2023年甘肅省蘭州市七里河區(qū)建蘭路街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析

PAGEPAGE12023年甘肅省蘭州市七里河區(qū)建蘭路街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．在社區(qū)服務(wù)(活動)方案執(zhí)行的結(jié)束階段中，主要進(jìn)行的工作不包括()。A、經(jīng)費報銷B、對服務(wù)資料及時歸檔C、對士氣的激勵和提升D、對服務(wù)(活動)成效進(jìn)行評估答案：C解析：在社區(qū)服務(wù)(活動)方案執(zhí)行的結(jié)束階段，主要進(jìn)行的工作有：①經(jīng)費報銷;②對服務(wù)資料及時歸檔;③對專業(yè)社會工作者和志愿者進(jìn)行表彰;④對服務(wù)(活動)成效進(jìn)行評估。C項屬于社區(qū)服務(wù)(活動)方案執(zhí)行的服務(wù)活動階段所要進(jìn)行的工作。故選C。2．()屬于最低層次的社區(qū)參與形式。A、咨詢B、告知C、共同行動D、社區(qū)自治答案：B解析：社區(qū)參與的層次從低到高依次為：告知—咨詢—協(xié)商—共同行動—社區(qū)居民自治。告知屬于最低層次的參與，即社區(qū)居民單方面獲得上級對社區(qū)進(jìn)行建設(shè)或改造的規(guī)劃和信息，卻沒有任何機會改變既定規(guī)劃。故選B。3．下列各項中，不屬于“設(shè)定目的和目標(biāo)”層面的工作程序的是()。A、確定服務(wù)對象的需要和問題B、選擇介入系統(tǒng)C、向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的D、共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)答案：B解析：在社會工作實務(wù)的計劃環(huán)節(jié)，設(shè)定目的和目標(biāo)是服務(wù)計劃制定的重要方法，其程序主要包括：①確定服務(wù)對象的需要和問題;②向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的;③共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，目標(biāo)選擇包括兩個步驟：篩選目標(biāo)和定義目標(biāo);④目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對象的成長;⑤目標(biāo)要可測量、具有操作性和現(xiàn)實性;⑥與服務(wù)對象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊;⑦確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序。故選B。4．收集服務(wù)對象的相關(guān)資料，認(rèn)定服務(wù)對象的問題，得出有關(guān)服務(wù)對象問題的暫時性結(jié)論。這個過程稱為社會工作的()。A、預(yù)估B、問題界定C、接案D、問題分析答案：A解析：預(yù)估是依據(jù)既定情境中的事實與特點推論出有關(guān)服務(wù)對象問題含義的暫時性結(jié)論的邏輯過程。預(yù)估是收集資料和認(rèn)定問題的過程，是把所有有關(guān)服務(wù)對象的資料組織起來使其具有意義的專業(yè)實踐活動，其目的在于為制訂科學(xué)的介入計劃打好基礎(chǔ)。故選A。5．小剛是一名轉(zhuǎn)學(xué)生，在新的學(xué)校很不適應(yīng)，學(xué)習(xí)成績也下降了。班主任對轉(zhuǎn)學(xué)生有點偏見，由于小剛的成績拉低了班級的平均分，班主任對他的態(tài)度更是不好，同樣，小剛也特別討厭班主任，處處與老師作對，故意擾亂班級秩序，從而影響了其他同學(xué)的學(xué)習(xí)。作為一名學(xué)校社會工作者，你需要做的是()。A、建立老師與學(xué)生之間的良好互動關(guān)系B、改變學(xué)生的不良行為C、為小明輔導(dǎo)功課，提高學(xué)習(xí)成績D、改變班主任對轉(zhuǎn)學(xué)生的偏見答案：A解析：在促進(jìn)學(xué)生與健康成人和益友的聯(lián)系中，要注重建立老師與學(xué)生之間的良好互動關(guān)系，協(xié)助學(xué)生投入到學(xué)校生活中。新入學(xué)時，學(xué)校社會工作者協(xié)助每個同學(xué)深入了解所有同學(xué)，并至少與3位同學(xué)成為好朋友。故選A。6．服務(wù)對象的來源通常不包括()。A、主動求助者B、由他人介紹或機構(gòu)轉(zhuǎn)介來的C、不能解決問題者D、由社會工作者通過外展工作主動接觸而成為服務(wù)對象的答案：C解析：服務(wù)對象的來源通常有三種情況：①主動求助者。這種服務(wù)對象是比較了解社會工作機構(gòu)相關(guān)服務(wù)信息的人，他們知道機構(gòu)能夠為他們提供什么服務(wù)，因而機構(gòu)提供的服務(wù)與他們的期望之間具有較大的一致性。②由他人介紹或機構(gòu)轉(zhuǎn)介來的。由于機構(gòu)服務(wù)都有其自身的限制，并不能提供服務(wù)對象所需的全部服務(wù)，因此存在“篩選服務(wù)對象”的問題。當(dāng)在接下來的面談中發(fā)現(xiàn)機構(gòu)不能提供滿足需求的服務(wù)時，進(jìn)行再“轉(zhuǎn)介”就成為一項重要的工作。③由社會工作者通過外展工作主動接觸而成為服務(wù)對象的。這是指那些由社會工作者主動接觸并使他們接受服務(wù)的人。故選C。7．下列關(guān)于以家庭為中心的方法理念的表述有誤的是()。A、兒童只要在自由的環(huán)境中，就能健康成長B、關(guān)系緊密的原生家庭對兒童來說是最好的，其次是關(guān)系穩(wěn)定的親屬家庭，或者寄養(yǎng)家庭和收養(yǎng)家庭C、只要對家庭的支持服務(wù)能個性化，滿足需要，家庭就有改變的能力D、社區(qū)共建是保障兒童安全和建立緊密家庭關(guān)系的基本保障答案：A解析：以家庭為中心方法理念的具體表述包括：①兒童需要也應(yīng)該在安全、自由以及沒有虐待和忽視的環(huán)境中成長;②關(guān)系緊密的原生家庭對兒童來說是最好的，其次是關(guān)系穩(wěn)定的親屬家庭，或者寄養(yǎng)家庭和收養(yǎng)家庭;③所有的家庭都需要有社區(qū)的支持，都需要與他人和社會資源有切實的聯(lián)系;④只要對家庭的支持服務(wù)能個性化，滿足需要，家庭就有改變的能力;⑤只有政府的服務(wù)是不夠的，社區(qū)共建是保障兒童安全和建立緊密家庭關(guān)系的基本保障。故選A。8．許多達(dá)到退休年齡的老年人，還有繼續(xù)工作的愿望和需求，希望發(fā)揮專長;也有許多老年人過去忙于事業(yè)無暇休閑，現(xiàn)在閑下來打算好好享受生活，因此養(yǎng)花、養(yǎng)寵物、書法繪畫、外出旅游等成為他們的新需求。這種需求屬于老年人()方面的需求。A、社會參與B、就業(yè)休閑C、經(jīng)濟保障D、居家安全答案：B解析：一般而言，老年人具有以下方面的需要：①健康維護(hù);②經(jīng)濟保障;③就業(yè)休閑;④社會參與;⑤婚姻家庭;⑥居家安全;⑦身后事宜安排;⑧一條龍照顧服務(wù)。其中，在就業(yè)休閑的需求方面，許多到了退休年齡的老年人仍有繼續(xù)工作的愿望和需求，也有老年人期待不再勞作，享受晚年生活，因此豐富日常生活成為他們的新需求。題中所舉例子即屬于老年人就業(yè)休閑方面的具體需求。故選B。9．企業(yè)社會工作的主要策略是()。A、爭取職工的職業(yè)福利B、協(xié)助監(jiān)督企業(yè)落實涉及職工權(quán)益的法律法規(guī)C、因地制宜開展和設(shè)計有特色的服務(wù)項目D、兼顧公共性、公益性與多方共贏的統(tǒng)一答案：D解析：兼顧公共性、公益性與多方共贏的統(tǒng)一是企業(yè)社會工作的主要策略。企業(yè)社會工作的服務(wù)對象主要是企業(yè)職工，服務(wù)內(nèi)容主要是幫助企業(yè)職工解決困難問題、促進(jìn)其發(fā)展和提升，也兼顧服務(wù)企業(yè)和滿足企業(yè)發(fā)展的合理需求。故選D。10．社區(qū)服務(wù)(活動)的邏輯推進(jìn)步驟一般是()。①選定評估的指標(biāo);②列舉方案并進(jìn)行比較分析;③計算每個方案的成本(包括人力、物力、時間);④確認(rèn)要達(dá)到的目標(biāo);⑤計算每個方案的成效;⑥尋找各種可行的方案;⑦界定和確認(rèn)問題A、⑦④①⑥③⑤②B、⑦②①④⑥③⑤C、⑥⑦④①③⑤②D、⑥②①⑦④③⑤答案：A解析：社區(qū)服務(wù)(活動)方案策劃是一個以未來為取向，服務(wù)或活動為歸依的策劃過程。社區(qū)服務(wù)(活動)的邏輯推進(jìn)步驟一般是：界定和確認(rèn)問題→確認(rèn)要達(dá)到的目標(biāo)→選定評估的指標(biāo)→尋找各種可行的方案→計算每個方案的成本(包括人力、物力、時間)→計算每個方案的成效→列舉方案并進(jìn)行比較分析。故選A。11．()要求社會工作者為受助庭成員建立和擴展他們的社會支持網(wǎng)絡(luò)。A、資源的調(diào)動者B、咨詢者C、支持者D、合作者答案：A解析：資源的調(diào)動者是家庭社會工作者在介入階段主要承擔(dān)的角色之一，它是社會工作者在家庭服務(wù)中經(jīng)常扮演的角色，它要求社會工作者為受助家庭成員建立和擴展他們的社會支持網(wǎng)絡(luò)。故選A。12．社區(qū)社會工作具有廣泛的應(yīng)用空間。社區(qū)社會工作是以社區(qū)為對象的專業(yè)服務(wù)，社區(qū)一般為居民提供()服務(wù)。