2023年廣東省汕頭市金平區(qū)東方街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫(kù)及答案解析

PAGEPAGE12023年廣東省汕頭市金平區(qū)東方街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫(kù)及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場(chǎng)：__________考號(hào)：__________一、選擇題1．社會(huì)工作者在工作過(guò)程的最終階段進(jìn)行的評(píng)估，包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個(gè)部分，這種評(píng)估類型屬于()。A、過(guò)程評(píng)估B、工作評(píng)估C、行動(dòng)評(píng)估D、結(jié)果評(píng)估答案：D解析：評(píng)估的類型有過(guò)程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估兩種。其中，結(jié)果評(píng)估是指工作完成的最終成果。結(jié)果評(píng)估是在工作過(guò)程的最終階段做出的評(píng)估，包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個(gè)部分。結(jié)果評(píng)估是檢視計(jì)劃介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果實(shí)現(xiàn)的程度及其影響。故選D。2．()屬于最低層次的社區(qū)參與形式。A、咨詢B、告知C、共同行動(dòng)D、社區(qū)自治答案：B解析：社區(qū)參與的層次從低到高依次為：告知—咨詢—協(xié)商—共同行動(dòng)—社區(qū)居民自治。告知屬于最低層次的參與，即社區(qū)居民單方面獲得上級(jí)對(duì)社區(qū)進(jìn)行建設(shè)或改造的規(guī)劃和信息，卻沒(méi)有任何機(jī)會(huì)改變既定規(guī)劃。故選B。3．現(xiàn)在不少家庭中的獨(dú)生子女都養(yǎng)成了自我中心、驕橫跋扈、疏懶散漫、貪婪無(wú)度的“霸王”心態(tài)，這些家庭的教養(yǎng)方式可能是()。A、放任型B、支配型C、嬌縱型D、專制型答案：C解析：父母盲目的溺愛(ài)和疏于管束，構(gòu)成嬌縱型教養(yǎng)方式。在這種溺愛(ài)嬌慣的家庭環(huán)境中，孩子容易養(yǎng)成自我中心、驕橫跋扈、疏懶散漫、貪婪無(wú)度的"霸王"心態(tài)，而這種"霸王"心態(tài)如果不能得到及時(shí)矯正，很容易發(fā)展為反社會(huì)型人格。4．老王失業(yè)4年，想開個(gè)店，要健康體檢，他自己有甲肝，就找到社會(huì)工作者小王。小王正確的做法是()。A、幫老王保守秘密，找人幫他開證明B、探討風(fēng)險(xiǎn)，鼓勵(lì)治療C、探討風(fēng)險(xiǎn)，找人開證明D、婉言拒絕，對(duì)于他開證明不置可否答案：B解析：A、C錯(cuò)誤，社工在服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。D選項(xiàng)屬于社工的不作為。故選B。5．小學(xué)生軍軍寫作業(yè)總是拖拉，社會(huì)工作者與軍軍商量制訂完成作業(yè)的時(shí)間表。執(zhí)行一段時(shí)間后，軍軍的學(xué)習(xí)習(xí)慣有了明顯改善。上述社會(huì)工作者的做法主要是基于行為()。A、可控性特點(diǎn)B、整合性特點(diǎn)C、發(fā)展性特點(diǎn)D、多樣性特點(diǎn)答案：A解析：人類行為的特點(diǎn)：(1)適應(yīng)性。(2)多樣性。(3)整合性。(4)可控性。(5)發(fā)展性。其中，可控性是指人類行為是人發(fā)出的行為，人類能有意識(shí)地控制和調(diào)節(jié)自身的行為，使其向著目標(biāo)前進(jìn)。故選A。6．王婆婆與小兒子夫婦共同生活。因工作繁忙且經(jīng)常出差，兒子夫婦倆便請(qǐng)了保姆幫忙照料老人。社會(huì)工作者前去探訪，發(fā)現(xiàn)王婆婆的房間十分零亂，散發(fā)出難聞的味道。王婆婆在床上，嘴唇干裂，床頭柜上擺放著好幾瓶藥，床邊還放著尿盆，她反復(fù)地說(shuō)：“活著真受罪”。保姆說(shuō)，王婆婆幾周前因洗澡不慎滑倒，造成骨折，一周前出院回家靜養(yǎng)。上述情況表明，王婆婆目前生活存在的風(fēng)險(xiǎn)因素是()。A、身體虐待B、情感虐待C、他人疏于照顧D、自我忽視答案：C解析：老人受到他人疏于照顧時(shí)的癥狀有：盡管安排了照顧老人的相關(guān)服務(wù)，但老人的個(gè)人衛(wèi)生差、褥瘡沒(méi)有得到護(hù)理治療、水分?jǐn)z取不足或營(yíng)養(yǎng)不良，以及缺乏適當(dāng)?shù)目垂埽先说木幼l件不安全或不衛(wèi)生。題中對(duì)王婆婆的描述符合以上癥狀。故選C。7．關(guān)于男女平等，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、男女平等是指男女兩性在社會(huì)和家庭兩方面享有平等的權(quán)利和機(jī)會(huì)B、男女平等是婦女解放的重要目標(biāo)，也是社會(huì)進(jìn)步的一項(xiàng)重要指標(biāo)C、男女平等是整個(gè)社會(huì)平等的一部分D、男女平等國(guó)策的貫徹和執(zhí)行就是社會(huì)性別主流化的過(guò)程答案：A解析：A項(xiàng)，男女平等是指男女兩性在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)和家庭生活等各方面享有平等的權(quán)利和機(jī)會(huì)，而不僅僅是社會(huì)和家庭方面的平等。故選A。8．女性在制度和社會(huì)環(huán)境方面的需要是：呼吁全社會(huì)倡導(dǎo)將()敏感意識(shí)納入決策主流，為婦女創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)發(fā)展環(huán)境。A、女性主義B、性別平等C、女權(quán)主義D、社會(huì)性別答案：D解析：女性在制度和社會(huì)環(huán)境方面的需要是呼吁和宣傳全社會(huì)消除對(duì)婦女一切形式的歧視，宣傳和普及馬克思主義婦女觀和男女平等的基本國(guó)策，倡導(dǎo)將社會(huì)性別敏感意識(shí)納入決策主流，為婦女創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)發(fā)展環(huán)境。故選D。9．一般認(rèn)為當(dāng)人的各種器官達(dá)到成熟期后，會(huì)逐漸地喪失其功能，這種逐步喪失功能的現(xiàn)象被稱作()。A、老齡B、老人C、老年D、老化答案：D解析：老年人處于人生的最后一個(gè)年齡階段。一般認(rèn)為，當(dāng)人的各種器官達(dá)到成熟期后，會(huì)逐漸地喪失其功能，這種逐步喪失功能的現(xiàn)象就是老化。故選D。10．關(guān)于社會(huì)組織中的企業(yè)社會(huì)工作者，下列表述錯(cuò)誤的是()。A、社會(huì)組織中的企業(yè)社會(huì)工作者發(fā)揮的功能并不大B、某些基金會(huì)和協(xié)會(huì)也可以成為從事企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的社會(huì)組織C、社會(huì)工作者在外圍提供服務(wù)，企業(yè)管理層對(duì)社會(huì)工作者持有戒備心理D、社會(huì)工作者可以以進(jìn)駐企業(yè)的方式為職工提供服務(wù)答案：A解析：目前從事企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的社會(huì)組織，主要有兩大類：①專門以企業(yè)社會(huì)工作為服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)領(lǐng)域的社會(huì)工作事務(wù)所;②提出企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)方向和服務(wù)項(xiàng)目要求，并提供一定的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支持和項(xiàng)目過(guò)程監(jiān)督的協(xié)會(huì)、基金會(huì)等。隨著企業(yè)社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域社會(huì)工作者的不斷探索與發(fā)展，社會(huì)組織中的企業(yè)社會(huì)工作者正在成為一支重要的力量。故選A。11．社會(huì)工作者小李在分析社區(qū)老年人需求之后，開展了針對(duì)老年人的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。下列工作中，屬于服務(wù)執(zhí)行過(guò)程中的工作是()。A、了解老年人喜愛(ài)的文體活動(dòng)類型B、為服務(wù)活動(dòng)制定合理目標(biāo)C、及時(shí)表彰鼓勵(lì)表現(xiàn)突出的志愿者D、開展老年人對(duì)服務(wù)活動(dòng)的滿意度調(diào)查答案：C解析：社區(qū)社會(huì)工作分為社區(qū)分析、社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案策劃、社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案執(zhí)行和社區(qū)服務(wù)方案評(píng)估四個(gè)階段。其中，士氣激勵(lì)和提升屬于社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案執(zhí)行階段，是對(duì)提供服務(wù)和開展活動(dòng)的專業(yè)社會(huì)工作者和志愿者的激勵(lì)和士氣提升，具體方法是通過(guò)口頭表?yè)P(yáng)、墻報(bào)表?yè)P(yáng)等形式。C項(xiàng)為士氣激勵(lì)和提升;A項(xiàng)屬于社區(qū)分析;B項(xiàng)屬于社區(qū)服務(wù)方案策劃;D項(xiàng)屬于社區(qū)服務(wù)方案評(píng)估。故選C。12．由于工作繁忙，張某放暑假的兒子無(wú)人照看，社會(huì)工作者小王協(xié)調(diào)張萊所在社區(qū)的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，解決了張某兒子的照管問(wèn)題。小王提供的這項(xiàng)服務(wù)體現(xiàn)社會(huì)工作()的目標(biāo)。