2023年版旅游學(xué)概論期末復(fù)習(xí)提綱 試題(含答案)

2023年版旅游學(xué)概論期末復(fù)習(xí)提綱試題(含答案)旅游學(xué)概論復(fù)習(xí)提綱第一章旅游的產(chǎn)生與發(fā)展一、填空題1.《易經(jīng)》山曾有“觀國之光”一語。據(jù)信，這便是后來“觀光”一詞的由來。2.就西方奴隸制社會時期的旅行活動發(fā)展而言，促進(jìn)人們外出旅行的主要原因是＿產(chǎn)品交換＿＿和＿易貨行商。3．1841年7月，＿托馬斯·庫克＿利用包租火車的形式，組織了一次從從英國中部地區(qū)的萊斯特前往洛赫伯勒的團體旅游，被看作是近代旅游業(yè)的開端。4．世界上第一本旅游指南是由＿托馬斯·庫克＿＿編寫的＿《利物浦之行手冊》＿＿。5．托馬斯·庫克推出的＿代金券＿＿是當(dāng)今旅行支票的最早雛形。6．到了20世紀(jì)初，當(dāng)時世界旅行社行業(yè)中的三大公司是＿英國托馬斯·庫克公司＿＿、＿美國運通公司＿＿和＿比利時鐵路臥車公司＿＿。二、選擇題1.托馬斯·庫克1841年組織的禁酒活動標(biāo)志近代旅游開端，這次活動較前的不同之處在＿C＿＿。A消遣性B營利性C公眾性D觀光性2.1855年托馬斯庫克組織前往巴黎的旅游開創(chuàng)了＿B＿＿。A團體旅游B國際包價旅游C商務(wù)旅游D修學(xué)旅游3．＿C＿＿年，成立了托馬斯庫克父子公司，成為世界上第一家旅行社。A1845B1855C1865D18724．20世紀(jì)五十年代，噴氣技術(shù)在民航中的應(yīng)用標(biāo)志著＿C＿＿的產(chǎn)生。A古代旅行B近代旅游和旅行C現(xiàn)代旅游D國際旅游5.中國人自己設(shè)立的最早，規(guī)模最大的一家旅行社是＿A＿＿。A上海商業(yè)儲蓄銀行旅行部B福建廈門華僑服務(wù)社C中國國際旅行社D中國旅游社三、名詞解釋1．遷徙活動:

出于某些自然因素或特定的人為因素的威脅而出于求生存的需要而遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)的活動。2．現(xiàn)代旅游:

第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，特別是20世紀(jì)60年代以來，迅速普及于世界各地的社會化旅游活動。四、簡答題1．為什么說原始社會早期的人類遷徙活動不屬于旅游活動？

答：由于社會條件的限制，原始社會早期的人類客觀上沒有開展旅行的物質(zhì)基礎(chǔ)，主觀上也沒有外出旅行的愿望。當(dāng)人類遷徙活動所具有的被迫性和求生性，都說明它們根本不屬于現(xiàn)今意義上的旅行或旅游活動。2．人類最初的旅行需要是如何產(chǎn)生的？人類旅行產(chǎn)生的有其社會經(jīng)濟背景。隨著產(chǎn)品生產(chǎn)和交換的發(fā)展，到原始社會瓦解和奴隸社會形成時期，開始出現(xiàn)了專門從事易貨貿(mào)易的商人階級。這便是人類社會發(fā)展史上的第三次社會大分工，即商業(yè)從農(nóng)牧、手工業(yè)中分離出來。這種易貨貿(mào)易的發(fā)展使得不同產(chǎn)品交換的地域范圍不斷擴大。人們需要了解其它地區(qū)的生產(chǎn)和需求情況，需要到其它地區(qū)去交換自己的產(chǎn)品或貨品，因此便產(chǎn)生了旅行經(jīng)商或外出交換產(chǎn)品的需要。3．封建社會的旅行發(fā)展有哪些特點？．（1）旅行活動的發(fā)展同國家的政治經(jīng)濟狀況有著直接的關(guān)系。（2）在封建社會時期，各種非經(jīng)濟目的的旅行活動雖然有新的發(fā)展和擴大，但貿(mào)易經(jīng)商旅行仍然始終占居主導(dǎo)地位。（3）封建社會以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟為主，農(nóng)村人口占統(tǒng)治地位。（4）就非經(jīng)濟目的的旅行活動，特別是就消遣性質(zhì)的旅行活動而言，其參加者多為帝王、官僚、封建貴族、地主等統(tǒng)治階級及其附庸階層。他們?nèi)藬?shù)不多，在人口中所占比重很小，因此其消遣旅行活動不具有普遍的社會意義。4．簡析產(chǎn)業(yè)革命對近代旅游發(fā)展的影響。第一，產(chǎn)業(yè)革命加速了城市化發(fā)展的進(jìn)程，從而使得很多人的工作和生活地點發(fā)生了變化，即從鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)移到了工業(yè)城市。第二，伴隨著很多人工作和生活地點的變化，產(chǎn)業(yè)革命也改變了很多人的工作性質(zhì)。第三，產(chǎn)業(yè)革命帶來了階級關(guān)系的新變化。第四，產(chǎn)業(yè)革命所帶來的技術(shù)進(jìn)步，特別是蒸氣機技術(shù)在交通運輸中的應(yīng)用，改變了人們外出旅行的技術(shù)條件，并且使大規(guī)模的人員流動成為可能。5．簡述改革開放以來，我國旅游業(yè)經(jīng)營市場的變化和演進(jìn)情況。（1）1978年至80年代中期，以接待入境旅游為主的發(fā)展階段。（2）80年代中期至1997年，入境旅游和國內(nèi)旅游并行發(fā)展階段。（3）1997年至今，入境旅游、國內(nèi)旅游和出境旅游全面發(fā)展階段。五、論述題1.為什么人們將托馬斯·庫克尊為旅游業(yè)的先驅(qū)？（1）1841年7月5日，托馬斯·庫克以包租火車的方式，組織了一次規(guī)模很大的團體旅游活動。人們普遍認(rèn)為托馬斯·庫克組織的這次活動標(biāo)志著近代旅游業(yè)的開端，這次旅游活動的特點是：①參加者的公眾性②組織工作的周密性③團體規(guī)模之大前所未有④為后來托馬斯·庫克旅行社的建立奠定了基礎(chǔ)（2）1845年首次出于商業(yè)性的目的組織團體消遣旅游：①這次團體旅行活動的特點A這次團體旅游活動的組織是出于純商業(yè)性的盈利目的B這次組織的團體消遣活動是歷時一周的過夜旅游C做了大量的實地考察工作D編寫了一本《利物浦之行手冊》E有全程陪同和導(dǎo)游。②同1841年組織的旅游活動相比，不同之處在于：A組織工作的性質(zhì)不同B參加者的旅游目的不同C組織工作的內(nèi)容不同（3）1872年托馬斯·庫克首創(chuàng)了組織環(huán)球旅游的先例2．試析第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因，認(rèn)識這些原因的意義何在？促使戰(zhàn)后旅游活動在世界范圍內(nèi)迅速發(fā)展和擴大的主要因素包括：第一，戰(zhàn)后世界人口迅速增加。第二，戰(zhàn)后世界經(jīng)濟迅速發(fā)展。第三，交通運輸工具的進(jìn)步縮短了旅游的時間距離。第四，生產(chǎn)自動化程度的提高使勞動者的帶薪假期得以增加。第五，戰(zhàn)后世界各國的城市化進(jìn)程都普遍加快。第六，戰(zhàn)后世界各國的教育視野不斷向新的廣度和深度發(fā)展，加之信息基多戶不斷進(jìn)步的影響，旅游興趣增加。以上所列各項因素在推動戰(zhàn)后旅游需求的迅速擴張方面，都起了相當(dāng)大的作用。但是，二戰(zhàn)后全球旅游活動的迅速發(fā)展，實際上是供需兩個方面共同作用的結(jié)果。其中比較重大的因素意識很多國家在發(fā)展旅游業(yè)和便利旅游者來訪方面所采取的支持態(tài)度和鼓勵措施；二是很多目的地在旅游景點開發(fā)和接待設(shè)施建設(shè)方面所作的努力和投入；三是便利而價廉的團體包價旅游的推出和推廣?？傊?，在上述各方面因素的聯(lián)合作用下，二戰(zhàn)后旅游活動出現(xiàn)了令人矚目的迅速發(fā)展。第二章旅游的概念、性質(zhì)和特點一、填空題1．按地理范圍，旅游活動分為＿國內(nèi)旅游＿、＿國際旅游＿、＿洲際旅游＿、＿環(huán)球旅游＿等。2．按旅行距離來分，旅游活動分為＿遠(yuǎn)程旅游＿＿、＿近程旅游＿＿。3．按組織形式，旅游活動分為＿團體旅游＿、＿散客旅游＿＿。4．現(xiàn)代旅游活動是一種以不同地域間的＿人員流動

＿為特征，涉及＿＿文化、經(jīng)濟＿和＿政治＿＿等許多方面的社會文化活動。5．旅游活動的特點包括＿普及性＿、＿規(guī)模發(fā)展的持續(xù)性＿、＿空間分布上的地理集中性、＿時間分布上的季節(jié)性＿。6．衡量旅游發(fā)展?fàn)顩r的常用指標(biāo)有＿旅游人數(shù)＿、＿旅游收入和旅游支出＿、＿旅游者滯留天數(shù)＿＿二、選擇題1．下列活動中哪一項是旅游活動＿D＿＿。A三峽大移民B海外華僑、港澳臺同胞回大陸定居C學(xué)生異地讀書D外國高層政府代表團來華訪問2．旅游的本質(zhì)不是＿D＿＿。A審美活動B經(jīng)濟活動C社會文化活動D政治活動3．國際上普遍引用和廣泛傳播的旅游定義是＿B＿＿。A世界旅游組織的定義B艾斯特定義C英國旅游局的定義D美國參議院研究小組的定義4．對旅游活動進(jìn)行分類的主要原因＿D＿＿。A為了分類而分類B程序上的規(guī)定C使文本更完美D更好的認(rèn)識和理解旅游活動，為研究目的和需要提供適合的標(biāo)準(zhǔn)5．國內(nèi)旅游與國際旅游的根本區(qū)別在于＿D＿＿。A消費程度B逗留時間C經(jīng)濟作用D是否跨越國界6．以貨幣為單位衡量旅游目的地發(fā)展?fàn)顩r常用標(biāo)準(zhǔn)是＿A＿＿。A旅游收入B接待人次C游客平均停留天數(shù)D過夜數(shù)三、名詞解釋1．旅游:

是人們出于移民和就業(yè)任職以外的其他原因離開自己的長住地前往異國他鄉(xiāng)的旅行和逗留活動，以及由此所引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和。2．“艾斯特”定義:旅游是非定居者的旅行和暫時逗留而引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和。3．國際旅游:

是指跨國開展的旅游活動，即一個國家的居民跨越國界到另一個或幾個國家去訪問的旅游活動4．大眾旅游:

