2022年江西省景德鎮(zhèn)市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022年江西省景德鎮(zhèn)市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第40題作為被投訴者的義務(wù)，被投訴者應(yīng)在接到通知之日起（）日內(nèi)作出書面答復(fù)。

A.15B.30C.60D.7

2.旅游列車、旅游汽車、旅游船內(nèi)的設(shè)備設(shè)施一般都優(yōu)于一般交通列車、客車、客輪等，特別注重其（）。

A.快捷性B.準(zhǔn)時性C.游覽性D.舒適性

3.旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于

A.3年B.5年C.2年D.1年

4.押金具有

A.定金罰則B.證明功能C.違約救濟功能D.支付功能

5.《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，對這件事的處罰應(yīng)該是（）。

A.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告；對李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓

B.對李某暫扣導(dǎo)游證3～6個月；對李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓

C.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告；對李某所在旅行社警告

D.對李某責(zé)令改正；對李某所在旅行社警告

6.在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機構(gòu)處以()罰款。

A.1萬元以上5萬元以下B.5萬元以上10萬元以下C.10萬元以上50萬元以下D.50萬面以上100萬元以下

7.

第

14

題

《旅游投訴暫行規(guī)定》實行的是（）原則。

8.對娛樂場所日常經(jīng)營活動的監(jiān)督管理，由()部門負責(zé)。

A.衛(wèi)生行政主管B.工商行政管理C.文化行政主昝D.公安

9.每年（）為烈士紀(jì)念日，國家在首都北京天安門廣場人民英雄紀(jì)念碑前舉行紀(jì)念儀式，緬懷英雄烈士。

A.7月1日B.8月1日C.10月30日D.9月30日

10.風(fēng)景名勝區(qū)應(yīng)當(dāng)自設(shè)立之日起()內(nèi)編制完成總體規(guī)劃。

A.1年B.2年C.3年D.4年

11.飯店對旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥善保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)()后無人認領(lǐng)的，要登記造冊，送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物品處理

A.1個月B.3個月C.1年D.2年

12.歷史文化名城由（）公布。

A.國際文化行政管理部門B.國家建設(shè)行政管理部門C.國務(wù)院D.國務(wù)院旅游行政主管部門

13.《旅游法》規(guī)定，旅行社安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)或者安排不具備領(lǐng)隊條件的人員提供領(lǐng)隊服務(wù)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處()罰款。

A.5000元以上5萬元以下B.5000元以上3萬元以下C.5000元以上2萬元以下D.5000元以上1萬元以下

14.需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應(yīng)當(dāng)由（）管轄。

A.當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)B.國家旅游局C.省級旅游投訴處理機構(gòu)D.損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構(gòu)

15.根據(jù)《國家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，“旅游不文明行為記錄”信息保存實行（）。

A.歸檔管理B.終生管理C.動態(tài)管理D.公示管理

16.導(dǎo)游人員年內(nèi)一次扣分達到8分者()。

A.不予通過年審B.給予警告批評C.暫緩?fù)ㄟ^年審D.全行業(yè)通報

17.

第

46

題

我國的政權(quán)組織形式是（）。

18.

第

25

題

《中華人民共和國食品安全法》明確規(guī)定：國家應(yīng)建立食品安全風(fēng)險（）制度。

19.直接選舉不適用()的人民代表大會的代表選舉。

A.設(shè)區(qū)的市B.市轄區(qū)C.縣D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)

20.旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游的，應(yīng)當(dāng)為旅游團隊安排()全程陪同。

A.地陪B.導(dǎo)游員C.領(lǐng)隊D.全陪

21.國家建立健全()，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷。

A.旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.市場規(guī)則C.旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或市場規(guī)則D.旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場規(guī)則

22.我國公民出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由()審批。

A.國家旅游局B.公安部C.外交部D.國務(wù)院

23.下面哪個不是我國的護照分類之一（）。

A．外交護照

B．公務(wù)護照

C．普通護照

D．特殊護照

24.某游客因父親亡故，需要他立即回國料理后事，他中途退團后未享受的旅游綜合服務(wù)費，除合同另有規(guī)定外，應(yīng)該

A.全部退還B.不予退還C.部分退還D.由中外兩家旅行社協(xié)商解決

25.

第

24

題

依照國家主管機關(guān)的命令或法院的指定而發(fā)生的代理屬于（）。

26.

第

11

題

以下不屬于合同訂立的書面形式的是（）。

27.考古發(fā)掘出土的文物，不可以（）。

A．由省級文物行政管理部門指定國有收藏單位收藏

B．質(zhì)押給外國人

C．由國務(wù)院文物行政管理部門指定國家收藏單位收藏

D．保留少量作為科研標(biāo)本

28.

第

17

題

申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門或者其委托的設(shè)區(qū)的市級旅游行政管理部門提出申請，并提交相關(guān)證明文件。受理申請的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起（）個工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

29.我國旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是

A.友誼為上，經(jīng)濟受益B.全心全意為旅游者服務(wù)C.經(jīng)濟為上，友誼受益D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個性服務(wù)

30.

