2022年陜西省西安市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）真題(含答案)

2022年陜西省西安市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.社會工作者張翔就職于某救助機構(gòu)，他采用藝術(shù)治療的方式對流浪兒童進行思想轉(zhuǎn)化，通過美術(shù)、音樂、手工剪紙、雕塑等形式，引導流浪兒童參與藝術(shù)實踐和創(chuàng)造，達到了較好的效果。張翔的這種服務是針對兒童開展的（）。

A.思想教育B.技能培訓C.繼續(xù)教育D.行為矯治

2.

第

48

題

通過小組工作，可以改變組員以往那些不適應社會生活的觀念和行為，學會解決在社會生活中遇到的各種問題，發(fā)展并形成更為積極的社會生活能力。這在功能上發(fā)揮了小組工作（）的特點。

A.影響個人轉(zhuǎn)變B.社會控制C.形成群體力量解決問題D.再社會化E.自我實現(xiàn)

3.一位受到家庭暴力傷害的婦女，可能不知道有哪些資源以及采取什么途徑可以幫助她。社會工作者需要積極尋找資源給她及時幫助。例如，她要離婚但很貧窮，此時社會工作者最應為她提供的服務是（）。A.A.為她聯(lián)系庇護所B.直接幫助她與其丈夫商量離婚事宜C.為她聯(lián)絡法律援助D.聯(lián)系醫(yī)務社會工作者

4.殘疾人社會工作應該持有（）的殘疾人觀。

A.殘疾人具有與正常人一樣的價值和尊嚴B.殘疾人是“上天施加懲罰”C.殘疾是前世造孽的結(jié)果D.殘疾人是社會的負擔

5.在介入階段，（）角色要求社會工作者為受助家庭成員提供相關服務機構(gòu)的服務信息，幫助受助家庭成員了解和使用相關機構(gòu)的服務，增強受助家庭成員的能力。

A.咨詢者

B.使能者

C.資源調(diào)動者

D.教育者

6.近年來，許多地區(qū)在農(nóng)村社區(qū)開展了一些養(yǎng)老社會服務，目前（）在農(nóng)村養(yǎng)老中占主要地位。

A.機構(gòu)養(yǎng)老服務B.居家養(yǎng)老服務C.社區(qū)養(yǎng)老服務D.老人合法權(quán)益保障服務

7.幫助殘疾人實現(xiàn)經(jīng)濟自立，或提高其經(jīng)濟自立能力，保障其在經(jīng)濟生活中不受歧視；對于不能實現(xiàn)經(jīng)濟自立的重度殘疾人，幫助其得到社會給予的經(jīng)濟保障。這屬于殘疾人社會工作中的（）措施。

A.職業(yè)康復B.社區(qū)康復C.社會康復D.教育康復

8.婦女生殖健康的干預是一項系統(tǒng)工程，涉及生物醫(yī)學、（）、社會醫(yī)療體制等方面的工作，因此解決該問題也要多部門合作，綜合治理。

A.婦女的生理特點B.婦女的心理特點C.社會文化D.社會地位

9.矯正社會工作者介入司法過程最早在（）開始。

A.案件發(fā)生后B.司法判決前C.監(jiān)禁場所中D.刑滿釋放后

10.殘疾人社會工作中，為改善殘疾人的生活質(zhì)量所采取的措施不包括（）。

A.開展政策咨詢工作B.建設無障礙環(huán)境C.組織殘疾人參加社會活動D.為殘疾人配置特殊用具

11.在我國農(nóng)村和城市，政府一直重視社區(qū)建設和社區(qū)發(fā)展工作，將社區(qū)作為重要的政策執(zhí)行的載體。從社會工作的角度理解社區(qū)，下列說法錯誤的是（）。

A.社會工作者可以依托“社區(qū)服務中心”“社區(qū)服務站”（或工作站）了解社區(qū)

B.社區(qū)是一個互相關懷和照顧的網(wǎng)絡

C.社區(qū)社會工作者通過倡導來影響社會政策的制定

D.社區(qū)社會工作的服務對象是社區(qū)中有困難的居民

12.小健，6歲，其父母吸毒成癮，對其不聞不問，數(shù)天前又將小健一個人留在家里不知去向。此時，社會工作者應考慮為小健提供（）服務。

A.支持性B.教育性C.補充性D.替代性

13.

第

13

題

經(jīng)過初步接觸，達成初步協(xié)議的主要內(nèi)容不包括（）。

14.

