個人高效執(zhí)行力修煉

27五月2023個人高效執(zhí)行力修煉一、職業(yè)化員工的素質模型二、培養(yǎng)技能成為技術專家三、時間管理與工作執(zhí)行力四、溝通技巧與工作執(zhí)行力五、專注細節(jié)精益工作流程目錄個人高效執(zhí)行力修煉1、職業(yè)化員工的素質特征復合性——知識經濟時代的必然——一專多能：“德、才、學、識、質、體”層次性——不同層次人員綜合性能力不同（高層、中層和基層）動態(tài)性——在學習化生存的今天，能力是個變量一、職業(yè)化員工的素質模型個人高效執(zhí)行力修煉2、新時期員工素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型能技能專業(yè)技能、情商、經營人生智智商知識、文化、思考力、決策品道德仁、善、正直、職業(yè)道德性氣質性格特征、承壓、逆境商心靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情個人高效執(zhí)行力修煉2、新時期員工素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型心靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情萬事皆由心

——心能：心靈智力沒有理由的理由

——生命意志的表現

——事業(yè)心強的人把事業(yè)當愛人創(chuàng)造力永不枯竭的源泉執(zhí)行力持久不倦的燃料個人高效執(zhí)行力修煉2、新時期員工素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型性氣質性格特征、承壓、逆境商性格天成，與生俱來

——江山易改，本性難移性格沒有好壞之分

——用對了地方就是優(yōu)

——用錯了地方就是劣怎樣知道自己的性格特征怎樣了解他人的性格特征個人高效執(zhí)行力修煉2、新時期員工素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型性氣質性格特征、承壓、逆境商卡特爾的十六種性格特征（見下頁）性格的可塑性

——人生的經歷就是財富心為性之先

——天將降大任于斯人也…

——意志力修煉個人高效執(zhí)行力修煉——個性測驗（卡特爾16PF中的人格特征）緊張困擾心平氣和緊張性知已知彼、自律謹嚴矛盾沖突、不明大體自律性自主、當機立斷依賴、隨群附眾獨立性自由、批評激進保守、服膺傳統(tǒng)實驗性憂慮抑郁、煩惱多愁安詳沉著、有自信心憂慮性精明能干、世故坦白直率、天真世故性幻想、狂放不羈現實、合乎成規(guī)幻想性懷疑剛愎依賴隨和懷疑性敏感、感情用事理智、著重實際敏感性冒險敢為畏縮退怯敢為性有恒負責權宜敷衍有恒性輕松興奮嚴肅審慎興奮性好強固執(zhí)謙虛順從恃強性情緒穩(wěn)定情緒激動穩(wěn)定性聰慧、富有才識遲鈍、學識淺薄聰慧性樂群外向緘默、孤獨樂群性高程度特征低程度特征特質一、職業(yè)化員工的素質模型個人高效執(zhí)行力修煉2、新時期員工素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型品道德仁、善、正直、職業(yè)道德人生之初，品性如何？隱惡揚善

——社會的進步與發(fā)展現代人的品德修養(yǎng)

——仁愛之心

——忠誠敬業(yè)

——職業(yè)道德個人高效執(zhí)行力修煉2、新時期員工素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型智智商知識、文化、思考力、決策智慧的頭腦——基礎智力(IQ)——敏銳的目光(觀察力)——邏輯思維能力——敏捷的反應力潛能挖掘——勤能補拙——巧干是智慧的體現個人高效執(zhí)行力修煉2、新時期員工素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型能技能專業(yè)技能、情商、經營人生知識素質——合理的知識結構——廣博的知識范圍——較高的知識層次——行業(yè)的專業(yè)知識表達：交際溝通能力——文字組織能力——口語演講能力（語言、語氣、語音、語調）個人高效執(zhí)行力修煉2、新時期員工素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型能技能專業(yè)技能、情商、經營人生技術素質

