2023年公共關(guān)系學(xué)形成性考核冊參考答案8

作業(yè)1:從1923年出版第一部公共關(guān)系著作《公眾輿論之凝合》,到1952年完成教科(3)建立獨立評價體系懲處低劣產(chǎn)品商家。建議建立獨立評價體系懲處低劣產(chǎn)品商家。1997年8月，河北保定市科華公司的王洪，在北京安特明科技有限責(zé)任公司購買了一臺恒升SLIM-I型筆記本電腦。1998年4月，王洪發(fā)覺該電腦有故障，于6月2日將電腦送回安特明公司。當(dāng)天，筆記本電腦就由安特明公司送到恒升公司，要求修理。答復(fù)是顯示屏壞了，要修需交7300元錢。而機(jī)器尚在保修期內(nèi)，當(dāng)時買一臺同型號的新筆記本電腦才8000多元錢。為了解決問題，6月9日，生氣之下的王洪寫了一篇文章《請看我買恒升上大當(dāng)?shù)倪^程》,并貼消費者權(quán)益",王洪的網(wǎng)上文章隨后被《生活時報》等兩家媒體轉(zhuǎn)載。9月7日，1999年12月15日，海淀區(qū)法院一審判決王洪賠償恒升50萬元，兩家媒體分別賠償24萬余元。王洪于1999年12月28日提起上訴。2000年12月19日，王洪敗訴，賠償金額由50萬元改為賠償恒升9萬元人民幣；兩家媒體免于經(jīng)濟(jì)賠償。9萬元對于一個月收入1000多元，還養(yǎng)著一個女兒的他來說，的確不是一個小數(shù)目。2023年3月12日，王洪以“拒不履作業(yè)2:3、媒介關(guān)系一(P195)也叫做新聞界關(guān)系，是指括報社、雜志社、廣播電臺、電視臺及各種網(wǎng)站)以及新聞界人士(包括記者、編輯)等等的關(guān)系。3.舉辦新聞發(fā)布會要做好哪些打算工作?(參考課本P246—247)答：1、這是利用名流關(guān)系所開展的公關(guān)活動。卓越的品質(zhì)，連續(xù)成為2000年悉尼奧運(yùn)會和2023年雅典奧運(yùn)會中國體育代表特別重要，很多人苦于找不到機(jī)會，抓不住"由頭",甚至(2)利用和擴(kuò)展信息是公關(guān)策劃的目的。抓住"由頭",抓住名人效應(yīng)，(3)名人關(guān)系能夠利用他們的專長為企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理供應(yīng)有益的作業(yè)3:!!C2.為什么公關(guān)人員必需留意自己的形態(tài)禮儀?(參考課本P380—381)3.聯(lián)系實際，你認(rèn)為開展政府公共關(guān)系的意義是什么?(參考課本業(yè)的辯證法，1998年我國發(fā)生特大洪災(zāi)后，可口可樂公司已經(jīng)多次捐款捐物?？煽诳蓸愤€將在已經(jīng)向希望工程捐款了1000萬元之后，再捐款500萬元，資助至少3萬名洪水災(zāi)區(qū)孩子和4000名其他地區(qū)失學(xué)兒童重返校內(nèi)。對于中國人來1998年的洪水，無疑又為他們供應(yīng)了一次樹立其商譽(yù)的大好機(jī)會?？煽诳蓸肪柘M者心目中的認(rèn)知程度已經(jīng)達(dá)到81%。市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)都把經(jīng)濟(jì)效益作業(yè)4:期末復(fù)習(xí)小結(jié)(參考答案)一、寫出你認(rèn)為最重要的5個名詞并說明其含義：(每小題3分，共15分)1.公共關(guān)系：所謂公共關(guān)系，就是一個組織運(yùn)用有效的傳播手段，使自身適應(yīng)公眾的須要，并使公眾也適應(yīng)組織發(fā)展須要的一種思想、政策和管理職2.公共關(guān)系調(diào)查：公共關(guān)系調(diào)查是指社會組織通過運(yùn)用科學(xué)方法，搜集公眾對組織主體的評價資料，進(jìn)而對主體公共關(guān)系狀態(tài)進(jìn)行客觀分析的一種公共關(guān)系實務(wù)活動。3.防衛(wèi)型公關(guān)：防衛(wèi)型公關(guān)是指社會組織公共關(guān)系可能出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，或者已經(jīng)出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)，為了防患于未然，組織提前實行或剛好實行的以防為主4.員工關(guān)系：員工關(guān)系是指在企業(yè)內(nèi)部管理過程中形成的人事關(guān)系，其具體對象包括全體職員、工人、管理干部。5.理念識別系統(tǒng)：理念識別系統(tǒng)是指企業(yè)經(jīng)營過程中實際形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營信條、經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化、企業(yè)性格和座右銘的一體化。