房企戰(zhàn)略導(dǎo)向下的組織管控及HR管理

百年建筑·課程速記稿090522—24《企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理》編號(hào)：09-3黃博文PAGEPAGE1第頁(yè)房企戰(zhàn)略導(dǎo)向下的組織管控及HR管理（一）主講人：黃博文時(shí)間：2009年5月2地點(diǎn)：廈門商務(wù)會(huì)館主持人：大家早上好，歡迎大家又回到我們百年講堂，也感謝大家對(duì)百年建筑的一貫支持，這次課程的主題是企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理，我們有幸請(qǐng)到了博志成咨詢集團(tuán)總咨詢師黃博文先生來為我們講課，黃總在金地集團(tuán)、TCL集團(tuán)有過將近20年的管理經(jīng)驗(yàn)，在戰(zhàn)略規(guī)劃、組織管控、管理體系優(yōu)化以及HR管理等方面也有著深厚的理論功底和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。今天黃總要為我們講解房企戰(zhàn)略導(dǎo)向下的組織管控與HR管理。現(xiàn)在讓我們掌聲歡迎黃總?。ㄕ坡暎S博文：大家上午好，很高興受百年建筑的邀請(qǐng)，給大家講一個(gè)課，關(guān)于“戰(zhàn)略導(dǎo)向下的組織創(chuàng)新與管理”這樣一個(gè)主題。人力資源戰(zhàn)略應(yīng)該清楚的一點(diǎn)就是人力資源管理是最近十來年才有這樣的說法，原來我們都叫人事管理，人力資源管理和人事管理是有一些本質(zhì)上的差異的，大家現(xiàn)在簡(jiǎn)單的來思考幾個(gè)問題，人力資源到底有什么樣的特征？我們就拿兩個(gè)東西來做比較，人和錢，錢也是一種資源，人力資源也是一種資源，大家想一想，人這種資源跟錢這種資源有什么差別？這是大家第一個(gè)需要思考的問題。第二就是人力資源管理的任務(wù)是什么？在企業(yè)內(nèi)部為什么要有人力資源的部門？為什么要做人力資源管理的工作？它的任務(wù)和作用是什么？第三作為人力資源的負(fù)責(zé)人，或者人力資源的一把手，他應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)？就這三個(gè)問題，我們大家一起來思考。我們說一個(gè)人坐在這邊，一百塊錢放在桌子上，如果你不去動(dòng)它、用它，它是死的，因?yàn)殄X一百就是一百，一千就是一千，這沒問題，很好判斷，因?yàn)殄X是可以分割的，一張一百塊錢可以換成兩張50塊的，也可以換成十張10塊的，可以換成一百?gòu)?塊的，可以分割。并且一百塊錢放在那兒，如果你不考慮到通貨膨脹的因素，放在那里永遠(yuǎn)它不會(huì)丟掉。我們?cè)倏纯慈?，人是不好衡量的，人力資源是不好衡量的，所以我們有時(shí)候也會(huì)說，他比他聰明，有時(shí)候會(huì)這樣說，但是聰明多少呢？是聰明20%？還是聰明60%？這個(gè)不好衡量，畢竟人是不能分割的，你不能說我把你的智慧分割出40%來，這個(gè)是做不到的。并且人永遠(yuǎn)是活的，你不去用他，他腦瓜還是在轉(zhuǎn)，思考一直在進(jìn)行，他永遠(yuǎn)不會(huì)停的，你要讓一個(gè)人坐一天不動(dòng)，他肯定搞一些動(dòng)作出來，不動(dòng)是不可能的。不并且人還有什么特征呢？他表現(xiàn)出來的跟他實(shí)際的是完全不一樣的，就是一個(gè)人他嘴上說的、跟他腦袋里想的、跟他紙上寫的東西是不一樣的，是有差異的。并且他到底在想什么，你基本是不知道的。當(dāng)然你可以問，你在想什么，他告訴你的答案不一定是他真實(shí)在想的，所以一個(gè)人很難看透。這也就是為什么在招聘的時(shí)候，通過幾關(guān)的面試，面試以后你用了他，用著用著又覺得不好用，怎么感覺跟當(dāng)時(shí)面試有這么大的差異呢？在面試的時(shí)候感覺這個(gè)人挺好的一個(gè)人，挺有能力的，為什么到我們企業(yè)內(nèi)部一用起來就不順手呢？這是人力資源的基本特征決定的。比如你的前面有一臺(tái)電腦，你的手在敲著電腦，如果你的領(lǐng)導(dǎo)從你前面走過一看，這家伙真用功，在拼命干活，其實(shí)你到底是不是在干活呢？我不知道，我只是以為你在干活，誰(shuí)知道你在電腦上干什么？不過我最近發(fā)現(xiàn)我的員工一直掛在網(wǎng)上，在用QQ聊天，我不知道他是在跟客戶聊天，如果是跟客戶聊天就是工作了，還是跟他的親戚朋友聊天，我是不知道的。還有就是說人的智慧是沒有度量衡的，是無法稱的，你像重量，一斤就是一斤，一噸就是一噸，那你說人的智慧怎么衡量呢？你的智慧等于一尺嗎？等于一立方嗎？這是沒有辦法衡量的。還有，錢這個(gè)東西來得很快，這個(gè)錢一旦賺到了就是你的，產(chǎn)權(quán)就是你的，但是人力資源不一樣，我是公司老板，我把你招聘進(jìn)來了，你是我的員工，但是你身上人力資源的產(chǎn)權(quán)不是企業(yè)的，是你自己的，因?yàn)槟阋蛔呔涂梢詭ё?，一?4小時(shí)，你才8個(gè)小時(shí)為我服務(wù)，我作為老板，擁有你的人力資源的使用權(quán)，不是你的產(chǎn)權(quán)。我們簽的勞動(dòng)合同，你在我這個(gè)公司工作，不是你就把你的人身自由全都賣給我了，不是的，就是一個(gè)使用權(quán)，產(chǎn)權(quán)是你自己的。你要離開這個(gè)公司的話，你就可以帶走，你帶走我一點(diǎn)辦法都沒有，我不能說你離職可以，把你的智慧挖出來、留下來，你空殼走，那做不到的，對(duì)不對(duì)？難道把你的腦殼撬開拿出來？拿不出來的。當(dāng)然，為什么產(chǎn)權(quán)是你自己的？因?yàn)橐粋€(gè)人的聰明跟才智是三、四十年慢慢積累起來的，是你的家庭還有你自己投資積累起來的，而不僅僅是說企業(yè)投資積累起來的，對(duì)不對(duì)？你進(jìn)來以后當(dāng)然企業(yè)也會(huì)培養(yǎng)你、培訓(xùn)你，你會(huì)在企業(yè)學(xué)到很多的東西，但是都是在原來你投資的基礎(chǔ)上做的，所以你是可以帶走的。那么，人力資源管理的基本特征是什么？就是說它的積累要幾十年，先上幼兒園，再上小學(xué)、中學(xué)、高中，然后上大學(xué)、參加工作，工作的同時(shí)，積累一點(diǎn)一點(diǎn)的過程。當(dāng)然積累的過程是很漫長(zhǎng)的，特別的漫長(zhǎng)。他的積累比今天財(cái)富積累的過程要慢多了。第二，因?yàn)樯鐣?huì)在變化，環(huán)境在變化，社會(huì)在進(jìn)步，如果你不再學(xué)習(xí)的話，你的人力資源會(huì)貶值的，因?yàn)樵瓉碚莆盏哪欠萋斆鞑胖鞘菚?huì)貶值的，你也不能像錢一樣，像錢你怕它貶值，你可以買國(guó)債，或者存在銀行里面，多少總會(huì)有一些利息的，但是人力資源你說我暫時(shí)不用存起來，這是不可以的，你存到哪兒去？存到哪兒它都貶值，因?yàn)榄h(huán)境在變，你過去的那些知識(shí)現(xiàn)在沒有價(jià)值。這樣看來人力資源跟其他任何資源真的差異滿大的，因?yàn)樗牟豢煞指钚?、未知性、積累很慢的特征，等等這些因素導(dǎo)致人力資源管理的難度也特別大，實(shí)際錢要管起來相對(duì)人來說是很容易的，因?yàn)殄X它本身是死的，你怎么倒騰它，它就變成什么樣子。就像水一樣，裝在圓形的杯子里它就是圓，裝在方形的杯子里它就是一個(gè)方，但是人不是這樣的，人有能動(dòng)性，是活的。所以人力資源管理特別難，難度特別大。另外，更難的地方在哪里？管一個(gè)人好管，但是多個(gè)人，比如五個(gè)人同時(shí)去做一件事，組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你要管這個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人聽話，不一定整個(gè)團(tuán)隊(duì)聽話，每個(gè)人有能力，整個(gè)團(tuán)隊(duì)不一定有能力。比如我們兩個(gè)相互不服呢？相互拆臺(tái)呢？雖然兩個(gè)人都很有能力，但是兩個(gè)人相互拆臺(tái)，導(dǎo)致我們兩個(gè)人的團(tuán)隊(duì)沒有能力，所以團(tuán)隊(duì)的管理更難，整個(gè)企業(yè)就是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，靠什么樣的東西將一百個(gè)人的團(tuán)隊(duì)凝聚在一起？這是很重要的。因?yàn)槔习逡牟皇悄銌蝹€(gè)人的能力，他要的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力，這是老板最重要的結(jié)果。至于每個(gè)人有多大的能力，其實(shí)跟老板沒有太大的關(guān)系，老板要的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力，當(dāng)然個(gè)人的能力是團(tuán)隊(duì)能力的基礎(chǔ)，這也是對(duì)的，僅僅有個(gè)人能力，沒有團(tuán)隊(duì)能力是不夠的。所以，人力資源部門一個(gè)重要的任務(wù)就是將個(gè)人的能力轉(zhuǎn)換成整個(gè)企業(yè)的能力，整個(gè)企業(yè)應(yīng)該有戰(zhàn)斗力，這是人力資源管理的基礎(chǔ)。那么，我們看看我們平常做的人力資源管理工作是不是奔著這個(gè)目標(biāo)去？其實(shí)大部分時(shí)候不是，大部分時(shí)候?yàn)榱藗€(gè)人的能力積累在努力，而不是為了企業(yè)的能力在努力。我們就說你們大家來聽課，這是個(gè)人的能力在提升，你提升了以后，能不能回到企業(yè)以后將它轉(zhuǎn)換成企業(yè)的能力，那是兩可的事，真的未必。有一些情況我也碰到過，有一個(gè)老板也是在清華的總裁班上，他說他很郁悶的是什么？我經(jīng)常也派人到外面去聽課，但是不聽還好，聽完了反而在那里不知道怎么干活了，這是一種說法；還有一種說法就是本來這個(gè)人就有點(diǎn)自大、驕傲，回來以后他更牛了，他認(rèn)為他知道的東西更多了，和團(tuán)隊(duì)成員合作得更差，這樣個(gè)人的能力提升，反而導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)的能力下降，我們的人力資源部門有沒有做這個(gè)努力？將個(gè)人的能力轉(zhuǎn)換成企業(yè)的能力，真的很重要的。為什么有一些老板經(jīng)常會(huì)罵我們的人力資源部門？說這個(gè)部門花了幾百萬的培訓(xùn)費(fèi)，花了兩百萬的招聘費(fèi)，花了多少多少錢，為什么沒有效果呢？因?yàn)槔习宓母惺苁钦麄€(gè)企業(yè)的效果和能力在不在提升。所以他們覺得你花了我的冤枉錢，他不高興。所以大家做人力資源工作一定要圍繞這樣一個(gè)主題來做。到底還有什么樣積累的任務(wù)呢？就是人力資源管理的根本任務(wù)到底是什么？我邊講你們一想，這樣效果會(huì)更好，是讓你去招一個(gè)人嗎？這是基本任務(wù)嗎？這不是基本任務(wù)，這只是你日常工作的一部分，是實(shí)現(xiàn)任務(wù)的基本工具和方法而已，那不是基本任務(wù)。派人去培訓(xùn)，這是根本任務(wù)嗎？不是，那只是實(shí)現(xiàn)根本任務(wù)的途徑和方法而已。這個(gè)月做一次績(jī)效考核，那是基本任務(wù)嗎？不是，那只是基本的規(guī)矩和方法而已。所以在我看來，基本任務(wù)是什么呢？首先你的根本任務(wù)一定是對(duì)公司的發(fā)展戰(zhàn)略有幫助，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單在哪里？