第

28

題

當服務對象遇到突發(fā)事件如失業(yè)、疾病和天災人禍等問題時，社會工作者立即運用包括通報相關機構(gòu)、安置和安撫服務對象、進行物資救援等介入手段。這種介入行動屬于（）。

15.黃玲要為服務對象撰寫預估摘要，則對服務對象自身系統(tǒng)的預估不包括（）。

A.自身存在的優(yōu)勢B.服務對象解決問題的動機C.自身存在的可能導致其困難的問題D.服務對象家庭情況

16.（）是影響社會政策的基地，是城市管理體系中最基本的細胞。

A.社區(qū)B.社會C.政府D.城市

17.

第

33

題

（）是人們?yōu)闈M足自身需要而如何消費生活資料，以及如何支配閑暇時間的方式。

18.老年人社會工作服務中的要點包括()。

A.身體健康方面的服務B.認知與情緒問題的處理C.老年特殊問題的處理D.社會支持網(wǎng)絡的建立

19.社會工作者小趙在與服務對象會談時，通過提供情緒支持，緩解了服務對象的焦慮；通過改變不恰當?shù)淖晕艺J知，增加了服務對象自我改變的動力，小趙的上述做法具有()作用。

A.啟發(fā)性B.治療性C.安撫性D.肯定性

20.“如果按照現(xiàn)在你選擇的目標去做，你覺得對你會有什么影響？有哪些因素能夠幫助你實現(xiàn)這個目標？有沒有什么障礙？”社會工作者老李對小明說這番話的目的是（）。

A.明確服務目標B.確定目標的可操作性與現(xiàn)實性C.向服務對象解釋設定目標的目的D.幫助小明思考目標的可行性和利弊

21.

第

21

題

矯正社會工作的性質(zhì)是（）。

22.培養(yǎng)兒童的基本生活技能，使兒童掌握吃飯、穿衣、保持個人清潔衛(wèi)生、語言表達等人類發(fā)展的最初行為方式。屬于兒童的（）

A.社會化需要B.受保護需要C.發(fā)展的需要D.生存的需要

23.以下各項中不屬于兒童的需要的是（）。

A.財富B.游戲C.學習D.父母的愛

24.在傾聽了一對夫妻對孩子許多不滿和抱怨之后，社會工作者采用聚焦技巧將這對夫妻的注意力集中到需要解決的問題上。

下列回應中，正確的是（）。

A.“你們對孩子有許多不滿，目前你們最想解決的是什么?”

B.“你們對孩子有許多不滿，讓我們從最讓你們頭痛的地方開始”。

C.“你們對孩子有許多不滿，平時遇到這些情況，你們是怎么處理的?”

D.“你們對孩子有許多不滿，但一下子又無法解決。你們認為該怎么辦?”

25.（）是預估的最終目的。

A.對正確的計劃做出貢獻B.正確認識服務對象的問題C.全面把握服務對象的背景資料D.解決服務對象提出的一切問題

26.

第

49

題

下列（）不屬于我國目前采用的康復模式與機制。

27.

第

38

題

學校社會工作者可以利用個案輔導、家長會、家訪等機會和小組工作方法，開展學生的互助成長小組，與有關教師進行溝通，向教師提供咨詢服務等幫助。這是為（）提供的服務。

28.

第

59

題

老年人最常見的四個認知和情緒問題是抑郁癥、（）、譫妄和焦慮癥。

29.個案管理，是殘疾人社會工作的主要方法之一。下列對于個案管理的說法，不正確的是（）。

A.堅持以殘疾人及其需求為本

B.需要以社會工作為主導

C.需要運用不同的專業(yè)知識和技巧

D.整個過程只需要社會工作者一個人的努力

30.

第

11

題

矯正社會工作最主要的服務場域和最大量的工作是（）的服務。

31.某社區(qū)公益組織承接了婦聯(lián)委托的反家庭暴力項目，為受暴婦女提供社會工作專業(yè)服務。在與服務對象建立信任的專業(yè)關系基礎上，社會工作者正確的做法是()。A.將受暴婦女問題個人化

B.分析受暴婦女行為與暴力重復的因果關系

C.已接納受暴婦女描述的問題而不是責怪她們

D.協(xié)助受暴婦女在家庭和個體角色間取得平衡

32.軍休干部的需要不包括（）。

A.軍隊情結(jié)B.社會尊重C.基本生存D.居家養(yǎng)老

33.

