2021-2022年甘肅省嘉峪關(guān)市統(tǒng)考專(zhuān)升本管理學(xué)預(yù)測(cè)試題(含答案)

2021-2022年甘肅省嘉峪關(guān)市統(tǒng)考專(zhuān)升本管理學(xué)預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.一長(zhǎng)制領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的（）中實(shí)行

A.決策系統(tǒng)B.指揮系統(tǒng)C.參謀系統(tǒng)D.監(jiān)督系統(tǒng)

2.波特提出的基本戰(zhàn)略指的是（）

A.收縮戰(zhàn)略剝離戰(zhàn)略清算戰(zhàn)略

B.市場(chǎng)滲透市場(chǎng)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

C.成本領(lǐng)先特色優(yōu)勢(shì)目標(biāo)聚集

D.橫向多元化混合多元化

3.將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務(wù)的組織變革階段是（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結(jié)階段D.行為轉(zhuǎn)化階段

4.組織設(shè)計(jì)的統(tǒng)一指揮原則可以理解為（）

A.組織中的每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)聽(tīng)從最高層主管的領(lǐng)導(dǎo)

B.組織中的每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)聽(tīng)從組織核心部門(mén)主管的領(lǐng)導(dǎo)

C.組織中的每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個(gè)上級(jí)主管直接匯報(bào)工作

D.組織中的每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)聽(tīng)從上級(jí)主管的領(lǐng)導(dǎo)

5.法約爾所提出的管理的十四項(xiàng)原則不包括（）

A.權(quán)力與責(zé)任B.統(tǒng)一指揮C.統(tǒng)一協(xié)調(diào)D.等級(jí)鏈

6.非正式組織對(duì)組織起著正面和反面的作用，其中起積極作用的是（）

A.使本組織員工的意見(jiàn)一致B.統(tǒng)一本組織員工的行為規(guī)范C.增進(jìn)本組織員工的群體意識(shí)D.滿足正式組織員工的心理需求

7.菲德勒的研究結(jié)果表明，下列哪種情況屬于不利的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（）

A.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，職位權(quán)力強(qiáng)

B.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)

C.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，職位權(quán)力弱

D.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，職位權(quán)力強(qiáng)

8.管理者的個(gè)人特性對(duì)組織的管理道德有著直接的影響。個(gè)人特性不包括（）

A.個(gè)人價(jià)值觀B.個(gè)人受教育程度C.自信心D.自控力

9.在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測(cè)程度均很低的形態(tài)是（）

A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.Y式溝通D.全通道式溝通

10.下列屬于激勵(lì)需要理論的是（）

A.公平理論B.期望理論C.雙因素理論D.強(qiáng)化理論

11.在管理中經(jīng)常是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，這在一定程度上表明對(duì)管理者來(lái)說(shuō)（）

A.人際技能比技術(shù)技能更重要B.技術(shù)技能比人際技能更重要C.概念技能比技術(shù)技能更重要D.概念技能比人際技能更重要

12.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的本質(zhì)是（）

A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B.企業(yè)目標(biāo)C.分工合作關(guān)系D.職位

13.在組織的運(yùn)行過(guò)程中，遇到?jīng)_突或問(wèn)題時(shí)，管理者必須善于處理沖突和解決問(wèn)題，這時(shí)管理者扮演的角色是（）

A.決策角色B.信息角色C.人際角色D.聯(lián)絡(luò)角色

14.把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過(guò)對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財(cái)力資源，以最快的速度完成工作的方法是（）

A.預(yù)算B.目標(biāo)管理C.戰(zhàn)略管理D.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

15.沒(méi)有前例可以遵循，較不確定的、關(guān)系重大的新問(wèn)題的決策屬于（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.程序化決策D.非程序化決策

16.在管理中，不存在某種到處適用的、一成不變的管理理論和方法，必須根據(jù)組織的內(nèi)外環(huán)境和具體情況而定。這是（）的觀點(diǎn)

A.管理科學(xué)學(xué)派B.系統(tǒng)管理學(xué)派C.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派D.權(quán)變學(xué)派

17.在控制過(guò)程中，要想控制更有效，作為控制標(biāo)準(zhǔn)需要（）

A.減少控制條文B.增加控制條文C.選擇計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)D.把握所有工作細(xì)節(jié)

