哈佛大學(xué)情商提升課程（完結(jié)）

第1章前言：沒人能阻擋你邁向成功

前言：沒人能阻擋你邁向成功

海斯有世界一流學(xué)府哈佛大學(xué)的博士學(xué)位，學(xué)識(shí)淵博的他深得周圍人的尊敬。從前在部隊(duì)服役

的時(shí)候，海斯參加過一個(gè)智商測(cè)試，獲得了基地里的最高得分160分。按照標(biāo)準(zhǔn)，他的智商已

經(jīng)達(dá)到了天才的水平。退役后，海斯又參加過幾次智商測(cè)驗(yàn)，每次都得高分，因此海斯有充分

的理由相信自己聰明過人，別人也確實(shí)這樣看他。

但這位學(xué)者，在自己中年時(shí)有一次被教育的經(jīng)歷，這個(gè)經(jīng)歷讓他改變了以往對(duì)自己的看法：

海斯認(rèn)識(shí)一位汽車修理工，估計(jì)他如果參加智商測(cè)試，分?jǐn)?shù)大概僅僅是智力的平均分——90

分而已，所以海斯理所當(dāng)然地認(rèn)為自己遠(yuǎn)比他聰明。然而，每當(dāng)海斯的汽車出毛病，他又不得

不去找這個(gè)低智商的人來解決問題，對(duì)他的結(jié)論洗耳恭聽，奉若圭臬。這個(gè)看似普通的汽車修

理工每次都能讓海斯的汽車變得完好如初。

一次，修理工從引擎上抬起頭來，笑嘻嘻地對(duì)海斯說：“博士，有?個(gè)聾啞人到五金店買釘

子，他把左手食指和拇指并攏放在柜臺(tái)上，右手做了幾次敲打的動(dòng)作，店員拿了一把錘子給

他，他搖搖頭。店員注意到了他左手并攏的拇指和食指，于是給他拿來了釘子，這回聾啞人滿

意了。那么博士，我來考考你，接著又來了一個(gè)瞎子，他想買剪刀，你說他該怎么表示呢?”

海斯伸出食指和中指，做了幾次剪的動(dòng)作。

修理工哈哈大笑：“你這個(gè)笨蛋!他當(dāng)然是用嘴說啦!”接著，他得意地說：“今天我用這個(gè)問題考

了很多人。”

海斯問他：“［二當(dāng)?shù)娜硕鄦?”

“不少。但我知道你肯定會(huì)上當(dāng)?shù)??！?/p>

“為什么?''海斯大吃一驚。

“因?yàn)槟闶艿慕逃嗔耍抑滥阌袑W(xué)問，但情商不會(huì)太高?！?/p>

他的話盡管讓海斯有點(diǎn)不快，但海斯突然大悟：“智商高又能說明什么呢？也許只能說明我善

于做學(xué)校的測(cè)試題，僅此而已?！?/p>

人類在關(guān)于怎樣才能成功的問題上，從來不曾停止過探索的腳步。哈佛大學(xué)教授、著名心理學(xué)

家丹尼爾?戈?duì)柭芯渲晾砻裕撼晒?20%的智商+80%的情商。對(duì)于先后培養(yǎng)了7位總統(tǒng)，

34位諾貝爾獎(jiǎng)獲得者，數(shù)以百計(jì)世界級(jí)財(cái)富精英的哈佛大學(xué)來說，到底是靠什么打造了這些

人?難道他們的教育中有著深藏不露的秘密？

其實(shí)謎底就是——哈佛非常注重對(duì)學(xué)生情商的培養(yǎng)。

情商EQ是EmotionalQuotient的簡(jiǎn)稱，就是情緒智慧的意思。這個(gè)概念首先由美國(guó)耶魯大學(xué)

教授彼得?沙洛維和新罕布什爾大學(xué)教授約翰?梅耶在1990年提出的。1995年10月，哈佛大學(xué)

教授丹尼爾?戈?duì)柭霭媪恕肚楦兄巧獭?書，把情商這一研究新成果介紹給大眾，該書迅速

成為世界性的暢銷書。一時(shí)間，“情感智商”這一概念在世界各地得到廣泛的宣傳。

在哈佛，成績(jī)絕對(duì)不是唯一重要的條件。哈佛更注重學(xué)生的綜合素質(zhì)。如果說成績(jī)由智商決

定，那么綜合素質(zhì)主要取決于一個(gè)人的情商。實(shí)際上，哈佛能夠培養(yǎng)出如此之多的頂尖級(jí)人

才，不僅僅在于其課堂上傳授的知識(shí)，更在于其在承載了厚重歷史的前提下、在歲月中沉淀下

來的那些引人深思的情商教育。這些教育潛藏在哈佛的各個(gè)角落。在其靈秀之氣中長(zhǎng)期耳濡目

染，人們便會(huì)于不知不覺中脫胎換骨，進(jìn)入一種高素質(zhì)、高水平、高格調(diào)的境界。

在哈佛一直流傳著這么一句話：''智商（IQ）決定錄用，情商（EQ）決定提升?！耙环萦嘘P(guān)調(diào)

查報(bào)告披露，在貝爾實(shí)驗(yàn)室，頂尖人物并非是那些智商超群的名牌大學(xué)畢業(yè)生。相反，一些智

商平平但情商甚高的研究員往往以其豐碩的科研業(yè)績(jī)成為明星。其中的奧妙就在于，情商高的

人更能適應(yīng)現(xiàn)在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。與社會(huì)交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能夠敏

銳了解他人情緒、善于控制自己的人，更可能找到自己想要的工作，也更可能取得成功。

情商為人們開辟了條事業(yè)成功的新途徑，它使人們擺脫了過去只講智商所造成的無可奈何的

宿命論態(tài)度。

為此，我們特意編寫了《哈佛情商提升課》-書，本書結(jié)合我國(guó)實(shí)際，從自我認(rèn)知、情緒管

理、人際交往等各個(gè)角度充分馀釋了哈佛的情商教育，旨在讓讀者能夠從小中見大，從平凡中

感悟深刻的情商智慧，激發(fā)每一個(gè)人對(duì)社會(huì)、人生進(jìn)行多角度的思考，點(diǎn)燃深藏在心底深處的

智慧火種。

走近哈佛，在成長(zhǎng)中感受情商的力量；走近哈佛，在改變中接受人生的洗禮。當(dāng)我們成為一名

高情商的人時(shí)，還有誰能夠阻擋你的成功呢？

(本章完)

第2章走進(jìn)情商世界1

第一章走進(jìn)情商世界1

不懂EQ?那你out了

“如果你不懂EQ,從現(xiàn)在起，我們宣布——你落伍了！”美國(guó)《時(shí)代周刊》曾這樣描述過。

早在199()年，-個(gè)心理學(xué)概念的提出曾在世界范圍內(nèi)掀起了一場(chǎng)人類智能的革命，并引起了

人們曠日持久的討論，這就是美國(guó)心理學(xué)家彼得?塞拉維和約翰?梅耶提出的情商概念。緊跟其

后的1995年1()月美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》的專欄作家丹尼爾?戈?duì)柭霭媪恕肚楦兄巧獭芬粫?，?/p>

情感智商這一研究成果介紹給大眾，該書也迅速成為世界范圍內(nèi)的暢銷書。隨著人類對(duì)自身愈

加深入的審視和探索，越來越多的人認(rèn)識(shí)到在激烈的現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中，情商的高低已經(jīng)成了人生成

敗的關(guān)鍵。作為情商知識(shí)的受益者，美國(guó)總統(tǒng)布什說：“你能調(diào)動(dòng)情緒，就能調(diào)動(dòng)一切!”

那么情商究竟是什么？

情商是“EmotionalQuotient”的縮寫，翻譯過來就是情緒智慧。但這樣的答案顯然過于簡(jiǎn)略，要

想更深入地認(rèn)識(shí)情商，就有必要了解情商與智商的關(guān)系，因?yàn)樵谀撤N程度上，情商的概念是在

智商的對(duì)立面建立起來的。

長(zhǎng)期以來，人們習(xí)慣將智商視為人生成敗的決定因素，并將它作為衡量個(gè)人能力的主要指標(biāo)。

研究者設(shè)計(jì)出五花八門的智商測(cè)試方法，接受各種測(cè)試的人也數(shù)以億計(jì)。盡管研究規(guī)模如此巨

大，但還是有不少人提出了疑問：智商高的人真的比普通人能力更強(qiáng)嗎？

長(zhǎng)久以來，不知有多少圣賢哲人一次又一次地幻想和構(gòu)建著人類生存智慧的理想模式，又不知

有多少宿學(xué)碩儒在理想與現(xiàn)實(shí)的沖突中為尋求一條平衡木而困惑煩惱、漠然長(zhǎng)嘆。人們除驚羨

一些偉人的成就外，也開始研究他們憑什么成功，是不是因?yàn)樗麄兌际翘熨x稟異的人物呢？或

者換個(gè)說法，是否只要有天生的聰明，就能夠取得卓越的成就呢？

培養(yǎng)了無數(shù)杰出人才的哈佛大學(xué)通過搜集到的眾多實(shí)例和實(shí)驗(yàn)結(jié)果證明：高智商者不一定取得

成功。智力商數(shù)的高低與?個(gè)人成就的必然聯(lián)系再一次受到質(zhì)疑。

11歲進(jìn)入哈佛大學(xué)的威廉?賓德，自一出世，他父親就采用各種手段開發(fā)其智力，威廉3歲時(shí)

就能用本國(guó)語言自由閱讀和書寫，4歲寫出了3篇500字的文章，6歲寫了一篇解剖學(xué)論文。

小學(xué)入學(xué)的當(dāng)天上午被編入一年級(jí)，中午母親去接他時(shí)，他已經(jīng)是三年級(jí)的學(xué)生了。8歲上中

學(xué)，11歲進(jìn)入哈佛大學(xué)。

由此可以看出，賓德的腦子足夠聰明，智商不可謂不高。但他后來離家出走，最終在一家商店

當(dāng)?shù)陠T，一生碌碌無為。類似的例子不勝枚舉，為了尋找到答案，人們開始關(guān)注情商。

在這種情況下，情商伴隨著心理學(xué)家的研究問世了。早期在心理學(xué)界不被重視的情緒、情感等

非智力因素被認(rèn)為是決定人是否成功的重要因素。

情感智商(EmotionalQuotient)是對(duì)傳統(tǒng)智力概念的革命性構(gòu)建，它涉及人的穩(wěn)定性、樂群性、

興奮性、有恒性、敢為性、敏感性、懷疑性、幻想性、世故性、憂慮性、獨(dú)立性、自律性、緊

張性等方面，是對(duì)生命內(nèi)在力量的嘗試性把握和描述。

智商曾一度統(tǒng)治過成功學(xué)的領(lǐng)域，人們?cè)诟锌l智商高誰就能成功的同時(shí)，不禁有些迷茫，原

因在于發(fā)生在我們身邊的?個(gè)個(gè)高智商神話的破滅。細(xì)心的人們應(yīng)該還能夠回憶起類似于清華

大學(xué)高材生劉海洋潑熊的事件，還有許多國(guó)內(nèi)高等學(xué)府的學(xué)生因不堪各種壓力跳樓自殺，因一

點(diǎn)小事而憤然用刀砍死同學(xué)的……太多的天之驕子的言行讓善良的我們震驚，也開始尋找問題

背后深層的原因。

難道是這些學(xué)生不足夠聰明？還是他們不能意識(shí)到問題過后的嚴(yán)肅性結(jié)局？這是?個(gè)不言而喻

的結(jié)論，因?yàn)槲覀兌紩?huì)明白問題的根源不在于他們的智商，而是他們不懂控制自己的情緒，于

是憤然失控；不知曉調(diào)整自己的心理狀態(tài)，于是在面對(duì)人生逆境之時(shí)選擇了結(jié)束自己的生

命...

