小區(qū)物業(yè)2023年夏季防汛應(yīng)急專項(xiàng)演練

2023年物業(yè)公司防汛應(yīng)急預(yù)案根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和“2023年度安全生產(chǎn)、防火工作責(zé)任書”工作計(jì)劃要求，為了保證廣大業(yè)主的居住安全和人身安全，最大限度的減少由于房屋的結(jié)構(gòu)損壞、災(zāi)性天氣或者其他因素造成需對(duì)房屋或者相關(guān)的公用設(shè)備、公共設(shè)施進(jìn)行緊急搶修、排險(xiǎn)等使居民的居住、生活等帶來(lái)不便，真正體現(xiàn)物業(yè)公司堅(jiān)持以“便民、利民、為民"的服務(wù)宗旨，以“住戶的滿意是我們的追求”為目標(biāo)，以“安全在我心中"為己任，確保年內(nèi)無(wú)重大、特大安全責(zé)任事故。根據(jù)《XX市住宅物業(yè)管理規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)、規(guī)定，在相關(guān)部門的具體指導(dǎo)安排下，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，制定本預(yù)案。一、基本情況XX物業(yè)管理有限公司地處某路XX弄XX號(hào)。物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)為：冬級(jí)。管轄范圍：某苑XX平方米，居民XXX戶。管理中心在職職工：6人，勞務(wù)人員12人。二、指導(dǎo)思想物業(yè)公司堅(jiān)持以創(chuàng)建和諧小區(qū)為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)物業(yè)管理企業(yè)法人代表為安全防范第一責(zé)任人制度和物業(yè)小區(qū)經(jīng)理直接責(zé)任人制度，牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山"的意識(shí)，以“保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全、塑造城市，企業(yè)形象”的高度，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)物業(yè)公司在防汛、突發(fā)事件事故等方面的安全防范的重要性、緊迫性,在地方政府和居委會(huì)，派出所片警、聯(lián)防隊(duì)的配合下，切實(shí)增強(qiáng)安全防范工作的自覺(jué)性，使安全防范工作真正落實(shí)到實(shí)處，為居民的安居樂(lè)業(yè)提供保障。公司在防汛、安全防范上的總體思想及要求：思想上重視、組織落實(shí)、以塊為主、條塊結(jié)合、統(tǒng)一部署、分工負(fù)責(zé)、措施扎實(shí)、實(shí)施有效、日常防范、搶險(xiǎn)及時(shí)、社會(huì)安定、穩(wěn)定民心。三、組織落實(shí)為了確保各應(yīng)急工作的順利開展，保證措施得力、人員到位、組織有序，物業(yè)公司研究決定成立“防臺(tái)防汛、房屋應(yīng)急搶修處置突擊隊(duì)"：另外根據(jù)上級(jí)公司關(guān)于居住、非居住房屋出租安全工作的總要求，為確保貫徹“安全第一、預(yù)防為主"的指導(dǎo)思想，杜絕事故的發(fā)生，成立“物業(yè)安全防范應(yīng)急處理工作小組”。1.物業(yè)管理安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：XXX手機(jī)：副組長(zhǎng)：XXX手機(jī)：安全員：XXX2.房屋搶險(xiǎn)、防臺(tái)防汛、安全事故處置等應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：四、處置應(yīng)急預(yù)案（一）停電應(yīng)急預(yù)案1.在接到停電通知的情況下，物業(yè)部門應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、安全防范要求等情況告知經(jīng)理，由經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)到每個(gè)住尸和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，工程主管落實(shí)好停電前的應(yīng)變工作。2.在沒(méi)有接到任何通知。突然發(fā)生停電的情況下，工程主管應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況匯報(bào)經(jīng)理。3.管理處立即將停電情況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，要求住戶保持冷靜，做好防范。4.若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商鋪營(yíng)業(yè)，保安主管或領(lǐng)班應(yīng)協(xié)助商場(chǎng)維持秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。5.安排員工到小區(qū)各主要出入口維持秩序，保安加強(qiáng)安全措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時(shí)關(guān)閉大門。6.應(yīng)急中心接到突發(fā)停電時(shí)，立即派維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，查明停電原因，若系外部停電，立即聯(lián)系供電部門，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電供電部門查詢停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況匯報(bào)經(jīng)理。7.