首先是指大眾化旅游或旅游活動的大眾化，即旅游活動參加者的范圍已經(jīng)擴大到普通的勞動大眾。另一層含義則是大眾型旅游，即現(xiàn)代旅游活動的大規(guī)模開展所形成的以有組織的團體包價旅游為代表的大眾型旅游模式或旅游活動開展形式。5．獎勵旅游:

現(xiàn)代旅游活動不僅是人們的一種異地休閑方式，而且還越來越多地被很多國家的公司企業(yè)和組織機構(gòu)用為激勵員工的手段，這就是獎勵旅游。6．社會旅游:

又稱社會補貼性旅游，即對于低收入的貧困家庭，有些國家采取通過由國家、地方政府、工作單位、工會或戶主所屬的其它組織團體提供資助或補助的辦法，幫助他們實現(xiàn)外出旅游。7．旅游收入:通常是指一定時期內(nèi)（通常為一年），旅游目的地國家或地區(qū)因接待來訪的國內(nèi)外游客，向其提供各種商品和服務(wù)而獲取的直接收入。8．旅游季節(jié)性:

現(xiàn)代旅游活動的開展在時間分布上的不均衡特點稱為旅游活動的季節(jié)性。四、簡答題1．簡述國內(nèi)旅游與國際旅游的區(qū)別？國內(nèi)旅游與國際旅游之間最根本的差別在于是否跨越國界。除此之外，兩者還有一些具體的差別：第一，從消費程度方面看，國內(nèi)旅游的消費層次一般較低，而國際旅游的消費水平通常較高。第二，從逗留時間來看，國內(nèi)旅游者在旅游地區(qū)的逗留時間一般較短，而國際旅游者在旅游接待國的逗留時間通暢比前者長。第三，從便利程度上看，國內(nèi)旅游的開展一般很少存在語言障礙，而且不需要辦理什么手續(xù)，而出國旅游時大都會遇到語言障礙問題，并需要辦理各種規(guī)定的旅行手續(xù)。第四，從經(jīng)濟作用來看，國內(nèi)旅游消費只是促使國內(nèi)財富在地區(qū)間的重新分配，并不直接帶來國家財富總數(shù)的增加；而國際旅游則是國際旅游者將其在客源國的所得收入用于在旅游接待國消費，所以會直接造成國家之間的財富轉(zhuǎn)移。2．簡述旅游現(xiàn)象的表現(xiàn)？旅游活動是在具體的社會環(huán)境中發(fā)生和進(jìn)行的，這一環(huán)境中的幾乎一切現(xiàn)象都程度不同地表現(xiàn)于旅游者的旅游活動之中，因此，旅游活動是社會環(huán)境中多種現(xiàn)象的綜合體現(xiàn)。第一，旅游活動是社會現(xiàn)象的一種表現(xiàn)。旅游是人重要的休閑活動，而閑暇是生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。作為人類閑暇活動的重要內(nèi)容，旅游實為社會現(xiàn)象的一種體現(xiàn)。第二，旅游活動是一種文化現(xiàn)象。旅游者是依賴于一定社會文化背景而產(chǎn)生的。旅游者外出旅游的重要目的之一是體驗異鄉(xiāng)風(fēng)情，了解他國文化。社會文化背景為人們外出旅游創(chuàng)造了必要條件。第三，旅游活動是一種經(jīng)濟現(xiàn)象。旅游者和旅游供給者之間的需求和供給關(guān)系是一種經(jīng)濟關(guān)系。另外，旅游活動的開展也給客源國或東道國帶來了不同程度的直接或間接的客觀影響。第四，旅游活動是一種政治現(xiàn)象。在現(xiàn)代國際交往中，旅游有“民間外交”的美稱，國際旅游的開展有助于改善和提高旅游接待國的形象，增進(jìn)國際間了解，緩和與消除國際間的緊張局勢。3．簡述現(xiàn)代旅游活動普及性的表現(xiàn)？（1）大眾旅游是現(xiàn)代旅游活動普及性的一大特點。大眾旅游是指大眾化旅游或旅游活動的大眾化，即旅游活動參加者的范圍已經(jīng)擴大到普通的勞動大眾。另一層含義則是大眾型旅游，即現(xiàn)代旅游活動的大規(guī)模開展所形成的以有組織的團體包價旅游為代表的大眾型旅游模式或旅游活動開展形式。（2）現(xiàn)代旅游活動的普及性的另一表現(xiàn)是，它不僅是人們的一種異地休閑方式，而且還越來越多地被很多國家的公司企業(yè)和組織機構(gòu)用為激勵員工的手段，這便是獎勵旅游。4．試析旅游目的地季節(jié)性的成因？對于一個旅游目的地而言，旅游季節(jié)性的形成既有該地自身方面的原因，也有客源方面的原因。就旅游目的地自身方面的原因而言，該地的氣候條件對來訪旅游季節(jié)性的形成具有重大的影響。就客源地方面的原因而言，雖然影響人們對出游時間的選擇，從而左右該地市場出游季節(jié)性的因素可能會有多種，但其中較具普遍性的影響因素主要有兩個，一個因素是人們的出游目的，另一個因素則是人們帶薪假期的放假時間。5．簡述統(tǒng)計旅游人數(shù)的常用方法。在對本國居民的出境旅游人（次）數(shù)統(tǒng)計方面都是通過定期的國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查進(jìn)行統(tǒng)計。對于國內(nèi)旅游人數(shù)，世界各國的通常做法都是通過定期的國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查進(jìn)行統(tǒng)計測算。五、論述題1．闡述艾斯特定義的內(nèi)容，并分析這一定義的科學(xué)性。艾斯特定義的內(nèi)容：“旅游是非定居者的旅行和暫時居留而引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和。這些人不會導(dǎo)致長期定居，并且不涉及任何賺錢的活動。”在眾多對旅游的定義中，艾斯特定義比較具有科學(xué)性。我們首先從旅游學(xué)的研究對象來認(rèn)識這個問題。旅游學(xué)是研究旅游者及其旅游活動、旅游業(yè)及其服務(wù)和經(jīng)營活動以及這雙方的活動對旅游目的地的影響的科學(xué)。在這個意義上，旅游的概念范圍不僅僅指旅游者的活動，還應(yīng)將以旅游業(yè)的活動和旅游影響為代表的各種現(xiàn)象和關(guān)系也包括進(jìn)去。這里所謂的各種關(guān)系，主要是指旅游者、旅游企業(yè)、目的地政府以及目的地居民四者之間因各自追求利益的不同而在相互直接或間接接觸或打交道過程中所引發(fā)的彼此之間錯綜復(fù)雜的關(guān)系?，F(xiàn)象和關(guān)系絕不僅僅限于“各種旅游設(shè)施”，而應(yīng)有更廣泛的內(nèi)容?；谝陨戏治觯覀儊砜窗固囟x的科學(xué)性。（1）旅游者的旅行和逗留所“引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和”的表述不僅包括了旅游者的活動，而且涉及了這些活動在客觀上所導(dǎo)致的眾多現(xiàn)象和關(guān)系，從而反映了旅游內(nèi)涵的綜合性。這些“現(xiàn)象和關(guān)系”是由旅游者的旅行和逗留引起的，這在很大程度上規(guī)范了旅游研究范圍的界限，明確了旅游研究與其他社會經(jīng)濟研究之間的區(qū)別。（2）關(guān)于“非定居者”的表述體現(xiàn)了旅游活動的異地性。（3）強調(diào)這些人不會導(dǎo)致定居者在原則上指出了旅游活動的暫時性。正是由于其在表述上的精煉和科學(xué)，使得艾斯特定義具有廣泛的影響，常為人們所引用。2．試總結(jié)現(xiàn)代旅游的特點。（1）普及性：表現(xiàn)在現(xiàn)代旅游的大眾性和獎勵旅游的出現(xiàn)。大眾旅游是指大眾化旅游或旅游活動的大眾化，即旅游活動參加者的范圍已經(jīng)擴大到普通的勞動大眾。另一層含義則是大眾型旅游，即現(xiàn)代旅游活動的大規(guī)模開展所形成的以有組織的團體包價旅游為代表的大眾型旅游模式或旅游活動開展形式?，F(xiàn)代旅游活動的普及性的另一表現(xiàn)是，它不僅是人們的一種異地休閑方式，而且還越來越多地被很多國家的公司企業(yè)和組織機構(gòu)用為激勵員工的手段，這便是獎勵旅游。（2）持續(xù)性。由于二戰(zhàn)后旅游活動的日益普及和其正在成為人們生活的必要組成，自20世紀(jì)50年代起，全世界旅游活動的發(fā)展持續(xù)不衰。但是，這一持續(xù)上升趨勢只是針對整個世界的旅游活動發(fā)展的總體情況而言，并非完全可用于解釋所有地區(qū)或所有國家的旅游發(fā)展情況。（3）地理集中性。即旅游者的旅游活動不是平均或大致平均地分布在各個地方，而是集中到某些國家或地區(qū)去開展，甚至集中到某些景點參觀游覽或從事其他旅游活動。這一特點說明了旅游者的活動并非平均分散于世界各地，對大多數(shù)旅游者而言，他們往往是集中到某些地區(qū)開展活動。（4）季節(jié)性。現(xiàn)代旅游活動的開展在時間分布上也呈現(xiàn)出不均衡的特點。游客來訪量在時間的這種不均衡分布不僅存在于一年之中的四季之間、各月之間，以及各周之間，而且在一周之中的不同日期之間甚至一天之中的不同時段之間同樣可以見到。第三章旅游者一、填空題1．羅馬會議指出，凡納入旅游統(tǒng)計中的來訪人員統(tǒng)稱為“＿游客＿＿”。它實際上也就是旅游理論研究中所泛稱的＿旅游者＿＿。2．決定旅游者需求的客觀條件包括＿可自由支配的收入＿和＿足夠的閑暇時間＿兩個。除此以外，還有其他影響因素，大致可以分為＿社會方面的因素＿和＿旅游者個人因素＿兩類。3．著名的心理學(xué)家馬斯洛提出需要層次理論，人的需要大體可以分為＿生理需要＿、＿安全需要＿、＿社交需要＿、＿受尊重的需要＿和＿自我實現(xiàn)的需要＿。4．因具體需要而產(chǎn)生的旅游動機可以劃分為＿身體方面的動機＿＿、＿文化方面的動機＿＿、＿人際（社會交往）方面的動機＿＿和＿地位和聲望方面的動機

＿＿四種基本類型。5．美國學(xué)者斯坦利·C．帕洛格提出的心理類型模式中，根據(jù)人們的個性心理特點，將其劃分為五種不同的心理類型：＿自我中心型＿＿、＿近自我中心型＿＿、＿中間型＿＿、＿近多中心型＿＿和＿多中心型＿＿。6．按外出旅游的目的歸屬劃分，可以把旅游者分為以下三種類型：＿消遣型旅游者＿＿、＿差旅型旅游＿＿