這些自我控制與面對(duì)人生挫折的心境，為我們揭開了情商的神秘面紗。所有的這些高智商人物

的悲劇，原本可以避免，或者他們未來可以取得更加卓越的成就，但因?yàn)榍樯滩桓叨K發(fā)生令

人扼腕嘆息的事情。

情商與我們每個(gè)人的生活、工作息息相關(guān)，一個(gè)高情商的人在工作上更易于成功，婚姻中更容

易產(chǎn)生幸福感，人際關(guān)系如魚得水……

情商就這樣逐漸被人們所了解，并進(jìn)入了我們的視野。

（本章完）

第3章走進(jìn)情商世界2

第?章走進(jìn)情商世界2

情商并不“陌生”

哈佛的教授告訴學(xué)生說，情商是一種能力，是一種準(zhǔn)確覺察、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力；一種接

近并產(chǎn)生感情，以促進(jìn)思維的能力；一種調(diào)節(jié)情緒，以幫助情緒和智力發(fā)展的能力。這種能力

的運(yùn)用就如同是一門藝術(shù)。

人的情緒體驗(yàn)是無時(shí)無處不在的，相信我們每個(gè)人都有過莫名其妙被某種情緒侵襲的經(jīng)驗(yàn)。這

些情緒體驗(yàn)既包括積極的情緒體驗(yàn)，也包括消極的情緒體驗(yàn)。不是所有的情緒都是對(duì)人的行為

有利的，所以，認(rèn)識(shí)情緒，進(jìn)而管理情緒，成為我們必須正視的課題。

《牛津英語詞典》上說：“情緒是心靈、感覺、情感的激動(dòng)或騷動(dòng)，泛指任何激動(dòng)或興奮的心

理狀態(tài)?！焙?jiǎn)單來說，情緒是一個(gè)人對(duì)所接觸到的世界相應(yīng)的行為反應(yīng)，就是快樂、生氣、悲

傷等心情，它不只會(huì)影響我們的想法和決定，還會(huì)激起一連串的生理反應(yīng)。

大體上，我們可以將情緒粗分為愉快和不愉快兩種體驗(yàn)：愉快的情緒體驗(yàn)包括喜悅、快樂、積

極、興奮、驕傲、驚喜、滿足、熱忱、冷靜、好奇心和如釋重負(fù)等。不愉快的情緒體驗(yàn)有失

望、挫折、憂郁、困惑、尷尬、羞恥、不悅、自卑、愧疚、仇恨、暴力、譏諷、排斥和輕視

等。此外，情緒還有另一種分類方法，它們又可分為合理的情緒和不合理的情緒。

快樂、激動(dòng)、悲傷、恐懼、憤怒、害怕、擔(dān)心、驚訝等感覺，共同構(gòu)成了人豐富多彩的情緒變

換。人活著，就免不了體驗(yàn)這些情緒。情緒左右了人類無數(shù)的決定和行為，無論是對(duì)我們的學(xué)

習(xí)經(jīng)驗(yàn)還是社會(huì)適應(yīng)能力來說，情緒都扮演著非常重要的角色。

由上可見，情緒是因多種情感交錯(cuò)而引起的一連串反應(yīng)，與環(huán)境有著密不可分的互動(dòng)關(guān)系，它

并不是呼之即來、揮之即去的。

控制情緒、管理情緒是一門人人都需要學(xué)習(xí)的人生藝術(shù)課程。一個(gè)不懂管理自己情緒的人，是

不會(huì)成功的。因?yàn)樘嗟那榫w化，起伏巨大會(huì)讓一個(gè)人喪失理智，從而會(huì)做出不合現(xiàn)實(shí)的判

斷，甚至?xí)e(cuò)失良機(jī)。

情商是人在進(jìn)化過程中發(fā)展出來的技能。正是因?yàn)橛辛饲樯?，人才能夠在進(jìn)化中逐步勝出，最

終成為地球上的統(tǒng)治者。

美國(guó)位來自伊利諾伊州的議員康農(nóng)在初上任時(shí)就受到了另一位代表的嘲笑：“這位從伊利諾

伊州來的先生口袋里恐怕還裝著燕麥呢！“

這句諷刺他還有著農(nóng)夫的氣息的畫雖然使他非常難堪，但也確實(shí)如此。這時(shí)康農(nóng)并沒有讓自己

的情緒失控，而是從容不迫地答道：“我不僅在口袋里裝有燕麥，而且頭發(fā)里還藏著草屑。我

是西部人，難免有些鄉(xiāng)村氣，可是我們的燕麥和草屑，卻能生長(zhǎng)出最好的苗來?！?/p>

康農(nóng)很好地控制了自己的情緒，并且就對(duì)方的話“順?biāo)浦邸?，作了絕妙的回答，不僅自身沒有

受到損失，反而使他從此聞名于全國(guó)，被人們恭敬地稱為''伊利諾伊州最好的草屑議員”。

情商就是一種情緒管理的能力，無數(shù)事實(shí)證明，情商高，代表著一個(gè)人情感管理的能力強(qiáng)，處

理人際關(guān)系的能力和社會(huì)適應(yīng)力也比較好。反過來說，情商低，就代表一個(gè)人常常會(huì)陷入大悲

大喜的情況，因?yàn)檫@種巨大的情緒起伏而最終?事無成；情商低的人相對(duì)地人際關(guān)系還容易緊

張，社會(huì)適應(yīng)力也較差。

任何人在生活中都會(huì)經(jīng)常遇到種種不如意，有的人容易因此而大動(dòng)肝火，結(jié)果把事情搞得越來

越糟。而有的人則能很好地控制自己的情緒，泰然自若地面對(duì)各種刁難，從容自如的解決各種

棘手的問題。就如同上面那位“伊利諾伊州最好的草屑議員”一樣，最終靠控制自己情緒而贏得

人們的敬重。

情商就是這樣?種管理情緒的藝術(shù)，如果你要想快樂幸福地生活，就要學(xué)會(huì)了解和管理自己的

情緒，這也是提高你情緒智商的辦法。掌握并認(rèn)真利用好這門藝術(shù)，將會(huì)令你受益一生。

（本章完）

第4章走進(jìn)情商世界3

第一章走進(jìn)情商世界3

信任情商，它會(huì)給你帶來意想不到的奇跡

被譽(yù)為“情商之父”的哈佛大學(xué)心理學(xué)博士丹尼爾?戈?duì)柭?，用了兩年時(shí)間對(duì)全球近500家企

業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和非營(yíng)利性組織的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)成功者除具備極高的智商以外，他們的

卓越成就更是與情商有著密不可分的關(guān)系。

智商（IntelligenceQuotient,簡(jiǎn)寫成IQ）,是一種表示人的智力高低的數(shù)量指標(biāo)。智商=智齡+實(shí)

足年齡xIOO。如果一個(gè)兒童的智齡與實(shí)足年齡相等，則智商為100,說明智商中等；120以上

為“聰明”；80以下為“愚笨”。這是美國(guó)心理學(xué)家推孟等在上個(gè)世紀(jì)中葉提出來的，幾十年來這

一概念使人們對(duì)于智商有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。

智商反映了一個(gè)人的觀察力、記憶力、思維力、想像力、創(chuàng)造力等，是人們運(yùn)用分析、運(yùn)算、

邏輯等理論解決問題的能力。但高智商者不一定取得成功，情感智商在人生成就中才起著不可

忽視的作用。

丹尼爾?戈?duì)柭┦吭谝粋€(gè)以15家全球企業(yè)，如IBM、百事可樂及富豪汽車等數(shù)百名高層主管

為對(duì)象的研究中發(fā)現(xiàn)，平凡領(lǐng)導(dǎo)人和頂尖領(lǐng)導(dǎo)人的差異，主要是在于情緒智能。

卓越的領(lǐng)導(dǎo)者在?系列的情緒智能，如影響力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、政治意識(shí)、自信和成就動(dòng)機(jī)等方面

上，均有較優(yōu)越的表現(xiàn)。事實(shí)上，情商是一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)者非常重要的素質(zhì)，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的精髓

在于使他人更有效地做好工作。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的卓越之處，在很大程度上表現(xiàn)于他的情商。

這就是為什么人們不是推舉一些特別聰明的人做領(lǐng)導(dǎo)，而是推舉一些能關(guān)心別人、與人關(guān)系融

洽的人做領(lǐng)導(dǎo)的原因。相比較之下，情商高的人更能為眾人辦事，也更能發(fā)揮群體的積極性。

情商的高低，可以輔助一個(gè)人將其他的能力發(fā)揮得更好，包括智能能否發(fā)揮到極致，從而決定

他有多大的成就。情商比智商更重要，如果說智商更多地被用來預(yù)測(cè)個(gè)人的學(xué)業(yè)成績(jī)的話，

那么，情商則能被用于預(yù)測(cè)一個(gè)人能否取得事業(yè)上的成功。優(yōu)異的學(xué)業(yè)成績(jī)，并不意味著你在

生活和事業(yè)中能獲得成功。

達(dá)爾文曾在他的日記中說：“教師、家長(zhǎng)都認(rèn)為我是平庸無奇的兒童，智力也比一般人低下?！?/p>

但他成了偉大的科學(xué)家。愛因斯坦在1955年的一封信中寫道：“我的弱點(diǎn)是智力不好，特別苦

于記單詞和課文?！钡蔀槭澜缂?jí)的物理學(xué)家。洪堡上學(xué)時(shí)的成績(jī)也不好，詼演講中他

說道：“我曾經(jīng)相信，我的家庭教師再怎樣讓我努力學(xué)習(xí)，我也達(dá)不到一般人的智力水平。'‘可

是，二十多年后他卻成為杰出的植物學(xué)家、地理學(xué)家和政治家。

凱文?米勒小時(shí)候?qū)W習(xí)成績(jī)不好，高中畢業(yè)時(shí)靠著體育方面的才能，才勉強(qiáng)進(jìn)入芝加哥大學(xué)學(xué)

