2023年整理企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師高分題庫(kù)附答案

2023年整理企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師高分題庫(kù)附精品答案

單選題（共50題）1、某公司花費(fèi)幾年時(shí)間研發(fā)出來(lái)一個(gè)新的績(jī)效考評(píng)方法，最后在使用前的論證會(huì)上被公司否定。對(duì)此，從確定具體的績(jī)效考評(píng)方法的角度考慮，你認(rèn)為問(wèn)題出在（）A.領(lǐng)導(dǎo)思想太守舊，不接受新事物B.公司可能有了其他績(jī)效考評(píng)方法C.該績(jī)效考評(píng)方法可能不具有工作實(shí)用性D.可能該考評(píng)的指標(biāo)體系不夠完整【答案】C2、(2017年5月)以下有關(guān)工作崗位評(píng)價(jià)的說(shuō)法，不正確的是（）。A.崗位評(píng)價(jià)的中心是現(xiàn)有的人員B.以崗位員工的工作活動(dòng)為對(duì)象C.是工作崗位分析的進(jìn)一步延續(xù)D.是企業(yè)薪酬管理的重要依據(jù)【答案】A3、由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績(jī)效目標(biāo)的追求上有所不同，必然會(huì)產(chǎn)生多種矛盾，但不包括（）A.員工自我矛盾B.組織目標(biāo)矛盾C.主管自我矛盾D.個(gè)人團(tuán)隊(duì)矛盾【答案】D4、下列有關(guān)勞動(dòng)定員說(shuō)法不正確的是（）。A.不能脫離企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)和組織條件B.馬克思將這種勞動(dòng)力使用即人力消耗稱為“活勞動(dòng)”消耗C.可采用多種計(jì)量方法D.不能在從事生產(chǎn)或工作活動(dòng)之前預(yù)先制定【答案】D5、(2015年11月)（）不屬于外部招募的特點(diǎn)。A.篩選難度大B.招募成本大C.進(jìn)入角色慢D.不利于創(chuàng)新【答案】D6、關(guān)于誠(chéng)信，正確的說(shuō)法是（）A.誠(chéng)信是從業(yè)人員在職業(yè)生涯中的道德資本B.誠(chéng)信只是針對(duì)他人而言的遵約守信狀態(tài)，與自我的內(nèi)在信念無(wú)關(guān)C.為監(jiān)督誠(chéng)信落實(shí)、維護(hù)自身的合法利益，要堅(jiān)持誠(chéng)信條件論的觀點(diǎn)D.無(wú)論作出怎樣的承諾，堅(jiān)持履行承諾是誠(chéng)信的本質(zhì)【答案】A7、調(diào)查組織可以由企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)管理人員組成，也可以聘請(qǐng)相關(guān)（）的專家實(shí)施。A.專業(yè)咨詢公司B.專業(yè)事務(wù)所公司C.調(diào)查公司D.咨詢公司【答案】D8、績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)與（）。A.績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)B.績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)C.績(jī)效管理方法的設(shè)計(jì)D.績(jī)效管理內(nèi)容的設(shè)計(jì)【答案】B9、培訓(xùn)課程分析主要包括課程目標(biāo)分析和（）。A.培訓(xùn)課程分析B.培訓(xùn)環(huán)境分析C.培訓(xùn)課程層次分析D.培訓(xùn)課程確定【答案】B10、綜合定員標(biāo)準(zhǔn)，也稱為（），是以某類人員以至于企業(yè)全部人員為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。A.比例定員標(biāo)準(zhǔn)B.概略定員標(biāo)準(zhǔn)C.效率定員標(biāo)準(zhǔn)D.設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)【答案】B11、下列關(guān)于平等協(xié)商與集體協(xié)商主要區(qū)別的描述錯(cuò)誤的是（）A.集體協(xié)商表現(xiàn)為知情、質(zhì)詢與咨詢，協(xié)商的結(jié)果由當(dāng)事人自覺(jué)履行B.平等協(xié)商的職工代表由職工選舉產(chǎn)生C.集體協(xié)商有嚴(yán)格的法律程序D.集體協(xié)商的目的是訂立集體合同【答案】A12、(2017年5月)適合行為調(diào)整和心理測(cè)驗(yàn)的培訓(xùn)方法包括角色扮演法和（）A.拓展訓(xùn)練B.試驗(yàn)訓(xùn)練C.模擬訓(xùn)練D.籃筐訓(xùn)練【答案】A13、(2017年5月)從宏觀上看，企業(yè)強(qiáng)化績(jī)效管理的目的是不斷地提升（），以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。A.員工個(gè)人素質(zhì)B.企業(yè)受益C.企業(yè)整體素質(zhì)D.勞動(dòng)效率【答案】C14、以下關(guān)于工作時(shí)間的敘述，不正確的是（）A.每月制度工作日為20.83天B.用人單位延長(zhǎng)工作時(shí)間每日可以超過(guò)3個(gè)小時(shí)C.勞動(dòng)者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱為加班D.勞動(dòng)者超過(guò)日標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間延長(zhǎng)工作時(shí)間的稱為加點(diǎn)【答案】B15、搞好定額管理的基本前提是（）。A.勞動(dòng)定額的貫徹執(zhí)行B.勞動(dòng)定額的制定C.勞動(dòng)定額的修訂D.勞動(dòng)定額的統(tǒng)計(jì)分析【答案】B16、新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起（?）內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。A.15日B.30日C.60日D.90日【答案】B17、下列有關(guān)培訓(xùn)制度的執(zhí)行與完善說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.監(jiān)督檢查人員僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)B.