和＿家庭和個人事務(wù)型旅游者＿。二、不定項選擇題1．目前我國的國際旅游客源主要由＿ABCD＿構(gòu)成。A華僑B外國人C港澳同胞D臺胞2．決定旅游者個人旅游需求的客觀因素有＿ABD＿。A收入水平B余暇時間C旅游動機D身體能力狀況3．嚴(yán)格地講，擁有足夠的＿C

＿＿是一個人實現(xiàn)其旅游需求的首要物質(zhì)條件。A收入水平B家庭收入C可自由支配收入D可支配收入4．根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列屬于受尊重需要的是＿BC＿。A情感B成功C自尊D食物5．影響旅游動機形成的個人方面因素包括＿ABC＿。A年齡B個人心理類型C性別D種族三、名詞解釋1．可支配收入:

是指個人或家庭的收入中扣除全部所納所得稅之后的剩余部分。2．可隨意支配收入:

是指個人或家庭收入中扣除應(yīng)納所得稅、社會保障性消費、以及日常生活必須消費部分之后所余下的收入部分。3．閑暇時間:

指自由時間或者可隨意支配的時間。4．旅游動機:

一個人為了滿足自己的某種需要而決定外出旅游的內(nèi)在驅(qū)動力。四、簡答題1．羅馬會議如何界定應(yīng)納入旅游統(tǒng)計的人員？這一界定有哪些特點？羅馬會議提出，凡納入旅游統(tǒng)計中的來訪人員統(tǒng)稱為“游客”。游客包括旅游者和短途游覽者。這一定義的基本特點是：第一，將所有納入旅游者統(tǒng)計的來訪人員稱謂為“游客”。第二，以在訪問地的停留時間即是否在訪問地停留過夜為標(biāo)準(zhǔn)，將來訪游客進(jìn)一步劃分為停留過夜的“旅游者”和不停留過夜的“一日游游客”。第三，根據(jù)來訪者的定居國或通常居住國，而不是根據(jù)所屬國籍，來界定其是否屬于應(yīng)納入旅游者統(tǒng)計中的游客。第四，根據(jù)所規(guī)定的訪問目的來界定來訪者是否屬于應(yīng)納入旅游者統(tǒng)計中的游客。2．目前國際統(tǒng)計意義上的游客標(biāo)準(zhǔn)是什么？游客包括哪兩種，他們之間有何區(qū)別？標(biāo)準(zhǔn)：離開慣常環(huán)境，即離開常住地；在訪問地連續(xù)停留時間不超過12個月；訪問目的主要不因是通過所從事的活動從訪問地獲取報酬。游客包括過夜游客（旅游者）和一日游游客兩種，他們之間的區(qū)別是在訪問地停留時間是否超過24小時，即是否過夜。3．我國如何界定海外旅游人員以及國內(nèi)游客？海外游客：是指來我國大陸參觀、探親、訪友、考察或從事貿(mào)易、業(yè)務(wù)、體育、宗教活動、參加會議等的外國人、華僑和港澳臺同胞。國內(nèi)游客是指任何因休閑、娛樂、觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會議或從事經(jīng)濟、文化、體育、宗教而離開長住地到我國境內(nèi)其他地方訪問，連續(xù)停留時間不超過6個月，并且訪問的主要目的不是通過所從事的活動獲取報酬的人。4．決定個人旅游需求的因素有哪些？客觀因素：足夠的可隨意支配收入、足夠的閑暇時間、其它。主觀因素：旅游動機。5．旅游動機有哪些基本類型？旅游動機的主要影響因素是什么？基本類型：身體方面的動機，文化方面的動機，人際（社會交往）方面的動機，地位和聲望方面的動機。主要影響因素：(1)個人因素：個性心理、性別、年齡、文化程度、修養(yǎng)(2)外部因素：社會歷史條件、微社會環(huán)境條件、家庭、個人收入狀況、職業(yè)。五、論述題1.分析馬斯洛（Maslow）需求層次說與旅游動機的關(guān)系。生理需求、安全需求完全超出了旅游者的范疇。社交需求，參與社會交往，取得社會承認(rèn)和歸屬感的需要?？梢猿蔀槁糜蝿訖C之一，但不充分。受尊重需要。指在社交活動中受人尊敬，取得一定社會地位、榮譽和權(quán)力的需要。一個人在家時，一切均需要自理，而作為旅游者則全程有人為你服務(wù)，可以享受到受尊重的感覺。可以成為旅游動機之一。自我實現(xiàn)需要。發(fā)揮個人最大能力，實現(xiàn)理想與抱負(fù)的需要。有的人為了實現(xiàn)自我抱負(fù)或謀求自我發(fā)展而外出旅游考察，從中獲取信息或啟示，以尋求發(fā)展機會。如考察旅游、會議旅游；如駕車或徒步游全國、全球、跨越某大洲等，以此展示其成就，實現(xiàn)一種自我價值，引起人們的注目。可以成為旅游動機之一，但占很小一部分。一般而言，人類的需要由低層次向高層次發(fā)展，低層次需要滿足后才追求高層次的滿足。例如，一個食不裹腹、衣不蔽體的人可能會鋌而走險而不考慮安全需要，可能會向人乞討而不考慮社會需要和受尊重需要。馬斯洛認(rèn)為，一個人同時存在多種需要，但在某一特定時期每種需要的重要性并不相同。人們首先追求滿足最重要的需要，即需要結(jié)構(gòu)中的主導(dǎo)需要，它作為一種動力推動著人們的行為。當(dāng)主導(dǎo)需要被滿足后就會失去對人的激勵作用，人們就會轉(zhuǎn)而注意另一個相對重要的需要。需要層次越高，達(dá)到的人數(shù)就越少。因此，單靠馬斯洛需要層次理論互還難以現(xiàn)代大眾化旅游者的動機。2.按照旅游目的劃分的不同旅游者類型，各有何不同的需求特點？研究他們有什么實際意義？(1)消遣型旅游者.通常具有以下特點①所占比例最大②季節(jié)性很強③選擇自由度較大④停留時間一般較長⑤對價格較敏感（2）差旅型旅游者。具有以下特點：①人數(shù)較少，出行次數(shù)頻繁；②沒有季節(jié)性；③選擇自由度較??；④消費較高；⑤對價格不太敏感。（3）家庭和個人事務(wù)型旅游者。這類旅游者的需求特點比較復(fù)雜。具有以下特點：①出行季節(jié)性較差②自費旅游，對價格較敏感③多集中于傳統(tǒng)節(jié)假日④目的地和時間選擇自由度較小3．試述斯坦利·帕洛格（StanlyPlog）提出的心理類型理論的要點并分析其認(rèn)識意義。帕洛格將人們劃分為五種不同的心理類型，自我中心型、多中心型、近自我中心型、近多中心型和中間型。參見下圖。其中處在兩個極端的心理類型分別是自我中心型和多中心型。自我中心型的人，其特點是思想謹(jǐn)小慎微，多憂多慮，不愿冒險。在行為表現(xiàn)上，這一心理類型的人喜安逸、好輕松，不主動與陌生人交往，喜歡熟悉的氛圍和活動。多中心型的人的特點是思想開朗，興趣廣泛，富有膽量。在行為表現(xiàn)上，這一心理類型的人求新奇、喜刺激、好冒險、善主動，不愿隨大流，喜歡與不同文化背景的陌生人接觸。第四章旅游資源一、填空題1．根據(jù)旅游資源表現(xiàn)內(nèi)容的基本屬性，將旅游資源分為三大類：＿自然旅游資源＿、＿人文旅游資源＿和＿社會旅游資源＿。2．旅游資源的特點是：＿多樣性＿＿、＿吸引力的定向性＿＿、＿壟斷性

、＿易損性＿＿、＿可創(chuàng)新性＿＿。3．旅游資源根據(jù)存在的狀態(tài)，可以分為：＿現(xiàn)實旅游資源

＿和＿潛在旅游資源＿＿。4．旅游資源的評價標(biāo)準(zhǔn)有＿美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

＿、＿社會標(biāo)準(zhǔn)

＿、＿歷史標(biāo)準(zhǔn)

＿、＿市場標(biāo)準(zhǔn)＿等。5．致使旅游資源遭受災(zāi)害的原因是多方面的，這些原因基本上可劃分為＿自然作用＿和＿人為作用＿兩大類。二、選擇題1．下列屬于旅游資源的有＿ABCD＿＿。A火山區(qū)B奇花異草C風(fēng)俗習(xí)慣D藏書館2．旅游資源的多樣性特點主要是指＿ABD

＿＿具有多樣性。A吸引旅游者的類型B旅游的方式C資源開發(fā)D資源的內(nèi)涵與表現(xiàn)形式。3.旅游地的可進(jìn)入性指的是＿C＿。A旅游地同外界的交通聯(lián)系B旅游地內(nèi)的交通運輸C旅游陸路、水路和空中通道的總稱D旅游基礎(chǔ)設(shè)施4.旅游基礎(chǔ)設(shè)施包括＿BC

＿。A旅游商店B旅游飯店C娛樂場所D醫(yī)院5.旅游資源的保護(hù)應(yīng)做到＿ABC＿。A以治為主B以防為主C限制利用為主D絕對保護(hù)三、名詞解釋1．旅游資源：凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力的各種客觀事物均可稱為旅游資源2．現(xiàn)實旅游資源：是指那些不僅其本身對旅游者具有吸引力，而且客觀上已經(jīng)具備必要的接待條件，并且正在接待大批游客前來訪問的旅游資源。3．潛在旅游資源：是指那些其本身可能具有某種令人感興趣的特色，但不具備交通條件和其他接待條件，加之可能尚不大為人所知，目前還無法吸引大量游客前來觀賞的吸引要素。4．可進(jìn)入性：是指旅游資源所在地同外界（特別是同主要客源市場地區(qū)）的交通聯(lián)系及其內(nèi)部交通條件的通暢和便利程度。5．旅游基礎(chǔ)設(shè)施：在與旅游有關(guān)的各種設(shè)施中，凡屬主要使用者為當(dāng)?shù)鼐用?，但也必須向旅游者提供或者旅游者也必須依賴的設(shè)施，皆屬于旅游基礎(chǔ)設(shè)施。6．旅游上層設(shè)施：是指那些最讓可供當(dāng)?shù)鼐用袷褂茫饕枪┩鈦砺糜握呤褂玫姆?wù)設(shè)施。四、簡答題1．列舉并解釋旅游資源的特點。（1）多樣性；（2）吸引力的定向性；（3）壟斷性；（4）易損性；（5）可創(chuàng)新性2．決定一項旅游資源價值大小的主要因素有哪些？為什么？一項旅游資源的價值大小取決于其本身固有的質(zhì)量及其坐落地點這兩個方面的結(jié)合情況。其中，質(zhì)量是指該項旅游資源自身的特色，即與眾不同之處。坐落地點是指該項旅游資源所處的地理區(qū)位。3．簡述旅游資源開發(fā)項目可行性研究的內(nèi)容。．（1）開發(fā)者的實力和資格。（2）分析和預(yù)測市場需求。（3）分析項目開發(fā)和經(jīng)營的微觀條件。（4）分析當(dāng)?shù)睾暧^社會經(jīng)濟條件。4．簡述旅游開發(fā)工作的基本內(nèi)容。．（1）解決和提高旅游資源所在地的可進(jìn)入性。（2）建設(shè)和完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施。（3）建設(shè)旅游上層設(shè)施。（4）旅游景區(qū)、景點的開發(fā)建設(shè)與管理。（5）培訓(xùn)能夠勝任專業(yè)水平旅游服務(wù)工作的人員。5．試析旅游資源開發(fā)工作的原則。（1）突出獨特性原則。（2）力求經(jīng)濟的原則。（3）注意保護(hù)環(huán)境的原則。（4）統(tǒng)籌規(guī)劃，分期開發(fā)的原則。五、討論題有人認(rèn)為，為了保護(hù)旅游資源，最好不要開發(fā)。你如何評價此觀念。此觀念是一種消極觀念。開發(fā)與保護(hù)之間存在一種辯證關(guān)系。不可否認(rèn)的是，在某種意義上，開發(fā)本身意味著破壞。但是同樣應(yīng)該看到的是，在根據(jù)發(fā)展旅游業(yè)的需要而必須對某些旅游資源進(jìn)行開發(fā)的情況下，人們也完全有可能通過周密的規(guī)劃和完善的設(shè)計，將問題發(fā)生的可能性減至最小。我們不能為了保護(hù)這些資源而一味反對對其開發(fā)。換言之，我們不能將開發(fā)和保護(hù)兩者對立起來。關(guān)鍵在于如何妥善地利用這些資源，使其能夠為滿足人類的需要服務(wù)。在這個問題上，開發(fā)的目的是為了利用，保護(hù)的目的其實也是為了利用。第五章旅游業(yè)一、填空題1、根據(jù)聯(lián)合國《國際產(chǎn)業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)》和旅游業(yè)務(wù)的具體情況分析，旅游業(yè)主要由三大部分構(gòu)成，即__旅行社、__旅游交通_

