決策與團(tuán)體決策培訓(xùn)教材和企業(yè)分配決策

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第七章

決策與團(tuán)體決策第一節(jié)決策概述第二節(jié)團(tuán)體決策

第一節(jié)決策概述一、決策及其類型1、決策的含義：心理學(xué)認(rèn)為決策是對一個(gè)缺乏確定情境的事情的選擇性反應(yīng)，是一個(gè)心理過程。管理學(xué)認(rèn)為決策就是做出決定、制定政策，或者說是提出和選擇最佳行動(dòng)方案的過程。管理就是決策。決策就是在兩個(gè)或多個(gè)備選方案中進(jìn)行選擇并執(zhí)行的過程。22、決策的成分：決策目標(biāo)（確定問題）備擇方案認(rèn)知判斷抉擇行動(dòng)執(zhí)行與結(jié)果評價(jià)3

決策質(zhì)量

+執(zhí)行決策質(zhì)量解決問題的質(zhì)量43、決策的問題

結(jié)構(gòu)良好的問題：直觀、熟悉、易確定、信息完整結(jié)構(gòu)不良的問題：模糊、生疏、不確定、信息不完整

5程序化決策非程序化決策

不良結(jié)構(gòu)↑問題類型↓結(jié)構(gòu)良好

高層↑組織層次↓低層問題類型、決策類型與組織層次64、決策的類型戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策確定性、非確定性和競爭性決策程序性決策和非程序性決策穩(wěn)妥決策和風(fēng)險(xiǎn)決策

7二、決策的制定過程1、提出問題2、確定決策標(biāo)準(zhǔn)3、給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重4、制定方案5、分析方案6、選擇方案7、實(shí)施方案8、評價(jià)8選擇大學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重

標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資助可能10學(xué)校名氣10每年花費(fèi)8課程設(shè)置7地理位置6入學(xué)要求5社會(huì)生活質(zhì)量4學(xué)校規(guī)模3男女生比例2校園環(huán)境29根據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)評估備選方案

標(biāo)準(zhǔn)ABCDEFGH資助可能541077837學(xué)校名氣106669596每年花費(fèi)578851058課程設(shè)置610898898地理位置67101069107入學(xué)要求7101010810810社會(huì)生活質(zhì)量1057737108學(xué)校規(guī)模107779794男女生比例228881028校園環(huán)境810634105910

大學(xué)備選方案的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)ABCDEFGH資助可能學(xué)校名氣每年花費(fèi)課程設(shè)置地理位置入學(xué)要求社會(huì)生活質(zhì)量學(xué)校規(guī)模男女生比例校園環(huán)境總分

11三、決策模型——完全理性假設(shè)與標(biāo)準(zhǔn)決策模型——有限理性假設(shè)和描述性決策模型——前景理論1、理性決策假設(shè)1、問題清楚2、已知的選擇3、明確而一貫的偏好4、無時(shí)間、成本的約束5、最大報(bào)償12理性決策假設(shè)的局限性個(gè)人信息處理能力有限感性偏見可能歪曲問題本質(zhì)信息選擇基于易獲得性而非質(zhì)量2、完全理性決策與有限理性決策的比較重要情況分析相關(guān)情況分析確定所有標(biāo)準(zhǔn)確定有限標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并排序依據(jù)利益簡單評價(jià)廣泛制定各種方案制定有限方案已知結(jié)果評價(jià)方案尋求希望的解決方法最大化決策發(fā)現(xiàn)滿意的方法為止所有成員接受政治權(quán)力因素影響依據(jù)問題客觀評價(jià)須消除個(gè)人利益13

最優(yōu)化方案只求滿意方案143、前景理論價(jià)值函數(shù)呈“S”型損失曲線比收益曲線陡峭問題呈現(xiàn)形式的變化可以改變中心參照點(diǎn)的位置人們依賴啟發(fā)式方法決策（代表性、易得性、錨定和調(diào)整）15最優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)模型提出問題確定標(biāo)準(zhǔn)給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重ABCDEFG開發(fā)所有備選方案AaBbCcDdEeFfGg評估備選方案最佳方案選擇16滿意解決模型提出問題xyz設(shè)定滿意標(biāo)準(zhǔn)ABC確定有限備選方案1、A1≥x,y,z2、A2≥x,y,z3、A3≥x,y,z

將各方案與滿意標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較最佳方案選擇簡化問題？有無滿意方案A4、A5進(jìn)一步尋找可替代方案17隱含偏愛模型我去哪所大學(xué)？提出問題倫敦大學(xué)隱含偏愛備選方案1、愛丁堡大學(xué)2、格拉斯哥大學(xué)確定候選方案

準(zhǔn)則：？→倫敦大學(xué)