第

17

題

依據(jù)法律通過正常手續(xù)確立照顧和養(yǎng)育關系的一種方式，被稱為（）。

34.職業(yè)康復方法的第三個環(huán)節(jié)是（）。

A.咨詢B.評估C.培訓D.就業(yè)指導

35.婦女社會工作者可為下崗女工提供的服務不包括（）。

A.幫助下崗女工建立起自己的支持網(wǎng)絡

B.幫助下崗女工調(diào)適心理狀態(tài)重新建立自信

C.幫助下崗女工料理家務分擔家庭勞動的壓力

D.幫助下崗女工參與到適合自己的培訓中來，提高自己的技能

36.通過布雷德紹提出的四種需要的類型來界定社區(qū)需求時，通常開展的是防患于未然的預防性服務的案例是（）。

A.改善社區(qū)治安B.消防安全演練C.社區(qū)青少年公民教育D.家庭暴力受虐者庇護所

37.

第

30

題

著重于居民全面的、人性化的發(fā)展，在知識、態(tài)度、行為、價值觀等方面發(fā)揮個人的潛能和積極性，協(xié)助居民體會制度上的不完善或不公平，學習聚集集體的力量，創(chuàng)造公平的社會秩序，這種社區(qū)教育的模式屬于（）。

38.

第

10

題

在我國，一般來說，0～5歲的兒童工作主要由（）部門負責。

39.

第

3

題

我國目前采用的康復模式中，主要由民政部門負責，將社區(qū)康復納入到社區(qū)服務系列，由殘疾人、老年人及生活能力有限的人提供職業(yè)康復和文化教育錄復的模式稱為()。

40.下列選項中，針對慢性疾病患者與長期照顧者的常用社會工作是（）

A.心理輔導B.轉(zhuǎn)介C.心理評估D.個案管理

二、多選題(20題)41.去年，李芳芳一家所在的某市郊區(qū)進行新城區(qū)建設，全家搬遷至新城區(qū)的居民樓中，一家人的農(nóng)村戶口也都變成了城市戶口。為增加家庭收入，同時融入城市生活，之前沒有工作的李芳芳開始在新城區(qū)找工作。但是丈夫卻不支持她去上班，因為他不想讓自己的妻子在外面拋頭露面與其他男性一起工作，寧愿她在家里待著啥事不做。李芳芳為此和丈夫起了爭執(zhí)，她認為自己也有就業(yè)的權(quán)利，因此引發(fā)了家庭矛盾，李芳芳找到社會工作者高強尋求幫助。以下選項中，高強的做法正確的是（）

A.傾聽李芳芳遇到的生活苦惱，給予其安慰和理解

B.與李芳芳的丈夫進行溝通，勸導他尊重妻子的正當需要

C.贊同李芳芳希望作為女性也應該有自己的工作，追求個體的獨立和發(fā)展的想法

D.向李芳芳強調(diào)男女平等的觀念，鼓勵李芳芳不用在意丈夫的想法，堅持去上班

E.鼓勵李芳芳改善與丈夫的溝通方式，幫助李芳芳尋找更有效的方法向丈夫表達自己的意愿

42.

第

81

題

老年人小組工作的注意事項重要的有：（）；干預小組動力。

43.下列工作中，屬于監(jiān)禁場所內(nèi)矯正社會工作內(nèi)容的有（）。

A.預防服務對象間犯罪觀念的“交叉感染”

B.協(xié)助服務對象戒除不健康的生活習慣

C.協(xié)助服務對象適應監(jiān)禁場所的生活

D.協(xié)助服務對象制定作息制度及監(jiān)督措施

E.幫助服務對象恢復重建其社會功能

44.

第

73

題

作為一名社會工作者，你認為學生厭學的原因有（）。

45.

第

88

題

醫(yī)務小組方法要注意（）原則。

46.矯正社會工作者為服務對象提供的專業(yè)咨詢服務包括（）。

A.公民教育B.職業(yè)技能訓練C.行為測評D.就業(yè)指導E.心理輔導

47.常用的社會工作評估類型包括（）。

A.過程評估B.即時評估C.階段評估D.結(jié)果評估E.效果評估

48.軍休社會工作服務對象的需要包括（）。

A.軍隊情結(jié)B.社會尊重C.居住環(huán)境舒適的需要D.健康維護E.社會參與

49.

第

94

題

醫(yī)務社區(qū)工作中，志愿者的服務目前有（）。

50.家庭社會工作與家庭治療的區(qū)別主要包括（）。

A.起源不同B.服務領域不同C.關注焦點不同D.工作理念不同E.專業(yè)關系不同

51.矯正社會工作針對罪犯的功能與作用包括（）。

A.教育功能B.監(jiān)管功能C.矯正功能D.引導功能E.服務功能

52.