A、解除危難B、緩解困難C、促進(jìn)發(fā)展D、解決社會(huì)問(wèn)題答案：B解析：每個(gè)社會(huì)成員都會(huì)遇到諸多困難。一些困難比較嚴(yán)重，當(dāng)事人應(yīng)付和解決問(wèn)題的能力有限，需要?jiǎng)e人幫助才能解決。社會(huì)工作的目標(biāo)就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。本案例中，小王提供的幫助，解決了張某照管兒子的問(wèn)題，正體現(xiàn)了這種目標(biāo)。13．社會(huì)工作者老李在與小琴夫婦的面談中發(fā)現(xiàn)，小琴不時(shí)抱怨丈夫像個(gè)長(zhǎng)不大的孩子，對(duì)家里的事不管不問(wèn);小琴丈夫則說(shuō)妻子像一個(gè)怨婦，滿腹牢騷，不體諒自己工作的辛苦，根據(jù)家庭社會(huì)工作中幫助家庭成員增能的原則，老李的下列提問(wèn)中正確的是()。A、“你們?cè)诘臓?zhēng)吵是什么時(shí)候開始的?”B、“你們自己認(rèn)為問(wèn)題出在哪里?”C、“你們希望什么方面有所改善?”D、“你們之前發(fā)生爭(zhēng)吵是怎樣解決的?”答案：D解析：家庭成員增能原則假設(shè)，每個(gè)家庭成員都有自己解決困難的能力，幫助家庭成員克服困難的有效方式是增強(qiáng)他們克服困難的能力。家庭成員增能原則要求社會(huì)工作者在幫助家庭成員解決問(wèn)題過(guò)程中，鼓勵(lì)家庭成員積極參與問(wèn)題的解決過(guò)程，增強(qiáng)家庭成員自身的能力，提高家庭成員的自信心和獨(dú)立性。D項(xiàng)的提問(wèn)體現(xiàn)了鼓勵(lì)家庭成員積極參與問(wèn)題解決的理念。故選D。14．“四點(diǎn)半課堂”項(xiàng)目順利結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人小王撰寫了項(xiàng)目總結(jié)評(píng)估，與需求評(píng)估報(bào)告、項(xiàng)目方案書相比，下列報(bào)告內(nèi)容中，僅屬于項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告的是()。A、“四點(diǎn)半課堂”項(xiàng)目的操作性目標(biāo)B、“四點(diǎn)半課堂”項(xiàng)目學(xué)生參與的意愿C、“四點(diǎn)半課堂”項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間進(jìn)度表D、“四點(diǎn)半課堂”項(xiàng)目中學(xué)生的成績(jī)變化答案：D解析：需求評(píng)估報(bào)告的結(jié)構(gòu)與研究報(bào)告的一般結(jié)構(gòu)相似。項(xiàng)目方案書大致包括主題、基本背景、需求評(píng)估、項(xiàng)目目標(biāo)、工作模式、實(shí)務(wù)內(nèi)容、經(jīng)費(fèi)結(jié)構(gòu)、時(shí)間進(jìn)度、參考文獻(xiàn)、附錄等部分。項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告是實(shí)務(wù)工作的總結(jié)，其內(nèi)容在項(xiàng)目計(jì)劃書的基礎(chǔ)上有所擴(kuò)展和深化。其基本結(jié)構(gòu)包括主題、項(xiàng)目背景、需求評(píng)估、項(xiàng)目目標(biāo)、工作模式、實(shí)務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、討論和建議、參考文獻(xiàn)、附錄等部分。故僅屬于項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告的是服務(wù)效果，即D項(xiàng)。故選D。15．社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)達(dá)到計(jì)劃服務(wù)目標(biāo)的過(guò)程是()。A、接案B、介入C、評(píng)估D、結(jié)案答案：B解析：從社會(huì)工作者的角度來(lái)說(shuō)，介入是社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)達(dá)到計(jì)劃服務(wù)目標(biāo)的過(guò)程。因此，社會(huì)工作的介入可以界定為社會(huì)工作者為恢復(fù)和加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象整體社會(huì)功能而進(jìn)行的有計(jì)劃、有目的的行動(dòng)。故選B。16．社會(huì)工作過(guò)程中，整個(gè)介入工作的核心焦點(diǎn)是()。A、介入行動(dòng)B、介入方法C、介入工作關(guān)注的對(duì)象D、介入關(guān)注的問(wèn)題答案：C解析：社會(huì)工作過(guò)程中，介入工作關(guān)注的對(duì)象是指介入行動(dòng)要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個(gè)介入工作的核心焦點(diǎn)。故選C。17．從生物學(xué)意義上講，老年除了意味著生理年齡的增長(zhǎng)，也喻示()。A、老年人個(gè)人的感官過(guò)程的變化B、人體各功能器官漸漸失去自我新陳代謝的功能C、老年人角色的形成D、各種器官的功能逐步喪失答案：B解析：一般認(rèn)為，當(dāng)人的各種器官達(dá)到成熟期后，會(huì)逐漸地喪失其功能，這種逐步喪失功能的現(xiàn)象被稱為老化。從生物學(xué)意義上講，老年除了意味著生理年齡的增長(zhǎng)，也喻示人體各功能器官漸漸失去自我新陳代謝的功能，社會(huì)工作者在工作中需要關(guān)注這些變化。故選B。18．下列各項(xiàng)不屬于個(gè)案管理的基本過(guò)程的是()。A、服務(wù)跟蹤B、識(shí)別服務(wù)對(duì)象C、對(duì)案主的生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估D、評(píng)定案主的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)答案：A解析：個(gè)案管理的基本過(guò)程包括：①識(shí)別服務(wù)對(duì)象;②對(duì)服務(wù)對(duì)象的生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行分析，評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需求;③評(píng)估服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò);④進(jìn)行資源—社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)—服務(wù)對(duì)象的對(duì)接;⑤監(jiān)管服務(wù)的傳送;⑥評(píng)估。故選A。19．小趙是一名醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，在工作過(guò)程中，一方面他要將急診室的工作狀況、工作需要向醫(yī)院管理層反映，提升急診室的服務(wù)質(zhì)量，另一方面還要通過(guò)構(gòu)建醫(yī)患關(guān)系溝通良性渠道，獲得社會(huì)大眾的理解與支持，此時(shí)小趙在急診服務(wù)中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?)。A、充當(dāng)病患及其家屬的支持者B、充當(dāng)急診管理的協(xié)調(diào)者C、充當(dāng)醫(yī)護(hù)人員協(xié)助者D、充當(dāng)醫(yī)護(hù)人員的支持者答案：B解析：急診室協(xié)調(diào)急診管理工作的內(nèi)容包括兩個(gè)方面：①社會(huì)工作者要將急診室的工作狀況、工作需要向醫(yī)院管理層反映，提升急診的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)整個(gè)醫(yī)院的溝通與協(xié)調(diào)。②社會(huì)工作者通過(guò)構(gòu)建醫(yī)患溝通良性渠道，獲得社會(huì)大眾的理解與支持，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)防急診醫(yī)療糾紛，防范于未然。題中，小趙在急診服務(wù)中充當(dāng)急診管理工作協(xié)調(diào)者的角色。故選B。20．為了對(duì)一般職工進(jìn)行自我發(fā)展訓(xùn)練和溝通技巧訓(xùn)練而建立的小組是()。A、興趣、娛樂(lè)小組B、支持小組C、教育小組D、治療小組答案：C解析：教育小組的主要目標(biāo)是幫助成員學(xué)習(xí)新的知識(shí)與技巧，補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)之不足，促使成員改變?cè)瓉?lái)對(duì)自身問(wèn)題的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組成員的發(fā)展目標(biāo)。教育小組在實(shí)務(wù)開展過(guò)程中，首先要幫助小組成員能夠認(rèn)識(shí)到自我存在的問(wèn)題并有自我解決問(wèn)題的需要;其次，促使小組成員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問(wèn)題的角度;最后，開展干預(yù)服務(wù)，降低小組成員的問(wèn)題行為特征，以達(dá)到改變自我的目的。社會(huì)工作者一方面要重視成員的自助，另一方面也要重視成員間的互助，鼓勵(lì)小組成員通過(guò)討論與經(jīng)驗(yàn)分享，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)。故選C。21．()是指人在心理、生理上不能有效應(yīng)對(duì)自身由于各種突如其來(lái)的、給人心理或生理帶來(lái)重大影響的事件(例如戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、重大交通事故等災(zāi)難)發(fā)生所導(dǎo)致的各種心理生理反應(yīng)。A、應(yīng)激障礙癥B、心境障礙癥C、神經(jīng)性障礙D、人格障礙癥答案：A解析：應(yīng)激障礙癥是急診室社會(huì)工作需要處理的常見(jiàn)問(wèn)題之一。