其實(shí)就是一個(gè)投入產(chǎn)出的結(jié)構(gòu)，投入多少資源，產(chǎn)出多少結(jié)果？這個(gè)產(chǎn)出的結(jié)果是不是股東需要？是不是社會(huì)需要？其實(shí)企業(yè)就是這么簡(jiǎn)單，就是投入和產(chǎn)出。所以你不光能要計(jì)算我的投入是不是能夠產(chǎn)生更大的量，是不是有更好的產(chǎn)出？那我們投入什么了？投入了資源，什么樣的資源呢？對(duì)我們房地產(chǎn)公司來說，投入了幾種資源：一種資源是人力資源，其實(shí)你想想地產(chǎn)公司有什么呢？只有三種東西：一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這是你自己的，地產(chǎn)公司特點(diǎn)是什么？00：17：00，不是外包的，定位策劃有專門的策劃公司，像在座的就有做策劃的，有專門的策劃代理公司，工程設(shè)計(jì)有專門的設(shè)計(jì)院，建筑有建筑公司，銷售有銷售代理公司，都是幫助乙方在做事，我們是整合資源。所以你只有三個(gè)東西：第一這個(gè)團(tuán)隊(duì)是你自己的，你有一幫人；第二有一個(gè)很好的乙方管理平臺(tái)或者叫乙方管理機(jī)制，你怎么樣管好乙方的工作機(jī)制；第三就是你內(nèi)部的管理機(jī)制。你就有這三個(gè)東西，除了這三個(gè)東西，你什么都沒有。那你要說，你最早投入的那點(diǎn)錢，那點(diǎn)錢是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，你要不斷地去融資，不斷地把錢從外面拿回來，如果你不關(guān)注這個(gè)事的話，那你就肯定資金會(huì)出現(xiàn)問題。所以看起來我們經(jīng)常在談人力資源管理，人力資源管理到底是干什么的？在現(xiàn)在日常的工作中，你很難再客觀的思考最簡(jiǎn)單的問題，所以我剛才說到的一些很理論的話，你們要為公司的戰(zhàn)略提供支持，公司的戰(zhàn)略說得實(shí)在一點(diǎn)，就是在正確的方向上投入產(chǎn)出比要高。我后面會(huì)講一點(diǎn)戰(zhàn)略的內(nèi)容。整個(gè)人力資源庫(kù)的整體到底怎么樣去提出他的應(yīng)用效果？要完全基于這個(gè)來考慮。我說具體一點(diǎn)，你作為人力資源部的負(fù)責(zé)人來考慮，你必須對(duì)公司的基本方向清楚，還有對(duì)公司的業(yè)務(wù)形態(tài)要有比較清楚的了解，你要是沒有這個(gè)了解，就沒有價(jià)值。像我去年一年加上今年幾個(gè)月，我通過各種方式調(diào)查了106家企業(yè)，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)什么基本特點(diǎn)呢？大部分公司的人力資源負(fù)責(zé)人是不懂開發(fā)業(yè)的，90%以上的人力資源一把手是不懂開發(fā)業(yè)的，如果你不懂開發(fā)業(yè)，你怎么管好人力資源呢？怎么為公司的戰(zhàn)略服務(wù)呢？說的都是空話。有70%的財(cái)務(wù)第一負(fù)責(zé)人是不懂開發(fā)業(yè)的，這兩個(gè)部門的人不懂開發(fā)業(yè)的，基本沒法做好工作的，一定做不好的，講到后面你就知道原因是什么了，基本做不好工作的。因?yàn)橘Y源要配置到業(yè)務(wù)上，不然你要資源干什么？你不懂業(yè)務(wù)你怎么配置呢？業(yè)務(wù)這么多點(diǎn)，哪一個(gè)點(diǎn)是關(guān)鍵點(diǎn)？需要配什么樣的人力資源？你不懂你就沒有辦法配置清楚，就這么簡(jiǎn)單。一個(gè)項(xiàng)目從頭開發(fā)分這么多結(jié)點(diǎn)，第一個(gè)叫投資或者拿地，第二要做定位策劃，第三要做設(shè)計(jì)，第四要做采購(gòu)，第五要做建造，就是工程管理，第六點(diǎn)要賣房子、銷售，第七點(diǎn)是服務(wù)，第八點(diǎn)是物業(yè)。就這么一些點(diǎn)，一個(gè)項(xiàng)目拿下來以后，每一個(gè)點(diǎn)上需要什么樣水平的人？需要多少個(gè)人進(jìn)入這個(gè)項(xiàng)目？你要清楚，你如果不懂業(yè)務(wù)，這個(gè)沒有辦法做好。你懂的話，你就可以從前做好規(guī)劃，比如從投資部門得到信息，說現(xiàn)在去外地很有可能一塊地摘下來，一旦摘下來，下個(gè)月就要啟動(dòng)，你提前兩個(gè)月知道信息的話，你就會(huì)知道那個(gè)項(xiàng)目未來大概做什么產(chǎn)品，體量有多大？大概的結(jié)點(diǎn)有可能是什么？因?yàn)樽鐾顿Y分析階段，你就要對(duì)大的結(jié)點(diǎn)有編排，一旦部門告訴我，我就知道在什么時(shí)間點(diǎn)上，需要什么專業(yè)人員進(jìn)來，因?yàn)橐粋€(gè)項(xiàng)目用人是有峰值的，有高峰有低谷的，不是一個(gè)項(xiàng)目二十個(gè)人同時(shí)進(jìn)同時(shí)出，不同的點(diǎn)需要不同的人，你要懂業(yè)務(wù)的話，你就知道這個(gè)，就可以提前兩個(gè)月準(zhǔn)備你的人力資源，一旦項(xiàng)目下來，你就把人配上去了。這樣做事就很快，老板就很開心，你就在支持業(yè)務(wù)。你如果不懂業(yè)務(wù)，投資部門也不告訴你信息，你也不會(huì)主動(dòng)去了解信息，一旦項(xiàng)目拿下來了，你準(zhǔn)備配人，你才開始做準(zhǔn)備，一到兩個(gè)月才能把人配好，那你不就影響項(xiàng)目了嗎？那老板就會(huì)罵你，對(duì)不對(duì)？所以你要懂業(yè)務(wù)，要支撐公司的戰(zhàn)略。其實(shí)我碰到過很多這種企業(yè)，因?yàn)槿肆Y源部門的人不懂業(yè)務(wù)，在做人力資源規(guī)劃、做招聘的效果很差，然后老板很不滿意，人力資源部門就變成了工具部門，被別人呼來喝去的一個(gè)部門，設(shè)計(jì)部就說我上個(gè)月讓你招一個(gè)人你怎么還沒招到呢？你無話可說，他第一次不會(huì)去告狀，如果兩個(gè)月以后還沒招到，影響到他的工作，開會(huì)的時(shí)候他就會(huì)跟老板說，我缺人，老板說缺人你就招吧，他說我跟人力資源部說過，他沒招到，這樣你還是挨罵。你沒有去說服他，難道增加一個(gè)新的工作真的就需要增加一個(gè)人嗎？未必。我原來在工作中也經(jīng)常碰到這樣的問題，一個(gè)業(yè)務(wù)部門，領(lǐng)導(dǎo)只要交給他新的工作，他就說我人不夠，我要再加人，他就來找我，我一般是不會(huì)同意的，一般我也不會(huì)去問他，如果懂業(yè)務(wù)的人就會(huì)去問他，你為什么要增加人？難道增加一個(gè)工作，你原來的人員就不能使新的工作完成嗎？你先跟他探討，因?yàn)闃I(yè)務(wù)部門潛在意識(shí)里有一個(gè)不好的傾向，他總是試圖將自己這個(gè)部門的人變得越來越多，這是每個(gè)人潛意識(shí)里的傾向，你總是希望自己部門里面的人越多越好，總是希望部下的水平越高越好，這是每個(gè)人潛在意識(shí)里面的想法。所以老板給他一個(gè)任務(wù)，比如你是設(shè)計(jì)部經(jīng)理，給你一個(gè)新的任務(wù)，你就會(huì)要求增加一個(gè)人，原來那些老的人你會(huì)認(rèn)為他跟不上、做不好這個(gè)事，所以老的人就閑在這兒，不斷地增加新人，因?yàn)槟阕鰹闃I(yè)務(wù)部門經(jīng)理，你管的只是我這個(gè)任務(wù)要完成我要不斷的增加人，至于原來的老的人你用不上的，你是不會(huì)想辦法去處置他的，然后兩個(gè)月以后，老板說我們員工怎么這么多？變成300號(hào)人？那時(shí)候又是人力資源來裁人，又跟業(yè)務(wù)部門沒關(guān)系，所以這種惡性循環(huán)，最后全部的責(zé)任都是人力資源部來承擔(dān)，因?yàn)槟悴幻靼?。如果他找我，我就說你現(xiàn)在六個(gè)人到底在干什么？增加一個(gè)新任務(wù)就要增加一個(gè)人嗎？那原來他們的工作量是不是飽和的？現(xiàn)在做這個(gè)新業(yè)的人需要什么素質(zhì)？原來那些部下沒有一個(gè)具備這種素質(zhì)的嗎？難道這個(gè)任務(wù)是新的降臨，原來沒有任何的征兆、沒有任何預(yù)測(cè)到未來有這個(gè)工作嗎？如果有的話，你為什么不提前培養(yǎng)他們呢？就是你一定要給業(yè)務(wù)部門一定的壓力，不是他要一個(gè)人，就給他招一個(gè)人，招人是很容易的，但是要把這些人裁掉是很難的，所以你要做一個(gè)基本的分析。并且，你還要問他，你增加了兩個(gè)人，原來的那些員工你打算怎么用他？他們的工作量是不是飽滿了？如果用不上你打算怎么處置？你給我一個(gè)建議，一定要給他足夠的壓力，否則的話，你永遠(yuǎn)處在被動(dòng)的狀態(tài)下，所以人力資源部的工作方法一定要將被動(dòng)變成主動(dòng)，但是前提條件你要懂業(yè)務(wù)，你不懂業(yè)務(wù)你沒有辦法跟他探討，他說的話你都聽不懂你怎么跟他探討？其實(shí)在我看來，人力資源負(fù)責(zé)人懂人力資源專業(yè)本身的知識(shí)、技巧是第三位的，不是最重要的，第一素質(zhì)是對(duì)業(yè)務(wù)的理解，最重要的基本素質(zhì)是對(duì)開發(fā)業(yè)務(wù)的了解。當(dāng)然我不指望你像設(shè)計(jì)經(jīng)理、工程經(jīng)理那樣懂業(yè)務(wù)，但是別人說話你總得聽懂，這個(gè)程度總要達(dá)到的，這是第一素質(zhì)。第二素質(zhì)是你對(duì)公司的過去、現(xiàn)在、未來要明白，要懂這個(gè)公司的歷史、現(xiàn)在、未來。第三個(gè)素質(zhì)還不是專業(yè)素質(zhì)，第三個(gè)素質(zhì)是閱人的能力，人力資源第一把手尤其是要具備閱老板的能力，老板是一本很深?yuàn)W的書，一般人翻不明白，一定要讀懂他，因?yàn)槔习逵袝r(shí)候有一種情況，有一種情況老板心里明白，但是他有意識(shí)說一半、留一半，你自己去琢磨，他其實(shí)心里知道這個(gè)事是怎么回事，他就說一半、留一半自己琢磨去，琢磨對(duì)了說明你有本事，他會(huì)欣賞你，琢磨錯(cuò)了你就等著修理吧，這是一種老板。還有一種老板，老板也不是神仙的，他不是什么都懂的，第二種老板也不懂，他就胡亂地把一些感覺的東西說出來，你要琢磨到他真實(shí)的意圖是什么，所以閱人的能力很重要，因?yàn)槿肆Y源很多東西都是老板工程，要是老板不支持你，你基本沒法做好，這是實(shí)話，所以人力資源部既容易又難，你要會(huì)也容易，你要做得好，在任何時(shí)候老板都要支持你，真正的閱人能力書本上是學(xué)不到的，你要善于思考、善于琢磨、善于提煉，把日常跟人打交道的經(jīng)驗(yàn)提煉出來，閱人的能力不是短期能學(xué)到的，也不是在課堂上、書本上能學(xué)到的。所以做人力資源的人心態(tài)一定要很開放，把溝通當(dāng)做自己的根本任務(wù)來執(zhí)行。你要很善于、很愿意、對(duì)溝通抱著熱情，因?yàn)樵诓粩嗟販贤?，你慢慢閱人的能力就?huì)提升，有些人一天到晚悶在辦公室，忙啊，那都是自己給自己找借口，忙什么啊？忙也要溝通，這樣你的能力才會(huì)不斷的提升，做人力資源的人一天到晚在辦公室待著，你一定不是稱職的人力資源工作者，你未來也不會(huì)是。閱人的第二個(gè)方面是你要讀得懂業(yè)務(wù)部門的一把手，你要有閱讀他們的能力。其實(shí)有些閱人能力強(qiáng)的人，參加一次會(huì)，你就能知道誰(shuí)的心態(tài)是怎么回事，他說這句話的真實(shí)目的是什么，但是這個(gè)閱人的能力是要求滿高的。第四個(gè)素質(zhì)才是你人力資源管理的專業(yè)素質(zhì)，如何做好招聘、培訓(xùn)等等。