第

15

題

買賣國家禁止買賣的文物，尚不構(gòu)成犯罪的，由（）責(zé)令改正并沒收違法所得。

二、多選題(20題)31.消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可通過下列()途徑解決。

A.和解B.調(diào)解C.申訴D.仲裁或者訴訟

32.

第

52

題

導(dǎo)游人員()，年審時將被全行業(yè)通報。

33.

第

52

題

旅游職業(yè)道德最基本的規(guī)范是（）。

A.愛國愛企B.敬業(yè)愛崗C.忠于職守D.團結(jié)服從

34.導(dǎo)游人員的基本職責(zé)主要有

A.根據(jù)旅游合同，按照接待計劃安排和組織游覽、參觀

B.負責(zé)向游客進行講解、導(dǎo)游

C.耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題

D.反映游客的意見和要求

E.負責(zé)游客進出娛樂場所的車輛、時間安排

35.合同訂立的主體資格是

A.具有民事行為能力B.具有民事權(quán)利能力C.個人信譽好D.無違法犯罪記錄E.沒受過行政處罰

36.

第

51

題

有關(guān)道德與法律的關(guān)系，下列說法正確的是（）。

37.以下關(guān)于公民權(quán)利的說法中，符合《憲法》規(guī)定的是

A.中華人民共和國公民都具有選舉權(quán)和被選舉權(quán)

B.中華人民共和國勞動者有休息的權(quán)利

C.國家和社會幫助安排盲、聾、啞和其他有殘疾的公民的勞動、生活和教育

D.我國保護華僑的正當(dāng)權(quán)利和利益，保護歸僑和僑眷的合法權(quán)利和利益

E.公民有言論、出版、集會、結(jié)社、游行、示威的自由

38.下列關(guān)于定金與押金的異同點說法正確的有()

A.都屬于金錢擔(dān)保的范疇

B.在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果

C.都有擔(dān)保合同履行的功能

D.定金不能超過合同標(biāo)的額，押金通常是超過或等于合同標(biāo)的額

39.《侵權(quán)責(zé)任法》所稱的民事權(quán)益包括()等人身、財產(chǎn)權(quán)益。

A.名譽權(quán)B.姓名權(quán)C.債權(quán)D.繼承權(quán)E.肖像權(quán)

40.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員不得有（）的行為。

A.拒絕履行旅游合同約定的義務(wù)

B.非因不可抗力改變旅游合同安排的行程

C.欺騙、脅迫旅游者購物

D.安排旅游者參加不需要付費的游覽項目

E.欺騙、脅迫旅游者參加需要另行付費的游覽項目

41.外國旅游者在華期間正常死亡得到確定后，應(yīng)盡快通知（），邀請他們趕往旅游者死亡地，共同妥善處理后事。

A.旅游者家屬B.駐華使領(lǐng)館C.組團社D.接待社E.外交部

42.根據(jù)我國《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試的人員應(yīng)具備的條件有（）。

A．身體健康的中華人民共和國公民

B．具有完全的民事行為能力

C．具有適應(yīng)導(dǎo)游工作需要的語言表達能力

D．以前沒有被吊銷過導(dǎo)游證

43.

第74題屬于保險合同主體的有（）。

A.保險人B.投保人C.被保險人D.受益人

44.依照《食品衛(wèi)生法》，食品標(biāo)志的主要內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A.品名B.廠名C.外文標(biāo)志D.配方E.食用方法

45.依據(jù)《旅游法》規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，

A.沒收違法所得，并處1萬元以上5萬元以下罰款

B.違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款

C.沒收違法所得，并處1萬元以上10萬元以下罰款

D.對有關(guān)責(zé)任人員，處5000元以上2萬元以下罰款

E.對有關(guān)責(zé)任人員，處2000元以上2萬元以下罰款

46.外國旅游者出入境要接受()的檢查制度。

A.海關(guān)檢查B.邊防，安全檢查C.行李檢查D.衛(wèi)生檢疫E.動植物檢疫

47.《中華人民共和國刑法》屬于

A.國內(nèi)法B.實體法C.程序法D.成文法E.不成文法

48.在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的（）行為可以并處50元罰款。

A．刻畫旅游設(shè)施

B．涂污景物

C．亂扔垃圾

D．張貼商業(yè)廣告

49.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品和服務(wù)符合（）的要求。

A.合同約定B.國家標(biāo)準(zhǔn)C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.保障人身安全E.財產(chǎn)安全

50.導(dǎo)游證是國家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游工作的證件，根據(jù)語言不同分為()。

A.正式導(dǎo)游證B.中文導(dǎo)游證C.臨時導(dǎo)游證D.外語導(dǎo)游證

三、判斷題(20題)51.在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動，必須取得導(dǎo)游證。

A.是B.否

52.鐵道、交通行政主管部門設(shè)立的食品衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)是我國食品衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)之一。()

A.是B.否

53.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》首次被國務(wù)院列為國家重點專項規(guī)劃，旅游業(yè)發(fā)展全面融入“十三五”國家發(fā)展整體大局。

A.是B.否

54.