派人職守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問(wèn)，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。8.詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。（二）意外應(yīng)急預(yù)案1.小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，巡衛(wèi)人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查明情況，向保安部經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào)。2.若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護(hù)中心。對(duì)骨折傷員一定要注意盡量不要搬動(dòng)，防止使傷情加重。3.若傷亡事故系由觸電引起，解救人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠）將電源撥離觸電者，再施進(jìn)行搶救。嚴(yán)禁在沒(méi)有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。4.若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，保安部應(yīng)立即通知工程部經(jīng)理（或主管）到場(chǎng)，共同制訂搶救方案。5.若傷亡事故系由溺水引起，巡衛(wèi)人員或其他員工應(yīng)立即搶救，若落水者喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時(shí)施行人工呼吸。6.若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。7.若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員的同時(shí)，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄象，報(bào)請(qǐng)警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場(chǎng)。8.傷者被送往醫(yī)院搶救時(shí)，應(yīng)記錄下救護(hù)車號(hào)碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。9.詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過(guò)。對(duì)由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故，以及由于管理公司原因引起的觸電事故，相關(guān)部門在事發(fā)4小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告給公司總經(jīng)理，以便公司總經(jīng)理視情況向有關(guān)方面匯報(bào)并查找原因，落實(shí)責(zé)任。（三）水浸應(yīng)急方案1.應(yīng)急中心、管理處前臺(tái)接到報(bào)警或巡視人員發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢(shì)情況報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)、工程人員、值班人員和當(dāng)班保安領(lǐng)班，并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場(chǎng)水勢(shì)，防止水浸范圍擴(kuò)大。2.立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。若水源來(lái)自供水總管或工程物料部無(wú)力解決時(shí)，應(yīng)立即通知自來(lái)水公司前來(lái)?yè)屝蕖?.在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。4.應(yīng)急中心和管理處組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場(chǎng)，盡快恢復(fù)整潔。5.水源中斷后，工程部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施；保安部、客服部應(yīng)設(shè)法維持小區(qū)內(nèi)秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來(lái)的實(shí)際困難，并注意維護(hù)物業(yè)公司的形象。6.如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，客服部應(yīng)知會(huì)相關(guān)業(yè)主或在小區(qū)各主要出入口設(shè)置告示，知會(huì)全體業(yè)主；如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。7.召開會(huì)議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故。8.詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過(guò)和采取的措施，以及受損情況。9.一些常見水浸事故的預(yù)防措施：1）保安巡邏和設(shè)備巡檢時(shí)，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時(shí)加以清理疏通；清潔工定時(shí)清掃天臺(tái)、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。2）加強(qiáng)對(duì)消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動(dòng)噴淋頭或消火栓引起水浸。