第

99

題

醫(yī)療社會工作的功能表現(xiàn)在（）。

53.長期遭受婚姻暴力的婦女會認為自己應該對施暴者的行為負責，有嚴重的罪惡感和心理壓力。逐漸將暴力行為視為日常生活的一部分，否定自己的能力，不相信自己能夠擺脫暴力，導致遭受的婚姻暴力周期性發(fā)生。上述現(xiàn)象可概括為“受虐婦女綜合征”，其特征包含（）。

A.低自尊B(yǎng).以暴制暴C.暴力循環(huán)D.暴力轉(zhuǎn)移E.暴力正?；?/p>

54.下列各項屬于社會工作的介入系統(tǒng)的有()。

A.個人和家庭B.社會機構(gòu)C.社區(qū)D.宏觀社會系統(tǒng)E.小組

55.

第

73

題

下面哪幾類老人更容易被虐待或者疏于照顧（）。

56.我國專業(yè)的殘疾人社會工作具有的特點包括（）。

A.有效利用調(diào)解方式

B.滿足殘疾人的所有要求

C.充分利用社會支持網(wǎng)絡

D.崇尚專業(yè)的社會倫理精神

E.提倡助人為樂的奉獻精神

57.2003年8月《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》開始實施后，以往的強制性收容遣送工作模式已改變?yōu)樽栽盖笾Ｊ?。但在自愿性原則之下，流浪兒童卻由于這樣或那樣的原因未必自愿前來中心求助，或者來了一段時間就自己溜走了。為解決此問題，需進行的評估工作有()。

A.勸導流浪兒童保護中心接受系統(tǒng)的輔導和教育

B.動員包括具體責任部門在內(nèi)的社會各個方面，共同參與救助保護流浪兒童

C.以流動救助車為載體，采取了流動巡回救助和臨時固定宣傳相結(jié)合的工作方法

D.加強向群眾宣傳歷年來大力救助流浪兒童的成效，以及大量流浪兒命運的變化

E.完善《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》在施行過程中暴露的問題

58.溝通分析理論認為，每個人都是由三個獨立的自我狀態(tài)：父母、成人、兒童組合而成一個個體，三者交互作用呈現(xiàn)個人的行為。以下的（??）呈現(xiàn)出的是兒童狀態(tài)。

A.莉莉陪父親做了體檢，發(fā)現(xiàn)血糖指標21，莉莉?qū)Π职终f：“您的血糖指數(shù)太高了，以后不能吃甜的東西了，咱別再吃巧克力了。”父親卻說：“我不管它，我就是要吃巧克力?！?/p>

B.3歲的女兒在媽媽出門上班時對媽媽說：“媽媽，外面下雨了，您帶一把雨傘吧。”

C.小麗腸胃感冒折騰了幾天，剛好一點就要吃冰激凌，男友怎么都攔不住

D.小亮的媽媽參加完家長會就來到了丈夫的單位，把丈夫約出來，與丈夫溝通了小亮最近在學校的表現(xiàn)，并一起商量對策，決定晚上先由丈夫和小亮溝通

E.浩浩已經(jīng)在手機上玩了3個小時的游戲了，媽媽勸阻了幾次都沒用

59.下列關于老年人變化的表述，正確的有()。

A.通常會有老花眼

B.漸進性地喪失中央視覺

C.聽覺的靈敏度可能會減少50％以上

D.可能聞不出煤氣、天然氣、煙霧或變質(zhì)的飯菜的氣味

E.較低的痛覺閾限，極易發(fā)生低燒或高熱

60.危機是指人類個體或群體無法利用現(xiàn)有資源和慣常應對機制加以處理的事件和遭遇，一般包括三個相互聯(lián)系的因素，分別是（）。

A.壓力性的或危險性的事件

B.社會工作者的能力

C.個體對事件的認識

D.個體的應對機制和克服危機的能力

E.社會工作者的專業(yè)敏感度

三、案例分析題(3題)61.劉老伯今年75歲，患有老年癡呆癥，生活需要家人照顧。他的老伴今年71歲，身體條件尚可，在家中獨自承擔照顧劉老伯生活起居的任務。家中平時只有兩位老人，生活十分冷清。兩位老人依靠微薄的退休養(yǎng)老金生活，有一個女兒在外地工作，一年難得有幾次回家看望年邁的父母，更談不上照顧老人的生活了，只是每月按時寄回200元錢補貼老人的生活。最近，劉老伯的老伴外出鍛煉身體時不慎摔倒，造成腿部骨折，需要臥床靜養(yǎng)，兩位老人在生活上和經(jīng)濟上都發(fā)生了很大的困難，一下子陷入了困境。