所以我這三天的課會(huì)有大量的內(nèi)容，在很多人看來是跟人力資源工作沒有關(guān)系的，只會(huì)說有一天多一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間講培訓(xùn)、招聘、考核怎么做，因?yàn)槟莻€(gè)在我看來不是最重要的東西，當(dāng)然也會(huì)講。這也是說三天的課怎么會(huì)這樣去設(shè)計(jì)內(nèi)容？而不講什么招聘、培訓(xùn)、薪酬、不全是講這些。因?yàn)槲矣X得光懂這些東西是做不好人力資源管理工作的，一定做不好，信不信由你，反正我做了這么多年，我的感受是這樣。一次面試再漂亮，又怎么樣呢？進(jìn)來的人還是不好用，剛才我說的是人力資源管理的第一負(fù)責(zé)人，對(duì)人力資源部的一般員工來說，他們?nèi)肆Y源的專業(yè)知識(shí)和能力的重要性應(yīng)該是在上升的，越往下面對(duì)專業(yè)知識(shí)的要求越高，越往上面對(duì)我前面說的專業(yè)的東西要求越高。你也去做面試、做招聘的工具，你的部下也是這樣，你們倆還有上下級(jí)關(guān)系嗎？你是要理解公司、理解業(yè)務(wù)，變成對(duì)部下的要求，部下通過人力資源專業(yè)的一些動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)你提出的要求，這樣從你這個(gè)角度往上推就是支持公司的戰(zhàn)略了，大家一定要清楚這些基本的東西。其實(shí)回答這三個(gè)問題全當(dāng)是我的開場(chǎng)白，我認(rèn)為開場(chǎng)白是更重要的，比后面那些具體的內(nèi)容更重要，你首先要解決思想的問題、觀念的問題，怎么樣認(rèn)識(shí)人力資源、人力資源管理？還有人力資源負(fù)責(zé)人的這些基本情況，這是更重要的，你一定不要把自己的角色定位搞錯(cuò)了，你不是做人力資源管理專業(yè)的，你是做人力資源管理和企業(yè)的業(yè)務(wù)管理交叉的那一部分，這是負(fù)責(zé)人要關(guān)注的。你的部下是做人力資源業(yè)務(wù)的，這樣講會(huì)更清楚。所以你是對(duì)接的，是交流的中心，是交叉點(diǎn)。如果你不懂業(yè)務(wù)的話，你還指望你的部下去懂嗎？如果真是那種情況的話，就麻煩了，在我看來那就叫“亂倫”，亂的是企業(yè)的倫理，企業(yè)是有倫理的，就像家庭有倫理一樣，現(xiàn)在在很多的高校有一門課滿熱門的，就是《企業(yè)倫理學(xué)》，有講外部倫理的也有講內(nèi)部倫理的。企業(yè)外部倫理就是企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)面對(duì)政府、合作伙伴、客戶的時(shí)候，你應(yīng)該遵循什么樣基本的企業(yè)道德；內(nèi)部倫理就是企業(yè)內(nèi)部部門與部門之間，上下級(jí)單位之間、上下級(jí)之間、平行的員工與員工之間，應(yīng)該怎么樣做人做事的基本游戲規(guī)則，這是內(nèi)部的倫理，不要亂了，如果你的部下不懂業(yè)務(wù)，你負(fù)責(zé)人也不懂業(yè)務(wù)，就慘了，你負(fù)責(zé)人做不好，部下會(huì)看不起你，說他什么也不懂，他只是跟老板是同學(xué)，所以在這個(gè)位置上，其實(shí)他什么也不懂，如果部下是這種看法，你就徹底廢了，你就會(huì)受夾板氣，部下看不起你，領(lǐng)導(dǎo)罵你。哪怕不懂我也要裝懂，千萬不要讓部下對(duì)你失去了信心。所以，我建議作為人力資源負(fù)責(zé)人，你應(yīng)該花40%左右的時(shí)間去了解、學(xué)習(xí)、思考業(yè)務(wù)，花40%的時(shí)間管理你那些懂人力資源專業(yè)的部下，另外20%你自己看著辦，這樣好一些。我參加過很多公司內(nèi)部中高層的會(huì)議，我就坐那聽我也不說話，人力資源部發(fā)言的時(shí)候，往往說的是一些沒邊沒際的話，或者離業(yè)務(wù)很遠(yuǎn)的話，一般人力資源部發(fā)言的時(shí)候，業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理都不愿意聽，因?yàn)樗X得你跟他沒有共同語(yǔ)言，如果真是這樣的話，人力資源部門是沒有地位的，從書本上來看，從理論上來看，人力資源工作做得好，會(huì)成為老板的戰(zhàn)略合作伙伴，口號(hào)提得太高，你多少人力資源部能做到這一點(diǎn)？極小的一個(gè)比例。什么叫戰(zhàn)略合作伙伴？你不挨罵就不錯(cuò)了，你不懂業(yè)務(wù)，你還做什么戰(zhàn)略合作伙伴？這完全是開玩笑，你要懂業(yè)務(wù)。所以我們不提那么高，有些人也在抱怨，說老板不重視我，憑什么他一定要重視你呢？你做過什么樣漂亮的事嗎？對(duì)業(yè)務(wù)有幫助嗎？沒有，如果沒有的話，我憑什么要重視你呢？所以，做人力資源有的時(shí)候滿郁悶的，當(dāng)行業(yè)形勢(shì)特別好，房子特別好賣的時(shí)候，老板也不重視你，形勢(shì)這么好，排隊(duì)買房子，凌晨一點(diǎn)就買房子，這么好的形勢(shì)，培訓(xùn)做不做無關(guān)緊要的，人力資源工作不重要。但是形勢(shì)不好的時(shí)候，房子一不好賣，你還要花那么多錢去做培訓(xùn)、去招聘，不給錢，那你活得郁悶不郁悶？形勢(shì)好，他不重視你，形勢(shì)不好，他沒有心情、沒有資源重視你，那你還做什么呢？所以沒法做。我前天碰到一個(gè)朋友，說的是2008年的事，因?yàn)?008年整個(gè)不好，他就做了幾件事很漂亮，你不說形勢(shì)不好、老板心情不好嗎？他自己有一個(gè)朋友圈子，他也問過我，他就把他內(nèi)部一些項(xiàng)目的情況做了一些基本的介紹，他說同行里面有沒有很好的辦法？可以解決我們類似問題的辦法？我就告訴他有，誰(shuí)誰(shuí)那個(gè)企業(yè)曾經(jīng)碰到什么問題，他是怎么解決的，剛好適合你現(xiàn)在這種狀況，他說你能不能組織我們兩個(gè)企業(yè)在一起交流一下？我說可以，我就幫他交流了，他事先是沒有跟老板說的，我聯(lián)系好了他跟老板說了，這個(gè)事做完了，老板覺得收獲很大，因?yàn)槲腋睦习尻P(guān)系也不錯(cuò)，他也聽過我的課，關(guān)系也是滿熟的。后來我有意識(shí)的去問他，你對(duì)這次活動(dòng)的感覺怎么樣？他說挺好的，我是沒有想到人力資源部還能做出這種事的，我是不指望他能做出這種事，但是他是主動(dòng)這樣做了，老板就覺得這個(gè)人力資源經(jīng)理是有價(jià)值的，你是實(shí)實(shí)在在在幫助公司的。然后你說我要去聽一次課，要三個(gè)人要一萬塊錢，那老板肯定愿意，就這么粗放的說一句，老板肯定不愿意，我是老板我也不愿意，你有毛病啊？形勢(shì)這么不好，你還有心思去聽課??？但是你把這些鋪墊工作做好，并且是針對(duì)公司現(xiàn)在的苦惱跟困惑，也是老板的苦惱和困惑，相應(yīng)地組織一些交流、培訓(xùn)，或者是其他的一些活動(dòng)，老板就覺得你在關(guān)心公司的業(yè)務(wù)，你也懂業(yè)務(wù)，你也在幫助公司的業(yè)務(wù)，其實(shí)在這種情況下，你要做一到兩件這種事，他就會(huì)改變對(duì)你這個(gè)部門包括對(duì)你本人的看法，他就會(huì)覺得你不是可有可無，你是有價(jià)值的。所以我覺得人力資源建功立業(yè)最好的時(shí)候是什么時(shí)候？就是行業(yè)形勢(shì)不好的時(shí)候行業(yè)形勢(shì)特別好的時(shí)候，你永遠(yuǎn)沒有建功立業(yè)的機(jī)會(huì)，你信不信？所以形勢(shì)不好，全行業(yè)走下坡路的時(shí)候，你要有本事的話，還真能建功立業(yè)，做兩到三件漂亮的事來，他立馬對(duì)你的看法就不一樣了。所以在這種形勢(shì)下，你對(duì)業(yè)務(wù)的理解程度就變得更重要了。形勢(shì)好的時(shí)候你不懂業(yè)務(wù)也無所謂，老板心情也好、脾氣也好，形勢(shì)不好，他本身脾氣也不好。他說我業(yè)務(wù)工作忙得焦頭爛額的，哪有心情理你這些事？雖然嘴上不一定這么說，他也怕打擊你，但是他心里是那么想的，所以大家一定要清楚，對(duì)業(yè)務(wù)的理解有多么的重要。希望大家回去以后進(jìn)一步思考這三個(gè)問題，要把它想明白了，沒有想明白你聽后面的內(nèi)容就沒有意思了。我三天的內(nèi)容大概分四個(gè)部分：第一部分簡(jiǎn)單講講企業(yè)的戰(zhàn)略與人力資源的關(guān)系。我先給大家介紹一下企業(yè)戰(zhàn)略是怎么回事？人力資源戰(zhàn)略是怎么回事？這兩個(gè)戰(zhàn)略之間是什么關(guān)系？第二部分講房地產(chǎn)企業(yè)的組織建設(shè)，我曾經(jīng)說到，一定要將個(gè)人的能力轉(zhuǎn)化為組織的能力，這很重要的，通過組織建設(shè)的辦法來轉(zhuǎn)變。第三部分是流程上的一個(gè)基本東西跟大家講一下，因?yàn)樵谖铱磥砹鞒桃彩菍€(gè)人的能力轉(zhuǎn)化成公司能力的工具，把流程的各個(gè)結(jié)點(diǎn)串起來，就變成了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力和經(jīng)驗(yàn)；第四部分是人力資源體系以及內(nèi)部的各個(gè)模塊之間如何運(yùn)作，包括人力資源規(guī)劃、培養(yǎng)、人力資源引進(jìn)、激勵(lì)等等。第一、第二、第三部分更多是通過一些企業(yè)的案例去講，我不會(huì)去講太多的理論，講太多的理論你們也不一定感興趣，第二雖然理解了，也很難用得起來，所以我用案例的方式去講，但是講案例之前，我都會(huì)簡(jiǎn)單地提一提基本的理論框架，然后再講一講例子；第四部分關(guān)于人力資源本身我還是會(huì)講一些理論，畢竟在座大部分是做人力資源工作的，在上課前我看了一下你們企業(yè)的名單和你們的職務(wù)清單，大部分還是做人力資源工作的，所以還是要講一點(diǎn)理論的東西。當(dāng)然第四部分也會(huì)有很多的例子，但是理論和例子并重，兩個(gè)都重要。一、企業(yè)的戰(zhàn)略跟人力資源戰(zhàn)略的關(guān)系第一步我們要知道房地產(chǎn)企業(yè)的開發(fā)戰(zhàn)略是怎么回事，要知道企業(yè)戰(zhàn)略是怎么回事，你首先要知道目前這個(gè)行業(yè)處在什么樣的狀態(tài)上？從1998年誕生這個(gè)行業(yè)以來，到2007年是將近十年，過去的十年是形勢(shì)非常好的，當(dāng)然由于調(diào)控的原因也有一些變化，但是總體來說這十年是飛速向前發(fā)展的，為什么這個(gè)行業(yè)從1998年才算誕生呢？因?yàn)?998年國(guó)家發(fā)了一個(gè)文件《國(guó)家分配貨幣化》，這個(gè)政策就標(biāo)志著房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)的誕生，在1998年以前是沒有這個(gè)行業(yè)的，所以前十年發(fā)展得特別好。大家想一想過去的十年我們靠什么來賺錢？我們賺錢的基本手段是靠提升房子的價(jià)格，說白了就是靠漲價(jià)來賺錢，因?yàn)閮r(jià)格漲了，所以銷售利潤(rùn)率上去了，凈資產(chǎn)回報(bào)率就上去了。你看過去做得越慢越賺錢，因?yàn)槊總€(gè)月都在往上漲，晚一個(gè)月開盤又漲了10%，過去賺錢的游戲規(guī)則基本是這樣的辦法。所以這里有一個(gè)公式，凈資產(chǎn)回報(bào)率等于銷售利潤(rùn)率乘以總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率乘以財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)。