習(xí)。許多年后，在他公開的日記中有這樣的記述：“老師和父親都認(rèn)為我是一個(gè)笨拙的兒童，

我自己也認(rèn)為，其他孩子在智力方面比我強(qiáng)?！翱墒牵瑒P文?米勒經(jīng)過多年的努力，卻成為美國(guó)

著名的洛茲企業(yè)集團(tuán)的總裁。

諸多事實(shí)可以證明，情商在人生的成功中起著決定性作用。在許多領(lǐng)域做出卓有成就的人當(dāng)

中，有相當(dāng)一部分人，在學(xué)校里被認(rèn)為智商并不太高，但他們充分地發(fā)揮了他們的情商，最后

獲得了成功。

影片中的英雄

人類在關(guān)于怎樣才能成功的問題上，也從來不曾停止過探索的腳步。熟悉電影的人們一定都會(huì)

記得《阿甘正傳》，這是一部好萊塢大片，男主角湯姆?漢克斯更是憑借它而一舉奪得奧斯卡

小金人。

那么漢克斯在片中飾演的角色是怎樣的呢？為何這部影片至今還常常為人們所津津樂道？

影片中的男主角名叫ForrestGump,他從小就是一個(gè)有點(diǎn)行動(dòng)不便的男孩，準(zhǔn)確點(diǎn)說是有點(diǎn)殘

疾。然而不幸的事情不在于這里，而在于他的母親到處為他找學(xué)校，卻無人愿意接收他，原因

在于他是個(gè)智商被告知只有70分——一個(gè)遠(yuǎn)低于正常人的分?jǐn)?shù)。

但是后來片中的Forrest的表現(xiàn)讓我們每位觀眾都為之感動(dòng)。他憑借他的執(zhí)著、善良、守諾、

勇敢的個(gè)性，一度成為美國(guó)人民心中的英雄。

故事也許是虛構(gòu)的，但卻向我們展示了這樣個(gè)道理：智商的高低與人生的成就不是直接的等

號(hào)！阿甘重情重義，執(zhí)著樂觀的個(gè)性，是他成功的重要能量，這便是來自于情商的魅力。

心理學(xué)家霍華?嘉納說：“一個(gè)人最后在社會(huì)上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因素?！?/p>

許多材料顯示，EQ較高的人在人生各個(gè)領(lǐng)域都占盡優(yōu)勢(shì)，無論是談戀愛、人際關(guān)系，還是在

主宰個(gè)人命運(yùn)等方面，其成功的機(jī)會(huì)都比較大。

資深學(xué)者丹尼爾?戈?duì)柭Q：“婚姻、家庭關(guān)系，尤其是職業(yè)生涯，凡此種種人生大事的成功

與否，均取決于情商的高低?！币粋€(gè)人事業(yè)匕的成功，需要有正確的思想和理念的指引。真正

具有建設(shè)性的精神力量，蘊(yùn)藏在左右性命運(yùn)的情商中。每時(shí)每刻的精神行為，會(huì)對(duì)命運(yùn)產(chǎn)生

決定性的影響。情商高的人生活更有效率，更易獲得滿足，更能運(yùn)用自己的智能獲取豐碩的成

果。反之，不能駕馭自己情感的人，內(nèi)心激烈的沖突，削弱了他們本應(yīng)集中于工作的實(shí)際能力

和思考能力。

智商對(duì)于絕大多數(shù)的人來說是差不多的，而后天的情商教育與情商培養(yǎng)可以改變我們的生命軌

跡，引領(lǐng)你走向卓越，超越平庸。當(dāng)你信任情商的力量時(shí)，情商就會(huì)帶給你意想不到的奇跡。

(本章完)

第5章走進(jìn)情商世界4

第一章走進(jìn)情商世界4

情商與潛能：永遠(yuǎn)都要坐前排

哈佛大學(xué)的教授們指出，人在絕境或遇險(xiǎn)的時(shí)候，往往會(huì)發(fā)揮出不尋常的能力。人沒有退路，

就會(huì)產(chǎn)生股“爆發(fā)力”，這種爆發(fā)力就是潛能。人的潛能是多方面的：體能、智能、情緒反應(yīng)

等等。然而，由于情境的限制，人只發(fā)揮了1/1()的潛能。人的潛能是最寶貴的資源，是最寶

貴的潛在的財(cái)富。

20世紀(jì)初，美國(guó)著名心理學(xué)家詹姆斯指出：一個(gè)普通的人只運(yùn)用了其能力的10%,還有90%

的潛能尚未被利用。

后來，心理學(xué)家瑪格麗特?米德研究發(fā)現(xiàn)：每個(gè)人只用了他的能力的6%,還有94%的潛能未

被利用。

1980年，世界著名的心理學(xué)家奧托認(rèn)為：“據(jù)我最近發(fā)現(xiàn)，?個(gè)人所發(fā)揮出來的能力，只占他

全部能力的4%?！币簿褪钦f，人類潛能的96%還未開發(fā)。

當(dāng)今世界鼎鼎大名的控制論奠基人N?維納認(rèn)為：“可以完全有把握地說，每一個(gè)人，即使他是

做出了輝煌創(chuàng)造的人，在他的一生中利用他自己的大腦潛能還不到百億分之一。”這些科學(xué)數(shù)

據(jù)清晰地表明這樣一種趨勢(shì)：社會(huì)愈前進(jìn)，科學(xué)愈發(fā)展，對(duì)人類潛能的研究愈深入，就愈發(fā)現(xiàn)

人類潛能之巨大。這里所說的潛能主要是指心理能量和大腦的潛力。潛能也包括身體潛能，由

于人類生產(chǎn)方式的進(jìn)步，體能在人的能力構(gòu)成中所占的比例越來越小，已逐漸退居次要位置。

人類發(fā)展至今，我們的體能并沒有明顯優(yōu)于我們的遠(yuǎn)祖.，在某些方面，如攀爬、對(duì)環(huán)境的適應(yīng)

能力上甚至不如我們的祖先，可見人類身體潛能可開發(fā)的余地是非常有限的。人類之所以能從

生物界脫穎而出，主要是因?yàn)榘l(fā)展了大腦和心理的潛能。現(xiàn)在和將來，我們?cè)诩ち业纳鐣?huì)競(jìng)爭(zhēng)

中所憑仗的仍是心理與大腦的能力。

永遠(yuǎn)坐在最前排

20世紀(jì)30年代，英國(guó)一個(gè)不出名的小鎮(zhèn)里，有一個(gè)叫瑪格麗特的小姑娘，自小就受到嚴(yán)格的

家庭教育。父親經(jīng)常向她灌輸這樣的觀點(diǎn)：無論做什么事情都要力爭(zhēng)一流，永遠(yuǎn)做在別人前

頭，而不能落后于人。“即使是坐公共汽車，你也要永遠(yuǎn)坐在前排父親從來不允許她說“我

不能”或者"太難了''之類的話。對(duì)年幼的孩子來說，他的要求可能太高了，但他的教育在以

后的年代里被證明是非常寶貴的。正是因?yàn)閺男【褪艿礁赣H的“殘酷”教育，才培養(yǎng)了瑪格麗特

積極向上的決心和信心。在以后的學(xué)習(xí)、生活或工作中，她時(shí)時(shí)牢記父親的教導(dǎo)，總是抱著一

往無前的精神和必勝的信念，盡自己最大努力克服一切困難，做好每一件事情，事事必爭(zhēng)一

流，以自己的行動(dòng)實(shí)踐著“永遠(yuǎn)坐在前排

瑪格麗特上大學(xué)時(shí)，學(xué)校要求學(xué)五年的拉丁文課程。她憑著自己頑強(qiáng)的毅力和拼搏精神，硬是

在一年內(nèi)全部學(xué)完了。令人難以置信的是，她的考試成績(jī)竟然還名列前茅。其實(shí)，瑪格麗特不

光是學(xué)業(yè)上出類拔萃，她在體育、音樂、演講及學(xué)校的其他活動(dòng)方面也都一直走在前列，是學(xué)

生中的佼佼者之當(dāng)年她所在學(xué)校的校長(zhǎng)評(píng)價(jià)她說：“她無疑是我們建校以來最優(yōu)秀的學(xué)

生，她總是雄心勃勃，每件事情都做得很出色。”

正因?yàn)槿绱耍?0多年以后，英國(guó)乃至整個(gè)歐洲政壇上才出現(xiàn)了一顆耀眼的明星，她就是連續(xù)

四年當(dāng)選保守黨領(lǐng)袖，并于1979年成為英國(guó)第一位女首相，雄踞政壇長(zhǎng)達(dá)11年之久，被世界

政壇譽(yù)為“鐵娘子”的瑪格麗特?撒切爾夫人。

“永遠(yuǎn)都要坐前排”是?種積極的人生態(tài)度，激發(fā)你一往無前的勇氣和爭(zhēng)創(chuàng)?流的精神。在這個(gè)

世界上，想坐前排的人不少，真正能夠坐在“前排”的卻總是不多。許多人所以不能坐到“前

排”，就是因?yàn)樗麄儼选白谇芭拧眱H僅當(dāng)成了??種人生理想，而沒有采取具體行動(dòng)。那些最終

坐到“前排”的人之所以成功，是因?yàn)樗麄儾坏欣硐耄匾氖撬麄儼牙硐胱兂闪诵袆?dòng)。?

位哲人說過：無論做什么事情，你的態(tài)度決定你的高度。撒切爾夫人的父親對(duì)孩子的教育給了

我們深刻的啟示。

每個(gè)人身上都有巨大的寶藏有待我們來發(fā)掘，潛能幫助我們把工作、學(xué)習(xí)做得更出色，只要你

相信，一切皆有可能。

一般來說，?個(gè)人的才能來源于他的智商，智商是天生的，但情商卻靠后天培養(yǎng)。但實(shí)際上，

大多數(shù)人的志氣和才能都深藏潛伏著，必須要外界的東西予以激發(fā)。潛能一旦被激發(fā)，如果又

能加以繼續(xù)地關(guān)懷和教育，就能發(fā)揚(yáng)光大，否則終將萎縮而消失。

因此，如果人們的潛能與才能不被激發(fā)、不能保持、不能得以發(fā)揚(yáng)光大，那么，其固有的才能

就變得遲鈍并失去它的力量。處在絕望境地而毅然奮起，可以啟發(fā)我們成功的潛力，引爆我們

的潛能。沒有這種奮斗，也許我們將永遠(yuǎn)不能發(fā)現(xiàn)真正的自我。

拿破侖在談到他部下的一員大將馬塞納時(shí)說，平時(shí)他的真實(shí)面目是不會(huì)顯露出來的，但是在戰(zhàn)

