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文檔簡介
2022年江蘇省徐州市統(tǒng)考專升本管理學(xué)真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(20題)1.全面質(zhì)量管理的4C指的是()
A.承諾能力溝通持續(xù)改進(jìn)B.能力選擇命令承諾C.關(guān)注選擇能力承諾D.關(guān)注命令溝通競爭
2.戴爾曾提出判斷一個(gè)組織分權(quán)程度標(biāo)準(zhǔn),以下陳述正確的是()
A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量較多,分權(quán)程度就越大
B.較高的管理層次做出的決策重要性越大,分權(quán)程度就越大
C.較高的管理層次做出的決策的影響面越大,分權(quán)程度就越大
D.較低的管理層次所做的決策審核越多,分權(quán)程度就越大
3.在企業(yè)中,財(cái)務(wù)主管與財(cái)會(huì)人員之間的職權(quán)關(guān)系是()
A.直線職權(quán)關(guān)系B.參謀職權(quán)關(guān)系C.既是直線職權(quán)關(guān)系又是參謀職權(quán)關(guān)系D.都不是
4.一艘輪船要順利駛到目的地,船長的角色職能包括:設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員,實(shí)際控制方向的舵手,輪船的選用者,以及全體船員形成支持、參與和溝通關(guān)系的促進(jìn)者。以上這些職能分別對(duì)應(yīng)于管理的()
A.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制B.領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織和控制C.領(lǐng)導(dǎo)、組織、計(jì)劃和控制D.計(jì)劃、控制、組織和領(lǐng)導(dǎo)
5.根據(jù)雙因素理論,下列選項(xiàng)正確的是()
A.成就和工資均是激勵(lì)因素
B.成就和工資均是保健因素
C.成就是激勵(lì)因素,工資是保健因素
D.工資是激勵(lì)因素,成就是保健因素
6.在溝通過程中,編碼是指什么()
A.信息源將要發(fā)出的信息轉(zhuǎn)換成易于媒介傳送的信息符號(hào)
B.將經(jīng)過選擇的信息符號(hào)傳遞給接收者
C.接收者將接收到的信息符號(hào)譯回原來的信息
D.信息從接收者返回信息源
7.下列關(guān)于產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢,不正確的說法是()
A.有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)的競爭
B.各部門可能會(huì)存在本位主義傾向
C.有利于節(jié)約成本,減少機(jī)構(gòu)的重復(fù)設(shè)置
D.有利于多面手式的高層管理人才的培養(yǎng)
8.在人員解聘中,讓員工每周少工作一些時(shí)間,或者進(jìn)行工作分擔(dān),或以臨時(shí)工身份做這些工作的方案屬于()
A.自然減員B.縮短工作周C.臨時(shí)解雇D.調(diào)換崗位
9.主管人員應(yīng)遵循控制關(guān)鍵點(diǎn)原理,是因?yàn)椋ǎ?/p>
A.注重每一個(gè)細(xì)節(jié)通常是浪費(fèi)和沒有必要的B.關(guān)鍵點(diǎn)都是例外情況C.關(guān)鍵點(diǎn)容易出問題D.計(jì)劃是根據(jù)關(guān)鍵點(diǎn)制定的
10.下列溝通方式中,具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大,但是傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴(yán)重、核實(shí)愈困難的是()
A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通
11.在決策的影響因素中,組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式屬于()
A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素
12.提出決策的有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則的學(xué)者是()
A.杰伊·洛西B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大內(nèi)D.孔茨
13.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中,提出影響市場競爭最重要的三種力量是三C力量,即顧客(customer)、競爭(competition)和()
A.變革B.環(huán)境C.技術(shù)D.文化
14.下列溝通方式中,哪一種方式最有利于分權(quán)?()A.鏈?zhǔn)綔贤˙.全通道式溝通C.輪式溝通D.環(huán)式溝通
15.有效的管理工作需要管理者能夠?yàn)椴繉俚膭?chuàng)新提供條件、創(chuàng)造環(huán)境,有效地組織系統(tǒng)內(nèi)部創(chuàng)新。下列關(guān)于創(chuàng)新管理的技能不正確的是()
A.正確理解和扮演管理者角色B.創(chuàng)造組織創(chuàng)新的組織氛圍C.不允許失敗D.制定有彈性的計(jì)劃
16.管理的職能通過目標(biāo)的制定和行動(dòng)的確定表現(xiàn)出來;職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員的配備表現(xiàn)出來;職能通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來;職能通過偏差的識(shí)別和糾正表現(xiàn)出來。以上關(guān)于管理的職能的描述,以下正確的一組是()
A.計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制B.計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組織控制C.組織計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)控制D.控制組織領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃
17.授權(quán)是指()
A.在組織設(shè)計(jì)時(shí),規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限