在急診室，病患及家屬由于遭遇意外，面對(duì)身體上突發(fā)的傷痛及未知的疾病，情緒不能及時(shí)有效處理的，會(huì)表現(xiàn)出茫然、恐慌、憤怒等情緒反應(yīng)，都是應(yīng)激障礙。故選A。22．下列各項(xiàng)不屬于分析服務(wù)對(duì)象的資料并做出預(yù)估摘要的步驟的是()。A、對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與需要做出解釋B、列出解決問(wèn)題的目標(biāo)及先后次序C、決定介入的策略D、撰寫結(jié)案記錄答案：D解析：分析服務(wù)對(duì)象的資料并做出預(yù)估摘要的步驟包括：①對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與需要做出解釋;②列出解決問(wèn)題的目標(biāo)及先后次序;③決定介入的策略;④撰寫預(yù)估摘要。故選D。23．()是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。A、企業(yè)文化和職工文化建設(shè)B、職工素質(zhì)的提升C、職工職業(yè)生涯規(guī)劃D、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)答案：B解析：職工素質(zhì)的提升是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)社會(huì)工作應(yīng)有的內(nèi)容之一。在職工素質(zhì)提升方面，社會(huì)工作服務(wù)有三類：①對(duì)職工通過(guò)不同形式的教育和引導(dǎo)，促使職工能夠認(rèn)識(shí)到爭(zhēng)取自己合法權(quán)益的手段和途徑以達(dá)到增權(quán)的目的，實(shí)現(xiàn)自我權(quán)利意識(shí)的提升;②引導(dǎo)職工參與職業(yè)(技術(shù))教育，為職工提供充實(shí)和提高自己技術(shù)技能以勝任工作的機(jī)會(huì);③組織開展多種激勵(lì)職工在工作上精益求精、優(yōu)質(zhì)高效、開拓創(chuàng)新的活動(dòng)，培養(yǎng)職工健康的工作態(tài)度和提升高效率工作的能力，促進(jìn)企業(yè)整體勞動(dòng)生產(chǎn)力的提升和經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。故選B。24．學(xué)校社會(huì)工作者在為學(xué)生提供服務(wù)中，認(rèn)真掌握每種工作方法步驟背后的科學(xué)理論，用科學(xué)的眼光思考、分析和解決問(wèn)題。這體現(xiàn)了學(xué)校社會(huì)工作的()。A、專業(yè)性B、科學(xué)性C、藝術(shù)性D、網(wǎng)絡(luò)性答案：B解析：學(xué)校社會(huì)工作有四個(gè)特點(diǎn)：①專業(yè)性;②科學(xué)性;③藝術(shù)性;④網(wǎng)絡(luò)性。其中，科學(xué)性是指在學(xué)校社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，經(jīng)常使用的工作方法有個(gè)案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法和項(xiàng)目化運(yùn)作等，所有這些工作方法的程序和步驟都是在科學(xué)理念的指導(dǎo)下設(shè)計(jì)完成的。故選B。25．()專注于通過(guò)干預(yù)，強(qiáng)化社區(qū)、家庭及個(gè)人的健康水平，以此提高他們的健康、福祉和社會(huì)心理功能，盡量減少殘疾的發(fā)生和院舍化的照顧。A、醫(yī)院社會(huì)工作B、社區(qū)社會(huì)工作C、家庭社會(huì)工作D、公共衛(wèi)生社會(huì)工作答案：D解析：公共衛(wèi)生領(lǐng)域社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括三個(gè)方面：①以流行病學(xué)的方法來(lái)認(rèn)識(shí)社會(huì)問(wèn)題對(duì)全人類健康狀態(tài)和社會(huì)功能的影響，強(qiáng)調(diào)初級(jí)預(yù)防層面的干預(yù);②專注于通過(guò)干預(yù)，強(qiáng)化社區(qū)、家庭及個(gè)人的健康水平，以此提高他們的健康、福祉和社會(huì)心理功能，盡量減少殘疾的發(fā)生和院舍化的照顧;③在一個(gè)多學(xué)科的環(huán)境下，由社會(huì)工作者與其他健康以及為專業(yè)人員合作，確保所有目標(biāo)人群都能獲取健康照顧和社會(huì)服務(wù)。故選D。26．設(shè)計(jì)研究方案是研究準(zhǔn)備階段的最后工作，具體工作內(nèi)容不包括()。A、確定調(diào)查范圍B、選拔培訓(xùn)調(diào)查員C、提出研究假設(shè)D、經(jīng)費(fèi)安排答案：C解析：設(shè)計(jì)研究方案是研究準(zhǔn)備的最后工作。研究者要確定調(diào)查范圍，制定調(diào)查問(wèn)卷，選拔培訓(xùn)調(diào)查員，要與研究對(duì)象及當(dāng)?shù)卣徒M織進(jìn)行聯(lián)系，并進(jìn)行經(jīng)費(fèi)、人員、調(diào)查進(jìn)度等事項(xiàng)的安排。故選C。27．()是由全國(guó)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)制定的各種法律的總稱。A、部門規(guī)章B、國(guó)家法律C、行政法規(guī)D、部門法規(guī)答案：B解析：國(guó)家法律是由全國(guó)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)制定的各種法律的總稱。相比其他法規(guī)，國(guó)家法律在民主性和權(quán)威性方面具有突出的優(yōu)勢(shì)。故選B。28．某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在開展老年人入院評(píng)估時(shí)，充分發(fā)揮機(jī)構(gòu)內(nèi)醫(yī)生、護(hù)士和社會(huì)工作者的優(yōu)勢(shì)，相互配合完成老年人身體、心理、社交等多方面的評(píng)估。從機(jī)構(gòu)運(yùn)作功能的角度看，上述安排屬于()。A、授權(quán)B、溝通C、命令D、協(xié)調(diào)答案：D解析：協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中各部門的活動(dòng)化為一致性行動(dòng)的過(guò)程，通過(guò)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，順利執(zhí)行各部門的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。協(xié)調(diào)的目的包括：一是促進(jìn)各部門的密切配合、分工合作，從而如期實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo);二是推動(dòng)各部門和員工步調(diào)一致，化個(gè)別努力為集體合作的行動(dòng)，增進(jìn)組織效率。故選D。29．社會(huì)工作的專業(yè)倫理觀主要受個(gè)人主義和集體主義的影響，這兩種觀點(diǎn)分別屬于()。A、心理學(xué)與社會(huì)學(xué)B、社會(huì)學(xué)與心理學(xué)C、生物學(xué)與倫理學(xué)D、倫理學(xué)與生物學(xué)答案：A解析：社會(huì)工作倫理具體主要是以專業(yè)的價(jià)值觀來(lái)體現(xiàn)，它們是就某種專業(yè)行為進(jìn)行判斷的是非依據(jù)。對(duì)社會(huì)工作專業(yè)來(lái)說(shuō)，倫理觀的影響主要受到個(gè)人主義和集體主義兩種觀點(diǎn)的影響，前者是心理學(xué)的，而后者則是社會(huì)學(xué)的。30．社會(huì)資源有多種不同的分類，根據(jù)資源的存在方式以及與服務(wù)對(duì)象的關(guān)聯(lián)，可以把社會(huì)資源分為非正式社會(huì)資源和正式社會(huì)資源兩種，以下屬于非正式資源的是()。A、家庭成員B、學(xué)校C、社區(qū)組織D、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)答案：A解析：非正式社會(huì)資源。非正式社會(huì)資源是指由服務(wù)對(duì)象在非正式的社會(huì)交往中形成的社會(huì)資源，如關(guān)心服務(wù)對(duì)象成長(zhǎng)的家庭成員、親屬、朋友以及同伴等，他們就是服務(wù)對(duì)象改變過(guò)程中的非正式的社會(huì)資源。正式社會(huì)資源是指由正式的社會(huì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織提供的社會(huì)資源，如社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、公益組織以及學(xué)校和醫(yī)院等，這些機(jī)構(gòu)和組織提供的就是正式的社會(huì)資源。故選A。31．社會(huì)工作者在制定個(gè)案工作的服務(wù)目標(biāo)時(shí)，()。A、目標(biāo)應(yīng)該清晰易懂B、服務(wù)對(duì)象的范圍必須必明確C、服務(wù)策略要合理D、服務(wù)目標(biāo)只是針對(duì)服務(wù)對(duì)象自身答案：A解析：社會(huì)工作者在制定工作目標(biāo)時(shí)，應(yīng)盡可能做到清晰易懂，最好以服務(wù)對(duì)象希望實(shí)現(xiàn)的具體行為作為標(biāo)準(zhǔn)，而且還需要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的實(shí)際生活狀況和能力制定明確的完成任務(wù)的時(shí)間表，以保證工作目標(biāo)明確、現(xiàn)實(shí)。32．很多小組需要從贊助機(jī)構(gòu)中獲得資金、場(chǎng)所以及人力支持等方面的資源，在尋求支持的過(guò)程中需要注意的主要事項(xiàng)是了解贊助機(jī)構(gòu)()。A、可能會(huì)給小組工作帶來(lái)哪些影響和限制B、人事安排C、發(fā)展歷史D、領(lǐng)導(dǎo)方式答案：A解析：在申報(bào)并協(xié)調(diào)資源階段，社會(huì)工作者需要向自己所屬的服務(wù)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，遞交工作方案，爭(zhēng)取批準(zhǔn)和資源支持。當(dāng)然，有些小組的方案也可以向有關(guān)社區(qū)或者贊助機(jī)構(gòu)爭(zhēng)取資源支持。