場(chǎng)上旦看到自己士兵的尸體堆積如山、哀鴻遍野時(shí)，他內(nèi)在的獅性就會(huì)突然爆發(fā)，他就會(huì)像

魔鬼一樣憑借不可思議的力量奮起殺敵。

一名被醫(yī)生確定為殘疾的美國(guó)人，坐輪椅已12年之久。他是在越南戰(zhàn)場(chǎng)上被流彈擊傷背部

的。他整天坐輪椅，對(duì)生活失去了信心，有時(shí)借酒消愁。一天，他從酒館出來，坐輪椅回家的

路上遇到3個(gè)搶劫犯。3個(gè)歹徒搶他錢包的時(shí)候，他拼命反抗，竟使歹徒們惱羞成怒，于是放

火燒他的輪椅。輪椅起火后，他竟然忘記了自己是個(gè)殘疾人，拼命往前跑，一口氣跑完了一條

街。事后，他說：“如果當(dāng)時(shí)我不逃走，就會(huì)被燒傷，甚至被燒死。我忘了一切，一躍而起，

拼命地跑。等到停下腳步，我才發(fā)覺自己已能夠走動(dòng)了?！艾F(xiàn)在，這位當(dāng)年的殘疾人已在奧馬

哈城找到了工作，與正常人一樣走來走去。

人身上蘊(yùn)藏著無窮無盡的潛能，要不是劫匪刺激，恐怕那個(gè)殘疾的美國(guó)人要在輪椅上呆一輩

子.任何成功者都不是天生的。成功的根本原因是開發(fā)了人的無窮無盡的潛能。只要你抱著積

極的心態(tài)去開發(fā)自己的潛能，你就會(huì)有用不完的能量，你的能力就會(huì)越來越強(qiáng)。

（本章完）

第6章走進(jìn)情商世界5

第一章走進(jìn)情商世界5

情商是可以改變的嗎

情商是可以改變的嗎？當(dāng)然，情商有先天的因素，但更重要的是后天的開發(fā)和訓(xùn)練。哈佛情商

課告訴你——學(xué)習(xí)是提高情商的主要途徑。

現(xiàn)代生活千變?nèi)f化，節(jié)奏加快，要求我們一刻也不能放松地學(xué)習(xí)。常聽見有人說：“那個(gè)人屬

于大器晚成型。’‘意思是說，他現(xiàn)在雖然并不怎么樣，但日后總會(huì)成功。

從同樣的起點(diǎn)開始工作，有些人能立刻掌握要領(lǐng)而展開工作，雖然這種人很難得，但他們有時(shí)

往往自恃能力強(qiáng)，便不再要求自己上進(jìn)，甚至退步變壞。與此相反，那些起先摸不清情況而不

順暢的人如果多方請(qǐng)教，同時(shí)自己也認(rèn)真用功并繼續(xù)保持這種態(tài)度，大多會(huì)取得很大的成功。

這樣的對(duì)比說明，不斷學(xué)習(xí)是決定你能否成就事業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵性因素。

人的成長(zhǎng)是在許多人的幫助與指導(dǎo)下進(jìn)行的。比如雙親、師長(zhǎng)、朋友等，我們要對(duì)這種幫助與

指導(dǎo)主動(dòng)去學(xué)習(xí)吸收。

大多數(shù)人從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入社會(huì)就停止了學(xué)習(xí)，這種人以后都不會(huì)再有什么進(jìn)步。反之，那些

走出校門而從不間斷學(xué)習(xí)的人，才最終會(huì)成大器。

所謂“大器晚成''的人必是那種保持自覺學(xué)習(xí)態(tài)度的人，他們勤奮地學(xué)習(xí)，踏實(shí)地進(jìn)步，自身實(shí)

力與日俱增，每天都面臨著新情況、新挑戰(zhàn)。每天都要面對(duì)新事物，學(xué)習(xí)與生活同在。

面對(duì)越來越快的知識(shí)更新，如果不保持清醒的頭腦和冷靜的心態(tài)，就會(huì)陷入難以自拔的困境

中，這是必須加以正視的。

由于科學(xué)技術(shù)新成果數(shù)量的迅速增長(zhǎng)，科技新發(fā)現(xiàn)和發(fā)明到實(shí)際應(yīng)用的周期不斷縮短，新技

術(shù)、新產(chǎn)品陳舊、過時(shí)的速度也在不斷加快，這就導(dǎo)致科技知識(shí)的陳舊周期也在不斷地縮短。

據(jù)有關(guān)學(xué)者的統(tǒng)計(jì)：18世紀(jì)時(shí)知識(shí)陳舊周期為80年?90年；19世紀(jì)到20世紀(jì)初，縮短為30

年；近50年以來又縮短到15年，有的甚至已經(jīng)縮短到5年?10年。

請(qǐng)看下面組數(shù)據(jù)：

19世紀(jì)以前，蒸汽機(jī)從發(fā)明到投入生產(chǎn)用了10（）年（168（）年?1780年），蒸汽機(jī)車用了34年

（1790年?1824年）,柴油機(jī)用了19年（1878年?1897年）,電動(dòng)機(jī)用了57年（1829年?1886

年），電話機(jī)用了56年（1820年?1876年），無線電用了35年（I860年?1895年）。但進(jìn)入了20

世紀(jì)，雷達(dá)只用了15年（1925年?1940年），電視機(jī)用了12年（1922年?1934年），晶體管僅5

年（1948年?1953年），原子能利用從發(fā)現(xiàn)原子核裂變到第?臺(tái)原子反應(yīng)堆建立只僅僅3年

（1939年?1942年），而激光器從實(shí)驗(yàn)室發(fā)明到工業(yè)上應(yīng)用則僅僅1年。有關(guān)資料介紹，在

1885年?1919年間，一般發(fā)明到它在工業(yè)上應(yīng)用的“成熟期”，平均是30年，從生產(chǎn)到投入市

場(chǎng)平均是7年。但在1920年?1944年間，這些時(shí)間相應(yīng)地變?yōu)?6年和8年，而在1945-

1964年間，則分別縮短為9年和5年。

急速膨脹的知識(shí)把我們的生存空間都?jí)盒×?，許多人感嘆：世界越來越?。贿@當(dāng)然是相對(duì)的，

它的實(shí)質(zhì)是人類知識(shí)擴(kuò)張，這種相對(duì)轉(zhuǎn)變，恐怕當(dāng)年書寫《孫子兵法》的孫武和制造“木牛流

馬''的孔明等人都無法想像。

在這種情況下，學(xué)習(xí)成為更新知識(shí)必不可少的途徑。知識(shí)應(yīng)當(dāng)不斷地積累充實(shí)、更新，情商才

能不斷地提高。

（本章完）

第7章了解自己，認(rèn)知情緒1

第二章了解自己，認(rèn)知情緒1

認(rèn)識(shí)自己，了知生命的本質(zhì)和秘密

在古希臘帕爾索山上的一塊石碑上，刻著這樣一句箴言：“你要認(rèn)識(shí)你自己?！北R梭稱這一碑

銘：“比倫理學(xué)家們的?切巨著都更為重要，更為深?yuàn)W。”孟子也曾經(jīng)教導(dǎo)我們：“吾日三省吾

身顯然，認(rèn)識(shí)自己是至關(guān)重要的。

然而，愛爾蘭戲劇家王爾德曾經(jīng)說過：“那些自稱了解自己的人，都是膚淺的人?！?這的確是無

可爭(zhēng)辯的事實(shí)，因?yàn)閷?duì)每個(gè)人來說，要想完全了解自己，并不是?件容易的事情。正像有些時(shí)

候，我們面對(duì)鏡子里的自己卻發(fā)出疑問：這是我嗎？

希臘神話中有一則叫做“斯芬克斯之謎'’的有趣的故事：斯芬克斯是一名獅身人面的女妖，她

把守著路口，向來往行人出了一個(gè)謎語：“早晨用四只腳走路，中午用兩只腳走路，晚上用三

只腳走路，腳最多的時(shí)候正是速度和力量最小的時(shí)候?！辈鲁鲋i底的，便被放行；猜不出的，

便被這位女妖吞噬。

這個(gè)謎語的謎底應(yīng)該說是最簡(jiǎn)單不過的了，原來它的謎底就是我們“人”——在生命的早晨，人

是一個(gè)嬌嫩的嬰兒，用四肢爬行。到了中午，也就是人的青壯年時(shí)期，他用兩只腳走路。到了

晚年，他是那樣老邁無力，以至于他不得不借助拐杖的扶持，作為第三只腳。遺憾的是，眾多

路人都猜不出來。作為“人”的人，卻不能認(rèn)識(shí)自己，只能眼睜睜地進(jìn)入女妖的血盆大口，成為

斯芬克斯的一頓美餐。幸虧一位智者俄狄甫斯猜中了謎底，才使這名淺薄的女妖無地自容、跳

崖自殺了。

是啊，人有兩只眼睛，可以看世間、看萬物、看他人，目觀八方，就是看不到自己。然而，一

個(gè)人要培養(yǎng)承擔(dān)重任的力量，首先要從自我認(rèn)識(shí)、自我訓(xùn)練做起，這是?切行動(dòng)的前提條件。

在哈佛大學(xué)的師生們中間廣泛流傳著這樣的一個(gè)故事：

失望的蘇格拉底

蘇格拉底在風(fēng)燭殘年之際，知道自己時(shí)日不多了，就想考驗(yàn)和點(diǎn)化一下他的那位平時(shí)看來很不

錯(cuò)的助手。他把助手叫到床前說：“我的蠟所剩不多了，得找另一根蠟接著點(diǎn)下去，你明白我

的意思嗎？”

“明白，”那位助手趕忙說，“您的思想光輝是得很好地傳承下去……”

“可是，”蘇格拉底慢悠悠地說：“我需要?位最優(yōu)秀的承傳者，他不但要有相當(dāng)?shù)闹腔郏?/p>

還必須有充分的信心和非凡的勇氣……這樣的人選直到目前我還未見到，你幫我尋找和發(fā)掘一

位好嗎？”

“好的、好的。”助手很溫順很尊重地說：“我?定竭盡全力地去尋找，以不辜負(fù)您的栽培和

信任?！?/p>

蘇格拉底笑了笑，沒再說什么。

那位忠誠(chéng)而勤奮的助手，不辭辛勞地通過各種渠道開始四處尋找了。可他領(lǐng)來一位又■

位，總被蘇格拉底一一婉言謝絕了。有一次，當(dāng)那位助手再次無功而返地回到蘇格拉底病床前

時(shí)，病入膏肓的蘇格拉底硬撐著坐起來，撫著那位助手的肩膀說：“真是辛苦你了，不過，你

找來的那些人，其實(shí)還不如你……”

“我一定加倍努力，”助手言辭懇切地說，“找遍城鄉(xiāng)各地、找遍五湖四海，我也要把最優(yōu)

秀的人選挖掘出來、舉薦給您。”

蘇格拉底笑笑，不再說話。

半年之后，蘇格拉底眼看就要告別人世，最優(yōu)秀的人選還是沒有眉目。助手非常慚愧，

淚流滿面地坐在病床邊，語氣沉重地說：“我真對(duì)不起您，令您失望了！”