過去賺錢主要靠售價(jià)來提高銷售利潤(rùn)率，進(jìn)而提高ROE的水平，這是過去賺錢的基本路徑。就是提高財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)，提升你的負(fù)債率，進(jìn)而提升你的財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)。過去有些開發(fā)商的負(fù)債率是滿高的，他可以高得起來，因?yàn)槟菚r(shí)候行業(yè)形勢(shì)特別好，風(fēng)險(xiǎn)也小，銀行也愿意在高負(fù)債的情況下繼續(xù)給你貸款，這是過去賺錢的基本辦法。在現(xiàn)在行業(yè)形勢(shì)下，從2007年下半年、尤其是2008年開始，未來的中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)形勢(shì)恐怕跟過去的十年有點(diǎn)差異，也許還會(huì)漲，但是漲的幅度不可能跟過去同日而語(yǔ)了，價(jià)格上升的幅度和頻度會(huì)相對(duì)平緩一些，就是漲價(jià)的空間沒有原來那么大，是有限的，財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)也是上不去的，因?yàn)楝F(xiàn)在銀行都變成上市公司了，他們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制也越來越規(guī)范了，當(dāng)一個(gè)企業(yè)負(fù)債過高的時(shí)候，他是不會(huì)借錢給你的有很多的因素決定了銷售利潤(rùn)率和財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)不會(huì)像過去那么高，現(xiàn)在形勢(shì)下，未來的3—5年賺錢的主要路徑是提高總資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)率來提高ROE，這是未來的游戲規(guī)則。因?yàn)樵谧暮芏嗳瞬欢?cái)務(wù)，我不知道大家理不理解這個(gè)含義，這是一個(gè)財(cái)務(wù)的基本概念，對(duì)于學(xué)財(cái)務(wù)的人來說這是非常簡(jiǎn)單的東西，總之它的游戲規(guī)則變了，所以未來有兩個(gè)關(guān)鍵詞對(duì)開發(fā)行業(yè)是重要的，第一是現(xiàn)金流，第二是周轉(zhuǎn)率。在這方面做得比較好的企業(yè)有幾個(gè)，大家如果有興趣有時(shí)間可以去研究他們，大家知不知道這個(gè)企業(yè)原來挺低調(diào)的，最近一兩年知道的人會(huì)多一點(diǎn)，原來河南有一個(gè)鑫源置業(yè)大家知道嗎？這是一個(gè)很好的公司，我說他好不是說他沒有問題，問題是另一方面的，先說他好的一方面，總體來說他的企業(yè)是很好的，它也是中國(guó)第一個(gè)在美國(guó)主板上市的房地產(chǎn)公司，到目前為止好象也是最后一個(gè)。它為什么要在美國(guó)上市呢？它的老板運(yùn)作技術(shù)高超，有這個(gè)原因，但是這個(gè)企業(yè)的基本素質(zhì)還是不錯(cuò)的，它的基本戰(zhàn)略是“輕資產(chǎn)戰(zhàn)略”，說白了，就是靠提高總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率快速提高來提高你的盈利水平和盈利能力。其實(shí)這里面有一個(gè)另外很重要的含義就是零庫(kù)存?！拜p資產(chǎn)戰(zhàn)略”的同時(shí)，它是不會(huì)提如下的口號(hào)，比如說“我的產(chǎn)品要做到質(zhì)量最高”，他是不會(huì)提這種口號(hào)的，為什么？因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量是要以時(shí)間和成本為代價(jià)的，這樣周轉(zhuǎn)速度不一定會(huì)快的。所謂的“輕資產(chǎn)戰(zhàn)略”，我們用大白話來表達(dá)，就是資產(chǎn)量不大，但是通過快速周轉(zhuǎn)，就是很小的資產(chǎn)量，但是可以當(dāng)很大的資產(chǎn)量來用?，F(xiàn)在中國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)的全行業(yè)平均周轉(zhuǎn)率一年是轉(zhuǎn)0.4圈左右，意味著兩年半轉(zhuǎn)一圈，大概是這樣一個(gè)概念。美國(guó)的開發(fā)行業(yè)平均是一年轉(zhuǎn)1.13圈。你一塊錢只能當(dāng)四毛錢用，人家一塊錢可以當(dāng)一塊一毛三來用，你可以簡(jiǎn)單地這么理解，差距有多大？當(dāng)然有土地政策、金融政策的原因在里面，也有運(yùn)作模式的原因在里面。所以在國(guó)際上的一些資本市場(chǎng)，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的判斷，更重要的指標(biāo)是你周轉(zhuǎn)的速度，就是你的流動(dòng)性。所以有錢的機(jī)構(gòu)關(guān)注資本的“三性”：資本的安全性，我投錢給你是不是肉包子打狗？這是有錢人很關(guān)心的一個(gè)問題，人與人之間也是這樣，咱倆是朋友，你找我借錢，要借20萬塊錢，你挺有錢的，我心里就會(huì)想，這小子借20萬，他能不能還得起？20萬給了他是不是肉包子打狗？正常人肯定會(huì)想這個(gè)問題，因?yàn)?0萬這個(gè)數(shù)還是滿大的，如果說借一千塊錢，我想都不想給你吧，現(xiàn)在就打給你，但是20萬我肯定要想一想安全性，我這20萬一旦借出去是不是安全的？二是資金的流動(dòng)性，我肯定會(huì)問一下，你借錢想干什么？如果你說我借你的20萬是投到一個(gè)滿固定的產(chǎn)品里面，我就會(huì)擔(dān)心，因?yàn)橐坏┩哆M(jìn)去就陷在里面出不來了，到時(shí)候你想還給我你也拔不出來，你已經(jīng)陷在里面了，你自身的周轉(zhuǎn)很慢的，我希望你投在增長(zhǎng)比較快的業(yè)務(wù)上，我臨時(shí)缺錢用，我要收回這20萬，你馬上就可以拔回來。三是資金的收益性，我借20萬給你，你給我多少回報(bào)？所以資本有“三性”，人也有人性，人往高處走，是人性，是人的本性。水性是什么？水往低處流。資本性是安全性、流動(dòng)性、收益性。當(dāng)行業(yè)形勢(shì)不好的時(shí)候，資本金是不太關(guān)注前面兩性的，他關(guān)注收益性，因?yàn)樗佬袠I(yè)形勢(shì)這么好，你怎么都能賣得出去，開發(fā)商是沒有風(fēng)險(xiǎn)的，所以他不關(guān)注安全性和流動(dòng)性，更多的關(guān)注收益性，你的盈利能力怎么樣？你能給我多少的回報(bào)。行業(yè)形勢(shì)不好的時(shí)候，他把安全性放在第一位，這樣你要去跟資本機(jī)構(gòu)借錢的時(shí)候，你就要從這三個(gè)角度來說服他，你借錢給我，我的安全性是有保證的，如下原因保證你的安全性；我的流動(dòng)性也是有保證性的，因?yàn)槲矣羞@些動(dòng)作來保證流動(dòng)性；我的盈利能力是可以的，能保證你的收益性，你要去說服他。所以我也經(jīng)常碰到很多的客戶也是朋友，他會(huì)說我跟某某基金都談了好多次了，就是談不下來，我說你那樣談你肯定談不下來，你不知道他想要什么，你完全站在自己的角度說我這個(gè)公司有多么多么好，你的公司好不好跟他有什么關(guān)系？你要站在他的角度來說我的公司好，在哪些方面好呢？我的公司是安全的、流動(dòng)的、有收益的，用對(duì)方的語(yǔ)言說服對(duì)方，你光說你的公司好，跟他沒關(guān)系，他會(huì)說你好就好你的嘛，公司又不是我的。所以流動(dòng)性是至關(guān)重要的，因?yàn)榱鲃?dòng)起來了，流動(dòng)性高的公司，安全性相對(duì)也是高的，為什么開發(fā)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大？因?yàn)橹芷谔L(zhǎng)，才有風(fēng)險(xiǎn)，如果你周期短的話，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)縮小，所以流動(dòng)性本身也決定了你的安全性，因?yàn)榱鲃?dòng)性本身也決定了你的收益性。你快速周轉(zhuǎn)你資金成本就降下來了，并且你一塊錢可以重復(fù)去用，你的收益性也會(huì)高的。所以流動(dòng)性是一個(gè)很基礎(chǔ)的東西。當(dāng)然流動(dòng)性最好的指標(biāo)就是周轉(zhuǎn)率，有總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、凈資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，也有固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，還有流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，這是不同的叫法、不同的概念。所以在未來的幾年，這兩個(gè)關(guān)鍵詞大家一定要記住：現(xiàn)金流和周轉(zhuǎn)率。站在人的角度來說，在新的行業(yè)游戲規(guī)則下，房地產(chǎn)企業(yè)到底需要什么樣的人才？這就不一樣了，所以現(xiàn)在用人的標(biāo)準(zhǔn)跟過去用人的標(biāo)準(zhǔn)不太一樣了，過去是不太考慮速度的，只要是你做的產(chǎn)品不錯(cuò)，你要賣個(gè)高價(jià)錢，就好了。包括過去對(duì)人才的類別也是沒有什么差異和要求的，跟現(xiàn)在也是不太一樣的，過去只要你能拿到地，說白了傻瓜都可以賺錢，但是未來不是這樣的。你看過去十年行業(yè)形勢(shì)太好了，沒有幾家具備投資分析能力，全行業(yè)也缺乏投資分析的人才，各個(gè)部門經(jīng)理缺乏這種投資的意識(shí)、經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。不過現(xiàn)在新的行業(yè)形勢(shì)下，你還這樣的話，企業(yè)恐怕將來會(huì)有問題，作為在座的人力資源的從業(yè)者，你首先要意識(shí)到這一點(diǎn)，過去拿地多粗放，就是老板有特殊的資源、特殊的關(guān)系，就把這塊地搞定了，做起來，怎么做都賺錢，現(xiàn)在尤其是未來恐怕不能這么做。未來的主要風(fēng)險(xiǎn)來自投資這個(gè)環(huán)節(jié)，而不是建安這個(gè)環(huán)節(jié)。除了這個(gè)次要的風(fēng)險(xiǎn)才是建安的，并且建安的風(fēng)險(xiǎn)更多的又來自于前端而不是后端，比如定位策劃、方案設(shè)計(jì)，而不是建造過程本身。既然是這樣的話，我公司的員工隊(duì)伍的構(gòu)成里面，做前端的人夠不夠？做投資分析的人夠不夠？比如我曾經(jīng)在河北某一個(gè)市的企業(yè)做調(diào)研的時(shí)候，把他的員工做了一個(gè)結(jié)構(gòu)分析，得出了很多可笑的結(jié)論，我舉一些例子，整個(gè)分析下來，大概有70%左右的員工是工程口的人，不懂別的，我就跟他老板開玩笑，從你的背景狀況我就能看出來你真像一個(gè)建筑公司，不像一個(gè)開發(fā)公司。這就有問題，你如果是人力資源部門，你就應(yīng)該幫助老板調(diào)整這種人員結(jié)構(gòu)，因?yàn)檫@種人員結(jié)構(gòu)完全是建筑公司的人員結(jié)構(gòu)，而不是開發(fā)公司的。