第

78

題

初級外語導(dǎo)游人員應(yīng)基本掌握一門外語，達到外語專業(yè)大學(xué)三年級水平。（）

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.我國對文物級別的劃分有兩類，其中可移動文物分為一級文物、二級文物和三級文物。()

A.是B.否

57.在旅行社組團旅游中，游客必須按照行程進行旅游活動，不得無故不參加行程中的旅游項目。

A.是B.否

58.根據(jù)《旅游安全管理暫行條例實施細則》的規(guī)定，一次事故造成旅游者死亡或重傷，或經(jīng)濟損失10～100萬元(含10萬)者，為特別重大事故。（）

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.人民法院、人民檢察院、公安機關(guān)、海關(guān)和工商行政管理部門依法沒收的文物應(yīng)當(dāng)報國務(wù)院審核。

A.是B.否

61.旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用．并賠償全部旅游費用50%的違約金．()

A.是B.否

62.我國《旅游法》適用于在中國境內(nèi)參加旅游活動的外國旅游者。

A.是B.否

63.在理賠案件發(fā)生后，旅行社應(yīng)及時將理賠情況報當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T備案。()

A.是B.否

64.導(dǎo)游和領(lǐng)隊等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為屬于縣級以上人民政府旅游主管部門監(jiān)督檢查的事項范圍。（）

A.是B.否

65.中華人民共和國護照分為普通護照、外交護照和公務(wù)護照。

A.是B.否

66.旅行社不得要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員接待不支付接待和服務(wù)費用或者支付的費用低于接待和服務(wù)成本的旅游團隊，不得要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員承擔(dān)接待旅游團隊的相關(guān)費用。

A.是B.否

67.某香港旅游團一游客不慎丟失了《港澳居民來往內(nèi)地通行證》，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助其到()掛失。

A.省公安局B.中國旅行社C.省僑辦D.市、縣公安機關(guān)

68.針對外國敵對勢力干涉中國統(tǒng)一和搞“臺灣獨立”的陰謀，我們不能承諾放棄使用武力。（）

A.是B.否

69.旅游行政部門對曾被吊銷導(dǎo)游證的人員，不得重新頒發(fā)導(dǎo)游證。（）

A.是B.否

70.旅行社質(zhì)量保證金必須以現(xiàn)金形式繳納。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

6

題

__________是指旅行社設(shè)立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機構(gòu)。

72.

第

3

題

旅游團隊領(lǐng)隊在帶領(lǐng)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能危及旅游者人身安全的情況，向旅游者做出__________，并按照組團社的要求采取有效的措施，防止危害的發(fā)生。

73.

第

4

題

如果傷亡人員中有來自海外的旅游者，責(zé)任方和報告單位在對傷亡人員核查清楚后，要及時報告__________。

74.6、民族自治區(qū)必須以______________，領(lǐng)土完整為前提。______________是少數(shù)民族聚居區(qū)實行民族區(qū)域自治的核心和標(biāo)志

75.

五、簡答題(3題)76.

第

82

題

《旅行社條例》第2條所稱的國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)分別指什么?

77.第

54

題

未取得營業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營許可證的單位和個人從事旅游經(jīng)營活動的，根據(jù)《河北省旅游條例》應(yīng)受哪些處罰？

78.《中華人民共和國合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

六、案例分析題(2題)79.1997年7月，某大學(xué)旅游系學(xué)生錢某正放暑假，他看到來黃山旅游的游客很多，便與在旅行社工作的好友小陳協(xié)商，私下利用好友所在旅行社的名義，設(shè)立了一個業(yè)務(wù)部，開始組團、接團等旅游業(yè)務(wù)。兩個月下來，共組團7個，接團11個，獲利數(shù)萬元。當(dāng)錢某喜滋滋地迎接新學(xué)期到來的時候，卻東窗事發(fā)，他們的經(jīng)營活動被旅游質(zhì)監(jiān)所發(fā)覺。旅游質(zhì)監(jiān)所對其進行了嚴(yán)肅處罰。

請問：

(1)導(dǎo)游員小陳的做法是否合理?為什么?

(2)大學(xué)生錢某犯了什么樣的錯誤?該受到怎樣的處罰?

80.(2)李先生是否可以要求旅行社賠償?