“失望的是我，對(duì)不起的卻是你自己，”蘇格拉底說到這里，很失意地閉上眼睛，停頓了

許久，才又不無哀怨地說：“本來，最優(yōu)秀的就是你自己，只是你不敢相信自己，才把自己給

忽略、給耽誤、給丟失了……其實(shí)，每個(gè)人都是最優(yōu)秀的，差別就在于如何認(rèn)識(shí)自己、如何發(fā)

掘和重用自己……”話沒說完，一代哲人就永遠(yuǎn)離開了他曾經(jīng)深切關(guān)注著的這個(gè)世界。

那位助手非常后悔，甚至后悔、自責(zé)了整個(gè)后半生。

十四世紀(jì)的英國(guó)詩人喬叟說：“自知的人是最聰明的?！艾F(xiàn)實(shí)生活中，很多人往往由于各種原

因，對(duì)自己沒有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。蘇格拉底的助手也是。“不識(shí)廬山真而目，只緣身在此山

中"，這位助手就是沒有跳出“廬山”，以旁觀者的眼光分析和審視自己。

也許你又要問：在這一生的工作和認(rèn)識(shí)自我中，我們又該怎樣行動(dòng)呢？

日常生活中，我們最常用的就是通過比較認(rèn)識(shí)自我，當(dāng)你不知道自己是對(duì)是錯(cuò)時(shí)，你就看看身

邊的人怎么做吧？然后經(jīng)過自己的思考，總是可以發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)與不足；在社會(huì)交際中，他

人就是一面鏡子，同樣，你也可以從別人的態(tài)度中把握自我只有在與他人的互相比較中，了解

自己。我們看不清楚自己，就記得照鏡子。留意別人對(duì)自己的態(tài)度和反應(yīng)，以此來獲得一些評(píng)

價(jià)你就能了解和認(rèn)識(shí)自我；最后，做每一件事情，每個(gè)人所取得的成果是不一樣的，要學(xué)會(huì)從

成績(jī)中認(rèn)識(shí)自我，但各人所具潛能的性質(zhì)不相同，有人拙于文字而長(zhǎng)于工藝，有人不善辭令而

精于計(jì)算。如果只看少數(shù)項(xiàng)目上的成績(jī)，往往不能察見一個(gè)人的才能和稟賦的全貌。因此，請(qǐng)

全面客觀地看待自己的成績(jī)，認(rèn)識(shí)自我。

哈佛情商課告訴你，人生之中，你最大的智慧是了知生命的本質(zhì)和秘密。你最大的幸福是預(yù)知

自己的命運(yùn)，而這種預(yù)知，來源于正確認(rèn)識(shí)自己，最終把握住自己的命運(yùn)。人一生的工作也只

為了認(rèn)識(shí)自己如果發(fā)展方向是正確的，自己可以是草芽，遇春風(fēng)春雨就破土，釋放氧氣清新原

野；自己可以是樹苗，在陽光雨露滋潤(rùn)下長(zhǎng)壯長(zhǎng)高，撐出綠蔭撫慰人心。

（本章完）

第8章了解自己，認(rèn)知情緒2

第二章了解自己，認(rèn)知情緒2

你不漂亮，但十分美麗

自信的快樂女孩

哈佛大學(xué)學(xué)生彼得經(jīng)常向他的朋友講述他的一次經(jīng)歷，因?yàn)槟菆?chǎng)經(jīng)歷讓他認(rèn)識(shí)到了什么叫美

麗。

一天下班后彼得乘中巴回家。車上的人很多，站在彼得面前的是一對(duì)戀人，他們親熱地相挽

著。那女孩背對(duì)著彼得，她的背影看上去很標(biāo)致，高挑、勻稱，活力四射。她的頭發(fā)是染過

的，是最時(shí)髦的金黃色，她穿著一條今夏最流行的吊帶裙，露出香肩，是一個(gè)典型的都市女

孩，時(shí)尚、前衛(wèi)、性感。他們靠得很近，低聲絮語著什么，這位女孩不時(shí)發(fā)出歡快笑聲。笑聲

引得許多人把目光投向他們，大家的目光里似乎有艷羨，不，似乎還有一種驚訝，難道女孩美

得讓人吃驚?彼得也有一種沖動(dòng)，想看看女孩的臉，看那張傾城的臉匕洋溢著幸福會(huì)是一種什

么樣子。但女孩沒回頭，她的眼里只有她的戀人。

后來，他們大概聊到了電影《泰坦尼克號(hào)》，這時(shí)那女孩便輕輕地哼起了那首主題歌，女孩的

嗓音很美，把那首纏綿徘惻的歌處理得很到位，雖然只是隨便哼哼，卻有一番特別動(dòng)人的力

量。彼得想，只有足夠幸福和自信的人，才會(huì)在人群里肆無忌憚地歡歌。

很巧，彼得和那對(duì)戀人在同一站下了車，這讓彼得有機(jī)會(huì)看看女孩的臉，彼得的心里有些緊

張，不知道自己將看到一個(gè)多么令人悅目的絕色美人?？删驮诒说梦掖蟛搅餍堑刳s上他們并回

頭觀望時(shí)，彼得驚呆了，彼得也理解了片刻之前車上的人那種驚詫的眼睛。那是一張被燒壞了

的臉，用“觸目驚心'’這個(gè)詞來形容毫不夸張!這樣的女孩居然會(huì)有那么快樂的心境。

其實(shí)，這個(gè)女孩不漂亮，卻有一顆美麗的心。

清代有位將軍叫楊時(shí)齋，他認(rèn)為軍營(yíng)中沒有無用之人。聾子，安排在左右當(dāng)侍者，可避免泄露

重要軍事機(jī)密；啞巴，派他傳遞密信，?旦被敵人抓住，除了搜去密信之外，再也問不出更多

的東西；摺子，命令他去守護(hù)炮臺(tái)，堅(jiān)守陣地，他很難棄陣而逃；瞎子，聽覺特別好，命他戰(zhàn)

前伏在陣地前竊聽敵軍的動(dòng)靜，擔(dān)負(fù)偵察任務(wù)。

可見，人人都有自己的獨(dú)特之處，這需要你仔細(xì)發(fā)掘，用心發(fā)現(xiàn)。

曾有人戲謔地說，當(dāng)代中國(guó)藝壇上有四件''寶貝"：潘長(zhǎng)江的“個(gè)”，梁天的“眼”，陳佩斯的“腦

袋”，葛優(yōu)的"臉，可以說，這四個(gè)人相貌的獨(dú)特之處，正是他們之所以成為“

笑星''的一個(gè)極其重要的因素。其實(shí)，每個(gè)人都不會(huì)是十全十美的，總會(huì)有這樣或那樣的缺

陷，但每個(gè)人都有自己的閃亮之處，要善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)揚(yáng)自己的閃光點(diǎn)，以己之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，變

不利為有利。

歷史上的?些著名人物，亞歷山大、拿破侖、晏子、康德、貝多芬，他們生來身材矮小，相貌

上也“差人一等”，但是他們最終成為偉大的軍事家、政治家、哲學(xué)家、音樂家和詩人。

他們的形象頂天立地，他們的英明流傳千古。

戴爾?卡耐基說：“一種缺陷，如果生在一個(gè)庸人身上，他會(huì)把它看作是一個(gè)千載難逢的借口，

竭力利用它來偷懶、求恕、懦弱。但如果生在一個(gè)有作為的人身上，他不僅會(huì)用種種方法來將

它克服，還會(huì)利用它干出一番不平凡的事業(yè)來?！?/p>

鳥美在羽毛上，人美在心靈上。哈佛情商課告訴我們，你可能不漂亮、有缺點(diǎn)，但你也可以努

力地蛻變成一只美麗的蝴蝶。

（本章完）

第9章了解自己，認(rèn)知情緒3

第二章了解自己，認(rèn)知情緒3

靈異的第六感

你是否發(fā)現(xiàn)這樣的一種情況：自己感覺將要發(fā)生的事情在未來的每一天里真的發(fā)生了，這么神

奇的第六感，其實(shí)很大程度上是“暗示”在起作用。

頂級(jí)推銷員

有一位全美國(guó)頂尖的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理，要求所有的業(yè)務(wù)員每天早上出門工作之前，先在鏡子前面

用5分鐘的時(shí)間看著自己，并且對(duì)自己說：“你是最棒的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，今天你就要證明這?

點(diǎn)，明天也是如此，一直都是如此。”

經(jīng)由這位業(yè)務(wù)經(jīng)理的安排，每一位業(yè)務(wù)員的丈夫或妻子，在他們出門工作之前，都以這一段話

向他們告別：“你是最棒的業(yè)務(wù)員，今天你就要證明這一點(diǎn)?！?/p>

結(jié)果，這些業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)都在保險(xiǎn)業(yè)居領(lǐng)先地位，他們必須努力工作，盡管買保險(xiǎn)不是一件容

易的事情，因?yàn)閺膩頉]有人會(huì)自愿購(gòu)買保險(xiǎn)。

這位經(jīng)理運(yùn)用的就是自我暗示的原理。風(fēng)能使一艘船駛向東，也能使它駛向西，自我暗示原則

亦可將你推向高峰或使你墜入低谷。因此，我們需要做的就是不斷地給自己積極的自我暗示一

一暗示自己?定會(huì)成功，會(huì)獲得發(fā)展、進(jìn)步。

如果你"認(rèn)為“自己會(huì)敗，你已敗了。

如果你“認(rèn)為"自己不敢，你是不敢。

如果你想贏卻“認(rèn)為”贏不了，幾乎可以斷定你與勝利無緣。

如果你"認(rèn)為”自己會(huì)輸，你已輸了。

成功始于人之“意志”———切決于''心念”之間。

哈佛情商課告訴我們：如果你不斷地向自己灌輸某些事情，最后，你的潛意識(shí)就會(huì)接納它并信

以為真。一旦你的潛意識(shí)相信并且接納了某件事，它就會(huì)努力地把這個(gè)想法轉(zhuǎn)化成事實(shí)。如果

你能有意識(shí)地計(jì)劃安排，讓你的心充滿積極的念頭，就可以從中獲益，肯定地告訴自己的潛意

識(shí)“我有能力完成想做的任何事情”；每天多次重復(fù)這些自我激勵(lì)的語句，直到它成為自動(dòng)的反

應(yīng)。當(dāng)你懷疑自己時(shí)，這些語句就能自動(dòng)浮現(xiàn)。

從人體的構(gòu)造來說，人類大腦中有一個(gè)潛意識(shí)部分，蘊(yùn)藏著無窮的力量，每一個(gè)人都可以發(fā)掘

出這種力量，運(yùn)用在任何一個(gè)目標(biāo)上。方法非常簡(jiǎn)單，只要用簡(jiǎn)短的話命令大腦，潛意識(shí)就像

一個(gè)無形的巨人，隨時(shí)可以接受你的指揮，為你做任何事情。

每?位成功者都有?套調(diào)整思想的方法。他們密集地將自己選擇的目標(biāo)輸入潛意識(shí)，使它沒有

機(jī)會(huì)接觸任何負(fù)面的思想。技巧并不重要，只要明確地描述自己想要什么，并將這項(xiàng)信息反復(fù)