在執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)，要加大監(jiān)督和檢查的力度C.培訓(xùn)制度的推行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)之中D.實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)制度【答案】A18、培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作不包括（）。A.理論知識(shí)B.相關(guān)案例C.測(cè)試題D.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)【答案】D19、同一組織內(nèi)的員工有相同的文化背景，可能會(huì)產(chǎn)生（）的現(xiàn)象。A.團(tuán)體思維B.慣性思維C.逆向思維D.發(fā)散思維【答案】A20、從橫向分類看，薪酬制度是各種單項(xiàng)薪酬制度的組合，但它不包括（）。A.工資制度B.福利制度C.獎(jiǎng)勵(lì)制度D.補(bǔ)貼制度【答案】D21、同一種測(cè)試方法對(duì)一組應(yīng)聘者在（）個(gè)不同時(shí)間進(jìn)行測(cè)試，其測(cè)試結(jié)果的一致性稱為穩(wěn)定系數(shù)。A.兩B.三C.四D.五【答案】A22、（）是指對(duì)薪酬體系運(yùn)行狀況進(jìn)行控制和監(jiān)督，以減少運(yùn)行過(guò)程中的偏差。A.薪酬管理B.薪酬結(jié)構(gòu)C.薪酬政策D.薪酬水平【答案】A23、下列選項(xiàng)中不屬于企業(yè)薪酬管理基本原則的是（）。A.對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則B.對(duì)內(nèi)具有公平性原則C.對(duì)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力原則D.對(duì)成本具有控制性原則【答案】C24、下列選項(xiàng)中不屬于行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法的是（）。A.關(guān)鍵事件法B.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法C.行為觀察法D.直接指標(biāo)法【答案】D25、在現(xiàn)代企業(yè)制度中，制定重要的管理制度是公司的權(quán)利，是（）和經(jīng)理的職責(zé)。A.董事長(zhǎng)B.董事會(huì)C.監(jiān)事會(huì)D.總經(jīng)理【答案】B26、如果某企業(yè)員工的能力大小對(duì)企業(yè)生產(chǎn)效率影響很大，一個(gè)能力很強(qiáng)的普通員工比部門經(jīng)理甚至總經(jīng)理為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值還高，那么該企業(yè)的薪酬制度應(yīng)實(shí)行工資與員工()緊密掛鉤。A.能力B.崗位C.效率D.年功【答案】A27、績(jī)效管理總體設(shè)計(jì)流程不包括()A.準(zhǔn)備階段B.實(shí)施階段C.考評(píng)階段D.反饋階段【答案】D28、在大型公司中，總經(jīng)理、管理人員的績(jī)效考評(píng)一般采用（）。A.結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法B.行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法C.品質(zhì)導(dǎo)向型考評(píng)方法D.行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法【答案】A29、現(xiàn)代人力資源管理中，人才招聘、選拔與任用機(jī)制依據(jù)的是()A.公平競(jìng)爭(zhēng)原理B.協(xié)調(diào)優(yōu)化原理C.激勵(lì)強(qiáng)化原理D.能位匹配原理【答案】D30、從法理的角度觀察，用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則本身并不是法律規(guī)范，而是法律法規(guī)的延伸和具體化，它的強(qiáng)制力和約束力的基礎(chǔ)是（）的授予。A.憲法B.法律C.法規(guī)D.勞動(dòng)法【答案】B31、采用按設(shè)備崗位定員的方法時(shí)，應(yīng)考慮的內(nèi)容不包括()。A.看管崗位的負(fù)荷量B.生產(chǎn)班次及倒班要求C.崗位危險(xiǎn)與安全程度D.實(shí)行兼職作業(yè)的可能性【答案】D32、由于短文法僅適用于（）表現(xiàn)，開發(fā)其技能，而不能用于員工之間的比較，以及重要的人事決策。因此它適用范圍很小。A.激勵(lì)員工B.促進(jìn)員工C.激發(fā)員工D.推動(dòng)員工【答案】C33、下列關(guān)于企業(yè)人力資源配置說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.通過(guò)人員規(guī)劃、招募、選拔、錄用、考評(píng)、調(diào)配和培訓(xùn)等多種手段和措施B.不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力C.人盡其才、適才適所D.以實(shí)際情況為準(zhǔn)進(jìn)行全面的綜合分析【答案】D34、(2018年5月)（）不屬于企業(yè)定員的新方法。A.運(yùn)用零基法確定二、三線人員定員數(shù)B.運(yùn)用綜合定員法確定工程技術(shù)人員定員數(shù)C.運(yùn)用概率推斷確定醫(yī)務(wù)人員定員數(shù)D.運(yùn)用用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法核算管理人員定員數(shù)【答案】B35、筆試的缺點(diǎn)是不能全面考察應(yīng)聘者的（）。A.財(cái)務(wù)知識(shí)B.觀察能力C.管理知識(shí)D.管理能力【答案】D36、下列關(guān)于行為錨定法的考評(píng)體系說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.具有良好的反饋功能B.具有良好的連貫性和較高的信度C.考評(píng)維度不清晰D.對(duì)員工績(jī)效的考量更加精確【答案】C37、柯氏評(píng)估模型中最困難的測(cè)評(píng)是()A.結(jié)果層面的評(píng)估B.評(píng)估效果的評(píng)估C.程序中的評(píng)估D.