建立有利于偏愛方案的決策標(biāo)準(zhǔn)曼城大學(xué)證實(shí)性候選方案倫敦大學(xué)隱含偏愛方案的選擇倫敦大學(xué)曼城大學(xué)

鞏固隱含偏愛方案18直覺模型1、高不確定性水平2、難以預(yù)測變量3、事實(shí)有限4、前進(jìn)道路不明5、資料用途不大6、沒有先例7、有多個(gè)備選方案8、時(shí)間壓力下決策

在信息非常有限的情況下迅速?zèng)Q策194、個(gè)體決策偏差

證真性偏差（選擇證實(shí)自己的信息）過度自信（對自己的成績和能力過度樂觀）易得性偏差（根據(jù)容易獲得的事例判斷）代表性偏差（當(dāng)前事件與已有概念的相似度）錨定偏差（固著于原本設(shè)定的初始信息）事后通偏差（忽略判斷受到事件結(jié)果的影響）隨機(jī)性偏差（從隨機(jī)事件中尋求相關(guān)與控制）承諾升級(jí)（知道決策結(jié)果有誤仍固守原承諾）框架效應(yīng)（問題呈現(xiàn)方式限制趨避風(fēng)險(xiǎn)決策）

第二節(jié)團(tuán)體決策一、團(tuán)體決策的含義

1、什么是團(tuán)體決策

團(tuán)體決策是指在團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的主持下，通過集體討論，對團(tuán)體中的重大問題做出選擇與決定的過程。

2021２、團(tuán)體決策的特點(diǎn)

為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)；從若干方案中選擇最佳方案的過程；是集體共同的選擇；團(tuán)體決策的執(zhí)行過程表現(xiàn)為集體行為。223、團(tuán)體決策的利與弊1）優(yōu)點(diǎn)：信息來源廣；信息具有多樣性；決策結(jié)果易被接受；決策過程更為合法2）缺點(diǎn)：責(zé)任不清；浪費(fèi)時(shí)間；群體從眾壓力大；少數(shù)人控制局面23二、團(tuán)體決策偏差1、團(tuán)體轉(zhuǎn)移

在討論可選擇的方案進(jìn)行決策的過程中，群體成員傾向于夸大自己的最初立場或觀點(diǎn)，有時(shí)是保守轉(zhuǎn)移，大多數(shù)情況下是冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。24群體轉(zhuǎn)移的原因：

----責(zé)任分?jǐn)偟募僭O(shè)

----領(lǐng)導(dǎo)人物作用的假設(shè)

----社會(huì)比較作用的假設(shè)

----效用改變的假設(shè)

----文化放大的假設(shè)252、群體思維

從眾的壓力使群體對不尋常的、少數(shù)人的或不受歡迎的觀點(diǎn)得不到客觀的評價(jià)。它會(huì)嚴(yán)重?fù)p害群體績效。26群體思維的原因：

----團(tuán)體凝聚力為條件

----威望或?qū)Ｖ频念I(lǐng)導(dǎo)人物作用

----封閉而孤立的團(tuán)體

----責(zé)任分散

273、團(tuán)體決策偏差的解決辦法

先民主后集中尊重不同意見發(fā)揮專家作用重大決策應(yīng)反復(fù)論證4、改善團(tuán)體決策技術(shù)1)頭腦風(fēng)暴（brainstorming）：利用產(chǎn)生觀念的過程，創(chuàng)造一種進(jìn)行決策的程序。在此程序中，群體成員（3-7或6-12人）只管暢所欲言，他人不可對其觀念評論。原則：----隨心所欲----無批評----盡量多----騎肩282)名義群體技術(shù)

（NGT——nominalgrouptechnique）：

a.

討論前，成員們寫下自己的觀點(diǎn)

b.

依次說明自己觀點(diǎn)，每個(gè)人每次只說一個(gè)觀點(diǎn)

c.

記錄每個(gè)人的每個(gè)觀點(diǎn)但不討論

d.

群體討論每個(gè)觀點(diǎn)，澄清與評價(jià)

e.

各成員獨(dú)自對這些觀點(diǎn)排序

f.