不過(guò)，在尋求贊助機(jī)構(gòu)特別是企業(yè)的支持時(shí)，需要了解這種支持可能會(huì)給小組工作帶來(lái)的某些影響和限制。33．張大爺患病多年，最近身體每況愈下，醫(yī)院出具了病危通知書，家里人也都很著急，很痛苦。社會(huì)工作者來(lái)到張大爺家里，幫助家人做好心理上的準(zhǔn)備以及準(zhǔn)備一些物品，也輔導(dǎo)家人如何做好最后的照顧，并為家人講解可能出現(xiàn)的情況等。后來(lái)張大爺很平靜地走了，家里人也如事先安排的一樣處理相關(guān)的事情。在這個(gè)案例中，社會(huì)工作者提供的是一種什么服務(wù)()。A、臨終關(guān)懷與哀傷輔導(dǎo)B、危機(jī)介入C、家庭治療D、外展服務(wù)答案：A34．治療過(guò)程在于再創(chuàng)造、分析、討論、解釋過(guò)去經(jīng)驗(yàn)和解決潛意識(shí)層次上發(fā)生的防衛(wèi)和抗拒，解決組員在兒童期產(chǎn)生的功能失調(diào)問(wèn)題，并在新領(lǐng)悟的基礎(chǔ)上作出新的決策。這屬于()。A、阿德勒式小組B、心理劇C、精神分析小組D、完型治療小組答案：C解析：治療模式理論基礎(chǔ)。精神分析小組的目標(biāo)在于重建個(gè)人的性格和人格系統(tǒng)，這一目標(biāo)通過(guò)使?jié)撘庾R(shí)的沖突進(jìn)入意識(shí)層次，并對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)而達(dá)到。其治療過(guò)程在于再創(chuàng)造、分析、討論、解釋過(guò)去經(jīng)驗(yàn)和解決潛意識(shí)層次上發(fā)生的防衛(wèi)和抗拒，解決組員在兒童期產(chǎn)生的功能失調(diào)問(wèn)題，并在新領(lǐng)悟的基礎(chǔ)上作出新的決策。故選C。35．李某擬就大學(xué)生志愿者對(duì)志愿服務(wù)的感受為主題開展相關(guān)的定性研究。李某在尋找大學(xué)生志愿者為研究樣本的過(guò)程中，可以參考()的標(biāo)準(zhǔn)確定研究樣本的數(shù)量。A、設(shè)定數(shù)量B、容量飽和C、分層抽樣D、隨機(jī)抽樣答案：B解析：容量飽和，即再增樣本單位不再獲得新信息，是決定樣本容量的重要標(biāo)準(zhǔn)。定性研究的分析單位視研究題目與研究目標(biāo)而定，可以是個(gè)人、小組、社區(qū)、組織、項(xiàng)目以及事件等。故選B。36．社會(huì)工作者直接表達(dá)自己的不同看法，屬于心理社會(huì)模式中的()技巧。A、探索—描述—宣泄B、間接治療C、直接影響D、心理動(dòng)力反思答案：C解析：非反思性直接治療技巧主要包括支持、直接影響和探索—描述—宣泄。其中，直接影響是社會(huì)工作者通過(guò)直接表達(dá)自己的態(tài)度和意見(jiàn)促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變，如社會(huì)工作者直接表達(dá)自己不同的看法、直接指出服務(wù)對(duì)象某種行為可能帶來(lái)的不良的后果等。37．小林在工作中總是兢兢業(yè)業(yè)，充滿信心的完成各項(xiàng)任務(wù)，得到了同事的一致好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的器重，同事和領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)其十分信賴并予以高度評(píng)價(jià)，小林也得到了自身對(duì)自己的肯定。這體現(xiàn)了馬斯洛需要層次中的()需要。A、發(fā)展的需要B、歸屬與愛(ài)的需要C、尊重的需要D、安全需要答案：C解析：尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，希望個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重，即自尊，是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。故選C。38．社會(huì)工作者小趙的服務(wù)對(duì)象是一家健身中心的總經(jīng)理。得知小趙喜歡健身運(yùn)動(dòng)后，他贈(zèng)送給小趙一些優(yōu)惠券。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理守則，小趙正確的做法是()。A、婉拒贈(zèng)送、表示感謝B、接受贈(zèng)送、轉(zhuǎn)贈(zèng)同事C、婉拒贈(zèng)送、結(jié)束服務(wù)D、接受贈(zèng)送、表示感謝答案：A解析：社會(huì)工作的倫理守則是對(duì)專業(yè)社會(huì)工作者在實(shí)踐中的~般規(guī)定，它清晰地告訴社會(huì)工作者“應(yīng)該做什么”“不應(yīng)該做什么”。社會(huì)工作者不得利用與服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系。牟取私人利益或其他不當(dāng)利益，損害服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。39．職業(yè)病診斷應(yīng)當(dāng)由()人民政府衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)承擔(dān)。A、縣級(jí)B、縣級(jí)以上C、省級(jí)D、省級(jí)以上答案：D解析：職業(yè)病，是指企業(yè)、事業(yè)單位和個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織等用人單位的勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中，因接觸粉塵、放射性物質(zhì)和其他有毒、有害因素而引起的疾病。職業(yè)病診斷應(yīng)當(dāng)由省級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)承擔(dān)。勞動(dòng)者可以在用人單位所在地、本人戶籍所在地或者經(jīng)常居住地依法承擔(dān)職業(yè)病診斷的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行職業(yè)病診斷。故選D。40．某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與本地脫貧攻堅(jiān)工作，指定了一系列工作目標(biāo)。根據(jù)社區(qū)工作目標(biāo)的分類，下列目標(biāo)中，屬于過(guò)程目標(biāo)的是()。A、開發(fā)本地旅游資源B、引進(jìn)用工規(guī)模較大的企業(yè)C、改善農(nóng)田水利設(shè)施D、增強(qiáng)本地人對(duì)發(fā)展的信心答案：D解析：過(guò)程目標(biāo)：所謂過(guò)程目標(biāo)，是指在達(dá)到任務(wù)目標(biāo)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的中間目標(biāo)，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力，包括增強(qiáng)居民解決杜區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧，提升其對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)知能力，培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作能力，發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領(lǐng)導(dǎo)能力等。故選D。41．研究方法體系的最具體層次是()。A、研究對(duì)象B、研究范式C、方法論D、研究方法和具體技術(shù)答案：D解析：知識(shí)獲取需要依托方法論、研究范式、研究方法和具體技術(shù)等由抽象到具體的系統(tǒng)。其中，方法論對(duì)其余3個(gè)層次有統(tǒng)領(lǐng)作用，研究方法和具體技術(shù)是最具體層次;研究范式則承上啟下，居上述兩個(gè)層次之間。故選D。42．“社區(qū)”一詞被普遍用于的范疇不包括()。A、社會(huì)學(xué)B、心理學(xué)C、宗教D、哲學(xué)答案：B解析：“社區(qū)”一詞被普遍用于的范疇包括：社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、宗教及政治學(xué)等范疇，不包括心理學(xué)。故選B。43．大學(xué)生小沈覺(jué)得必須抓住每個(gè)機(jī)會(huì)才能保證畢業(yè)后有好的前途，因此她總是忙于完成課內(nèi)外的各種學(xué)習(xí)和實(shí)踐，深感疲憊。當(dāng)她力不從心時(shí)，又擔(dān)心事情做得不好，會(huì)影響自己在老師和同學(xué)心目中的印象。為此她長(zhǎng)期焦慮，向社會(huì)工作者老周求助，根據(jù)認(rèn)知行為理論，老周宜采取的做法是()。A、明確指出小沈特別看重外部評(píng)價(jià)的特點(diǎn)，協(xié)助她去探索內(nèi)心深處的潛意識(shí)B、與小沈分析“必須抓住每個(gè)機(jī)會(huì)”的想法，引導(dǎo)她覺(jué)察自己的非理性思維C、指出小沈基本能夠合格完成任務(wù)的事實(shí)，激發(fā)她掌握個(gè)人發(fā)展的更大潛能D、啟發(fā)小沈反思追求“好前途”的意義，引導(dǎo)她洞察內(nèi)心里最想追求的目標(biāo)答案：B解析：把握題干關(guān)鍵詞“認(rèn)知行為理論”，A項(xiàng)潛意識(shí)屬于精神分析理論的觀點(diǎn);C項(xiàng)激發(fā)潛能是增強(qiáng)權(quán)能理論的觀點(diǎn);D項(xiàng)反思意義、洞察目標(biāo)是存在主義的觀點(diǎn)。故選B。44．某小區(qū)有許多外來(lái)務(wù)工人員租住，由于生活方式、習(xí)慣和語(yǔ)言差異，本地居民和外來(lái)務(wù)工人員經(jīng)常產(chǎn)生摩擦，為了讓本地居民和外來(lái)務(wù)工人員融洽相處，社會(huì)工作者宜開展的服務(wù)是()。A、社區(qū)教育B、社區(qū)矯正C、社區(qū)團(tuán)結(jié)D、社區(qū)參與答案：A解析：社區(qū)教育主要解決的是居民對(duì)社區(qū)資源不熟悉，社區(qū)認(rèn)同感不強(qiáng)的問(wèn)題。45．在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要資金來(lái)源中，協(xié)議合作的方式屬于()。