態(tài)度與價(jià)值觀

態(tài)度與價(jià)值觀第一頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六一、價(jià)值觀反映了一個(gè)人關(guān)于正確和錯(cuò)誤、好和壞、可取和不可取的觀念。價(jià)值觀影響一個(gè)人的態(tài)度和行為。它受到遺傳和環(huán)境的雙重影響、較穩(wěn)定。第二頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六格雷夫斯的價(jià)值觀的分類反應(yīng)型部落型自我中心型堅(jiān)持己見(jiàn)型玩弄權(quán)術(shù)型社交中心型存在主義型第三頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六第一級(jí)，反應(yīng)型：這種類型的人并不意識(shí)自己和周圍的人類是作為人類而存在的。他們可是照著自己基本的生理需要做出反應(yīng)，而不顧其他任何條件。這種人非常少見(jiàn)，實(shí)際等于嬰兒。第二級(jí)，部落型：這種類型的人依賴成性，服從于傳統(tǒng)習(xí)慣和權(quán)勢(shì)。第三級(jí)，自我中心型：這種類型的人信仰冷酷的個(gè)人主義，自私和愛(ài)挑釁，主要服從于權(quán)力。第四級(jí)，堅(jiān)持己見(jiàn)型：這種類型的人對(duì)模棱兩可的意見(jiàn)不能容忍，難于接受不同的價(jià)值觀，希望別人接受他們的價(jià)值觀。第五級(jí)，玩弄權(quán)術(shù)型：這種類型的人通過(guò)擺弄?jiǎng)e人，篡改事實(shí)，以達(dá)到個(gè)人目的，非?，F(xiàn)實(shí)，積極爭(zhēng)取地位和社會(huì)影響。第六級(jí)，社交中心型：這種類型的人把被人喜愛(ài)和與人善處看作重于自己的發(fā)展，受現(xiàn)實(shí)主義、權(quán)力主義和堅(jiān)持己見(jiàn)者的排斥。第七級(jí)，存在主義型：這種類型的人能高度容忍模糊不清的意見(jiàn)和不同的觀點(diǎn)，對(duì)制度和方針的僵化、空掛的職位、權(quán)力的強(qiáng)制使用，敢于直言。

第四頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六這個(gè)等級(jí)分類發(fā)表以后管理學(xué)家邁爾斯等人在1974年就美國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了對(duì)照研究。他們認(rèn)為，一般企業(yè)人員的價(jià)值觀分布于第二級(jí)和第七級(jí)之間。就管理人員來(lái)說(shuō)，過(guò)去大多屬于第四級(jí)和第五級(jí)?，F(xiàn)在情況在變化，這兩個(gè)等級(jí)的人漸被第六、七級(jí)的人取代。第五頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六奧爾波特（1897—1967）的價(jià)值觀的分類理論型：重視以批判和理性的方法尋求真理。經(jīng)濟(jì)型：強(qiáng)調(diào)有效和實(shí)用。審美型：重視外形與和諧勻稱的價(jià)值。社會(huì)型：強(qiáng)調(diào)對(duì)人的熱愛(ài)。政治型：重視擁有權(quán)利和影響力。宗教型：關(guān)心對(duì)宇宙整體的理解和體驗(yàn)的融合。第六頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六羅克奇價(jià)值觀調(diào)查（RVS）終極價(jià)值觀（18項(xiàng)）——一種期望存在的終極狀態(tài)。它是一個(gè)人希望通過(guò)一生而實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。工具價(jià)值觀（18項(xiàng)）——一個(gè)人偏愛(ài)的行為方式或?qū)崿F(xiàn)終極價(jià)值觀的手段。與奧爾波特的研究發(fā)現(xiàn)一致，相同職業(yè)或類別的人傾向于擁有相同的價(jià)值觀。第七頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六終極價(jià)值觀舒適的生活振奮的生活和平的世界美麗的世界成就感平等家庭安全自由幸福內(nèi)在和諧成熟的愛(ài)國(guó)家的安全快樂(lè)永恒自尊社會(huì)承認(rèn)真摯的友誼睿智第八頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六工具價(jià)值觀雄心勃勃心胸開(kāi)闊能干歡樂(lè)清潔勇敢寬容助人為樂(lè)正直富于想象獨(dú)立智慧符合邏輯博愛(ài)順從禮貌負(fù)責(zé)自我控制第九頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六經(jīng)營(yíng)者工會(huì)成員社區(qū)工作者終極價(jià)值觀工具價(jià)值觀終極價(jià)值觀工具價(jià)值觀終極價(jià)值觀工具價(jià)值觀自尊誠(chéng)實(shí)家庭安全負(fù)責(zé)平等誠(chéng)實(shí)家庭安全負(fù)責(zé)自由誠(chéng)實(shí)世界和平助人為樂(lè)自由能干快樂(lè)勇敢家庭安全勇敢成就感雄心勃勃自尊獨(dú)立自尊負(fù)責(zé)快樂(lè)獨(dú)立成熟的愛(ài)能干自由能干第十頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六當(dāng)代工作群體的價(jià)值觀倫理型：開(kāi)始工作于二十世紀(jì)四五十年代，努力工作、保守、對(duì)組織忠誠(chéng)。存在主義：開(kāi)始工作于六七十年代，重視生活質(zhì)量、不從眾、自主、對(duì)自己忠誠(chéng)。實(shí)用主義：開(kāi)始工作于七八十年代，重視成功、成就、雄心勃勃、努力工作、對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)。X代：九十年代至今，靈活、對(duì)工作滿意、有閑暇時(shí)間、對(duì)關(guān)系忠誠(chéng)。第十一頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六二、態(tài)度概述1.什么是態(tài)度？2.態(tài)度的成分3.態(tài)度的功能與作用第十二頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六1.什么是態(tài)度？