——某一領域的專業(yè)技術操作能力

——動腦和動手的執(zhí)行能力領導能力——戰(zhàn)略、決策、計劃、組織、領導、控制個人高效執(zhí)行力修煉2、新時期員工素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型品性心表現出來的人的語言和思想表現出來的人的行為和成果能智個人高效執(zhí)行力修煉3、不同層次人員的知識結構異同相同點與不同點三個層次對比初級水平基層員工中級水平管理人員高級水平領導干部注：知識增加并非僅僅是量的問題一、職業(yè)化員工的素質模型個人高效執(zhí)行力修煉3、不同層次人員的知識結構異同三個層次，兩個趨向三個層次兩個趨向員工的層次越高，知識越豐富，知識結構越趨于完善初級基礎技能較高技能+相關知識結構全面綜合技能+系統(tǒng)完善的知識結構一、職業(yè)化員工的素質模型個人高效執(zhí)行力修煉技術能力人事能力判斷能力備注高層領導中層干部代表含義：很重要較重要次重要不重要基層管理者一線操作者一、職業(yè)化員工的素質模型4、

各層次人員必要技能分析提問：從上表中你看出什么樣的規(guī)律來？個人高效執(zhí)行力修煉

1、白領精英基本技能素質修養(yǎng)的綜合體現——內在：學識、能力、品德、氣質——外在：A、紀律性與服從服務意識B、商務禮儀應用：日常待人接物表達表現——思考判斷——口語能力——文字功底二、培養(yǎng)技能成為技術專家個人高效執(zhí)行力修煉2、PDCA與制定工作計劃

PDCA的含義——發(fā)明人：美國質量管理專家(Daimin)——四個字母的代表意義：P(plan)

——計劃D(do)

——執(zhí)行C(check)——檢查A(Action)

——再行動二、培養(yǎng)技能成為技術專家個人高效執(zhí)行力修煉2、PDCA與制定工作計劃PDCA循環(huán)圖(一)P：計劃D：執(zhí)行C：檢查A：再行動戴明法二、培養(yǎng)技能成為技術專家個人高效執(zhí)行力修煉2、PDCA與制定工作計劃PDCA循環(huán)圖(二)PDCAPDCAPDCA特點：——周而復始——大環(huán)帶小環(huán)——階梯式上升進步再進步二、培養(yǎng)技能成為技術專家個人高效執(zhí)行力修煉2、PDCA與制定工作計劃制定工作計劃的重要前提

發(fā)展戰(zhàn)略組織設計崗位職責工作任務任務內容需要時間責任人員工作計劃表二、培養(yǎng)技能成為技術專家個人高效執(zhí)行力修煉2、PDCA與制定工作計劃計劃的三個步驟確定條件確定目標建立方式確定相關工作目標確定或評估影響目標實現的條件建立系統(tǒng)化的方式來實現目標二、培養(yǎng)技能成為技術專家個人高效執(zhí)行力修煉2、PDCA與制定工作計劃不同管理層的計劃制定表層次計劃區(qū)間計劃的內容高級管理層1~5年或更長一段時間的中長期戰(zhàn)略計劃增長率競爭戰(zhàn)略新產品資本投資中級管理層1個月~一年的中短期計劃如何改進工序，加強協(xié)作如何更好的實施控制督導管理層1天、1周或1~6個月的短期計劃如何完成績效目標如何貫徹新政策、采用新方法和履行新安排如何提高效率(成本、質量等)員工和督導管理者的假期二、培養(yǎng)技能成為技術專家個人高效執(zhí)行力修煉3、HR職業(yè)人員的技能要求選才用才人才引進績效考核育才留才員工培訓激勵機制識才二、培養(yǎng)技能成為技術專家個人高效執(zhí)行力修煉

3、HR職業(yè)人員的技能要求二、培養(yǎng)技能成為技術專家確定發(fā)展戰(zhàn)略、目標任務組織結構、部門和崗位設定員工招聘根據工作說明書的要求條件招聘工作分析與職務說明書崗位職責、權限、工作內容、年度任務目標、崗位技能要求任職資格、待遇等員工培訓根據說明書對技能的要求進行培訓崗位評估評價出每個崗位的價值、確定崗位等級工作目標設定年度崗位要實現的目標制定薪資方案建立工資等級制度，制定相應的工資福利績效考核進行目標考核，根據結果決定獎金、晉升公司理念愿景使命動態(tài)人才規(guī)劃個人高效執(zhí)行力修煉1、分清工作的輕重緩急時間性強時間性弱時間性從弱到強優(yōu)先次優(yōu)先優(yōu)先度從小到大注：緊迫性取決于任務本身時間性的強弱三、時間管理與工作執(zhí)行力個人高效執(zhí)行力修煉1、分清工作的輕重緩急工作任務內容的綜合分析重要度緊急性A