A、政府資助B、社會(huì)捐助C、拍賣所得D、低償服務(wù)答案：A解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要資金來(lái)源有三大類：①政府資助;②社會(huì)捐助;③低償服務(wù)。其中，政府的資助方式一般通過(guò)購(gòu)買服務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。政府獎(jiǎng)勵(lì)一般可分為補(bǔ)助和協(xié)議合作。補(bǔ)助是政府撥出一筆經(jīng)費(fèi)直接協(xié)助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，政府扮演獎(jiǎng)勵(lì)者角色;協(xié)議合作則是由政府與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)共同決策并拿出經(jīng)費(fèi)給社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，政府扮演的是伙伴角色。故選A。46．小方平時(shí)說(shuō)話流暢，但一到正式場(chǎng)合，面對(duì)眾人說(shuō)話時(shí)就緊張，結(jié)結(jié)巴巴。社會(huì)工作者小李通過(guò)與小方的交談了解到，小方認(rèn)為在正式場(chǎng)合說(shuō)話必須完美無(wú)缺，否則會(huì)被人嘲笑。小李決定先讓小方接受這樣的觀點(diǎn)：說(shuō)話時(shí)難免犯些小錯(cuò)誤，不必過(guò)分在意。小李的介人策略主要依據(jù)了()。A、精神分析理論B、認(rèn)知行為理論C、社會(huì)學(xué)習(xí)理論D、存在主義理論答案：B解析：本題考核的是認(rèn)知行為理論。認(rèn)知行為理論的實(shí)務(wù)原則之一是界定對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題看法的原則。小李讓小方接受說(shuō)話時(shí)難免犯些小錯(cuò)誤的觀點(diǎn)即為改變受助人對(duì)問(wèn)題的看法。故選B。47．關(guān)于對(duì)未成年人重新犯罪的預(yù)防，以下說(shuō)法正確的是()。A、未成年人在被采取刑事措施后，依法應(yīng)當(dāng)取消其學(xué)籍B、未成年人惡性犯罪的案例，可以公開審理和報(bào)道C、對(duì)被執(zhí)行刑罰的未成年人與成年人可以視情況分別關(guān)押D、對(duì)沒(méi)有完成義務(wù)教育的未成年犯，執(zhí)行機(jī)關(guān)應(yīng)該保證其繼續(xù)接受義務(wù)教育答案：D解析：我國(guó)《預(yù)防未成年人犯罪法》規(guī)定，對(duì)犯罪的未成年人追究刑事責(zé)任，實(shí)行教育、感化、挽救方針，堅(jiān)持教育為主、懲罰為輔的原則，具體措施有：①未成年人犯罪案件不公開審理和報(bào)道;②對(duì)未成年人罪犯分別關(guān)押、分別管理、分別教育;③對(duì)犯罪未成年人開展法制教育、義務(wù)教育和職業(yè)技術(shù)教育。對(duì)沒(méi)有完成義務(wù)教育的未成年犯，執(zhí)行機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)保證其繼續(xù)接受義務(wù)教育;④對(duì)違法犯罪未成年人進(jìn)行社會(huì)幫教和權(quán)利維護(hù)。故選D。48．《城市最低生活保障條例》堅(jiān)持國(guó)家與社會(huì)幫扶相結(jié)合，鼓勵(lì)()的方針。A、生產(chǎn)自救B、勞動(dòng)自救C、親朋好友互助D、最好不依靠政府答案：B49．社會(huì)環(huán)境包括影響人類行為的眾多因素，小到家庭、學(xué)校、群體和組織，大到社區(qū)和國(guó)家。這體現(xiàn)了社會(huì)環(huán)境的()特點(diǎn)。A、復(fù)雜性B、多樣性C、層次性D、變動(dòng)性答案：B解析：社會(huì)環(huán)境的特點(diǎn)。多樣性。社會(huì)環(huán)境包括影響人類行為的眾多因素，小到家庭、學(xué)校、群體和組織，大到社區(qū)和國(guó)家。社會(huì)環(huán)境可能是實(shí)體性的社會(huì)群體或組織，也可能是客觀存在的輿論、文化、社會(huì)制度和社會(huì)政策，涵蓋了影響人類行為的不同層次和方方面面的因素。故選B。50．我國(guó)《勞動(dòng)法》規(guī)定的法定解除勞動(dòng)合同的形式不包括()。A、即時(shí)辭職B、預(yù)告辭職C、協(xié)商解除D、即時(shí)辭退答案：C解析：勞動(dòng)合同的解除可分為：①協(xié)商解除，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。②法定解除，其形式有即時(shí)辭職、預(yù)告辭職、即時(shí)辭退、預(yù)告辭退、經(jīng)濟(jì)性裁員五種情形。二、多選題1．小雙幼年時(shí)曾遭受繼父的性侵害，這為她的后來(lái)的生活埋下了陰影，雖已到了適婚年齡卻遲遲不敢與男性交往。她總會(huì)想起來(lái)那段讓她不堪回首的過(guò)往，在夜里總是夢(mèng)見(jiàn)自己身處野外森林，周圍有各類恐怖的野獸要襲擊她。社會(huì)工作者依據(jù)精神分析理論探尋小雙潛意識(shí)的意義，可通過(guò)()方法。A、解釋夢(mèng)B、自由聯(lián)想C、情緒治療D、改變錯(cuò)誤認(rèn)知答案：AB解析：精神分析理論的意識(shí)層次理論。弗洛伊德認(rèn)為，人類精神活動(dòng)的根源就是潛意識(shí)，它對(duì)人行為的影響是無(wú)所不在的，因此要解決服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題就必須探尋潛意識(shí)的意義。方法是通過(guò)解釋夢(mèng)、口誤和自由聯(lián)想，在人無(wú)意識(shí)的表達(dá)中發(fā)現(xiàn)潛意識(shí)的意義，從而達(dá)到解決問(wèn)題的目的。故選AB。2．矯正社會(huì)工作是運(yùn)用社會(huì)工作的理論、知識(shí)、方法和技術(shù)為罪犯及其家人提出相關(guān)的服務(wù)，使其消除犯罪心理，改正行為模式，適應(yīng)社會(huì)生活的一種相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)，根據(jù)這樣的定義，針對(duì)罪犯?jìng)€(gè)人的，矯正社會(huì)工作的功能還包括()。A、懲戒B、補(bǔ)救C、服務(wù)D、監(jiān)管答案：CD解析：根據(jù)個(gè)人與社會(huì)二因素的犯罪原因理論，矯正社會(huì)工作的功能與作用也應(yīng)該從個(gè)人和社會(huì)兩個(gè)角度入手進(jìn)行分析。矯正社會(huì)工作針對(duì)罪犯的功能主要包括：①監(jiān)管功能;②矯正功能;③服務(wù)功能。故選CD。3．矯正社會(huì)工作的特點(diǎn)主要有()。A、復(fù)雜性B、特殊性C、長(zhǎng)期性D、矛盾性答案：ABC解析：矯正社會(huì)工作與其他領(lǐng)域的社會(huì)工作實(shí)務(wù)相比較，既有共性，又有其獨(dú)特的個(gè)性特征，表現(xiàn)為：①?gòu)?fù)雜性;②特殊性;③長(zhǎng)期性;④專業(yè)性。故選ABC。4．根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短可將安置服務(wù)分為()。A、暫時(shí)性安置B、短期安置C、長(zhǎng)期安置D、永久性安置答案：ABCD解析：安置服務(wù)根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短分為暫時(shí)性安置、短期安置、長(zhǎng)期安置和永久性安置。家庭寄養(yǎng)安置是從安置場(chǎng)所進(jìn)行劃分的安置類型。故選ABCD。5．影響社區(qū)居民積極參與社會(huì)事務(wù)的個(gè)人因素主要有()。A、社區(qū)參與人數(shù)的多少B、參與價(jià)值C、參與意愿D、參與能力答案：BCD解析：社區(qū)居民是否積極參與社區(qū)事務(wù)，主要受三個(gè)因素的影響：①參與價(jià)值;②參與意愿，即使社區(qū)居民肯定參與的價(jià)值，但仍要看其是否愿意或有動(dòng)機(jī)參與其中，并身體力行;③參與能力，可能受時(shí)間和金錢、知識(shí)與技巧兩個(gè)主要因素的影響。此外，除影響居民參與的個(gè)人因素外，制度上的因素也會(huì)影響居民的參與。故選BCD。6．下列各項(xiàng)屬于抗逆力的外部支持因素的有()。A、解決問(wèn)題的能力B、積極合理的期望C、有意義的參與機(jī)會(huì)D、正向的連接關(guān)系答案：BCD解析：抗逆力的外部支持因素包括擁有正向的連接關(guān)系、堅(jiān)定清晰的規(guī)范、關(guān)懷支持的環(huán)境、積極合理的期望、有意義的參與機(jī)會(huì)。正向的連接關(guān)系是指?jìng)€(gè)體在其生活環(huán)境中擁有良性的人際關(guān)系，不僅是孩子和青少年，也包括任何年齡階段的成年人，都需要與他人建立一種積極關(guān)懷的連接關(guān)系。故選BCD。7．為了更好地區(qū)分同齡人的多方面差異，可以從不同角度把年齡分為()。A、生理年齡B、心理年齡C、社會(huì)年齡D、認(rèn)知年齡答案：ABC解析：為了更好地區(qū)分同齡人的多方面差異，可以從不同角度對(duì)年齡作劃分，包括：①生理年齡，是指按人的生理狀態(tài)、生理功能以及反映這些狀態(tài)和功能的生理指標(biāo)確定的個(gè)體年齡，可區(qū)分生理上的差異;②心理年齡，是指根據(jù)個(gè)體心理活動(dòng)的程度來(lái)確定的個(gè)體年齡，可區(qū)分心理能力上的差異;③社會(huì)年齡，是指根據(jù)一個(gè)人在與其他人交往中的角色作用來(lái)確定的個(gè)體年齡，可區(qū)分社會(huì)角色作用上的差異。不同角度的年齡界定表明，不能簡(jiǎn)單地憑一個(gè)人的日歷年齡判定他的功能狀況，還應(yīng)更全面地去看待老年人。故選ABC。8．婦女增能是通過(guò)社會(huì)工作者和婦女之間的共同合作，讓婦女有能力尋找解決的途徑，并且通過(guò)采取具體的行動(dòng)來(lái)改善處境。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的階段有()。