B.在組織調(diào)整時(shí),規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限
C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)力委派給某些下屬
D.委托代理關(guān)系
18.與非正式組織相比,正式組織的重要標(biāo)準(zhǔn)是()
A.情感B.正規(guī)的程序C.效率D.高度的責(zé)任心
19.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,對(duì)于那些缺乏能力,但愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。他們有積極性,但目前尚缺足夠的技能的員工,應(yīng)選擇()
A.推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式B.參與型領(lǐng)導(dǎo)方式C.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式
20.多年來,理論界對(duì)組織沖突的看法褒貶不一,其中,傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為()
A.沖突對(duì)組織無益,而且是有害的
B.沖突對(duì)組織無益,但也無害
C.沖突對(duì)組織有益,并可激發(fā)組織活力
D.沖突對(duì)快速發(fā)展的組織而言,不會(huì)產(chǎn)生任何影響
二、多選題(10題)21.針對(duì)產(chǎn)生偏差的主要原因,就可能制定改進(jìn)工作或調(diào)整計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)的糾正方案。糾偏措施的選擇和實(shí)施過程中要注意()
A.防止糾偏過多或糾偏不足
B.使糾偏方案雙重優(yōu)化
C.充分考慮原先計(jì)劃實(shí)施的影響
D.注意消除人們對(duì)糾偏措施的疑慮
E.處理好全面糾偏與重點(diǎn)糾偏的關(guān)系
22.平衡積分卡的控制指標(biāo)涉及的范圍包括()
A.財(cái)務(wù)方面B.客戶方面C.內(nèi)部經(jīng)營過程D.學(xué)習(xí)和成長E.競爭對(duì)手
23.下列屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性的是()
A.努力進(jìn)取,渴望成功B.強(qiáng)烈的權(quán)力欲望C.正直誠信,言行一致D.充滿自信E.追求知識(shí)和信息
24.導(dǎo)致組織內(nèi)沖突的原因大致包括()
A.溝通差異B.結(jié)構(gòu)差異C.個(gè)體差異D.管理差異E.地域差異
25.壓力的特征包括()
A.生理上的反應(yīng)B.心理上的反應(yīng)C.行為上的反應(yīng)D.組織上的反應(yīng)E.道德上的反應(yīng)
26.員工解聘的主要方案包括()
A.解雇B.臨時(shí)解雇C.自然減員D.調(diào)換崗位E.提前退休
27.管理學(xué)意義上的溝通是一個(gè)比較復(fù)雜的過程,這個(gè)過程一般包括以下幾個(gè)因素()
A.編碼和譯碼B.溝通渠道C.信息的接受者D.噪音E.信息的發(fā)送者
28.在控制過程中,只有明確控制的對(duì)象,才能夠使控制活動(dòng)更有針對(duì)性。控制的對(duì)象包括()
A.組織里的人員B.組織的財(cái)務(wù)C.組織里的作業(yè)D.信息E.組織的績效
29.計(jì)劃工作的原理包括()
A.經(jīng)濟(jì)性原理B.限定因素原理C.許諾原理D.靈活性原理E.改變航道原理
30.適度控制是有效控制的特征之一,適度控制是指控制的()要恰到好處
A.時(shí)機(jī)B.手段C.范圍D.程度E.頻度
三、判斷題(10題)31.良好的信息溝通是指溝通雙方準(zhǔn)確理解信息的含義,而不一定是彼此接受對(duì)方的觀點(diǎn)()
A.否B.是
32.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者應(yīng)扮演三大類角色,管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡(luò)者角色()
A.否B.是
33.管理實(shí)踐中,必須靈活地運(yùn)用管理理論和方法,通過巧妙的技巧來達(dá)到管理的效果()
A.否B.是
34.人際關(guān)系學(xué)說中提出了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。()
35.衡量組織績效要根據(jù)組織完成目標(biāo)的實(shí)際情況并按照目標(biāo)所設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)()
A.否B.是
36.馬薩諸塞的車禍?zhǔn)录?dǎo)致了歷史上第一次企業(yè)管理中所有權(quán)和管理權(quán)分離()
A.否B.是
37.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是個(gè)人利益()
A.否B.是
38.人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變()
A.否B.是
39.為了消除腐敗,廉潔為政,某部門除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外,還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度,規(guī)定處級(jí)以上干部在同一崗位工作不得超過5年,這種做法可以認(rèn)為是一種前饋控制()
A.否B.是
40.組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化,這時(shí)采用機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高()
A.否B.是
四、填空題(5題)41.管理的社會(huì)屬性主要取決于____
42.對(duì)低成熟度的下屬而言,應(yīng)選擇____的領(lǐng)導(dǎo)方式
43.從創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)期來看,可將其分為____和____
44.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn),管理是一種以績效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能
45.組織文化的核心,是____
五、案例分析(3題)46.通用公司采用的新組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?