二、請對文字教材的其中一章，寫出復(fù)習(xí)小結(jié)。(15分)第五章公共關(guān)系工作程序復(fù)習(xí)小結(jié)：本章介紹了公共關(guān)系四步工作法。第一步是公共關(guān)系調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括社會環(huán)境、公眾及組織自身的形象。調(diào)查方法包括文獻(xiàn)調(diào)查法、視察法、訪談法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法。其次步是公共關(guān)系策劃。公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計主要指組織整體形象的設(shè)計，包括形象設(shè)計的原則與步驟。公共關(guān)系活動的戰(zhàn)術(shù)支配指具體策劃實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體活動。包括選擇公眾、公關(guān)模式、公關(guān)策略、編制預(yù)算、確定時間等方面的內(nèi)容。第三步是公共關(guān)系活動的實施，公關(guān)活動以傳播為主，首先要擅長選擇傳播渠道，使公關(guān)活動能夠?qū)?zhǔn)目標(biāo)公眾。其次是選擇傳播內(nèi)容，以便提高公關(guān)活動的傳播效果。最終是了解在傳播過程中可能出現(xiàn)的傳播障礙，并駕馭解除障礙的技巧。第四步是公共關(guān)系評估，包括評估公關(guān)效果的意義、內(nèi)容及其方法。三、針對本課程的學(xué)習(xí)，寫出—篇400宇以上的學(xué)習(xí)心得，談一談你的收獲。(20分)答：學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實意義可以從以下五個方面來相識應(yīng)對外開放的須要。對外開放須要加強(qiáng)中國與外部世界的雙溝通，尤其是在當(dāng)今開放使形象管理的問題日益突出，須要樹立公關(guān)意識和加強(qiáng)公關(guān)管理；對外開放須要按國際慣例辦事，特殊是我國加入世界貿(mào)易組織(WTO),學(xué)習(xí)和運(yùn)用公共關(guān)系有利于完善和規(guī)范組織的行為。(2)適應(yīng)體制改革的須要，體制改革促進(jìn)了橫向聯(lián)系的發(fā)展，使組織的社會關(guān)系日益困難，給組織的關(guān)系狀態(tài)(社會關(guān)系和輿論)和行為方式帶來了新的變更，因此須要應(yīng)用公共關(guān)系加強(qiáng)組織的社會溝通和社會協(xié)調(diào)。(3)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的須要。市場經(jīng)濟(jì)帶來了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和激烈和市場競爭關(guān)系，企業(yè)組織須要運(yùn)用公共關(guān)系來拓展合作關(guān)系，加強(qiáng)競爭實力，樹立組織及其產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。(4)適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的須要?，F(xiàn)代信息傳播技術(shù)和溝通方法的發(fā)展，促進(jìn)了社會交往觀念和交往行為的變更。特殊是大眾傳播的發(fā)展使公眾輿論的作用日益增加，從而使組織形象管理的問題日益突出，須要運(yùn)用公關(guān)手段來了解輿論，引導(dǎo)輿論，改善組織的生存、發(fā)展環(huán)境。(5)適應(yīng)社會穩(wěn)定的須要。我國的改革開放和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展須要安定團(tuán)結(jié)的政治局面，因此須要加強(qiáng)社會的公分)2、策劃一次公關(guān)活動，公關(guān)活動最好從第九章專題活動(贊助，慶典大型會議，危機(jī)公關(guān)等)中找，比較簡單策劃。(一)寫出題目，如"關(guān)于從企業(yè)開展對***的公關(guān)活動的實施方案"。(二)實施方案內(nèi)容：搞一次贊助活動。(三)贊助活動目的：支持社會公益事業(yè)，擴(kuò)大企業(yè)知名度。(四)贊助活動的具體支配。第一，贊助活動目標(biāo)：第28屆奧運(yùn)會。要具體如勞務(wù)酬勞、行政管理費、傳播媒介費、交際費游)