A、多元化B、單元化C、個性化D、普遍化答案：A解析：社區(qū)是一個工作地點和環(huán)境，社會工作者可以依托“社區(qū)服務(wù)中心”、“社區(qū)服務(wù)站”(或工作站)了解社區(qū)居民和服務(wù)對象的生活環(huán)境。把握問題、資源和文化背景，為他們提供多元化服務(wù)。故選A。13．由于婚姻輔導(dǎo)涉及的內(nèi)容很多，不同的問題可以采取不同的方法。注重夫妻溝通交流方式改善的，就可以運用()。A、行為學(xué)習(xí)理論B、性別視角C、家庭系統(tǒng)理論D、家庭周期理論答案：C解析：婚姻輔導(dǎo)是指針對夫妻的婚姻狀況而開展的服務(wù)活動，涉及夫妻角色的界定、扮演以及相互之間溝通交流方式的改善等。由于婚姻輔導(dǎo)涉及的內(nèi)容很多，不同的問題可以采取不同的方法。例如，關(guān)注夫妻角色學(xué)習(xí)的，就可以運用行為學(xué)習(xí)理論作為指導(dǎo);注重夫妻溝通交流方式改善的，就可以運用家庭系統(tǒng)理論;強調(diào)夫妻平等關(guān)系的，可以采用性別視角。故選C。14．窮人、老人、病人、新移民、大學(xué)生等都可以是社會工作研究的對象，這是從()角度對社會工作研究對象所作的界定。A、人群B、需要C、視角D、問題答案：A解析：以人群論，窮人、老人、病人、新移民、大學(xué)生等可以是社會工作研究的對象;以議題論，工作壓力、家庭暴力、自我發(fā)展、機構(gòu)管理等可以是社會工作研究的對象;以視角論，個案社會工作、小組社會工作、社區(qū)社會工作、社會工作行政、社會政策等方面的議題，也可以是社會工作研究的對象。故選A。15．處于青春期的小亮最近學(xué)習(xí)遇到困難，常常不能控制自己的暴躁情緒，不是摔東西就是與父母吵架，有時甚至離家出走，整天泡在網(wǎng)吧。社會工作者與小亮面談后，共同確定了幫助小亮的工作目標(biāo)，即學(xué)習(xí)情緒管理方法并改善學(xué)習(xí)狀況。社會工作者對小亮進(jìn)行情緒管理輔導(dǎo)的起點是()。A、學(xué)會認(rèn)識和辨別情緒B、規(guī)避情緒暴躁的負(fù)面影響C、學(xué)習(xí)正確控制情緒方法D、防止情緒暴躁造成的后果答案：A解析：在協(xié)助學(xué)生滿足其情緒覺察、情緒表達(dá)和情緒控制需要方面，學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容包括：①指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)情緒的基本概念;②培養(yǎng)學(xué)生分辨?zhèn)€人情緒的能力;③提高學(xué)生辨識別人感受和情緒的能力;④引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識情緒問題的形成及其影響;⑤引導(dǎo)學(xué)生以正面想法去面對負(fù)面情緒。故選A。16．社區(qū)服務(wù)(活動)方案過程評估一般只能采取()。A、整體評估法B、個別評估法C、定量評估法D、定性評估法答案：D解析：社區(qū)服務(wù)(活動)方案過程評估一般只能采取定性評估法，重點是總結(jié)方案設(shè)計情況，以及方案籌備、進(jìn)行和結(jié)束等階段的基本情況。故選D。17．大李假釋回到社區(qū)后，多次求職失敗，加上鄰居都疏遠(yuǎn)他，情緒低落。社會工作者小陳一方面疏導(dǎo)大李的情緒，增強他對生活的信心;另一方面介紹他參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提升就業(yè)能力，最終大李在社區(qū)成功就業(yè)。就業(yè)后的大李樂觀開朗，工作努力。上述案例體現(xiàn)的社會工作核心價值理念是()。A、接納B、可塑性C、同理D、個別化答案：B解析：社會工作的價值倫理是一個完整的體系，在社會工作的不同領(lǐng)域中，這些價值倫理都是社會工作者思想和行為的指引和規(guī)范。在矯正社會工作領(lǐng)域中，基本的價值理念主要包括接納、可塑性和個別化。就可塑性而言，社會工作對人的一個基本看法是：相信每一個人在一定條件下都是可以改變的，即相信人具有可塑性。在這樣的信念指引下，社會工作者才相信可以運用專業(yè)的方法和技巧，幫助受助對象改變其與社會生活不相適應(yīng)的思想觀念、生活態(tài)度、行為方式等，達(dá)到恢復(fù)其社會功能、重新成為正常社會成員的目標(biāo)。題中，社會工作者小陳疏導(dǎo)大李的情緒，增強他對生活的信心，介紹他參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提升就業(yè)能力，體現(xiàn)了可塑性的社會工作核心價值理念。故選B。18．()的角色要求社會工作者為受助家庭成員提供必要的咨詢，幫助受助家庭成員深入了解面臨的困難，以便其作出準(zhǔn)確的判斷。A、資源的調(diào)動者B、咨詢者C、使能者D、支持者答案：B解析：咨詢者是家庭社會工作者在介入階段主要承擔(dān)的角色之一。咨詢者的角色要求社會工作者為受助家庭成員提供必要的咨詢，幫助受助家庭成員深入了解面臨的困難，以便其作出準(zhǔn)確的判斷。故選B。19．社區(qū)內(nèi)的()是群眾性自治的治安保衛(wèi)組織，是公安機關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是搞好群防群治工作的重要組織形式。A、治安保衛(wèi)委員會B、派出所C、城市街道辦事處D、企業(yè)事業(yè)單位的保衛(wèi)部門答案：A解析：我國憲法確定的“治安保衛(wèi)委員會”是群眾性自治的治安保衛(wèi)組織，是我國公安工作堅持黨的群眾路線的產(chǎn)物，是一支組織起來的協(xié)助政府維護(hù)社會治安的群眾積極分子(現(xiàn)稱志愿者)隊伍，是公安機關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是搞好群防群治工作的重要組織形式。故選A。20．根據(jù)《社區(qū)矯正對象考核獎懲暫行辦法》，社區(qū)社會工作站在學(xué)習(xí)和研究基礎(chǔ)上為矯正對象開展了“當(dāng)新人、做好事，多加分”的宣傳服務(wù)活動，同時還要求社會工作者在服務(wù)活動開展過程中注意收集活動反饋信息，總結(jié)經(jīng)驗，以促進(jìn)社區(qū)矯正制度的不斷完善。上述工作采用的是()方法。A、社區(qū)社會工作B、社會工作行政C、社區(qū)綜合治理D、社會工作研究答案：B解析：社會工作行政是將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)的活動，宏觀上，既要將社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成具體的針對矯正對象的社會服務(wù)，又將服務(wù)經(jīng)驗上升到理論層面以影響政策法規(guī)的修訂。題中，先根據(jù)政策法規(guī)，開展宣傳服務(wù)活動，同時又總結(jié)經(jīng)驗，以促進(jìn)社區(qū)矯正制度的完善，正是采用了社會工作行政的方法。故選B。21．為老人提供“一站式”服務(wù)，滿足老人的多種需要;同時，又能將中心的服務(wù)輻射到整個社區(qū)。這種服務(wù)類型被稱為()。A、居家服務(wù)B、小組服務(wù)C、社區(qū)中心服務(wù)D、社區(qū)入住設(shè)施服務(wù)答案：C解析：老年社區(qū)工作方案常常包括三類服務(wù)：①居家服務(wù);②社區(qū)中心服務(wù);③社區(qū)老人照顧機構(gòu)服務(wù)。其中，社區(qū)中心所提供的服務(wù)包括中心內(nèi)的多種服務(wù)和延伸性服務(wù)。它的優(yōu)勢是可以為老人提供“一站式”服務(wù)，滿足老人的多種需要;同時，又能將中心的服務(wù)輻射到整個社區(qū)，使社區(qū)資源在良好整合的基礎(chǔ)上用于整個社區(qū)的老人。故選C。22．下列關(guān)于企業(yè)小組工作過程的排列正確的是()。A、需求評估—確定目標(biāo)—招募組員—制訂小組計劃B、確定目標(biāo)—招募組員—需求評估—制訂小組計劃C、需求評估—招募組員—確定目標(biāo)—制訂小組計劃D、招募組員—確定目標(biāo)—需求評估—制訂小組計劃答案：A解析：企業(yè)小組工作的過程為：需求評估—確定目標(biāo)—招募組員—制訂小組計劃書，并按計劃開展小組活動。故選A。23．殘疾人社會工作的重要內(nèi)容之一就是幫助殘疾人就業(yè)權(quán)的實現(xiàn)、推動職業(yè)康復(fù)體系的形成，完善就業(yè)保護(hù)政策，反對殘疾人就業(yè)領(lǐng)域的社會歧視。下列各項不屬于政府部門的就業(yè)支持資源的是()。A、對殘疾人福利企業(yè)事業(yè)組織和城鄉(xiāng)殘疾人個體勞動者實行稅收減免政策B、地方人民政府應(yīng)當(dāng)確定適合殘疾人生產(chǎn)的產(chǎn)品，優(yōu)先安排殘疾人福利企業(yè)生產(chǎn)C、規(guī)定企事業(yè)單位必須交納“殘疾人就業(yè)保障金”D、出臺單項的促進(jìn)殘疾人就業(yè)的收入支持計劃答案：C解析：政府部門就殘疾人就業(yè)提供的支持資源有：①對殘疾人福利企業(yè)事業(yè)組織和城鄉(xiāng)殘疾人個體勞動者實行稅收減免政策;②對適合殘疾人生產(chǎn)的產(chǎn)品，優(yōu)先安排殘疾人福利企業(yè)生產(chǎn);③政府部門下達(dá)職工招錄、聘用指標(biāo)時，應(yīng)當(dāng)為殘疾人保留一定數(shù)額的用人指標(biāo)，不達(dá)標(biāo)的則要求繳納“殘疾人就業(yè)保障金”;④出臺一些單項的促進(jìn)殘疾人就業(yè)的收入支持計劃、社會保險費補助、貧困家庭補助等。故選C。24．社會工作認(rèn)為，社區(qū)關(guān)系主要有兩種表現(xiàn)形式，一是對外關(guān)系，一是對內(nèi)關(guān)系，關(guān)于這兩種表現(xiàn)形式，下列說法錯誤的是()。