山東建筑大學(xué)山東建筑大學(xué)管理學(xué)知識(shí)點(diǎn)期末考試復(fù)習(xí)題資料及答案期末考試復(fù)習(xí)題資料及答案

礎(chǔ)的影響和制約，按統(tǒng)治階級(jí)意志調(diào)整人們之間的相互關(guān)系，維持和完善3、有些從某一職位上退下來(lái)的人常抱怨"人走茶涼",這反映了他們過(guò)去曾擁有的職權(quán)是下A.專長(zhǎng)權(quán)C.結(jié)構(gòu)比例關(guān)系D.正比例關(guān)系A(chǔ).貧乏型管理A.脫產(chǎn)學(xué)習(xí)D.角色扮演C.風(fēng)險(xiǎn)型決策13、"治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生"指的是下列哪種控制方式(A)A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制A.推銷(高任務(wù)一高關(guān)系)B.指導(dǎo)(高任務(wù)一低關(guān)系)C.參與(低任務(wù)一高關(guān)系)D.授權(quán)(低任務(wù)一低關(guān)系)D.可考核性C.管理幅度日益減少B精神層利潤(rùn)為總成本的20%,產(chǎn)品的售價(jià)應(yīng)為(A)。44、"人們從事工作，會(huì)有各種各樣的動(dòng)機(jī)，而每個(gè)所接觸的每個(gè)人的不同機(jī)，以便掌握和開啟發(fā)揮各人潛能的鑰匙，"這說(shuō)D.作業(yè)管理D提出管理的十四項(xiàng)原則2、哈默和錢皮在1993年出版的《再造公司》中提到了當(dāng)今企業(yè)面臨的“3C”,這“3C”指A.計(jì)劃B.組織C.指揮D.協(xié)調(diào)E.控制D.服務(wù)對(duì)象部門化E.工藝過(guò)程部門化1、組織權(quán)威的類型包括(傳統(tǒng)權(quán)威)、超凡權(quán)威和(理性合法的權(quán)威)。2、管理的社會(huì)屬性是指管理要處理好人與人之間的關(guān)系，要受到一定的度和社會(huì)意識(shí)形態(tài)的影響和制約，因此也稱為(社會(huì))屬性。3、組織文化的三個(gè)層次是物質(zhì)層、(制度層)和(精神層)。4、根據(jù)管理者在一個(gè)組織中所處層次的不同，管理者可分為高層管理者、(中層)管理者、和(基層)管理者。5、弗魯姆的期望理論認(rèn)為：在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)必須處理好三個(gè)方面的關(guān)系，它們是(努力與績(jī)效)的關(guān)系、(績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì))的關(guān)系和(獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人需要)的關(guān)系。6、斯金納的強(qiáng)化理論認(rèn)為：(正強(qiáng)化)、(負(fù)強(qiáng)化)、(懲罰)和(自然消退)是使人的行為得7、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來(lái)自兩個(gè)方面，分別是(職位權(quán)力)和(個(gè)人權(quán)利)。8、管理的有效性，要求既講究(效率),又講究(效果)。10、19世紀(jì)末20世紀(jì)初(科學(xué)管理理論)的出現(xiàn)是管理學(xué)形成的標(biāo)志。11、奧斯本創(chuàng)立了(頭腦風(fēng)暴法)這種決策方法可以實(shí)現(xiàn)決策中的“免費(fèi)搭車”。和(流程生產(chǎn)技術(shù)業(yè))。13、選擇正確的(組織價(jià)值觀)是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問(wèn)題。14、決策的目的是(解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì))。的內(nèi)容和過(guò)程。這是(強(qiáng)化理論)。16、進(jìn)行主管人員的培訓(xùn)時(shí)，設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止(彼得現(xiàn)象)的發(fā)生。也標(biāo)志著科學(xué)管理正式形成。正因?yàn)槿绱?，泰羅被譽(yù)為(科學(xué)管理之父)這個(gè)稱號(hào)被刻在他18、在品種單一、規(guī)模較小的企業(yè)，按(職能)進(jìn)行組織分工是理想的部門化劃分形式。19、組織變革的內(nèi)容包括人員變革、結(jié)構(gòu)變革和(技術(shù)與任務(wù)變革)。確定組織中的職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并(編制職務(wù)說(shuō)明書)。21、管理的核心是(處理好人際關(guān)系)23、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低的業(yè)務(wù)是(金牛)業(yè)務(wù)。25、管理者角色理論認(rèn)為管理者承擔(dān)著人際角色、(信息角色)、(決策角色)的角色。26、管理者技能理論認(rèn)為管理者應(yīng)該具有(技術(shù)技能)(人際技能)(概念技能)。27、雙因素理論中，與滿意因素聯(lián)系在一起的是(激勵(lì))因素?！敬鸢浮?jī)?yōu)點(diǎn)：(1)把直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，既能保持統(tǒng)一指缺點(diǎn)：(1)部門間缺乏信息交流，不利于集思廣益地作出決策；(2)直線謀部門)之間目標(biāo)不易統(tǒng)一，職能部門之間橫向聯(lián)系較差，信息傳遞路線較長(zhǎng)，矛盾較多，上層主管的協(xié)調(diào)工作量大；(3)難以從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才；(4)系統(tǒng)剛【答案】①工作環(huán)境(穩(wěn)定和多變)②工作能力(主管和下屬的工作能力)③工作條件(助手配備情況信息手段配備情況工作地點(diǎn)的相似性)④工作內(nèi)容和性質(zhì)(主管所處的管理層次、下屬工作的性質(zhì)、計(jì)劃物的多少)大多與工作環(huán)境和工作條件有關(guān)，赫茨伯格將其稱為“保健因素”③激勵(lì)以滿足需要為前提，激勵(lì)因素可產(chǎn)生激勵(lì)因③改變航道原理：計(jì)劃的總目標(biāo)不變，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程(即航道)可以因情況的變化隨時(shí)5.