3）災(zāi)害性天氣（暴雨）來(lái)臨前，工程部人員應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)門窗、天臺(tái)、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)。4）管道工在操作安裝、維修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。5）對(duì)業(yè)主/用戶裝修要加強(qiáng)管理，防止由于業(yè)主/用戶在進(jìn)行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時(shí)施工不當(dāng)引起水浸事故。6）平時(shí)應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。（四）火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案無(wú)論何時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報(bào)警（注意：當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)異味為天然氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、電話報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場(chǎng)到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w），請(qǐng)其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。1.目擊報(bào)警1.1小區(qū)任何區(qū)域-旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。1.2如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器等工具將其撲滅，先滅火后報(bào)警。1.3如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近之門窗以阻止火勢(shì)蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。1.6切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。1.7在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。1.8帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。2.消防監(jiān)控室報(bào)警2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知消防專管員。2.2火情確認(rèn)后立即通報(bào)保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。2.3立即將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理。2.4值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問(wèn)，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您"，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門窗。2.5接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。2.6接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋浩鸹饐卧跋噜弳卧鸹饘由厦?層起火層下面1層。2.7詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過(guò)程。3.報(bào)警要求3.1內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問(wèn)清：A,起火地點(diǎn)；B.起火部位；C.燃燒物品；D,燃燒范圍；E.報(bào)警人姓名；F.報(bào)警人電話。3.2向“119”報(bào)警應(yīng)講清：A,小區(qū)名稱；B.火場(chǎng)地址（包括路名、門牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物）；C.火災(zāi)發(fā)生部位；D.燃燒物品；E.火勢(shì)狀況；F,接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；G.報(bào)警人姓名；H.報(bào)警人電話。4.成立臨時(shí)指揮部4.1物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。4.2臨時(shí)指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。4.3臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：4.3.1根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。4.3.2根據(jù)火勢(shì)情況確定是否疏散人員。4.3.3立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。4.3.4在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。4.3.5根據(jù)火勢(shì)情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。4.3.6根據(jù)火勢(shì)情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。4.3.7下令將消防電梯降至底層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯運(yùn)行。