A、對外關(guān)系主要是社區(qū)與政府機構(gòu)、轄區(qū)單位的互動關(guān)系B、對外關(guān)系的目的有爭取資源，解決社區(qū)問題和滿足社區(qū)需求C、對內(nèi)關(guān)系包括社區(qū)內(nèi)部各組織之間以及居民和居民之間的各種關(guān)系D、表達(dá)居民的意見和訴求是社區(qū)對內(nèi)關(guān)系的訴求答案：D解析：社會工作認(rèn)為社區(qū)關(guān)系主要有兩種表現(xiàn)形式：①對外關(guān)系，是指社區(qū)通過與政府機構(gòu)、轄區(qū)單位建立良好互動關(guān)系，表達(dá)居民的意見和訴求，爭取資源，解決社區(qū)問題和滿足社區(qū)需求。②對內(nèi)關(guān)系。一方面是指社區(qū)內(nèi)部各組織之間的關(guān)系，如居委會、服務(wù)站(工作站)、業(yè)主委員會、物業(yè)公司等，社會工作者致力于推動各個組織建立互信互賴的關(guān)系，合力解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)凝聚力的形成;另一方面是指居民和居民之間的各種關(guān)系，包括鄰里關(guān)系、本地人和外來人口的關(guān)系、代際關(guān)系、同輩關(guān)系等，社會工作者致力于推動社區(qū)居民之間的交流、溝通、協(xié)商與合作，促進(jìn)社區(qū)居民之間的互惠、互助，培養(yǎng)相互關(guān)懷的社區(qū)美德，促進(jìn)社區(qū)歸屬感的建立。故選D。25．企業(yè)社會工作者利用企業(yè)內(nèi)部的資源滿足職工的需求或者聯(lián)系企業(yè)外部的資源為職工提供服務(wù)，扮演著()角色。A、咨詢輔導(dǎo)者B、促進(jìn)者C、聯(lián)結(jié)者D、協(xié)調(diào)者答案：C解析：企業(yè)社會工作者扮演的資源聯(lián)結(jié)者、經(jīng)紀(jì)人、中介人角色，主要是圍繞職工對職業(yè)和生活的需求，把職工與其所需要的資源聯(lián)系起來，這既包括利用企業(yè)內(nèi)部的資源滿足職工的需求，比如聯(lián)系工會、生產(chǎn)管理部門等，也包括聯(lián)系企業(yè)外部的資源為職工提供服務(wù)。職業(yè)和生活問題的產(chǎn)生靠單一資源往往難以應(yīng)對，需要整合多方資源，比如社區(qū)、政府部門或者第三部門的組織力量等。故選C。26．下列關(guān)于危難與困難的表述，正確的是()。A、都是每個社會成員都會遇到的B、都是靠個人的力量不能解決的C、都會危及生命安全D、危難和比較嚴(yán)重的困難都需要他人的幫助答案：D解析：A項，每個社會成員都會遇到困難，但不一定都會遭遇危難;BD兩項，處于危難和較困難境地的人需要他人幫助才能走出困境，但一般性的困難常常由當(dāng)事人及其家庭、親友自己就能解決;C項，困難是人們的正常生活受到比較嚴(yán)重影響但尚未達(dá)到危及生命的狀況。27．朱俊的父親因患白血病于去年去世。至今，全家人才從悲痛中走出來。日前她和家人商量著向當(dāng)?shù)氐淖匝f(xié)會提議，組織一個為白血病患者家屬提供幫助的小組，幫助患者家屬更好地理解、決策和處理她們所面臨的問題。朱俊要組織的小組屬于()。A、支持小組B、任務(wù)小組C、心理治療小組D、成長小組答案：A解析：支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上二的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。28．依據(jù)平克斯和米納罕的理論，學(xué)校屬于()。A、正式系統(tǒng)B、社會系統(tǒng)C、原生的系統(tǒng)D、非正式系統(tǒng)答案：B解析：平卡斯和米納罕則將人們生活于其中的社會環(huán)境分成三類，即非正式的或原生的系統(tǒng)(如家庭)、正式系統(tǒng)(如社區(qū))、社會系統(tǒng)(如學(xué)校等)。故選B。29．某地區(qū)遭遇洪水襲擊，很多房屋被沖毀。有關(guān)部門決定將部分無家可歸的受災(zāi)群眾暫時安排到其他地區(qū)生活。社會工作者發(fā)現(xiàn)這些群眾不習(xí)慣新居住地生活，也聽不懂當(dāng)?shù)氐姆窖?。這說明在開展服務(wù)時應(yīng)著重考慮()。A、為服務(wù)對象提供生活照顧B、為服務(wù)對象爭取更多資源C、做好服務(wù)對象的思想工作D、評估服務(wù)對象需要答案：A解析：本題考核的是社會工作對服務(wù)對象的功能。社會工作通過為服務(wù)對象提供幫助可以達(dá)到促進(jìn)其正常生活、促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)等功能。由于社會變遷、家庭或個人原因，有些人可能會一時或較長時間地陷入貧困，從而難以正常地進(jìn)行生活。對生活上有困難的人給予必要的幫助是社會工作的重要任務(wù)，社會工作的功能則是通過上述服務(wù)來恢復(fù)和促進(jìn)困難群體、有需要群體的正常生活。30．社會工作者在制定個案工作的服務(wù)目標(biāo)時，()。A、目標(biāo)應(yīng)該清晰易懂B、服務(wù)對象的范圍必須必明確C、服務(wù)策略要合理D、服務(wù)目標(biāo)只是針對服務(wù)對象自身答案：A解析：社會工作者在制定工作目標(biāo)時，應(yīng)盡可能做到清晰易懂，最好以服務(wù)對象希望實現(xiàn)的具體行為作為標(biāo)準(zhǔn)，而且還需要根據(jù)服務(wù)對象的實際生活狀況和能力制定明確的完成任務(wù)的時間表，以保證工作目標(biāo)明確、現(xiàn)實。31．社會工作者根據(jù)服務(wù)對象個人的特殊需要.為其提供個案服務(wù);針對服務(wù)對象的同質(zhì)需要，為更多的人開展小組服務(wù)。這表明有效支持社會工作者實踐的是()。A、專業(yè)助人方法B、潛在服務(wù)對象C、個人的價值觀D、社會工作服務(wù)機構(gòu)答案：A解析：專業(yè)助人方法是社會工作者的基本功，也是社會工作者區(qū)別于一般助人者的明顯之處。社會工作的助人方法不只是指在實際工作中所使用的一般方法，而且指社會工作群體在長期的助人實踐中形成的、經(jīng)過實踐檢驗行之有效的做法，它們作為一種知識被社會工作者共享，并有效地支持著社會工作者的實踐。32．老謝最近生意較忙，平時很少有時間管今年讀初二的兒子。他近期發(fā)現(xiàn)兒子課余時間總是喜歡悶在屋子里玩電腦，平時也不愿與他交談，這讓老謝非常擔(dān)心。他找到社會工作者劉軍尋求幫助，劉軍建議他平時多抽出點時間陪兒子，盡量與兒子多溝通，周末可以帶兒子去郊外游玩。此時，劉軍所扮演的基本角色是()。A、支持者B、治療者C、倡導(dǎo)者D、關(guān)系協(xié)調(diào)者答案：C解析：社會工作者的基本角色包括服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者和關(guān)系協(xié)調(diào)者。倡導(dǎo)就是率先倡議實施某種行為。社會工作中的倡導(dǎo)包括對政府行為的倡導(dǎo)和對服務(wù)對象行為的倡導(dǎo)。前者可以稱為政策倡導(dǎo)，后者可以稱為社會倡導(dǎo)。社會倡導(dǎo)屬于直接服務(wù)，它是社會工作者直接向服務(wù)對象提倡某種行為。在服務(wù)對象必須采取新的行動才能有助于其走出困境但服務(wù)對象對新的行動又不了解時，社會工作者應(yīng)該成為服務(wù)對象采取某種行為的倡導(dǎo)者，即向服務(wù)對象倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們以使其成功。故選C。33．矯治服務(wù)是指()。A、針對監(jiān)獄中的犯人的社會工作B、針對社區(qū)中的犯罪人員的社會工作C、針對監(jiān)獄和社區(qū)中犯罪人員的社會工作D、針對犯罪人員家屬的社會工作答案：C34．兒童在學(xué)齡階段的心理發(fā)展特征以下表述正確的是()。A、書面語言的發(fā)展是兒童語言發(fā)展的最高階級B、情緒發(fā)展比較豐富和強烈C、注意的穩(wěn)定性增強、范圍逐漸增大、分配能力逐漸提高D、邏輯思維處于由經(jīng)驗型向理論型過渡的階段答案：C解析：兒童在學(xué)齡階段的心理發(fā)展特征。學(xué)齡期兒童語言的發(fā)展主要表現(xiàn)在口頭語言、書面語言和內(nèi)部語言的發(fā)展上。內(nèi)部語言的發(fā)展是兒童語言發(fā)展的高級階段，這個階段他們已經(jīng)能夠不出聲地思考問題。在學(xué)齡期，兒童注意的穩(wěn)定性逐漸增強，注意的范圍逐漸擴大，注意的分配能力逐漸提高，注意的轉(zhuǎn)移能力逐漸增強。故選C。35．認(rèn)知行為理論是社會工作常用的重要理論，它來自巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射學(xué)說和阿德勒的認(rèn)知理論。根據(jù)認(rèn)知行為理論，社會工作者在助人過程中應(yīng)該著眼幫助服務(wù)對象改變()。A、自己的看法B、情緒宣泄的方法C、在他人眼中的形象D、生活環(huán)境答案：A解析：本題考核的是認(rèn)知行為理論的實務(wù)原則。界定對服務(wù)對象問題看法的原則即服務(wù)對象的問題與他的其他行為一樣是學(xué)習(xí)得來的，所以是可以通過學(xué)習(xí)改變的。36．小萍是一名新入學(xué)的大學(xué)生，由于平時獨來獨往，讓她的同學(xué)都無法走近她。社會工作者通過與小萍的接觸了解到，小萍認(rèn)為自己從小就不招人喜歡，現(xiàn)在身邊同學(xué)也都不愿意和她交往。