A、意識(shí)提升B、增強(qiáng)能力、發(fā)展技能C、參與并擴(kuò)展家庭決策D、行動(dòng)答案：ABCD解析：婦女增能是通過(guò)社會(huì)工作者和婦女之間的共同合作，讓婦女有能力認(rèn)識(shí)到自身的真實(shí)處境，引發(fā)她們對(duì)形成這種境況的社會(huì)因素進(jìn)行思考，尋找解決的途徑，并且通過(guò)采取具體的行動(dòng)來(lái)改善處境。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的階段具體包括：①意識(shí)提升;②增強(qiáng)能力、發(fā)展技能;③參與并擴(kuò)展在家庭、社區(qū)和社會(huì)方面的支配和決策，加強(qiáng)此種能力;④行動(dòng)。故選ABCD。9．下列各項(xiàng)屬于協(xié)助增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象對(duì)醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)的有()。A、解釋醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定B、幫助服務(wù)對(duì)象善于運(yùn)用醫(yī)院的設(shè)備C、對(duì)遭遇緊急或突發(fā)事件的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行危機(jī)介入D、手術(shù)或特別治療之前及之后的心理輔導(dǎo)答案：AB解析：協(xié)助增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象對(duì)醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)包括：①解釋醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定;②幫助服務(wù)對(duì)象善于運(yùn)用醫(yī)院的設(shè)備，充分利用醫(yī)院提供的醫(yī)療、康復(fù)服務(wù)，盡量預(yù)防傷、病、殘的蔓延和復(fù)發(fā)。CD兩項(xiàng)屬于協(xié)助處置服務(wù)對(duì)象及家庭的問(wèn)題。故選AB。10．社會(huì)工作者在挖掘資源的過(guò)程中，需要()。A、重視挖掘社區(qū)中的人力資源B、重視社會(huì)政策研究工作C、重視政府的財(cái)力支持工作D、重視轄區(qū)單位(或組織)的資源發(fā)展工作答案：ABD解析：社會(huì)工作者在挖掘資源的過(guò)程中，需要：①重視挖掘社區(qū)中的人力資源，如培養(yǎng)社區(qū)骨干、招募和組織志愿者等;②重視社會(huì)政策研究工作，通過(guò)對(duì)相關(guān)立法、政策、規(guī)章的分析，為社區(qū)居民和服務(wù)對(duì)象尋求政府資源的支持;③重視轄區(qū)單位(或組織)的資源發(fā)展工作，通過(guò)推動(dòng)轄區(qū)內(nèi)政府、事業(yè)單位、企業(yè)和公益性民間組織的合作，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)和諧。故選ABD。11．以下不屬于家庭系統(tǒng)概念的核心要素的有()。A、家庭作為一個(gè)整體等于各部分之和B、家庭系統(tǒng)中一位成員的改變影響所有其他家庭成員C、家庭成員的行為遵循概率機(jī)會(huì)原則D、每個(gè)家庭系統(tǒng)既包含很多次系統(tǒng)，又歸屬于更大的社會(huì)系統(tǒng)答案：AC解析：家庭系統(tǒng)理論的核心概念是家庭系統(tǒng)，家庭系統(tǒng)概念的六個(gè)核心的要素是：①家庭作為一個(gè)整體大于各部分之和;②家庭系統(tǒng)努力維持改變和穩(wěn)定之間的平衡;③家庭系統(tǒng)中一位成員的改變影響所有其他家庭成員;④家庭成員的行為遵循循環(huán)影響的原則;⑤每個(gè)家庭系統(tǒng)既包含很多次系統(tǒng)，又歸屬于更大的社會(huì)系統(tǒng);⑥家庭系統(tǒng)依據(jù)已經(jīng)建立的規(guī)則運(yùn)行。故選AC。12．社區(qū)矯正是矯正社會(huì)工作的一個(gè)重要領(lǐng)域，是中國(guó)內(nèi)地矯正社會(huì)工作制度起步階段的重要建設(shè)內(nèi)容。下列對(duì)于社區(qū)矯正的說(shuō)法中，正確的有()。A、與“監(jiān)獄矯正”相對(duì)的行刑方式B、將符合社區(qū)矯正條件的罪犯置于監(jiān)獄內(nèi)C、在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)進(jìn)行D、目的是促進(jìn)罪犯順利回歸社會(huì)答案：ACD解析：社區(qū)矯正是矯正社會(huì)工作的一個(gè)重要領(lǐng)域，是中國(guó)內(nèi)地矯正社會(huì)工作制度起步階段的重要建設(shè)內(nèi)容?！吧鐓^(qū)矯正”是指與在監(jiān)獄執(zhí)行的“監(jiān)獄矯正”相對(duì)的行刑方式，它將符合社區(qū)矯正條件的罪犯置于社區(qū)內(nèi)，由專門國(guó)家機(jī)關(guān)在相關(guān)社會(huì)工作服務(wù)組織以及社會(huì)志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)，矯正其犯罪心理和行為惡習(xí)，并促進(jìn)其順利回歸社會(huì)。故選ACD。13．提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)是社區(qū)工作的具體目標(biāo)之一，其具體內(nèi)容包括()。A、提醒居民認(rèn)清個(gè)人存在問(wèn)題的本質(zhì)B、鼓勵(lì)居民提升學(xué)歷水平C、使居民有做慈善的動(dòng)機(jī)D、使居民認(rèn)識(shí)到自己有權(quán)利反映和表達(dá)自己的意見(jiàn)答案：AD解析：社區(qū)工作的一個(gè)重要任務(wù)是讓社區(qū)居民認(rèn)識(shí)到，反映和表達(dá)自己的意見(jiàn)是其擁有的權(quán)利，而個(gè)人也有責(zé)任去履行公民的義務(wù)，關(guān)心社區(qū)問(wèn)題，改善社區(qū)關(guān)系，使社區(qū)資源和權(quán)力能夠平等分配。社會(huì)工作者也提醒居民要認(rèn)清個(gè)人存在問(wèn)題的本質(zhì)，強(qiáng)調(diào)這些問(wèn)題并不完全是個(gè)人問(wèn)題，而是與整個(gè)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化及制度有關(guān)。14．我國(guó)城市醫(yī)療救助的主要形式有()。A、發(fā)動(dòng)社會(huì)力量資助B、城市醫(yī)療救助基金補(bǔ)助C、醫(yī)療機(jī)構(gòu)減免有關(guān)費(fèi)用D、資助參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)答案：ABC解析：在明確了城市醫(yī)療救助標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上，《城市醫(yī)療救助意見(jiàn)》提出，城市醫(yī)療救助要遵循多方籌資、多種方式、量力而行的原則，通過(guò)發(fā)動(dòng)社會(huì)力量資助、城市醫(yī)療救助基金給予適當(dāng)補(bǔ)助、醫(yī)療機(jī)構(gòu)自愿減免有關(guān)費(fèi)用等多種形式對(duì)救助對(duì)象給予醫(yī)療救助。即城市醫(yī)療救助的形式主要有：①社會(huì)力量資助;②城市醫(yī)療救助基金補(bǔ)助;③醫(yī)療機(jī)構(gòu)減免有關(guān)費(fèi)用。故選ABC。15．個(gè)案工作服務(wù)中，評(píng)估常采用的方法包括()。A、由社會(huì)工作同行評(píng)估服務(wù)工作的開展?fàn)顩rB、由社會(huì)工作者本人評(píng)估服務(wù)工作的開展?fàn)顩rC、由服務(wù)對(duì)象評(píng)估服務(wù)工作的開展?fàn)顩rD、由服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估社會(huì)工作者的服務(wù)工作開展?fàn)顩r答案：ACD解析：個(gè)案工作服務(wù)中經(jīng)常采用的評(píng)估方法有：①由服務(wù)對(duì)象評(píng)估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r以及對(duì)服務(wù)工作的滿意程度;②由社會(huì)工作同行評(píng)估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r;③由服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估社會(huì)工作者的服務(wù)工作開展?fàn)顩r。為了準(zhǔn)確評(píng)估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r，用多種評(píng)估方法是比較有效的方式。16．認(rèn)知行為學(xué)派的主要理論觀點(diǎn)包括()。A、外在的行為改變與內(nèi)在的認(rèn)知改變都會(huì)最終影響個(gè)人行為改變B、將人的性心理發(fā)展作為人的認(rèn)知行為發(fā)展的基礎(chǔ)C、在認(rèn)知、情緒和行為三者當(dāng)中，認(rèn)知扮演著中介與協(xié)調(diào)的作用D、認(rèn)知的形成受到自動(dòng)化思維的影響答案：ACD解析：認(rèn)知行為學(xué)派的理論觀點(diǎn)。精神分析理論將人的性心理發(fā)展作為人的心理發(fā)展的基礎(chǔ)。故B錯(cuò)誤。故選ACD。17．根據(jù)現(xiàn)行的《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，()有權(quán)確認(rèn)勞動(dòng)合同無(wú)效或部分無(wú)效。A、人民政府B、企業(yè)工會(huì)C、人民法院D、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)答案：CD解析：勞動(dòng)合同是否無(wú)效，由勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)或者人民法院確認(rèn)。無(wú)效的勞動(dòng)合同，從訂立的時(shí)候起，就沒(méi)有法律約束力。確認(rèn)勞動(dòng)合同部分無(wú)效的，如果不影響其余部分的效力，其余部分仍然有效。18．行政性督導(dǎo)的內(nèi)容之一是工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估，其中督導(dǎo)監(jiān)督和總結(jié)的內(nèi)容包括()。