、__住宿業(yè)及飯店_

，這三大部分也是旅游業(yè)的三大支柱。2、旅游業(yè)從根本上是一項___

經(jīng)濟性

產(chǎn)業(yè)。3、在國外，旅行社按其業(yè)務(wù)類型分為：__旅游批發(fā)經(jīng)營商_

和__旅游零售商_

。4、景點產(chǎn)品在旅游目的旅游業(yè)整體產(chǎn)品構(gòu)成中居于___

中心

地位。5、旅游景點具有如下特點：___專用性

、長久性、__可控性_

。6、影響旅游者選擇旅行方式的因素有__旅行距離_

、__運輸價格_

、___

旅行目的

、旅行偏好和經(jīng)驗。二、選擇題1、直至__B_年中國國際旅行社總社才成為真正的企業(yè)。A1978年B1984年C1954年D1989年2、1984年9月我國旅游局長會議作出的___D___決定，徹底打破了我國三大旅行社獨占市場的局面。A頒布《旅行社管理暫行規(guī)定》B將旅行社劃分為三類C批準(zhǔn)一批一類社成立D下放該職權(quán)3、下列企業(yè)中，_C___屬于間接旅游企業(yè)。A旅行社B交通客運企業(yè)C餐館D旅館4、旅游換匯率較高的原因不包括

DA無關(guān)稅壁壘影響B(tài)旅游業(yè)出口是一種無形貿(mào)易C旅游業(yè)出口無運輸費用D旅游產(chǎn)品成本低5、___B_____是旅游活動的客體，也是一個國際或地區(qū)旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展最基本的條件。A旅游者B旅游資源C旅游業(yè)D旅行社三、名詞解釋1、旅游業(yè):

旅游業(yè)就是以旅游者為對象，為其旅游活動創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)。2、旅行社:

旅行社是指以營利為目的，從事為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有嘗服務(wù)的經(jīng)營活動的企業(yè)。3、包價旅游:

旅行社經(jīng)過事先計劃、組織和編排活動項目，向旅游大眾推出的包攬一切有關(guān)服務(wù)工作的旅游形式。4、旅游產(chǎn)品：從旅游目的地的角度出發(fā)，旅游產(chǎn)品是指旅游經(jīng)營者憑借旅游吸引物、交通和旅游設(shè)施，向旅游者提供的用以滿足其旅游需求的全部服務(wù)；從旅游者角度出發(fā)，旅游產(chǎn)品是指旅游者花費一定的時間、費用和精力所換取的一項旅游經(jīng)歷。5、旅游服務(wù)：旅游服務(wù)是指與旅游活動關(guān)系最為密切的服務(wù)，包括住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、旅行代理服務(wù)、導(dǎo)游翻譯服務(wù)、游覽與娛樂服務(wù)。四、簡答題1、簡答旅游業(yè)的特點。綜合性產(chǎn)業(yè)——行、游、住、食、購、娛各行業(yè)的綜合；勞動密集型的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)；政治性較強的行業(yè)。2、簡答旅行社的作用。旅游活動的組織者，組織各種旅游產(chǎn)品成旅游線路，組織旅游者活動；旅游產(chǎn)品的銷售渠道；旅游業(yè)的前鋒3、試述飯店在旅游業(yè)中的作用。旅游飯店是旅游業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)；旅游飯店是旅游創(chuàng)匯的重要基地；旅游飯店提供大量的就業(yè)機會；是對外交往、社會交際活動的中心；帶動其他行業(yè)的發(fā)展，為所在地區(qū)帶來巨大的經(jīng)濟效益4、簡述旅游景區(qū)的作用。展現(xiàn)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源精華的場所；對旅游者來訪起激發(fā)或吸引作用；旅游資源的代表；在目的地旅游業(yè)整體產(chǎn)品構(gòu)成中居于中心地位。5、飯店集團有哪些經(jīng)營優(yōu)勢？資本優(yōu)勢；技術(shù)經(jīng)濟優(yōu)勢；市場營銷優(yōu)勢；物資采購優(yōu)勢；管理優(yōu)勢；風(fēng)險擴散優(yōu)勢五、論述題1、影響人們選擇旅游交通方式的因素有哪些？旅游者對交通運輸普遍要求是安全、便利、快速、高效、舒適、經(jīng)濟。一般來說影響人們選擇旅行方式的因素主要有以下幾個方面：（1）旅行目的。差旅型旅游者外出旅行目的是辦理公務(wù)，他們在一定程度上不大考慮旅行費用的問題，他們最關(guān)心的是安全、便利、快速和舒適，因而他們樂于選擇的旅行方式是航空、鐵路和小汽車，一般很少乘坐長途汽車和輪船。消遣型旅游者外出旅游的目的是消遣度假，他們對不同旅行方式的選擇性較大。這類旅游者對價格較為敏感，他們會盡量選擇運輸價格較為低廉的旅行方式，一般來說，多數(shù)消遣型旅游者在條件允許的情況下都喜歡自己駕車旅游。遠(yuǎn)程旅游特別是出國旅游，乘飛機和火車是常選用的旅行方式。消遣型旅游者在選擇旅行方式時，所注重的是因素是安全、經(jīng)濟、高效。個人及今天事務(wù)型旅游者選擇旅行方式的標(biāo)準(zhǔn)是既要安全、高效，又要價廉。（2）運輸價格。差旅型旅游者由于差旅費用報銷的緣故，外出旅行時一般對運輸價格都不敏感，但其他各類旅游者對運輸價格都很敏感。（3）旅行距離。為了更有效地利用有限的度假時間，人們必須努力縮短用于交通方面的時間。因此，對于長距離的旅行，人們通常會選擇航空這種旅行方式，而對于中短途距離的旅行，人們則較傾向于選擇鐵路或汽車作為旅行方式，因為這不但比航空旅行經(jīng)濟，而且也比較便利。（4）旅行偏好和經(jīng)驗。在具有很多旅行方式同時可供選擇的情況下，具有相同條件的人可能會選擇不同的旅行方式。這是因為個人的旅行偏好和經(jīng)驗不同而導(dǎo)致的結(jié)果。對于初次外出旅行的人來說，他們對某種旅行方式的偏好主要受個性或心理類型的影響。自我中心型的人在旅行方式的選擇上，往往喜歡自己開車去某一利用目的地，而多中心型的旅游者則更喜歡乘飛機而不是自己開車去目的地。人們對某種旅行方式的偏好往往產(chǎn)生于自己過去的旅行經(jīng)驗。（5）其他因素，如天氣、旅伴、目的地的地理位置特點，等等。實際上，所有各種因素在決定人們對旅行方式的選擇時，都是相互聯(lián)系、相互影響并綜合起作用的。2、淺析旅游產(chǎn)品的特征。旅游產(chǎn)品是一種以服務(wù)為主的綜合性產(chǎn)品，它既具有作為服務(wù)產(chǎn)品的共性特征，又有其自身的個性特征。即：綜合性、無形性、同步性、不可轉(zhuǎn)移性、不可儲存性。(l)綜合性。旅游產(chǎn)品是一個異質(zhì)產(chǎn)品。從旅游產(chǎn)品的構(gòu)成來看，旅游產(chǎn)品是由物質(zhì)產(chǎn)品、精神產(chǎn)品及旅游服務(wù)等多種成分構(gòu)成的綜合性產(chǎn)品。從旅游產(chǎn)品的內(nèi)容來看，它是以旅游線路為內(nèi)容，憑借多種旅游資源、多種旅游設(shè)施和各式各樣的特殊旅游服務(wù)活動所川司組成的產(chǎn)品。從旅游產(chǎn)品的形成過程來看，生產(chǎn)或提供旅游產(chǎn)品所涉及的部門和行業(yè)眾多，除涉及旅游部門中的各個行業(yè)外，還涉及不少旅游部門之外的其他國民經(jīng)濟部門與行業(yè)。(2)無形性。旅游產(chǎn)品主要表現(xiàn)為旅游服務(wù)，因此，它看不見、摸不著、聞不到，不能“先嘗后買”。旅游產(chǎn)品與其他有形的消費品不同，人們在消費之前和消費過程中都無法觸摸或感受到它的存在。旅游者花費一定的時間、費用和精力，獲取的是一種旅游經(jīng)歷和體驗，而這種感受與體驗對人們來說是無形的。旅游產(chǎn)品的無形性加大了旅游者的購買風(fēng)險，也增加了旅行社與旅游者交易的難度。(3)同步性。旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)，表現(xiàn)為旅游服務(wù)的提供，生產(chǎn)與消費具有同步性。因此，旅游產(chǎn)品生產(chǎn)必須以旅游者來到旅游口的地為前提，即以旅游需求為前提。旅游者直接介人旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，并在直接消費中檢驗旅游產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量，并以自己的親身感受表明他們的滿意程度。旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)、交換、消費在空間上同時并存。當(dāng)我們的導(dǎo)游、司機、景點服務(wù)人員等，向旅游者提供服務(wù)的時候，也正是旅游者在消費的時候，二者在時間上是不可分離的。(4)不可轉(zhuǎn)移性。旅游服務(wù)所憑借的旅游資源和旅游設(shè)施，無法從旅游目的地運輸?shù)娇驮此诘毓┯慰拖M，被運輸?shù)膶ο笾荒苁锹糜握?。旅游產(chǎn)品進(jìn)行交換但不發(fā)生所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。旅游者在使用或消費過程中，只是取得在特定的時間和地點，對旅游產(chǎn)品的暫時的使用權(quán)。(5)不可儲存性。旅游產(chǎn)品的不可貯存性來源于旅游設(shè)施和服務(wù)勞動的時間性。旅游產(chǎn)品不同于制造業(yè)產(chǎn)品，銷售不出可以貯存起來，旅游產(chǎn)品一量無人購買，其設(shè)施會閑置起來，服務(wù)人員會暫時停止工作，旅游產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)就要停止運作。旅游產(chǎn)品的這一特點決定了旅游目的地和旅游產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)部門應(yīng)特別注意開拓客源市場，增加產(chǎn)品銷售量。第六章旅游組織一、填空題1、國家政府介入旅游發(fā)展的動機有