18.按照路徑—目標(biāo)理論，對(duì)內(nèi)向控制點(diǎn)的下屬，比較滿意于何種領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.指導(dǎo)型B.推銷(xiāo)型C.參與型D.授權(quán)型

19.企業(yè)在創(chuàng)新時(shí)，好比硬件的創(chuàng)新是（）

A.觀念創(chuàng)新B.體制創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.技術(shù)創(chuàng)新

20.下列哪種正強(qiáng)化方式更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（）

A.連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化B.連續(xù)的、不固定的正強(qiáng)化C.間斷的、不固定的正強(qiáng)化D.間斷的、固定的正強(qiáng)化

二、多選題(10題)21.錐形式組織結(jié)構(gòu)的特征包括（）

A.管理層級(jí)比較多B.管理幅度比較小C.層級(jí)之間關(guān)系比較緊密D.信息失真度比較低E.下屬提升機(jī)會(huì)比較少

22.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)有（）

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B.推銷(xiāo)型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)E.服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)

23.人力資源培訓(xùn)的常用方法有（）

A.崗前培訓(xùn)B.集體研討C.職務(wù)輪換D.設(shè)置助理職務(wù)E.離職培訓(xùn)

24.根據(jù)美國(guó)學(xué)者邁克爾·波特的研究，決定一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的基本競(jìng)爭(zhēng)作用力來(lái)自于（）

A.現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)B.替代品生產(chǎn)商C.買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力D.入侵者E.供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力

25.根據(jù)工作的多變性與可分析性?xún)身?xiàng)維度標(biāo)準(zhǔn)，可以將技術(shù)劃分為（）

A.常規(guī)型技術(shù)B.非常規(guī)型技術(shù)C.工藝型技術(shù)D.工程型技術(shù)E.服務(wù)型技術(shù)

26.計(jì)劃是（）

A.面向未來(lái)的B.現(xiàn)狀的描述C.面向行動(dòng)的D.過(guò)去的總結(jié)E.趕不上變化的，所以沒(méi)有用途

27.大型組織與小型組織在組織結(jié)構(gòu)上的區(qū)別主要體現(xiàn)在（）

A.規(guī)范化程度B.集權(quán)化程度C.復(fù)雜化程度D.人員結(jié)構(gòu)比例E.人員職稱(chēng)比例

28.目標(biāo)管理的特點(diǎn)是（）

A.參與管理B.自我控制C.權(quán)力下放D.單一評(píng)價(jià)E.績(jī)效反饋

29.員工解聘的主要方案包括（）

A.縮短工作周期B.臨時(shí)解雇C.自然減員D.調(diào)換崗位E.提前退休

30.企業(yè)評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)的主要指標(biāo)包括（）

A.企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B.細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模及其成長(zhǎng)狀況C.細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力D.企業(yè)的目標(biāo)和資源狀況E.企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況

三、判斷題(10題)31.政府機(jī)關(guān)中的人力資源和社會(huì)保障部、外交部、國(guó)防部、教育部、財(cái)政部等機(jī)構(gòu)的設(shè)置是按產(chǎn)品劃分部門(mén)（）

A.否B.是

32.某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應(yīng)該是2（）

A.否B.是

33.信息化程度對(duì)決策的影響主要體現(xiàn)在其對(duì)決策效率的影響上（）

A.否B.是

34.據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

35.羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國(guó)著名的空想社會(huì)主義者，被稱(chēng)為自由經(jīng)濟(jì)之祖（）

A.否B.是

36.根據(jù)需要層次理論，人的主導(dǎo)需要決定了人的行為方向（）

A.否B.是

37.馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，在某一種需要得到相對(duì)的滿足之后，這種需要就失去對(duì)于行為的動(dòng)力作用，于是人們又繼續(xù)采取新的行為來(lái)滿足新的需要（）

A.否B.是

38.傳播者就是以對(duì)外聯(lián)系者和對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份，收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息（）

A.否B.是

39.預(yù)算通常是為規(guī)劃服務(wù)的，但其本身可能就是一項(xiàng)規(guī)劃（）

A.否B.是

40.名義小組技術(shù)是為了克服阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的屈從壓力的一種相對(duì)簡(jiǎn)單的方法，也是比較常用的一種集體決策方法（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.美國(guó)新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理____把組織分為正式組織和非正式組織

42.____是對(duì)企業(yè)未來(lái)生產(chǎn)與銷(xiāo)售活動(dòng)中現(xiàn)金的流入與流出進(jìn)行預(yù)測(cè)，通常由財(cái)務(wù)部門(mén)編制