4.3.8根據(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。4.3.9消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。4.3.10火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。5.人員疏散和救護(hù)小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。5.1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、快速離開。5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。5.3認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)。5.4接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。5.5疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧?，后起火層上?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道己被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。5.6在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。6.警戒6.1保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。6.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。6.3控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的貴重物資。6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。6.5加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察。6.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。7.善后工作7.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程物料部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。7.3管理運(yùn)作部統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅火指揮部及總經(jīng)理。7.4綜合管理部組織員工對(duì)受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問(wèn)，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。7.5清潔綠化部組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。7.6滅火指揮部應(yīng)召開會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。7.7由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動(dòng)員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，并責(zé)成消防專管員寫出專題報(bào)告，分清責(zé)任。7.8如果小區(qū)財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn)，則由財(cái)務(wù)部門聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。2023年物業(yè)公司防汛應(yīng)急預(yù)案1.目的以保證人身、設(shè)備安全為核心，以防御與救援相結(jié)合的原則，及時(shí)、有效而迅速地處理因暴雨造成內(nèi)澇、外澇等事故,避免或降低因上述原因造成汛期重大事故的發(fā)生。2.具體演習(xí)安排：演習(xí)時(shí)間：2023年6月26日；上午9:00-10：00演習(xí)地點(diǎn)：XXX演習(xí)人員：當(dāng)日值班人員3.應(yīng)急處置基本原則：3.1基本原則：按照“防汛應(yīng)急預(yù)案”要求。演習(xí)中要做到安排到位，責(zé)任到人，加強(qiáng)檢查，防患于未然。3.2組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：1）應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：XXX值班經(jīng)理組員：秩序部（警戒組）；客服部（疏散組）；工程部（搶修組）；環(huán)境部（清掃組）；應(yīng)急小組（處置組）A.負(fù)責(zé)防汛應(yīng)急預(yù)案的制定、修改和組織實(shí)施。B.在暴雨發(fā)生后，調(diào)動(dòng)項(xiàng)目在職人員進(jìn)行搶險(xiǎn)，若已經(jīng)造成設(shè)備設(shè)施停運(yùn)，應(yīng)迅速組織人員進(jìn)行修復(fù)直至運(yùn)行正常。C.負(fù)責(zé)向公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告暴雨情況和事故處理進(jìn)展情況。D.危機(jī)狀態(tài)消除后，宣布應(yīng)急演練結(jié)束。3.3各部門人員職責(zé)：3.3.1工程部職責(zé)：A.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的搶修工作，檢查各區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行是否正常并配合其它人員進(jìn)行搶險(xiǎn)工作。