大家應(yīng)該知道建筑公司和開發(fā)公司是有本質(zhì)區(qū)別的，拿一個(gè)工廠來說，建筑公司相當(dāng)于一個(gè)車間，開發(fā)公司是什么？有研發(fā)機(jī)構(gòu)、有營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，在我看來，開發(fā)公司第一投資是第一位的，第二前后端是最重要的，就是產(chǎn)品的研發(fā)和營(yíng)銷是至關(guān)重要。而對(duì)開發(fā)公司來說，建造過程本身是不重要的，可以完全外包的。因?yàn)橛幸粋€(gè)好的產(chǎn)品，才談得上后面的東西。所以產(chǎn)品的定位、策劃、設(shè)計(jì)，從這些角度來說，是開發(fā)公司跟建筑公司最大的差異。我一看這個(gè)企業(yè)70%是工程口的人，其他的基本都是缺位的，他還跟我振振有辭的說，其他的我需要有嗎？不需要啊，你看我們請(qǐng)了一個(gè)很好的策劃代理公司，他幫我們做產(chǎn)品策劃，設(shè)計(jì)院我們都是請(qǐng)國(guó)內(nèi)最好的，還要我們干什么?。磕阌X得他這樣說有道理嗎？我就反駁了，建造過程也有建筑公司來做，你把這些人也炒掉算了，你們兩口子就把夫妻店做下來了，你有那一百多人干什么？你完全可以裁掉，剩下幾個(gè)司機(jī)、幾個(gè)侍候你的就可以了。但是乙方永遠(yuǎn)是乙方，他代表不了甲方，乙方做出來的成果你甲方不要去評(píng)選嗎？乙方是沒有經(jīng)營(yíng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)責(zé)任的，他的任務(wù)就是盡快把工程完成，你把錢給我，我就撤了，那么這個(gè)產(chǎn)品是不是能賣出去？是不是能賺錢，跟他有什么關(guān)系？他沒有義務(wù)給你賺錢，有了乙方就不要甲方了，乙方做的定位、方案一定滿足你經(jīng)營(yíng)的要求嗎？不一定。假如一個(gè)項(xiàng)目有很多不同的定位的，比如這個(gè)項(xiàng)目一拿下來就有一個(gè)基本的定位，那這個(gè)項(xiàng)目是利潤(rùn)型項(xiàng)目還是現(xiàn)金流項(xiàng)目？如果是利潤(rùn)型項(xiàng)目的話，我會(huì)要求這個(gè)項(xiàng)目利潤(rùn)空間特別厚，指望它賣一個(gè)好價(jià)錢，如果是一個(gè)現(xiàn)金流型項(xiàng)目，我不會(huì)指望它的產(chǎn)品做得多么極致，也不會(huì)指望它賣得多高，但是我要它快速回籠，要現(xiàn)金流。乙方是不懂這個(gè)的，所以需要你把這些經(jīng)營(yíng)意識(shí)灌輸給他們，就需要你內(nèi)部有對(duì)接的部門，所以有了設(shè)計(jì)院，你內(nèi)部要有設(shè)計(jì)部，有了策劃代理部門，你內(nèi)部還要有策劃部門，必須要有。否則你怎么整合它？我舉個(gè)例子，比如昆明有一個(gè)客戶，他拿了一塊地，他對(duì)這個(gè)地的期望很高，他認(rèn)為這塊地本身是很好的一塊地，包括周邊的環(huán)境也是不錯(cuò)的，所以他對(duì)這塊地期望特別高，然后去全國(guó)各地考察，考察到深圳看到萬科的一個(gè)盤，老板就感覺非常好，他說我就想做這樣一個(gè)東西，他就想知道是哪個(gè)設(shè)計(jì)公司幫萬科這個(gè)盤設(shè)計(jì)的方案？要打聽這個(gè)很容易的，你問誰(shuí)誰(shuí)也會(huì)告訴你的，他就打聽到了設(shè)計(jì)公司，他就去找他，說你來幫我設(shè)計(jì)這塊地，就離昆明市中心大概十幾公里的一個(gè)地方，在湖邊，有湖。那個(gè)設(shè)計(jì)公司當(dāng)然很開心了，找上門來的業(yè)務(wù)，一拍即合，很快就開始合作。但是很遺憾，合作到一半的時(shí)候合作不下去，解約了，你要知道，甲乙雙方一節(jié)約，對(duì)甲方的傷害很大的，對(duì)乙方?jīng)]有太大的傷害，就是這筆錢我不要了，但是對(duì)甲方的傷害特別大，為什么做到一半解約了呢？因?yàn)檫@個(gè)老板不滿意，說這種服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力、包括做出來的成果完全不是我想要的。所以他很郁悶，他說怎么會(huì)這樣呢？這個(gè)公司應(yīng)該很有能力，他給萬科做的方案也很漂亮，怎么給我們做就做成這樣呢？我說你也別著急，你把前面的東西拿給我們看看，把你當(dāng)初的設(shè)計(jì)任務(wù)書、設(shè)計(jì)合同拿給我看看，把當(dāng)初他們做方案的評(píng)審會(huì)紀(jì)要給我看看，他就把這三個(gè)東西拿給我看，我看完了以后我說這不怪人家，這怪你，我說這個(gè)設(shè)計(jì)公司一定是有能力的，因?yàn)橛袔腿f科做的產(chǎn)品為證。但是為什么幫你做的事就顯得沒有能力？顯得做得不好呢？我說責(zé)任都在你，80%的原因在你，而不是對(duì)方。他就更郁悶了，我花這么長(zhǎng)時(shí)間、這么多錢做得不好，還怪我自己。我說你看看你的設(shè)計(jì)任務(wù)書做的是什么東西？你的設(shè)計(jì)任務(wù)書做得太差、太粗放，大家應(yīng)該知道設(shè)計(jì)任務(wù)書是很重要的一個(gè)文檔，是你給乙方下任務(wù)的書本，就是這么本質(zhì)的東西，結(jié)果你做的這么粗放。如果我是乙方，我水平再高，我也不能正確理解你的意圖，我還記得他的設(shè)計(jì)任務(wù)書是兩張A4紙多一點(diǎn)點(diǎn)，這么粗放的任務(wù)書，我是乙方我怎么幫你設(shè)計(jì)？你下達(dá)任務(wù)就沒搞明白。所以你要把這塊地的特性還有這塊地周邊市場(chǎng)的特性全部要反映出來，并且用設(shè)計(jì)師看得懂的語(yǔ)言反映出來，這才是設(shè)計(jì)任務(wù)書。你這么粗放，這是你首先犯的第一個(gè)錯(cuò)誤。第二個(gè)錯(cuò)誤你的合同簽的有問題，因?yàn)楹贤胁煌愋偷臈l款，有通用條款，還有一些專業(yè)性的條款，我估計(jì)他給萬科做方案的那個(gè)團(tuán)隊(duì)是他公司最好的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，幫你做方案的團(tuán)隊(duì)是公司最差的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槟悴欢勁泻贤臅r(shí)候人家就知道你不懂，所以人家派幾個(gè)剛畢業(yè)的小伙子幫你做方案，能做得好嗎？合同里對(duì)對(duì)方的團(tuán)隊(duì)沒有制約、要求，人家就可以隨便派幾個(gè)人來幫你，因?yàn)楹贤餂]有要求，從合同里來看也是你有問題，我看你方案評(píng)審會(huì)的紀(jì)要我發(fā)現(xiàn)你也不懂，你也不知道應(yīng)該怎么樣評(píng)審這個(gè)方案，也不知道站在賺錢的角度怎么樣評(píng)價(jià)一個(gè)方案。你看看會(huì)議紀(jì)要里面記的什么東西？責(zé)任全在你這邊，我說這樣的話，把你的設(shè)計(jì)部經(jīng)理、成本部經(jīng)理、策劃部經(jīng)理找過來我來跟他談一下，談過以后我發(fā)現(xiàn)他們的能力很差，他們壓根兒就沒有設(shè)計(jì)部、策劃部，成本部也是弱的，只有兩個(gè)人。我說你是不是認(rèn)為有乙方就不要甲方了，甲方就不要有這些部門了，他說是這樣的，我說你看就因?yàn)槟銢]有掌控乙方的能力，所以乙方就忽悠你。其實(shí)本質(zhì)就是這樣，人與人打交道也是這樣，你沒有能力掌控我，我就忽悠你，倒霉的就是你，就這么簡(jiǎn)單，所以有設(shè)計(jì)院，你一定有設(shè)計(jì)管理的能力，你也得有策劃的人才，否則的話你沒有辦法判斷對(duì)方做出來的結(jié)果是好還是不好。我們現(xiàn)在回到剛才的話題，你們公司這方面的人才是不是有？占的比例是多還是少？哪怕是對(duì)于成本人才，據(jù)我了解，大部分公司的成本管理是施工圖出來以后開始建立的，你要知道這個(gè)時(shí)候成本管理基本已經(jīng)沒有價(jià)值了，成本優(yōu)化最大的價(jià)值體現(xiàn)在施工圖之前的階段。但是很多企業(yè)絕大部分企業(yè)都是施工圖出來以后成本部門才開始發(fā)揮作用，你整個(gè)項(xiàng)目的成本基本是失控的。作為人力資源部門你就要去分析，成本隊(duì)伍里面有多少是有本事介入前期的，他們事實(shí)是不是已經(jīng)介入了？這是你要分析的，如果你分析的結(jié)果不是這樣，如果你懂業(yè)務(wù)的話你就應(yīng)該跟他們?nèi)ヌ接?，我是不是要給你招一個(gè)前期懂業(yè)務(wù)的人??？現(xiàn)在這些沒有能力的人是不是要怎么處理一下呢？你要主動(dòng)跟老板、跟成本部的人去探討，這樣你才有價(jià)值，否則你沒有價(jià)值。成本部說你給我招一個(gè)人，成本部沒有意識(shí)到他應(yīng)該去招一個(gè)懂前期的，他又招一個(gè)做預(yù)算、做造價(jià)的人，你又幫他招一個(gè)，你又犯傻了，你就沒有價(jià)值。所以，對(duì)成本人才的要求是在前期而不是后面。比如營(yíng)銷，整個(gè)營(yíng)銷大體分為四個(gè)模塊：策劃、推廣、銷售、服務(wù)。營(yíng)銷是一個(gè)大的概念，是全過程的，分這樣四個(gè)子體系。服務(wù)更多的是指銷售過程中的服務(wù)，不是指售后服務(wù)。這四個(gè)子模塊里面策劃一定是主導(dǎo)的，銷售和推廣不是主導(dǎo)。你要看你營(yíng)銷隊(duì)伍里面四塊構(gòu)成的比例是什么樣的？是不是全是銷售人才沒有推廣人才，沒有策劃人才？夠不夠用？你要去做分析，老板他不會(huì)讓你去分析這個(gè)，他不懂這些細(xì)節(jié)，你要去分析，分析之后你給老板去講去，我們這個(gè)營(yíng)銷隊(duì)伍在哪個(gè)點(diǎn)上需要改造，原因是什么。所以，在未來的投資和成本管理的重要性會(huì)越來越重要的，而不是建造重要。其實(shí)，你前面的產(chǎn)品、后面的營(yíng)銷你把握好了，制造夾在中間是出不了大問題的。那么，大家也在談，整個(gè)全行業(yè)最重要的一個(gè)話題是融資，因?yàn)榉康禺a(chǎn)行業(yè)是資金密集型的行業(yè)，過去大企業(yè)有一條道叫上市，小企業(yè)怎么辦呢？怎么搭建一個(gè)多樣化融資平臺(tái)呢？目前中小企業(yè)有沒有這方面的人才？或者老板懂不懂這些東西？其實(shí)現(xiàn)在有很多的渠道，不光是在A股上市，A股上市一般上不了的，門檻很高的，那中小企業(yè)板呢？還有馬上要出來的創(chuàng)業(yè)板呢？還有天津的產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)，就是OTC資本市場(chǎng)，你們有沒有去研究過？其實(shí)我這幾天也在不斷看創(chuàng)業(yè)板的基本條件，我相信在座的絕大部分企業(yè)都符合那個(gè)提出的，門檻真的很低。對(duì)利潤(rùn)的要求就是500萬吧，門檻很低的，隨便哪個(gè)開發(fā)公司都能符合的，所以你提前研究、提前進(jìn)，請(qǐng)一些專業(yè)人士做一些指點(diǎn)，把內(nèi)部整理好、包裝好，等那個(gè)東西一出來，終歸很多東西要排隊(duì)的，你符合條件你就可以先排隊(duì)了，沒準(zhǔn)你就先上了，你們?cè)谧钠髽I(yè)有沒有專人去研究這些東西？還有包括在一次國(guó)務(wù)院的常務(wù)會(huì)議上，溫家寶提的關(guān)于金融的問題，所以這是兩三年就會(huì)出來的東西，不需要像A股那么高的條件，因?yàn)橛泻芏嗟墓ぞ卟粩嗟赝瞥鰜硎沁m合中小企業(yè)去做的。