地傳達(dá)給潛意識(shí)即可。

自古以來，不知有多少思想家、傳教上和教育者都已經(jīng)一再?gòu)?qiáng)調(diào)信心與意志的重要性。但他們

都沒有明確指出：信心與意志是??種心理狀態(tài)，是一種可以用自我暗示誘導(dǎo)和修煉出來的心理

狀態(tài)。心態(tài)決定命運(yùn)，成功始于覺醒。這個(gè)結(jié)論是以心理暗示決定行為這個(gè)事實(shí)為依據(jù)的。

我們生活的絕大多數(shù)，既不是一無所有、一切糟糕，也不是什么都好、事事如意。這種?般的

境遇相當(dāng)于“半杯咖啡你面對(duì)這半杯咖啡，心里會(huì)產(chǎn)生什么念頭呢?最好的選擇是告訴自

己：“太好了，我還有半杯咖啡！”

有人說一切的成就、一切的財(cái)富，都始于一個(gè)意念。我們還可以再說得淺顯、全面一些：你習(xí)

慣于在心理上進(jìn)行什么樣的自我暗示，就是你成與敗的根本原因。走向成功的主要途徑是：堅(jiān)

持在心理上進(jìn)行積極的自我暗示，去做那些你想做而又怕做的事情。

比爾開竅之后

畢爾在19歲時(shí)開辦了一個(gè)經(jīng)營(yíng)獸皮和皮革的商店，不久他破產(chǎn)了，但挫折并沒有壓倒這個(gè)年

輕人，反而更加激勵(lì)了他。不久，他開始尋找獲得成功的新方法。

畢爾急欲致富，他認(rèn)為他能在勵(lì)志的書籍中找到獲得財(cái)富的方法，于是就到圖書館里尋找有關(guān)

的圖書。在那兒他發(fā)現(xiàn)了一本關(guān)于致富的書，不禁欣喜若狂。他將它借到手，讀了一遍又一

遍。但讀了三遍后，他還不能準(zhǔn)確地理解世界大財(cái)團(tuán)們是如何獲得財(cái)富的。

當(dāng)他第四遍閱讀的時(shí)候，奇跡發(fā)生了。那一天他到新德里一條商業(yè)大街上悠閑地漫步，佇立在

一個(gè)肉類市場(chǎng)的櫥窗前面向上仰望，就在那一瞬間，得到了一個(gè)一閃而來的致富方法。

他大聲宣稱，“那就是它!我已得到了它!”他的偉大的發(fā)現(xiàn)就是“運(yùn)用自動(dòng)暗示致富”。

“當(dāng)你每天有感情地、全神貫注地高聲朗讀兩遍從幫助你致富的書中抄卜來的語句時(shí)，你就能

使得你所期望的目標(biāo)同你的下意識(shí)心理直接相通。重復(fù)這個(gè)過程，你還會(huì)自覺自愿地形成思想

習(xí)慣。這對(duì)你努力把愿望轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)是有好處的?！?/p>

“在應(yīng)用自動(dòng)暗示的原則時(shí)，要把心力集中于某種既定的愿望上，直到那種愿望成為熱烈的愿

望。那次我從街上氣喘吁吁地跑回家時(shí)，我立刻坐到飯桌旁寫道：’我確定的生要目標(biāo)是到10

年后成為百萬富翁。他說，”一個(gè)人應(yīng)當(dāng)把他所想要獲得的金錢的數(shù)量規(guī)定得十分明確，并

定下日期。我照辦了?！?/p>

畢爾雖然在19歲時(shí)失敗了，但是現(xiàn)在他卻成了著名的令人尊敬的威廉?維?麥克考爾，是澳大

利亞最年輕的國(guó)會(huì)議員，著名的辛得立城可口可樂子公司董事會(huì)前董事長(zhǎng)，以及?家為22個(gè)

家族所擁有的著名公司的董事。

畢爾的致富法寶運(yùn)用到我們生活的其他方面也是可以的，學(xué)習(xí)、交友、我們提升——任何你想

要達(dá)成的目標(biāo)都可以運(yùn)用此法。

心理上的自我喑示固然是個(gè)法寶，但這個(gè)法寶的巨大魔力，還需要通過長(zhǎng)期運(yùn)用，形成-?種意

識(shí)，才會(huì)充分地顯示出來。具有自信主動(dòng)意識(shí)的人必然會(huì)長(zhǎng)期進(jìn)行積極的自我暗示，而具有自

卑被動(dòng)意識(shí)的人卻總是告訴自己“我沒有那么幸運(yùn)可以說，經(jīng)常進(jìn)行積極暗示的人在每一個(gè)

困難和問題面前看到的都是機(jī)會(huì)和希望；而經(jīng)常進(jìn)行消極喑示的人在每一個(gè)希望和機(jī)會(huì)面前看

到的都是問題和困難。

如果你能運(yùn)用你的潛在意識(shí)、暗示的力量及豐富的想象力，建立一個(gè)成功、快樂、美好的自我

形象，那么這正是成功的開始。實(shí)際上每個(gè)人都比你自己想象中的更好、更有能力，比你想象

中的更為聰明。如果你能在某件事情上證明了這一點(diǎn)，你就得到了鼓勵(lì)，從而更加奮發(fā)向上。

人的潛能就是這樣逐漸發(fā)揮出來的。所以每個(gè)人都不要小看自己，你會(huì)比你現(xiàn)在更成功，只要

你有那個(gè)愿望，就能激發(fā)自己的潛能，建立美好的自我形象。

（本章完）

第10章了解自己，認(rèn)知情緒4

第二章了解自己，認(rèn)知情緒4

從別人的口中了解自己

唐朝著名大臣魏征的死訊傳到李世民耳中口寸，李世民痛哭流涕地說“朕失去了一面鏡子”。

他人是我們的一面人生之鏡，因?yàn)樽晕艺J(rèn)識(shí)的時(shí)候難免帶有個(gè)人主觀色彩，這樣的評(píng)價(jià)就會(huì)有

失偏頗。蘇東坡有句詩叫做“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中“，用在情商上面就是關(guān)于自我

認(rèn)識(shí)的局限性的問題。人之所以“不識(shí)廬山真面目”——不能正確、準(zhǔn)確、精確識(shí)別自己，就是

因?yàn)楫?dāng)局者迷。如何借助“旁觀者清”的力量來剖析自己，是完善自我認(rèn)識(shí)所必需的。

佛印的禪機(jī)

蘇東坡與佛印禪師是很好的朋友。有一天，他和佛印禪師一起坐禪。

蘇東坡說：“大師，你看我坐在這里像什么?”

“看來像一尊佛?！鹩≌f。

蘇東坡譏笑著說：“但我看你倒像一堆大便!”

蘇東坡回到家后，滿心得意地對(duì)蘇小妹炫耀自己是如何占了佛印禪師的便宜。誰料蘇小妹不僅

沒有贊同他的說法，反而說出這么一番話：“因?yàn)樽约菏欠穑磩e人也會(huì)像佛；自己是大便，

看別人也會(huì)像大便。”

了解其他經(jīng)常與你接觸的人對(duì)你的評(píng)價(jià)，是一個(gè)人了解自己情緒的重要途徑。你可以邀請(qǐng)父母

或者其他經(jīng)常與你在一起的人用一些形容詞描述你的特點(diǎn)。不過，他人對(duì)你的看法，是供你作

參考的。有時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)來自他人的破壞性批評(píng)會(huì)對(duì)你有不利的影響，這時(shí)就需要你認(rèn)真

分辨，小心“巴奴姆效應(yīng)”，不要讓?些錯(cuò)誤的評(píng)價(jià)影響你對(duì)自己的信心。

心理學(xué)家把人們樂于接受?一種概括性性格描述的現(xiàn)象稱為“巴奴姆效應(yīng)”。你平時(shí)所了解的所謂

“星座”與性格的預(yù)測(cè)，乃至各種“算命”的解釋也就是利用了這種效應(yīng)。“巴奴姆效應(yīng)”一方面揭

示了我們的認(rèn)知心理特點(diǎn)，另方面也迎合了我們認(rèn)識(shí)自己的欲望。事實(shí)上，認(rèn)識(shí)別人難，認(rèn)

識(shí)自己更難。

春位漂亮的長(zhǎng)發(fā)公主，自幼被巫婆關(guān)在?座高塔里，巫婆每天對(duì)她說：“你的樣子丑極了，

見到你的人都會(huì)害怕。”公主相信了巫婆的話，怕被別人嘲笑，不敢逃走。直到有一天一位王

子經(jīng)過塔下，贊嘆公主貌美如仙，并救出了她。

其實(shí)，囚禁公主的不是什么高塔，也不是什么巫婆，而是公主認(rèn)為“自己很丑”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。我