A、是否達(dá)到最低要求B、是否按照計(jì)劃完成C、是否聽(tīng)取反饋信息D、是否及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)答案：ACD解析：督導(dǎo)監(jiān)督和總結(jié)的內(nèi)容包括是否達(dá)到最低要求、是否聽(tīng)取反饋信息、是否及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)等。工作評(píng)估的內(nèi)容包括服務(wù)是否按照計(jì)劃完成，檢查服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員配置是否合理、分配給工作人員的工作量是否合理。監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估的方式包括聽(tīng)取工作人員的口頭匯報(bào)、閱讀書面記錄和統(tǒng)計(jì)報(bào)告等。故選ACD.19．某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)了“兒童自助圖書館”項(xiàng)目，旨在促進(jìn)困境兒童參與圖書館規(guī)范建設(shè)和借閱服務(wù)。該項(xiàng)目借助某網(wǎng)絡(luò)公益平臺(tái)發(fā)布信息，進(jìn)行公益眾籌。為了爭(zhēng)取網(wǎng)民對(duì)項(xiàng)目的支持，社會(huì)工作者應(yīng)著力做好的工作有()。A、描述項(xiàng)目產(chǎn)出的關(guān)鍵特征和前景B、運(yùn)用圖片和視頻等展示項(xiàng)目?jī)r(jià)值C、利用朋友圈和微博擴(kuò)散項(xiàng)目信息D、提高機(jī)構(gòu)和困境兒童的接觸機(jī)會(huì)答案：ABD解析：爭(zhēng)取網(wǎng)民支持必須使其看到項(xiàng)目的價(jià)值、前景，使其明白項(xiàng)目的意義。社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目是非營(yíng)利性質(zhì)的。故選ABD。20．影響社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的意識(shí)形態(tài)包括()。A、人道主義B、實(shí)證主義C、實(shí)用主義D、集體主義答案：ABCD解析：社會(huì)工作價(jià)值觀受到人文主義、人道主義、實(shí)證主義、實(shí)用主義、集體主義等各種意識(shí)形態(tài)的影響，成為一種系統(tǒng)的、成熟的引領(lǐng)社會(huì)工作者從事專業(yè)實(shí)踐的指南，同時(shí)它也是內(nèi)化于社會(huì)工作者專業(yè)實(shí)踐的精神標(biāo)準(zhǔn)，其內(nèi)容十分豐富。21．關(guān)于定性研究的一般過(guò)程，下列理解正確的有()。A、定性研究的研究對(duì)象多采用概率抽樣方法抽取B、定性研究的分析單位視研究題目與研究目標(biāo)而定，可以是個(gè)人、小組、社區(qū)、項(xiàng)目以及事件等C、定性研究的特色是資料收集、整理與研究的動(dòng)態(tài)互動(dòng)D、定性研究注重事實(shí)的本質(zhì)和整體答案：BCD解析：A項(xiàng)，定性研究的準(zhǔn)備階段需要選擇調(diào)查對(duì)象和確定研究方法。一般而言，其研究對(duì)象多采用非概率抽樣方法選取。B項(xiàng)，定性研究的分析單位視研究題目與研究目標(biāo)而定，可以是個(gè)人、小組、社區(qū)、項(xiàng)目以及事件等。C項(xiàng)，定性研究的特色是資料收集、整理與研究的動(dòng)態(tài)互動(dòng)。D項(xiàng)，定性研究以當(dāng)事者視角看待事、物、人、境及其互動(dòng)。從大量資料中尋找意義、模型或架構(gòu)，以獲取真實(shí)、豐富、有意義的信息，以把握事實(shí)的本質(zhì)和整體。故選BCD。22．個(gè)案會(huì)談是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間的會(huì)面和專業(yè)的談話，又稱為個(gè)案面談，會(huì)談?lì)愋陀幸韵聨追N()。A、商務(wù)場(chǎng)所會(huì)談B、收集資料的會(huì)談C、治療性會(huì)談D、診斷性會(huì)談答案：BCD解析：個(gè)案會(huì)談?dòng)卸喾N不同的分類，根據(jù)會(huì)談的目的和功能，可以把個(gè)案會(huì)談分為建立關(guān)系的會(huì)談、收集資料的會(huì)談、診斷性會(huì)談、治療性會(huì)談和一般性咨詢會(huì)談5種類型。故選BCD。23．結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的特點(diǎn)包括()。A、以家庭為工作的焦點(diǎn)B、關(guān)注經(jīng)驗(yàn)的整合C、注重感受的改變D、強(qiáng)調(diào)家庭功能的恢復(fù)答案：AD解析：結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的特點(diǎn)①以家庭為工作的焦點(diǎn)。②關(guān)注家庭功能失調(diào)的評(píng)估。③強(qiáng)調(diào)家庭功能的恢復(fù)。BC屬于薩提亞家庭治療模式的特點(diǎn)。故選AD。24．在危機(jī)處理中，社會(huì)工作者需要遵守的基本原則有()。A、限定目標(biāo)B、輸入希望C、及時(shí)處理D、去災(zāi)難化答案：ABC解析：由于危機(jī)介入模式是圍繞著服務(wù)對(duì)象的危機(jī)而展開的調(diào)適和治療工作，它的目的是在有限的時(shí)間內(nèi)快速、有效地幫助服務(wù)對(duì)象擺脫危機(jī)的影響，因而危機(jī)介入模式注重不同服務(wù)介入技巧的綜合運(yùn)用。在運(yùn)用這些不同的服務(wù)介人技巧時(shí)，危機(jī)介入模式形成了有效調(diào)適和治療危機(jī)工作的一些重要原則：①及時(shí)處理;②限定目標(biāo);③輸入希望;④提供支持;⑤恢復(fù)自尊;⑥培養(yǎng)自主能力。25．老年人面臨的惡意對(duì)待包括()。A、身體虐待B、經(jīng)濟(jì)虐待C、疏于照顧D、社會(huì)歧視答案：ABC解析：惡意對(duì)待老人的情形包括：①身體虐待;②性虐待;③情感或心理上的虐待;④經(jīng)濟(jì)虐待;⑤他人疏于照顧;⑥自我忽視。故選ABC。三、解答題1．某社區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)中有一半是外來(lái)務(wù)工人員及其子女。該社區(qū)中有全日制公辦小學(xué)、公辦中學(xué)、民工子弟學(xué)校各一所。外來(lái)務(wù)工人員的子女大多數(shù)在民工子弟學(xué)校學(xué)習(xí)，也有少部分進(jìn)入了公辦學(xué)校。平Et里，本地居民子女和外來(lái)務(wù)工人員子女很少往來(lái)和交流。有一些本地居民子女看不起外來(lái)務(wù)工人員子女，外來(lái)務(wù)工人員子女也缺乏對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。最近社區(qū)內(nèi)新建了社區(qū)活動(dòng)中心，里面有計(jì)算機(jī)房、健身房、乒乓球室、圖書室等，基本設(shè)施齊全。社區(qū)內(nèi)的居民尤其是青少年都喜歡在課余時(shí)間去社區(qū)活動(dòng)中心娛樂(lè)。但最近，外來(lái)務(wù)工人員子女和本地居民子女經(jīng)常在社區(qū)活動(dòng)中心內(nèi)發(fā)生沖突甚至打架，社區(qū)居民感到十分不滿和不安。社會(huì)工作者接到居民求助后，決定開辦一個(gè)主題為“同在藍(lán)天下，我們是一家”的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。問(wèn)題：依據(jù)通用過(guò)程模式的規(guī)范要求，結(jié)合本案例設(shè)計(jì)一份主題為“同在藍(lán)天下，我們是一家”的社區(qū)服務(wù)計(jì)劃書。答案：(一)問(wèn)題的陳述與分析上述案例中，社區(qū)遇到的問(wèn)題主要包括：(1)外來(lái)務(wù)工人員及其子女與本地居民及其子女缺少溝通交流。(2)本地居民子女對(duì)外來(lái)務(wù)工人員子女存在偏見(jiàn)。(3)外來(lái)務(wù)工人員及其子女缺乏對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。(4)本地居民子女和外來(lái)務(wù)工人員子女之間有沖突甚至暴力行為。(5)社區(qū)資源的整合利用等。(二)各階段的工作要點(diǎn)(1)接案階段。社會(huì)工作者深入社區(qū)(街道辦事處、居民委員會(huì)、學(xué)校、社區(qū)服務(wù)中心及居民家庭)進(jìn)行訪談和調(diào)研，收集相關(guān)資料，與社區(qū)建立良好的專業(yè)關(guān)系。(2)預(yù)估階段。進(jìn)一步全面收集資料，與社區(qū)居民和有關(guān)組織商討并確定社區(qū)問(wèn)題與需要;分析資料并作出預(yù)估摘要。(3)計(jì)劃階段。設(shè)定社區(qū)服務(wù)的目標(biāo)和計(jì)劃。①社區(qū)服務(wù)計(jì)劃名稱：“同在藍(lán)天下，我們是一家”。②社區(qū)服務(wù)的總目標(biāo)(目的)：通過(guò)開展社區(qū)宣傳和社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)外來(lái)務(wù)工人員與本地居民、外來(lái)務(wù)工人員子女及本地居民子女之間的溝通和交流;使本地居民及其子女正確認(rèn)識(shí)外來(lái)務(wù)工人員在城市建設(shè)中的作用和地位;使外來(lái)務(wù)工人員及其子女熟悉社區(qū)，認(rèn)同社區(qū)并培養(yǎng)社區(qū)歸屬感;合理開發(fā)和利用社區(qū)資源，共建一個(gè)和諧社區(qū)。③具體目標(biāo)與策略：A.正確看待外來(lái)務(wù)工人員。通過(guò)“我是城市新人”主題演講和“城市在我手中長(zhǎng)大”圖片宣傳等形式，開展社區(qū)教育，讓本地居民及其子女認(rèn)識(shí)到外來(lái)務(wù)工人員對(duì)城市建設(shè)的貢獻(xiàn)。B.熟悉居住社區(qū)。組織“社區(qū)一日游”活動(dòng)，幫助外來(lái)務(wù)工人員及其子女認(rèn)識(shí)社區(qū)，增加他們對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。