心理聯(lián)絡(luò)員職責(zé)講義

心理聯(lián)絡(luò)員職責(zé)講義第一頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六

班級(jí)心理聯(lián)絡(luò)員是傳播心理健康知識(shí)的宣傳員，發(fā)現(xiàn)班級(jí)心理問題的氣象員，也是同學(xué)的心靈使者。是橋梁，是潤滑劑，連接著學(xué)校，滋潤著同學(xué)，是我校心理教育工作中的一支重要力量。第二頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六一、我校心理健康教育的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)1、學(xué)校主要功能：對(duì)整個(gè)學(xué)校的心理健康教育工作起指導(dǎo)作用學(xué)校心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組（分管學(xué)校學(xué)生工作的黨委副書記為領(lǐng)導(dǎo)小組組長）校心理健康教育專家聯(lián)絡(luò)員會(huì)校心理健康教育中心第三頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六校心理健康教育中心簡介浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院心理健康教育中心設(shè)有個(gè)體咨詢室（文化中心101）、團(tuán)體咨詢室（文化中心215）、辦公室兼接待室（文化中心103）、宣泄室（文化中心地下室架空層）等，建筑面積200多平方米，硬件設(shè)施價(jià)值60余萬元，主要設(shè)備包括：生物反饋儀、音樂放松椅、標(biāo)準(zhǔn)沙盤一套、標(biāo)準(zhǔn)宣泄室一間和心理管理軟件一套等。第四頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六生物反饋儀第五頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六宣泄室第六頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六音樂放松椅第七頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六沙盤游戲第八頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院心理健康教育中心以積極服務(wù)學(xué)生為基本原則，將為我校全日制在校學(xué)生（本科生、碩士研究生）提供有關(guān)心理發(fā)展、心理適應(yīng)和心理障礙以及其他方面的咨詢與治療。第九頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六心理咨詢與治療內(nèi)容：1、發(fā)展性咨詢——幫助心理比較健康、無明顯心理沖突、能基本適應(yīng)環(huán)境的學(xué)生更好地認(rèn)識(shí)自我和開發(fā)潛能，提高學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量，以獲得更完善的發(fā)展。2、適應(yīng)性咨詢——幫助心理比較健康，但在學(xué)習(xí)生活中存在各種煩惱和心理矛盾的學(xué)生解除困擾，減輕壓力，改善和提高適應(yīng)能力。主要問題有：學(xué)習(xí)問題、情緒壓力問題、人際交往問題、戀愛問題、性心理問題、環(huán)境適應(yīng)問題、自我時(shí)間管理問題、家庭問題、就業(yè)心理指導(dǎo)問題。3、障礙性咨詢——幫助有心理障礙或心理疾病的同學(xué)克服障礙，緩解癥狀，恢復(fù)心理健康。第十頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六心理健康教育中心提供以下服務(wù)：心理健康教育教學(xué)：針對(duì)不同大學(xué)生群體的需要，開辦心理健康教育專題講座，心理素質(zhì)訓(xùn)練課，指導(dǎo)大學(xué)生心理健康宣傳教育活動(dòng)，如大學(xué)生心理健康宣傳日周月活動(dòng)，開設(shè)心理健康宣傳專欄等。個(gè)體心理咨詢：為同學(xué)們提供解決人際交往、情緒情感、求職就業(yè)、人生規(guī)劃、壓力應(yīng)對(duì)、失眠困擾、網(wǎng)絡(luò)依賴等問題的適應(yīng)性和發(fā)展性的心理問題。團(tuán)體咨詢：開展團(tuán)體、小組活動(dòng)，為同學(xué)們進(jìn)行壓力處理、有效溝通、自我認(rèn)識(shí)、人際交往等方面的技術(shù)和能力的訓(xùn)練。職業(yè)規(guī)劃咨詢：幫助同學(xué)們深入探討和認(rèn)識(shí)自己的性格潛質(zhì)、價(jià)值取向和職業(yè)興趣，從而更有效地確定自己的人生和事業(yè)發(fā)展方向。心理測評(píng)：提供人格測試（卡特爾16PF），心理癥狀測試（SCL-90）、智商測試、情商測試、氣質(zhì)測試、焦慮測試、抑郁測試，性格與職業(yè)適應(yīng)性測試等。心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)：新生心理普查、定期排查心理危機(jī)學(xué)生、干預(yù)重點(diǎn)高危對(duì)象。心理健康教育中心的網(wǎng)址：/psy.asp，咨詢QQ：624910595，地址：文化中心103，聯(lián)系人：徐飛老師第十一頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六2、二級(jí)學(xué)院在整個(gè)心理健康教育起主體作用，二級(jí)學(xué)院式心理健康教育的具體執(zhí)行者，在整個(gè)心理健康教育工作體系中起了承上啟下的作用，二級(jí)學(xué)院至少有一名輔導(dǎo)員擔(dān)任二級(jí)學(xué)院心理健康教育輔導(dǎo)員。第十二頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六3、班級(jí)班級(jí)心理聯(lián)絡(luò)員作用：在整個(gè)心理健康教育體系中起基礎(chǔ)作用，是發(fā)現(xiàn)班級(jí)心理問題的信息員、氣象員在班委會(huì)中增加心理聯(lián)絡(luò)員，每班增設(shè)一人，專門負(fù)責(zé)班級(jí)心理健康教育方面的工作。班級(jí)心理聯(lián)絡(luò)員的產(chǎn)生不同于其他班委第十三頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六二、班級(jí)心理聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)

