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2022年浙江省麗水市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(30題)1.黨的基本路線的簡(jiǎn)明概括是()。
A.以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心B.堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則C.一個(gè)中心,兩個(gè)基本點(diǎn)D.堅(jiān)持改革開放
2.導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政管理部門的具體行政行為不服時(shí),有權(quán)依據(jù)()向上一級(jí)旅游行政管理部門申請(qǐng)復(fù)議或者依據(jù)()向人民法院提出訴訟。
A.《行政復(fù)議法》《行政訴訟法》
B.《行政訴訟法》《行政復(fù)議法》
C.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》《行政訴訟法》
D.《行政復(fù)議法》《旅游投訴暫行規(guī)定》
3.國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸規(guī)則規(guī)定,每名旅客的最高賠償金額為人民幣()。
A.60萬元B.50萬元C.40萬元D.30萬元
4.
第
42
題
旅游保險(xiǎn)合同必須以()形式訂立。
5.“誠(chéng)者不偽,信者不欺?!?)原則是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本。
A.公正B.敬業(yè)C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.誠(chéng)信
6.獵捕國(guó)家一級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物的,應(yīng)當(dāng)向省級(jí)人民政府野生動(dòng)物保護(hù)主管部門申請(qǐng)
A.捕殺證B.持槍證C.狩獵證D.特許獵捕證
7.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí),有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為,享有()。
A.公平交易權(quán)B.求償權(quán)C.結(jié)社權(quán)D.受尊重權(quán)
8.()就是敬重我們自己所從事的旅游事業(yè),有職業(yè)榮譽(yù)感。
A.敬業(yè)B.樂業(yè)C.勤業(yè)D.創(chuàng)業(yè)
9.特別重大旅游突發(fā)事件是指造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)(),人以上或者重傷100人以上。
A.10B.20C.30D.50
10.從十九大到二十大,是“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的歷史交匯期。第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)是()。
A.基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化
B.把我國(guó)建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)
C.實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)
D.奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利
11.五年來,我們統(tǒng)籌推進(jìn)“()”總體布局、協(xié)調(diào)推進(jìn)“()”戰(zhàn)略布局,“十二五”規(guī)劃勝利完成,“十三五”規(guī)劃順利實(shí)施,黨和國(guó)家事業(yè)全面開創(chuàng)新局面。A.五位一體四個(gè)全面
B.四位一體五個(gè)全面
C.五個(gè)全面四位一體
D.四個(gè)全面五位一體
12.國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員有玩忽職守或者包庇經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的,由其()給予行政處分。
A.所在單位B.上級(jí)機(jī)關(guān)C.所在單位和上級(jí)機(jī)關(guān)D.所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)
13.廣義的旅游法,是指調(diào)整旅游活動(dòng)領(lǐng)域中各種()的法律規(guī)范的總稱。
A.社會(huì)活動(dòng)B.法律行為C.社會(huì)關(guān)系D.法律關(guān)系
14.承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體一般是()。
A.旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)管理人員和直接責(zé)任者B.旅游者C.與旅游有關(guān)的部門和單位D.旅游行政管理部門及其有關(guān)責(zé)任者
15.下列屬于完全民事行為能力人的是
A.8周歲以上的未成年人
B.10周歲以上的未成年人
C.16周歲以上,以自己的合法勞動(dòng)收入為主要生活來源的未成年人
D.17周歲以上的未成年人
16.2016年5月,北京某旅行社導(dǎo)游員李某,帶一個(gè)教師旅游團(tuán)前往南京旅游。途中講解言辭不夠嚴(yán)謹(jǐn),在講到南京大屠殺歷史時(shí),做了一些有損國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的活動(dòng),引起部分教師的強(qiáng)烈不滿。旅游結(jié)束后,教師們將此事投訴到原國(guó)家旅游局,原國(guó)家旅游局高度重視。按照:《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定,對(duì)這件事的處罰應(yīng)該是
A.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告;對(duì)李某所在旅行社警告,直至責(zé)令停業(yè)整頓