43.____決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志

44.____是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和

45.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象先行量的函數(shù)，這種控制類(lèi)型是____控制

五、案例分析(3題)46.A公司是一家擁有800多名員工的電子器件制造企業(yè)。除了三個(gè)生產(chǎn)車(chē)間之外，企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購(gòu)銷(xiāo)科、財(cái)務(wù)科和辦公室四個(gè)部門(mén)?？偨?jīng)理王朋任現(xiàn)職已有四年，此外還有兩個(gè)副總經(jīng)理?xiàng)钶x和劉其，分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)工作。

今天已是年底，王總經(jīng)理一上班就平息了兩起火情。首先是關(guān)于李洪辭職的問(wèn)題。李洪現(xiàn)是一車(chē)間熱處理組組長(zhǎng)，也是公司的技術(shù)骨干，一向工作積極，但今天一上班就氣呼呼地來(lái)到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過(guò)了解，李洪并非真的想辭職，而是覺(jué)得受了委屈。原因是前天因車(chē)間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷(xiāo)會(huì)，而未能完成楊副總交辦的一批活，受到了楊副總的批評(píng)。經(jīng)過(guò)王總勸說(shuō)后，李洪解開(kāi)了疙瘩，撤回了辭呈。

李洪剛走又來(lái)了技術(shù)科的張工程師。張工是廠里的技術(shù)骨干，也是技術(shù)人員中工資最高的一位。張工向王總抱怨自己不受重視，聲稱(chēng)如果繼續(xù)如此的話，自己將另謀出路。經(jīng)過(guò)了解，張工是不滿技術(shù)科的獎(jiǎng)金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高，但科長(zhǎng)老范為了省事，決定平均分配，從而使自認(rèn)為立下汗馬功勞的張工與剛出校門(mén)的小馬等人所得一樣。結(jié)果是小馬等歡天喜地，而張工卻感到受到了冷落。王總對(duì)張工作了安撫，并告訴張工明年公司將開(kāi)展目標(biāo)管理，大鍋飯現(xiàn)象很快就不存在了。

送走了李洪和張工后，王總經(jīng)理開(kāi)始翻閱秘書(shū)送來(lái)的報(bào)告和報(bào)表，結(jié)果上個(gè)月的質(zhì)量情況令他感到不安，產(chǎn)品不合格率上升了6個(gè)百分點(diǎn)。他準(zhǔn)備第二天重點(diǎn)解決這個(gè)問(wèn)題。

請(qǐng)根據(jù)管理學(xué)相關(guān)知識(shí)并結(jié)合案例所提供的情況，回答下列問(wèn)題

使李洪受委屈的主要原因在于（）

A.李洪過(guò)于斤斤計(jì)較B.車(chē)間主任安排不當(dāng)C.楊副總違反了統(tǒng)一指揮原則D.楊副總與車(chē)間主任溝通不充分

47.試分析有效溝通的實(shí)現(xiàn)應(yīng)堅(jiān)持哪些準(zhǔn)則？

48.不一樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

李涵是一名文秘專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)的大學(xué)生，在一家機(jī)械設(shè)備公司的鄭州分公司工作，給趙總經(jīng)理做秘書(shū)。趙總經(jīng)理對(duì)工作的控制十分嚴(yán)格，要求李涵事無(wú)巨細(xì)都要向他進(jìn)行匯報(bào)。李涵的日常工作就是把公司的任何事情，無(wú)論大小全部匯報(bào)給趙總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。對(duì)于李涵來(lái)說(shuō)，這樣的工作沒(méi)有難度，反而十分輕松。但是長(zhǎng)期的高工作量使得趙總經(jīng)理住進(jìn)了醫(yī)院。

于是，公司就調(diào)來(lái)了李總經(jīng)理接替趙總經(jīng)理的工作。李總經(jīng)理是一個(gè)做事特別有條理的人，而且對(duì)于工作的重點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)都進(jìn)行了規(guī)劃，對(duì)于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也有著獨(dú)到見(jiàn)解。對(duì)于李涵這種事事匯報(bào)的行為，李總經(jīng)理提出了批評(píng)。他要求李涵把部分工作直接交給其他副總進(jìn)行處理。自從李總經(jīng)理上任以來(lái)，不僅出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略，確定了新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也突飛猛進(jìn)。李涵也在這個(gè)過(guò)程學(xué)到了很多東西，增強(qiáng)了自己的協(xié)調(diào)能力。是金子總會(huì)發(fā)光的，李總經(jīng)理就被調(diào)到了總部。