社會工作者決定先讓小萍慢慢改變自己遭人討厭的觀點，同時認(rèn)識到身邊同學(xué)是希望和她做朋友的。社會工作者的介入策略主要依據(jù)了()。A、精神分析理論B、認(rèn)知行為理論C、生態(tài)系統(tǒng)理論D、存在主義理論答案：B解析：認(rèn)知行為理論。幫助服務(wù)對象改變錯誤的認(rèn)知、建立正確的認(rèn)知。認(rèn)知行為學(xué)派認(rèn)為，幫助服務(wù)對象的關(guān)鍵是協(xié)助他自助、自立，使其能夠在正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上成為自己的咨詢者和幫助者，以達(dá)到調(diào)節(jié)和控制自己的情緒和行為的效果。故選B。37．學(xué)校社會工作者小周鑒于目前一些青少年存在被過度保護(hù)、容易受挫折等問題計劃開展一次小組工作，該工作主要圍繞抗逆力構(gòu)成要素展開，即外部支持因素、內(nèi)在優(yōu)勢因素以及()因素。A、保護(hù)B、生理C、效能D、風(fēng)險答案：C解析：從構(gòu)成要素上看，抗逆力由外部支持因素、內(nèi)在優(yōu)勢因素以及效能因素三部分組成。故選C。38．張大媽最近被醫(yī)院確認(rèn)患上了阿爾茨海默病，當(dāng)獲悉所在社區(qū)有針對該類患者的社會工作專業(yè)服務(wù)后，她的老伴張大爺來向社會工作者小李求助。在講述了張大媽的情況后，小李對張大爺說：“您說的情況我都清楚了，先填個表吧?！备鶕?jù)上述情境，此時處于個案工作階段中的()。A、申請接案B、問題診斷C、制訂計劃D、開展服務(wù)答案：A解析：社會工作對于前來尋求幫助的人首先要做的是，傾聽求助對象的要求，初步評估求助對象的問題，與有需要的求助對象協(xié)商，看他是否愿意成為自己的服務(wù)對象，并且與服務(wù)對象建立專業(yè)合作關(guān)系。這個過程就是社會工作通常所說的申請與接案。如果求助對象確實需要及時的幫助，社會工作者就需要提醒求助對象提出正式的服務(wù)申請。求助對象提出服務(wù)申請的方式既可以是書面的(如填寫機構(gòu)的服務(wù)申請單)。也可以是口頭的(如向社會工作者提出服務(wù)申請，由社會工作者填寫，或者社會工作者向求助對象口頭服務(wù)申請的需要)。39．張某和李某因小事起爭執(zhí)大打出手，李某因此受傷住院，花費了一筆醫(yī)療費。兩人找來人民調(diào)解委員會的王阿姨幫忙調(diào)解，最終雙方達(dá)成協(xié)議，由張某賠償李某3500元。后來張某在賠償方法上有不同的想法，不愿按照李某的提議來，李某因此申請法院強制執(zhí)行。社區(qū)里的人對于張某會不會被強制執(zhí)行說法不一，下列說法正確的是()。A、應(yīng)該強制執(zhí)行，因為人民調(diào)解一旦達(dá)成，將具有法律效力，雙方必須執(zhí)行B、不應(yīng)該強制執(zhí)行，因為人民調(diào)解達(dá)成后必須在當(dāng)事人自覺自愿的情況下進(jìn)行，而不允許強制執(zhí)行C、應(yīng)該強制執(zhí)行，因為李某是受害者，屬于弱勢群體，法律理應(yīng)保護(hù)D、不應(yīng)該強制執(zhí)行，因為李某也是打架的參與者，也有責(zé)任，如果李某只是被打法院則應(yīng)支持答案：B解析：通過調(diào)解委員的調(diào)解，雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，對于如何履行協(xié)議，履行協(xié)議的時間、地點、方式、方法等，都必須在當(dāng)事人自覺自愿的情況下進(jìn)行，而不允許強制執(zhí)行。這是人民調(diào)解委員會調(diào)解與人民法院調(diào)解的本質(zhì)區(qū)別。人民法院的調(diào)解是訴訟內(nèi)的調(diào)解，是人民法院行使審判權(quán)的一種方式，它是以國家的強制力作保證的。對于人民法院已生效的調(diào)解協(xié)議，如果負(fù)有義務(wù)的一方當(dāng)事人拒絕履行義務(wù)，享有權(quán)利的一方當(dāng)事人有權(quán)以調(diào)解協(xié)議為根據(jù)，要求人民法院強制執(zhí)行。故選B。40．服務(wù)對象：“我對現(xiàn)在的人際關(guān)系很失望，覺得朋友也都不可靠。你看過網(wǎng)上那些視頻嗎?朋友也會出賣你的。”社會工作者：“你覺得朋友總是讓你很失望，你不相信他們，可關(guān)系是相互的，你有沒有想過自己的問題?”上述對話中，社會工作者采用的技巧是()。A、自我披露B、澄清C、認(rèn)知重塑D、對質(zhì)答案：D解析：對質(zhì)即社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認(rèn)識等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認(rèn)識不一致時，通常會有一些不愉快的感受。因此，社會工作者需要通過對質(zhì)，把服務(wù)對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰的責(zé)任。故選D。41．關(guān)于社會工作督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者互動關(guān)系的說法，正確的是()。A、督導(dǎo)重點在于改變被督導(dǎo)者的行為，督導(dǎo)的成效取決于督導(dǎo)者的專業(yè)水平B、機構(gòu)賦予督導(dǎo)者督導(dǎo)權(quán)力，因而雙方互動關(guān)系不會隨互動形態(tài)的改變而改變C、督導(dǎo)者有權(quán)執(zhí)行督導(dǎo)工作，幫助被督導(dǎo)者為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)有效的服務(wù)D、社會工作督導(dǎo)關(guān)系中存在上下級關(guān)系，所以督導(dǎo)過程是一種單向指導(dǎo)過程答案：C解析：督導(dǎo)是一種雙向互動的過程，互動的重點在于試圖改變被督導(dǎo)者的行為，包括行為背后的心態(tài)、價值、認(rèn)知等，幫助被督導(dǎo)者為服務(wù)對象提供更適當(dāng)、有效的服務(wù)。這種互動關(guān)系會隨著督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者互動形態(tài)的改變而有所不同。督導(dǎo)關(guān)系與個人關(guān)系最大的不同在于，機構(gòu)賦予了督導(dǎo)者以行政權(quán)力，使得雙方之間的關(guān)系成為上對下的關(guān)系。需要注意的是，督導(dǎo)關(guān)系畢竟是一種互動的過程，機構(gòu)賦予督導(dǎo)者以權(quán)力只是代表著督導(dǎo)者“有權(quán)”執(zhí)行督導(dǎo)工作，督導(dǎo)工作是否有成效還要看被督導(dǎo)者的接受程度。故選C。42．“單親家庭自強小組”、“癌癥病友小組”屬于小組類型中的()。A、教育小組B、支持小組C、成長小組D、治療小組答案：B解析：支持小組要充分發(fā)揮小組組員的自主性，鼓勵成員分享經(jīng)驗并協(xié)助解決彼此的問題。在我國社會工作實務(wù)中，支持小組近年來發(fā)展很快，如“單親家庭自強小組”，“癌癥患者小組”，針對吸毒人員的“同伴治療小組”等。43．社會工作者通過接觸，了解到因病致貧的貧困戶生活極度困難，因此專門就低保邊緣戶的問題向相關(guān)部門提出建議。在社區(qū)照顧模式中，其承擔(dān)的角色是()。A、倡導(dǎo)者B、教育者C、倡議者D、領(lǐng)導(dǎo)者答案：C解析：倡議者角色是指為較為特殊的服務(wù)對象倡議和爭取合適的服務(wù);替照顧者向有關(guān)方面提出意見和爭取改善措施;通過教育和培訓(xùn)，鼓勵照顧者自主爭取權(quán)益。44．在有些城市，外來務(wù)工子女被排斥在城市的正常教育之外，社工通過開展多種活動促進(jìn)他們的社會融入，這體現(xiàn)了社會工作對服務(wù)對象的什么功能()。A、提供物質(zhì)幫助B、促進(jìn)社會建設(shè)與社會進(jìn)步C、維護(hù)合法權(quán)益D、促進(jìn)人的發(fā)展答案：D解析：社會工作的功能。社會工作對服務(wù)對象的功能:(1)促進(jìn)服務(wù)對象正常生活;(2)恢復(fù)弱化的功能;(3)促進(jìn)人的發(fā)展;(4)促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)。答案中只有D選項”促進(jìn)人的發(fā)展“描述的是”社會工作對服務(wù)對象的功能“。故選D。45．社會工作者小李設(shè)計了一個旨在提升無業(yè)青年自信心的小組，小組工作第四節(jié)開始，小李引導(dǎo)組員共同完成了“挑戰(zhàn)北斗星”的游戲。小李：“完成游戲那一刻，大家感覺如何?”組員：“哇，太激動了，感覺像是心里一塊大石頭落地了?！毙±睿骸芭c最初相比，大家的想法有什么變化?”組員：“剛開始我覺得不可能完成任務(wù)，擔(dān)心椅子會受不了，等大家成功走完最后一張椅子，我才發(fā)現(xiàn)有些事情并不像想象的那么難，需要多去嘗試?！币陨蠈υ挘话愠霈F(xiàn)在小組活動經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)，其主要目的是()。A、引導(dǎo)組員討論參加活動的收獲，交流給自己的啟發(fā)B、引導(dǎo)組員彼此交流與合作，協(xié)助小組互助網(wǎng)絡(luò)行成C、引導(dǎo)組員形成穩(wěn)定關(guān)系，促使小組進(jìn)程有規(guī)律可循D、引導(dǎo)組員間形成相互信任的氛圍，增加小組凝聚力答案：A解析：在設(shè)計小組活動時，社會工作者應(yīng)該掌握和考慮以下幾點:①扣緊小組目標(biāo):②考慮組員的特征及能力:③小組活動的基本要素:④經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)。