B.對(duì)李某暫扣導(dǎo)游證3~6個(gè)月;對(duì)李某所在旅行社警告,直至責(zé)令停業(yè)整頓
C.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告,對(duì)李某所在旅行社警告
D.對(duì)李某責(zé)令改正,對(duì)李某所在旅行社警告
17.我國(guó)《旅游法》規(guī)定,依法成立的旅游行業(yè)組織,實(shí)行
A.民主管理B.自我管理C.共同管理D.自律管理
18.下列不屬于實(shí)踐的旅游行為有()。
A.旅游承攬合同B.旅游借貸合同C.旅游保管合同D.旅游運(yùn)輸合同
19.中華人民共和國(guó)護(hù)照有效期為
A.5年B.10年C.未滿16周歲的,有效期為5年D.滿16周歲的,有效期為5年
20.《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定旅游安全管理工作應(yīng)貫徹()的方針。
A.安全為主,預(yù)防第一
B.統(tǒng)一指揮,分級(jí)管理
C.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),管理為主
D.安全第一,預(yù)防為主
21.在相關(guān)自然保護(hù)區(qū)域、禁獵(漁)區(qū)、禁獵(漁)期獵捕非國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物,未取得狩獵證、未按照狩獵證規(guī)定獵捕非國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物,或者使用禁用的工具、方法獵捕非國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物的,由縣級(jí)以上地方人民政府野生動(dòng)物保護(hù)主管部門或者有關(guān)保護(hù)區(qū)域管理機(jī)構(gòu)按照職責(zé)分工沒收獵獲物、獵捕工具和違法所得,吊銷狩獵證,并處獵獲物價(jià)值一倍以上五倍以下的罰款;沒有獵獲物的,并處()的罰款。
A.二千元以下B.二千元以上五千元以下C.二千元以上一萬元以下D.一萬元以上五萬元以下
22.必須統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)大局,始終不渝走和平發(fā)展道路、奉行____的開放戰(zhàn)略。A.互利共贏B.互相合作C.包容互信D.開放共贏
23.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定,違反本條例的規(guī)定,旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的,由()行政管理部門依法給予處罰。A.工商B.旅游C.價(jià)格D.商務(wù)
24.
第
36
題
《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定,對(duì)于外國(guó)旅游者的賠償,按照國(guó)家有關(guān)()妥善處理。
25.衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是()。
A.愛國(guó)愛企、自尊自強(qiáng)B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗C.耐心細(xì)致、文明禮貌D.克勤克儉、賓客至上
26.
第
31
題
客人相見互相遞鼻煙壺是()的習(xí)俗。
27.《中華人民共和國(guó)民用航空法》規(guī)定,國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸對(duì)旅客托運(yùn)行李和對(duì)運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額為每千克人民幣()元。
28.凡在1年內(nèi)接到警告通知書()以上或通報(bào)批評(píng)()以上的飯店,旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)降低或取消其星級(jí),并向社會(huì)公布。
A.一次兩次
B.三次兩次
C.兩次三次
D.兩次一次
29.三個(gè)有利于分別是()。
①有利于提高國(guó)民的綜合素質(zhì)
②有利于增強(qiáng)社會(huì)主義國(guó)家的綜合國(guó)力
③有利于提高人民的生活水平
④有利于開拓社會(huì)主義事業(yè)的新局面
⑤有利于發(fā)展社會(huì)主義生產(chǎn)力
A.②④⑤
B.①③⑤
C.②③⑤
D.①③④
30.游客認(rèn)識(shí)一個(gè)地區(qū)、一個(gè)民族和一個(gè)國(guó)家,除了看之外最主要的途徑就是
A.導(dǎo)游人員的講解服務(wù)和生活服務(wù)B.廣告宣傳C.旅游目的地系統(tǒng)介紹D.景區(qū)服務(wù)
二、多選題(20題)31.正式導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別是
A.是否取得導(dǎo)游人員資格證書B.是否具有特定語種語言能力C.領(lǐng)取的程序不同D.有效期不同E.是否有一定的實(shí)際導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)
32.下列關(guān)于旅行社分社的說法中,正確的是
A.不受地域限制
B.分社的經(jīng)營(yíng)范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍
C.應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記
D.自設(shè)立登記之日起3個(gè)工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案
E.分社只可經(jīng)營(yíng)招徠和資訊業(yè)務(wù)
33.關(guān)于要約邀請(qǐng)的正確說法是()。
A.要約邀請(qǐng)是一種法律行為
B.要約邀請(qǐng)是一種意思表示
C.要約邀請(qǐng)是對(duì)特定人發(fā)出的
D.要約邀請(qǐng)是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示
34.設(shè)立博物館,應(yīng)當(dāng)具備下列哪些條件?
