銷售員崗位職責(zé)說明書

銷售員崗位職責(zé)說明書（最新版）編制人：__________________審核人：__________________審批人：__________________編制單位：__________________編制時(shí)間：____年____月____日序言下載提醒：該文檔是本編精心編制而成，希望大家下載后，能夠幫助大家處理實(shí)際問題。文檔下載后可定制修改，請依照實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整和使用，謝謝!Downloadtips:Thisdocumentiscarefullycompiledbythiseditor.Ihopethatafteryoudownloadit,itcanhelpyousolvepracticalproblems.Thedocumentcanbecustomizedandmodifiedafterdownloading,pleaseadjustanduseitaccordingtoactualneeds,thankyou!正文內(nèi)容銷售員崗位職責(zé)說明書

一、基本信息

崗位名稱：銷售員

崗位編號：MS-JC-04

所在部門：銷售部

所轄人數(shù)

崗位定員

分析日期

二、工作關(guān)系：

直接上級：銷售組長

直接下級：無

內(nèi)部協(xié)調(diào)：財(cái)務(wù)部、工程技術(shù)部、行政人事部等

外部協(xié)調(diào)：客戶、銷售代理、銀行等

三、崗位職責(zé)

主要工作內(nèi)容：依照銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)詳細(xì)銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

職責(zé)一

職責(zé)表述：發(fā)覺業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，建立客戶資源

工作任務(wù)

1.經(jīng)過各種渠道尋找商機(jī)，增加業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)

2.幫助建立客戶信息資料

職責(zé)二

職責(zé)表述：銷售實(shí)現(xiàn)與報(bào)表管理

工作任務(wù)

1.與客戶溝通，主動(dòng)促成銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

2.負(fù)責(zé)協(xié)議訂立，收取服務(wù)費(fèi)用

3.建立客戶資料卡，完成日常銷售報(bào)表

職責(zé)三

職責(zé)表述：其余工作

工作任務(wù)

負(fù)責(zé)及時(shí)提供市場反饋信息，并向上級提出相關(guān)提議

職責(zé)四

職責(zé)表述：完成上級交辦其它工作

工作任務(wù)

完成上級交辦其它工作

四、權(quán)力和責(zé)任

權(quán)力：

1.經(jīng)過上級確認(rèn)協(xié)議訂立權(quán)

責(zé)任：

1.對個(gè)人銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)

2.負(fù)責(zé)維護(hù)企業(yè)良好形象

五、任職資格

學(xué)歷要求：

不限

經(jīng)驗(yàn)：

1年以上房地產(chǎn)行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)

專業(yè)及水平：

市場營銷等相關(guān)專業(yè)

技能技巧：

1.較強(qiáng)分析判斷、處理問題能力

2.很強(qiáng)協(xié)調(diào)能力與溝通能力

3.掌握基本辦公軟件使用方法

個(gè)人素質(zhì)：

1.誠信務(wù)實(shí)，熱情開朗

2.具備很強(qiáng)集體認(rèn)同感和團(tuán)體合作精神，能在較大壓力下工作

3.細(xì)致、認(rèn)真，思維活躍

4.較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，綜合素質(zhì)高

工作條件：

使用工具設(shè)備

電話、計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等

工作環(huán)境：

辦公室工作環(huán)境，良好

銷售員崗位職責(zé)說明書（2）

崗位名稱：銷售員部門

崗位編號：

匯報(bào)對象：營銷總監(jiān)

崗位級別

崗位描述

1.崗位概述:

a)制訂區(qū)域內(nèi)工作計(jì)劃、行使市場管理職能，負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)市場宣傳/走訪/銷售工作；

b)完成企業(yè)下達(dá)銷售任務(wù)；(關(guān)于方法見《銷售員考評方法》)。

c)了解最終用戶市場需求；

d)了解同行市場銷售策略與產(chǎn)品特征，企業(yè)產(chǎn)品在區(qū)域市場上擁有率等工作，

2.崗位職責(zé)及工作內(nèi)容詳細(xì)描述:

a)接收營銷總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，服從區(qū)域責(zé)任人工作安排.

