣培養(yǎng)團隊合作精神1、欣賞，學會欣賞、懂得欣賞團隊的效率在于每個成員配合的默契，而這種默契來自于團隊成員的互相欣賞和熟悉——欣賞長處、熟悉短處，最主要的是揚長避短。當前第10頁\共有32頁\編于星期四\3點2、尊重，無論新人或老人

尊重沒有高低之分、地位之差和資歷之別，平等待人，有禮有節(jié)，既尊重他人，又盡量保持自我個性，這是團隊合作能力之一——尊重的最高境界。尊重能為一個團隊營造出和諧融洽的氣氛，使團隊資源形成最大程度的共享。當前第11頁\共有32頁\編于星期四\3點3、寬容，讓心胸更寬廣

雨果曾經(jīng)說過，“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，而比天空更寬闊的則是人的心靈”。寬容是團隊合作中最好的潤滑劑，它能消除分歧和戰(zhàn)爭，使團隊成員能夠互敬互重、彼此包容、和諧相處、從而安心工作，體會到合作的快樂。當前第12頁\共有32頁\編于星期四\3點4、信任，成功協(xié)作的基石

團隊是一個相互協(xié)作的群體，它需要團隊成員之間建立相互信任的關系。信任是合作的基石，沒有信任，就沒有合作。信任是一種激勵，信任更是一種力量。當前第13頁\共有32頁\編于星期四\3點5、溝通，敢于溝通、勤于溝通、善于溝通，讓所有人都了解你、欣賞你、喜歡你

一個人身在團隊之中，良好的溝通是一種必備的能力。作為團隊，成員間的溝通能力是保持團隊有效溝通和旺盛生命力的必要條件；作為個體，要想在團隊中獲得成功，溝通是最基本的要求。當前第14頁\共有32頁\編于星期四\3點6、負責，自信的面對一切

負責，不僅意味著對錯誤負責，對自己負責，更意味著對團隊負責、對團隊成員負責，并將這種負責精神落實到每一個工作的細節(jié)之中。當前第15頁\共有32頁\編于星期四\3點7、誠信，不容置疑

古人說：人無信則不立。誠信，是做人的基本準則，也是作為一名團隊成員所應具備的基本價值理念——它是高于一切的。

疑心易生暗鬼?。。‘斍暗?6頁\共有32頁\編于星期四\3點8、熱心，幫助身邊每一塊“短木板”

只有一個完全發(fā)揮作用的團隊，才是一個最具競爭力的團隊；而只有身處一個最具競爭力的團隊之中，個體的價值才能得到最大程度的體現(xiàn)！當前第17頁\共有32頁\編于星期四\3點9、團隊利益，至高無上

“皮之不存，毛將附焉”，團隊精神不反對個性張揚，但個性必須與團隊的行動一致，要有整體意識、全局觀念，要考慮到整個團隊的需要，并不遺余力地為整個團隊的目標而共同努力。當前第18頁\共有32頁\編于星期四\3點10、超越自我的團隊意識

成功的團隊提供給我們的是嘗試積極開展合作的機會，而我們所要做的是，在其中尋找到我們生活中真正重要的東西——樂趣——工作的樂趣，合作的樂趣。當前第19頁\共有32頁\編于星期四\3點團隊協(xié)作中三個基本的因素分工、合作以及監(jiān)督。案例：三個和尚的故事當前第20頁\共有32頁\編于星期四\3點如何建立起良好的團隊協(xié)作關系

只有明確的分工、有效的合作和合理的監(jiān)督才能真正意義上建立起一個良好的并且長久的團隊合作關系。

當前第21頁\共有32頁\編于星期四\3點團隊合作的原則公司利益--部門利益---組利益---個人利益當前第22頁\共有32頁\編于星期四\3點

為促進年輕護士迅速成長，提升護士隊伍整體素質(zhì)，了解“團隊合作”在工作中的重要性，我院組織開展“崗前護士素質(zhì)提高及團隊合作”培訓，什么是“團隊隊合作”有個全新的認識。什么是“團隊”呢？斯蒂芬·羅賓斯于1994年首次提出了“團隊”的概念：為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。此時，如果團隊合作是出于自覺自愿時，它必將會產(chǎn)生一股強大而且持久的力量。當前第23頁\共有32頁\編于星期四\3點游戲1：