A.固定的館址B.相應(yīng)數(shù)量的藏品C.大量專業(yè)技術(shù)人員D.必要的辦館資金E.安全的設(shè)施、制度及應(yīng)急預(yù)案
35.黨的十九大報(bào)告指出,全面依法治國(guó)是國(guó)家治理的一場(chǎng)深刻革命,必須堅(jiān)持厲行法治,推進(jìn)(),并決定成立中央全面依法治國(guó)領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對(duì)法治中國(guó)建設(shè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
A.科學(xué)立法B.嚴(yán)格執(zhí)法C.公正司法D.依法執(zhí)政E.全民守法
36.
37.
第
55
題
科學(xué)發(fā)展觀()。
38.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定,旅行社有下列情形之一的,由旅游行政管理部門責(zé)令改E,處2萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月。()A.未與旅游者簽訂旅游合同
B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項(xiàng)
C.未取得旅游者同意,將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社
D.將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社
E.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同
39.下列關(guān)于旅游投訴狀的說法正確的是()。
A.旅游投訴狀是旅游投訴處理機(jī)構(gòu)受理投訴的根據(jù)
B.旅游投訴狀是投訴人答辯的依據(jù)
C.旅游投訴狀在投訴中有重要的地位和作用
D.旅游投訴狀是維護(hù)投訴人合法權(quán)益的工具
40.
第61題鐵路旅客運(yùn)輸企業(yè)的義務(wù)有()。
A.提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量
B.保證旅客和貨物運(yùn)輸?shù)陌踩竭_(dá)
C.保證列車正點(diǎn)到達(dá)
D.保證旅客按車票載明的日期、車次乘車,并到達(dá)目的站
41.
第50題委托代理會(huì)因以下事實(shí)的出現(xiàn)而終止()。
A.代理期限屆滿或代理事務(wù)完成B.被代理入取消委托C.代理人一方死亡D.代理人喪失民事行為能力
42.黨的十五大報(bào)告指出:依法治國(guó),就是廣大人民群眾在黨的領(lǐng)導(dǎo)下,依照憲法和法律規(guī)定,通過各種途徑和形式管理(),保證國(guó)家各項(xiàng)工作都依法進(jìn)行。
A.國(guó)家事務(wù)B.社會(huì)事務(wù)C.政治事業(yè)D.經(jīng)濟(jì)事業(yè)E.文化事業(yè)
43.國(guó)家建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,運(yùn)用科學(xué)方法,對(duì)()進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
A.食品B.食品添加劑C.食品相關(guān)產(chǎn)品中營(yíng)養(yǎng)成分因素D.食品相關(guān)產(chǎn)品中化學(xué)性危害因素E.食品相關(guān)產(chǎn)品中物理性危害因素
44.在推薦非物質(zhì)文化遺產(chǎn)時(shí),應(yīng)當(dāng)提交下列材料
A.項(xiàng)目介紹B.傳承情況介紹C.保護(hù)要求D.相關(guān)視聽資料E.傳承的經(jīng)濟(jì)效益
45.下列合同中,屬于無效合同的是
A.違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定
B.惡意串通,損害國(guó)家、集體或者第三人利益的合同
C.以合同形式掩蓋非法目的的合同
D.損害社會(huì)公共利益的合同
E.因重大誤解而訂立的合同
46.第
37
題
1980年9月27日~10月10日,在菲律賓馬尼拉召開的世界旅游組織大會(huì)上發(fā)表的《馬尼拉世界旅游宣言》,全面提出了()。
A.可持續(xù)發(fā)展問題B.旅游權(quán)利問題C.旅游環(huán)境問題D.國(guó)內(nèi)旅游地位問題
47.《旅游法》規(guī)定,景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí),()的,由景區(qū)主管部門責(zé)令改正,情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至6個(gè)月。
A.未依照《旅游法》公告
B.未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告
C.未向省級(jí)旅游行政管理部門報(bào)告
D.未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施
E.超過最大承載量接待旅游者
48.