B.時(shí)刻記錄設(shè)備運(yùn)行狀況。3.3.2秩序部職責(zé):A.負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)物資的準(zhǔn)備工作，并保證預(yù)案啟動(dòng)后，迅速將搶險(xiǎn)物資運(yùn)至事故現(xiàn)場(chǎng)。B.負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)周邊的安全警戒工作，防止無(wú)關(guān)人員靠近事故現(xiàn)場(chǎng)。C.記錄事故發(fā)生時(shí)間，協(xié)助其它部門工作。3.3.3綜合部職責(zé)：A.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的指示，負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)和信息發(fā)布。B.組織做好后勤保障工作。C.負(fù)責(zé)應(yīng)急處置現(xiàn)場(chǎng)傷員的醫(yī)療救治。D.負(fù)責(zé)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的拍照工作。3.3.4客服部職責(zé)：A.負(fù)責(zé)在事故發(fā)生時(shí)，第一時(shí)間穩(wěn)定接待中心內(nèi)部客人情緒。B.支援各部室的搶險(xiǎn)工作，做好相關(guān)事件記錄；4.具體演習(xí)步驟：（模擬演練時(shí)間為1小時(shí)）A.9:00-秩序部巡視崗人員巡視至下沉廣場(chǎng)處，發(fā)現(xiàn)有雨水正在流入進(jìn)入多功能廳區(qū)域。B.9:01-第一時(shí)間通知各部門人員及當(dāng)日值班經(jīng)理。C.9:03—當(dāng)日值班經(jīng)理趕到現(xiàn)場(chǎng)，在檢查現(xiàn)場(chǎng)情況后，啟動(dòng)“防汛緊急預(yù)案”。D.9:08-秩序部集合備勤人員在第一時(shí)間攜帶天井處20個(gè)消防沙袋趕赴下沉廣場(chǎng)多功能廳外集合。E.9:08-客服部人員接到通知，集合人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行人員疏導(dǎo)及支援。F.9:08-保潔部人員接到通知攜帶防汛工具，如：吸水機(jī)、水桶、抹布、墩布、掃帚趕到下沉廣場(chǎng)漏水地區(qū)進(jìn)行排水。G.9:08-工程部人員接到通知趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看排水設(shè)備是否出現(xiàn)故障，檢查該地區(qū)4處排水泵工作是否正常。H.9:08-綜合部人員接到通知趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支援工作，并攜帶相機(jī)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照并記錄。I.9:08-工程部檢查出漏水點(diǎn)進(jìn)行封堵，秩序部、客服部各協(xié)調(diào)1名備勤人員對(duì)園區(qū)外部進(jìn)行巡視，查看有無(wú)其他漏水區(qū)域。J.9:10-客服部人員協(xié)調(diào)出2人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)客戶及接待中心一層客戶進(jìn)行情緒安撫工作。K.9:10-工程部人員派出1名人員留守機(jī)房，另派出1名人員對(duì)園區(qū)外圍排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查。L.9:10應(yīng)急小組人員協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作，支援各部門工作。M.9:30—現(xiàn)場(chǎng)漏水地區(qū)基本得到控制，設(shè)備設(shè)施搶修完畢，可以正常排水。N.9:40-漏水地區(qū)已經(jīng)得到控制，現(xiàn)場(chǎng)留守保潔部人員清理剩余積水，客服部人員配合清掃，秩序部人員對(duì)涉水地區(qū)周邊用錐桶或禮賓拉桿進(jìn)行封閉。O.9:50—演習(xí)結(jié)束，各部門人員執(zhí)行收尾工作。a）秩序部人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，將使用完沙袋搬運(yùn)至西側(cè)車場(chǎng)進(jìn)行晾曬；b）客服部人員協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)人員做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解工作；c）工程部人員現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維修收尾工作；d）環(huán)境部清掃剩余積水；e）綜合部人員進(jìn)行記錄；P.10:00一所有人員在西車場(chǎng)集合，由值班經(jīng)理宣布演習(xí)結(jié)束并講評(píng)此次演習(xí)。5.準(zhǔn)備物資：A.前期各部門防汛物資采集信息:部門準(zhǔn)備物資備注1、秩序部防汛沙袋20個(gè)、雨衣6件、雨鞋6雙、錐桶錐鏈6套；物資擺放在崗?fù)?kù)房。2、客服部對(duì)講機(jī)、雨衣、雨鞋、禮賓拉桿物資擺放在庫(kù)房中。3、工程部排污泵、潛污泵、檢修工具、雨衣雨鞋、水推物資擺放在機(jī)房。4、環(huán)境部抹布、吸水機(jī)、掃帚、墩布物資擺放在保潔庫(kù)房。5、綜合部醫(yī)藥箱、相機(jī)物資擺放在庫(kù)房?jī)?nèi)。B.防汛物資點(diǎn)位圖1、吸水機(jī):a）操作方法：A水中不可有太多污泥和垃圾B吸水機(jī)不可吸塵b）吸水程序：準(zhǔn)備工具：吸水機(jī)、吸扒、拖板方法：1、使用前安裝好吸扒，電源。2、水桶在后，吸扒在前，手握著吸水硬管向后拉吸。3、當(dāng)吸水桶滿水時(shí)，吸水機(jī)會(huì)發(fā)出不正常的聲音，這時(shí)要立即停機(jī)。