參考答案

1.BB

[解析]作為被投訴者的義務(wù)，被投訴者應(yīng)在接到通知之日起30日內(nèi)做出書面答復(fù)。

2.D題干中所講的設(shè)施設(shè)備內(nèi)容屬于旅游交通舒適性的特點。故選項D正確。

3.D

4.B定金與押金的相同點：(1)都屬于金錢擔(dān)保的范疇;(2)都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢;(3)在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果;(4)都有證明合同成立和擔(dān)保合(2)行的功能。定金與押金的不同點：(1)定金具有違約救濟功能，而押金不具備違約救濟功能;(2)定金不能超過合同標(biāo)的額，押金通常是超過或等于合同標(biāo)的額;(3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，而押金沒有這樣的罰則。

5.AA

[解析]導(dǎo)游員進行導(dǎo)游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的，由旅游行政管理機關(guān)責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷資格證并予以公告，同時對導(dǎo)游所在的旅行社予以警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓。

6.D

7.B

8.C

9.D每年9月30日為烈士紀(jì)念日，國家在首都北京天安門廣場人民英雄紀(jì)念碑前舉行紀(jì)念儀式，緬懷英雄烈士。

10.B

11.B飯店應(yīng)當(dāng)妥善保管旅客遺留的物品，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)；經(jīng)招領(lǐng)3個月后無人認領(lǐng)的，要登記造冊，送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物品處理。對違禁物品和可疑物品，應(yīng)當(dāng)及時報告公安機關(guān)處理。

12.C

13.A

14.D

15.C

16.D導(dǎo)游人員年審管理規(guī)定，導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達10分的，不予通過年審；累計扣分達10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評。故選D。

17.B

18.B

19.A

20.C

21.D

22.D出國旅游目的地，指我國政府批準(zhǔn)、允許旅行社組織旅游團隊前往的國家。出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務(wù)院審批。

23.DD

[解析]我國護照分為ABC三類。

24.C對于因直屬親屬死亡游客中途退團的，應(yīng)退還部分費用。

25.B

26.A

27.B

28.B

29.A我國旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是“友誼為上，經(jīng)濟受益”。我國旅游業(yè)的根本宗旨是“全心全意為旅游者服務(wù)”。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為服務(wù)行業(yè)共同性的規(guī)范，是旅游從業(yè)人員最重要的道德義務(wù)和責(zé)任。

30.A

31.ABCD所有的選項都符合要求。

32.CD

33.ABC

34.ABCD導(dǎo)游人員的基本職責(zé)主要有：根據(jù)旅游合同，按照接待計劃，安排和組織游覽、參觀;負責(zé)向游客進行講解、導(dǎo)游;耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題;反映游客的意見和要求等。

35.AB

36.ABCDE

37.BCDE

38.ABCD定金與押金的相同點：(1)都屬于金錢擔(dān)保的范疇；(2)都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢；(3)在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果；(4)都有證明合同成立和擔(dān)保合同履行的功能。定金與押金的不同點：(1)定金具有違約救濟功能，而押金不具備違約救濟功能；(2)定金不能超過合同標(biāo)的額，押金通常是超過或等于合同標(biāo)的額；(3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，而押金沒有這樣的罰則。故選擇ABCD。

39.ABDE

40.ABCE

41.ABC

42.ABC

43.ABCD

44.ABDE

45.BCE

46.ABDE外國旅游者出入境要接受“一關(guān)四檢”的檢查制度：海關(guān)檢查;邊防檢查;安全檢查;衛(wèi)生檢疫;動植物檢疫。

47.ABD

48.ABC

49.DE《旅游法》第50條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

50.BD導(dǎo)游證分為正式導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證兩種。導(dǎo)游證按照不同的性質(zhì)可分為不同的種類：根據(jù)語言不同，可分為中文與外文導(dǎo)游證；根據(jù)等級可分為初、中、高和特級導(dǎo)游證等。

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.N

56.N×

[解析]可移動文物分為珍貴文物和一般文物，其中珍貴文物分為一級文物、二級文物和三級文物。

57.N

58.N

59.N

60.N根據(jù)《文物保護法》的規(guī)定：人民法院、人民檢察院、公安機關(guān)、海關(guān)和工商行政管理部門依法沒收的文物應(yīng)當(dāng)?shù)怯浽靸?，妥善保管，結(jié)案后無償移交文物行政部門，由文物行政部門指定的國有文物收藏單位收藏。

61.N

62.Y

63.Y

64.Y

65.Y

66.Y

67.D

68.Y

69.N《旅游法》第103條規(guī)定，違反本法規(guī)定被吊銷導(dǎo)游證的導(dǎo)游、領(lǐng)隊和受到吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證處罰的旅行社的有關(guān)管理人員，自處罰之日起未逾3年的，不得重新申請導(dǎo)游證或者從事旅行社業(yè)務(wù)。

70.Y根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金財務(wù)管理暫行辦法》第五條各類旅行社繳納的保證金必須是現(xiàn)金形式。

71.旅行社服務(wù)網(wǎng)點

72.真實說明和明確警示

73.當(dāng)?shù)赝馐虏块T及國家旅游局

74.國家統(tǒng)一，自主權(quán)