第53題一個(gè)保險(xiǎn)合同必須具備保險(xiǎn)合同()三要素。
A.主體B.客體C.內(nèi)容D.標(biāo)的
49.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者利益的一般形式是
A.立法保護(hù)B.行政保護(hù)C.社會(huì)監(jiān)督D.司法保護(hù)E.輿論保護(hù)
50.旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游合同的具體內(nèi)容作出()的說明。
A.真實(shí)B.準(zhǔn)確C.完整D.全面E.公平
三、判斷題(20題)51.初、中、高級(jí)導(dǎo)游員的考核采取筆試方式,特級(jí)導(dǎo)游員的考核采取口試答辯方式。()
A.是B.否
52.遵守法律和維護(hù)道德是合同法的基本原則。A.是B.否
53.
第
77
題
簽證主要分為外交簽證、因公普通簽證和因私普通簽證等三種。()
A.是B.否
54.旅行社設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)域范圍,不受地域限制。()
A.是B.否
55.根據(jù)《鐵路旅客意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》,無論坐席等次、全票、半票、免票,旅客的保險(xiǎn)金額一律為每人人民幣1萬元。()
A.是B.否
56.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的,應(yīng)扣除10分。()
A.是B.否
57.《國(guó)民旅游休閑綱要》規(guī)定:地方政府可以探索安排高等學(xué)校放春假或秋假。
A.是B.否
58.16周歲以上的公民也視為具有完全民事行為能力的人。()
A.是B.否
59.我國(guó)的國(guó)家結(jié)構(gòu)形式是單一制。()
A.是B.否
60.設(shè)立旅行社,經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的,注冊(cè)資本不少于30萬元。()
A.是B.否
61.我國(guó)旅游業(yè)的根本宗旨是全心全意為旅游者服務(wù).()
A.是B.否
62.在我國(guó)境內(nèi),通過旅行社等經(jīng)營(yíng)者組織的,由我國(guó)境內(nèi)赴境外的團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)不適用《旅游法》。()
A.是B.否
63.風(fēng)景名勝區(qū)詳細(xì)規(guī)劃,應(yīng)當(dāng)符合風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃。
A.是B.否
64.
A.是B.否
65.旅行社的經(jīng)營(yíng)規(guī)則規(guī)定,嚴(yán)禁旅行社超范圍經(jīng)營(yíng),旅游項(xiàng)目不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的內(nèi)容,也不得有迷信、賭博的內(nèi)容。()
A.是B.否
66.
A.是B.否
67.
A.是B.否
68.導(dǎo)游人員私自兜售商品,旅行社應(yīng)當(dāng)賠償購(gòu)物價(jià)款的20%。()
A.是B.否
69.由于航空承運(yùn)人的原因造成旅游者誤機(jī)、晚點(diǎn)的,由組團(tuán)旅行社依法承擔(dān)賠償責(zé)任,再向航空承運(yùn)人追償。
A.是B.否
70.旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢以外的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的不屬于超范圍經(jīng)營(yíng)。
A.是B.否
四、填空題(5題)71.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證制度所指的許可證是旅行社經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的(),由()統(tǒng)一印制,由具有審批權(quán)的旅游行政管理部門頒發(fā)。
72.
第
15
題
根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》的規(guī)定,投訴者有權(quán)了解投訴的處理情況;有權(quán)();有權(quán)();有權(quán)放棄或變更投訴請(qǐng)求。
73.
74.
75.
五、簡(jiǎn)答題(3題)76.12.簡(jiǎn)述娛樂場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)規(guī)則.
77.構(gòu)成保險(xiǎn)合同必須具備那些內(nèi)容?
78.
第
80
題
完全民事行為能力,即達(dá)到法定年齡,能夠通過自己的獨(dú)立行為進(jìn)行民事活動(dòng)并獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。一般指多大年齡的公民?
六、案例分析題(2題)79.(2)旅行社以與任某沒有訂立合同為由拒絕支付報(bào)酬的說法是否成立?有何依據(jù)?