目的設(shè)計(jì)中的評(píng)估【答案】A38、確認(rèn)培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備,須考慮的因素不包括（）。A.培訓(xùn)性質(zhì)B.培訓(xùn)設(shè)備C.培訓(xùn)設(shè)施D.培訓(xùn)主題【答案】D39、（）被稱為“經(jīng)濟(jì)的晴雨表”。A.物價(jià)指數(shù)B.恩格爾系數(shù)C.基尼系數(shù)D.生產(chǎn)價(jià)格指數(shù)【答案】A40、職工通過(guò)組織一定的代表性機(jī)構(gòu)參與企業(yè)管理的形式稱為()A.組織參與B.崗位參與C.個(gè)人參與D.合理化建議【答案】A41、下列被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶的是（）。A.制度規(guī)劃B.人力資源規(guī)劃C.戰(zhàn)略規(guī)劃D.工作崗位分析【答案】B42、事業(yè)部制，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而來(lái)的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。它遵循（）的總原則。A.“集中決策、集體經(jīng)營(yíng)”B.“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”C.“分散經(jīng)營(yíng)、集體決策”D.“分散經(jīng)營(yíng)、分?jǐn)?shù)決策”【答案】B43、選擇招聘渠道的主要步驟有：①分析單位的招聘要求；②確定適合的招聘來(lái)源；③分析招聘人員的特點(diǎn)；④選擇適合的招募方法。排序正確的是（）。A.③①②④B.④①③②C.③①④②D.①③②④【答案】D44、（）為企業(yè)員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。A.工作崗位分析B.工作崗位設(shè)計(jì)C.人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)D.人員需求計(jì)劃【答案】A45、以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法，不正確的是()A.盡可能進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量B.為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作C.正確確定調(diào)查對(duì)象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性D.調(diào)查項(xiàng)目中的問(wèn)題和答案一般是通過(guò)調(diào)查表的形式表現(xiàn)【答案】A46、（）是將績(jī)效管理評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)用于實(shí)際的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，包括績(jī)效工資的設(shè)計(jì)方法和分配方式。A.目標(biāo)設(shè)計(jì)B.過(guò)程指導(dǎo)C.激勵(lì)發(fā)展D.考核反饋【答案】C47、（）的比值越大，說(shuō)明招聘工作越有效。A.成本效益評(píng)估B.招聘收益成本比C.錄用比D.應(yīng)聘比【答案】B48、關(guān)于錄用比的計(jì)算，如下公式正確的是（）。A.錄用比=（錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)）X100%B.錄用比=（錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)）X100%C.錄用比=（錄用人數(shù)/最終面試人數(shù)）X100%D.錄用比=（最終面試人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)）X100%【答案】B49、(2016年11月)影響企業(yè)員工個(gè)人薪酬水平的主要因素不包括（）。A.薪酬策略B.工作崗位C.工作績(jī)效D.工作條件【答案】A50、()是用一系列的形容詞或者描述性的語(yǔ)句，說(shuō)明員工的各種具體的工作行為和表現(xiàn)，并將這些語(yǔ)句分別列入量表中，作為考評(píng)者評(píng)定的依據(jù)。A.關(guān)鍵事件法B.行為觀察法C.行為錨定量表法D.加權(quán)選擇量表法【答案】D多選題（共30題）1、進(jìn)行培訓(xùn)課程的前期準(zhǔn)備工作包括()。A.確認(rèn)培訓(xùn)學(xué)員B.培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備C.確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間D.準(zhǔn)備相關(guān)資料E.確認(rèn)培訓(xùn)教師【答案】ABCD2、企業(yè)可以通過(guò)多種形式與商學(xué)院合作，主要包括（）A.組織員工到商學(xué)院脫產(chǎn)學(xué)習(xí)B.開設(shè)聯(lián)合課程，為企業(yè)定向培養(yǎng)員工C.對(duì)商學(xué)院教學(xué)計(jì)劃提出修改意見D.商學(xué)院提供長(zhǎng)期的知識(shí)傳播培訓(xùn)E.共同開展案例編撰.企業(yè)文化研究等專項(xiàng)課題【答案】ABCD3、適當(dāng)下放權(quán)限的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.增強(qiáng)下屬的參與意識(shí)B.增強(qiáng)下屬的工作的責(zé)任感C.減輕上級(jí)主管的工作負(fù)擔(dān)和壓力D.明顯降低了不必要的自我保護(hù)的戒備心理E.上級(jí)主管有更多的精力去抓大事【答案】ABCD4、人的心理屬性是人的()等一切心理現(xiàn)象的總和。A.感覺(jué)B.思維C.記憶D.需要E.知覺(jué)【答案】ABCD5、工傷認(rèn)定申請(qǐng)表應(yīng)當(dāng)包括（）。A.職工傷害程度B.事故發(fā)生的地點(diǎn)C.事故發(fā)生的原因D.事故發(fā)生的時(shí)間E.事故發(fā)生時(shí)在場(chǎng)人【答案】ABCD6、在企業(yè)員工工資總額管理中，可以采用（）方法推算合理的工資總額。A.工資總額與銷售額比B.盈虧平衡點(diǎn)C.概率加權(quán)D.工資總額占附加值比例E.成本—收益【答案】ABD7、關(guān)于工作地組織，下列說(shuō)法正確的有（）。A.