物業(yè)員工年終總結(jié)

物業(yè)員工年終總結(jié)

我在__物業(yè)公司快兩年了年_月到公司任倉庫治理員，截止今日!時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時也激發(fā)我以新的姿勢，去迎接新生活!

一、面對現(xiàn)實，承受挑戰(zhàn)

2023年_月我到__物業(yè)公司接任倉庫治理員一職，要面臨工作極大挑戰(zhàn)。由于當時倉管員急辭職，中間連續(xù)了一個月的時間，那時__物業(yè)公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，局部物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎么辦?如何來理順這個爛攤子?我沒有灰心，決心憑借以往的的治理閱歷來盡快理順這個爛攤子，首先整理帳目，其次對全部物品進展大盤點，對全部貨物進展分類有序擺放，通過這些努力后，整個__物業(yè)公司倉庫進入良性循環(huán)。

二、理清頭緒，細化治理

每日庫存報表都由我一人負責!所以在公司始終都很勞碌。我打算從以下幾個方面進展治理：從新設(shè)計制定__物業(yè)公司治理標準，嚴把出庫、入庫和在庫三個方面治理，參考《倉儲治理人員工作級效考核表》進展量化治理，每天抽盤，每周小盤點，每月協(xié)作財務(wù)大盤點，作到賬目清楚，賬實相符。經(jīng)手貨款無一過失，表達了一名財務(wù)人員的嚴謹和細致，近段時間來，賬實相符根本到達100%，實現(xiàn)無庫損!與公司同事嚴密協(xié)作，做到庫存的構(gòu)造合理。緊盯各物品流淌，認仔細真做好每月的月報表.每月準時向財務(wù)部發(fā)庫存月報表。并結(jié)合自身崗位，先后做出《進銷存明細帳》，固定資產(chǎn)表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的協(xié)作了財務(wù)!對在庫物品進展分類治理，對工程類辦公類清潔類固定資產(chǎn)類等主要品項實施重點治理，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實行簡潔掌握，改方案實施做到了重點與一般的結(jié)合，降低了庫存，加速了庫存周轉(zhuǎn)率。

三、進展信息化

隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進一步擴大，在__物業(yè)公司領(lǐng)導的重視下，實現(xiàn)了對倉庫的實時治理。我每天只要把出入庫狀況及庫存報表輸入電腦，可以準時看到庫存明細!該舉措大大便利公司領(lǐng)導和員工的查詢，加強與各部門之間的信息溝通，整個2022年不良庫存下降根本至零!

四、堅持學習，與公司共成長

在倉庫的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導給我講的倉庫治理的規(guī)劃和掌握，最讓我難忘的是_總、_總親自到倉庫指導工作，提示我保持學習，說公司在快速進展的同時，個人會有更大的舞臺，與公司一起共成長!工作之余，我學習會計、營銷、治理、電腦等學問，在工作中充實和完善自己!回首過去兩年來的工作治理經(jīng)受，我成熟很多，也成長很多，始終致力利于倉庫治理的合理化，整合進銷存.也深知一個團隊的重要性，只有與工程，財務(wù)等嚴密協(xié)作才能更好的發(fā)揮倉庫治理員的職能!我在公司各位領(lǐng)導和同事的關(guān)懷下，開心的度過了兩年難忘的時間!

物業(yè)員工年終總結(jié)2

回首201_，我的工作同樣經(jīng)受著不平凡。3月份帶著樸實與奇怪的心情來到了駿高物業(yè)，開頭了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟識的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導的培育與同事們的幫忙下我很快熟識和勝任了物業(yè)治理員的崗位職責。歲末，每個人都應(yīng)當梳理過去.籌劃將來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

一.物業(yè)效勞工作

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，根底設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。

催繳治理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題工程的整改是治理處201_年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大局部工作已經(jīng)順當完成。

二.辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案治理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識.留意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全.精確.適度.避開疏漏和過失。

三.存在的缺乏

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.制造性地開展工作，取得肯定效果，但也存在一些問題和缺乏;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)治理員工作對我而言是一個新崗位;很多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，向領(lǐng)導供應(yīng)有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。

四.努力的方向

第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習房產(chǎn)業(yè)學問和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的學問。其次，本著實事求是的原則.注意公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)全都.群策群力的氣氛。第三，向領(lǐng)導供應(yīng)有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海?！?023，收獲了勝利，經(jīng)受了困難，感受了啟迪;2023我會一如既往，載著百倍的信念和努力駛向新的一年.......

最終預祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順當，平安幸福!