態(tài)度是一種相對(duì)穩(wěn)定的對(duì)待特定的人、群體、觀念、組織或事件的情感、信念和行為傾向（積極或消極的評(píng)價(jià)）。對(duì)這個(gè)定義應(yīng)作幾點(diǎn)說(shuō)明：⑴態(tài)度是一種內(nèi)在的心理傾向。⑵態(tài)度總有一定的對(duì)象。它包羅萬(wàn)象，如人、物、事件、群體、制度、民族、國(guó)家以及代表各類事物的觀念等等。⑶態(tài)度具有價(jià)值判斷的成分和情感色彩。⑷態(tài)度具有一定的穩(wěn)定性與持續(xù)性。

第十三頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六2.態(tài)度的成分

情感成分：喜歡或不喜歡認(rèn)知成分：如“歧視是錯(cuò)誤的”行為成分：對(duì)某人或某事以一定方式行動(dòng)的傾向。第十四頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六3.態(tài)度的功能與作用①態(tài)度影響社會(huì)性判斷。萊波特試驗(yàn)②態(tài)度影響耐力?；浇掏脚c猶太教徒關(guān)于耐痛水平的實(shí)驗(yàn)。③態(tài)度影響工作效率。通常，人對(duì)自己所從事的工作喜愛(ài)并有良好的態(tài)度，就會(huì)努力去工作，產(chǎn)生高效率。但是，事實(shí)比這種設(shè)想更復(fù)雜。心理學(xué)家得研究證明了這一點(diǎn)。第十五頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六三、態(tài)度形成的理論㈠學(xué)習(xí)論㈡誘因論㈢個(gè)體經(jīng)驗(yàn)

第十六頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六㈠學(xué)習(xí)論1.基本觀點(diǎn)有的心理學(xué)家認(rèn)為，“態(tài)度的形成是一個(gè)中性概念與一個(gè)帶有社會(huì)積極或消極含義概念重復(fù)匹配的結(jié)果?！比?，學(xué)生本是一中性詞，如與“偏激的”一詞發(fā)生多次聯(lián)結(jié)，就產(chǎn)生“學(xué)生是偏激的”的偏見(jiàn)。2.強(qiáng)化物質(zhì)強(qiáng)化與精神強(qiáng)化；自我強(qiáng)化與他人強(qiáng)化。第十七頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六人如同時(shí)受到兩種相反的強(qiáng)化，其作用則取決于兩者的相對(duì)強(qiáng)度。如，對(duì)青少年來(lái)說(shuō)，來(lái)自同伴的贊許比來(lái)自父母的反對(duì)，其力量大得多。