應(yīng)有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)B.增加工人輔助生產(chǎn)的時(shí)間C.要為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境D.要有利于工人的身心健康E.要有利于發(fā)揮工作地裝備效能【答案】ACD8、(2015年5月)工作說(shuō)明書中關(guān)于崗位的基本資料部分，一般包括（）A.崗位名稱B.工作權(quán)限C.崗位等級(jí)D.定員標(biāo)準(zhǔn)E.崗位編碼【答案】ACD9、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理法的5S活動(dòng)包括（）。A.整理B.整頓C.清掃D.清潔E.素養(yǎng)【答案】ABCD10、最優(yōu)人力資本投資決策，主要包括()A.最優(yōu)的投資形式B.最優(yōu)的投資規(guī)模C.最優(yōu)的投資方法D.最優(yōu)的投資結(jié)構(gòu)E.最優(yōu)人力資本積累的時(shí)問(wèn)路徑【答案】BD11、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度包括（）。A.建立健全培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度B.履行培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算決算制度C.科學(xué)調(diào)控培訓(xùn)的規(guī)模與速度D.突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧E.避免人力、物力及財(cái)力的浪費(fèi)【答案】ABCD12、按照勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象分類，勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的橫向結(jié)構(gòu)可以劃分為（）。A.就業(yè)B.工作條件C.國(guó)家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)D.企業(yè)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)E.勞動(dòng)福利【答案】AB13、面試中所涉及的基本問(wèn)題主要是根據(jù)（）設(shè)計(jì)的。A.面試者需要B.工作計(jì)劃C.工作說(shuō)明書D.人力資源計(jì)劃E.應(yīng)聘者的個(gè)人資料【答案】C14、要素計(jì)點(diǎn)法首先選定崗位的主要影響因素，并采用一定的點(diǎn)數(shù)（分值）表示每個(gè)因素，然后按預(yù)先規(guī)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)現(xiàn)有崗位的各個(gè)因素逐一（），最后得到各個(gè)崗位的總點(diǎn)數(shù)。A.評(píng)比B.估價(jià)C.求得點(diǎn)數(shù)D.加權(quán)求和E.加權(quán)【答案】ABCD15、下列各選項(xiàng)屬于崗位評(píng)價(jià)原則的是（）。A.系統(tǒng)原則B.實(shí)用性原則C.標(biāo)準(zhǔn)化原則D.能級(jí)對(duì)應(yīng)原則E.特殊性原則【答案】ABCD16、培訓(xùn)規(guī)模容易受（）的影響。A.人數(shù)B.場(chǎng)地C.培訓(xùn)性質(zhì)D.工具E.費(fèi)用【答案】ABCD17、(2018年5月)對(duì)直線制組織結(jié)構(gòu)的表述，正確的是（）。A.結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一B.責(zé)權(quán)關(guān)系明確，橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易C.信息溝通迅速，解決問(wèn)題及時(shí)，管理效率高D.組織具有專業(yè)化分工，有利于管理水平的提高E.組織結(jié)構(gòu)具有彈性，組織內(nèi)部便于橫向交流【答案】ABC18、企業(yè)勞動(dòng)定員管理的作用是（）。A.企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)B.企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)C.企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)D.有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)E.有利于提高企業(yè)的影響力【答案】ABCD19、（）屬于集體合同中勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分的內(nèi)容。A.合同履行的規(guī)則??B.休息與休假C.女職工特殊保護(hù)??D.獎(jiǎng)懲與裁員E.未成年工特殊保護(hù)【答案】BCD20、下列屬于勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用的有（）。A.工傷認(rèn)定費(fèi)用B.工傷醫(yī)療費(fèi)用C.工傷評(píng)殘費(fèi)用D.工傷保險(xiǎn)費(fèi)用E.工傷人工費(fèi)用【答案】ACD21、設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案需要（）。A.明確崗位調(diào)查的目的B.明確定額定員標(biāo)準(zhǔn)C.確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法D.確定調(diào)查表格和填寫說(shuō)明E.確定調(diào)查的對(duì)象和單位【答案】ACD22、以下關(guān)于績(jī)效面談的說(shuō)法正確的有()。A.實(shí)現(xiàn)員工“自己解放自己”B.能夠幫助管理者了解員工的態(tài)度和感受C.為主管與下屬討論工作業(yè)績(jī)提供溝通機(jī)會(huì)D.考評(píng)者要明確指出員工的不足，幫其改正E.是總結(jié)績(jī)效管理工作的重要手段【答案】ABC23、內(nèi)部招募的方法主要包括()A.工作輪換B.內(nèi)部晉升C.工作調(diào)換D.人員重聘E.公開招聘【答案】ABCD24、（2015年11月）用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)包括（）。A.制定主體的特定性B.內(nèi)容具有動(dòng)態(tài)C.