在我看來大部分的企業(yè)，尤其是中小型的開發(fā)企業(yè)，你們的融資主要是放在財(cái)務(wù)部門來做，而那些財(cái)務(wù)部門的人只懂跟銀行的小姑娘、小伙子打交道，一般他們都是這樣做的，老板跟這個(gè)行業(yè)搞定的事，財(cái)務(wù)經(jīng)理去辦事，你指望這樣的人能搭建多樣化的融資平臺(tái)嗎？在未來的融資平臺(tái)開放以后，別的中小企業(yè)走上了這條道，你們還是單純依賴商業(yè)銀行貸款，你們一定會(huì)有問題的。所以這方面你們?nèi)肆Y源部能不能幫幫你們老板呢？然后是運(yùn)營(yíng)的人才，我見過很多的企業(yè)，他們都會(huì)說我們太累太忙了，各級(jí)管理者離不開辦公室，你深入去分析，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)基本的共性的東西，用一句話來表達(dá)，他們多數(shù)在用單項(xiàng)目的管理模式來管理多項(xiàng)目。其實(shí)你的管理模式、業(yè)務(wù)模式是單項(xiàng)的，但是你現(xiàn)在同時(shí)在運(yùn)作多項(xiàng)目，沒有將多項(xiàng)目的開發(fā)計(jì)劃整合成公司的總體業(yè)務(wù)計(jì)劃，所以大家都很忙很亂，跟一個(gè)項(xiàng)目開完了會(huì)，跟另外一個(gè)項(xiàng)目開，一天到晚開會(huì)，幾個(gè)項(xiàng)目合在一起還開會(huì)，就是缺乏運(yùn)營(yíng)整合的人才。同時(shí)運(yùn)作三個(gè)項(xiàng)目，三個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)立的，沒有整合成公司整體的業(yè)務(wù)計(jì)劃，但是你要知道資源是一個(gè)整體，雖然按道理說你每個(gè)項(xiàng)目有開發(fā)計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃的，三個(gè)項(xiàng)目有三套業(yè)務(wù)計(jì)劃要整合成公司整體的業(yè)務(wù)計(jì)劃，公司的人力資源根據(jù)公司的整體業(yè)務(wù)計(jì)劃來配置，這就是業(yè)務(wù)體系。有沒有這種人才？很多公司是沒有的，也沒有這樣一個(gè)部，都是獨(dú)立的。所以總經(jīng)理一天到晚開會(huì)，我說總經(jīng)理做三件事：第一件事在開會(huì)，第二件事在去開會(huì)的路上，第三件事在思考一會(huì)兒開會(huì)說什么。永遠(yuǎn)在做這三件事，所以要判斷一個(gè)公司是不是良性運(yùn)作，不要看別的，就看這個(gè)公司會(huì)議多還是少？如果會(huì)議特別特別多，這個(gè)公司有四個(gè)會(huì)議室，每個(gè)會(huì)議室都得提前兩三天才能定得到，這個(gè)公司一定有問題，它運(yùn)作模式上有問題。你們內(nèi)部有沒有這種運(yùn)營(yíng)的人才？就是業(yè)務(wù)整合的人才？這是全行業(yè)比較缺的。對(duì)于一般的員工來說，有一些基本素質(zhì)是有要求的，跟過去是不一樣的，現(xiàn)在對(duì)素質(zhì)、執(zhí)行力強(qiáng)調(diào)得很多，因?yàn)楝F(xiàn)在關(guān)注的是周轉(zhuǎn)率，對(duì)經(jīng)營(yíng)意識(shí)要求得更多了，所以過去雖然也提全過程的成本管理，全員的成本管理，但是現(xiàn)在要實(shí)實(shí)在在落下來，每個(gè)人都要有成本意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在錢不好賺了。并且要有一定的抗壓能力，過去不需要，過去也沒什么壓力，唯一有壓力的部門就是拿地部門，因?yàn)檫^去房子太好賣了，過去最沒壓力的就是銷售部門。像前幾年哪有什么辦營(yíng)銷管理的課？沒有人來聽，不用聽，坐地銷售就好了，等著客戶來，還批條子、走后門來買?，F(xiàn)在不一樣，各個(gè)部門都有壓力，怎么抵抗這種壓力，在高壓下還要保持一種樂觀的心態(tài)，增強(qiáng)自己的責(zé)任心，這是對(duì)人的基本要求，人力資源部要理解新的行業(yè)形勢(shì)下有什么新的要求。（休息十分鐘）二、房地產(chǎn)企業(yè)過冬策略及案例我前面有說到冬天，其實(shí)再說冬天有點(diǎn)不太適宜，但是不是冬天關(guān)系不大，你要想想這個(gè)世界如果沒有冬天的話，這個(gè)世界就完了。正因?yàn)榇笞匀挥写合那锒粩嗟难h(huán)，這個(gè)世界才這么美妙、豐富多彩，假設(shè)今年沒有冬天，你知道明年會(huì)出現(xiàn)什么后果嗎？那明年的害蟲會(huì)特別多，常言說瑞雪兆豐年，它可以把蟲子凍死，今年沒冬天，蟲子就會(huì)特別多，農(nóng)民就會(huì)噴農(nóng)藥，農(nóng)藥會(huì)有殘留，到時(shí)候就讓在座的各位吃了，吃了以后沉淀在肝臟上面會(huì)得病，所以現(xiàn)在有很多的病，還有很多的富貴病，我估計(jì)在座有一些恐怕都是“三高”癥。所以有冬天不可怕，春夏秋冬不斷輪回，大自然才美妙，冬天可以凍死害蟲、凍死邪氣，用冬天積蓄能量，冬天的環(huán)境比較好，中醫(yī)里面是有研究的。我們來看看大部分生命是怎么過冬的？第一是植物，植物最好的辦法是落葉，它秋天的時(shí)候葉子變黃，到冬天的時(shí)候葉子就落下來了，其實(shí)這是樹木保護(hù)自己的一種方式，如果樹葉還是綠的、也不落，大部分樹就會(huì)凍死，所以落葉是保護(hù)自己的辦法。對(duì)我們企業(yè)來說落葉就是把業(yè)務(wù)稍微收縮一點(diǎn)，把葉子落下來，保護(hù)自己。動(dòng)物有兩個(gè)基本的過冬辦法：第一是休息或者冬眠，減少活動(dòng)；第二是遷移，冬天的時(shí)候鳥從西伯利亞飛躍幾千公里飛到離赤道比較近的地方，夏天再飛回去，不斷地在這樣飛，這些遷徙的鳥一年中有一半的時(shí)間在空中飛，不斷的遷移，這是動(dòng)植物過冬的辦法。如果你過得不好，你冬天就會(huì)凍死、夏天就會(huì)熱死。所以作為一個(gè)企業(yè)來說，哪怕2008年行業(yè)的冬天已經(jīng)過去了，形勢(shì)從此又好轉(zhuǎn)了，但是意味著下一次還有冬天，冬天會(huì)不斷地來，并且冬天會(huì)來得越來越頻繁，所以你不要管現(xiàn)在是不是冬天，你要知道未來冬天還會(huì)有，我們一定要學(xué)會(huì)過冬的本領(lǐng)，這是一個(gè)百年老店應(yīng)該學(xué)會(huì)的基本功。雖然很多人不承認(rèn)現(xiàn)在是冬天，因?yàn)榇禾煲院?，行業(yè)的形勢(shì)從銷量的角度來看是在好轉(zhuǎn)，那是不是從此就過渡到春天然后就夏天了呢？其實(shí)我建議大家不要關(guān)注這個(gè)，你踏踏實(shí)實(shí)強(qiáng)身健體，這是最重要的。中國(guó)的傳統(tǒng)文化里面關(guān)于冬天有很多的說法，包括很著名的一本書《黃帝內(nèi)經(jīng)》，這兩年這本書比較流行，尤其很多女同志看得比較多，現(xiàn)在有很多老師講《黃帝內(nèi)經(jīng)》講得很好，主要是站在保健、健身、美容的角度講《黃帝內(nèi)經(jīng)》，但是我是站在管理的角度去看的，尤其是高管看看是有好處的，所以冬天不可怕。但是冬天有一些基本的過冬辦法。1、遷徙。不斷地遷移，從西伯利亞飛到赤道，從赤道再飛回去。2、休眠。抱團(tuán)，兩個(gè)人抱在一起，就沒有那么冷了，各自都是對(duì)方的37度的暖氣片。還有落葉、添衣，你冷了就添一件衣服。3、打寒戰(zhàn)，抖一下快速地消耗你的脂肪，變成熱量，抵抗寒冷，所以使勁的搓手，產(chǎn)生熱量，這都是人類的一些過冬辦法。4、健身。最好的辦法就是鍛煉身體，你有一個(gè)好的體魄、好的體質(zhì)，就不容易受涼、不容易感冒，這是最基本的辦法。上面的辦法都是應(yīng)急性的，只有強(qiáng)身健體是最核心、最基礎(chǔ)的。我們一一對(duì)應(yīng)過來看，所謂遠(yuǎn)距離的遷徙在企業(yè)看來就是戰(zhàn)略調(diào)整，你原來是住宅為主的業(yè)務(wù)架構(gòu)你現(xiàn)在就要想想我是不是要增加一點(diǎn)商業(yè)的份額？做一點(diǎn)商業(yè)的地產(chǎn)？或者你原來是做商業(yè)的，現(xiàn)在要不要做一點(diǎn)住宅？住宅還有一個(gè)好處，周轉(zhuǎn)相對(duì)快一些，做完就可以賣了。如果你原來是做多元化的，現(xiàn)在你要考慮要不要做單元化的？因?yàn)楝F(xiàn)在做多元化的企業(yè)太多了，我原來在杭州做培訓(xùn)的時(shí)候，34家企業(yè)，其中26家是做多元化的，既做地產(chǎn)，也做天然氣、甚至做一些高科技的產(chǎn)品、制造業(yè)。在這種形勢(shì)下，尤其是這次次債危機(jī)引發(fā)的金融危機(jī)的宏觀形勢(shì)下他就要思考，我是不是還適合做多元化？是不是要做單元化？如果要做的話以哪個(gè)產(chǎn)業(yè)為主？其他的產(chǎn)業(yè)如何退出？是直接賣掉還是直接關(guān)掉？是全部賣掉？還是賣一部分股權(quán)？如果你是原來做單元化，感覺現(xiàn)在地產(chǎn)已經(jīng)不好做了，我要不要進(jìn)入其他行業(yè)做多元化分散風(fēng)險(xiǎn)？所以政策要先調(diào)整。因?yàn)槟阍瓉硎亲鰡卧模蛔龅禺a(chǎn)，你要不要從區(qū)域上進(jìn)行考慮？是不是從原來的四個(gè)城市收縮到三個(gè)城市？這也是布局的調(diào)整。項(xiàng)目也有戰(zhàn)略調(diào)整，原來某個(gè)項(xiàng)目定位成利潤(rùn)項(xiàng)目，現(xiàn)在是不是要改成周轉(zhuǎn)項(xiàng)目？這個(gè)就是戰(zhàn)略的問題了。包括資源上要不要做戰(zhàn)略的調(diào)整？前段時(shí)間有很多人在做人力優(yōu)化，說得好聽其實(shí)就是裁員，但是也有一些企業(yè)說不裁員，但是這種公開說出來的企業(yè)不多。像我們黃總那個(gè)企業(yè)，他老板就說我們是不裁員的，公開跟員工承諾不裁員。裁員不裁員看起來是一個(gè)小事，其實(shí)是戰(zhàn)略層面的問題，這是大事，但是北京也有一些大的企業(yè)，裁員動(dòng)作比較大，引得員工人心慌慌的，包括行業(yè)對(duì)它的負(fù)面說法比較多，這是戰(zhàn)略層面看的事。第二就是休眠、抱團(tuán)、落葉、添衣，企業(yè)要對(duì)自己的資源做盤點(diǎn)，包括人力資源，哪些人力資源是我一定要留住的？為什么我要留住？哪一些是一定要優(yōu)化掉，哪一些是可留可不留的做個(gè)性化考慮，你要去看點(diǎn)。如果行業(yè)形勢(shì)沒有什么大的變化，你就沒有必要每一年做，但是行業(yè)突然有大的變化，你一定要做思考盤點(diǎn)，這是人力資源。項(xiàng)目資源呢？我知道有一個(gè)滿大的企業(yè)，它在全國(guó)各地有28個(gè)在建或者馬上在建的項(xiàng)目，也包括儲(chǔ)備，它將每一個(gè)項(xiàng)目重新做思考，有一些項(xiàng)目盤點(diǎn)以后是不用改變的，有一些項(xiàng)目通過盤點(diǎn)，定位是要改變的，將利潤(rùn)型定位成現(xiàn)金流型，有一些項(xiàng)目甚至是賣掉的，否則現(xiàn)金流是支撐不了的。包括乙方的資源也要去盤點(diǎn)，要不斷地盤點(diǎn)，我有很多很多的乙方，我要認(rèn)真思考，現(xiàn)在市場(chǎng)形勢(shì)下，哪些乙方是繼續(xù)合作的？哪一些已經(jīng)不合適了？要不斷地盤點(diǎn)。在盤點(diǎn)的基礎(chǔ)上你在投開發(fā)的節(jié)奏，如何控制？所謂的控制不是所有的開發(fā)都放慢節(jié)奏，你要測(cè)算，尤其是站在現(xiàn)金流的角度去測(cè)算，你一測(cè)算可能發(fā)現(xiàn)這個(gè)項(xiàng)目不用動(dòng)，另外一個(gè)項(xiàng)目也許開發(fā)節(jié)奏要放慢，因?yàn)闆]有那么多的現(xiàn)金流來支撐。