（一）工作職責(zé)1、做好學(xué)生心理危機(jī)早期預(yù)警工作，對(duì)學(xué)生的心理狀況變化早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，信息暢通，快速反應(yīng)，對(duì)有明顯心理異常情況的同學(xué)，及時(shí)向班級(jí)輔導(dǎo)員、班主任、分團(tuán)委書記或分管學(xué)生工作黨支部書記報(bào)告情況，也可以向心理健康教育中心報(bào)告情況，力爭將危機(jī)的發(fā)生消除在萌芽狀態(tài)；2、對(duì)需要幫助的同學(xué)提供傾聽、心理支持等服務(wù)，向同學(xué)們介紹學(xué)校心理健康教育工作的信息，關(guān)注所在班級(jí)學(xué)生心理狀況，在二級(jí)學(xué)院心理輔導(dǎo)員老師指導(dǎo)下開展朋輩心理輔導(dǎo)活動(dòng)；第十四頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六3、協(xié)助輔導(dǎo)員、班主任通過召集主題班會(huì)，編印有關(guān)心理衛(wèi)生知識(shí)方面的宣傳材料，向本學(xué)院學(xué)生傳播心理衛(wèi)生知識(shí)，增進(jìn)全體學(xué)生的心理健康知識(shí)，協(xié)助本學(xué)院開展心理健康教育工作。4、對(duì)所在本院中存在較為明顯心理困惑或障礙的學(xué)生，部分有明顯社會(huì)人際交往不良的學(xué)生提供社會(huì)心理支持，優(yōu)化他們的社會(huì)支持系統(tǒng)。第十五頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六（二）心理聯(lián)絡(luò)員工作范圍

1、宣傳心理衛(wèi)生知識(shí)，傳播心理健康理念；

2、宣傳學(xué)校心理健康教育工作及設(shè)施；

3、關(guān)注班級(jí)學(xué)生心理狀況，開展力所能及的班級(jí)心理活動(dòng)和朋輩心理輔導(dǎo)活動(dòng)；

4、發(fā)現(xiàn)有比較嚴(yán)重心理問題的同學(xué)時(shí)，及時(shí)報(bào)告老師，或推薦到心理咨詢中心尋求幫助。

5、配合學(xué)校心理健康教育職能部門、學(xué)院，預(yù)防和干預(yù)學(xué)生心理危機(jī)事件。第十六頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六朋輩心理輔導(dǎo)是同齡人之間開展的心理互助活動(dòng)。是受過一定培訓(xùn)的同學(xué)為他人提供心理幫助、支持、關(guān)愛的活動(dòng)

1、大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)是高校心理健康教育職能部門通過培訓(xùn)和督導(dǎo)一批志愿從事心理援助工作的學(xué)生，在心理輔導(dǎo)基礎(chǔ)原則的指導(dǎo)下，對(duì)周圍需要心理幫助的同學(xué)給予心理開導(dǎo)、安慰和支持，提供一種具有心理輔導(dǎo)功能的服務(wù)。第十七頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六朋輩心理輔導(dǎo)是什么？

2、朋輩心理輔導(dǎo)的特點(diǎn)：大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)是一種非專業(yè)的心理輔導(dǎo)活動(dòng)，與專業(yè)心理咨詢與治療工作相比在目標(biāo)、要求、方法等方面的層次和深度上存在著較大的差異，其特點(diǎn)：（1）親情性友誼性（2）自發(fā)性義務(wù)性（3）簡便有效和直接干預(yù)第十八頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六1、心理教育：普及心理衛(wèi)生知識(shí)樹立心理健康理念

2、心理輔導(dǎo)：個(gè)體心理輔導(dǎo)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)3、危機(jī)干預(yù)：精神疾病傷害自己或傷害他人