3.模仿模仿實(shí)際上強(qiáng)調(diào)的是通過(guò)榜樣人物形象的示范而產(chǎn)生的聯(lián)想效應(yīng)。第十八頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六㈡誘因論

誘因論是把態(tài)度的形成看作是權(quán)衡各種可能情況的趨近（pros）和退避（cons）而后采取最好抉擇的過(guò)程。

1.認(rèn)知反應(yīng)論例如，有人主張減少養(yǎng)老保險(xiǎn)金。對(duì)此，可能有兩種反應(yīng)：一是認(rèn)為老人不易，社會(huì)應(yīng)該照顧老人，于是反對(duì)這種觀點(diǎn)；二是認(rèn)為有比照顧老人更需要資金的地方，于是就贊成這種觀點(diǎn)。這種理論的關(guān)鍵在于：人是積極進(jìn)行信息的加工而產(chǎn)生認(rèn)知反應(yīng)，而決不僅僅是對(duì)于他所遇見(jiàn)的任何信息的被動(dòng)接受者。第十九頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六

2.期望-價(jià)值論這種理論認(rèn)為，由于誘因沖突的復(fù)雜性，人在做抉擇時(shí)總要對(duì)每一種情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，力圖采納達(dá)到最好效果的立場(chǎng)，而拒絕那些似乎會(huì)帶來(lái)壞效果或未必能帶來(lái)好效果的立場(chǎng)。而人們進(jìn)行情況評(píng)估時(shí)，一般都試圖通過(guò)預(yù)期后果的價(jià)值（value）及出現(xiàn)這種后果成功的可能性，即概率（probability）的估量，以便取得最大的主觀效用（utility），其公式為：U=V×P。這一理論的優(yōu)點(diǎn)在于把人的態(tài)度形成看成是有理性的、主動(dòng)決策的過(guò)程，這是它比學(xué)習(xí)論進(jìn)步之處。但是，它把人的態(tài)度形成都看成是個(gè)人為得失而深謀遠(yuǎn)慮的表現(xiàn)，則不完全符合實(shí)際。事實(shí)上，人所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度并非事事都是通過(guò)決策造成的。

第二十頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六㈢個(gè)體經(jīng)驗(yàn)

由于經(jīng)驗(yàn)的積累與分化而慢慢形成：如：四川人喜愛(ài)吃辣椒；山東人愛(ài)吃大蔥第二十一頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六四、態(tài)度的改變㈠什么是態(tài)度的改變？㈡影響態(tài)度改變的因素㈢態(tài)度改變的理論與模式(四）改變態(tài)度的方法第二十二頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六㈠什么是態(tài)度的改變？1.含義態(tài)度的改變是指人在對(duì)事物已有態(tài)度的基礎(chǔ)上一定的變化。2.種類態(tài)度的強(qiáng)度改變態(tài)度方向改變前者是“量”的變化，后者是“質(zhì)”的變化。

第二十三頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六3.過(guò)程凱爾曼（H.Kelmen,1961),認(rèn)為態(tài)度的形成或改變經(jīng)歷了：（1）順從階段（表面上的）（2）同化階段（情感上的）（3）內(nèi)化階段（思想觀念上的一致）第二十四頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六（二）影響態(tài)度改變的因素1.態(tài)度本身的特性2.個(gè)體特征能力差異性格差異自我意識(shí)3.個(gè)人的群體觀念第二十五頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六㈢態(tài)度改變的理論與模式1.平衡論（balancetheory）★由海德（F·Heider，1958）提出的有關(guān)人際關(guān)系和態(tài)度變化的一種社會(huì)認(rèn)知理論，也稱P-O-X理論