問題：

（1）在上述案例中，劉老伯及其老伴目前面臨的主要困境有哪些？

（2）針對劉老伯及其老伴目前的困境，社會工作者應采取怎樣的介入策略？

62.張某轉(zhuǎn)業(yè)后被安置在一家紡織廠工作。紡織廠破產(chǎn)后，張某與其他工人一起下崗了。張某一直努力地找工作，但沒有找到。他上有老母親，下有孩子，妻子體弱多病。親友都勸他找政府或戰(zhàn)友求助，尋求政府救濟和戰(zhàn)友幫助。但是他不肯找政府要救濟，戰(zhàn)友的公司給了他一個職位，他也不愿意去。因為這些事情，張某經(jīng)常與妻子鬧矛盾。妻子不得已，向社區(qū)工作站的社會工作者求助。問題：1．根據(jù)案例，請分析張某遇到的問題有哪些?2．如果你是社區(qū)工作站的社會工作者，請擬訂一個張某的幫助計劃。

63.小雷，男，某中學初二的學生，父母平時工作很忙，無暇照顧小雷的生活和學習。他從小就不愛學習，成績在班里總是倒數(shù)，“笨蛋”幾乎成了父母對小雷的稱呼了。小雷的性格也比較怪，動不動就亂發(fā)脾氣，班里的同學給他起了個外號“小魔鬼”，沒有人愿意接近他，更沒有人愿意與他交往，老師也放棄了對小雷的希望，把他看作是班里無可救藥的個別生。小雷因此自暴自棄，經(jīng)常逃課到網(wǎng)吧打游戲，成績也因此一落千丈，為此學校對他進行了多次教育，并警告他若不改正，則按退學處理。小雷的父母這才認識到問題的嚴重性，帶小雷來向社會工作者求助。【問題】1.請運用標簽理論分析小雷現(xiàn)在的表現(xiàn)。2.請依據(jù)標簽理論制定合適的幫助計劃。

參考答案

1.D流浪人員因為其生活環(huán)境的惡劣和生活方式的特殊性，造成他們有偏差行為。有的好逸惡勞，有的坑蒙拐騙，這些行為方式對于社會和其本人來說都是危險的。社會工作者要采用專業(yè)方法糾正他們的行為，為他們能順利回歸社會創(chuàng)造條件。有些救助機構(gòu)的社會工作者采用藝術(shù)治療的方式對流浪兒童進行思想轉(zhuǎn)化和行為矯治，通過美術(shù)、音樂、手工剪紙、雕塑等形式，引導流浪兒童參與藝術(shù)實踐和創(chuàng)造，達到了較好的效果。

2.D解析：小組工作有自己的工作特點，這些特點可以概括為五個方面：影響個人轉(zhuǎn)變；社會控制；形成群體力量解決問題；再社會化；預防。通過小組工作，可以改變組員以往那些不適應社會生活的觀念和行為，學會解決在社會生活中遇到的各種問題，發(fā)展并形成更為積極的社會生活能力。這在功能上發(fā)揮了小組工作再社會化的特點。因此選項D符合題意。見教材第五章第一節(jié)小組工作的特點。

3.C【答案】C

\n【解析】一位受到家庭暴力傷害的婦女，可能不知道有哪些資源以及采取什么途徑可以幫助她。如果社會工作者發(fā)現(xiàn)，她的問題不僅涉及主動開口談及家庭暴力，而且也需要積極尋找資源給她及時幫助。例如，她要離婚但很貧窮，社會工作者就要為她聯(lián)絡法律援助；如果她想離開暴力的家庭，社會工作者就要聯(lián)系庇護所；如果婦女還帶著孩子，社會工作者就要妥善安置孩子，提供暫時的住宿，并且在此期間積極尋找法律等方面的幫助；如果這個婦女因為受到傷害而需要上醫(yī)院看病，社會工作者就要聯(lián)系醫(yī)務社會工作者，留下檢查的證據(jù)，以便尋求法律援助。

4.A

5.B在介入階段，使能者的角色要求社會工作者為受助家庭成員提供相關服務機構(gòu)的服務信息，幫助受助家庭成員了解和使用相關機構(gòu)的服務，增強受助家庭成員的能力。

6.B

7.C殘疾人社會康復的概念是：從社會的角度，采取各種有效措施為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實現(xiàn)自身價值的環(huán)境，并使殘疾人享受與健全人同等的權(quán)利，達到全面參與社會生活的目的。幫助殘疾人實現(xiàn)經(jīng)濟自立，或提高其經(jīng)濟自立能力，保障其在經(jīng)濟生活中不受歧視；對于不能實現(xiàn)經(jīng)濟自立的重度殘疾人，幫助他得到社會給予的經(jīng)濟保障是社會康復的措施之一。