b)銷售工作流程按《銷售員管理?xiàng)l例》執(zhí)行

c)每個(gè)月按照《銷售員巡訪流程》開展工作

d)參加區(qū)域各類展覽(展示)活動(dòng)；

e)對外承接業(yè)務(wù)，草簽協(xié)議文本、完成崗位定額指標(biāo)

f)每個(gè)月反饋區(qū)域市場用戶信息和需求，了解同行產(chǎn)品和銷售動(dòng)態(tài)

g)執(zhí)行區(qū)域內(nèi)營銷工作計(jì)劃落實(shí)和實(shí)施

h)接收區(qū)域責(zé)任人工作安排和調(diào)配

i)督導(dǎo)見習(xí)銷售員營銷工作

j)服從商務(wù)部暫時(shí)指派工作任務(wù)

3.督導(dǎo)部屬:

見習(xí)銷售員

4.工作合作對象

a)營銷總監(jiān)

b)商務(wù)部辦公室

c)高級銷售代表

d)銷售代表

e)見習(xí)銷售員

b)商務(wù)市場部經(jīng)理

5.與企業(yè)外部聯(lián)絡(luò)

a)代理商

b)最終用戶

c)同行與競爭對手

5.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

在銷售區(qū)域內(nèi)，完成企業(yè)生產(chǎn)各類印刷機(jī)械(成品)銷售任務(wù)，(每年按企業(yè)總體銷售目標(biāo)依據(jù)本崗位職責(zé)給予核定)。

任職資格描述：為了勝任該崗位，任職者必須能圓滿完成每一項(xiàng)基本工作任務(wù)。以下要求是所必須具備主要知識、技能和能力。

1.教育和/或經(jīng)驗(yàn)要求（學(xué)歷、專業(yè)、工作年限、崗位年限）

a)大專以上b)機(jī)械、電氣、印刷、商務(wù)專業(yè)c)二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷d)男:25-60歲，女:25-50歲

2.必備知識與技能

a)機(jī)械制造原理b)印刷原理c)商務(wù)原理

3.體能要求

a)身體健康，體貌端正b)男:身高1.70米以上，女:1.60米以上.

c)能適應(yīng)長久在外出差者.d)年紀(jì)在25歲以上e）性格外向、活潑

4.表示技能（書面/口頭）

a)有書面及較強(qiáng)語言表示能力.b)思維靈敏，有社會(huì)交際能力與善于與人溝通能力.

5.特殊技能

a)無

6.資格證書

a)國家教育部頒發(fā)大專以上證書.

銷售員崗位職責(zé)說明書（3）

職位名稱

銷售員

所屬部門

市場銷售部

直接上級

銷售主管

直接下級

無

任職資格

1．學(xué)歷、專業(yè)知識

大專以上，具備市場銷售、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)知識

2．工作經(jīng)驗(yàn)

一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

職

責(zé)

一

職責(zé)表述：銷售工作

工作

任務(wù)

1．負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)問題，尋找最好處理方案

2．訪問客戶，聽取客戶意見，并與客戶進(jìn)行價(jià)格、交貨期等銷售事宜進(jìn)行溝通

3．依照企業(yè)銷售策略，實(shí)施市場開拓任務(wù)

4．利用銷售技巧，完成銷售任務(wù)

考評重點(diǎn)：市場拓展情況，銷售任務(wù)執(zhí)行情況

職

責(zé)

二

職責(zé)表述：客戶關(guān)系管理

工作

任務(wù)

1．搜集潛在客戶資料和新客戶資料，為銷售工作做好準(zhǔn)備

2．建立與維護(hù)客戶關(guān)系，對于主要客戶要保持經(jīng)常聯(lián)絡(luò)

3．及時(shí)了解客戶需求，向企業(yè)反饋產(chǎn)品情況

4．定時(shí)向客戶了解產(chǎn)品使用情況、對價(jià)格反饋情況等

5．協(xié)調(diào)、處理相關(guān)客戶及業(yè)務(wù)之間關(guān)系

6．及時(shí)、有效地處理客戶投訴，確?？蛻魧ζ髽I(yè)滿意情況

考評重點(diǎn)：客戶忠誠度和滿意度

職

責(zé)

三

職責(zé)表述：銷售賬款管理

工作

任務(wù)

1．做好日常發(fā)貨流水賬

2．收賬款核實(shí)、催收

3．對收回賬款要及時(shí)報(bào)賬

考評重點(diǎn)：賬款回收及時(shí)

職

責(zé)

四

職責(zé)表述：其余相關(guān)職責(zé)

工作

任務(wù)

1．為企業(yè)提供市場趨勢、需求改變、競爭對手和客戶反饋等方面準(zhǔn)確信息

2．幫助企業(yè)建立客戶信用等級檔案