物業(yè)員工年終總結(jié)3

2022年物業(yè)倉庫治理工作在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下取得了較大成績，物業(yè)倉庫治理工作較之去年又上了一個新臺階，庫容庫貌得到有效改善，效勞生產(chǎn)的效率連續(xù)得到提高。為了總結(jié)閱歷，提高自己，以至于把工作做的更好，我現(xiàn)對過去一年的工作進展簡要的總結(jié)現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、工作回憶：

1、了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進了相應(yīng)的調(diào)整再次細分與標識，依據(jù)用途品別進展歸類擺放，消退了倉庫凌亂不堪的狀況，在改善公司形象的同時也為后續(xù)物資清查工作奠定了根底，潔凈整齊的庫容庫貌成為倉庫治理的根底工作。

2、為了倉管員的工作能做到帳、卡、物全都，出特別時能做到有帳可查，有據(jù)可依。逐步建立起手工帳，電子帳。避開倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高工作效率，要求他們對倉庫貨位進展重新編排劃分，為新進倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能準時的找到所需物料。

3、標準了報廢品處理流程及盤點后產(chǎn)生的盤盈盤虧系統(tǒng)調(diào)整流程，程度的避開公司資源鋪張，保證了倉庫庫存的精確性。

二、工作缺乏

1、處理單據(jù)不夠準時，物料入庫滯后。

2、盤點速度較慢，而且盤盈盤虧率較高。

3、倉庫庫容庫貌沒做到位，顯得雜亂。

三、2022年工作目標

1、努力提高倉管操作技能水平，爭取倉管員每月的工作失誤次數(shù)≦1次。儲發(fā)料不準時率每月≦0次。

2、物料現(xiàn)場全部標識清楚，明確，要求倉管員備料肯定要做到批次治理，先進先出為原則。

3、每天對全部倉管所管物料庫存稽查，要求倉管員的庫存信息精確率100%。

4、現(xiàn)場治理與目視化治理的不斷完善與維持。時時做好倉庫的6S工作，保持環(huán)境干凈，所存放的物料井然有序。

5、當天的帳準時完成，勿必做到日清月結(jié)。為提高物料的治理，對全部進出倉物料按《倉庫治理規(guī)定》執(zhí)行，對供給商嚴格把關(guān)來料數(shù)量。為確保選購部、生產(chǎn)部及營銷部部能準時了解物料庫存狀況，對電腦數(shù)據(jù)及手工賬實時錄入，確保數(shù)據(jù)的精確性與準時性。

四、需求建議

為在新的一年里更好開展工作，特提出以下幾點建議：

1、開展關(guān)于《倉儲治理》的相關(guān)培訓，便于增加大家的學問。

2、增加倉儲人手。

物業(yè)倉庫能在現(xiàn)實狀況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導的悉心關(guān)心和指導以及各位同事的大力支持和協(xié)作，在新的一年里我將連續(xù)加強學習，仔細履行職責，全方面提高工作力量和綜合素養(yǎng)，克制缺乏，以更高的標準嚴格要求自己，爭取做得更好。

物業(yè)員工年終總結(jié)4

時間飛逝，彈指之間，2023年已接近尾聲，回首過去的一年，物業(yè)工作的點點滴滴時時在眼前出現(xiàn)。我們不僅僅要能做到在工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭去的時候，對工作的每一個細節(jié)進展檢查核對，對工作的閱歷進展總結(jié)分析，從怎樣節(jié)省時間，到如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化，從而在以后的工作中更進一步，到達新層次，進入新境地，開創(chuàng)新篇章?？偨Y(jié)閱歷、吸取教訓，必將有利于我們自己更好地前行，現(xiàn)將物業(yè)倉庫部門的2023年工作盤點如下：

第一，2023年立足效勞，盡全力滿意每一位顧客的要求。我們正生活在效勞經(jīng)濟時代。效勞已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受效勞的“客戶”，又是為“客戶”供應(yīng)效勞的個體?？蛻粝硎苄诘慕?jīng)受多了，對我們的客戶效勞質(zhì)量自然會有更高的期盼，這就給我們的客戶效勞質(zhì)量治理不斷提出更高的要求。正因如此，我們的工作也應(yīng)當更完善以客戶效勞為中心，來為客戶供應(yīng)更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的效勞。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿意每一位顧客的要求，給我們一個時機還您一份滿足!“質(zhì)量是生存”我們會一如既往，無微不至地做得更多更好。

其次，能嚴格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)產(chǎn)品過失消失。入庫準時登帳，手續(xù)檢驗不合要求不準入庫;出庫時手續(xù)不全不發(fā)貨，特別狀況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導簽批。做到以公司利益為重，愛惜公司財產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。入庫、出庫工作，遵守先進后出原則，嚴禁造成呆料、廢料;按庫位擺放物料，或移動物料，制止造成無法找到相關(guān)物料。按標準操作程序和標準治理制度做好各項工作及記錄。協(xié)作各部門的領(lǐng)料工作，準時填寫進、入賬，核準現(xiàn)場物料等，做到庫存物料的清楚，可查，發(fā)覺問題準時匯報，改正。對日常的賬與物要做到確認再確認，為確保全都：沒有領(lǐng)料單，不能發(fā)放物料;手續(xù)不符合要求的，不能發(fā)放物料;未辦理入庫手續(xù)的物料，不能發(fā)放;完成一件工作后要做自我檢查，以發(fā)覺問題準時解決;對每天的工作進展總結(jié)和反思，以提高工作質(zhì)量;有劇烈的時間觀念，凡事準時處理，不說“等一下“;工作主動，而不是被動等待安排;對工作現(xiàn)場治理做到“眼到手到”，預防倉庫材料的喪失和破壞。