們或許也正被他人所蒙蔽，比如父母、老師說你笨，沒有前途，你也就相信了，其實(shí)這不正如

那位公主嗎？

白人姑娘

有一個(gè)真實(shí)的故事，故事發(fā)生在非洲一個(gè)國(guó)家。那個(gè)國(guó)家的白人政府實(shí)施“種族隔離”政策，不

允許黑人進(jìn)入白人專用的公共場(chǎng)所。白人也不喜歡與黑人來往，認(rèn)為他們是低賤的種族，避之

唯恐不及。

有天，?個(gè)長(zhǎng)發(fā)的白人姑娘在沙灘上做日光浴，由于過度疲勞，她睡著了。當(dāng)她醒來時(shí)，太

陽已經(jīng)下山了。此時(shí)，她覺得肚子餓，便走進(jìn)沙灘附近的一家餐館。她推門而入，選了張靠窗

的椅子坐下。她坐了約十五分鐘，沒有侍者前來招待她。她看著那些招待員都忙著招待比她來

得還遲的顧客，對(duì)她則不屑一顧，她頓時(shí)怒氣滿腔，想走向前去責(zé)問那些招待員。當(dāng)她站起身

來，正想向前時(shí)，眼前有一面大鏡子。她看著鏡中的自己，眼淚不由奪眶而出。原來，她已被

太陽曬黑了。此口寸，她才真正體會(huì)到黑人被白人歧視的滋味！

那位白人姑娘能體會(huì)到被人歧視的滋味，在于通過“他人”的體驗(yàn)。盡管這個(gè)“他人”還是她自

己，但由于身份的變換，使得她跳出了“當(dāng)局者迷”的圈子，第一次真正意識(shí)到平時(shí)自己看不清

的問題。

李開復(fù)如是說在曾擔(dān)任微軟全球副總裁的李開復(fù)給大學(xué)生的信中，有這么一件事情：

我的下屬中有一個(gè)“自覺心”明顯不足的人：他雖然有一些能力，但是他自視甚高，總是對(duì)自己

目前的職位不滿意，隨時(shí)隨地自吹自擂，總是不滿現(xiàn)狀。前一段時(shí)間，他認(rèn)為我不識(shí)才，沒有

重用他，決定離開我的組，并期望在微軟其他組中另謀高就。但是，他最終發(fā)現(xiàn)，自己不但找

不到更好的工作，公司里的同事也都對(duì)他頗有微詞，認(rèn)為他缺少自知之明，期望和現(xiàn)實(shí)相距太

遠(yuǎn)。最近，他沮喪地離開了公司。接替他職位的人，是一個(gè)能力很強(qiáng)，而且很有“自覺心”的

人。雖然這個(gè)人在上一個(gè)職位工作時(shí)不很成功，但他理解自己升遷太快，愿意自降一級(jí)來做這

份工作，以便打好基礎(chǔ)。他現(xiàn)在的確做得很出色。

李開復(fù)對(duì)他的下屬的評(píng)價(jià)，如果該下屬能夠有幸看到，那么他也就借助了李開復(fù)的力量，達(dá)到

“旁觀者清”，以便認(rèn)識(shí)自己。許多人看不清自身的缺陷與自私私利的品德，但也有的人恰恰相

反，他看不到自身的優(yōu)勢(shì)和優(yōu)秀的品質(zhì)。

有一個(gè)女孩總是懷疑自己的能力，情緒顯得自卑和膽怯。直到有一天她無意中聽到別人評(píng)價(jià)她

“很有能力，相當(dāng)出色”，這才令她恍然大悟，從此對(duì)自己多了一份自信。

在自我認(rèn)識(shí)的時(shí)候，想做到客觀、全面，就必須通過他人的眼睛觀測(cè)自己，有則改之，無則加

勉。但切忌不要完全依賴他們，這樣會(huì)走進(jìn)一個(gè)不夠自我、沒有主見的沼澤。

（本章完）

第11章了解自己，認(rèn)知情緒5

第二章了解自己，認(rèn)知情緒5

別讓情緒操控你

用冷靜代替急躁

有個(gè)農(nóng)夫，因?yàn)?件小事和鄰居爭(zhēng)吵起來，爭(zhēng)論得面紅耳赤，誰也不肯讓誰。最后，農(nóng)夫只

好氣呼呼地去找智者，因?yàn)樗钱?dāng)?shù)刈钣兄腔?、最公道的人，他肯定能斷定誰是誰非。

“智者，您來幫我們?cè)u(píng)評(píng)理吧!我那鄰居簡(jiǎn)直不可理喻!他竟然……”農(nóng)夫怒氣沖沖，一見到智

者就開始了他的抱怨和指責(zé)。但當(dāng)他正要大肆講述鄰居的不是時(shí)，被智者打斷了。

智者說：“對(duì)不起，正巧我現(xiàn)在有事，麻煩你先回去，明天再說吧。”

第二天一大早，農(nóng)夫又憤憤不平地來了，不過，顯然沒有昨天那么生氣了。

“今天您一定要幫我評(píng)個(gè)是非對(duì)錯(cuò)，那個(gè)人簡(jiǎn)直是……”他又開始數(shù)落起鄰居的惡劣。

智者不快不慢地說：“你的怒氣還沒有消退，等你心平氣和后再說吧!正好我昨天的事情還沒有

辦完?！?/p>

接下來的幾天，農(nóng)夫沒有再來找智者。有一天智者散步時(shí)遇到了農(nóng)夫，他正在地里忙碌著，心

情顯然平靜了許多。

智者問道：“現(xiàn)在你還需要我來評(píng)理嗎?”說完，微笑地看著農(nóng)夫。

農(nóng)夫羞愧地笑了笑，說：“我已經(jīng)心平氣和了!現(xiàn)在想來那也不是什么大事，不值得生那么大的

氣，只是給您添麻煩了?！?/p>

智者仍然心平氣和地說：“這就對(duì)了，我不急于和你說這件事情就是想給你思考的時(shí)間讓你消

消氣啊!記住，任何時(shí)候都不要在氣頭上說話或行動(dòng)?！?/p>

莎士比亞說：不要因?yàn)槟愕臄橙巳计鹨话鸦?，你就把自己燒死。留心四周，我們隨時(shí)可以找到

正在生氣發(fā)怒的人們。我們每個(gè)人都避免不了生氣動(dòng)怒。商店里，也許顧客正在和營(yíng)業(yè)員吵

架；出租車上，司機(jī)也許正因交通堵塞而滿臉怒色；公共汽車上，也許兩人正在為搶占座位而

大打出手……此種情形，舉不勝舉。那么你呢?是否動(dòng)輒勃然大怒?是否讓發(fā)怒成為你生活中的

一部分，但是你是否知道：這種情緒根本無濟(jì)于事?也許，你會(huì)為自己的暴躁脾氣大加辯護(hù)：

“人嘛，總有生氣發(fā)火的時(shí)候“、“我要不把肚子里的火發(fā)出來，非得憋死不可?！痹谶@種借口之

下，你不時(shí)地跟自己生氣，也沖著他人生氣，你似乎成了個(gè)只會(huì)生氣發(fā)火的人。

臨時(shí)聽筒

這天晚匕漢斯教授正準(zhǔn)備要睡覺了，突然電話鈴響了，漢斯教授接起了電話，是一個(gè)陌生婦

女打來的電話，對(duì)方的第?句話就是：“我恨透他了!”“他是誰?”漢斯教授感到莫名其妙?！八?/p>

我的丈夫!”漢斯教授想，哦，打錯(cuò)電話了，就禮貌地告訴她：“對(duì)不起，您打錯(cuò)了?！翱墒牵@

個(gè)婦女好像沒聽見，如竹桶倒豆子一般說個(gè)不停：“我?天到晚照顧兩個(gè)小孩，他還以為我在

家里享福!有時(shí)候我想出去散散心，他也不讓，可他自己天天晚上出去，說是有應(yīng)酬，誰知道

他干嗎去了!……”

盡管漢斯教授一再打斷她的話，告訴她他不認(rèn)識(shí)她，但她還是堅(jiān)持把話說完了。最后，她喘了

一口氣，對(duì)漢斯教授說：“對(duì)不起，我知道您不認(rèn)識(shí)我，但是這些話在我心里憋了太長(zhǎng)時(shí)間

了，再不說出來我都要崩潰了。謝謝您能聽我說這么多話。“原來漢斯教授充當(dāng)了一個(gè)聽筒。

但是他轉(zhuǎn)念一想，如果能挽救一個(gè)瀕臨精神崩潰的人，也算是做了一件好事。

美國(guó)生理學(xué)家愛爾馬設(shè)計(jì)了?個(gè)很簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)：把?支玻璃試管插在裝有冰水混合物的容器

里，然后收集人們?cè)诓煌榫w狀態(tài)下的“氣水研究發(fā)現(xiàn)：當(dāng)一個(gè)人心平氣和時(shí)，他呼吸時(shí)水

是澄清透明無雜的；悲痛時(shí)水中有白色沉淀；悔恨時(shí)有蛋白質(zhì)沉淀；生氣時(shí)有紫色沉淀。愛爾

馬把人在生氣時(shí)呼出的“生氣水''注射到大白鼠身上，12分鐘后，大白鼠竟死了。由此愛爾馬分

析認(rèn)為：“人生氣時(shí)的生理反應(yīng)十分強(qiáng)烈，分泌物比任何情緒時(shí)都復(fù)雜，都更具有毒性。因此

生氣的人很難健康，更難長(zhǎng)壽。”

震驚于實(shí)驗(yàn)結(jié)果的同時(shí)，我們更要清楚，我們每一個(gè)人，面對(duì)生活中的各種困惑、煩擾，都應(yīng)

該學(xué)會(huì)寬容、學(xué)會(huì)理解、學(xué)會(huì)忍讓、避免生氣，牢記“氣大傷身”，用寧靜的博愛的心態(tài)，對(duì)待

世事是非，煩惱自會(huì)遠(yuǎn)離。哲人說：生氣，就是拿別人的錯(cuò)誤來懲罰自己。

不錯(cuò)，何必為別人背沉重的包袱，何必為別人犯下的錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任，其實(shí)，人只要肯換個(gè)想

法，調(diào)整一下態(tài)度，或者轉(zhuǎn)移一下視角，就能讓自己有新的心境。只要我們肯稍作改變，就能

拋開壞心情，迎接新的處境。

我們需要記?。骸吧鷼?，是一種毒藥！“我們不能讓自己的情緒只停留在問題的表面，我們必須

學(xué)習(xí)“轉(zhuǎn)念”、“少點(diǎn)怨，多點(diǎn)包容"、“多灑香水、少吐苦水”，讓負(fù)面的思緒遠(yuǎn)離，而用樂觀的

正面思緒來迎接人生。

人們時(shí)刻都要管理好自己的情緒，尤其在人生的一些關(guān)鍵時(shí)刻。在每次要發(fā)脾氣前，先冷靜問

問自己：別人不會(huì)為我的壞脾氣"埋單”，我自己可以嗎？如果你自己也不想這么做，那么還是

收起你的怒氣吧。

（本章完）

第12章了解自己，認(rèn)知情緒6

第二章了解自己，認(rèn)知情緒6

接納真實(shí)的自己，享受多彩的人生

當(dāng)你看到鼻子上有紅紅的圓球，臉上濃墨重彩，衣著詭異夢(mèng)幻的小丑時(shí)，你一定以為他做這樣

一份工作很快樂。他們的工作就是讓然發(fā)笑，沒有約合約束。但事實(shí)上，絕大多數(shù)小丑的扮演

者都患有不同程度的抑郁癥，單純?yōu)榱巳傆谌?，?duì)小丑來說是?種生命不能承受之重，在可

笑的假面背后，往往是一顆疲憊的心。

取悅他人，往往會(huì)偽裝自己。沒有誰受得了長(zhǎng)久地掩飾自己的本性，除非他內(nèi)心是麻木的。所

以，哪怕在強(qiáng)調(diào)要懂得社交技巧和辦事藝術(shù)的今天，我們依然告誡青少年，不要為了取悅他人

而迷失自我。

哈佛情商課指出，在這世上，沒有任何一個(gè)人可以贏得所有人的滿意。跟著他人眼光來去、為

了取悅他人而隨意改變自己，會(huì)逐漸暗淡自身的光彩。

帶上微笑跳舞

西莉亞她自幼學(xué)習(xí)藝術(shù)體操，身段勻稱靈活?？墒呛懿恍?，一次意外事故導(dǎo)致她卜肢嚴(yán)重受

傷，一條腿留下后遺癥——走路有一點(diǎn)痛。為此，她十分懊喪，甚至不敢走上街去，因?yàn)楹ε?/p>

看見別人注視殘腿的目光。作為一種逃避，西莉亞搬到了約克郡鄉(xiāng)下。

一天，小鎮(zhèn)上的雷諾茲老師領(lǐng)著一個(gè)女孩來向她學(xué)跳蘇格蘭舞。在他們誠(chéng)懇的請(qǐng)求F,西莉亞

勉為其難地答應(yīng)了他們。為了不讓他們察覺自己殘疾的腿，西莉亞特意提早坐在一把藤椅上。

可那個(gè)女孩偏偏天生笨拙，連起碼的樂感和節(jié)奏感都沒有。

當(dāng)那個(gè)女孩再一次跳錯(cuò)時(shí),，西莉亞不由自主地站起來給對(duì)方示范那個(gè)要領(lǐng)——一個(gè)帶旋轉(zhuǎn)