?！锛~科姆（T·M·Newcomb）的A-B-X理論★評(píng)價(jià)2.認(rèn)知失調(diào)論（cognitivedissonancetheory）費(fèi)斯廷格（L·Festinger）早在1957年就發(fā)表“一種認(rèn)知失調(diào)的理論”的文章，探討關(guān)于人們?cè)谙嗷プ饔弥衅湔J(rèn)知因素由失調(diào)到協(xié)調(diào)，從而引起態(tài)度或行為變化的研究領(lǐng)域。3.參與改變理論

第二十六頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六P-O-X理論

PXO－+－PXO+++PXO－－+PXO+－－PXO－++PXO++－PXO+－+PXO－－－圖例：P——認(rèn)知主體；O——認(rèn)知單元中的他人；X——認(rèn)知單元中的某個(gè)對(duì)象；“＋”——肯定關(guān)系；“－”——否定關(guān)系。圖海德的P-O-X模型第二十七頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六結(jié)論：⑴海德認(rèn)為，不平衡狀態(tài)會(huì)引起內(nèi)心緊張，產(chǎn)生痛苦和焦慮，主體P有將這種不平衡狀態(tài)轉(zhuǎn)向平衡狀態(tài)的欲望和要求；如，P為母親，O為兒子，X為兒子戀人。⑵海德認(rèn)為，不平衡狀態(tài)向平衡狀態(tài)轉(zhuǎn)變遵循“最小努力原則”，即個(gè)體將盡可能少地改變情感關(guān)系以促進(jìn)平衡狀態(tài)的達(dá)成。⑶消解不平衡方法有三：①改變P對(duì)O的態(tài)度；②改變P對(duì)X的態(tài)度；③設(shè)法改變O對(duì)X的態(tài)度。第二十八頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六A-B-X理論認(rèn)為A和B既可因?qū)看法一致而建立友好關(guān)系，也會(huì)因兩人對(duì)X有不一致的看法而出現(xiàn)緊張狀態(tài)（stress），其緊張取決于：⑴A喜歡B的程度。越喜歡，不一致時(shí)就越緊張；⑵X對(duì)A或B的重要性。越重要，不一致時(shí)A或B就越緊張；⑶A、B因X而交往頻率越高，不一致時(shí)越緊張；⑷A和B對(duì)X的態(tài)度差異越大，不一致時(shí)越緊張；⑸A或B的自信程度越高，不一致時(shí)緊張度越大。

第二十九頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六☆對(duì)海德P-O-X理論和紐科姆A-B-X理論的評(píng)價(jià)⑴二者存在著區(qū)別即在對(duì)不均衡的認(rèn)識(shí)和解釋上存在差別。海德認(rèn)為必須通過(guò)主體（P）的認(rèn)知體系來(lái)調(diào)整；而紐科姆認(rèn)為A、B都可能是認(rèn)知體系中的主體，不必分出賓和主來(lái)。其實(shí)，并沒(méi)有本質(zhì)差異。⑵盡管這兩種理論對(duì)認(rèn)識(shí)和理解態(tài)度的轉(zhuǎn)變具有重要意義，但存在如下局限：①把關(guān)系與態(tài)度模式簡(jiǎn)化雖便于研究，但現(xiàn)實(shí)更為復(fù)雜；②有些不平衡狀態(tài)并不需要實(shí)現(xiàn)平衡。第三十頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六費(fèi)斯廷格認(rèn)知失調(diào)論

☆基本內(nèi)容⑴任何人都有許多認(rèn)知因素，這些因素之間存在三種情況：①相互一致和協(xié)調(diào)；②相互沖突和不和諧；③無(wú)關(guān)

⑵人一旦出現(xiàn)認(rèn)知失調(diào)，就不由自主驅(qū)使自己通過(guò)以下途徑去恢復(fù)或保持相對(duì)平衡和一致性：①改變或否定兩個(gè)認(rèn)知因素中的一個(gè)；②對(duì)兩個(gè)認(rèn)知因素重新評(píng)價(jià)，減弱其中一個(gè)或同時(shí)改變兩者的重要性或強(qiáng)度；