75.法律責(zé)任

76.《旅行社條例》第2條所稱的國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織和接待中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。入境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織、接待外國旅游者來我國旅游，香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)旅游者來內(nèi)地旅游，臺灣地區(qū)居民來大陸旅游，以及招徠、組織、接待在中國內(nèi)地的外國人，在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺灣地區(qū)居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織、接待中國內(nèi)地居民出國旅游，赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游，以及招徠、組織、接待在中國內(nèi)地的外國人、在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺灣地區(qū)居民出境旅游的業(yè)務(wù)。

77.由縣級以上人民政府旅游行政部門責(zé)令停止非法經(jīng)營，沒收非法所得，并處一萬元以上五萬元以下罰款。

78.答：有下列情形之一的，合同無效：

(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。

(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益。

(3)以合法形式掩蓋非法目的。(4)損害社會公共利益。

(5)違犯法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。

79.(1)導(dǎo)游員陳某的做法是錯誤的，因為這是私自做團?！秾?dǎo)游人員管理條例》第九條規(guī)定：導(dǎo)游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游任務(wù)。這就是說，導(dǎo)游人員不得利用工作之便私自做團。

(2)大學(xué)生錢某的錯誤在于無證經(jīng)營違法?！堵眯猩绻芾項l例》第十二條規(guī)定：未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的單位或個人，不得從事旅游業(yè)務(wù)。對無證經(jīng)營的大學(xué)生錢某，旅游行政管理部門責(zé)令其停止非法經(jīng)營，沒收其違法所得，并處人民幣1萬元以上5萬元以下的罰款。

80.(1)該旅游格式合同中有關(guān)第三方造成損害旅行社免責(zé)的條款無效?！逗贤ā返?0條規(guī)定：提供格式條款的一方免除其責(zé)任，加重對方的責(zé)任，排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。由此可見，該事件甲旅行社提供格式合同中所含免除自身責(zé)任的條款無效。

(2)李某可以直接要求甲旅行社承擔(dān)責(zé)任?！逗贤ā芬?guī)定：當(dāng)事人一方因第三人原因造成違約的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。當(dāng)事人與第三方的糾紛，依照法律規(guī)定或約定解決。本案例中李某與旅行社簽訂合同，由于汽車公司即第三方原因造成李某受傷害，應(yīng)由合同當(dāng)事方甲旅行社做出賠償，甲旅行社與汽車公司之間的責(zé)任分擔(dān)另行處理。2022年江西省景德鎮(zhèn)市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第40題作為被投訴者的義務(wù)，被投訴者應(yīng)在接到通知之日起（）日內(nèi)作出書面答復(fù)。

A.15B.30C.60D.7

2.旅游列車、旅游汽車、旅游船內(nèi)的設(shè)備設(shè)施一般都優(yōu)于一般交通列車、客車、客輪等，特別注重其（）。

A.快捷性B.準(zhǔn)時性C.游覽性D.舒適性

3.旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于

A.3年B.5年C.2年D.1年

4.押金具有

A.定金罰則B.證明功能C.違約救濟功能D.支付功能

5.《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，對這件事的處罰應(yīng)該是（）。

A.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告；對李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓

B.對李某暫扣導(dǎo)游證3～6個月；對李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓

C.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告；對李某所在旅行社警告

D.對李某責(zé)令改正；對李某所在旅行社警告

6.在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機構(gòu)處以()罰款。

A.1萬元以上5萬元以下B.5萬元以上10萬元以下C.10萬元以上50萬元以下D.50萬面以上100萬元以下

7.

第

14

題

《旅游投訴暫行規(guī)定》實行的是（）原則。

8.對娛樂場所日常經(jīng)營活動的監(jiān)督管理，由()部門負責(zé)。

A.衛(wèi)生行政主管B.工商行政管理C.文化行政主昝D.公安

9.每年（）為烈士紀(jì)念日，國家在首都北京天安門廣場人民英雄紀(jì)念碑前舉行紀(jì)念儀式，緬懷英雄烈士。

A.7月1日B.8月1日C.10月30日D.9月30日

10.風(fēng)景名勝區(qū)應(yīng)當(dāng)自設(shè)立之日起()內(nèi)編制完成總體規(guī)劃。

A.1年B.2年C.3年D.4年

11.飯店對旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥善保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)()后無人認領(lǐng)的，要登記造冊，送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物品處理

A.1個月B.3個月C.1年D.2年

12.歷史文化名城由（）公布。

A.國際文化行政管理部門B.國家建設(shè)行政管理部門C.國務(wù)院D.國務(wù)院旅游行政主管部門

13.《旅游法》規(guī)定，旅行社安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)或者安排不具備領(lǐng)隊條件的人員提供領(lǐng)隊服務(wù)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處()罰款。

A.5000元以上5萬元以下B.5000元以上3萬元以下C.5000元以上2萬元以下D.5000元以上1萬元以下

14.需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應(yīng)當(dāng)由（）管轄。

A.當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)B.國家旅游局C.省級旅游投訴處理機構(gòu)D.損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構(gòu)

15.根據(jù)《國家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，“旅游不文明行為記錄”信息保存實行（）。

A.歸檔管理B.終生管理C.動態(tài)管理D.公示管理

16.導(dǎo)游人員年內(nèi)一次扣分達到8分者()。

A.不予通過年審B.給予警告批評C.暫緩?fù)ㄟ^年審D.全行業(yè)通報

17.