班級(jí)心理聯(lián)絡(luò)員做什么？

——心理健康教育工作的三大領(lǐng)域第十九頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六（三）心理聯(lián)絡(luò)員的工作方式A、教育類心理工作載體：心理宣傳小報(bào)、心理宣傳專欄；學(xué)院網(wǎng)頁上的心理教育欄目；心理衛(wèi)生知識(shí)宣傳展版B、輔導(dǎo)類心理工作載體：心理主題班會(huì)心理沙龍個(gè)別心理輔導(dǎo)第二十頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六三．心理聯(lián)絡(luò)員的助人態(tài)度對(duì)工作的態(tài)度：要有責(zé)任心要有服務(wù)意識(shí)對(duì)同學(xué)的態(tài)度：尊重真誠積極關(guān)注同理心（共情）對(duì)自己的態(tài)度：”我是心理聯(lián)絡(luò)員！”“我只是心理聯(lián)絡(luò)員！”第二十一頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六1、尊重尊重是對(duì)同學(xué)現(xiàn)狀的尊重，如：價(jià)值觀、人格特點(diǎn)、行為方式等予以接受和悅納、關(guān)注、愛護(hù)。

接納信任平等保護(hù)隱私第二十二頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六2、真誠真誠是真實(shí)，誠懇，不偽裝，不掩飾，不做作，不戴假面具，不以專業(yè)人員自居，而是開誠布公，表里如一。真誠不等于說實(shí)話。真誠不是自我發(fā)泄。真誠應(yīng)適時(shí)適度。第二十三頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六舉例當(dāng)求助者問你：“你認(rèn)為我這個(gè)人是否很自私？”，而你從心底里也是認(rèn)為他是自私的，此時(shí)你是否該真誠地表達(dá)自己的感覺？你認(rèn)為怎樣表達(dá)比較恰當(dāng)？

第二十四頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六3、積極關(guān)注積極關(guān)注是對(duì)同學(xué)言行的閃光點(diǎn)，光明面或長處，潛力等給予有選擇性的關(guān)注。利用他自身的積極因素促使他發(fā)生積極變化，樹立積極向上的價(jià)值觀。第二十五頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六舉例：求助者：最近，我學(xué)習(xí)越來越吃力，和同學(xué)關(guān)系很不好，班級(jí)里面沒有人喜歡我。感覺自己很自卑，處處不如別人。我越來越擔(dān)心這樣下去，一輩子就完了。心理聯(lián)絡(luò)員：——————————————。第二十六頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六也稱共情，是指心理聯(lián)絡(luò)員進(jìn)入同學(xué)的內(nèi)心世界，以感同身受的方式，體驗(yàn)同學(xué)的想法與情緒，然后跳出其內(nèi)心世界，將對(duì)同學(xué)的了解傳遞給對(duì)方。4、同理心第二十七頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六舉例：（1）同學(xué):“這所學(xué)校真的不如我以前高中學(xué)校好.那兒的同學(xué)都很友善.”心理聯(lián)絡(luò)員:——————（2）同學(xué):“為什么盡是下雨呀？煩死人啦!下雨天我們什么都不能玩，真想打籃球。“心理聯(lián)絡(luò)員:——————第二十八頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六四、心理聯(lián)絡(luò)員的助人技術(shù)訪談技術(shù)觀察技術(shù)主持技術(shù)上報(bào)技術(shù)第二十九頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六（一）關(guān)注與傾聽技術(shù)含義：在訪談過程中，心理聯(lián)絡(luò)員全神貫注傾聽同學(xué)的語言表達(dá)，細(xì)讀同學(xué)的非語言行為。注意事項(xiàng)：不做作，態(tài)度自然。第三十頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六積極關(guān)注行為五要素：SOLER專注與傾聽包括五個(gè)基本要素：面對(duì)來訪者(Squarely):正面朝向你的來訪者身體姿勢開放(open):開放性的體態(tài)，不存戒心身體稍微傾向來訪者(lean):良好的目光接觸(eye):不是總盯著你的來訪者身體放松(relax):五個(gè)基本要素簡稱為SOLER（Egan,1994）。第三十一頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六模擬練習(xí)兩人一組，一人扮演求助者，另一人扮演心理聯(lián)絡(luò)員。第三十二頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六（二）重復(fù)技術(shù)1、含義：也稱復(fù)述技術(shù)、鼓勵(lì)技術(shù)，即直接地重復(fù)求助者的某些話。重復(fù)不同的內(nèi)容，可引導(dǎo)朝不同方向作深入闡述。一般，最后一個(gè)主題往往最重要。第三十三頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六2、舉例（1）求助者說，“我喜歡一個(gè)女生，可是父母反對(duì)我大學(xué)談戀愛。我很苦惱，不知怎么辦好？”