企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范D.制定具有科學(xué)性E.企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物【答案】AC25、診斷面試對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試的內(nèi)容包括（）。A.實(shí)際能力B.潛力C.求職動(dòng)機(jī)D.知識(shí)與技能E.個(gè)人社會(huì)背景與經(jīng)驗(yàn)【答案】AB26、外部招募的不足，主要體現(xiàn)在（）。A.進(jìn)入角色慢B.篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)C.招募成本低D.影響內(nèi)部員工的積極性E.決策風(fēng)險(xiǎn)大【答案】ABD27、關(guān)于愛崗敬業(yè)，正確的理解是（）。A.只有干自己所喜愛的職業(yè)，才能發(fā)揮自己的聰明才智B.只要兢兢業(yè)業(yè)干下去，就可能熱愛這項(xiàng)工作C.不論干什么工作，只要充滿熱情，專心致志，就能夠不斷進(jìn)步D.無(wú)論做什么事情，都應(yīng)該肩負(fù)起自己的職責(zé)【答案】CD28、(2017年11月)有效的績(jī)效信息反饋應(yīng)具有的適應(yīng)性包括（）A.反饋信息要因人而異B.下屬可以自己選擇途徑和方法C.應(yīng)解析員工的心理動(dòng)機(jī)D.應(yīng)集中于重要的、關(guān)鍵的事項(xiàng)E.應(yīng)考慮到下屬的心理承受能力【答案】ABD29、績(jī)效診斷的主要內(nèi)容有（）。A.管理制度B.績(jī)效管理體系C.考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系D.被考評(píng)者E.企業(yè)組織【答案】ABCD30、關(guān)于成績(jī)記錄法的描述，正確的有（）。A.成績(jī)記錄法比較適合于從事科研、教學(xué)工作的人B.適合大學(xué)教師、專家等考評(píng)C.本方法需要從外部請(qǐng)來(lái)專家參與評(píng)估D.人力、物力耗費(fèi)較高，時(shí)間耗費(fèi)較長(zhǎng)E.屬于結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法【答案】ABCD大題（共10題）一、某員工月度標(biāo)準(zhǔn)工資為3600元，5月份的加班工資為：五一節(jié)加班一天半，休息日加班一天，其他時(shí)問(wèn)加班兩天。?如果不考慮個(gè)人所得稅和各項(xiàng)保險(xiǎn)。其五月份實(shí)發(fā)工資為多少?【答案】員工日工資=月標(biāo)準(zhǔn)工資／月制度工日=3600／20．83=172．83(元/天)；五一加班費(fèi)=員工日工資×加班天數(shù)×300%=172．83×1．5×300%=777．74(元)；休息日加班費(fèi)=員工日工資×加班天數(shù)×200%=172．83×1×200%=345。6(元)；其他時(shí)間加班費(fèi)=員工日工資×加班天數(shù)×150%=172．83×2×150%=518．49(元)；五月份實(shí)發(fā)工資=3600+777．74+345．66+518．49=5241．89(元)。二、某公司人力資源部經(jīng)理的工作說(shuō)明書的主要內(nèi)容如下：1.負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰；2.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聘公司員工；3.按實(shí)際情況完善公司《員工工作績(jī)效考核制度》；4.負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果；5.負(fù)責(zé)管理人事檔案；6.負(fù)責(zé)本部門員工工作績(jī)效考核；7.負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交代的其他任務(wù)。該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書格式過(guò)于簡(jiǎn)單、內(nèi)容不完整、內(nèi)容描述不準(zhǔn)確。請(qǐng)為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說(shuō)明書。【答案】人力資源部經(jīng)理工作說(shuō)明書應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：(1)基本資料。主要包括崗位名稱、崗位等級(jí)（亦即崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果）、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)和分析日期等方面的識(shí)別信息。（2分）(2)崗位職責(zé)。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。（1分）(3)監(jiān)督與崗位關(guān)系。說(shuō)明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。（1分）(4)工作內(nèi)容和要求。對(duì)本崗位所要從事的主要工作事項(xiàng)作出的說(shuō)明。（1分）(5)工作權(quán)限。（1分）(6)勞動(dòng)條件和環(huán)境。（1分）(7)工作時(shí)間。（1分）.(8)資歷。由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個(gè)方面構(gòu)成。（2分）(9)身體條件。（1分）(10)心理品質(zhì)要求。（1分）(11)專業(yè)知識(shí)和技能要求。（1分）崗位職責(zé)梳理示例請(qǐng)參見工作說(shuō)明書中崗位職責(zé)部分，其中：(1)崗位職責(zé)的全面性（是否包含所有重要職責(zé)）。（1分）三、某公司是一家加工企業(yè)，三年前員工的薪酬等級(jí)是依據(jù)公司工作崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果確定的。進(jìn)入2003年以后，由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，迫使公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域有所轉(zhuǎn)向，公司主要產(chǎn)品的生產(chǎn)加工流程也根據(jù)需要重新作了調(diào)整。