構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系第一頁，共十三頁，編輯于2023年，星期日小組全家福小組討論第二頁，共十三頁，編輯于2023年，星期日活動目的面對社會上一些越吵越兇的醫(yī)患關(guān)系，作為醫(yī)學生，我們應該去了解這些內(nèi)容。通過這次調(diào)查問卷，我們可以更加直觀的，全面的，切身的了解醫(yī)患關(guān)系及其中不和諧的現(xiàn)象與原因，并幫助同學們學習如何正確處理醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)患之間，和朋友，同學乃至于親人一樣，是一種高尚，美好的關(guān)系。第三頁，共十三頁，編輯于2023年，星期日工作流程

確立調(diào)查題目并制作調(diào)查問卷發(fā)放調(diào)查問卷統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)匯總結(jié)果采訪并整理撰寫調(diào)查報告交流討論第四頁，共十三頁，編輯于2023年，星期日

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的倫理思考調(diào)查問卷

您好，我們是毛鄧課外實踐小組，感謝您參加本次調(diào)查，本調(diào)查是為了了解大家關(guān)于和諧醫(yī)患關(guān)系，為此我們設(shè)計本問卷，請在您認為的選項上打√1﹑您認為目前醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風總體評價是？A.好B.一般C.不好D.有待提高2﹑您認為目前醫(yī)務(wù)人員的工作熱情和工作責任心如何？A.好B.一般C.不好D.有待提高3﹑當您去看病時，有兩種效果相同的但價格差距很大的藥讓您選擇，您會選擇？A.較貴的B.較便宜的C.聽醫(yī)生的建議4﹑您認為目前非法行醫(yī)的情況如何？A.大量存在B.較多C.較少D.沒有5﹑您如何看待醫(yī)生被病人家屬毆打事件？A這是不對的，他應該理智解決問題。B.這是正確的，醫(yī)生醫(yī)術(shù)不精，該打。6﹑您認為目前醫(yī)務(wù)人員收受患者及醫(yī)藥代表紅包﹑財物的現(xiàn)象如何？A.大量存在B.較多C.較少D.幾乎沒有第五頁，共十三頁，編輯于2023年，星期日8﹑您認為醫(yī)務(wù)人員違反規(guī)定外出行醫(yī)（會診﹑手術(shù)﹑坐診）的情況怎樣？A.大量存在。B.較多C.較少D.沒有9﹑當醫(yī)生建議您做進一步檢查，而結(jié)果是您很健康，您是怎么想得？醫(yī)院坑了我的錢，他們騙了我。B.醫(yī)生是正確的，理應這樣。C.無所謂D.其他：10為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)監(jiān)督制約機制完善體現(xiàn)在：A.有醫(yī)德醫(yī)風考核檔案。B.各科設(shè)立了醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員。C.病人對醫(yī)院工作滿意度調(diào)查表。D.門診﹑病區(qū)設(shè)立意見箱和意見簿。E.辦公室設(shè)立舉報與投訴電話。F.病區(qū)工休座談會。G.有院長接待日。7﹑您認為醫(yī)德醫(yī)風不良的根源有哪些（可多選）？A.機制﹑體制問題。B.黨風﹑社風﹑民風不好。C.管理問題D.此前舉證責任倒置導致醫(yī)務(wù)人員過度醫(yī)療。E.醫(yī)務(wù)人員個人道德修養(yǎng)欠缺。F.醫(yī)院重經(jīng)濟效益，輕社會效益和醫(yī)療安全。G.醫(yī)務(wù)人員待遇不高。H.其他：如政府投入不足第六頁，共十三頁，編輯于2023年，星期日調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的問題例如問卷中得問題：“您認為目前醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風總體評價是？”只有21.3%的人認為好，而大多數(shù)人對醫(yī)德醫(yī)風不是特別認同；再如“您認為目前醫(yī)務(wù)人員的工作熱情和工作責任心如何？”僅有29%認為好。這說明大家對醫(yī)務(wù)人員的評價總體來說不是特別好。問題：“您認為目前非法行醫(yī)的情況如何？”“您認為目前醫(yī)務(wù)人員收受患者及醫(yī)藥代表紅包﹑財物的現(xiàn)象如何？”“您認為醫(yī)務(wù)人員違反規(guī)定外出行醫(yī)（會診﹑手術(shù)﹑坐診）的情況怎樣？”被調(diào)查者主觀認為一生中違規(guī)違法的行為普遍存在