第三，合理安排產(chǎn)品在倉庫內(nèi)的存放次序，按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級及其產(chǎn)品的特別性進展分區(qū)堆碼和存放，不得混和亂堆，保持庫區(qū)的干凈。能正確把握產(chǎn)品的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用、人盡其才的作用。

第四，積極協(xié)作物業(yè)財務(wù)部，對庫存呆滯物品的積壓進展整改，避開了原材物料的鋪張。負責定期對倉庫產(chǎn)品盤點清倉，做到賬賬相符、賬證相符、賬表相符四者相符。積極協(xié)作財務(wù)部門做好倉庫庫存的盤點、盤虧的處理及調(diào)帳工作，保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的精確性、真實性。

總之，2023年所做的工作，離不開各位領(lǐng)導的悉心關(guān)心和指導以及各位同仁的大力支持和協(xié)作。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我們將不驕不躁、腳踏實地一步一個腳印連續(xù)走下去;對過去的缺乏，我們將努力提升爭取做到，我們將會用行動來證明我們的努力。

物業(yè)員工年終總結(jié)5

一、要有客戶至上的效勞意識，多從客戶的角度來考慮問題。

做客戶效勞工作，最根本的就是要有客戶至上的意識和效勞的意識，要擅長理解客戶的觀點、體諒客戶，依據(jù)市場變化和實際狀況，應(yīng)靈敏的預見和精確的把握客戶的需要，體察他們的心情及獲得效勞后的反響，對客戶的潛在需求進展客觀全面的分析論證，進一步實行針對性的效勞。

另外，要多從客戶的角度來考慮問題，要言行全都，一視同仁，重視對客戶的承諾，不但要說得好更要做得好，由于行動賽過千言萬語，用客戶效勞人員的真誠態(tài)度和熱忱效勞，使客戶感到我們的確是在關(guān)懷他，為他著想。

依據(jù)z廣場業(yè)主產(chǎn)權(quán)比擬繁雜，業(yè)主與租戶的職業(yè)、收入、學歷、素養(yǎng)、喜好等各個方面的不同而產(chǎn)生千差萬別的消費需求狀況，就要進展綜合分析，制定出可行的工程以滿意不同層次的業(yè)主需求，從而拓寬客戶效勞的工作領(lǐng)域，不斷對效勞的質(zhì)量和范圍進展改進和更新，逐步豐富我們的工作閱歷，向更高層次邁進。

二、要有良好的人際溝通和溝通的力量，為客戶供應(yīng)更加完善的效勞。

溝通和溝通是到達我們的目標、滿意我們的需要、實現(xiàn)我們理想的重要工具之一?？蛻粜诠ぷ魇且粋€注意人際溝通和溝通的部門，要不斷摸索和提高溝通與溝通的技巧。

首先，要加強內(nèi)部溝通和溝通工作，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，解決工作難點，把握內(nèi)部有關(guān)客戶效勞工作的開展狀況;

其次，應(yīng)注意公司與客戶之間的溝通，做好接待客戶來訪、處理好客戶的信函，滿意客戶的各種合理要求，留意搜集客戶的意見和建議，知會相關(guān)人員實行效勞措施，爭取得到客戶和公眾對公司工作的支持和理解。在客戶效勞工作中，假如主觀臆斷，缺乏必要的溝通，無視對業(yè)辦法見的調(diào)查，就會簡單消失漏洞和疏忽，導致業(yè)主的不滿。由于溝通是雙向的，既要收集信息又要賜予信息，因此，為完善效勞不僅要留意搜集客戶的意見與建議，準時發(fā)覺客戶的潛在需求，還要想方法對這些進展分析總結(jié)，知會相關(guān)人員實行效勞措施，從而給客戶一個合理的答復，盡量營造一個適合客戶的環(huán)境;

最終，還應(yīng)和對外公眾關(guān)系保持聯(lián)系，收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料，從而不斷完善并開發(fā)公司的效勞工程。

三、妥當處理客戶投訴，使物業(yè)治理工作在投訴中日益完善。

對物業(yè)治理公司來說，遇到客戶投訴總是難免的，對于一個有責任感的客戶效勞人員應(yīng)當做到：

1、始終以積極坦蕩的良好心理承受力量來面對問題和解決問題，不會回避客戶提出的各種問題，把對待投訴當