該公司自成立以來(lái)，在員工的薪酬方面一直秉持“對(duì)外具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性”的原則。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，在新的形勢(shì)下需要制定一套更有效的薪酬制度。這套制度應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)的差別適當(dāng)拉開薪酬的差距，以有利于強(qiáng)化對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)作用，提高組織的凝聚力，促進(jìn)員工隊(duì)伍的建設(shè)。同時(shí)，員工不一定固定在一種崗位上，也可以適當(dāng)進(jìn)行調(diào)動(dòng)。請(qǐng)根據(jù)上述資料，談?wù)勅绾螌?duì)現(xiàn)行的薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，才能達(dá)到該公司領(lǐng)導(dǎo)的要求?！敬鸢浮吭摴驹谡{(diào)整薪酬制度時(shí)，要注意以下幾個(gè)方面：(1)遵循薪酬管理的基本原則，即對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則、對(duì)內(nèi)具有公正性原則、對(duì)員工具有激勵(lì)性原則和對(duì)成本具有控制性原則。一般來(lái)說(shuō)，在企業(yè)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率以及經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)有明顯提高的情況下，不能盲目地提高員工的薪酬水平，企業(yè)應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持“效率優(yōu)先，兼顧公平，按勞付酬”的行為準(zhǔn)則，才能有效地實(shí)施薪酬管理。(2)制定有效的薪酬管理制度要按照以下程序：①崗位工資或能力工資的制定程序a．根據(jù)員工工資結(jié)構(gòu)中崗位工資或能力工資所占比例和工資總額，確定崗位工資總額或能力工資總額；b．根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略等確定崗位工資或能力工資的分配原則；c．崗位分析與評(píng)價(jià)或?qū)T工進(jìn)行能力評(píng)價(jià)；d．根據(jù)崗位(能力)評(píng)價(jià)結(jié)果確定工資等級(jí)數(shù)量以及劃分等級(jí)；e．工資調(diào)查與結(jié)果分析；f．了解企業(yè)財(cái)務(wù)支付能力；9．根據(jù)企業(yè)工資策略確定各工資等級(jí)的等中點(diǎn)，即確定每個(gè)工資等級(jí)在所有工資標(biāo)準(zhǔn)的中點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；h．確定每個(gè)工資等級(jí)之間的工資差距；i．確定每個(gè)工資等級(jí)的工資幅度，即每個(gè)工資等級(jí)對(duì)應(yīng)多個(gè)工資標(biāo)準(zhǔn)，工資幅度是指各等級(jí)的最高工資標(biāo)準(zhǔn)與最低工資標(biāo)準(zhǔn)之間的幅度；j．確定工資等級(jí)之間的重疊部分大小；四、某公司提倡員工開拓思想，為公司的發(fā)展提出建設(shè)性建議，并承諾給做出特別貢獻(xiàn)的員工予以嘉獎(jiǎng)。小芳在公司提了建設(shè)性的意見，讓公司免受200萬(wàn)的經(jīng)濟(jì)損失和可能造成的名譽(yù)損失。對(duì)此，人力資源部臨時(shí)決定，私下對(duì)小芳進(jìn)行了表?yè)P(yáng)，并給小芳1000元以做獎(jiǎng)勵(lì)，小芳在拿到獎(jiǎng)勵(lì)后不僅沒(méi)有感到開心，反而對(duì)此感到很心寒。并跟其他員工訴說(shuō)，造成了不良影響。請(qǐng)結(jié)合案例回答下列問(wèn)題。(1)問(wèn)小芳為什么感到心寒?(4分)(2)在進(jìn)行特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有哪些。(7分)(3)獎(jiǎng)金制度的制定程序有哪些。(7分)【答案】(1)【答案】該公司未能完全兌現(xiàn)之前所給與的“嘉獎(jiǎng)”的承諾，公司的私下表?yè)P(yáng)的行為，顯得小芳做出貢獻(xiàn)的價(jià)值大打折扣，嚴(yán)重打擊了小芳的積極性。(4分)(2)【答案】在設(shè)計(jì)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)時(shí)要注意以下事項(xiàng)：①制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要有可操作性，即內(nèi)容可以測(cè)量。例如，增加利潤(rùn)多少?增加銷量多少?降低成本多少?挽回?fù)p失多少?②為企業(yè)增加的金額(或減少損失的金額)要大。例如，100萬(wàn)～500萬(wàn)元為一檔，500萬(wàn)～1000萬(wàn)元為一檔，1000萬(wàn)元以上為一檔。③要明確規(guī)定只有在他人或平時(shí)無(wú)法完成的情況下，該員工卻完成時(shí)才能獲獎(jiǎng)。④受獎(jiǎng)人數(shù)較少，金額較大。⑤頒獎(jiǎng)時(shí)要大力宣傳，使受獎(jiǎng)人和其他人均受到鼓勵(lì)。(7分)(3)【答案】①按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)際完成情況確定獎(jiǎng)金總額。②根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等確定獎(jiǎng)金分配原則。③確定獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象及范圍。④確定個(gè)人獎(jiǎng)金計(jì)算辦法。(7分)五、某工業(yè)企業(yè)2012年有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如表1所示?！敬鸢浮?1)企業(yè)全年增加值為1500萬(wàn)元。算法如下：企業(yè)增加值=勞動(dòng)者報(bào)酬+固定資產(chǎn)折舊+生產(chǎn)稅凈額+營(yíng)業(yè)盈余=(3600+3000+2400+6000）萬(wàn)元=15000萬(wàn)元(4分)六、共享題干題（一）某公司又到了年終績(jī)效考核的時(shí)候，從主管到員工每個(gè)人都很緊張，大家議論紛紛。