其中，在經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)中，須預(yù)留一定的時間讓組員分享彼此的經(jīng)驗，鼓勵組員發(fā)表參與小組活動的感受，討論彼此在小組活動中的成長經(jīng)驗，總結(jié)有益的啟示。故選A。46．社會工作督導(dǎo)有不同類型，如果督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說被督導(dǎo)者根據(jù)實務(wù)工作的要求，主動尋求幫助和支持更為重要。那么，這種督導(dǎo)是()。A、師徒式督導(dǎo)B、訓(xùn)練式督導(dǎo)C、管理式督導(dǎo)D、咨詢式督導(dǎo)答案：D解析：咨詢式督導(dǎo)是指督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。咨詢式督導(dǎo)同管理式督導(dǎo)較為一致的是強調(diào)實務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點集中在特殊議題上，但從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說被督導(dǎo)者根據(jù)實務(wù)工作的要求，主動尋求幫助和支持更為重要。47．勞動爭議仲裁委員會是國家授權(quán)、依法獨立對勞動爭議進(jìn)行仲裁的專門機構(gòu)。下列關(guān)于勞動爭議仲裁委員會的說法中，錯誤的是()。A、勞動爭議仲裁委員會由勞動行政部門代表、工會代表和用人單位代表組成B、申請人申請仲裁應(yīng)當(dāng)提交書面仲裁申請C、勞動爭議仲裁委員會處理勞動爭議案件應(yīng)實行少數(shù)服從多數(shù)的原則D、勞動爭議當(dāng)事人對勞動爭議仲裁裁決不服的，可向上一級勞動仲裁委員會再次申請勞動仲裁答案：D解析：對仲裁裁決不服的，該法另有規(guī)定的除外，可以向人民法院提起訴訟48．尊重服務(wù)對象的個體差異，充分考慮服務(wù)對象在生理、心理和社會等方面存在的價值差異，體現(xiàn)了社會工作價值觀的()原則。A、對服務(wù)對象的接納B、對服務(wù)對象的尊重C、自我決定D、注重個別化答案：D解析：由于社會工作實踐提供的是與人有關(guān)的專業(yè)服務(wù)活動，社會工作者應(yīng)充分尊重每個服務(wù)對象的個性與人格，充分理解服務(wù)對象之間存在的差異。對社會工作者來說，即使是提供同一類的專業(yè)服務(wù)，他們也要注意將服務(wù)對象看作是不同的個體，要充分考慮到個人特質(zhì)(如年齡、性別、種族、生理—心理狀況、文化背景、職業(yè)、社會地位、宗教信仰、政治傾向性等)對服務(wù)需求和服務(wù)模式的潛在影響。49．服務(wù)對象生理、心理和社會方面的情況，屬于服務(wù)對象的()。A、家庭資料B、個人資料C、工作環(huán)境資料D、個人與環(huán)境互動的資料答案：B解析：社會工作者在收集資料時，既要關(guān)注服務(wù)對象的個人情況，又要關(guān)注服務(wù)對象所處的周圍環(huán)境，把服務(wù)對象置于一定的社會環(huán)境中觀察和分析兩者之間的互動狀況。個人資料包括服務(wù)對象生理、心理和社會方面的情況;環(huán)境資料包括服務(wù)對象所處的家庭、同輩群體、社區(qū)以及學(xué)習(xí)和工作環(huán)境等情況。50．根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)最低生活保障工作意見》，不屬于最低生活保障對象認(rèn)定基本條件的是()。A、就業(yè)狀況B、戶籍狀況C、家庭收入D、家庭財產(chǎn)答案：A解析：《低保審核審批辦法》規(guī)定，戶籍狀況、家庭收入和家庭財產(chǎn)是認(rèn)定低保對象的三個基本要件。持有當(dāng)?shù)爻Ｗ艨诘木用瘢补餐畹募彝コ蓡T人均收入低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)，且家庭財產(chǎn)狀況符合當(dāng)?shù)厝嗣裾?guī)定條件的，可以申請低保。二、多選題1．社會工作在服務(wù)對象層面的目標(biāo)包括()。A、緩解困難B、解救危難C、促進(jìn)發(fā)展D、心理輔導(dǎo)答案：ABC2．以下屬于對老人情感或心理類型的虐待的有()。A、未經(jīng)當(dāng)事人同意、非自愿地裸露身體或者拍攝色情圖片B、把老人當(dāng)孩子對待C、有意斷絕老人與他人的社會接觸D、未能充分滿足老人在身體保護(hù)等方面的需要答案：BC解析：虐待老人是指惡意對待老人，在身體、情感或心理及經(jīng)濟方面對老人采取非人道的做法。對老年人的情感或心理上的虐待是指用語言或非語言的方式讓老人遭受精神上的痛苦，包括用言語攻擊、威脅、恐嚇或騷擾老人，還包括把老人當(dāng)孩子對待或者有意斷絕老人與他人的社會接觸，以此為手段懲罰或控制老人。故選BC。3．馬克思主義婦女觀是指導(dǎo)中國婦女運動的重要思想來源，具體包括()。A、婦女受壓迫是人類一定歷史發(fā)展階段的社會現(xiàn)象B、婦女解放的程度是衡量人類普遍解放的天然尺度C、婦女參加社會勞動是婦女解放的一個重要的先決條件D、婦女解放是一個短暫的過程答案：ABC解析：馬克思主義婦女觀的主要觀點是：①婦女受壓迫是人類一定歷史發(fā)展階段的社會現(xiàn)象;②婦女解放的程度是衡量人類普遍解放的天然尺度;③婦女參加社會勞動是婦女解放的一個重要的先決條件;④婦女解放是一個長期的歷史過程;⑤婦女在創(chuàng)造人類文明、推動社會發(fā)展中具有偉大的作用。D項，馬克思主義婦女觀認(rèn)為，婦女解放是一個長期的歷史過程。故選ABC。4．認(rèn)知行為療法的步驟包括()。A、事前風(fēng)險預(yù)估B、詳細(xì)講述問題行為C、收集數(shù)據(jù)D、行為改變的強化答案：BCD解析：認(rèn)知行為療法主要包括以下幾個步驟：①詳細(xì)講述問題行為;②收集數(shù)據(jù);③設(shè)定目標(biāo);④行為介入;⑤家庭作業(yè);⑥行為改變的強化;⑦行為改變的認(rèn)同;⑧防止故態(tài)復(fù)萌。故選BCD。5．老舊社區(qū)，居民普遍收入少，生活水平低，下崗職工多，低收入群體多，低保家庭多。社會工作者了解了居民老趙以及其他居民的需求之后，敏銳地發(fā)現(xiàn)這個社區(qū)的真實需求，開展了面向社區(qū)居民、提升社區(qū)反貧困能力的工作。在這個過程中，社會工作者應(yīng)當(dāng)注重()。A、提升社區(qū)的能力B、保證居民的工資水平C、制訂符合社區(qū)情況的目標(biāo)D、居民個人發(fā)展與社區(qū)發(fā)展相結(jié)合答案：ACD解析：在這個過程中，社會工作者應(yīng)該注重居民個人發(fā)展與社區(qū)發(fā)展相結(jié)合，倡導(dǎo)居民自助互助，確定符合社區(qū)情況的目標(biāo)，提升社區(qū)的能力。故選ACD。6．社區(qū)建立的支援網(wǎng)絡(luò)主要包括()。A、個人網(wǎng)絡(luò)B、居委會網(wǎng)絡(luò)C、互助網(wǎng)絡(luò)D、志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)答案：ACD解析：社區(qū)建立的支援網(wǎng)絡(luò)主要有：①個人網(wǎng)絡(luò)，主要是針對服務(wù)對象個人的現(xiàn)存人際關(guān)系以及其所置身的環(huán)境內(nèi)具有發(fā)展?jié)摿Φ某蓡T。②志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，用于社區(qū)中擁有極少個人聯(lián)系的服務(wù)對象，將他們與可以提供幫助的志愿者建立聯(lián)系，建立一對一的幫助關(guān)系。③互助網(wǎng)絡(luò)，把面對相同問題或具有相似興趣或能力的人聚合在一起，幫助他們建立聯(lián)系，促進(jìn)他們互相幫助和互相支援。④鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)，社會工作者認(rèn)為社區(qū)中的鄰里、社區(qū)商店員工、物業(yè)公司職工、保潔員、保安員等在為服務(wù)對象提供支援上扮演著重要角色，并且可以用最自然、最快捷的方式，為服務(wù)對象提供支持。故選ACD。7．社區(qū)居民對參與社區(qū)事務(wù)的態(tài)度通常包括()。A、不關(guān)心B、自責(zé)C、驕傲D、無用感答案：ABD解析：社區(qū)居民對參與社區(qū)事務(wù)通常會有三種態(tài)度：①不關(guān)心，其參與社會事務(wù)的傾向較低;②自責(zé)，認(rèn)為問題的產(chǎn)生是因為自己無能;③無用感，認(rèn)為自己參與并不能影響和改變目前的狀況，缺乏參與的熱情。故選ABD。8．關(guān)于企業(yè)中小組的類型，下列表述正確的有()。A、興趣小組能增強企業(yè)的凝聚力和協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)容職工的關(guān)系B、職業(yè)規(guī)劃小組和技術(shù)革新改造小組屬于成長小組C、支持小組鼓勵成員分享經(jīng)驗并協(xié)助解決彼此的問題D、治療小組促使成員改變原來對自身問題的不正確看法及解決方式答案：ABC解析：D項，“促使成員改變原來對自身問題的不正確看法及解決方式”的應(yīng)是教育小組。故選ABC。9．小王是一名市光榮院的社會工作者，下列屬于他的工作內(nèi)容的有()。