80.2009年“五一”期間,李某夫婦參加某旅行社組織的“新、馬、泰及我國(guó)港、澳地區(qū)5日游”旅游團(tuán)。在臨登機(jī)時(shí),旅游者發(fā)現(xiàn),該旅游團(tuán)隊(duì)是6家旅行社組織的,大家手中的旅游日程各不相同。更讓旅游者感到疑惑和不安的是,該旅游團(tuán)沒有領(lǐng)隊(duì),而團(tuán)隊(duì)中絕大多數(shù)游客是初次走出國(guó)門。這個(gè)出國(guó)旅游團(tuán)在整個(gè)旅途中遇到許多困難。在國(guó)外如何轉(zhuǎn)機(jī),入境卡怎么填,需要哪些旅行文件,怎樣與境外旅行社接洽等無人過問。在新加坡入境時(shí),因不熟悉情況,旅游團(tuán)被邊檢部門盤查一個(gè)半小時(shí)之久,影響了游覽活動(dòng)。旅游過程中,因沒有領(lǐng)隊(duì)與境外接待社協(xié)調(diào),原來的日程安排多次變更。旅游團(tuán)在異國(guó)他鄉(xiāng),人生地不熟,只好聽從境外導(dǎo)游的擺布。旅游結(jié)束后,李某夫婦以旅行社未提供相應(yīng)服務(wù),損害其合法權(quán)益為由,要求旅行社賠償其損失。
旅行社辯稱,組團(tuán)人數(shù)不足,由若干家旅行社將旅游者拼為一個(gè)團(tuán),是旅行社的通常做法,只要按約定準(zhǔn)時(shí)出游,是否告知旅游者并沒有實(shí)際意義;此次組團(tuán)出境旅游,事先雙方并沒有約定派領(lǐng)隊(duì),因此,旅行社未派領(lǐng)隊(duì)并不構(gòu)成違約。
請(qǐng)問:
根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定,本案中該旅行社是否應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,應(yīng)當(dāng)如何處罰該旅行社?
參考答案
1.C
2.A
3.C根據(jù)《國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》第3條規(guī)定,承運(yùn)人應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任的,對(duì)每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元;對(duì)每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元;對(duì)旅客托運(yùn)的行李和對(duì)運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額,為每公斤人民幣100元。故選C。
4.D
5.D誠(chéng)信是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本。
6.D
7.A消費(fèi)者的權(quán)利是國(guó)家對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù)的前提和基礎(chǔ),根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,消費(fèi)者享有以下九項(xiàng)權(quán)利:(1)安全保障權(quán);(2)知情權(quán);(3)自主選擇權(quán);(4)公平交易權(quán);(5)求償權(quán);(6)結(jié)社權(quán);(7)獲得有關(guān)知識(shí)權(quán);(8)受尊重權(quán);(9)監(jiān)督權(quán)。其中消費(fèi)者的公平交易權(quán)體現(xiàn)在:(1)在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的條件;這些條件符合平等、自愿、公平等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用等市場(chǎng)交易的基本原則。(2)在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。所以該題選A。
8.A敬業(yè)就是敬重我們自己所從事的旅游事業(yè),有職業(yè)榮譽(yù)感。樂業(yè)就是以主人翁的姿態(tài),熱愛旅游事業(yè),樂于為廣大旅游者服務(wù),并且以做好本職工作作力自己最大的快樂,即有職業(yè)幸福感。勤業(yè),就是要為發(fā)展我國(guó)的旅游事業(yè)刻苦鉆研業(yè)務(wù),勤學(xué)苦練過硬本領(lǐng);在平凡而瑣碎的旅游服務(wù)過程中兢兢業(yè)業(yè),盡心盡責(zé);在職業(yè)實(shí)踐中養(yǎng)成忠于職守、克勤克儉的良好習(xí)慣。創(chuàng)業(yè)就是以高度的主人翁精神,進(jìn)行創(chuàng)造性的勞動(dòng),并積極參與各方面的工作,使我國(guó)的旅游事業(yè)得到更大、更健康的發(fā)展。
9.C
10.B第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)是把我國(guó)建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)。
11.A五年來,我們統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局、協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局,“十二五”規(guī)劃勝利完成,“十三五”規(guī)劃順利實(shí)施,黨和國(guó)家事業(yè)全面開創(chuàng)新局面。