的交叉滑步動(dòng)作。西莉亞?轉(zhuǎn)身，便敏感地看見那個(gè)學(xué)生的目光正盯著自己的腿，一副驚訝的

神情。她忽然意識(shí)到，自己一直刻意掩蓋的殘疾在剛才的瞬間已暴露無遺。這時(shí)，一種自卑讓

她無端地惱怒起來。西莉亞的行為傷害了女孩的自尊心，她難過的跑開了。

事后，西莉亞滿心歉疚。過了兩天，西莉亞親自來到學(xué)校，和雷諾茲老師一起等候那個(gè)

女孩。西莉亞說：“如果把你訓(xùn)練成一名專業(yè)舞者恐怕不容易，但我保證，你一定會(huì)成為一個(gè)

不錯(cuò)的領(lǐng)舞者。”

這一次，他們就在學(xué)校操場(chǎng)上跳，有不少學(xué)生好奇地圍觀。那個(gè)女孩笨手笨腳的舞姿不時(shí)招來

同學(xué)的嘲笑，她滿臉通紅，不斷犯錯(cuò)，每跳一步，都如芒刺在背。西莉亞看在眼里，深深理解

那種無奈的自卑感。她走過去，輕聲對(duì)那個(gè)女孩說：“假如一個(gè)舞者只盯著自己的腳，就無法

享受跳舞的快樂，而且別人也會(huì)跟著注意你的腳，發(fā)現(xiàn)你的錯(cuò)誤?，F(xiàn)在你仰起臉，面帶微笑地

跳完這支舞曲，別管步伐是不是錯(cuò)。”

說完，西莉亞和那個(gè)女孩面對(duì)面站好，朝雷諾茲老師示意了一下。悠揚(yáng)的手風(fēng)琴音樂響起，她

們踏著拍子，愉快起舞。其實(shí)那個(gè)女孩的步伐還有些錯(cuò)誤，而且動(dòng)作不是很和諧。但意外的效

果出現(xiàn)了——那些旁觀的學(xué)生被她們臉上的微笑所感染,也不再去關(guān)注舞蹈細(xì)節(jié)上的錯(cuò)誤。漸

漸地，有越來越多的學(xué)生情不自禁地加入到舞蹈中。大家盡情地跳啊跳啊，直到太陽下山。

生活在別人的眼光里，就會(huì)總也找不到自己的路，要知道你活著并不是為了取悅他人。其實(shí)，

同一個(gè)事物，每個(gè)人的眼光都有不同。面對(duì)不同的幾何圖形，有人看出了圓的光滑無棱，有人

看出了三角形的直線組成，有人看出了半圓的方圓兼濟(jì)，有人看出了不對(duì)稱圖形獨(dú)到的美……

既然大家看到的東西都是不一樣的，又何必為誰對(duì)誰錯(cuò)而爭(zhēng)論擔(dān)憂呢？當(dāng)有人不喜歡你的時(shí)

候，也許他只是斷章取義地看到了你的一點(diǎn)點(diǎn)行為，如果你為此而改變自己，豈不是?直讓別

人誤解你？

做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的人，就是懂得做自己。不因?yàn)樗藧勰愣砸詾槭?，也不因?yàn)閯e人的批評(píng)而

妄自菲薄。如果你是一個(gè)鄉(xiāng)下人，就算你假裝出生城市，也還是會(huì)被看出破綻。不如保留鄉(xiāng)下

人的本性，因?yàn)槟銢]有必要，也不值得去討好那些會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)人的出身就得出好壞結(jié)論的人。

哈情商課告訴我們，人生是一個(gè)多棱鏡，總是以它變幻莫測(cè)的每一面反照生活中的每一個(gè)人。

不必介意別人的流言飛語，不必?fù)?dān)心自我思維的偏差，堅(jiān)信自己的眼睛、堅(jiān)信自己的判斷、執(zhí)

著自我的感悟。用敏銳的視線去審視這個(gè)世界，用心去聆聽、撫摸這個(gè)多彩的人生，給自己一

個(gè)富有個(gè)性的回答。

（本章完）

第13章了解自己，認(rèn)知情緒7

第二章了解自己，認(rèn)知情緒7

突破自我，還人生一片精彩

在看武俠小說時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)看到那些武林高手在某?關(guān)鍵時(shí)刻終于打通了任督二脈，武術(shù)馬

上就突飛猛進(jìn)。這是一種很好的象征，一個(gè)人只要突破自我，人生就能上升到全新的境界。

伏爾泰說過：“不經(jīng)歷巨大的痛苦，不會(huì)有偉大的事業(yè)?！拔覀兠孔鲆患?，都會(huì)在自我心中形

成一個(gè)障礙，直至完成，這些障礙都會(huì)?直存在。這些障礙可能會(huì)形成一個(gè)瓶頸，有些人突破

不了，因此陷入失??；有些人勇于突破，結(jié)果突飛猛進(jìn)，取得驕人成績(jī)。

點(diǎn)亮的是心燈

禪宗典籍《五燈會(huì)元》上曾記載這樣一則故事：德山禪師在尚未得道之時(shí)曾跟著龍?zhí)洞髱煂W(xué)

習(xí)，日復(fù)一日地誦經(jīng)苦讀讓德山有些忍耐不住，一天，他跑來問師父：“我就是師父翼下正在

孵化的一只小雞，真希望師父能從外面盡快地啄破蛋殼，讓我早日破殼而出啊!”

龍?zhí)缎χf：“被別人剝開蛋殼而出的小雞，沒有一個(gè)能活卜來的。母雞的羽翼只能提供讓小

雞成熟和有破殼力的環(huán)境，你突破不了自我，最后只能胎死腹中。不要指望師父能給你什么幫

助。”

德山聽后，滿臉迷惑，還想開口說些什么，龍?zhí)墩f:“天不早了，你也該回去休息了?！律搅?/p>

開門簾走出去時(shí)，看到外面非常黑，就說:“師父，天太黑了?！饼?zhí)侗憬o了他一支點(diǎn)燃的蠟

燭，他剛接過來，龍?zhí)毒桶严灎T熄滅，并對(duì)德山說「如果你心頭一片黑暗，那么，什么樣的蠟

燭也無法將其照亮啊!即使我不把蠟燭吹滅，說不定哪陣風(fēng)也要將其吹滅啊!只有點(diǎn)亮心燈?

盞，天地自然成了一片光明?！?/p>

德山聽后，如醍醐灌頂，后來果然青出于藍(lán)，成了?代大師。

我們的心理有時(shí)和年輕時(shí)的德山差不多，遇到困難總是下意識(shí)地逃避，就好像手碰到火、觸到

電會(huì)縮回去一樣，并且期望能得到父母長(zhǎng)輩的庇護(hù)與幫助。但是人生的某些挫折不會(huì)因?yàn)槟闾?/p>

避它就消失了，也不會(huì)因?yàn)橥饨绲膸椭鉀Q，相反，它還會(huì)因?yàn)槟愕奶颖芏梢庾R(shí)變?yōu)闈撘?/p>

識(shí)，再不知不覺地由潛意識(shí)變成無意識(shí)，最終它會(huì)一輩子跟隨你，使你陷于失敗的泥淖，步入

人生的荒漠。

因此，當(dāng)在生活中出現(xiàn)這樣那樣的困境時(shí)，我們不妨將這些困境當(dāng)作一次突破自我的機(jī)會(huì)，勇

敢地跨越自我的極限，生命就會(huì)更上一層樓。

曾經(jīng)有人做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：用紙做一條長(zhǎng)龍，長(zhǎng)龍腹腔的空隙僅僅只能容納幾只蝗蟲，投放

進(jìn)去，它們都在里面死了，無一幸免!而把幾只同樣大小的青蟲從龍頭放進(jìn)去，然后關(guān)上龍

頭，觀察者就會(huì)看到：僅僅幾分鐘，小青蟲們就一地從龍尾爬了出來。

原因很簡(jiǎn)單，蝗蟲性子太急躁，除了掙扎，它們沒想過用嘴巴去咬破長(zhǎng)龍，也不知道另一方向

有出路。因而，盡管它有鐵鉗般的嘴殼和鋸齒般的大腿，也無濟(jì)于事。

命運(yùn)往往也是如此。許多人突破不了人生中的瓶頸，并非因?yàn)樗麄兲焐膫€(gè)人條件比別人要差

多少，而是因?yàn)樗麄儧]有勇氣將紙龍咬破，也沒有耐心和毅力像青蟲一樣，一步步地向前，慢

慢地找尋出口，宜到眼前出現(xiàn)新的洞天。我們的人生隨時(shí)會(huì)遇到各種各樣的“紙龍”，你只有突

破心中的瓶頸，驅(qū)除內(nèi)心的陰影，才能走出人生的紙龍。

人生道路匕每一次輝煌的背后肯定都有一個(gè)如鳳凰涅槃般的故事。魯迅說：真的猛士敢于直

面慘淡的人生，敢于正視淋漓的鮮血。梁?jiǎn)⒊f：人生歷程，大抵逆境居十六七，順境亦居十

三四。如此人生，尚若不敢突破自我，最終徒留遺憾。實(shí)際上，突破自我在某種意義上來說就

是?種精神的升華，只要我們敢于向生活中?個(gè)個(gè)困難、絕境發(fā)起沖擊和挑戰(zhàn)，我們定能創(chuàng)造

一個(gè)又一個(gè)輝煌和奇跡，還人生一片精彩。

(本章完)

第14章管理自己，潤(rùn)滑性格1

第三章管理自己，潤(rùn)滑性格1

不被生活牽著鼻子走

一個(gè)暑假過去了，新學(xué)期開學(xué)的第一天，哈佛的教授們發(fā)現(xiàn)?個(gè)奇觀——同學(xué)們都在埋頭寫作

業(yè)，不過，是暑假應(yīng)該完成的作業(yè)。顯然大家都拖延到了最后幾天。拖延就是迷信“明天”和

“等會(huì)兒”，在無止境的自我安慰中度過一個(gè)又?個(gè)今天。

“明天，明天，還有明天“，一些人總是在這樣的自我安慰中度過一個(gè)又一個(gè)今天，殊不知，時(shí)

間不停息地奔赴終點(diǎn)，當(dāng)你把今天應(yīng)該完成的事拖到明天去做時(shí)，這個(gè)“明天”就足以把你送進(jìn)

墳?zāi)沽恕?/p>

與死神問話

深夜，一個(gè)危重病人迎來了他生命中的最后一分鐘，死神如期來到了他的身邊。在此之前，死

神的形象在他腦海中幾次閃過。他對(duì)死神說：“再給我一