重要而且緊急C

緊急但不重要D

不重要不緊急B重要但不緊迫三、時間管理與工作執(zhí)行力個人高效執(zhí)行力修煉2、幾種常見的工作模式并行模式——舉例ABCD

走訪客戶去甲城市

順便采購某機器配件把新招聘的兩名大學生帶去

和在該城市工作的同學聚餐公私兼顧一次搞掂三、時間管理與工作執(zhí)行力個人高效執(zhí)行力修煉2、幾種常見的工作模式串行模式——舉例ABCD主要領導不到場會議不能開要充分考慮工作的連續(xù)性會議沒結束形不成工作決議決議沒有下達工作無法開展工作尚未結束無法進行考核三、時間管理與工作執(zhí)行力個人高效執(zhí)行力修煉2、幾種常見的工作模式并行串行兼顧ABCD

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順便采購某機器配件把新招聘的兩名大學生帶去

和在該城市工作的同學聚餐公私兼顧一次搞掂請問：——A、B、C、D如何排列？三、時間管理與工作執(zhí)行力個人高效執(zhí)行力修煉3、應該記住的20條實用方法長期準備（4）——購買工具書/增加知識儲備/提高能力——訓練你的快速閱讀能力——把常用的文件/文具放好——養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習慣

——凡事預則立，不預則廢。三、時間管理與工作執(zhí)行力個人高效執(zhí)行力修煉3、應該記住的20條實用方法臨時準備（5）——明天的工作前晚進行優(yōu)先級排序——將相關的工作列在一起——把工作計劃放到隨時可見的地方——每天早晨比規(guī)定時間起早十分鐘——做好正式工作前的準備工作三、時間管理與工作執(zhí)行力個人高效執(zhí)行力修煉3、應該記住的20條實用方法要培養(yǎng)的好習慣（7）——利用各種裝備如電話/信件等節(jié)省時間——把最困難的事放在效率最高的時候——利用零碎時間處理例行性事務——午餐或下班前開會效率最高/避免上午開會——休息片刻/伸個懶腰/沖杯咖啡/茶/其他飲料——報刊放在晚上看——每晚沉思片刻/回顧與總結三、時間管理與工作執(zhí)行力個人高效執(zhí)行力修煉3、應該記住的20條實用方法應變能力（4）——站著接待一向健談的來訪者——從不主動閑聊/盡量回避來閑聊者——管理電話：主動撥號/與被動接聽——如遇瑣事纏身能快速擺脫■經理人員的時間管理——抓大放小/充分授權■秘書人員的時間管理——認清自己的角色和職責三、時間管理與工作執(zhí)行力個人高效執(zhí)行力修煉1、組織與溝通部門協(xié)作

——溝通模型理解傳送者接收者反饋感知編碼傳遞思考譯碼四、溝通技巧與工作執(zhí)行力2、溝通的種類及結構個人高效執(zhí)行力修煉3、溝通的基本原則五大原則

——準確性原則：表達的意思要準確無誤

——完整性原則：表達的內容要全面完整

——及時性原則：溝通要及時、迅速、快捷

——策略性原則：要注意表達的態(tài)度、技巧和效果，這就必須考慮溝通的策略四、溝通技巧與工作執(zhí)行力個人高效執(zhí)行力修煉4、處理同級關系的基本原則五大原則

——

尊重：做人的第一前提

——

信任：相互信任，互不猜疑，

——

寬容：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量，

——

真誠：“精誠所致，金石為開”，

“人心都是肉長的”

——

自制：自我克制是有涵養(yǎng)的表現（曾國藩）發(fā)怒是拿別人的錯誤懲罰自己注意：寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺四、溝通技巧與工作執(zhí)行力個人高效執(zhí)行力修煉

1、精益管理與細節(jié)設計精益求精的態(tài)度盡善盡美的追求五、專注細節(jié)精益工作流程舉例職位

基本標準

卓越標準司機按時、準確、安全地將乘客載至目的地遵守交通規(guī)則隨時保持車輛良好的性能與衛(wèi)生狀況不裝載與目的地無關的乘客或貨物從幾種可選擇的行車路線中選擇最有效率的路線在緊急情況下采取有效