第

46

題

我國的政權(quán)組織形式是（）。

18.

第

25

題

《中華人民共和國食品安全法》明確規(guī)定：國家應(yīng)建立食品安全風(fēng)險（）制度。

19.直接選舉不適用()的人民代表大會的代表選舉。

A.設(shè)區(qū)的市B.市轄區(qū)C.縣D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)

20.旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游的，應(yīng)當(dāng)為旅游團隊安排()全程陪同。

A.地陪B.導(dǎo)游員C.領(lǐng)隊D.全陪

21.國家建立健全()，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷。

A.旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.市場規(guī)則C.旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或市場規(guī)則D.旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場規(guī)則

22.我國公民出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由()審批。

A.國家旅游局B.公安部C.外交部D.國務(wù)院

23.下面哪個不是我國的護照分類之一（）。

A．外交護照

B．公務(wù)護照

C．普通護照

D．特殊護照

24.某游客因父親亡故，需要他立即回國料理后事，他中途退團后未享受的旅游綜合服務(wù)費，除合同另有規(guī)定外，應(yīng)該

A.全部退還B.不予退還C.部分退還D.由中外兩家旅行社協(xié)商解決

25.

第

24

題

依照國家主管機關(guān)的命令或法院的指定而發(fā)生的代理屬于（）。

26.

第

11

題

以下不屬于合同訂立的書面形式的是（）。

27.考古發(fā)掘出土的文物，不可以（）。

A．由省級文物行政管理部門指定國有收藏單位收藏

B．質(zhì)押給外國人

C．由國務(wù)院文物行政管理部門指定國家收藏單位收藏

D．保留少量作為科研標(biāo)本

28.

第

17

題

申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門或者其委托的設(shè)區(qū)的市級旅游行政管理部門提出申請，并提交相關(guān)證明文件。受理申請的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起（）個工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

29.我國旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是

A.友誼為上，經(jīng)濟受益B.全心全意為旅游者服務(wù)C.經(jīng)濟為上，友誼受益D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個性服務(wù)

30.

第

15

題

買賣國家禁止買賣的文物，尚不構(gòu)成犯罪的，由（）責(zé)令改正并沒收違法所得。

二、多選題(20題)31.消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可通過下列()途徑解決。

A.和解B.調(diào)解C.申訴D.仲裁或者訴訟

32.

第

52

題

導(dǎo)游人員()，年審時將被全行業(yè)通報。

33.

第

52

題

旅游職業(yè)道德最基本的規(guī)范是（）。

A.愛國愛企B.敬業(yè)愛崗C.忠于職守D.團結(jié)服從

34.導(dǎo)游人員的基本職責(zé)主要有

A.根據(jù)旅游合同，按照接待計劃安排和組織游覽、參觀

B.負責(zé)向游客進行講解、導(dǎo)游

C.耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題

D.反映游客的意見和要求

E.負責(zé)游客進出娛樂場所的車輛、時間安排

35.合同訂立的主體資格是

A.具有民事行為能力B.具有民事權(quán)利能力C.個人信譽好D.無違法犯罪記錄E.沒受過行政處罰

36.

第

51

題

有關(guān)道德與法律的關(guān)系，下列說法正確的是（）。

37.以下關(guān)于公民權(quán)利的說法中，符合《憲法》規(guī)定的是

A.中華人民共和國公民都具有選舉權(quán)和被選舉權(quán)

B.中華人民共和國勞動者有休息的權(quán)利

C.國家和社會幫助安排盲、聾、啞和其他有殘疾的公民的勞動、生活和教育

D.我國保護華僑的正當(dāng)權(quán)利和利益，保護歸僑和僑眷的合法權(quán)利和利益

E.公民有言論、出版、集會、結(jié)社、游行、示威的自由

38.下列關(guān)于定金與押金的異同點說法正確的有()

A.都屬于金錢擔(dān)保的范疇

B.在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果

C.都有擔(dān)保合同履行的功能

D.定金不能超過合同標(biāo)的額，押金通常是超過或等于合同標(biāo)的額

39.《侵權(quán)責(zé)任法》所稱的民事權(quán)益包括()等人身、財產(chǎn)權(quán)益。

A.名譽權(quán)B.姓名權(quán)C.債權(quán)D.繼承權(quán)E.肖像權(quán)

40.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員不得有（）的行為。

A.拒絕履行旅游合同約定的義務(wù)

B.非因不可抗力改變旅游合同安排的行程

C.欺騙、脅迫旅游者購物

D.安排旅游者參加不需要付費的游覽項目

E.欺騙、脅迫旅游者參加需要另行付費的游覽項目

41.外國旅游者在華期間正常死亡得到確定后，應(yīng)盡快通知（），邀請他們趕往旅游者死亡地，共同妥善處理后事。

A.旅游者家屬B.駐華使領(lǐng)館C.組團社D.接待社E.外交部

42.根據(jù)我國《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試的人員應(yīng)具備的條件有（）。

A．身體健康的中華人民共和國公民

B．具有完全的民事行為能力

C．具有適應(yīng)導(dǎo)游工作需要的語言表達能力

D．以前沒有被吊銷過導(dǎo)游證

43.