47.如果你作為新一公司的總經(jīng)理,請(qǐng)結(jié)合目標(biāo)管理過程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問題?
48.下列哪種理論能夠解釋張工的心理感受()
A.雙因素理論B.需要層次理論C.強(qiáng)化理論D.公平理論
六、論述題(2題)49.聯(lián)系實(shí)際論述妨礙有效溝通的主要因素
50.試分析組織中集權(quán)產(chǎn)生的原因以及過分集權(quán)的弊端
參考答案
1.AA全面質(zhì)量管理的4C指的是:承諾、能力、溝通、持續(xù)改進(jìn)
2.AA較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多,分權(quán)程度越大;較低的管理層次做出的決策,決策重要性越大,分權(quán)程度越大;較低的管理層次做出的決策,決策影響面越大,分權(quán)越大;較低的管理層次做出的決策,決策審核越少,分權(quán)越大
3.AA在企業(yè)中,財(cái)務(wù)主管與財(cái)會(huì)人員之間的職權(quán)關(guān)系是指揮與被指揮、命令與被命令的關(guān)系,換言之,就是直線職權(quán)關(guān)系
4.DD首先,我們分析船長角色職能:設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員反映的是計(jì)劃職能;實(shí)際控制方向的舵手反映的是控制職能;輪船的選用者反映的是組織職能;全體船員支持和參與溝通體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)職能
5.C
6.AA在溝通過程中,編碼是指信息源將要發(fā)出的信息轉(zhuǎn)換成易于媒介傳送的信息符號(hào)
7.CC本題考查產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢。產(chǎn)品或服務(wù)部門化的優(yōu)點(diǎn)主要是:①各部門會(huì)專注于產(chǎn)品的經(jīng)營,并且充分合理地利用專有資金,提高專業(yè)化經(jīng)營的效率水平,這不僅有助于促進(jìn)不同產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目間的合理競爭,而且有助于比較不同部門對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn),有助于決策部門加強(qiáng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的指導(dǎo)和調(diào)整;②這種分工方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長條件。C選項(xiàng)不屬于產(chǎn)品部門化的優(yōu)點(diǎn)
8.BB讓員工每周少工作一些時(shí)間,或者進(jìn)行工作分擔(dān),或以臨時(shí)工身份做這些工作屬于縮短工作周
9.A控制關(guān)鍵點(diǎn)原理是控制工作的一條重要原理。這條原理可表述為:為了進(jìn)行有效的控制,需要特別注意在根據(jù)各種計(jì)劃來衡量工作成效時(shí)有關(guān)鍵意義的那些因素。對(duì)一個(gè)主管人員來說,隨時(shí)注意計(jì)劃執(zhí)行情況的每一個(gè)細(xì)節(jié),通常是浪費(fèi)時(shí)間精力和沒有必要的。他們應(yīng)當(dāng)也只能夠?qū)⒆⒁饬杏谟?jì)劃執(zhí)行中的一些主要影響因素上。事實(shí)上,控制住了關(guān)鍵點(diǎn),也就控制住了全局??刂乒ぷ餍实囊螅瑒t從另一方面強(qiáng)調(diào)了控制關(guān)鍵點(diǎn)原理的重要性。
10.AA口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)是快速傳遞、快速反饋、信息量很大。缺點(diǎn)是傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴(yán)重、核實(shí)愈困難
11.BB組織自身因素包括組織文化、組織信息化程度和組織環(huán)境應(yīng)變模式
12.BB西蒙在《管理行為》一書中提出了有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則
13.A本題考查影響市場競爭最主要的三種力量,即三C包括變革、顧客、競爭
14.A鏈?zhǔn)綔贤ㄊ墙M織規(guī)模大層級(jí)化的結(jié)果,這樣有利于促進(jìn)分權(quán)。全通道式溝通只是在溝通過程中表現(xiàn)的比較分權(quán)但并不是組織最有利于分權(quán)的溝通方式。
15.CC管理者為部屬的創(chuàng)新提供條件,一定要允許失敗
16.AA本題考查對(duì)管理各職能的理解
17.CC授權(quán)就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力,增進(jìn)員工的工作努力程度,而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)
18.CC正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是效率;非正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是情感