公司采用強(qiáng)制分布的末位淘汰法，年底時(shí)，根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個(gè)部門的員工績(jī)效結(jié)果劃分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，各等級(jí)上員工分布比例分別占10％、20％、40％、20％、10％。如果員工有一次被排在最后一級(jí)，工資降一級(jí)，如果有兩次排在最后一級(jí)，則下崗進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果決定其是否重新上崗，如果上崗后再排在最后一級(jí)，則被淘汰，培訓(xùn)期間只發(fā)給基本生活費(fèi)。主管與員工對(duì)此都有意見，但公司仍然強(qiáng)制執(zhí)行。財(cái)務(wù)部主管吳經(jīng)理每年都為此煞費(fèi)苦心，把誰(shuí)評(píng)為E檔都不合適。該部門是職能部門，大家都沒(méi)有什么錯(cuò)誤，工作完成得也很好。去年，出納員李麗有急事，請(qǐng)了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒(méi)耽誤工作，吳經(jīng)理沒(méi)辦法只好把出納員李麗報(bào)上去了。為此，李麗到現(xiàn)在還耿耿于懷，今年不可能再把李麗報(bào)上去了，那又該報(bào)誰(shuí)上去呢?請(qǐng)回答下列的問(wèn)題：財(cái)務(wù)部是否適合采用強(qiáng)制分布法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)?為什么?【答案】財(cái)務(wù)部門不適合使用強(qiáng)制分布法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，具體分析如下：①?gòu)?qiáng)制分布法就是按照一定的百分比，將被考評(píng)的員工強(qiáng)制分配到各個(gè)類別中。使用該方法的假設(shè)前提是：?jiǎn)T工的工作行為和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布，即員工的工作行為和工作業(yè)績(jī)好、中、差的分布存在一定的比例關(guān)系，被評(píng)為中等的員工應(yīng)該最多，好與差的是少數(shù)。②財(cái)務(wù)部門員工的工作行為與工作績(jī)效不符合正態(tài)分布，從案例中也可以看出，員工業(yè)績(jī)之間的差距很小。因此不適合采用強(qiáng)制分步法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。七、某機(jī)械公司新任人力資源部的部長(zhǎng)W先生，在一次研討會(huì)上學(xué)到了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，回來(lái)后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書，要求對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一周的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平。不久，該計(jì)劃書獲批準(zhǔn)，公司還專門下?lián)苁畮兹f(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)?？梢恢艿呐嘤?xùn)過(guò)后，大家對(duì)這次培訓(xùn)說(shuō)三道四、議論紛紛。除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺(jué)得有所收獲外，其他員工要么覺(jué)得收效甚微，要么覺(jué)得學(xué)而無(wú)用，白費(fèi)功夫。大多數(shù)人認(rèn)為，十幾萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)只買來(lái)了一時(shí)的“轟動(dòng)效應(yīng)”。有的員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金!聽到種種議論的W先生感到委屈：在一個(gè)有著傳統(tǒng)意識(shí)的老國(guó)企，給員工灌輸一些新知識(shí)，為什么效果這么不理想當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，每人學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)該是很有用的。怎么不受歡迎呢他百思不得其解。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：(1)導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么(2)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處【答案】(1)這次培訓(xùn)失敗的主要原因如下：①培訓(xùn)與需求嚴(yán)重脫節(jié)。②培訓(xùn)層次不清。③沒(méi)有確定培訓(xùn)目標(biāo)。④沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。(2)企業(yè)要把員工培訓(xùn)落到實(shí)處，應(yīng)做到以下幾方面：①培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求分析，包括培訓(xùn)層次分析、培訓(xùn)對(duì)象分析、培訓(xùn)階段分析。②盡量設(shè)立可以衡量的、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)目標(biāo)。③開發(fā)合理的培訓(xùn)考核方案，設(shè)計(jì)科學(xué)的培訓(xùn)考核指標(biāo)體系。④實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中的互動(dòng)。⑤重視培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)。八、A煤礦是有2000余人的年產(chǎn)120萬(wàn)噸原煤的中型煤礦，2006年上級(jí)主管部門特拔下15萬(wàn)元獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勵(lì)該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻(xiàn)的廣大員工。