8.C婦女生殖健康的干預是一項系統(tǒng)工程，涉及生物醫(yī)學、社會文化、社會醫(yī)療體制等方面的工作，因此解決該問題也要多部門合作，綜合治理。

9.B矯正社會工作者介入司法過程，自司法判決前的案件審理階段就已經(jīng)開始。這時的主要服務對象是已被拘押或保釋的、尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人。

\n

10.A改善殘疾人的生活質(zhì)量包括幫助殘疾人克服物理性障礙，建立和諧的人際關系，為殘疾人配置特殊的輔助用具和積極組織殘疾人參與各種有益的社會活動。

11.D

12.D替代性兒童福利服務；這類服務的對象是親職嚴重不當和親職缺失的兒童，這類服務的目的是通過彌補父母親職能力的不足，改善父母的親職狀況以滿足兒童成長的需要。服務的目的是通過替代兒童的父母履行親職職責，使兒童回歸家庭環(huán)境，健康成長。服務的內(nèi)容主要是安置服務，包括家庭收養(yǎng)、家庭寄養(yǎng)和機構(gòu)養(yǎng)育或教養(yǎng)。

13.A達成初步協(xié)議的內(nèi)容包括：機構(gòu)和社會工作者可以提供的服務；對服務對象問題的初步界定；相互的角色期望及暫定的工作時間長度。因此，本題正確答案為A。

14.D

15.D預估摘要對服務對象自身系統(tǒng)的預估包括：①自身存在的優(yōu)勢；②自身存在的可能導致其困難的問題，如服務對象如何看待自己的問題，自己覺得問題出在什么地方，原因是什么，問題持續(xù)的時間、頻率和強度，問題的后果，為解決問題所做的努力，使用的方法等；③服務對象解決問題的動機，如服務對象是否有不適感，服務對象對解決問題的希望等；④服務對象生理、情感和智力方面的功能發(fā)揮。D項屬于對服務對象家庭系統(tǒng)的預估。

16.A社區(qū)是影響社會政策的基地，是城市管理體系中最基本的細胞。

17.C

18.B老年人社會工作服務中的要點：（一）處理認知與情緒問題（二）自殺問題（三）虐待和疏于照顧問題（四）喪親問題（五）臨終關懷服務

19.B社會工作者在接案面談時，除與服務對象溝通“事實性”內(nèi)容之外，也要有意識地與服務對象進行治療性溝通。治療性溝通（或具有治療效果的溝通）是指這樣一種人際溝通：通過人與人的交往，達到一個人對其他人進行幫助的目的。在接案面談時，社會工作者有意識地與服務對象進行的治療性溝通具有以下功能：①提供支持；②減輕服務對象因求助而帶來的內(nèi)心的焦慮；③協(xié)助服務對象建立對自己和解決自己問題的正確想法；④促成服務對象為解決問題采取有效的行動。題中，小趙的做法具有治療性溝通的作用。

20.D

21.A

22.A兒童的社會化是兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人的社會化過程中第一步。它要求兒童在其成長過程中通過個人和社會的交互作用，獲得語言、思維、情感等能力和行為方式。兒童社會化的具體內(nèi)容包括：

（1）培養(yǎng)兒童的基本生活技能，使兒童掌握吃飯、穿衣、保持個人清潔衛(wèi)生、語言表達等人類發(fā)展的最初行為方式。

（2）促使自我觀念發(fā)展，使兒童能分清自我與非我兩者的關系。

（3）養(yǎng)成良好的生活習慣，使兒童逐漸懂得約束自己的行為，調(diào)整好個人與個人，個人與家庭、學校、社會等方面的關系。

（4）培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，使兒童逐步適應社會規(guī)范，具備社會公德；培養(yǎng)社會角色，使兒童隨著年齡的增長，不斷扮演適當?shù)男詣e角色、游戲角色、學校角色以及社會角色等。

23.A兒童的需要包括：①生存的需要；②愛的需要；③學習的需要；④游戲的需要；⑤社會化的需要；⑥被保護的需要。

24.B聚焦技巧是指社會工作者幫助受助家庭成員收窄注意的焦點，將受助家庭成員的注意力集中在需要解決的問題上，以便對問題作出深入的探索，保證服務介入活動的效率。

25.A預估是一個認識服務對象情況的過程，目的在于達到對服務對象、服務對象的問題以及他們所處環(huán)境的了解，并對之形成概念化的認識，從而建構(gòu)一個計劃去解決或消除問題。因此，預估的最終目的是要對正確的計劃做出貢獻。