A、做好服務(wù)對象入住前的評估和準(zhǔn)備工作B、通過策劃、組織一些簡單易學(xué)的活動，增進(jìn)服務(wù)對象群體之間的交流，促進(jìn)互幫互助C、引導(dǎo)服務(wù)對象正確看待死亡而不會焦慮和恐懼D、協(xié)助處理不良的家庭關(guān)系，促進(jìn)服務(wù)對象與家庭溝通，加強互相支持答案：ABC解析：光榮院社會工作的主要內(nèi)容包括：①做好服務(wù)對象入住前的評估和準(zhǔn)備工作;②協(xié)助服務(wù)對象適應(yīng)光榮院的新生活，發(fā)展積極的人際關(guān)系;③為服務(wù)對象提供個案心理輔導(dǎo);④通過策劃、組織一些簡單易學(xué)的活動，增進(jìn)服務(wù)對象群體之間的交流，促進(jìn)互幫互助;⑤協(xié)助服務(wù)對象提高自我管理和自我服務(wù)的能力，充分發(fā)揮個人的潛能;⑥鼓勵服務(wù)對象參與力所能及的院舍活動;⑦引導(dǎo)服務(wù)對象正確看待死亡而不會焦慮和恐懼;⑧利用社區(qū)或社會資源為服務(wù)對象服務(wù);⑨推動志愿服務(wù)并對志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo);⑩促進(jìn)光榮院專業(yè)服務(wù)的發(fā)展和專業(yè)質(zhì)量的提高;影響社會及環(huán)境的決策;其他。D項屬于優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的內(nèi)容。故選ABC。10．在社會工作實務(wù)過程中，危機干預(yù)一般分六個步驟，包括()。A、提供暫時的支持B、確保服務(wù)對象的生命安全C、檢驗各種可能的選擇D、定義危機中的問題答案：BCD解析：危機干預(yù)前先要進(jìn)行評估，評估的重點是危機的重要性、服務(wù)對象的情緒狀態(tài)、情緒的可變動性、選擇與應(yīng)急的機制、支持系統(tǒng)與其他可用資源。在社會工作實務(wù)過程中，危機干預(yù)一般分六個步驟：①定義危機中的問題;②確保服務(wù)對象的生命安全;③提供持續(xù)性支持;④檢驗各種可能的選擇;⑤制定方案;⑥形成共識。故選BCD。11．在老年社會工作中，社會工作者不宜采用小組工作方法的情形有()。A、老年人身體狀況不好，出行有實際困難B、老年人情緒比較低落C、有嚴(yán)重行為問題D、正處于緊急的危機狀況中答案：ACD解析：在有些情形下，社會工作者不宜采用小組工作的方法，主要包括：①老年人身體狀況不好，出行有實際困難;②患有器質(zhì)性疾病，思維混亂;③有精神疾病;④有嚴(yán)重行為問題;⑤正處于緊急的危機狀況中等。故選ACD。12．成長小組的焦點在于()。A、個人成長B、個人發(fā)展C、個人正向改變D、小組發(fā)展答案：AC解析：企業(yè)職工組成的成長小組，目的是讓職工有了解或改變他們對自己及他人的思想、感情行為的機會，通過小組體驗，充分發(fā)揮自己的潛能，洞察自己的問題，尋求解決問題并促進(jìn)職工個人健康地成長。成長小組的焦點在于個人的成長和正向改變。每個人的人生都有一定的逆境，每個人都有其潛能，逆境是一種挑戰(zhàn)性機會，在逆境中發(fā)展自己的潛能和提升能力的過程就是成長過程。例如，職業(yè)規(guī)劃小組、技術(shù)革新改造小組等。故選AC。13．對已編碼的調(diào)查數(shù)據(jù)的正確性進(jìn)行檢查的常用方法有()。A、代碼檢查B、邏輯檢查C、關(guān)系檢查D、幅度檢查答案：BD解析：對已編碼的調(diào)查數(shù)據(jù)的正確性進(jìn)行檢查，常用的方法是邏輯檢查和幅度檢查。邏輯檢查是指比較兩個或幾個變量的關(guān)系，看是否合乎情理;幅度檢查是指查看編碼是否超出設(shè)定范圍。14．《關(guān)于加強孤兒救助工作的意見》的規(guī)定中，安置孤兒的形式包括()。A、委托照顧B、機構(gòu)養(yǎng)育C、家庭寄養(yǎng)D、依法收養(yǎng)答案：BCD解析：孤兒是指失去父母、查找不到生父母的未滿18周歲的未成年人，由地方縣級以上民政部門依據(jù)有關(guān)規(guī)定和條件認(rèn)定。地方各級政府要按照有利于孤兒身心健康成長的原則，采取多種方式，拓展孤兒安置渠道，妥善安置孤兒?！蛾P(guān)于加強孤兒救助工作的意見》根據(jù)不同情況規(guī)定了安置孤兒的形式，主要包括：①親屬撫養(yǎng);②機構(gòu)養(yǎng)育;③家庭寄養(yǎng);④依法收養(yǎng)。對因父母服刑或其他原因暫時失去生活依靠的未成年人，可以依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定妥善安置。故選BCD。15．社會工作者小周準(zhǔn)備籌建一個小組，在小組工作準(zhǔn)備階段，小周的任務(wù)有()。A、確定工作目標(biāo)B、組員的招募及遴選C、確定工作的可行性D、申報并協(xié)調(diào)資源答案：ABD解析：在小組工作準(zhǔn)備階段，社會工作者的任務(wù)主要有：(1)組員的招募與遴選;(2)確定工作目標(biāo);(3)制訂工作計劃;(4)申報并協(xié)調(diào)資源;(5)小組的規(guī)模與工作時間;(6)活動場地及設(shè)施的選擇和安排。故選ABD。16．下列關(guān)于社會工作督導(dǎo)的說法，正確的有()。A、社會督導(dǎo)的目的是提高督導(dǎo)對象的專業(yè)技巧，促進(jìn)他們成長并確保服務(wù)質(zhì)量B、社會工作的督導(dǎo)對象主要是新進(jìn)入的社會工作者C、資深工作者通過一種非定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)，傳授專業(yè)服務(wù)的知識和技術(shù)D、社會工作督導(dǎo)是由機構(gòu)內(nèi)資深的社會工作者組成的答案：AD解析：社會工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機構(gòu)內(nèi)資深的社會工作者，對機構(gòu)新進(jìn)入的工作人員、一線初級社會工作者、實習(xí)學(xué)生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)，傳授專業(yè)服務(wù)的知識和技術(shù)，以提高其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長并確保服務(wù)質(zhì)量的活動。17．根據(jù)埃里克森的人類發(fā)展階段論，成年期形成的美德包括()。A、愛B、智慧C、希望D、能力答案：AB解析：根據(jù)埃里克森的人類發(fā)展階段論，成年早期會形成愛的美德;成年中期會形成關(guān)懷的美德;成年晚期(老年)會形成智慧的美德。C項屬于嬰兒期形成的美德;D項屬于兒童中期形成的美德。故選AB。18．某社會工作服務(wù)機構(gòu)招募大學(xué)生志愿者深入到留守兒童較多的地區(qū)開展社區(qū)服務(wù)，以提升當(dāng)?shù)鼐用癖Ｗo(hù)兒童的意識，營造關(guān)愛留守兒童的社區(qū)氛圍，經(jīng)過一年工作，項目進(jìn)入結(jié)項階段，社會工作者擬進(jìn)行成果評估，其重點評估的內(nèi)容有()。A、該地區(qū)留守兒童人數(shù)B、居民保護(hù)兒童意識的提升情況C、項目目標(biāo)的實現(xiàn)程度D、機構(gòu)中注冊志愿者的人員數(shù)量答案：BC解析：成果評估，主要是考察工作的成果，在多大程度上實現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。成果評估主要是回答以下問題：工作取得了哪些成果這些成果是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)工作的成果是否由于工作之外的因素而達(dá)到工作是否帶來了預(yù)期之外的效果成果評估可以幫助社會工作者了解有關(guān)工作是否能使服務(wù)對象發(fā)生改變以及變化程度如何，也有助于確定工作成功和失敗的原因。故選BC。19．社會工作者在老人頻臨死亡時要做的主要工作有()。A、提供情感支持B、代表老人及其家人爭取合理權(quán)益C、為不同境況中被虐待和疏于照顧老人提供救助性服務(wù)D、做喪親輔導(dǎo)答案：ABD20．社會工作者小青在社區(qū)中開設(shè)了一個關(guān)愛外來媳婦小組，旨在促進(jìn)社區(qū)外來媳婦之間的互相交流，增進(jìn)她們對生活環(huán)境的適應(yīng)及融入。小組中，一些組員談到因地域文化差異，在參與社區(qū)事務(wù)方面的機會較少，也缺乏表達(dá)合理訴求的渠道和能力，甚至被部分當(dāng)?shù)厝丝床黄?，這讓她們很無奈。依據(jù)增強權(quán)能理論的服務(wù)原則，小青恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?)。A、建議組員在各自家庭中采取促進(jìn)改變的行動B、幫助組員鏈接資源并促進(jìn)他們積極面對現(xiàn)實C、采取整體視角分析組員所處社區(qū)環(huán)境及障礙D、讓組員相信只有接受現(xiàn)狀才能適應(yīng)融入環(huán)境答案：BC解析：一是所有壓迫對于人們的生活都是破壞性的，社會工作者和服務(wù)對象應(yīng)該挑戰(zhàn)環(huán)境的壓迫;二是社會工作者應(yīng)該對壓迫的環(huán)境采用整體視角：三是人們自己要增強自己的權(quán)能，社會工作者只是協(xié)助者;四是推動具有共同基礎(chǔ)的人們相互增加權(quán)能;五是社會工作者與服務(wù)對象之間應(yīng)建立互惠關(guān)系;六是社會工作者鼓勵服務(wù)對象以自己的語言進(jìn)行表達(dá);七是社會工作者應(yīng)該堅信人是勝利者而非受害者：八是社會工作者應(yīng)該聚焦于社會持續(xù)不斷的變遷：九是社會工作者與服務(wù)對象是一種雙向合作關(guān)系;十是干預(yù)可以分為三個層面：第一，社會工作者與服象建立合作關(guān)系，滿足服務(wù)對象眼前的需要，鏈接服務(wù)對象所需的資源、開始促進(jìn)意識覺醒、尋找和申請資源;第二，教授技巧和知識，并評估服務(wù)對象的權(quán)能動態(tài)機制，包括各類小組或團(tuán)體的活動;第三，集體行動，旨在形成集體、參與倡導(dǎo)或進(jìn)行社會行動。