在這15萬(wàn)元獎(jiǎng)金的分配過(guò)程中，該礦礦長(zhǎng)召集下屬五位副礦長(zhǎng)和工資科長(zhǎng)、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、人事科長(zhǎng)和相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)開了一個(gè)“分配安全獎(jiǎng)金”的會(huì)議。這些高層管理者認(rèn)為：工人只需保證自身安全；而主管們不但要保證自身安全還要負(fù)責(zé)一個(gè)班組、區(qū)、隊(duì)或一個(gè)礦的安全工作；尤其是礦領(lǐng)導(dǎo)，不但要負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還要負(fù)法律責(zé)任。因此，會(huì)議決定，將獎(jiǎng)金根據(jù)責(zé)任的大小分為五個(gè)檔次：礦長(zhǎng)3000元，副礦長(zhǎng)2500元，科長(zhǎng)800元，一般管理人員500元，工人一律50元。獎(jiǎng)金剛好發(fā)完。獎(jiǎng)金下發(fā)后全礦顯得風(fēng)平浪靜，但幾天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。當(dāng)?shù)V長(zhǎng)親自帶領(lǐng)工作組到各工隊(duì)追查事故起因時(shí)，礦工們說(shuō)：“我們拿的安全獎(jiǎng)少，沒(méi)那份安全責(zé)任，干部拿的獎(jiǎng)金多，讓他們干吧！”還有一些工人說(shuō)：“老子受傷，就是為了不讓當(dāng)官的拿安全獎(jiǎng)?！闭?qǐng)結(jié)合本案例，回答下列問(wèn)題：（1）請(qǐng)剖析A煤礦的獎(jiǎng)金分配方案，并說(shuō)明它產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)作用的原因。（2）本次獎(jiǎng)金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些因素？（3）如你是該礦負(fù)責(zé)人會(huì)如何分配這批獎(jiǎng)金？并說(shuō)明理由?！敬鸢浮浚?）A煤礦的獎(jiǎng)金分配方案產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)作用的原因包括：①安全獎(jiǎng)金的分配按行政級(jí)別，得不到廣大基層礦工的認(rèn)同。因?yàn)槊旱V的安全歸根結(jié)底要落實(shí)到每個(gè)工人身上，只有提高每個(gè)工人的安全意識(shí)，才能保證生產(chǎn)安全。②對(duì)同一行政級(jí)別的員工搞平均主義，對(duì)內(nèi)缺乏競(jìng)爭(zhēng)性。③A煤礦的員工人數(shù)多，基數(shù)大，每個(gè)人能得到的獎(jiǎng)金不多，尤其是基層礦工，每個(gè)人才50元，員工對(duì)激勵(lì)的感受度弱，很難起到激勵(lì)作用。（2）本次獎(jiǎng)金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素包括：①員工的安全責(zé)任在獎(jiǎng)金分配方案的設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)區(qū)分負(fù)有直接安全責(zé)任和負(fù)有間接安全責(zé)任的員工，區(qū)分安全意識(shí)淡薄和安全責(zé)任意識(shí)強(qiáng)的員工，借此機(jī)會(huì)完善安全責(zé)任制。②獎(jiǎng)金的分配方式應(yīng)根據(jù)不同部門、崗位的特點(diǎn)設(shè)計(jì)分配方式，不同分配方式的激勵(lì)力度不同，不同分配方式激勵(lì)持續(xù)的時(shí)間也不同。（3）獎(jiǎng)金分配方案：A煤礦員工人數(shù)多，基數(shù)大，如果將15萬(wàn)元分發(fā)下去，每個(gè)員工得到的金額很少，起不到激勵(lì)的作用，因此建議采取團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式分配獎(jiǎng)金。根據(jù)工人的工作特點(diǎn)，把他們分成若干個(gè)小組，每個(gè)小組有個(gè)組長(zhǎng)。記錄每個(gè)小組的安全事故數(shù)量，并結(jié)合每個(gè)小組的生產(chǎn)效率來(lái)評(píng)估每個(gè)小組的安全系數(shù)。這種激勵(lì)方式的優(yōu)點(diǎn)如下：①激勵(lì)效果大；②增強(qiáng)了員工的小組榮譽(yù)感；③為企業(yè)員工的溝通提供新的平臺(tái)；④可以避免為了提高生產(chǎn)效率而盲目擴(kuò)大生產(chǎn)，又可以制止為了降低安全事故放慢生產(chǎn)節(jié)奏的情況發(fā)生；⑤促進(jìn)考核的公平性。九、一周前，張淮參加了某公司人事招聘初選，并被要求在本周四上午參加第二階段面試。面試那天，張淮穿上他最好的西服，帶著準(zhǔn)備好的材料，出發(fā)去參加面試。但令張淮意想不到的是，自己遇到了該公司人事部的王平經(jīng)理，一位事先對(duì)此次面試未進(jìn)行準(zhǔn)備工作、十分繁忙的考官。首先，王平遲到了30分鐘，張淮預(yù)料到了可能發(fā)生這種情況，因?yàn)檫@家公司工作忙、人手少。其次，王經(jīng)理一邊翻閱應(yīng)聘材料一邊向張淮提問(wèn)，問(wèn)他目前在哪工作，過(guò)去在哪上大學(xué)。面試不到2分鐘，張淮意識(shí)到王平根本沒(méi)有看過(guò)他的簡(jiǎn)歷。接下來(lái)1小時(shí)，王平一直即興發(fā)揮，東拉西扯，提了一些似是而非的問(wèn)題，而張淮始終不得要領(lǐng)，疲于應(yīng)對(duì)。?請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：(1)導(dǎo)致這次面試失敗的主要原因有哪些?(2)面試考官在進(jìn)行面試時(shí)，應(yīng)明確哪些目標(biāo)?【答案】(1)導(dǎo)致這次面試失敗的主要原因，具體表現(xiàn)為：①面試考官未做好面試準(zhǔn)備工作。如：沒(méi)有科學(xué)地設(shè)計(jì)面試問(wèn)題；沒(méi)有安排好面試的時(shí)間；沒(méi)有詳細(xì)了解應(yīng)聘者的資料等。②面試考官缺乏面試提問(wèn)的技巧。如：沒(méi)有做到先易后難、循序漸進(jìn)地提出問(wèn)題；沒(méi)有采用靈活多樣化的形式交流信息；沒(méi)有選擇適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式及其恰到好處地進(jìn)行轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束等