第三個(gè)項(xiàng)目可能要加快，指望它貢獻(xiàn)更多的現(xiàn)金流，保第二個(gè)項(xiàng)目的利潤(rùn)空間。所以你的項(xiàng)目要去控制它的開發(fā)節(jié)奏，該快的快，該慢的慢。這是測(cè)算，在測(cè)算的基礎(chǔ)上控制你的節(jié)奏，通過控制的節(jié)奏梳理你的現(xiàn)金流。我簡(jiǎn)單講講這個(gè)圖，每個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)現(xiàn)金流曲線，比如一個(gè)公司有三個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目一剛拿地的時(shí)候，投入的現(xiàn)金流是負(fù)的，隨著建安的過程不斷地推進(jìn)、不斷地付款，現(xiàn)金流負(fù)數(shù)會(huì)越來越大，最后到了一個(gè)點(diǎn)上，這是現(xiàn)金流負(fù)值最大的一點(diǎn)，然后慢慢開始有房子賣，現(xiàn)金流有流進(jìn)來了，慢慢現(xiàn)金流就往上走，其實(shí)每個(gè)項(xiàng)目都是這個(gè)樣子，對(duì)于單個(gè)項(xiàng)目來說，風(fēng)險(xiǎn)最大點(diǎn)在哪里？就在這個(gè)點(diǎn)上，你要是沒有足夠的現(xiàn)金應(yīng)對(duì)這個(gè)點(diǎn)，就會(huì)倒下來。每個(gè)項(xiàng)目都有這樣一條現(xiàn)金流曲線，這三條現(xiàn)金流曲線并在一起就變成了公司整體的現(xiàn)金流曲線，這是公司整體的現(xiàn)金流，公司整體的現(xiàn)金流對(duì)公司來說風(fēng)險(xiǎn)最大的點(diǎn)在哪里？是這個(gè)點(diǎn)，它是要用大量的現(xiàn)金來應(yīng)對(duì)的，如果這點(diǎn)沒有錢支付就出問題了。第二個(gè)危險(xiǎn)點(diǎn)是在這里，對(duì)于公司整體來說，有大量現(xiàn)金盈余的時(shí)候是在這里，大量的現(xiàn)金盈余的時(shí)候就是你投資的最好時(shí)機(jī)，這個(gè)點(diǎn)你需要開始做融資的行動(dòng)，到了這個(gè)點(diǎn)上的時(shí)候，剛好資金到位了，你就可以支付了。所以風(fēng)險(xiǎn)最大的點(diǎn)就是這個(gè)點(diǎn)，投資機(jī)會(huì)最好的點(diǎn)就是這個(gè)點(diǎn)。所以每一個(gè)項(xiàng)目定位清楚以后，開發(fā)節(jié)奏控制好以后，就會(huì)把現(xiàn)金流曲線梳理出來，整個(gè)公司把現(xiàn)金流曲線也梳理出來，你提前去想辦法，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)根據(jù)我們的融資能力，我們現(xiàn)在提前一年就發(fā)現(xiàn)了，我們一年以后就要有到這么多錢，但是如果我一年以后融不到這么多資金怎么辦？那只有從這三個(gè)項(xiàng)目上想辦法，你通過分析你就發(fā)現(xiàn)，這個(gè)項(xiàng)目我能不能節(jié)奏更加快一點(diǎn)？提前回籠現(xiàn)金，目的是使這個(gè)點(diǎn)往上移，是平滑的?，F(xiàn)金不會(huì)有太大的波動(dòng)，因?yàn)樘蟮娘L(fēng)險(xiǎn)會(huì)增長(zhǎng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。那么還有一個(gè)是價(jià)值鏈調(diào)整，所以很多企業(yè)會(huì)下降價(jià)格賣，現(xiàn)在為了現(xiàn)金流快速回籠，否則的話一個(gè)企業(yè)沒有利潤(rùn)死不了，一個(gè)企業(yè)一旦沒有現(xiàn)金流，馬上就死了，所以現(xiàn)金流是企業(yè)的生命，而不是利潤(rùn)。利潤(rùn)沒關(guān)系，我虧一點(diǎn)怎么樣？海南虧好幾年了，但是沒有現(xiàn)金流就不行，現(xiàn)金流相當(dāng)于人的血液，后面會(huì)講到信息流是什么，信息流是人的神經(jīng)中樞，你要是神經(jīng)流不暢通的話，人就會(huì)偏癱，活著還不如死了?，F(xiàn)在其實(shí)很多的企業(yè)就面臨著這種狀況，我們?nèi)ツ暌荒昙由辖衲陰讉€(gè)月跑了106家企業(yè)，有一部分企業(yè)就處在偏癱的狀態(tài)，整個(gè)內(nèi)部的信息流流得特別的不爽，相互的扯皮特別嚴(yán)重，一旦出現(xiàn)問題沒有人承擔(dān)責(zé)任，做得好的一個(gè)事大家都跟著上，這是我的功勞。那么，剛才提到要人為的減慢或者是加快項(xiàng)目的開發(fā)節(jié)奏，這是一種能力，有的企業(yè)突然加快節(jié)奏他加不起來，說明他沒有這個(gè)能力，你要有這種能力，你需要的時(shí)候你可以加快起來，那人力資源部要做什么貢獻(xiàn)呢？在招人的時(shí)候你就要有這個(gè)要求，你有沒有快速應(yīng)變的能力？良好協(xié)作的能力？因?yàn)橐粋€(gè)結(jié)點(diǎn)往前擠，意味著后面所有的結(jié)點(diǎn)都亂了，都要重新排，你有沒有這種能力？跟過去用人的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。像營(yíng)銷有兩個(gè)基本的概念，一個(gè)是全過程的營(yíng)銷，一個(gè)是全員營(yíng)銷。那人力資源部如何做貢獻(xiàn)呢？比如上海有一個(gè)企業(yè)，我們指導(dǎo)他做全員營(yíng)銷，他很多方案做出來以后，最后一招是改變它的績(jī)效管理體系，來配合全員營(yíng)銷。因?yàn)橐粋€(gè)新的理念、模式出來以后，績(jī)效管理是要跟上的，你已經(jīng)在做全員營(yíng)銷了，績(jī)效管理還是跟原來一樣的，包括你的激勵(lì)、薪酬都是跟原來一樣的，大家就無所謂了，反正我做得好也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，所以這是很重要的一個(gè)動(dòng)作，工資體系也要做調(diào)整，配合全員營(yíng)銷。包括全員成本也是一樣的道理，全員成本我們第一步做了一個(gè)客戶名單表分析，所以很多的企業(yè)在優(yōu)化成本、成本控制，談成本優(yōu)化的很少，基本都談成本控制，很多企業(yè)對(duì)成本控制的概念就不清晰，以為成本控制就是少花錢，這是不對(duì)的，如果花10塊錢可以賺100塊錢，你為什么不花呢？那你還控制什么呢？所以我們要提倡的是成本管理和成本優(yōu)化，盡量少談成本控制。什么叫成本優(yōu)化？該花錢的地方不惜血本，不該花錢的地方不花錢，總的成本降下來、效果還上去了，這就是成本優(yōu)化。那什么地方該花錢呢？客戶敏感的地方要花錢。來看房子的人，他懂的地方、他在意的地方要多花錢，客戶滿意了，愿意掏錢了，你的房子就賣出去了?？蛻舨幻舾械摹⑺床欢玫牡胤骄蜕倩ㄥX，當(dāng)然不要影響結(jié)構(gòu)性的安排。那你進(jìn)一步思考，哪些地方是客戶看不懂、看不到、也不在意的？就是客戶敏感點(diǎn)分析，比如你這個(gè)公司在哪些城市有項(xiàng)目，那個(gè)城市的老百姓對(duì)某一個(gè)檔次房子的敏感點(diǎn)在哪些點(diǎn)上？這些點(diǎn)上就不要摳得太死了，該花的就得花，這個(gè)工作量是很大的。因?yàn)槟莻€(gè)公司在全國(guó)八個(gè)城市有項(xiàng)目，我們花了3—4個(gè)月的時(shí)間到這八個(gè)城市做調(diào)研、訪談、入戶訪談，你對(duì)多層的房子、高層的房子哪些點(diǎn)比較在意、比較敏感，要找出來，一旦找出來以后，他不會(huì)今年對(duì)這個(gè)敏感，明年對(duì)那個(gè)敏感，他會(huì)很長(zhǎng)一段時(shí)期不會(huì)變的，你五年不變就可以指導(dǎo)你這個(gè)公司做成本優(yōu)化。同樣一個(gè)億把8千萬花在敏感的地方，把2千萬花在客戶不敏感的地方，成本控制住了，但是整個(gè)項(xiàng)目不一樣了，這就叫成本優(yōu)化，而不是口頭上，而不是貨比三家，貨比三家做得最好的不是企業(yè)，是農(nóng)民。既考慮到好賣，又考慮到成本控制，過冬了，很多的企業(yè)都在壓縮成本，我覺得是不對(duì)的，包括很多的企業(yè)都在壓縮成本，我覺得是不對(duì)的。行業(yè)形勢(shì)特別好的時(shí)候，沒有人關(guān)注管理，因?yàn)榉孔犹觅u了，行業(yè)形勢(shì)不好的時(shí)候，又沒有心情做管理，不愿意掏錢做管理、培養(yǎng)隊(duì)伍，所以這就是惡性循環(huán)，下一次行業(yè)形勢(shì)又好的時(shí)候，你就抓不住機(jī)會(huì)，行業(yè)形勢(shì)好的時(shí)候，你是不用關(guān)注管理，我也是這么看的，但是行業(yè)形勢(shì)不好的時(shí)候，你要花一點(diǎn)點(diǎn)資源，把團(tuán)隊(duì)打造好，把管理體系修煉好，迎接下一次行業(yè)高峰的到來，這樣你就能抓住機(jī)會(huì)，那些不關(guān)注隊(duì)伍的人就抓不住機(jī)會(huì)，應(yīng)該是這樣的過程，這是良性的，這其實(shí)也是管理費(fèi)用的優(yōu)化。其實(shí)我倒覺得應(yīng)該是反過來的，形勢(shì)不好的時(shí)候，你就多關(guān)注人才的培養(yǎng)，多關(guān)注內(nèi)部管理體系的建設(shè)，行業(yè)形勢(shì)總會(huì)好起來的，行業(yè)形勢(shì)好起來以后，你隊(duì)伍修煉好，你不就可以施展你的拳腳了嗎？這是良性循環(huán)。什么叫人力優(yōu)化？你光裁員是人力優(yōu)化嗎？你裁50個(gè)招30個(gè)，裁員跟招聘不矛盾，一邊裁一邊招，將50個(gè)裁掉的人的成本花在新招的30個(gè)人的身上，總的成本又沒有增加，隊(duì)伍又得到了優(yōu)化，多好啊。比如你裁掉50個(gè)人的成本是1千萬，你去招20個(gè)人，8百萬就搞定了，多好的事??？你不需要你就把人裁掉了，你需要的時(shí)候你就能找得到嗎？人才是你養(yǎng)著的？想要就要。房地產(chǎn)行業(yè)的特征是什么？它不是勞動(dòng)密集型行業(yè)，五個(gè)高手就可以把一個(gè)項(xiàng)目撐起來，反過來五個(gè)低手就可以把一個(gè)項(xiàng)目做砸了，人工成本占房地產(chǎn)開發(fā)成本是摳不到太多油水的，還不如在結(jié)點(diǎn)計(jì)劃上想個(gè)招一節(jié)約就是上千萬的，你何必在這里搞得大家人心慌慌的，我覺得是沒有必要的。在我看來一個(gè)項(xiàng)目有3—5個(gè)稱職的高手就能撐得起來。每一個(gè)人的身上多花10萬，一年才多花50萬，五個(gè)億的項(xiàng)目多花50萬，這個(gè)投資還劃不來嗎？在其他地方隨便一摳500萬就出來了，下一次呢？你要大規(guī)模擴(kuò)招人家就不來，其實(shí)做人的口碑比做產(chǎn)品的口碑更重要，尤其是在一個(gè)三四線城市的開發(fā)公司。因?yàn)槿木€的城市本來圈子就小，你做這種缺德事一傳馬上全城市的人就都知道了，所以大家一定要算算投入產(chǎn)出的帳，所以企業(yè)就是投入產(chǎn)出的分析。