政治動機

、

經(jīng)濟動機

、

社會動機

。2、國家政府介入旅游業(yè)發(fā)展的手段有

需求管理手段

、

供給管理手段

。3、我國的旅游組織基本上劃分為

旅游行政組織

和

旅游行業(yè)組織

兩大類。4、我國旅游行政組織包括

國家旅游局

、

省、自治區(qū)和直轄市的旅游局

、

省級以下的地方旅游行政機構(gòu)

。5、國際旅游組織分為

政府間國際組織

和

非政府間國際組織

。二、選擇題1、世界上規(guī)模最大的與旅游有關(guān)的全球性政府間國際組織是

CA．萬國郵政聯(lián)盟B、世界旅游組織C、聯(lián)合國D、歐洲共同體2、世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府間國際旅游組織是

AA、世界旅游組織B、國際航空運輸協(xié)會D、世界衛(wèi)生組織D、萬國郵政聯(lián)盟3、我國于哪一年加入世界旅游組織

DA、1979年B、1985年C、1992年D、1983年4、世界上最大的非政府間國際旅游組織之一是

BA、世界旅游組織B、世界旅行社協(xié)會聯(lián)合會C、國際航空運輸協(xié)會D、歐洲民航會議5、以全世界國際航空公司為會員的全球性民間行業(yè)組織是

AA、國際航空運輸協(xié)會B、歐洲民航會議C、太平洋亞洲旅游協(xié)會D、世界旅游組織三、名詞解釋1、國家旅游組織:

國家旅游組織是指國家中為國家政府所承認(rèn)，負(fù)責(zé)管理全國旅游事物的組織。2、國際旅游組織:

狹義的國際旅游組織是指成員來自多個國家并為多國利益工作和服務(wù)的全國性國際旅游組織。廣義還包括那些其工作范圍部分地涉及國際旅游事物的國際組織，以及專門涉及旅游事物某些方面工作的專業(yè)性國際性旅游同業(yè)組織。四、簡答題1、簡述政府介入旅游的經(jīng)濟動機是如何體現(xiàn)的？第一，通過發(fā)展旅游業(yè)擴大外匯收入來源，從而改善本國的國際收支平衡。第二，通過發(fā)展旅游業(yè)增加國民就業(yè)機會，從而為實現(xiàn)國民充分就業(yè)創(chuàng)造條件。第三，通過發(fā)展旅游業(yè)縮小地區(qū)差別。2、簡述國家旅游組織的基本職能？負(fù)責(zé)制定國家旅游發(fā)展總體規(guī)劃；海外市場推銷宣傳；確定并參與優(yōu)先發(fā)展旅游地區(qū)的開發(fā)工作；九旅游業(yè)的發(fā)展問題同政府有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)；規(guī)定和控制旅游服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和基本價格；旅游發(fā)展問題的調(diào)查與研究，特別是根據(jù)調(diào)查研究結(jié)果分析和預(yù)測未來的市場需求；旅游業(yè)人力資源的開發(fā)，即教育和訓(xùn)練，以滿足旅游業(yè)對不同層次人才的需要。3、簡述世界旅游組織的宗旨？促進(jìn)和發(fā)展旅游事業(yè)，為經(jīng)濟的發(fā)展、國際間的相互了解、和平繁榮、尊重人權(quán)和部分種族、性別、語言及宗教信仰的人類基本自由作貢獻(xiàn)”。在這一條的第2點中同時指出：“為此目的，世界旅游組織應(yīng)特別重視發(fā)展中國家在旅游事業(yè)方面的利益。”五、論述題1、闡述國家干預(yù)旅游發(fā)展的必要性？旅游業(yè)和旅游產(chǎn)品具有綜合性和復(fù)雜性，一個國家的旅游政策目標(biāo)不可能僅靠旅游企業(yè)的自身行為去實現(xiàn)。國家干預(yù)旅游發(fā)展是必要的。（1）矛盾協(xié)調(diào)的需要。旅游業(yè)涉及范圍很廣，旅游業(yè)構(gòu)成具有綜合性使得很多方面的矛盾不能自動解決，只能由政府干預(yù)才有可能得到解決，特別是在整個目的地的協(xié)調(diào)開發(fā)和協(xié)調(diào)營銷方面更是如此。（2）形象塑造的需要。政府的介入和決策意義在于對國家或地區(qū)旅游形象的樹立，這一點并非旅游企業(yè)力所能及。（3）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的需要?；A(chǔ)設(shè)施以及其他公共產(chǎn)品是一個旅游目的地總體旅游產(chǎn)品中的重要組成部分，而這些基礎(chǔ)設(shè)施和公共產(chǎn)品都需要由政府提供。（4）環(huán)境保護(hù)的需要。政府有必要對旅游業(yè)進(jìn)行干預(yù)，從而達(dá)到保護(hù)環(huán)境和旅游資源可持續(xù)發(fā)展的目的。（5）行業(yè)規(guī)范的需要。在保護(hù)消費者權(quán)益以及防止不公平競爭方面，政府有責(zé)任對旅游業(yè)加以管束。（6）社會安定的需要。政府有必要采取措施規(guī)范社會行為，否則不良現(xiàn)象會泛濫并危及社會健康。2、闡述國家政府介入旅游業(yè)發(fā)展的手段？一般而言，政府干預(yù)旅游發(fā)展的主要具體手段可劃分為兩大類：一類是需求管理手段，一類是供給管理手段。需求管理手段：（1）目的地宣傳與促銷。（2）為來訪游客提供信息服務(wù)。分為三種情況：第一，為來訪游客提供便利，以豐富其經(jīng)歷。第二，影響和控制游客的流向和流量，以防止交通擁擠和某些局部地區(qū)的人滿為患。第三，影響來訪游客的行為，以維護(hù)當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源和避免不可接受的文化沖突。（3）通過控制價格去影響需求。這種影響包括直接和間接兩大方面。（4）控制游客流入量。供給管理手段：（1）控制土地用途。這是控制旅游供給的最基本手段。各國政府大都有城市規(guī)劃立法。通過制定土地區(qū)劃以及采取強制性征購方法是政府推動旅游開發(fā)工作的常用手段。（2）對建筑物進(jìn)行管制。這一手段常用以配合用地控制。管制的內(nèi)容包括建筑物的規(guī)模、高度、形狀和顏色以及停車場的安排。停車場的安排是一個不能忽視的重要內(nèi)容。（3）市場管制。政府可以通過立法和法規(guī)對旅游企業(yè)的市場行為進(jìn)行管制和規(guī)范。（4）實行特別征稅。有些國家或地區(qū)對來訪旅游者征收旅游稅。（5）投資鼓勵政策。大致分為三類：同減小投資額有關(guān)的優(yōu)惠政策；同減小經(jīng)營成本有關(guān)的優(yōu)惠政策；同保證投資安全有關(guān)的政策。第七章旅游市場一、填空題1、我國城鎮(zhèn)居民國內(nèi)旅游表現(xiàn)的突出特征為___出游率高_(dá)_、___消費水平高_(dá)_。2、在港澳臺市場中__香港___是我國內(nèi)地旅游業(yè)開展海外營銷工作的重點。3、從旅游市場是旅游產(chǎn)品的經(jīng)常購買者和潛在購買者這個意義上來講，旅游市場指的是

旅游需求市場

或__旅游客源市場_________。4、根據(jù)我國目前對來訪國際旅游者的技術(shù)性定義，我國旅游業(yè)的國際客源，由三部分人組成即外國人，__海外華僑_________，港澳臺同胞。5、根據(jù)世界各地旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和產(chǎn)生國際旅游客源的集中程度，世界旅游組織將全世界國際旅游市場按照地理區(qū)域劃分為六大市場即__非洲市場_________、___美洲市場________、東亞和太平洋市場、__歐洲市場_________、中東市場和南亞市場。二、選擇題1、前15個國際旅游支出國主要分布在

ABDA歐洲B美洲C南亞D東亞太平洋地區(qū)2、我國旅游業(yè)第一國際客源國是

CA美國B韓國C日本D英國3、一個國家或地區(qū)的旅游業(yè)或旅游企業(yè)為使自己的產(chǎn)品獲得和保持市場，并確保將自己的產(chǎn)品推向這些市場的全部活動稱為__B_______。A旅游市場B旅游營銷C旅游促銷D旅游銷售4、按七大國際旅游地區(qū)劃分，在產(chǎn)生客源方面居于第三位的是___D________。A歐洲B非洲C美洲D(zhuǎn)東亞和太平洋地區(qū)5、下列劃分旅游市場的標(biāo)準(zhǔn)中，屬于宏觀標(biāo)準(zhǔn)是_______D_______。A游客的性別B旅游形式C游客的社會經(jīng)濟特征D市行政區(qū)劃三、名詞解釋1.旅游市場:

廣義上旅游市場是指旅游產(chǎn)品交換中所反映的各種經(jīng)濟現(xiàn)象和經(jīng)濟關(guān)系的總和。狹義的旅游市場指旅游產(chǎn)品現(xiàn)實購買者和潛在購買者旅游市場指的就是旅游需求市場或旅游客源市場。2.市場細(xì)分:

指將一個整體市場按照消費者的某種或某些特點分解或劃分為不同的消費群的過程四、簡答題1、在全球國際旅游人次總量中，近距離的國際旅游何以會占絕大比重？前往鄰國或近距離目的國旅游費用小，所需時間較短，入境手續(xù)簡便而且交通情況便利，生活習(xí)慣及文化傳統(tǒng)接近2、你認(rèn)為我國旅游業(yè)在國際客源市場競爭中存在哪些問題？、（1）我國的地理位置距世界上大多數(shù)主要國際客源產(chǎn)生地較遠(yuǎn)（2）距離主要客源國較遠(yuǎn)的旅游目的地最容易遭受經(jīng)濟危機和世界油價上漲的打擊（3）我國旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量問題（4）市場宣傳和海外促銷工作有待改進(jìn)。3、簡答全球國際旅游客流的基本規(guī)律。在全世界國際旅游中，近距離的出國旅游，特別是前往鄰國的國際旅游，一直占絕大比重，以旅游人次計算，這種近距離出國旅游人次約占全世界國際旅游人數(shù)的近百分之八十。出現(xiàn)這種情況的原因有：這種旅游費用少；入境手續(xù)和交通便利；障礙少。在流動趨勢的分布上，特別是就遠(yuǎn)程國際旅游而言，從50年代至今，歐美一直是世界上最主要的國際旅游客源地和目的地，并且這兩個地區(qū)彼此互為重要的客源地和目的地。隨著亞太地區(qū)社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，該地區(qū)在世界國際旅游中的地位迅速提高。五、論述題論述我國國內(nèi)旅游市場概況。以廣州為中心的珠江三角洲地區(qū)及其鄰近市場（含廣西、海南）1）旅游發(fā)展最快的地區(qū)。2）全國游覽消費最多的地區(qū)。以上海為中心的長江下游地區(qū)及其鄰近市場（含浙江、江蘇、安徽）1）都市旅游發(fā)達(dá)。2、以上海、杭州、南京、蘇州、無錫、常州、鎮(zhèn)江、寧波、紹興、湖州、溫州、合肥、蕪湖等城市為中心“大都市旅游圈”。2）市場規(guī)模較大。全國100強旅行社，這個地區(qū)占了20余家。創(chuàng)匯占全國的1/5。出境旅游和國內(nèi)旅游人次數(shù)大約均占全國近1/5。3、以京、津為中心的黃河下游地區(qū)及其鄰近市場（含山東、河北、河南、陜西）居民整體收入水平不及廣東、江浙。所以就市場客源規(guī)?？?，出游人數(shù)只相當(dāng)全國旅游人數(shù)的1/8，就收入而言相當(dāng)全國的1/10。第八章旅游的影響一、填空題1、就旅游者方面而言，影響旅游需求的最主要的客觀因素

收入水平

和

余暇時間

。2、

旅游乘數(shù)

是用以測定單位旅游消費對旅游接待地區(qū)各種經(jīng)濟現(xiàn)象的影響程度的系數(shù)。3、1987年，聯(lián)合國世界環(huán)境和發(fā)展委員會發(fā)表了題為《我們共同的未來》的研究報告。正式提出了

可持續(xù)發(fā)展

的概念。二、選擇題1、全面認(rèn)識影響旅游的主客觀要素，對于發(fā)展旅游業(yè)特別是旅游業(yè)的___C____工作有一定實際意義。A產(chǎn)品定位B價格制定C市場營銷D銷售渠道2、八十年代，旅游研究進(jìn)入了一個較高的理論層次，上升到了探索旅游現(xiàn)象_A_____的本質(zhì)研究階段。A內(nèi)涵實質(zhì)B社會影響C經(jīng)濟特性D環(huán)境影響3、旅游環(huán)境承載力主要包括

ABCDA生態(tài)承載力B社會承載力C經(jīng)濟承載力D居民旅游者的心理承載力三、名詞解釋1、國際收支:

一個國家在一定時期內(nèi)（通常為一年）同其他國家發(fā)生經(jīng)濟往來的全部收入和支出。2、可持續(xù)發(fā)展。滿足當(dāng)代人的需要而又不損害子孫后代滿足自身需要的能力。四、簡答題1、簡答旅游活動對目的地經(jīng)濟發(fā)展的影響。旅游業(yè)對國民經(jīng)濟的有利作用：（1）可以增加外匯收入，平衡國際收支；（2）有助于貨幣回籠；（3）增加目的地的經(jīng)濟收入；（4）帶動相關(guān)行業(yè)的發(fā)展；（5）增加政府稅收；（6）平衡地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，縮小地區(qū)差別；（7）增加就業(yè)機會。旅游業(yè)對國民經(jīng)濟的不利影響：（1）過分依賴旅游業(yè)會給國民經(jīng)濟帶來不穩(wěn)定的因素；（2）可能造成外匯漏損；（3）可能引起通貨膨脹；（4）對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)可能發(fā)生不利影響；（5）盲目投資，管理不善，造成人力、物力、財力的浪費。2、簡答旅游活動對目的地社會文化的影響。旅游對社會文化的積極影響：（1）有助于提高民族素質(zhì)；（2）有助于促進(jìn)民族文化的保護(hù)和發(fā)展；（3）促進(jìn)國民素質(zhì)和生活質(zhì)量的提高；（4）增進(jìn)國際了解，促進(jìn)世界的和平與發(fā)展；（5）有助于推動科學(xué)技術(shù)的交流和發(fā)展。旅游對社會文化的消極影響：（1）不良的”示范效應(yīng)”；（2）干擾目的地居民的生活；（3）當(dāng)?shù)匚幕徊徽?dāng)?shù)厣唐坊?、簡答旅游活動對目的地環(huán)境的影響。旅游對環(huán)境的積極影響：（1）使歷史建筑和古跡遺址得到維護(hù)、恢復(fù)和休整；（2）使休閑和娛樂場所以及相關(guān)設(shè)施的數(shù)量得以增加；（3）使道路、交通運輸?shù)然A(chǔ)設(shè)施得以改善；（4）增強全民生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識；（5）有利于加快環(huán)境治理步伐，促進(jìn)生態(tài)環(huán)境建設(shè)。旅游對環(huán)境消極影響：（1）使當(dāng)?shù)厮涂諝赓|(zhì)量下降，并使噪聲增加；（2）人口密度增大，交通阻塞，造成當(dāng)?shù)鼐用竦纳羁臻g相對縮?。唬?）大量旅游者來訪，破壞歷史古跡的原始風(fēng)貌甚至其存在壽命受到威脅；（4）大規(guī)模的旅游活動加劇對自然環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)的破壞；（5）旅游接待設(shè)施建設(shè)缺乏規(guī)劃，使原有的自然景觀遭到破壞。4、簡答可持續(xù)發(fā)展的含義和基本內(nèi)容。概念：指在滿足當(dāng)代旅游者和旅游地居民的各種需要的同時，保持和增進(jìn)未來發(fā)展機會，其實質(zhì)是要求旅游與自然、社會、文化和人類的生存環(huán)境成為一個整體，以協(xié)調(diào)和平衡彼此間的關(guān)系，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)和社會發(fā)展目標(biāo)的統(tǒng)一?；緝?nèi)容：滿足需要，環(huán)境限制，平等。填空題1、旅游的本質(zhì)屬性是審美性，并且它是決定旅游自身價值的最關(guān)鍵因素2、旅游所具有的審美，娛樂和休閑屬性主要表現(xiàn)在旅游目的，時空調(diào)節(jié)和活動結(jié)構(gòu)等方面3、旅游的交往形式同時具備了中心化交往模式和全通道式交往模式的優(yōu)點。4、世界旅游組織每年都會提出一個以和平，自由，友誼，發(fā)展和促進(jìn)等內(nèi)容為主題的口號，來體現(xiàn)旅游的發(fā)展功能。5、旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位，特別是平衡國際收入關(guān)系中的作用，開始引起人們的注意和重視6、1922年，應(yīng)美國飯店協(xié)會的請求，康奈爾大學(xué)創(chuàng)辦了4年制的飯店管理學(xué)院，這是一個創(chuàng)舉。7、人類的遷徙活動都是出于謀求生存的需要，它的被迫性和求生性都說明它們不屬于現(xiàn)今意義上的旅游活動。8、公元前1490年何塞特女王訪問旁特地區(qū)，是世界上第一次為了和平游覽觀光目的而進(jìn)行的旅行活動。9、希臘著名歷史學(xué)家希羅多德被稱為旅游文學(xué)作品之父。10、魏晉南北朝時期的旅行和旅游是以游記文學(xué)和宗教旅游為主的。11、陸游把寫景，抒情和議論三者溶為一爐，首創(chuàng)了日記體游記，對后世游記文學(xué)有很大的影響。12、鐵路之父是喬治.史蒂文森。13、在我國旅游業(yè)發(fā)展的全面發(fā)展時期，體制改革的特點是企業(yè)化，多元化，開放化14、傳統(tǒng)的心理學(xué)通常把人的氣質(zhì)分為四種類型：多血質(zhì)，膽汁質(zhì)，黏液質(zhì)，抑郁質(zhì)。15、旅游對象是激勵人們產(chǎn)生旅游動機，誘使人們產(chǎn)生旅游行為目的的諸事務(wù)的總稱，它包括旅游資源和旅游設(shè)施兩個方面一、選擇題：本大題共30個小題，每小題2分，共60分。在每小題給出的四個選項中只有一項是符合題目要求的，把所選項前的字母在題后的括號內(nèi)。1．旅游活動的媒介是A．旅游資源B．旅游交通C。旅游宣傳

D.旅游業(yè)2．現(xiàn)代旅游不是純粹的游山玩水，而被用來作為教育、貿(mào)易、文化交流等活動的形式和手段，這表明了現(xiàn)代旅游的A．綜合性B．普及性C．群眾性

D．社會性3．春秋時代，孔子帶領(lǐng)幾十個隨從弟子周游列國，這屬于中國古代旅行形式中的A．帝王巡游

B．政治游說

C．學(xué)術(shù)考察D．士人漫游4．1927年中國出現(xiàn)最早的旅游組織中國旅行社，其創(chuàng)始人是A．陳光甫

B．黃炎培C．柳亞子D．章土釗5．采取由政府機關(guān)、工作單位、工會和社會團體提供資助的辦法，組織員工外出旅游度假，這便是所謂的A．社會旅游

B．公費旅游C．大眾旅游D．獎勵旅游6．旅游者就是離開自己的常住地到異國他鄉(xiāng)訪問超過24小時的人，但不包括A．經(jīng)商貿(mào)易的人

B．就業(yè)移民的人C．短期進(jìn)修的人D．探親訪友的人7．世界旅游組織專家根據(jù)旅游消費的收入彈性系數(shù)理論認(rèn)為，當(dāng)居民的經(jīng)濟收入達(dá)到旅游臨界收入后，經(jīng)濟收入每增加1967，旅游消費便會增加A．1.1%B．1.5％C．1.9％D．2.1％8．思想上謹(jǐn)小慎微，行動上表現(xiàn)為喜安逸、好輕松，喜歡在熟悉氛圍中活動的旅游者屬于旅客心理類型中的A．自我中心型

B．近自我中心型C．多中心型D．近多中心型9．出游次數(shù)較頻繁，對旅游價格不太敏感，要求服務(wù)水平較高的是A．消遣型旅游者

B．差旅型旅游者C．家庭事務(wù)型旅游者D．自由組合型旅游者10．“無論在城市和鄉(xiāng)村，閑暇都是重要的，它為人們提供了基本才能的變化條件-----意向、知識、責(zé)任感和創(chuàng)造力的自由發(fā)展”。這段話出自A．《太平洋亞洲旅游協(xié)會宣言》B．《消遣憲章》C．《馬尼拉宣言》D．《世界旅游組織章程》11．旅游資源的理論核心是A．吸引力因素

B．多樣性因素C．變化性因素D．季節(jié)性因素12．任何旅游地都會經(jīng)歷由盛至衰的演變過程，旅游專用概念稱其為旅游地的A．生命周期

B．發(fā)展周期C．歷史周期D．循環(huán)周期13．就某項具體的旅游資源而言，它可能對某些旅游者吸引力很強，而對另外一些旅游者無多大吸引力，甚至根本沒有吸引力，這體現(xiàn)了旅游資源吸引力的A．定量性