4、把污水倒出后再繼續(xù)進(jìn)行吸水。5、每次使用后要清洗干凈機(jī)械，配件等，并用干布抹干凈各部件及機(jī)械外殼。c)使用后如何保養(yǎng)：A倒空水桶中的污水并清洗擦干B拆下浮球并刷洗干凈C擦拭馬達(dá)外表(不可用水沖洗馬達(dá)及相連部件)D沖洗機(jī)頭、軟管和喉管E擦干機(jī)身2、潛污泵：a)開機(jī)前的準(zhǔn)備工作(1)開機(jī)前檢查泵站內(nèi)是否有較大的固態(tài)雜質(zhì)，如有則需及時(shí)清除以避免泵的損壞。(2)若排污泵或控制箱檢修過(guò)，在起動(dòng)之前還應(yīng)檢查電源電壓是否與電機(jī)銘牌上標(biāo)注的電源電壓是否一致。(3)若長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行且發(fā)現(xiàn)提水能力明顯下降，則需對(duì)泵進(jìn)行清理，清理后的開機(jī)需試運(yùn)行并觀察其運(yùn)行效果。(4)檢查油箱內(nèi)是否有足夠的油，有無(wú)漏油現(xiàn)象。(5)檢查其密封裝置是否完好。b）使用注意事項(xiàng)a）油腔內(nèi)是否有油；b）葉輪是否轉(zhuǎn)動(dòng)正常；c）電源裝置是否安全、可靠、正常。電壓頻率應(yīng)符合規(guī)定d）嚴(yán)禁將泵的電纜當(dāng)作吊線使用，以防發(fā)生意外；e）電泵長(zhǎng)時(shí)間放置不用時(shí)，宜將電泵從水中取出，以減少電機(jī)定子繞組受潮的機(jī)會(huì)，增加電泵的使用壽命。當(dāng)氣溫較低時(shí)，也應(yīng)將泵提出，防止冰凍。f）電泵在移動(dòng)或安裝時(shí)應(yīng)輕放。3、防汛沙袋使用方法a）用途1）防止地下道、捷運(yùn)、地下室浸水。2）防止居家、車庫(kù)、店鋪、學(xué)校、醫(yī)院、車站、大樓、工廠、倉(cāng)庫(kù)等之浸水。3）防止泥漿水之侵害。4）防止其它低洼地浸水。、5）工程中之排水、防水、檔水用。b）性能、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)1）性能2）每當(dāng)雨季來(lái)臨時(shí)低洼地區(qū)、地下室入口、車庫(kù)等必備。最短時(shí)間完成臨時(shí)防水工事，輕輕松松搬沙包。緊急災(zāi)害、臺(tái)風(fēng)水災(zāi)、淹水，排水工程、車庫(kù)擋水、預(yù)防泥土崩塌，等緊急臨時(shí)工事及水災(zāi)預(yù)防必備品。c）結(jié)構(gòu)1）用過(guò)后充分干燥即可收藏重復(fù)使用（如果袋子保持完好，沒(méi)有破洞，可重復(fù)使用。緊急沙包就像一般的布袋一樣，輕巧好搬運(yùn)可以折迭儲(chǔ)存；交叉迭砌，就像使用傳統(tǒng)沙包一樣，卻比沙包容易使用，搬運(yùn)和收藏。2）用過(guò)后充分干燥即可收藏重復(fù)使用（如果袋子保持完好，沒(méi)有破洞，可重復(fù)使用哦。緊急沙包就像一般的布袋一樣，輕巧好搬運(yùn)可以折迭儲(chǔ)存；交叉迭砌，就像使用傳統(tǒng)沙包一樣，卻比沙包容易使用，搬運(yùn)和收藏d）特點(diǎn)1）產(chǎn)品特點(diǎn)：輕巧，搬運(yùn)簡(jiǎn)單，可以快速完成防水部署。2）收藏方便，施工輕巧快速，不占空間。3）采用對(duì)環(huán)境無(wú)害的材料，可以當(dāng)一般廢棄物處理，不對(duì)環(huán)境造成污染。2、后期處置：6.1根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)情況，確認(rèn)危險(xiǎn)隱患是否消除，經(jīng)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組檢查確認(rèn)后，值班經(jīng)理10點(diǎn)鐘宣布演習(xí)結(jié)束。6.2在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，演習(xí)人員恢復(fù)設(shè)備設(shè)施啟動(dòng)狀態(tài)，同時(shí)根據(jù)設(shè)備現(xiàn)有情況，做好設(shè)備的汛期來(lái)臨前檢修采購(gòu)工作。7.應(yīng)急物資前期保障：7.1在汛期來(lái)臨前，對(duì)各區(qū)域物資進(jìn)行數(shù)量清點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)物資有損壞或無(wú)法投入使用時(shí)，應(yīng)提前進(jìn)行更換。7.2提前檢查物資存放庫(kù)房?jī)?nèi)物資數(shù)量及使用情況。7.3檢查通訊設(shè)施是否工作正常，如電話、對(duì)講機(jī)等。2023年物業(yè)公司防汛應(yīng)急預(yù)案一、目的為建立健全物業(yè)管理中突發(fā)公共事件的預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制，確保公司遇重大汛情能夠高效、有序地做好防汛搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本預(yù)案。二、指導(dǎo)思想堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的思想，積極防御，貫徹“安全第一、預(yù)防為主、常備不懈、全力搶險(xiǎn)"的工作方針；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，科學(xué)調(diào)度，強(qiáng)化責(zé)任，抓好防汛工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，落實(shí)防汛預(yù)案，加強(qiáng)汛情監(jiān)測(cè)和預(yù)警預(yù)報(bào)，提高防洪防澇綜合能力，最大限度地減輕洪澇災(zāi)害帶來(lái)的損失。