新上任的王總經(jīng)理，性格隨和，對(duì)于工作也是比較隨意。在了解了公司基本情況后，王總經(jīng)理表示，對(duì)目前的公司運(yùn)營(yíng)狀況十分滿意，并且充分放權(quán)給大家，自己只在關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就行。這應(yīng)該是李涵工作以來(lái)最輕松的時(shí)候了，她在心里也一直在思考，并且把三位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)比，真是各具特色啊。

問(wèn)題

結(jié)合材料，請(qǐng)按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對(duì)三位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格進(jìn)行歸類(lèi)

六、論述題(2題)49.試述期望理論的主要內(nèi)容及對(duì)管理的啟示

50.聯(lián)系實(shí)際論述提升員工道德修養(yǎng)的途徑

參考答案

1.B一長(zhǎng)制領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在指揮系統(tǒng)中實(shí)行

2.CC企業(yè)可供選擇的基本戰(zhàn)略有三：成本領(lǐng)先、特色優(yōu)勢(shì)、目標(biāo)聚集

3.AA此題考查盧因的組織變革的過(guò)程。解凍階段目的是轉(zhuǎn)變觀念、變革階段目的是行為轉(zhuǎn)換，再凍結(jié)階段目的是鞏固成果

4.C統(tǒng)一指揮原則要求每位下屬應(yīng)該有且僅有一個(gè)上級(jí)，并在上下級(jí)之間形成一條清晰的指揮鏈

5.C

6.DD項(xiàng)為非正式組織的積極作用，A、B、C三項(xiàng)為正式組織的積極作用

7.BB菲德勒的研究結(jié)果表明，屬于不利的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，人際關(guān)系必須是差的，工作結(jié)構(gòu)必須是復(fù)雜的。所以應(yīng)該選擇B項(xiàng)

8.BB個(gè)人特性主要是指管理者的個(gè)人價(jià)值觀、自信心和自控力

9.D全通道式溝通是一個(gè)開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其中每個(gè)成員之間都有一定的聯(lián)系，彼此了解。此網(wǎng)絡(luò)中組織的集中化程度及主管人的預(yù)測(cè)程度均很低。

10.CC本題考查激勵(lì)需要理論。激勵(lì)需要理論包括：需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論、X理論和Y理論等

11.CC本題考查管理者的技能，一般考查不同層次的管理者對(duì)三種技能的高低要求不同，但就該題中的外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行這一觀點(diǎn)來(lái)講主要體現(xiàn)的是技術(shù)技能并非管理人員的最重要技能，內(nèi)行是精通某一行業(yè)技術(shù)人員的代言詞，所以說(shuō)就該句話而言主要反映的是概念技能比技術(shù)技能更重要，概念技能主要是從領(lǐng)導(dǎo)二字中映射出來(lái)的

12.CC組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的本質(zhì)、核心、出發(fā)點(diǎn)和歸宿這個(gè)考點(diǎn)，要熟記

13.

14.D本題較簡(jiǎn)單，主要考查網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的定義。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖的形式來(lái)表達(dá)一項(xiàng)計(jì)劃中各項(xiàng)工作（活動(dòng)、任務(wù)、工序）的先后順序和相互關(guān)系，反映出計(jì)劃的安排，并據(jù)以選擇最優(yōu)方案，以組織、協(xié)調(diào)和控制生產(chǎn)的進(jìn)度和費(fèi)用，使其達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)的一種科學(xué)的管理方法

15.DD本題考查決策的類(lèi)型。戰(zhàn)略決策是對(duì)涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項(xiàng)進(jìn)行的決策活動(dòng)。程序化決策是指能夠運(yùn)用常規(guī)的方法解決重復(fù)性的問(wèn)題以達(dá)到目標(biāo)的決策。非程序化決策是指為解決偶然出現(xiàn)的、一次性或很少重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題所作出的決策

16.DD在管理中，不存在某種到處適用的、一成不變的管理理論和方法，必須根據(jù)組織的內(nèi)外環(huán)境和具體情況而定。這是權(quán)變學(xué)派的觀點(diǎn)