波特的五力模型?【問(wèn)答題】7、授權(quán)的原則?【問(wèn)答題】【答案】(1)不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)(3)尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益，善于處理組織與利益相關(guān)者的(1)外部一般環(huán)境。外部一般環(huán)境又稱總體環(huán)境，是在一定時(shí)空內(nèi)社會(huì)中各類組織均面對(duì)的環(huán)境，又稱之為"天"。其大致可歸納為政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然等五個(gè)方面。(2)行業(yè)環(huán)境。制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)就是將一個(gè)公司與其環(huán)境建立聯(lián)系，但公(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的目的是認(rèn)識(shí)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中可能成功的戰(zhàn)略的性對(duì)各不同戰(zhàn)略可能做出的反應(yīng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)行業(yè)變遷以(5)顧客(目標(biāo)市場(chǎng))。企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)是為顧客服務(wù)的，但是企業(yè)不能在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造16、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的性質(zhì)?【問(wèn)答題】(一)案例介紹(二)輔助資料【答案】1.企業(yè)戰(zhàn)略包括哪些類型?【問(wèn)答題】(1)案例：透視“格蘭仕”的成功之道格蘭仕企業(yè)(集團(tuán))公司的前身是廣東順德桂洲羽絨制品廠，于1992年6月正式更名為格蘭仕企業(yè)(集團(tuán))公司。1992年，格蘭仕引進(jìn)當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的東芝微波爐生產(chǎn)線，在半年內(nèi)建成投產(chǎn)。此后，格蘭仕的生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)量從投資建廠當(dāng)年生產(chǎn)微波爐1萬(wàn)臺(tái)到1996年增至60萬(wàn)臺(tái)，1997年激增至接近200萬(wàn)臺(tái)，目前已擁有全球最大的微波爐生產(chǎn)基地，年生產(chǎn)能力達(dá)1500萬(wàn)臺(tái)。格蘭仕從1996年開始屢屢掀起“降價(jià)風(fēng)暴”,大量小規(guī)模的1996年8月，格蘭仕微波爐發(fā)動(dòng)第一次降價(jià)，平均降幅達(dá)40%,推動(dòng)微波爐在國(guó)內(nèi)的普及。當(dāng)年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷65萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)占有率超過(guò)35%。1997年10月，格蘭仕微波爐第二次大幅降價(jià)，降幅在29%～40%之間，使其當(dāng)年的市場(chǎng)占有率擴(kuò)大到47.6%,產(chǎn)銷量猛增到198萬(wàn)臺(tái)。1998年5月，格蘭仕微波爐以“買一贈(zèng)三”和抽獎(jiǎng)等形式進(jìn)行變相降價(jià)，并逐步將市場(chǎng)重年，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)到60%以上。2000年6月，格蘭仕微波爐第四次掀起大規(guī)模的價(jià)格大戰(zhàn)，降幅仍高達(dá)40%,以“五朵金花"系列等中檔機(jī)為主。2000年10月，格蘭仕微波爐第五次大降價(jià)利刃直指高端市場(chǎng)，高檔黑金剛系列微波爐降幅接近40%,高檔機(jī)型需求率迅猛提高。全年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率高達(dá)76%;國(guó)際市場(chǎng)占有率突破30%,晉升中國(guó)家電出口二強(qiáng)之一。2001年4月，格蘭仕推出300元以下微波爐，再次令淡季市場(chǎng)空前火爆。2002年1月，格蘭仕數(shù)碼溫控王系列微波爐降價(jià)30%,使“高檔中價(jià)”的高檔機(jī)價(jià)位直逼2002年2月26日，格蘭仕打響空調(diào)價(jià)格大戰(zhàn)第一槍，對(duì)噴涂系列近20款暢銷主力機(jī)降價(jià)，平均降幅約30%,最高降幅約35%。格蘭仕表示，希望通過(guò)生產(chǎn)力水平的提升，在去年“高2001年以來(lái)，格蘭仕在帶著微波爐產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步升級(jí)的同時(shí)，開始進(jìn)軍空調(diào)和小家電領(lǐng)域。以年在全行業(yè)遭受重大滑波的大環(huán)境下，全年銷售100萬(wàn)臺(tái)，內(nèi)銷、出口量分別較上年增長(zhǎng)晉升“中國(guó)空調(diào)出口四強(qiáng)”之一，全年銷售逾150萬(wàn)套空調(diào)出口突破80萬(wàn)套。2004年空調(diào)銷售規(guī)模為250萬(wàn)臺(tái)，其中出口150萬(wàn)臺(tái)。格蘭仕計(jì)劃用五年左右的時(shí)間將空調(diào)年產(chǎn)銷規(guī)模1、波特提出企業(yè)要贏取競(jìng)爭(zhēng)可以依賴于三種戰(zhàn)略。試分析格蘭仕在微波爐產(chǎn)業(yè)中采取的是其中哪一種戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略的焦點(diǎn)是什么?結(jié)合格蘭仕的經(jīng)歷分