26.D

27.A

28.B

29.D殘疾人個案管理服務是專門提供給那些正處于多種問題且需要多種專業(yè)助人者的服務對象的、一種既分工又合作的協(xié)同服務。因而D項錯誤。

30.D

31.C針對婦女暴力的干預原則有：(1)接納受害婦女描述的問題而不是責怪受害者。(2)尊重受害婦女的人格獨立，提升她們的自信心。(3)關注受害婦女的安全。(4)與受害婦女建立信任、真誠的專業(yè)關系。

32.C軍休干部的需要主要包括以下方面：①軍隊情結(jié)；②社會尊重；③健康維護；④居家養(yǎng)老；⑤社會參與。

33.A

34.C職業(yè)康復是殘疾人全面康復中的重要環(huán)節(jié)，是為殘疾人獲得并保持適當?shù)穆殬I(yè)，使其重新參與社會生活而進行幫助的方式，它的四個環(huán)節(jié)依次包括：咨詢、評估、培訓、就業(yè)指導。

35.C社會工作者的工作任務不包括為服務對象做家務。

36.B通過規(guī)范性需求、感受性需求、表達性需求和比較性需求來界定社區(qū)需求時，只有規(guī)范性需求，而無其他需求，通常開展的是防患于未然的預防性服務，例如消防安全演練。

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37.D

38.C

39.E

40.D針對慢性疾病患者與長期照顧者的常用社會工作包括：（1）個案管理。醫(yī)務社會工作者主要從以下三個方面對慢性疾病患者進行個案管理工作：社會心理評估、壓力管理和治療依從性管理。（2）小組工作。包括溝通技巧訓練、健康教育。

41.ABCE改善夫妻關系的服務有婚姻調(diào)解和婚姻學校等影式，其目的是為了解決夫妻之間的矛盾和沖突，改善夫妻之間的溝通交流，維護家庭的穩(wěn)定與和諧。

選項D不利于案主和丈夫關系的恢復，故是錯誤的。

42.CDE

43.ABCE監(jiān)禁場所中的社會工作包括：①協(xié)助服刑人員適應監(jiān)禁場所生活，包括幫助服刑人員熟悉監(jiān)獄環(huán)境、協(xié)助服刑人員戒除不健康的生活習慣、協(xié)助服刑人員解決生活困難、預防服刑人員間犯罪觀念和行為的交叉感染；②為在監(jiān)服刑人員提供專業(yè)咨詢服務；③幫助在監(jiān)服刑人員加強與社會的聯(lián)系，以恢復重建其社會功能。D項應為，向服務對象講解監(jiān)獄的作息制度和監(jiān)管措施。故本題選ABCE。

44.ABDE

45.ABD

46.ABE矯正社會工作者為服務對象提供的專業(yè)咨詢服務包括：①公民教育。通過公民的權(quán)利、義務教育和公民的行為規(guī)范教育，幫助服刑人員逐步了解并習得合法公民的基本素養(yǎng)。②心理、情緒輔導。通過心理咨詢、情緒輔導等方式，改變服務對象偏差扭曲的心理結(jié)構(gòu)和敏感過激的情緒反應。③職業(yè)技能訓練。通過專門知識技能的培訓，使得服刑人員掌握一門或多門職業(yè)技能，使其出獄后可以用社會認可的方式和途徑謀生。④人際交往意識與能力提升。通過自我認知能力訓練、人際溝通能力訓練、人與社會相互關系知識的學習等，提升服刑人員人際交往的意識和能力。

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47.AD社會工作評估有不同的策，因評估目的不同而有不同類型，比較常用的有過程評估和結(jié)果評估兩種。

48.ABDE軍休干部的需要主要包括：①軍隊情結(jié)的需要。軍休干部是一個相對特殊的社會群體，具有明顯的排他性。②社會尊重的需要。軍休干部是一個政治上相對強勢、生活上相對優(yōu)勢的群體，離退休后更渴望得到社會的尊重。③健康維護的需要。多數(shù)軍休干部患有不同程度的疾病，對醫(yī)療保障需求高。④多元養(yǎng)老的需要。軍休干部群體中，空巢老人多獨居老人不少，對家庭養(yǎng)老、居家社區(qū)養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老的需求不斷增強。⑤社會參與的需要。軍休干部具有豐厚的政治優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢、智慧優(yōu)勢，“離休不離志、退休不褪色”，社會參與意識強。

49.ABC

50.ACDE家庭社會工作與家庭治療的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下四個方面：①起源不同；②關注焦點不同；③工作理念不同；④專業(yè)關系不同。B項中服務領域?qū)儆诩彝ド鐣ぷ髋c家庭治療的聯(lián)系。