分成兩對報數(shù)每隊出兩名領導，哪隊報錯數(shù)，哪隊領導受罰。每個游戲環(huán)節(jié)中的出眾者們，都有著強烈的團隊合作精神。團隊中沒有獨立的個體，俗話說,“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝”，三個和尚是一個團隊，因為他們相互推諉，認為不需要自己，靠其他人就能把事情辦好。團隊中也不允許存在有個性的個體，如果團隊中每個人都認為自己是團隊的核心，那團隊便會失去前進的方向。一個團體，如果組織渙散，人心浮動，人人自行其是，甚至搞“窩里斗”，何來生機與活力？當前第24頁\共有32頁\編于星期四\3點

團隊中難免存在個體差異，不是每個人都有一樣的能力，這也是我們工作中需要面對和解決的最大問題。一個優(yōu)秀的團隊，往往不全是由優(yōu)秀的個體組成，團隊成員的個體差異，這是無法也無需改變的，而團隊的藝術就在于如何發(fā)掘組織成員的優(yōu)缺點，根據(jù)其個性和特長合理安排工作，使其達到互補的效果。當前第25頁\共有32頁\編于星期四\3點

在我們的護理工作中，每個人的專業(yè)技能并不能完全一樣。只有團體中的成員在護理工作中共同協(xié)作，消滅個人主義的存在，才能出色的完成任務，給客戶留下好的印象。要成為一個優(yōu)秀的護理團隊，平等友善、善于交流、謙虛謹慎、化解矛盾、接受批評、創(chuàng)造能力，六個原則必不可少。大家都要懂得團隊合作在護理工作中的重要性與必要性。當前第26頁\共有32頁\編于星期四\3點

團隊精神是一種合作精神對護理工作的作用不容置疑，要使團隊精神在護理管理中充分發(fā)揮作用，護理管理者具有很重要的倡導和引導作用。我們應重視團隊建設，培訓護理人員的團隊精神，使得護理工作在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展、前進。當前第27頁\共有32頁\編于星期四\3點

團隊精神在護理工作中的實際作用有和諧才能保持活力（凝聚力），有協(xié)作才能保持效率。因此，一個團隊既要談分工，又要講合作，既講競爭，又要鼓勵協(xié)作。

當前第28頁\共有32頁\編于星期四\3點某醫(yī)院由多個環(huán)節(jié)構成，需要各方面人員的共同協(xié)作和密切配合，只有發(fā)揚團隊精神，才能保證護理目標的達成。例如：危重患者的搶救，參與搶救的人員就構成了一個團隊，即搶救小組，此時，每個參與者的個人能力是搶救成功與否的基礎，而成功的關鍵則是小組成員能否協(xié)調(diào)配合與密切合作。如果小組成員團隊意識不強，缺乏全局觀念和整體意識，只想表現(xiàn)個人能力而各行其道，即使個人的能力再強，也難以產(chǎn)生良好的效果。一個富有魅力和威望的領導者，自然會把全體員工緊緊團結在自己的周圍，魅力這種威望取決于領導者的人格、品德和思想修養(yǎng)，取決于領導者的知識、經(jīng)驗、膽略、才干。當前第29頁\共有32頁\編于星期四\3點

總之，團隊精神代表了一個團隊的基本素質(zhì)，是團隊繁榮發(fā)展的基本條件，我們應重視團隊建設，俗話說：人心齊，泰山移。團結就是力量。營造一種開放坦誠的溝通氣氛，以人為本，積極培養(yǎng)團隊精神，使廣大護理人員在思想上團結一致，學習上刻苦鉆研，工作上愛崗敬業(yè)、協(xié)調(diào)互助、開拓進取，營造一個團結、和諧、愉悅的工作環(huán)境，樹立一種精神，增強凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，使廣大護理人員緊緊聯(lián)系在一起，為完成歷史賦予我們的使命而作出我們應有的貢獻。