B．定向性

C．自然性D．變化性14．利用交通為旅游者設(shè)計并串聯(lián)若干旅游點和旅游城市的合理走向，旅游界稱之為A．旅游項目B．旅游區(qū)C．旅游區(qū)域

O．旅游路線15．微笑服務(wù)，熱情周到，耐心細(xì)致，面對面進(jìn)行服務(wù)，體現(xiàn)了旅游服務(wù)的A．直接性

B．規(guī)范性C．應(yīng)變性D．藝術(shù)性16．在我國涉外飯店的星級評定工作中，三星級飯店的評定是由A．各省、自治區(qū)和直轄市旅游局評定B．國家旅游局星級評定機構(gòu)評定C．省市旅游局或國家旅游局評定均可D．由省市旅游局初評后，報國家旅游局確認(rèn)17．潛在旅游需求向現(xiàn)實旅游需求轉(zhuǎn)化的基本條件是A．旅游動機的產(chǎn)生B．外部環(huán)境的刺激C．文化教育的普及

D．個人收入的增多18．旅游業(yè)供求平衡包括三個方面，其中旅游產(chǎn)品可供量與社會購買力相適應(yīng)是A．供需效應(yīng)上的平衡B．供需質(zhì)量上的平衡C．供需數(shù)量上的平衡

D．供需可比量的平衡19．旅游經(jīng)營者必須采取有效的經(jīng)營策略，促使旅游者向特定的旅游供給流動，形成適應(yīng)市場需求的旅游供給。這就是旅游市場中旅游需求的A．整體性

B．指向性

C．高彈性D．季節(jié)性20．旅游產(chǎn)品實質(zhì)上是一種綜合性的群體產(chǎn)品,其核心內(nèi)容是A．景點B．食宿C．交通

D．服務(wù)21．被人們稱之為“風(fēng)景名勝”出口的旅游業(yè)，較之其它行業(yè)創(chuàng)匯的特殊功能是A．循環(huán)銷售

B．綜合銷售。C．連鎖銷售D．集團銷售22．制定旅游政策必須從實際出發(fā)，又要高于實際，并能展望未來的發(fā)展趨勢。這表現(xiàn)了游政策的A．可行性B．協(xié)調(diào)性C．全面性

D．預(yù)見性23．豪華飯店時期的代表人物是A．美國人希爾頓

B．法國人李茲C．英國人查爾斯D．德國人哈爾林24．為一定的旅游地或旅游企業(yè)擴大客源和增加旅游消費而進(jìn)行的一系列信息傳遞和情報通活動，稱之為A．旅游咨詢B．旅游公共關(guān)系C．旅游廣告

D．旅游宣傳25．人們外出旅游最關(guān)注的是A．旅游景點B．服務(wù)質(zhì)量C．旅游供給

D．旅游安全26．影響旅游市場競爭勝負(fù)的決定性因素是A．旅游產(chǎn)品B．旅游營銷C．旅游服務(wù)

D．旅游價格27．衡量一個國家或地區(qū)旅游發(fā)展水平的標(biāo)準(zhǔn)是旅游A．投資數(shù)量

B．消費結(jié)構(gòu)

C．服務(wù)質(zhì)量D．污染程度28．按西餐傳統(tǒng)習(xí)慣，用餐前刀叉擺放應(yīng)為A．刀叉一并于右B．刀叉一并于左C．左刀右叉

D．左叉右刀29．與初次見面的女士握手，應(yīng)僅握其手的A．1／2

B．1／3

C．1／4D．1／530．世界旅游組織宣布每年的旅游日是A.5月18日B．7月15日

C．9月27日

D．11月5日二、填空題：本大題共15個小題，30個空，每空1分，共30分。把答案填在題中橫線上。31．旅游是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，社會生產(chǎn)力的決定了各個時代旅游的___發(fā)展水平規(guī)模____、_______內(nèi)容和方式。32．近代旅游業(yè)的創(chuàng)始人托馬斯·庫克于_______年舉辦世界上第一次團體包價旅游；于_______年開辦旅行代理業(yè)務(wù)；于_______年正式成立托馬斯·庫克父子旅游公司。33．“觀國之光”一語出自《_______》，這便是“觀光”一詞的由來。34．旅游資源的價值在量化方面的唯一表現(xiàn)是_______。35．旅游資源的價值大小取決于其本身固有的_______及其_______這兩者的結(jié)合情況。36．評價旅游資源的價值，要論證其_______價值、_______價值和_______價值。37．旅游業(yè)存在和發(fā)展的根本基礎(chǔ)是_______。38．在正式社交場合中的次序和席位，一般以_______為上、為尊；下車、下樓梯尊者在_______.39．世界三大宗教的創(chuàng)始人，基督教是；伊斯蘭教是；佛教是_______.40．與旅游密切聯(lián)系的社會文化包括以下四個部分；即、_______、_______和物質(zhì)文化。41．由于旅游業(yè)的發(fā)展給旅游接待國或地區(qū)的環(huán)境造成損害并對社會文化產(chǎn)生消極的影響，旅游界稱之為_______。42．我國外事接待禮儀中規(guī)定，飲酒不得超過自己酒量的_______.43．職業(yè)道德是從事某種職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的_______原則和_______規(guī)范。44．隨著經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高，我國旅游業(yè)已發(fā)展到_______旅游、_______旅游和_______旅游三者共同發(fā)展的階段。45．國際民航組織[ICAD]總部設(shè)在_______(國名)的_______市。二、填空題答案：每空1分，共30分。31．發(fā)展水平規(guī)模32．18411845186533．易經(jīng)34．吸引來訪游客的數(shù)量35．質(zhì)量座落地點36．歷史文化藝術(shù)欣賞科學(xué)考察37．旅游資源38．右后39．耶酥穆罕默德釋迦牟尼40．精神文化規(guī)范文化智能文化41．旅游污染42．三分之一43．道德行為44．入境國內(nèi)出境45．加拿大蒙特利爾三、簡答題：本大題共5個小題，每小題8分，共40分。46．簡述旅游學(xué)研究的任務(wù)。．1)闡明旅游的本質(zhì)和社會性質(zhì)、揭示旅游活動的產(chǎn)生，發(fā)展與社會經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系。(2分)2)研究旅游活動的基本要素以及各要素之間的關(guān)系。(1分)3)研究旅游業(yè)的實質(zhì)、結(jié)構(gòu)和組織，正確認(rèn)識旅游業(yè)和其它行業(yè)的關(guān)系，旅游業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)及各部門的職能和作用。(2分)4)研究旅游活動及旅游業(yè)所產(chǎn)生的各種社會效果。(1分)5)闡明旅游行政組織和旅游政策的重要意義及國家旅游管理和旅游政策的決策過程，揭示國家旅游政策形成的各種社會因素和科學(xué)依據(jù)。(2分)47．闡述產(chǎn)業(yè)革命對旅游業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展的影響。1)加速了城市化進(jìn)程，導(dǎo)致居民產(chǎn)生返回大自然去的需要，外出旅游的人數(shù)增多。(2分)2)改變了人們的工作性質(zhì)。多樣性農(nóng)業(yè)勞動為單一性大機器工業(yè)勞動所取代，促使人們強烈需要改變工作環(huán)境。(2分)3)帶來了階級關(guān)系的新變化。資產(chǎn)階級的出現(xiàn)，擴大了外出旅游的隊伍。(2分)4)科技的進(jìn)步，交通工具的改善，使大規(guī)模的人群流動成為可能。(248．家庭及個人事務(wù)型旅游者具有哪些特點?．1)利用帶薪假期探親訪友，可節(jié)省個人費用的支出。(2分)2)具有合家消遣的特點。(1分)3)對出游時間、旅游目的地缺少選擇的自由。(2分)4)對旅游消費精打細(xì)算。(2分)5)對旅游價格十分敏感。(1分)49．淺析旅游宣傳的基本原則1)真實性原則(1分)。旅游宣傳必須傳遞真實可靠的信息。(1分)2)針對性原則(1分)。旅游宣傳必須針對不同地區(qū)、不同階層的旅游者，有的放矢地進(jìn)行宣傳，才能收到較好的效果。(1分)3)多樣化原則(1分)。旅游宣傳不僅在宣傳內(nèi)容上要多樣化，而且應(yīng)采取不同的宣傳形式，廣開宣傳渠道，以達(dá)到反復(fù)宣傳，激發(fā)旅游者的旅游動機。(1分)4)經(jīng)濟原則(1分)。也就是少花錢，多辦事，花小錢，賺大錢。(1分)50．簡述旅游在提高區(qū)域經(jīng)濟水平、縮小地區(qū)差別方面的作用。1)為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┚蜆I(yè)機會。(1分)2)增加地方稅收或者財政收入。(1分)3)促進(jìn)當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，有利于提高人民的生活水平。(2分)4)為與旅游相關(guān)行業(yè)的發(fā)展提供條件。(1分)5)促進(jìn)當(dāng)?shù)囟喾N經(jīng)營的發(fā)展和促進(jìn)農(nóng)副產(chǎn)品的生產(chǎn)。(1分)6)引進(jìn)外資，開展經(jīng)濟交流與合作(2分)四、論述題：本題滿分20分。51．試論飯店在旅游業(yè)中的作用及經(jīng)營管理的發(fā)展趨勢。論述題答案要點：本題滿分20分。(一)作用1)飯店是向旅游者提供食宿、娛樂和服務(wù)的基地；(2分)2)飯店是人們進(jìn)行社交活動的重要場所；(2分)3)飯店是一個國家或地區(qū)接待能力的重要標(biāo)志；(3分)4)飯店是就業(yè)機會的重要提供者。(2分)(二)經(jīng)營管理的發(fā)展趨勢1)飯店設(shè)備設(shè)施更加大眾化，對管理水平和服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高。(2分)2)由于激烈的市場競爭，房價有相對降低的趨勢。(2分)3)飯店向多功能方向發(fā)展，并向社會開放，成為當(dāng)?shù)厣鐣顒拥闹行摹?2分)4)飯店建設(shè)更加注重民族特色和地方風(fēng)格。(3分)5)集團聯(lián)號經(jīng)營。(2分)單項選擇題1、南斯拉夫和

稱旅游業(yè)是“通向世界和平的護(hù)照”和“風(fēng)景出口業(yè)”。BA.德國B.捷克C.意大利D.西班牙2、我國對旅行社注冊資金和應(yīng)繳納的質(zhì)量保證金有明確的規(guī)定，以下表述正確的是

P163CA.國際旅行社的注冊資金不得少于100萬元人民幣B.經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的應(yīng)繳納150萬元人民幣C.國內(nèi)旅行社的注冊資金不得少于30萬元人民幣D.國內(nèi)旅行社應(yīng)繳納的質(zhì)量保證金為15萬元人民幣3、鐵路運輸從在經(jīng)濟發(fā)達(dá)國家中占有重要地位，有人把這段時間稱為鐵路的黃金時代。P182AA.19世紀(jì)下半葉到20世紀(jì)20年代B.20世界20年代到20世紀(jì)70代C.18世紀(jì)80年代到19世紀(jì)40年代D.18世紀(jì)20年代到18世紀(jì)70年代4、“國際海上安全公約”準(zhǔn)許遠(yuǎn)洋貨船搭載不超過