12.D國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為的,由其所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)給予行政處分;情節(jié)嚴(yán)重,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
13.C廣義的旅游法,是指調(diào)整旅游活動(dòng)領(lǐng)域中各種社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。
14.A旅游法律責(zé)任的主體一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)管理人員和直接責(zé)任者。
15.C
16.A
17.D
18.A實(shí)踐的旅游法律行為是指雙方當(dāng)事人除以意思表示達(dá)成協(xié)議外,還必須交付實(shí)物始告旅游法律關(guān)系產(chǎn)生。只有雙方當(dāng)事人意思表示一致,無交付實(shí)物這一要件,仍不能產(chǎn)生旅游權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。如旅游借貸合同必須交付貸款,旅游保管合同必須交付保管物品,旅游運(yùn)輸合同必須交付行李,才能產(chǎn)生相應(yīng)的旅游法律關(guān)系。A項(xiàng)中旅游承攬合同屬于諾成的旅游行為。
19.C
20.D
21.C
22.A
23.A
24.C
25.C導(dǎo)游人員職業(yè)道德主要可以概括為:(1)愛國(guó)愛企、自尊自強(qiáng);(2)遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗;(3)公私分明、誠(chéng)實(shí)善良;(4)克勤克儉、賓客至上;(5)熱情大度、清潔端莊;(6)一視同仁、不卑不亢;(7)耐心細(xì)致、文明禮貌;(8)團(tuán)結(jié)服從、大局不忘;(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。其中,耐心細(xì)致、文明禮貌是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。故選C。
26.B
27.B
28.B
29.C
30.A游客認(rèn)識(shí)一個(gè)地區(qū)、一個(gè)民族和一個(gè)國(guó)家,除了看之外最主要的途徑就是導(dǎo)游人員的講解服務(wù)和生活服務(wù)。所以導(dǎo)游應(yīng)通過自己的工作努力,激發(fā)游客的積極思維,產(chǎn)生美的享受,達(dá)到宣傳本地區(qū)、本民族的傳統(tǒng)文化的目的。
31.ABCD正式導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別是:是否取得導(dǎo)游人員資格證書;語言能力;領(lǐng)取導(dǎo)游證的程序不同;有效期限不同。
32.ABCD
33.BD
34.ABDE
35.ABCE
36.ABCD
37.ABCDE
38.ABCDE
39.ACD旅游投訴狀是是維護(hù)投訴人合法權(quán)益的工具,是旅游投訴處理機(jī)構(gòu)受理投訴的根據(jù),是被投訴人答辯的依據(jù),在投訴中有重要的地位和作用。
40.ABCD
41.ABCD
42.ABDE
43.ABDE
44.ABCD
45.ABCD
46.BCD
47.ABDE
48.ABCABC
[解析]主體、客體、內(nèi)容三要素,標(biāo)的是內(nèi)容的一部分。
49.ABD
50.ABC
51.N
52.N《合同法》的基本原則有:平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用、保護(hù)公序良俗和合同原則。
53.N
54.N《實(shí)施細(xì)則》第21條規(guī)定,旅行社可以在其所在地的省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)劃內(nèi)設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
55.N×
[解析]根據(jù)《鐵路旅客意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》,無論坐席等次、全票、半票、免票,旅客的保險(xiǎn)金額一律為每人人民幣2萬元。
56.Y
57.N
58.N這部分必須以自己的勞動(dòng)為主要生活來源。
59.Y
60.Y
61.Y
62.N《旅游法》第2條規(guī)定,在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的和在中華人民共和國(guó)境內(nèi)組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動(dòng),以及為旅游活動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),適用本法。
63.Y
64.Y
65.Y
66.N
67.N
68.N×
[解析]導(dǎo)游人員私自兜售商品,旅行社應(yīng)當(dāng)全額退還旅游者的購(gòu)物價(jià)款。
69.N
70.N
71.資格證明國(guó)家旅游局
72.請(qǐng)求調(diào)解投訴者和解
73.以人為本
74.太和門
75.和平與發(fā)展
76.12.娛樂場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)的方向,開展文明、健康的娛樂
活動(dòng).禁止在娛樂場(chǎng)所從事含有下列內(nèi)容的活動(dòng):第一,反對(duì)憲法確定的基本原則的;第二,危害國(guó)家的統(tǒng)一、主權(quán)或者領(lǐng)土
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