最終決策選擇最集中,排序最靠前的那個(gè)觀點(diǎn)293)德爾斐（delphitechnique）法：

與名義群體法一樣，但成員們不見面。A.把問題通過信函呈現(xiàn)給專家B.專家提出方案寄回C.組織者匯編反饋，專家間共享D.專家評價(jià)后提出改進(jìn)方案寄回E.反復(fù)F.每名專家確定堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)30314)電子會(huì)議法

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團(tuán)體決策效果的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)\方法互動(dòng)風(fēng)暴名義德爾斐電子

觀點(diǎn)的數(shù)量低中高高高觀點(diǎn)的質(zhì)量低中高高高社會(huì)壓力高低中低低財(cái)務(wù)成本低低低低低決策速度中中中低低任務(wù)導(dǎo)向低高高高高潛在的人際沖突高低中低低成就感由高到低高高中高決策結(jié)果承諾高不適用中低中群體凝聚力高高中低低

企業(yè)分配決策

第一節(jié)企業(yè)分配的基本理論

一.企業(yè)分配的含義

企業(yè)分配是根據(jù)企業(yè)所有權(quán)的歸屬及各權(quán)益占有的比例,對企業(yè)生產(chǎn)成果進(jìn)行劃分,是一種利用財(cái)務(wù)手段確保生產(chǎn)成果的合理歸屬和正確分配的管理過程。企業(yè)分配是對企業(yè)一定生產(chǎn)成果的分配。

?

利潤是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)從事各種經(jīng)營活動(dòng)所獲取的經(jīng)營成果。企業(yè)的利潤總額由營業(yè)利潤、投資凈收益、補(bǔ)貼收入和營業(yè)外收支凈額組成。

補(bǔ)貼收入指企業(yè)按規(guī)定實(shí)際收到退還的增值稅或按銷量或工作量等依據(jù)國家規(guī)定的補(bǔ)助定額計(jì)算并按期給予的定額補(bǔ)貼及屬于國家扶持的領(lǐng)域而給予的其他形式的補(bǔ)貼。

?(一)營業(yè)利潤：是企業(yè)通過銷售商品和提供勞務(wù)等經(jīng)營業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的利潤。

營業(yè)利潤=營業(yè)收入-營業(yè)成本-期間費(fèi)用

營業(yè)收入:指企業(yè)通過銷售商品和提供勞務(wù)等經(jīng)營業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的收入。

營業(yè)成本:指企業(yè)為生產(chǎn),銷售商品和提供勞務(wù)等發(fā)生的直接人工、直接材料、制造費(fèi)用等。

期間費(fèi)用:是直接計(jì)入當(dāng)期損益的費(fèi)用。包括管理費(fèi)用,財(cái)務(wù)費(fèi)用和營業(yè)費(fèi)用。?(二)投資凈收益：是指企業(yè)對外投資收益扣除投資損失后的數(shù)額。

投資收益:投資股票分得的股利,投資債券取得的利息收入,從被投資企業(yè)分得的利潤,投資到期收回的款項(xiàng)或中途轉(zhuǎn)讓取得的款項(xiàng)高于投資賬面價(jià)值的差額。

投資損失:指投資到期收回的款項(xiàng)或中途轉(zhuǎn)讓取的款項(xiàng)低于投資賬面價(jià)值的差額。?(三)營業(yè)外收支：指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營無直接聯(lián)系的收入和支出。

營業(yè)外收入:固定資產(chǎn)盤盈凈收入、出售固定資產(chǎn)凈收益、對方違約的賠款收入等。

營業(yè)外支出:固定資產(chǎn)盤虧、報(bào)廢毀損和出售的凈損失、非常損失、公益救濟(jì)性捐款、賠償金、違約金等。?主營業(yè)務(wù)利潤=

主營業(yè)務(wù)收入-主營業(yè)務(wù)成本

-主營業(yè)務(wù)稅金及附加

營業(yè)利潤=

主營業(yè)務(wù)利潤+其他業(yè)務(wù)利潤

-管理費(fèi)用-營業(yè)費(fèi)用-財(cái)務(wù)費(fèi)用

利潤總額=

營業(yè)利潤+投資收益+營業(yè)外收入

-營業(yè)外支出+補(bǔ)貼收入

凈利潤=利潤總額-所得稅?二.企業(yè)分配原則

（一）發(fā)展優(yōu)先原則

正確處理積累與消費(fèi)的關(guān)系

防止兩種錯(cuò)誤傾向：

★積累的比例太大★消費(fèi)的比例太大

?（二）注重效率原則

處理好幾方面的問題：

★要充分調(diào)動(dòng)出資人的積極性

★要調(diào)動(dòng)企業(yè)管理者的積極性

★要調(diào)動(dòng)企業(yè)一般職工的積極性?（三）制度約束原則

廣義制度概念的三個(gè)層次

★國家的法律

★政府的各種規(guī)章制定

★內(nèi)部的各種制度或規(guī)定?三.企業(yè)利潤分配的一般程序(一)依法交納企業(yè)所得稅

應(yīng)納所得稅=應(yīng)納稅所得額×所得稅率

●直接計(jì)算法:應(yīng)納所得額=納稅人的收入總額-準(zhǔn)予扣除項(xiàng)目