增強權(quán)能理論主張集體行動，主張?zhí)魬?zhàn)環(huán)境的壓迫，A、D項錯誤。故選BC。21．在危機處理中，社會工作者需要遵守的基本原則有()。A、限定目標(biāo)B、輸入希望C、及時處理D、去災(zāi)難化答案：ABC解析：由于危機介入模式是圍繞著服務(wù)對象的危機而展開的調(diào)適和治療工作，它的目的是在有限的時間內(nèi)快速、有效地幫助服務(wù)對象擺脫危機的影響，因而危機介入模式注重不同服務(wù)介入技巧的綜合運用。在運用這些不同的服務(wù)介人技巧時，危機介入模式形成了有效調(diào)適和治療危機工作的一些重要原則：①及時處理;②限定目標(biāo);③輸入希望;④提供支持;⑤恢復(fù)自尊;⑥培養(yǎng)自主能力。22．2016年1月1日趙某與某企業(yè)訂立一份勞動合同，雙方約定趙某每日的工作時間為上午8時至12時，一周工作5天，工資每小時50元，合同期限為1年。關(guān)于雙方的勞動合同，下列說法正確的有()。A、雙方可以設(shè)定一個月的試用期B、雙方可以訂立口頭協(xié)議C、任何一方都可以隨時通知對方終止用工D、趙某不可以再與其他用人單位訂立勞動合同答案：BC解析：非全日制用工，是指以小時計酬為主，勞動者在同一用人單位一般平均每日工作時間不超過4小時，每周工作時間累計不超過24小時的用工形式。故本題中的用工形式屬于非全日制用工。非全日制用工有下列特點：①非全日制用工雙方當(dāng)事人可以訂立口頭協(xié)議。從事非全日制用工的勞動者可以與一個或者一個以上用人單位訂立勞動合同。但是，后訂立的勞動合同不得影響先訂立的勞動合同的履行。②非全日制用工雙方當(dāng)事人不得約定試用期。③非全日制用工雙方當(dāng)事人任何一方都可以隨時通知對方終止用工。終止用工，用人單位不向勞動者支付經(jīng)濟補償。故選BC。23．《社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)中長期規(guī)劃(2011—2020年)》確立的大規(guī)模開發(fā)社會工作服務(wù)人才的最終發(fā)展目標(biāo)是培養(yǎng)造就一支()的社會工作服務(wù)人才隊伍。A、數(shù)量足B、結(jié)構(gòu)優(yōu)C、能力強D、素質(zhì)高答案：ABCD解析：《社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)中長期規(guī)劃(2011—2020年)》確立的大規(guī)模開發(fā)社會工作服務(wù)人才的發(fā)展目標(biāo)是以整合、提升、轉(zhuǎn)化現(xiàn)有社會工作從業(yè)人員為基礎(chǔ)，統(tǒng)籌推進(jìn)各類社會工作服務(wù)人才隊伍建設(shè)，培養(yǎng)造就一支數(shù)量足、結(jié)構(gòu)優(yōu)、能力強、素質(zhì)高的社會工作服務(wù)人才隊伍。故選ABCD。24．城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的覆蓋范圍包括()。A、企業(yè)職工B、機關(guān)職工C、事業(yè)單位職工D、技校學(xué)生答案：ABC解析：在參保對象方面，《國務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》要求，城鎮(zhèn)所有用人單位，包括企業(yè)(國有企業(yè)、集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、私營企業(yè)等)、機關(guān)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位及其職工，都要參加基本醫(yī)療保險?！秶鴦?wù)院關(guān)于開展城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試點的指導(dǎo)意見》規(guī)定，不屬于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度覆蓋范圍的中小學(xué)階段的學(xué)生(包括職業(yè)高中、中專、技校學(xué)生)、少年兒童和其他非從業(yè)城鎮(zhèn)居民都可自愿參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險。故選ABC。25．社會工作者小娟準(zhǔn)備動員居民在社區(qū)中組建一支志愿者團(tuán)隊，共同為社區(qū)的發(fā)展做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)，她在動員居民中可能用到的技巧有()。A、接受傳媒訪問B、對了解的潛在志愿者進(jìn)行家訪動員C、設(shè)立街頭宣傳站D、與不贊同此行動的居民進(jìn)行爭辯答案：BC解析：動員群眾的技巧。群眾的教育和動員是社區(qū)工作的主要內(nèi)容之一，因為居民的參與可以加強居民對社區(qū)事務(wù)的關(guān)注，也有利于提升居民對社區(qū)的歸屬感。本案例中社會工作者運用的就是動員群眾的各種技巧。(一)直接接觸途徑。直接接觸是指由社會工作者和志愿者與群眾接觸，是人與人之間的直接接觸。1.已知居民的姓名及聯(lián)絡(luò)方法(1)信件。(2)家訪。(3)電話聯(lián)絡(luò)。2.不知道居民的姓名及聯(lián)絡(luò)方法(1)設(shè)立街頭宣傳站。(2)逐戶拜訪。(3)戶外喊話。(4)召開居民大會。(二)間接接觸途徑。間接接觸途徑是指通過大眾傳媒、展架、廣告、宣傳冊、海報、橫幅等途徑將信息傳遞給居民，不需要人與人之間的直接接觸。故選BC。三、解答題1．2011年初，10歲的小平被某流浪兒童救助保護(hù)中心收留。由于父母均為殘疾人，小平的家里很窮。他讀了幾年小學(xué)，由于成績不理想，再加上家里也沒有能力繼續(xù)供他上學(xué)，后來就輟學(xué)了。由于缺乏文化知識，不善表達(dá)，他很少說話。雖然與其他孩子相處友好，但是有自卑、防備心理。他每天都會外出揀廢舊瓶子賣了賺錢。小平在救助中心的表現(xiàn)很好，每天都能得到中心工作人員的表揚和獎品，小平特別愛惜這些獎品。(1)請運用生命周期理論，分析小平的現(xiàn)實資源情況。(2)假如你是一名社會工作者，試評估小平和他父母各自的需要。答案：(一)生命周期理論認(rèn)為，在內(nèi)外影響力分析范式中，人被看作是發(fā)展和成長的。人的發(fā)展都要經(jīng)過幾個普遍的階段，每個階段都是逐步攀升的，是成長的。從生命周期理論出發(fā)，通用過程模式的社會工作實務(wù)要求有系統(tǒng)地、全面地思考個人或者群體在成長與發(fā)展過程中所產(chǎn)生的問題，找出影響個人或群體的內(nèi)外因素，進(jìn)而給予協(xié)助，消除影響人們成長和發(fā)展的那些個人和社會因素。針對小平?jīng)]有讀完小學(xué)，沒有文化知識、不善表達(dá)以及他自卑、防備別人的心理特點，社會工作者首先應(yīng)提供幫助使小平成長為一名合格的社會成員。首先，要幫助小平繼續(xù)接受教育，教他讀書識字，同時還要與小平的家庭聯(lián)系，關(guān)注和幫助他們解決經(jīng)濟問題，與家鄉(xiāng)的學(xué)校、老師、同學(xué)以及當(dāng)?shù)氐恼坝嘘P(guān)部門一起從不同角度給予小平和他的家庭幫助。這樣才能創(chuàng)造一個有利于小平成長的家庭和社會環(huán)境。(二)小平和他父母各自的需要具體表現(xiàn)為：(1)小平的需要①心理表達(dá)的需要。有針對性地對小平進(jìn)行個別輔導(dǎo)，培養(yǎng)他健康的心智，積極向上的品質(zhì)，使他樹立自信心理，并勇于表達(dá)自己的思想?！诮邮芙逃男枰Ｐ∑秸登笾挲g，需要通過多方支援，提供小平繼續(xù)接受教育的機會。③人際交往的需要。小平需要和同輩群體接觸、交流，應(yīng)該鼓勵他克服自卑、防備心理，多交朋友。④獲得關(guān)愛、支持、鼓勵的需要。小平需要回歸家庭，得到父母的關(guān)愛和家庭的溫暖;需要中心的工作人員以及老師的關(guān)心和鼓勵。(2)小平父母的需要①解決家庭經(jīng)濟困難;②增加與小平的交流溝通機會。2．案例：44歲的友軍是一名貨車司機，兩年前的一天，在送貨途中不行遭遇車禍，導(dǎo)致下半身癱瘓，只能依靠輪椅行動。這對友軍來說無疑是一個沉重的打擊，因為他失去的不僅僅是行走能力，還有工作能力。這么一來，一家人的生活重?fù)?dān)全都落在了妻子身上，這讓家里的經(jīng)濟條件迅速下降。妻子因此而感到壓力倍增，但又不得不比原來更努力地賺錢維持家用。但在妻子心情不好的時候，她常常會對友軍和兒子發(fā)脾氣：一方面抱怨兒子不聽話，不好好學(xué)習(xí)，容易和兒子起沖突;另一方面又埋怨丈夫的無能，讓自己為家庭付出太多，失去的太多。每當(dāng)聽到這些話，友軍也感覺很難過，他想好好地和兒子溝通，但他的想法似乎并不奏效，兒子總是無視他的關(guān)心和管教，他想分擔(dān)妻子的辛勞，看著自己已不能動彈的雙腿，他感到無能為力，覺得自己是一個沒有未來的廢人。問題：(1)在上述案例中，友軍目前面臨的主要困境與需要有哪些?(2)如何幫助友軍進(jìn)行職業(yè)康復(fù)?答案：在上述案例中，友軍目前面臨的主要困境與需要有以下幾點：(1)需要職業(yè)康復(fù)訓(xùn)練。友軍已經(jīng)殘疾兩年了，生活自理能力應(yīng)該發(fā)展出來了，但是還沒有工作，友軍44歲仍然需要工作。