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認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：王**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：江西

IP屬地：江西 上傳時(shí)間：2023-05-28 格式：DOCX 頁數(shù)：7 大?。?4.03KB 積分：12 舉報(bào) 版權(quán)申訴

2022年導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》?？荚嚲砣?.“誠于中而形于外”指的是導(dǎo)游人員的()。

A.情操修養(yǎng)

B、文化修養(yǎng)

C、道德修養(yǎng)

D、學(xué)風(fēng)修養(yǎng)

2.在以下類型效勞中，導(dǎo)游人員應(yīng)向游客供應(yīng)的根本效勞是()。

A.講解效勞

B、共性化效勞

C、標(biāo)準(zhǔn)化效勞

D、超值效勞

3.旅游接待打算是組團(tuán)社托付各地方接待社組織落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的()。

A.法律性文件

B、契約性文件

C、指導(dǎo)性文件

D、參考性文件

4.為了避開在旅游團(tuán)內(nèi)產(chǎn)生沖突，安排住房和航班機(jī)位的工作一般由()來做。

A、地陪

B、全陪

C、領(lǐng)隊(duì)

D、團(tuán)長

5.導(dǎo)游人員迎接乘火車而來的散客或小包價(jià)旅游團(tuán)，應(yīng)提前()進(jìn)站臺(tái)等候。

A、15分鐘

B、20分鐘

C、30分鐘

D、40分鐘

6.旅游車發(fā)生交通事故時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)首先()。

A、快速匯報(bào)

B、愛護(hù)現(xiàn)場

C、搶救傷員

D、安撫旅游者

7.某旅游團(tuán)在接近用餐時(shí)，其中一位旅游者堅(jiān)持要求換餐，此時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)()。

A、與餐廳聯(lián)系，予以安排

B、征求領(lǐng)隊(duì)意見后酌定

C、建議自行點(diǎn)菜，費(fèi)用自理

D、不予承受，急躁解釋

8.我國國際旅行社和國內(nèi)旅行社都經(jīng)營境內(nèi)國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，就此項(xiàng)業(yè)務(wù)而言，它們在經(jīng)營上的主要不同處表現(xiàn)在()方面。

A、招徠接待對象

B、代購代訂業(yè)務(wù)

C、組團(tuán)客人數(shù)量

D、辦理行李托運(yùn)

9.國內(nèi)機(jī)票的有效期為一年，國際機(jī)票的有效期為()。

A、6個(gè)月

B、12個(gè)月

C、18個(gè)月

D、24個(gè)月

10.目前，我國局部旅客列車車次前冠有英文字母，其中車次前冠有Z的是()

A、高速列車

B、準(zhǔn)高速列車

C、快速列車

D、旅游列車

11.合格導(dǎo)游人員的首要條件是_____________________。()

A、集體主義思想

B、喜愛旅游事業(yè)

C、盡職敬業(yè)

D、劇烈的愛國主義意識(shí)

12.在人際交往中，以下_____________________種握手的挨次是不正確的。()

A、上級先伸手，下級后伸手

B、仆人先伸手，客人后伸手

C、年長的先伸手，年幼的后伸手

D、男方先伸手，女方后伸手

13.“無邊落木蕭蕭下，不盡長江滾滾來”。這兩句詩表達(dá)了水體構(gòu)景中的_____________________。()

A、聲音美

B、光象美

C、形態(tài)美

D、倒影

14.“重大旅游安全事故”是指一次事故_____________________者。

A、造成旅游者死亡，或經(jīng)濟(jì)損失在10——100萬元(含100萬元)

B、造成旅游者死亡或重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上(含100萬元)

C、造成旅游者死亡或重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在10——100萬元(含10萬元)

D、造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬元以下(含10萬元)

15.用凝練的詞名概括所巡游景點(diǎn)的獨(dú)到之處，給旅游者留下突出印象的導(dǎo)游手法叫_____________________。

A、概括法

B、由點(diǎn)及面法

C、引人入勝法

D、畫龍點(diǎn)睛法

16.面對旅客攻擊和污蔑我國社會(huì)主義制度的言論，導(dǎo)游人員應(yīng)_____________________。

A、急躁解釋

B、請領(lǐng)導(dǎo)幫助調(diào)解

C、求同存異

D、嚴(yán)正駁斥

17.旅行社的產(chǎn)品是在_____________________的同步進(jìn)展中完成的。()

A、生產(chǎn)與消費(fèi)

B、效勞與銷售

C、效勞與消費(fèi)

D、銷售與消費(fèi)

18.下面_____________________組是按業(yè)務(wù)范圍來劃分導(dǎo)游種類的。()

A、專職導(dǎo)游人員、業(yè)務(wù)導(dǎo)游人員、臨時(shí)導(dǎo)游人員

B、海外領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪、講解員

C、一般話導(dǎo)游人員、外語導(dǎo)游人員、方言或少數(shù)民族語言導(dǎo)游人員

D、初級導(dǎo)游人員、中級導(dǎo)游人員、高級導(dǎo)游人員、特級導(dǎo)游人員

19._____________________既是行政和法律的要求。又是道德標(biāo)準(zhǔn)的要求。()

A、意志堅(jiān)決、鎮(zhèn)靜冷靜

B、光明磊落、不卑不亢

C、遵紀(jì)守法、廉潔奉公

D、真誠公正、信譽(yù)第一

20.所謂轉(zhuǎn)移是指_____________________。()

A、導(dǎo)游人員帶旅游者離開機(jī)場(車站、碼頭)前往所下榻飯店的行車途中

B、導(dǎo)游人員帶旅游者從旅游景點(diǎn)前往所下榻飯店的行車途中

C、一個(gè)城市或旅游景點(diǎn)已巡游完畢前往另一個(gè)城市或旅游景點(diǎn)行車的途中

D、導(dǎo)游人員帶著游客開頭旅游到旅游完