反過來節(jié)約和產(chǎn)出的分析也一樣，你節(jié)約的50萬，結(jié)果把自己的口碑做砸了，我覺得不合適，大家去想想這個(gè)問題，當(dāng)然有些特別大的企業(yè)，一裁就能裁掉200個(gè)，那節(jié)約就是幾千萬，這個(gè)還是挺誘人的，但是一般的企業(yè)你要認(rèn)真考慮這個(gè)事，不要?jiǎng)虞m裁員，當(dāng)然本來沒有價(jià)值的人，你裁就裁吧，但是那就不叫裁了，叫淘汰，通過某種方式讓他自己走，讓他自己提出來要離職，就可以了，你還不用賠償，因?yàn)楝F(xiàn)在《勞動(dòng)合同法》大家都了解，這種辦法不用我教，大家都知道，我還裝模做樣的留一留你，其實(shí)我心里面高興得要死，這種辦法太多了。這樣你對(duì)老板也有一個(gè)交待，他自己走了，不用給他賠償。我們談?wù)劷∩淼膯栴}，我們分三個(gè)大的環(huán)境來看，在地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)來看有價(jià)值鏈，第一條價(jià)值鏈就是三個(gè)結(jié)點(diǎn)：融資、投資、開發(fā)；第二個(gè)價(jià)值鏈?zhǔn)情_發(fā)價(jià)值鏈，定位、策劃、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、工程、銷售、服務(wù)、物業(yè)管理。我們先關(guān)注第一條健身鏈，你要修煉自己多元化融資的能力，你現(xiàn)在用不上，你也去修煉，提前去研究、準(zhǔn)備，因?yàn)槲艺f了，很多東西都要排隊(duì)，大家都符合基本條件你也要排隊(duì)，你要提前修煉好，該排隊(duì)的時(shí)候你馬上可以排上去。包括要積累這方面的人才，哪怕你不養(yǎng)這些人才作為高管，你身邊也得有這樣一個(gè)朋友的圈子，有時(shí)候在一起喝喝茶、聊聊天，問題就解決了。那在這點(diǎn)上，人力資源部可以做什么樣的貢獻(xiàn)？大家知道嗎？因?yàn)槟悴欢鹑冢旧聿皇侄哪憧梢宰鍪裁茨?？但是你不懂沒關(guān)系，你幫不上忙沒關(guān)系，你周圍的圈子得有懂金融的，你要幫他把這個(gè)圈子建起來，這是人力資源部可以做的，如果你這點(diǎn)還做不到，你可以找我，你說黃老師，聽說你懂金融的，尤其是房地產(chǎn)金融的，能不能給我搞一次活動(dòng)？我來掏錢搞一次活動(dòng)。你找一些房地產(chǎn)金融的未來對(duì)我們有價(jià)值的人參加這個(gè)活動(dòng)，我們老板也會(huì)參加，讓他們?nèi)ソ佑|、認(rèn)識(shí)，這是你可以幫忙的，我說可以，我可以幫你做這件事。如果這個(gè)事做完了以后，你老板就會(huì)有一圈懂房地產(chǎn)金融的朋友圈子，老板日常生活中跟他去接觸，就跟你沒關(guān)系了，所以不一定自己非得養(yǎng)一圈懂金融的人，但是可以有一個(gè)朋友圈子，老板也需要在金融層面有廣闊的視野，這是人力資源部需要提供幫助的。人力資源部一談到人才培養(yǎng)，就光懂一個(gè)培訓(xùn)是不夠的，我剛才說的，幫老板建立一個(gè)朋友圈子，這也是人才培養(yǎng)的一種方式，你培養(yǎng)的目的是什么？是整個(gè)企業(yè)要有能力，建立一個(gè)朋友圈子也是讓企業(yè)有能力的一個(gè)辦法，就是視野放開了，這是第一個(gè)。第二個(gè)結(jié)點(diǎn)是投資，我前面也說到，很多的企業(yè)是沒有投資能力的，行業(yè)形勢(shì)好沒關(guān)系，但是現(xiàn)在就不行了，風(fēng)險(xiǎn)全部集中在這里，有時(shí)候政府官員他會(huì)忽悠你的，在形勢(shì)好的時(shí)候，他會(huì)幫助你，讓你拿地很順利，但是形勢(shì)不好的時(shí)候，他為了要自己的政績(jī)、業(yè)績(jī)，他也會(huì)忽悠你。比如我在江蘇常州有一個(gè)很好的朋友，也是開發(fā)商的老板，他最近就讓政府的某一個(gè)官員、一個(gè)主要的領(lǐng)導(dǎo)忽悠了，領(lǐng)導(dǎo)說最近形勢(shì)不好，但是政府總還在做一些形象工程，這塊地不錯(cuò)，你拿去吧。他一激動(dòng)，又沒辦法，面子上也拉不下來，過去這個(gè)副市長(zhǎng)幫過我，我要不接說不過去，所以他硬著頭皮拿去了，其實(shí)那個(gè)時(shí)候不應(yīng)該拿的，從內(nèi)外部來看都不該拿，但是他拿了，那塊地有特殊的要求，大量的商業(yè)地產(chǎn)，他這種實(shí)力是撐下來的，但是因?yàn)檫@種關(guān)系拿了，現(xiàn)在死的心都有，就是放在手上很燙。所以你想長(zhǎng)期做這個(gè)行業(yè)的話，你不能依賴這種外部資源，外部資源是錦上添花的，你好了他會(huì)幫你，你遇到了麻煩，他會(huì)躲你遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，你信不信？他永遠(yuǎn)不會(huì)雪中送炭的，金融機(jī)構(gòu)、政府都是這個(gè)德行，他要保自己的。所以一定要有投資分析的能力，從三個(gè)層面搭建投資分析的平臺(tái)：一是對(duì)宏觀，包括對(duì)行業(yè)要有自己的判斷能力，第二是對(duì)局部的城市的區(qū)域要有判斷能力，第三是對(duì)項(xiàng)目有判斷能力。你要站在成本的角度、市場(chǎng)的角度去分析，站在業(yè)主未來要使用的角度去分析這塊地的價(jià)值到底有多大？是5億拿呢？還是5.5億拿呢？5億拿的時(shí)候我內(nèi)部投資收益率是多少？5.5億的時(shí)候能達(dá)到多少？應(yīng)該達(dá)到多少？能達(dá)到多少？這就是三個(gè)層次的投資分析的能力。你沒有的話，你總有一天被別人忽悠，尤其是中小企業(yè)，一個(gè)項(xiàng)目做砸了，就把整個(gè)企業(yè)拖垮了。包括北京的一個(gè)企業(yè)，總部在豐臺(tái)區(qū)的一個(gè)企業(yè)，我們幫他建立了一套投資體系，他今后拿地的時(shí)候會(huì)用到的一套工具，所以現(xiàn)在很多有遠(yuǎn)見的開發(fā)商老板越來越關(guān)注這點(diǎn)。第三個(gè)大的結(jié)點(diǎn)就是開發(fā)。開發(fā)還是回到原來的話題叫做控制開發(fā)的節(jié)奏，所謂的控制不單純是指壓縮節(jié)奏，該快的時(shí)候要快，該慢的時(shí)候要慢，要有這種能力，意味著你的業(yè)務(wù)流程體系要有一定的彈性，有彈性就好了，就怕你的東西太剛性，現(xiàn)在有很多的中小企業(yè)一天到晚說要學(xué)習(xí)萬科的流程化管理、學(xué)萬科的流程體系，我說你不要這樣，不一定合適你。你要精細(xì)到一定程度，它的剛性會(huì)強(qiáng)的，一旦有了剛性就喪失了你的彈性，你該快的時(shí)候快不起來，該慢的時(shí)候慢不下去，你就慘了，小企業(yè)有小企業(yè)的生存之道，大企業(yè)有大企業(yè)的生存之道，不能完全學(xué)它。適合萬科的東西不一定適合你，萬科是500億的企業(yè)，你是5億的企業(yè)，就像我的西服給我10歲的女兒穿，那象話嗎？那不合適的。萬科能變成現(xiàn)在這個(gè)樣子有它歷史上的原因，它走過的路你一模一樣去走嗎？環(huán)境也不一樣了，其實(shí)道理就是這么簡(jiǎn)單，很多人就是不明白，一天到晚要按照萬科或者中海的方式搭建他的工程管理模式。中海的管理模式是做得很好，你也可以學(xué)得到嗎？你也該學(xué)嗎？不一定的。不是一個(gè)企業(yè)做得好就適合做你的標(biāo)桿，真不一定。比如我現(xiàn)在主要的職業(yè)是做咨詢、做培訓(xùn)、做項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)代理，你們也適合做我這個(gè)工作嗎？不一定啊，你明白也不一定能講得出來，我身邊好多這種朋友，經(jīng)驗(yàn)超級(jí)豐富，對(duì)于地產(chǎn)企業(yè)的理解也很到位，很有本事的，每一次別說講課了，就是開會(huì)都表達(dá)不清楚，老是引起一些同行的誤解，這種人不適合做講課，也不適合做咨詢的，教不了別人的。所以學(xué)習(xí)標(biāo)桿要看，不一定的，有一些做得不怎么樣的企業(yè)，還適合做你的標(biāo)桿呢，你不要全學(xué)它，學(xué)它某一個(gè)點(diǎn)，說不定你自己某些點(diǎn)上已經(jīng)是全行業(yè)里面做得很好了，一定要清楚。所以剛才我談到像鑫源，他們?cè)凇拜p資產(chǎn)”這一塊，在快周轉(zhuǎn)的這一塊值得很多的中小企業(yè)學(xué)習(xí)的。你像星河灣這種擴(kuò)張的方式值得很多人學(xué)習(xí)的，大家一談到星河灣，就覺得它的產(chǎn)品做得不錯(cuò)，尤其是景觀做得不錯(cuò)，就學(xué)它產(chǎn)品的做法，這是對(duì)的，但是星河灣還有一個(gè)很重要的值得大家學(xué)習(xí)的基本的東西，就是它擴(kuò)張的辦法，星河灣是怎么擴(kuò)張的？它是聚焦產(chǎn)品，然后再來擴(kuò)張。它最早在廣州，做了一個(gè)產(chǎn)品星河灣，星河灣是一個(gè)產(chǎn)品，它在廣州做了很多年，把星河灣的產(chǎn)品做到了極致，然后在全國(guó)各地去復(fù)制這個(gè)產(chǎn)品，這是它擴(kuò)張的路徑，這特別適合中小企業(yè)去學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@種擴(kuò)張的風(fēng)險(xiǎn)是比較小的，你像萬科、中海、金地?cái)U(kuò)張的方法是不值得你學(xué)習(xí)的，他們這些企業(yè)是產(chǎn)品線擴(kuò)張、區(qū)域擴(kuò)張同時(shí)推進(jìn)，風(fēng)險(xiǎn)很大，你掌控不了。但是星河灣就值得你學(xué)習(xí)，包括龍湖，龍湖很值得大家學(xué)習(xí)的一個(gè)點(diǎn)也是它的擴(kuò)張方式，它是聚焦區(qū)域的一種方式，它就在重慶這一個(gè)地方，把所有的產(chǎn)品摸索一遍，然后整個(gè)產(chǎn)品線整體復(fù)制到外地，這種方式通常風(fēng)險(xiǎn)也是相對(duì)比較小的，風(fēng)險(xiǎn)最大的就是萬科、中海、金地這種模式。在行業(yè)形勢(shì)好、瘋狂漲價(jià)的時(shí)候，你什么樣的模式擴(kuò)張都沒有問題，但是現(xiàn)在不行了，他們傳統(tǒng)的那種擴(kuò)張模式，兩條腿同時(shí)走路的模式是不適合的，風(fēng)險(xiǎn)太大了，有可能就廢了，所以在擴(kuò)張上你多學(xué)學(xué)龍湖、星河灣，我覺得是不錯(cuò)的。做產(chǎn)品學(xué)學(xué)星河灣，做效率學(xué)學(xué)鑫源。所以學(xué)什么是有門道、有技巧在里面的。如果你了解這些人力資源部也是可以做貢獻(xiàn)的，人力資源的負(fù)責(zé)人對(duì)這個(gè)行業(yè)一定要心中有數(shù)，你就知道我怎么樣為我自己的企業(yè)做貢獻(xiàn)了，你不要學(xué)反了。要是懂的話一拿到課程大綱，就知道這次他會(huì)講一些案例，會(huì)講到鑫源，你跟老板建議說鑫源的特點(diǎn)是什么，我們?nèi)ツ軐W(xué)到什么，你這樣跟老板說老板就愿意掏錢。否則你光說那個(gè)老師講得好啊，也不知道他講到的案例牽扯到企業(yè)的優(yōu)勢(shì)優(yōu)點(diǎn)在哪里，老板有不愿意掏錢。所以老板不支持你的培訓(xùn)工作是對(duì)的，我是認(rèn)可的，憑什么要支持你呢？你又說不出道道兒來了，所以你要上課一定要了解這個(gè)老師的背景，他講這個(gè)課會(huì)講什么內(nèi)容？會(huì)牽扯到哪些企業(yè)作為案例來講？那些企業(yè)有什么特點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí)什么？你把這些東西都了解清楚了，然后再去忽悠老板，你就很容易忽悠動(dòng)了，一忽悠他就同意了。你告訴老板我們公司的短板在哪里，這次課程剛好可以彌補(bǔ)我們的短板，你要了解得很細(xì)，這就是閱讀老板的能力，閱讀你這個(gè)企業(yè)的