17.C

18.AA本題解題思路有兩種：一、按相關(guān)理論，路徑—目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)方式有四種：指導(dǎo)型、支持型、參與型、成就導(dǎo)向型，結(jié)合題干，必選A；二是熟知路徑—目標(biāo)理論引申的一些范例，對(duì)內(nèi)向控制點(diǎn)的下屬，比較滿意的領(lǐng)導(dǎo)方式是指導(dǎo)型

19.DD技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位，就必須在順應(yīng)甚至引導(dǎo)社會(huì)技術(shù)進(jìn)步的方面，不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。本題采用排除法也可以得出D選項(xiàng)

20.CC激勵(lì)的強(qiáng)化理論認(rèn)為，正強(qiáng)化既可以是連續(xù)的、固定的，也可以是間斷的、不固定的，而間斷的、不固定的正強(qiáng)化更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

21.ABCABC此題考查扁平組織和錐形組織的優(yōu)缺點(diǎn)。D、E兩項(xiàng)屬于扁平組織的特點(diǎn)

22.ABCDABCD領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提出了四種領(lǐng)導(dǎo)方式：①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)；②推銷(xiāo)型領(lǐng)導(dǎo)；③參與型領(lǐng)導(dǎo)；④授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

23.ACDEACDE員工培訓(xùn)的方法有多種，依據(jù)所在職位的不同，可以分為對(duì)新來(lái)員工的培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和離職培訓(xùn)三種形式。在管理實(shí)踐中鍛煉和培養(yǎng)管理人員可以采用以下方法來(lái)進(jìn)行：①有計(jì)劃的提升；②職務(wù)輪換培訓(xùn)，職務(wù)輪換有助于受訓(xùn)人全面了解整個(gè)組織的不同工作情況，積累和掌握各種不同的工作經(jīng)驗(yàn)，從而提高他們的組織和管理協(xié)調(diào)能力，為其今后的發(fā)展和升遷打好基礎(chǔ)；③設(shè)置助理職務(wù)培訓(xùn)；④設(shè)置臨時(shí)職務(wù)培訓(xùn)

24.ABCDEABCDE本題考查波特的五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力的內(nèi)容，包括現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、入侵者、替代品生產(chǎn)商、買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力和供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力

25.ABCDABCD此題考查佩羅的四種技術(shù)分類(lèi)

26.ACAC計(jì)劃是面向未來(lái)的，所以B、D項(xiàng)不選，計(jì)劃是面向行動(dòng)的，而且十分重要，所以E項(xiàng)不選

27.ABCD大型組織與小型組織的區(qū)別主要體現(xiàn)在規(guī)范化程度（由強(qiáng)到弱）、集權(quán)化程度（由弱到強(qiáng)）、復(fù)雜化程度（由強(qiáng)到弱）和人員結(jié)構(gòu)比例（大型組織管理人員多于小型組織）

28.ABCE

29.ABCDE員工的解聘方案主要有解雇、臨時(shí)解雇、自然減員、調(diào)換崗位、縮短工作周期、提前退休等

30.BCD企業(yè)以三個(gè)主要指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)：①細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模及其成長(zhǎng)狀況；②細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力；③企業(yè)的目標(biāo)和資源狀況

31.N×政府機(jī)關(guān)中各部門(mén)是按照各自的職能任務(wù)劃分的

32.N×本題考查管理幅度與管理層次之間的關(guān)系。該公司的管理層次至少有3層

33.Y

34.N×社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀所指稱(chēng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關(guān)者，企業(yè)不僅要對(duì)股東負(fù)責(zé)，還要對(duì)其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)

35.N×羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國(guó)著名的空想社會(huì)主義者，被稱(chēng)為人事管理之父

36.Y

37.Y

38.N×傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工。管理者有時(shí)也因特殊目的而隱藏特定的信息。而監(jiān)督者以對(duì)外聯(lián)系者和對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份，收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息

39.Y

40.N×頭腦風(fēng)暴法是為了克服阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的屈從壓力的一種相對(duì)簡(jiǎn)單的方法，也是比較常用的一種集體決策方法

41.巴納德

42.現(xiàn)金預(yù)算

43.使命或目的

44.組織文化

45.跟蹤

46.D

47.（2）克服溝通障礙、實(shí)現(xiàn)有效溝通的一般準(zhǔn)則：①明了溝通的重要性，正確地對(duì)待溝通；②培養(yǎng)聽(tīng)的藝術(shù)；③創(chuàng)造一個(gè)相互信任，有利于溝通的小