心理聯(lián)絡(luò)員：——————————（2）求助者：“昨天是雙休日，我呆在寢室里什么也不干。我本來是有很多事要做的，但我就是無法做事?！毙睦砺?lián)絡(luò)員：————————————第三十四頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六（三）澄清技術(shù)1、含義：要求求助者對(duì)于模糊不清、或意義隱藏的語句給予詳細(xì)敘述。2、澄清的使用技巧（1）請(qǐng)求助者再說一遍。（2）請(qǐng)求助者多說一點(diǎn)。（4）請(qǐng)求助者補(bǔ)充資料不足的地方。（5）請(qǐng)求助者更清楚地表達(dá)自己。（6）請(qǐng)求助者有組織地表達(dá)自己。第三十五頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六3、舉例：求助者：有時(shí)我真想徹底擺脫它。心理聯(lián)絡(luò)員：。第三十六頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六（四）反映技術(shù)1、含義內(nèi)容反映是心理聯(lián)絡(luò)員用自己的話，或選擇求助者談話中某些重要的語句或某些帶有敏感性的詞匯，簡明扼要的將求助者所表達(dá)的內(nèi)容反饋給對(duì)方。情感反映是心理聯(lián)絡(luò)員辯認(rèn)來訪者語言與非語言行為中明顯或隱含的情感，并且反映給來訪者，協(xié)助來訪者覺察、接納自己的感覺。2、注意事項(xiàng)避免加入個(gè)人主觀看法，也不要遺漏受助者重要的想法與感覺。第三十七頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六3、內(nèi)容反映技術(shù)案例

求助者大一男生，因跟家人常起沖突而來求助求助者：我為自己理據(jù)力爭，可是我的家人卻認(rèn)為我這種行為自私，只想自己沒顧別人。常常爭論的問題是我大哥的懶惰。我跟他住同一房間，我希望房間整潔，可是他不重視整潔，所有的事都讓我做。我家人認(rèn)為這點(diǎn)小事何必計(jì)較。我不知道怎么辦？心理聯(lián)絡(luò)員：-----------------------。第三十八頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六4、情感反映技術(shù)案例學(xué)生：“我真受不了我們那個(gè)老師，他上課老喜歡說他以前如何如何，我真希望轉(zhuǎn)到別的班上去。”心理聯(lián)絡(luò)員：---------------------------第三十九頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六(五)詢問技術(shù)1、含義：為了鼓勵(lì)求助者有更多表達(dá)，在必要情況下，提出相關(guān)問題來詢問。2、類別(1)封閉式詢間

(2)開放式詢問3、注意事項(xiàng)適當(dāng)使用；不可讓談話轉(zhuǎn)至不重要的主題上。第四十頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六4、詢問技術(shù)舉例求助者：“這次期中考試我的數(shù)學(xué)成績不合格”。心理聯(lián)絡(luò)員：-------------------。第四十一頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六(六）自我開放技術(shù)1、含義：又稱自我暴露、自我表露，是指心理聯(lián)絡(luò)員提出自己的情感、思想、經(jīng)驗(yàn)與同學(xué)共同分享。2、兩種形式一是把自己對(duì)求助者的體驗(yàn)、感受告訴求助者；二是向求助者開放自己的經(jīng)驗(yàn)、喜怒哀樂。第四十二頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六3、注意事項(xiàng)不能過于突兀；不能偏離主題；避免自己成為主角；有助于目標(biāo)達(dá)成。第四十三頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六4、討論：為什么要暴露自己的經(jīng)驗(yàn)？是否會(huì)影響自己在同學(xué)心目中的形象？第四十四頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六5、舉例求助者：又到期末考試了，我很緊張，每天晚上失眠，復(fù)習(xí)效率極低。心理聯(lián)絡(luò)員：——————-。第四十五頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六（七）具體化技術(shù)1、含義：若發(fā)現(xiàn)求助者陳述的內(nèi)容有含糊不清的地方，咨詢員以“何人、何時(shí)、何地、有何感覺、有何想法、發(fā)生什么事、如何發(fā)生”等問題，協(xié)助當(dāng)事人更清楚、更具體地描述其問題。

2、使用情境：（1）問題模糊的情境。（2）過分概括化的情境。（3）概念不清的情境。第四十六頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六3、舉例同學(xué)：我再也不想看到他，我對(duì)他一片真誠，處處為他著想，沒想到他竟然這樣對(duì)待我，真是忘恩負(fù)義。心理聯(lián)絡(luò)員：————————————。第四十七頁，共五十一頁，編輯于2023年，星期六模擬練習(xí)三人一組，一人扮演求助者，一人扮演心理聯(lián)絡(luò)員，一人扮演觀察