19.AA根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,對(duì)于那些缺乏能力,但愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。他們有積極性,但目前尚缺足夠的技能的員工,應(yīng)選擇推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式
20.AA傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為沖突對(duì)組織無益,而且是有害的
21.BCDBCD糾偏措施的選擇和實(shí)施過程中要注意:使糾偏方案雙重優(yōu)化、充分考慮原先計(jì)劃實(shí)施的影響、注意消除人們對(duì)糾偏措施的疑慮
22.ABCDABCD卡普蘭和諾頓提出的平衡積分卡的控制指標(biāo)包括財(cái)務(wù)方面、客戶方面、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長
23.ABCDEABCDE題干中的選項(xiàng)均為有效的領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性
24.ABCABC此題考查組織沖突的三種類型,D、E兩項(xiàng)并未涉及
25.ABCABC壓力的特征包括生理上的反應(yīng)、心理上的反應(yīng)、行為上的反應(yīng)
26.ABCDE
27.ABCE溝通的過程一般包括:編碼、信息的發(fā)送者、解碼(譯碼)、溝通渠道和信息的接受者等因素
28.ABCDEABCDE題干中的選項(xiàng)均為控制的對(duì)象
29.BCDEBCDE計(jì)劃工作的原理:限定因素原理、許諾原理、靈活性原理和改變航道原理
30.CDECDE適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處
31.Y√本題考查對(duì)信息溝通的理解
32.N×管理者扮演的信息角色包括管理者、傳播者、發(fā)言人角色。聯(lián)絡(luò)者角色屬于人際角色
33.Y
34.N梅奧人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為,人是社會(huì)人而非經(jīng)濟(jì)人。
35.Y
36.Y
37.Y
38.Y
39.Y√用嚴(yán)格的制度防止腐敗的發(fā)生,屬于前饋控制
40.N×組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化,組織規(guī)范化、集權(quán)化程度就越低,這時(shí)采用柔性有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高
41.社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會(huì)制度
42.高任務(wù)—低關(guān)系
43.系統(tǒng)初期的創(chuàng)新
44.責(zé)任
45.組織精神
46.事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn):①權(quán)力下放使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上。②各事業(yè)部自主權(quán)大,提高對(duì)市場的靈敏度,提高企業(yè)經(jīng)營適應(yīng)能力。③各事業(yè)部集中從事某一方面經(jīng)營活動(dòng),實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化,使企業(yè)容納差異化比較大的事業(yè)部。事業(yè)部經(jīng)理對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營負(fù)責(zé)。④調(diào)動(dòng)了事業(yè)部經(jīng)理的積極性、主動(dòng)性。⑤有利于培養(yǎng)多面手的高層管理人才。事業(yè)部制的缺點(diǎn):①容易造成機(jī)構(gòu)重疊,管理人員膨脹,管理費(fèi)用增加。②各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng),容易忽視整體利益,各事業(yè)部之間關(guān)系協(xié)調(diào)困難。③對(duì)公司總部的管理工作要求較高,否則容易發(fā)生失控。④對(duì)事業(yè)部一級(jí)的管理人員水平要求較高
47.目標(biāo)管理的過程包括:①制定目標(biāo);②明確組織的作用;③執(zhí)行目標(biāo);④評(píng)價(jià)結(jié)果;⑤實(shí)行獎(jiǎng)懲;⑥制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。結(jié)合新一公司存在的問題,首先在制定目標(biāo)時(shí),應(yīng)全面,根據(jù)總目標(biāo)制定各分目標(biāo)。注意各部門目標(biāo)的銜接。其次根據(jù)新一公司情況,調(diào)整目標(biāo)的期限,在目標(biāo)出現(xiàn)問題時(shí),及時(shí)修改。再次,修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責(zé)任分明
48.D
49.有效溝通是傳遞和交流信息的可靠性和準(zhǔn)確
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