第七頁，共十三頁，編輯于2023年，星期日采訪1.醫(yī)患關(guān)系緊張的原因有少部分醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)欠佳，存在著收紅包及服務(wù)態(tài)度差、職業(yè)道德水平低等問題。病人有時對醫(yī)療效果期望過高，一旦出現(xiàn)醫(yī)療事故，難免造成醫(yī)患關(guān)系緊張。另外，中國的醫(yī)療衛(wèi)生體制也存在一定問題，解決醫(yī)療糾紛適用的法律不健全。

2.從醫(yī)生的角度來，導致醫(yī)患關(guān)系不和諧的原因其一，醫(yī)護人員的收入偏低，導致一些醫(yī)生利用自己的身份收紅包。其二，醫(yī)方的工作心態(tài)有時不是很好。醫(yī)生收入低，工作量大，風險高，社會負面輿論較多。其三，醫(yī)生工作量大。由于醫(yī)療資源分布不夠合理，患者都愿意直接到大醫(yī)院去看病，導致醫(yī)院級別越高，醫(yī)生工作負荷越大，造成掛號排隊，看病難等問題。

第八頁，共十三頁，編輯于2023年，星期日3.如何改善現(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系首先，要規(guī)范完善衛(wèi)生法律法規(guī)。其次，還要健全醫(yī)療衛(wèi)生體制，推進醫(yī)療保障體制改革。

對于醫(yī)生，要加強醫(yī)德教育，完善制約機制，改善工作態(tài)度，自覺維護患者的權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)，注重患者的心理疏導，避免出現(xiàn)過激行為。最后，改善醫(yī)患關(guān)系也需要新聞傳媒的理性與成熟，不能一味追求轟動效應而加深醫(yī)患之間的誤會。第九頁，共十三頁，編輯于2023年，星期日

醫(yī)患關(guān)系的一些現(xiàn)狀和原因群眾“看病貴，看病難”；醫(yī)療質(zhì)量不高，服務(wù)態(tài)度不好等問題普遍存在。我們認為有以下原因：醫(yī)患之間缺乏信任和理解，不能進行換位思考，部分醫(yī)療人員沒有設(shè)身處地的去為病人及其家屬考慮。醫(yī)患之間不能進行很好的溝通?；颊呱暝V和維護權(quán)益的渠道不通暢。我國現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關(guān)的法律、法規(guī)不完善，全民醫(yī)療保障體系不健全。由于高額醫(yī)療費用而導致的醫(yī)患糾紛時有發(fā)生。第十頁，共十三頁，編輯于2023年，星期日如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系對于醫(yī)療機構(gòu)：提供人性化服務(wù)，尋求服務(wù)創(chuàng)新點。堅持社會效益原則，打造更加誠信的醫(yī)療機構(gòu)。醫(yī)療機構(gòu)要本著合理檢查，合理用藥、合理收費的原則，努力降低患者的醫(yī)療費用；監(jiān)理收費陽光制度，做好收費咨詢工作。提供精湛的醫(yī)療服務(wù)，讓患者放心看病。建立醫(yī)療公告制度，公式醫(yī)療服務(wù)信息，讓患者對診療收費標準、藥品價格、自己的病情、做何種檢查項目、自己的經(jīng)治醫(yī)生“五個明白”；對診療程序、診治專家、手術(shù)應履行的手續(xù)、診治項目和價格、服務(wù)承諾“五個知道”；進而對檢查、診療、用藥、收費、服務(wù)“五個放心”。第十一頁，共十三頁，編輯于2023年，星期日感悟通過這次調(diào)查學習，我們不僅了解了許多關(guān)于醫(yī)患關(guān)系的知識，原因，更明白了處理好醫(yī)患關(guān)系對于一名好大夫的重要性。讀萬卷書，行萬里路，我們要學習課本，更要注重實踐鍛煉。在學醫(yī)的生涯中，我們要一直前進，積累知識，提高操作能力，做一名