C.增進(jìn)相互了解。舉辦主題為“同在藍(lán)天下，我們是一家”社區(qū)文藝晚會(huì)，讓外來(lái)務(wù)工人員及其子女、本地居民及其子女展示才華，增進(jìn)了解，相互合作，建立友誼。D.開展校際活動(dòng)。組織公辦學(xué)校學(xué)生與外來(lái)務(wù)工子弟學(xué)校學(xué)生相互參觀，結(jié)對(duì)學(xué)習(xí)(班與班，人與人)，互相幫助，建立經(jīng)常性的溝通互動(dòng)機(jī)制。E.整合社會(huì)資源。合理安排社區(qū)服務(wù)中心服務(wù)時(shí)間，通過(guò)舉行讀書會(huì)、乒乓球比賽、計(jì)算機(jī)技能比賽等項(xiàng)目，增進(jìn)本地居民及其子女與外來(lái)務(wù)工人員及其子女的互動(dòng)溝通，建立友誼。F.開展志愿活動(dòng)。吸納更多的本地居民及其子女與外來(lái)務(wù)工人員及其子女成為社區(qū)志愿者，共同為建設(shè)社區(qū)作貢獻(xiàn)。(4)介入階段。①緊緊圍繞目標(biāo)開展活動(dòng)。②保證居民和學(xué)生的參與率。③注意整合各類資源。④注意發(fā)掘和培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖。(5)評(píng)估階段。對(duì)服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)估、過(guò)程評(píng)估(執(zhí)行情況)和成效評(píng)估(效果評(píng)估)?？梢酝ㄟ^(guò)入戶訪談、調(diào)查問(wèn)卷等形式來(lái)測(cè)評(píng)服務(wù)的滿意度。(6)結(jié)案階段。通過(guò)召開一個(gè)社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)(或者表彰會(huì))來(lái)回顧整個(gè)過(guò)程，表彰積極分子，肯定居民參與，強(qiáng)化社區(qū)已發(fā)生的改變，鞏固服務(wù)效果。解除專業(yè)工作關(guān)系，最后撰寫結(jié)案報(bào)告。2．小朱是某高中高二學(xué)生，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)成癮曾被不同的兩所高中學(xué)校開除了2次，現(xiàn)在是在父母為其聯(lián)系的第三所高中就讀。他很內(nèi)向，在學(xué)校和老師同學(xué)的關(guān)系都很緊張。他是家中的獨(dú)子，父母對(duì)他的行為很失望，但還是周到地照顧他。他的叔叔聽(tīng)說(shuō)他的事情多次想和他交流，他總是逃避，有一次竟然躲到公園過(guò)夜。試運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)圖分析小朱的問(wèn)題及社會(huì)工作者的介入策略。答案：小朱的生態(tài)系統(tǒng)圖分析如下：(一)小朱的問(wèn)題：如上圖所示，大圓內(nèi)是小朱的家庭系統(tǒng)，外圍是小朱及其家庭所處的社會(huì)環(huán)境。從生態(tài)系統(tǒng)圖來(lái)看，小朱的家庭生態(tài)系統(tǒng)處于一種嚴(yán)重失衡的狀態(tài)。主要表現(xiàn)在：家庭系統(tǒng)與周圍環(huán)境系統(tǒng)之間幾乎沒(méi)有良性的交叉和雙向互動(dòng)。小朱周圍存在四個(gè)環(huán)境系統(tǒng)，從小朱出發(fā)指向這四個(gè)系統(tǒng)的線條都是非常弱的關(guān)系，即叔叔屢次找小朱談話未果，小朱與老師、同學(xué)的關(guān)系緊張，學(xué)校多次對(duì)他的問(wèn)題采取開除的方式。但是，小朱的家庭系統(tǒng)內(nèi)的關(guān)系還是很好的。(二)社會(huì)工作者根據(jù)以上對(duì)小朱問(wèn)題的生態(tài)系統(tǒng)角度的分析，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行介入：(1)關(guān)注小朱與外圍社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)。小朱與家庭系統(tǒng)外的四個(gè)環(huán)境系統(tǒng)幾乎沒(méi)有互動(dòng)，社會(huì)工作者可以幫助小朱認(rèn)識(shí)到他的生態(tài)系統(tǒng)，并幫助小朱加強(qiáng)互動(dòng)。(2)幫助小朱利用環(huán)境資源。社會(huì)工作者通過(guò)和小朱交流，了解小朱的需求，為小朱分析外圍環(huán)境中的可利用的資源。(3)利用好他現(xiàn)有的良性的家庭互動(dòng)系統(tǒng)。盡管父母對(duì)小朱很失望，但還是盡他們所能地去幫助小朱，如為小朱聯(lián)系學(xué)校、細(xì)致入微地生活照顧，社會(huì)工作者可以從這些方面入手對(duì)小朱進(jìn)行教育，并讓他和父母進(jìn)行溝通。3．關(guān)某今年60歲，剛剛退休在家，兒子在外地工作，平時(shí)很少回來(lái)，就老兩口在家。關(guān)某擅長(zhǎng)寫、畫，退休前是某鄉(xiāng)文化站站長(zhǎng)，鄉(xiāng)里上上下下文化事宜全由關(guān)某來(lái)承擔(dān)，甚至鄉(xiāng)里出一個(gè)板報(bào)也要找他來(lái)畫。每天上班讓關(guān)某感到很充實(shí)，而且文化方面的工作正是他非常喜歡的，雖然瑣事特別多，天天不著家，但是每天都感到特別地快樂(lè)。他妻子是一個(gè)熱心腸，在家自己干點(diǎn)農(nóng)活，平時(shí)做豆腐賣給村里，規(guī)模不大，但是滿村的人都喜歡吃她做的豆腐，她也小有名氣。平時(shí)她從不埋怨關(guān)某不幫她干活，非常支持老伴的工作。關(guān)某退休在家的第二天早上，吃過(guò)早飯，剛要推自行車去上班，就被老伴叫住了，他這才想起來(lái)自己己經(jīng)退休了。一下子沒(méi)有事情可做了，他感到非常失落。在屋里走來(lái)走去，找不到合適的事情做，于是坐在床邊，睡著了。第二天，沒(méi)事可做，他去村子里走一走，別人見(jiàn)了他就說(shuō)“退休了啊，退休好啊，歇一歇”。但是這話讓他更難受了。幾天來(lái)，關(guān)某都悶在家里，哪也不想去。老伴讓他幫她干活，他也不想做，這使老伴心里特別著急。(1)關(guān)某當(dāng)前遇到的困難是什么?(2)如果你是社會(huì)工作者，你如何設(shè)計(jì)一個(gè)方案來(lái)幫助關(guān)某解決困難?答案：(一)本案例中，關(guān)某當(dāng)前遇到的困難主要有：①關(guān)某退休在家，克服不了內(nèi)心的障礙，一時(shí)難以接受退休的生活;②關(guān)某的兒子常年在外地讀大學(xué)，只有老兩口相依為命，退休后沒(méi)有人可以傾訴，內(nèi)心空虛、孤獨(dú)。(二)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述關(guān)某面臨的困境分析，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：(1)方案目標(biāo)幫助關(guān)某走出心理困境，適應(yīng)退休后的生活，并能繼續(xù)發(fā)揮余熱，實(shí)現(xiàn)老有所為，老有所樂(lè)。(2)方案實(shí)施策略①接案，與關(guān)某建立專業(yè)關(guān)系。通過(guò)關(guān)某的老伴兒與關(guān)某進(jìn)行初步接觸，運(yùn)用尊重、接納、同理心等工作技巧掌握關(guān)某的基本情況及其期望，取得關(guān)某的信任，與關(guān)某建立專業(yè)關(guān)系。②為關(guān)某提供心理輔導(dǎo)。對(duì)關(guān)某進(jìn)行心理疏導(dǎo)，認(rèn)真傾聽(tīng)其傾訴，幫助其疏導(dǎo)內(nèi)心的壓抑、失落等不良情緒。③為關(guān)某提供認(rèn)知輔導(dǎo)。幫助關(guān)某了解國(guó)家相關(guān)政策，正確看待退休問(wèn)題，鼓勵(lì)其擺正心態(tài)，積極開始新生活。④發(fā)揮關(guān)某特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)老有所為a.與鄉(xiāng)文化站聯(lián)系，請(qǐng)他們將一些瑣事繼續(xù)交由關(guān)某負(fù)責(zé)，例如定期出黑板報(bào)等，幫助他順利度過(guò)過(guò)渡期;b.可以協(xié)助關(guān)某在村里開辦免費(fèi)的培訓(xùn)班，教授小朋友們繪畫、寫作等知識(shí)，一方面使關(guān)某提升自我效能感，一方面為村里做貢獻(xiàn);c.鼓勵(lì)關(guān)某幫助老伴兒干些活兒，可以為老伴兒的醋做宣傳等。(3)方案執(zhí)行主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。(4)方案評(píng)估包括關(guān)某及其老伴兒、村里人對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。4．黃女士今年37歲，家中有三口人，她、12歲的女兒以及74歲的老母親。丈夫在去年因病去世。黃女士身體也不好，三年前，她因患有肺病而失去了超市的售貨員工作，到如今她還沒(méi)有找到穩(wěn)定的工作，只能靠做些小時(shí)工掙得一點(diǎn)錢，再加上每月320元的低保金生活，一家三口生活很拮據(jù)。女兒正讀小學(xué)五年級(jí)，再過(guò)一年就要升初中了，需要準(zhǔn)備學(xué)費(fèi)，還有老母親的醫(yī)藥費(fèi)等，面對(duì)家中的境況，黃女士一籌莫展。請(qǐng)你設(shè)計(jì)一個(gè)家庭幫助計(jì)劃，幫助黃女士改變家庭困境。答案：(1)黃女士面臨問(wèn)題的陳述與分析上述案例中，黃女士一家面臨的困境主要有：①黃女士本人身患肺病，丈夫已去世;②黃女士已失業(yè)三年，沒(méi)有穩(wěn)定的工作，家庭缺乏經(jīng)濟(jì)來(lái)源;③女兒正讀小學(xué)五年級(jí)，升初中的學(xué)費(fèi)沒(méi)有著落;④老母親平時(shí)需要看病吃藥;⑤一家三口零就業(yè)，僅靠黃女士做小時(shí)工和每月320元的低保金生活，家庭經(jīng)濟(jì)狀況非常困難。根據(jù)黃女士目前的處境，主要應(yīng)為黃女士一家解決其基本的生活保障問(wèn)題，包括黃女士的就業(yè)問(wèn)題和看病問(wèn)題、老母親的看病問(wèn)題以及女兒的上學(xué)問(wèn)題。(2)幫助計(jì)劃方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述分析，