同時，所有經(jīng)濟重?fù)?dān)壓在了妻子身上，家庭經(jīng)濟出現(xiàn)困難，也需要友軍去工作。(2)需要建立生活的信心。一場意外導(dǎo)致友軍身患?xì)埣?，并因此而對未來充滿絕望，失去生活目標(biāo)，認(rèn)為自己是一個廢人，沒有價值，需要幫助友軍重新建立生活的信心。(3)需要協(xié)調(diào)家庭關(guān)系。友軍與家人之間的溝通出現(xiàn)一定的障礙，妻子抱怨他無能，兒子與他的溝通越來越困難，這些都導(dǎo)致友軍無法緩解緊張的家庭關(guān)系。(4)需要協(xié)調(diào)親子關(guān)系。他想好好地和兒子溝通，但他的想法似乎并不奏效，兒子總是無視他的關(guān)心和管教，友軍需要和兒子有很好的溝通和交流。如何幫助友軍進(jìn)行職業(yè)康復(fù)職業(yè)康復(fù)是指通過一系列措施，穩(wěn)定且合理地解決殘疾人的就業(yè)問題，主要是提供職業(yè)服務(wù)，包括職業(yè)咨詢、職業(yè)評估、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)訓(xùn)練和有選擇的安置工作。如果說教育康復(fù)重點是提升殘疾人融入社會的能力和素質(zhì)，那么職業(yè)康復(fù)重點就是實現(xiàn)殘疾人助人自助和奉獻(xiàn)社會的價值。結(jié)合職業(yè)康復(fù)的流程，幫助友軍的職業(yè)康復(fù)工作如下：(1)提供職業(yè)咨詢。分析友軍的情況，雖然下身癱瘓，但由于以前是貨車司機，雙手有力靈活，建議可以尋求不需要用下身，而需要動手能力強的工作。(2)職業(yè)評估。即是評定殘疾人的工作能力和適應(yīng)職業(yè)的可能性，連接專業(yè)機構(gòu)對友軍進(jìn)行身體、心理和職業(yè)適應(yīng)性的評估，為友軍職業(yè)生涯規(guī)劃提供科學(xué)性的依據(jù)。(3)職業(yè)培訓(xùn)。連接職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，讓友軍接受相關(guān)的基礎(chǔ)知識和技能培訓(xùn)，并形成從事該職業(yè)活動所具有的能力和態(tài)度以便適應(yīng)實際的工作能力和工作環(huán)境。(4)就業(yè)指導(dǎo)。在選擇職業(yè)、職業(yè)準(zhǔn)備、求職面試等方面提供指導(dǎo)。社會工作者常常擔(dān)任就業(yè)指導(dǎo)師角色。職業(yè)康復(fù)是殘疾人融入社會的最有效途徑，是一種集合了“治療康復(fù)發(fā)展”三種功能的方法。3．隨著高校畢業(yè)生的增加，新增就業(yè)崗位的限制，再加上經(jīng)濟危機的影響，一些大學(xué)生在畢業(yè)時很難找到合適的工作。而貧困大學(xué)生在就業(yè)方面更不占優(yōu)勢，不僅要考慮找工作的成本，還缺乏信心以及相關(guān)就業(yè)信息，于是出現(xiàn)了很多畢業(yè)即失業(yè)的情況。假設(shè)你是一名學(xué)校社會工作者，請針對貧困大學(xué)生的情況，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。答案：(1)問題的陳述與分析上述案例中，貧困大學(xué)生在畢業(yè)求職時面對的困境主要有：①貧困大學(xué)生在就業(yè)市場中會面臨資金不足的問題，其就業(yè)及創(chuàng)業(yè)的選擇會受到很大的限制，只能就近選擇;②貧困大學(xué)生由于缺少資金，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源、報紙信息、招聘會信息等無法充分利用，導(dǎo)致就業(yè)信息不靈通;③貧困大學(xué)生通常缺乏自信心和相關(guān)職業(yè)技能，找不到合適的工作崗位。(2)方案設(shè)計根據(jù)上述情況，社會工作者擬訂的社區(qū)服務(wù)方案的內(nèi)容如下：①方案目標(biāo)幫助貧困大學(xué)生減少就業(yè)成本，增強就業(yè)信心，提高職業(yè)技能。②方案實施策略a.與學(xué)校及有關(guān)部門溝通協(xié)商，爭取校內(nèi)資源和社會資源，幫助貧困大學(xué)生減少就業(yè)成本。b.提供免費網(wǎng)絡(luò)資源、設(shè)立就業(yè)信息專欄，及時更新，為貧困大學(xué)生提供全方位的就業(yè)信息。c.通過整合資源，聯(lián)系相關(guān)用人單位及政府部門等，為貧困大學(xué)生提供就業(yè)專場;或者可以采用推薦等形式，讓用人單位在同等條件下優(yōu)先錄用貧困大學(xué)生。d.邀請專家開設(shè)就業(yè)相關(guān)講座，通過小組和個案的形式，對貧困大學(xué)生開展心理疏導(dǎo)，尋求朋輩支持，分享共同經(jīng)驗，增強他們求職的自信心以及面對挫折不屈不撓的決心和勇氣。e.結(jié)合貧困大學(xué)生的實際情況和市場需要，為貧困大學(xué)生開展有針對性的就業(yè)輔導(dǎo)和職業(yè)培訓(xùn)，提高他們的職業(yè)技能，增強他們的就業(yè)競爭力。③方案執(zhí)行主要包括提供咨詢及救助服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服務(wù)機構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。④方案評估包括學(xué)校及貧困大學(xué)生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果的評估等。4．佳佳，女，8歲，3-讀小學(xué)二年級，父母在四年前離婚，佳佳被判給母親葉女士撫養(yǎng)。經(jīng)過一段黑色的婚姻生活，葉女士現(xiàn)在對再婚持排斥態(tài)度，她將所有的希望都寄托在佳佳身上，對其管教非常嚴(yán)厲，只要佳佳稍微有點淘氣，葉女士就打罵佳佳。最近，因為公司倒閉，葉女士下崗了，家庭失去了收入來源，葉女士既憂慮又急躁，對佳佳的打罵成為家常便飯。而佳佳的父親一直拖延支付佳佳的撫養(yǎng)費用。現(xiàn)在，佳佳的學(xué)習(xí)成績下滑得厲害，還經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)、不喜歡與同學(xué)一起玩耍，動不動就與同學(xué)打架。佳佳的班主任老師找到學(xué)校的社會工作者，希望為佳佳提供服務(wù)。(1)請說明兒童的需要主要有哪些?(2)上述案例中，佳佳面臨的困境主要有哪些?(3)針對佳佳目前的困境，社會工作者可以采取哪些介入策略?答案：(一)兒童的發(fā)展包含了身體從弱小到強大、智力從低到高、心理人格從無到有以及行為從稚嫩到趨于成熟的過程，這個發(fā)展過程需要獲得不同方面的照顧、引導(dǎo)、支持和保障才能完成。兒童的需要主要包括：(1)生存的需要生存的需要包括生命存在的需要和社會存在的需要兩個方面：①生命存在的需要，即獲得基本生活照料，包括養(yǎng)育照料和獲得的最高水平健康醫(yī)療照料;②社會存在的需要，即獲得社會身份，包括姓名、戶籍和國籍。(2)發(fā)展的需要兒童的發(fā)展需要又稱兒童的成長需要，是指兒童為了身心發(fā)展需要獲得的關(guān)愛、教育和引導(dǎo)。它主要包括：①獲得良好的家庭生活，得到父母的愛和適當(dāng)管教，與父母建立良好的親子關(guān)系;②擁有受教育的機會，有良好的教育和學(xué)習(xí)環(huán)境，滿足其探索和認(rèn)知世界的求知欲;③獲得足夠的休閑和娛樂，有適合兒童且安全的娛樂場所，為兒童形成良好的娛樂休閑態(tài)度、方式和行為提供教導(dǎo)和培養(yǎng)。(3)受保護(hù)的需要兒童受保護(hù)的需要又稱兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對兒童的虐待、忽視和剝削。①兒童虐待包括針對兒童的身體虐待，如體罰和責(zé)打;情感虐待，如用諷刺、挖苦和侮辱性語言對兒童進(jìn)行管教，不公平地對待兒童以及歧視兒童;性虐待，如成人對兒童實施性行為，成人讓兒童一起觀看性活動、性音像或者性圖片以及成人為了自身的性快感而與兒童發(fā)生的一切接觸和撫摸行為。②兒童忽視包括對兒童身體健康需要的日常生活照料和醫(yī)療照顧的忽視，對兒童發(fā)展需要和教育需要的忽視以及對兒童社會化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會的機會的忽視。③兒童剝削主要包括童工形式的勞動剝削和讓兒童從事商業(yè)性活動的性剝削兩大類型。(4)社會化需要兒童的社會化是兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人的社會化過程中的第一步。它要求兒童在成長過程中通過個人和社會的交互作用，獲得語言、思維、情感等能力和行為方式。兒童社會化的具體內(nèi)容包括：①培養(yǎng)兒童的基本生活技能，使兒童掌握吃飯、穿衣、保持個人清潔衛(wèi)生、語言表達(dá)等人類發(fā)展的最初行為方式;②促使兒童的自我觀念發(fā)展，使兒童能分清自我與非我兩者的關(guān)系;③使兒童養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，逐漸懂得約束自己的行為，調(diào)整好個人與個人以及個人與家庭、學(xué)校、社會等方面的關(guān)系;④培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，使兒童逐步適應(yīng)社會規(guī)范，具備社會公德;培養(yǎng)社會角色，使兒童隨著年齡的增長不斷扮演適當(dāng)?shù)男詣e角色、游戲角色、學(xué)校角色以及社會角色等。(二)在上述案例中，佳佳面臨的困境主要有以下幾個方面：(1)隨著我國社會和經(jīng)濟的發(fā)展，兒童的生活照料和成長教育狀況得到普遍改善的同時，兒童在養(yǎng)育、保健、照