51.BCE矯正社會工作針對罪犯的功能與作用主要包括：①監(jiān)管功能；②矯正功能；③服務功能。

52.ABCD

53.ACE受虐婦女綜合征的特征包括：低自尊、暴力循環(huán)和暴力正?；?。故答案選ACE。

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54.ACDE一般來說，社會工作的介入系統(tǒng)可以分為個人、家庭、小組、社區(qū)以及宏觀社會系統(tǒng)。社會工作者要根據(jù)服務對象的需要決定介入的系統(tǒng)。

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55.ABCD女性比男性有更高的受到虐待或疏于照顧的受害者。高齡老人、身體不好和認知有問題的老人更有可能受到虐待或疏于照顧。答案是ABCD．在原教材第四章第二節(jié)給出了這個知識點。

56.ACDE我國專業(yè)的殘疾人社會工作具有以下幾個特點：①崇尚專業(yè)的社會倫理精神；②提倡助人為樂的奉獻精神；③充分利用社會支持網(wǎng)絡；④有效利用調(diào)解方式；⑤充分利用保護性政策。

57.CDCD兩項中體現(xiàn)的“街頭救助”方法能夠有效介入流浪兒童的生活，使那些不了解‘兒童保護和救助中心服務的流浪兒童有機會使用為他們提供的服務，有效地保護了流浪兒童的生存權(quán)利。

58.ACE溝通分析論認為，每個人都是由3個獨立的自我狀態(tài)：父母、成人、兒童組合而成一個個體，三者交互作用，會呈現(xiàn)個人的行為表現(xiàn)。

父母式的自我狀態(tài)是指，個人內(nèi)化了父母或父母型人物的思想觀念、行為表現(xiàn)、語言表達及態(tài)度等而形成，其行為特征多屬指使性的、權(quán)威的、命令的、謾罵的或批評的。語言表達則充滿“你應該”“你必須”“不可以”等字眼。

成人式的自我狀態(tài)屬于生活中的思考概念，是資料和訊息的處理者，在人格結(jié)構(gòu)中屬于較客觀的部分，其行為特征較為理性、現(xiàn)實、客觀和有組織性。

兒童式的自我狀態(tài)偏重在生活中的感覺概念，屬于本能的、沖動的、自發(fā)性的行為表現(xiàn)。ACE符合兒童式的狀態(tài)。

59.ABCD從生物學意義上講，老年除了意味著生理年齡的增長，也喻示人體各功能器官漸漸失去自我新陳代謝的功能。身體感覺系統(tǒng)功能上的變化表現(xiàn)在：①視覺上，通常會有老花眼；②聽覺上，聽覺的靈敏度可能會減少50％以上，難以區(qū)辨不同的聲音；③嗅覺／味覺上，嗅覺功能可能會嚴重受損，味覺功能會受缺乏嗅覺的影響，老年人可能難以聞出煤氣、天然氣、煙霧或變質(zhì)的飯菜的氣味；④觸覺上，老年人可能會有較高的痛覺閾限，更可能發(fā)生低燒或高熱。

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60.ACD

61.1．兩位老人目前面臨的主要困境有：劉老伯生活無法自理，老伴最近又臥病在床，生活無人照顧；兩位老人平時生活寂寞，缺乏情感支持；收入微薄，家庭生活狀況窘迫。

2．主要介入策略：（1）與有關社區(qū)管理部門進行聯(lián)系，為老人申請生活補貼，改善老人的生活狀況。（2）與社區(qū)養(yǎng)老服務機構(gòu)進行聯(lián)系，安排養(yǎng)老服務人員為老人提供居家養(yǎng)老服務。（3）組織志愿者定期上門對老人進行情緒疏導和精神慰藉，幫助他們排解寂寞，安度晚年。1．解決劉老伯及其老伴目前面臨的困境，需要綜合運用社會工作的基本理論，如老年社會工作理論和相關的工作方法及技巧。這既需要詳細的個案輔導服務，也需要宏觀方面的政策支持，也就是說，需要綜合運用相關的工作方法和技巧。這對于考查考生對社會工作理論的理解和實務過程的把握具有重要的意義。

2．本案例考查的重點與技巧在于：

（1）社會工作者為了幫助兩位老人解決面臨的上述困境采用的介入策略是實際執(zhí)行服務計劃、滿足服務對象需要和解決實際問題的具體行動階段。

（2）在服務過程中，社會工作者應動員和組織劉老伯所在社區(qū)的社會資源（包括個人、家庭和社區(qū)資源），并激發(fā)服務對象自身的內(nèi)在動機，調(diào)動他們的潛能，保持樂觀的生活態(tài)度，以共同應