第74題屬于保險合同主體的有（）。

A.保險人B.投保人C.被保險人D.受益人

44.依照《食品衛(wèi)生法》，食品標(biāo)志的主要內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A.品名B.廠名C.外文標(biāo)志D.配方E.食用方法

45.依據(jù)《旅游法》規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，

A.沒收違法所得，并處1萬元以上5萬元以下罰款

B.違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款

C.沒收違法所得，并處1萬元以上10萬元以下罰款

D.對有關(guān)責(zé)任人員，處5000元以上2萬元以下罰款

E.對有關(guān)責(zé)任人員，處2000元以上2萬元以下罰款

46.外國旅游者出入境要接受()的檢查制度。

A.海關(guān)檢查B.邊防，安全檢查C.行李檢查D.衛(wèi)生檢疫E.動植物檢疫

47.《中華人民共和國刑法》屬于

A.國內(nèi)法B.實體法C.程序法D.成文法E.不成文法

48.在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的（）行為可以并處50元罰款。

A．刻畫旅游設(shè)施

B．涂污景物

C．亂扔垃圾

D．張貼商業(yè)廣告

49.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品和服務(wù)符合（）的要求。

A.合同約定B.國家標(biāo)準(zhǔn)C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.保障人身安全E.財產(chǎn)安全

50.導(dǎo)游證是國家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游工作的證件，根據(jù)語言不同分為()。

A.正式導(dǎo)游證B.中文導(dǎo)游證C.臨時導(dǎo)游證D.外語導(dǎo)游證

三、判斷題(20題)51.在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動，必須取得導(dǎo)游證。

A.是B.否

52.鐵道、交通行政主管部門設(shè)立的食品衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)是我國食品衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)之一。()

A.是B.否

53.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》首次被國務(wù)院列為國家重點專項規(guī)劃，旅游業(yè)發(fā)展全面融入“十三五”國家發(fā)展整體大局。

A.是B.否

54.

第

78

題

初級外語導(dǎo)游人員應(yīng)基本掌握一門外語，達到外語專業(yè)大學(xué)三年級水平。（）

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.我國對文物級別的劃分有兩類，其中可移動文物分為一級文物、二級文物和三級文物。()

A.是B.否

57.在旅行社組團旅游中，游客必須按照行程進行旅游活動，不得無故不參加行程中的旅游項目。

A.是B.否

58.根據(jù)《旅游安全管理暫行條例實施細則》的規(guī)定，一次事故造成旅游者死亡或重傷，或經(jīng)濟損失10～100萬元(含10萬)者，為特別重大事故。（）

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.人民法院、人民檢察院、公安機關(guān)、海關(guān)和工商行政管理部門依法沒收的文物應(yīng)當(dāng)報國務(wù)院審核。

A.是B.否

61.旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用．并賠償全部旅游費用50%的違約金．()

A.是B.否

62.我國《旅游法》適用于在中國境內(nèi)參加旅游活動的外國旅游者。

A.是B.否

63.在理賠案件發(fā)生后，旅行社應(yīng)及時將理賠情況報當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T備案。()

A.是B.否

64.導(dǎo)游和領(lǐng)隊等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為屬于縣級以上人民政府旅游主管部門監(jiān)督檢查的事項范圍。（）

A.是B.否

65.中華人民共和國護照分為普通護照、外交護照和公務(wù)護照。

A.是B.否

66.旅行社不得要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員接待不支付接待和服務(wù)費用或者支付的費用低于接待和服務(wù)成本的旅游團隊，不得要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員承擔(dān)接待旅游團隊的相關(guān)費用。

A.是B.否

67.某香港旅游團一游客不慎丟失了《港澳居民來往內(nèi)地通行證》，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助其到()掛失。

A.省公安局B.中國旅行社C.省僑辦D.市、縣公安機關(guān)

68.針對外國敵對勢力干涉中國統(tǒng)一和搞“臺灣獨立”的陰謀，我們不能承諾放棄使用武力。（）

A.是B.否

69.旅游行政部門對曾被吊銷導(dǎo)游證的人員，不得重新頒發(fā)導(dǎo)游證。（）

A.是B.否

70.旅行社質(zhì)量保證金必須以現(xiàn)金形式繳納。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

6

題

__________是指旅行社設(shè)立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機構(gòu)。

72.