名乘客。P185BA.10B.12C.15D.85、索類按形態(tài)可以分為懸索橋，攀登索，溜索和蕩繩，以下屬于攀登索。P191BA.瀘定鐵索橋B.華山鐵索C.都江堰鐵索橋D.江陰橋6、

是評價旅游資源的根本尺度（p116）CA.多樣性B.獨特性C.吸引力D.全面性7、在對旅游資源進(jìn)行開發(fā)時，首先需要解決的問題是

。（P121）AA.交通B.住宿C.基礎(chǔ)設(shè)施D.娛樂設(shè)施8、瑞士人

作為豪華飯店的杰出經(jīng)營者，將飯店的豪華標(biāo)準(zhǔn)制定到連當(dāng)今的一般工薪階層旅游者都無能力問津的程度。（P199）BA．斯塔特拉B.李茲C.威爾遜D.利浦西斯9、世界旅游組織的總部設(shè)在

DA.哈瓦那B.巴黎C.曼谷D.馬德里10、1983年10月5日，我國被接納為第

個正式成員國DA.103B.104C.105D.106不定項選擇題1、根據(jù)馬斯洛需求層次論，在旅游中，人們的

需求都可以得到體現(xiàn)。CDEA.生理需求B.安全需求C.社交需求D.受尊重需求E.自我實現(xiàn)需求2、最早對旅游活動進(jìn)行比較系統(tǒng)研究的是

德國，英國和美國。（P18）QEA.意大利B.西班牙C.中國D.法國E.奧地利3、周代旅行和旅游的形式主要是

。P40ACDA.帝王巡游B.士人漫游C.政治旅行D.商務(wù)旅行E.宗教旅行4、在分析旅游心理特點時，安樂小康型的旅游者一般傾向于

P90ACDA.喜歡游覽地市熟悉的環(huán)境B.追求冒險和探索，情節(jié)緊張C.向往陽光和海水，浪漫氣氛D.要求旅游設(shè)施齊備E.喜歡結(jié)交新朋友F.活動量要大5、與旅游者有關(guān)的設(shè)施包括旅游設(shè)施和公共設(shè)施兩大類，其中旅游設(shè)施又包括

AEP166A.旅游娛樂設(shè)施B.交通設(shè)施C.建筑設(shè)施D.能源供給系統(tǒng)E.旅游服務(wù)設(shè)施6、我們根據(jù)旅游活動的內(nèi)容和性質(zhì)，把旅游動機分為

P92

。ABDEA.經(jīng)濟動機B.文化動機

C.交往動機D.社會動機E.身心動機F.購物動機7、在20世紀(jì)60年代中期，英國一家旅游咨詢公司在研究了影響旅游需求的因素之后，得出結(jié)論，以下社會因素對旅游傾向起積極影響的包括ABEFP81A.收入B.帶薪假期

C.戶主年齡D.生命周期

E.家庭戶主學(xué)歷F.家庭戶主職業(yè)8、發(fā)達(dá)國家旅行社分為

等類型。ADEA.旅游批發(fā)商

B.國內(nèi)旅行社C.國際旅行社D.旅游經(jīng)營商E.旅行零售商9.一個科學(xué)的旅游政策，其內(nèi)容大致包括P344

：ACDEFA.目標(biāo)

B.執(zhí)行

C.環(huán)境D.主體E.策略和方案F.時間10、旅游市場的組成部分包括

P224ABDEA.旅游消費者B.旅游產(chǎn)品C.旅游供應(yīng)商D.推銷E.價格F.旅游設(shè)施模擬試卷、參考答案以及評分標(biāo)準(zhǔn)試題1適用班級：注意事項：1.在試卷的標(biāo)封處填寫院（系）、專業(yè)、班級、姓名和準(zhǔn)考證號。2.考試時間共100分鐘。題號一二三四五六七合計合分人簽字分?jǐn)?shù)15101010301213100得分評卷人得分一、名詞解釋（本題共5個小題，每小題3分，共15分）1.旅游流：2.六字七標(biāo)準(zhǔn)法：3.旅游業(yè)：4.旅游產(chǎn)品開發(fā)：5.旅游市場細(xì)分：評卷人得分二、填空題（每空1分，共計15分）1.旅游的六要素包括吃、

、行、游、購、

。2.古羅馬時期最著名的當(dāng)屬史學(xué)家希羅多德的著作是

。3.旅游體驗的特點包括

、高參與性和親歷性、價值性和

。4.三三六評價法中三大效益指旅游開發(fā)后的

、社會效益、

。5.在我國通常將旅行社、旅游交通和

稱為旅游業(yè)的三大支柱。6.旅游商品的類型有旅游紀(jì)念品、土特產(chǎn)、

。7.整體旅游產(chǎn)品構(gòu)成的主要有旅游資源、

、旅游線路、旅游服務(wù)四個方面。評卷人得分三、單項選擇題（共10個小題，共10分）1.（）旅行是指出自消遣娛樂和享受人生價值的需要而進(jìn)行的非功利性的旅行活動。A.休閑旅行B.享樂旅行C.自助旅行D.野外旅行2.按（）劃分，現(xiàn)代旅游可分為國內(nèi)旅游和國際旅游、洲際旅游、環(huán)球旅游等。A.旅游目的地B.游覽地域C.組織形式D.旅游活動的內(nèi)容3.美國學(xué)者斯坦里·帕洛格將人類的心理進(jìn)行分類，其中（）特征是思想謹(jǐn)小慎微多憂多慮，不愛冒險，喜好安逸輕松，活動量小，喜歡熟悉的環(huán)境和氣氛。A.自我中心型B.多中心型C.中間型D.近自我中心型4.旅游體驗的核心是（）。A.情感性B.娛樂性C.綜合性D.參與性5.下列不屬于旅游產(chǎn)品的促銷方式的是（）。A.宣傳資料B.營銷公關(guān)C.銷售推廣D.旅游線路設(shè)計6.大飯店出現(xiàn)的時間是（）。A.18世紀(jì)末以前B.18世紀(jì)末到19世紀(jì)末C.20世紀(jì)初期D.二次世界大戰(zhàn)后7.旅游產(chǎn)品的（）是旅游目的地形成吸引力的關(guān)鍵因素。A.形式B.質(zhì)量C.內(nèi)容D.特色8.目前我國第三大入境客源國是（）。A.英國B.韓國C.日本D.俄羅斯9.世界旅游組織將（）確定為世界旅游日。A.8月25日B.9月25日C.8月27日D.9月27日10.我國的旅游業(yè)管理體制屬于（）類型。A.旅游部與環(huán)境部結(jié)合B.旅游部與文化部結(jié)合C.旅游局設(shè)置在工業(yè)、商業(yè)部之內(nèi)D.單設(shè)國家旅游部（局）評卷人得分四、多選題（共5個小題，共10分）1.現(xiàn)代旅游的根本內(nèi)驅(qū)力是（）。A.匱缺補償B.自我實現(xiàn)C.人的基本需要D.娛樂消遣2.古希臘的（）是當(dāng)時世界著名的宗教勝地。A.愛琴海B.奧林匹斯山C.特爾斐D.提洛島3.申請設(shè)立旅行社應(yīng)當(dāng)具備下列條件是（）。A.有固定的經(jīng)營場所B.有不少于25萬元的注冊資本C.有必要的營業(yè)設(shè)施D.有不少于30萬元的注冊資本4.張藝謀推出的印象系列，包括（）。A.《印象劉三姐》B.《印象麗江》C.《印象西湖》D.《夢回大唐》5.旅游產(chǎn)品組合的形式有（）。A.地域組合形式B.主題組合形式C.旅游者組合形式D.動靜組合形式評卷人得分五、簡答題（共6個小題，共30分）1.旅游學(xué)研究的任務(wù)是什么？（6分）2.差旅型旅游者的特點是什么？（4分）3.旅游資源在旅游業(yè)發(fā)展中的重要作用是什么？（4分）4.飯店業(yè)對旅游業(yè)的作用有哪些？（4分）5.旅游產(chǎn)品開發(fā)過程中應(yīng)注意的問題有哪些？（5分）6.我國旅游業(yè)在國際旅游市場中存在的問題有哪些？（4分）7.美國旅游教育的特點是什么？（3分）評卷人得分六、論述題（共12分）試述旅游也在經(jīng)濟發(fā)展的積極意義有哪些？評卷人得分七、案例分析（共13分）1999年底，武夷山風(fēng)景區(qū)被聯(lián)合國確認(rèn)為世界自然遺產(chǎn)和世界文化遺產(chǎn)。為保護(hù)好人類遺產(chǎn)，武夷山市政府近日決定實施“環(huán)境生態(tài)封閉管理”，投資1.2億元，對景區(qū)內(nèi)自然與文化景觀保護(hù)區(qū)、城村古漢城遺址保護(hù)區(qū)、生物多樣性保護(hù)區(qū)和九曲溪核心區(qū)4個保護(hù)區(qū)，進(jìn)行一次徹底的“體檢整修”。根據(jù)封閉管理的要求，一條環(huán)景區(qū)公路正在興建，將景區(qū)與非景區(qū)隔開；公路建成后，所有外來車輛將禁止進(jìn)入核心保護(hù)區(qū)及主要景點，游客從交通站點改乘電動環(huán)保車進(jìn)入景區(qū)游覽。景區(qū)管委會還在九曲溪、東溪上游全面擴建近60萬公頃生態(tài)公益林，禁止燒柴灶，推廣沼氣、太陽能、液化氣清潔能源，創(chuàng)建無煙景區(qū)。拆除、拆遷房屋建筑面積14萬多平方米，遷移區(qū)內(nèi)居民數(shù)百人。請結(jié)合上述內(nèi)容，談一談對旅游資源保護(hù)性開發(fā)的認(rèn)識。試題2適用班級：注意事項：1.在試卷的標(biāo)封處填寫院（系）、專業(yè)、班級、姓名和準(zhǔn)考證號。2.考試時間時間共100分鐘。題號一二三四五六七合計合分人簽字分?jǐn)?shù)15101010301312100得分評卷人得分一、名詞解釋（本題共5個小題，每小題3分，共15分）1.旅游流流向2.三三六評價法：3.旅行社：4.旅游市場：5.

乘數(shù)效應(yīng)：評卷人得分二、填空題（每空1分，共10分）1.旅游構(gòu)成的基本要素是

、旅游資源和

。2.旅行家馬蘇第曾游歷考察埃及、巴勒斯坦、印度、中國等地，著有

。3.馬斯洛的需求層次論包括生理需要、

、社交需要、尊重需要和

。4.旅游資源保護(hù)的主要措施有法律手段、

、技術(shù)手段、

。5.從旅游服務(wù)企業(yè)與旅游者關(guān)系的角度，旅游業(yè)分為