三、組織機(jī)構(gòu)1、公司成立防汛抗洪工作領(lǐng)導(dǎo)小組總指揮：XXX副總指揮：XXX成員：XXX、XXX、XXX、XXX領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)如下：(1)落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理防汛抗洪工作責(zé)任制，明確職責(zé)，責(zé)任到人。(2)迅速傳達(dá)防汛部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于防洪防汛的工作指令。(3)部署和指揮各搶險(xiǎn)隊(duì)實(shí)施防洪防汛救災(zāi)行動(dòng)。(4)掌握各項(xiàng)目防洪防汛工作基本情況，并及時(shí)上報(bào)。（5）執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù)。2、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)防汛抗洪搶險(xiǎn)隊(duì)。各項(xiàng)目必須結(jié)合實(shí)際成立防汛抗洪搶險(xiǎn)隊(duì)，隊(duì)長(zhǎng)由各項(xiàng)目經(jīng)理（或主管）擔(dān)任。其職責(zé)如下：（1）根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的防汛抗洪應(yīng)急預(yù)案。（2）保持24小時(shí)值班，并有領(lǐng)導(dǎo)帶班，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。（3）提前申領(lǐng)防汛物資，并專人管理。（4）接收和上報(bào)防汛救災(zāi)情況。（5）及時(shí)組織開展防汛救災(zāi)演練，及時(shí)疏散被困人員。（6）協(xié)調(diào)受災(zāi)戶安置、轉(zhuǎn)運(yùn)。（7）執(zhí)行公司防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的其他任務(wù)。四、前期準(zhǔn)備1.提前檢查疏通地面和屋面排水溝，清理化糞池和污水井、檢查排水主管與市政管網(wǎng)接口，保證暢通。2.檢查排污水泵，保證重要位置（發(fā)電機(jī)房、水泵房、配電房）等位置的污水泵能自動(dòng)運(yùn)行。3.檢修備用發(fā)電機(jī)和控制線路，保證應(yīng)急電源的安全可靠。4.檢查手電筒的完好，檢查設(shè)備機(jī)房應(yīng)急照明。5.檢查小區(qū)避雷系統(tǒng)。6.檢查外墻立面，通知住戶整理陽(yáng)臺(tái)、屋頂花園，清理高空擱置物、雨棚。7.修剪小區(qū)大樹枯枝、蟲害嚴(yán)重的樹枝。8.確定應(yīng)急情況車輛和人員的疏散路線和位置。9.項(xiàng)目固定專人，每天定時(shí)收看當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報(bào)，并將重要信息及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。五、重點(diǎn)監(jiān)控1、對(duì)設(shè)備機(jī)房，特別是地下室、電梯井等進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。2、嚴(yán)密監(jiān)控鹽都植物園內(nèi)的陡坡地界。3、重點(diǎn)監(jiān)控局機(jī)關(guān)排水管道的暢通。4、辦公電腦和監(jiān)控主機(jī)、道閘設(shè)備等公共用電設(shè)備。六、物資準(zhǔn)備1、備用水泵、水桶、掃把、毛巾。2、必要的雨具，如雨傘、雨鞋、雨衣。3、應(yīng)急照明工具，如：手電筒、應(yīng)急燈。4、應(yīng)急通訊工具，如：對(duì)講機(jī)。5、醫(yī)療救護(hù)物資，如：止血帶、消炎藥、碘酒、創(chuàng)可貼。6、搶險(xiǎn)工具和材料，如安全帶、安全繩、鐵鏟。7、必要的專項(xiàng)應(yīng)急資金。8、應(yīng)急保障車輛。七、應(yīng)急措施1、普通汛情（1）加強(qiáng)與市防汛部門溝通，加強(qiáng)汛情監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)。（2）根據(jù)各項(xiàng)目汛情，對(duì)住戶進(jìn)行有組織地疏散。（3）采取措施，保障防汛系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)暢通。（4）督促搶險(xiǎn)救災(zāi)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，檢查落實(shí)情況。(5)依據(jù)防汛部門的汛情意見，加強(qiáng)宣傳，穩(wěn)定民心。2、重大汛情(1)接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重大汛情應(yīng)急通知后，涉及的各項(xiàng)目防汛救災(zāi)突擊隊(duì)快速響應(yīng)，投入防汛搶險(xiǎn)工作。(2)組織力量做好住戶疏散安置工作，采取有利措施，盡量保障住戶的基本生活條件。(3)組織有關(guān)人員維護(hù)公共秩序，防范有人趁機(jī)搗亂。(4)了解災(zāi)情，做好宣傳，平息謠傳，保持社會(huì)穩(wěn)定。具體的應(yīng)急措施參考以上流程，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，按照項(xiàng)目的防汛應(yīng)急工作方案實(shí)施。八、信息報(bào)送要認(rèn)真分析研究本轄區(qū)可能發(fā)生的防汛信息，按照早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置的原則，迅速將情況上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。防汛信息的報(bào)送和處理遵循以下原則：1、重要信息立即上報(bào)，因客觀原因難以準(zhǔn)確掌握的信息，應(yīng)及時(shí)報(bào)告基本情況，同時(shí)抓緊了解情況，隨后補(bǔ)報(bào)詳情。2、一般信息按分項(xiàng)目管