第

3

題

旅游團隊領(lǐng)隊在帶領(lǐng)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能危及旅游者人身安全的情況，向旅游者做出__________，并按照組團社的要求采取有效的措施，防止危害的發(fā)生。

73.

第

4

題

如果傷亡人員中有來自海外的旅游者，責(zé)任方和報告單位在對傷亡人員核查清楚后，要及時報告__________。

74.6、民族自治區(qū)必須以______________，領(lǐng)土完整為前提。______________是少數(shù)民族聚居區(qū)實行民族區(qū)域自治的核心和標(biāo)志

75.

五、簡答題(3題)76.

第

82

題

《旅行社條例》第2條所稱的國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)分別指什么?

77.第

54

題

未取得營業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營許可證的單位和個人從事旅游經(jīng)營活動的，根據(jù)《河北省旅游條例》應(yīng)受哪些處罰？

78.《中華人民共和國合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

六、案例分析題(2題)79.1997年7月，某大學(xué)旅游系學(xué)生錢某正放暑假，他看到來黃山旅游的游客很多，便與在旅行社工作的好友小陳協(xié)商，私下利用好友所在旅行社的名義，設(shè)立了一個業(yè)務(wù)部，開始組團、接團等旅游業(yè)務(wù)。兩個月下來，共組團7個，接團11個，獲利數(shù)萬元。當(dāng)錢某喜滋滋地迎接新學(xué)期到來的時候，卻東窗事發(fā)，他們的經(jīng)營活動被旅游質(zhì)監(jiān)所發(fā)覺。旅游質(zhì)監(jiān)所對其進行了嚴(yán)肅處罰。

請問：

(1)導(dǎo)游員小陳的做法是否合理?為什么?

(2)大學(xué)生錢某犯了什么樣的錯誤?該受到怎樣的處罰?

80.(2)李先生是否可以要求旅行社賠償?

參考答案

1.BB

[解析]作為被投訴者的義務(wù)，被投訴者應(yīng)在接到通知之日起30日內(nèi)做出書面答復(fù)。

2.D題干中所講的設(shè)施設(shè)備內(nèi)容屬于旅游交通舒適性的特點。故選項D正確。

3.D

4.B定金與押金的相同點：(1)都屬于金錢擔(dān)保的范疇;(2)都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢;(3)在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果;(4)都有證明合同成立和擔(dān)保合(2)行的功能。定金與押金的不同點：(1)定金具有違約救濟功能，而押金不具備違約救濟功能;(2)定金不能超過合同標(biāo)的額，押金通常是超過或等于合同標(biāo)的額;(3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，而押金沒有這樣的罰則。

5.AA

[解析]導(dǎo)游員進行導(dǎo)游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的，由旅游行政管理機關(guān)責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷資格證并予以公告，同時對導(dǎo)游所在的旅行社予以警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓。

6.D

7.B

8.C

9.D每年9月30日為烈士紀(jì)念日，國家在首都北京天安門廣場人民英雄紀(jì)念碑前舉行紀(jì)念儀式，緬懷英雄烈士。

10.B

11.B飯店應(yīng)當(dāng)妥善保管旅客遺留的物品，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)；經(jīng)招領(lǐng)3個月后無人認領(lǐng)的，要登記造冊，送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物品處理。對違禁物品和可疑物品，應(yīng)當(dāng)及時報告公安機關(guān)處理。

12.C

13.A

14.D

15.C

16.D導(dǎo)游人員年審管理規(guī)定，導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達10分的，不予通過年審；累計扣分達10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評。故選D。

17.B

18.B

19.A

20.C

21.D

22.D出國旅游目的地，指我國政府批準(zhǔn)、允許旅行社組織旅游團隊前往的國家。出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務(wù)院審批。

23.DD

[解析]我國護照分為ABC三類。

24.C對于因直屬親屬死亡游客中途退團的，應(yīng)退還部分費用。

25.B

26.A

27.B

28.B

29.A我國旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是“友誼為上，經(jīng)濟受益”。我國旅游業(yè)的根本宗旨是“全心全意為旅游者服務(wù)”?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)”作為服務(wù)行業(yè)共同性的規(guī)范，是旅游從業(yè)人員最重要的道德義務(wù)和責(zé)任。

30.A

31.ABCD所有的選項都符合要求。

32.CD

33.ABC

34.ABCD導(dǎo)游人員的基本職責(zé)主要有：根據(jù)旅游合同，按照接待計劃，安排和組織游覽、參觀;負責(zé)向游客進行講解、導(dǎo)游;耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題;反映游客的意見和要求等。

35.AB

36.ABCDE

37.BCDE

38.ABCD定金與押金的相同點：(1)都屬于金錢擔(dān)保的范疇；(2)都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢；(3)在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果；(4)都有證明合同成立和擔(dān)保合同履行的功能。定金與押金的不同點：(1)定