第三十一頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六③在不改變兩個(gè)認(rèn)知因素的情況下，增加一個(gè)或幾個(gè)能彌補(bǔ)鴻溝的新認(rèn)知或理由。這一理論給我們的啟示有二：⑴要想鞏固人的原有態(tài)度，應(yīng)避免使他做出與態(tài)度不一致的行為（包括言語(yǔ)表態(tài)）；假如已經(jīng)發(fā)生了這種行為，最好使他找到產(chǎn)生這種行為的外部原因和充足的辯解性理由。⑵如果要想改變?nèi)说脑袘B(tài)度，最好是引發(fā)他做出與原有態(tài)度相矛盾的行為（包括表態(tài)），同時(shí)防止或減少他從外部找到為這種行為辯解的理由或原因。第三十二頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六勒溫的參與改變理論個(gè)體態(tài)度的改變依賴于他參與群體活動(dòng)的方式。個(gè)體在群體中的活動(dòng)方式，既能決定的他的態(tài)度也會(huì)改變他的態(tài)度主動(dòng)型的人：自覺(jué)遵守規(guī)范被動(dòng)型的人：被動(dòng)服從權(quán)威、規(guī)范第三十三頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六（四）態(tài)度改變的方法1.積極參與實(shí)踐活動(dòng)2.組織規(guī)定

3.逐步提出要求4.利用睡眠者效應(yīng)5.利用宣傳手段第三十四頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六“登門檻”效應(yīng)（得寸進(jìn)尺效應(yīng)）☆弗里德曼和弗雷澤（J·L·Freedman&S·C·Fraser，1966）讓兩大學(xué)生訪問(wèn)郊區(qū)一些家庭主婦，其中一位先請(qǐng)家庭主婦將一小標(biāo)簽貼在窗戶上，或在一有關(guān)美化加州或安全駕駛的請(qǐng)?jiān)笗?shū)上簽名，這是一個(gè)小的、無(wú)害要求。兩周后，另一大學(xué)生再次訪問(wèn)家庭主婦，要求她們?cè)诮窈髢芍軙r(shí)間里在院子內(nèi)豎立一個(gè)呼吁安全駕駛的大招牌，該招牌很不美觀，這是一個(gè)大要求。第三十五頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六結(jié)果答應(yīng)了第一項(xiàng)要求的人中由55%的人接受這項(xiàng)要求，而那些第一次沒(méi)有被訪問(wèn)的家庭主婦中只有17%的人接受了該要求?！钸@個(gè)實(shí)驗(yàn)說(shuō)明，人們都有保持自己形象一致的愿望。一旦表現(xiàn)出助人、合作的言行，即便別人后來(lái)的要求有些過(guò)分，人們也愿意接受?！钸@種現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中也存在。例如售貨員在賣貨時(shí)總是“慷慨”地讓顧客試衣服，就是這種效應(yīng)存在的例證。

第三十六頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六五、態(tài)度的測(cè)定㈠總加量表法㈡社會(huì)距離尺度法㈢五點(diǎn)法(四）一點(diǎn)法（五）主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)第三十七頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六六、工作中態(tài)度的類型工作滿意度工作參與度組織承諾第三十八頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六工作滿意度

是個(gè)人對(duì)他所從事的工作的一般態(tài)度。工作滿意度與缺勤、離職、生理和心理健康問(wèn)題有強(qiáng)烈的關(guān)聯(lián)。第三十九頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六衡量工作滿意度的指標(biāo)報(bào)酬提升管理工作本身同事第四十頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六影響工作滿意度的個(gè)體特征年齡性別種族認(rèn)知能力工作經(jīng)驗(yàn)技能的使用工作匹配組織公平性個(gè)性職業(yè)水平第四十一頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期六對(duì)工作不滿意的反應(yīng)積極性消極性破壞性建設(shè)性退出建議忽略忠誠(chéng)第四十二頁(yè)，共四十七頁(yè)，編輯于2023年，星期