2023年酒店人力資源部年終總結(jié)

2023年酒店人力資源部年終總結(jié)一、2023年人力資源工作總述

在進(jìn)一步做好人力資源部根底性工作的同時(shí)，加強(qiáng)定崗定員、培訓(xùn)與質(zhì)檢、治理制度建立，把握聘請(qǐng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)展人事治理改革與創(chuàng)新。

二、人力資源根本狀況

1、截至2023年12月26日員工數(shù)305，男149人，女156人。

餐飲、客房68人，保安50人，廚房62人，財(cái)務(wù)54人，其他71人。

2、學(xué)歷狀況：截至2023年12月26日公司擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷3人、大專(zhuān)7人、中專(zhuān)68人、高職、高中69人。

三、強(qiáng)化治理，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)。

2023年，我們結(jié)合五星級(jí)酒店治理模式，漸漸形成了能表達(dá)酒店自身的人事治理系統(tǒng)。在組織構(gòu)造上，以精簡(jiǎn)、必需、合理為原則，依據(jù)各部門(mén)功能和職權(quán)狀況，設(shè)置了合理的三級(jí)垂直治理模式，初步到達(dá)了機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)、人員精、層次少、效率高的目的。

四、加強(qiáng)員工事務(wù)治理

我們組織了衛(wèi)生防疫工作的督導(dǎo)、檢查、整改、達(dá)標(biāo)，為了確保給客人供應(yīng)衛(wèi)生安康的飲食環(huán)境，人力資源部定期組織了員工去市衛(wèi)生防疫站去體檢，特殊是一線員工，沒(méi)有漏查一個(gè)。為增進(jìn)了員工的身心安康，給員工供應(yīng)一個(gè)寧?kù)o舒適的住宿環(huán)境，人力資源部盡可能地改善員工住宿環(huán)境并給宿舍配備了熱水器等設(shè)施。為確保宿舍財(cái)產(chǎn)不流失，我們制訂了“宿舍治理規(guī)定”，并建立了員工住宿登記檔案，依據(jù)員工的變動(dòng)和進(jìn)離酒店人員的變化，做到了相應(yīng)的調(diào)整及變更手續(xù)，對(duì)宿舍的水電等作到了嚴(yán)格的掌握，從而較好地杜絕了鋪張現(xiàn)象。在員工食堂的治理上，合理制訂每日的飲食標(biāo)準(zhǔn)，自開(kāi)業(yè)以來(lái)，在保證員工滿(mǎn)足的狀況下，飲食標(biāo)準(zhǔn)從沒(méi)有超過(guò)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)。

五、嚴(yán)格“執(zhí)法”，有效整治了違紀(jì)

治理和獎(jiǎng)罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，制度面前人人公平，維護(hù)效勞區(qū)員工的正常利益。人力資源部實(shí)行批判教育，催促檢查，每日通報(bào)，罰款處分等一系列措施來(lái)解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)效勞區(qū)各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)厲處理違反效勞區(qū)規(guī)定的行為。勸退了12名員工，其中系列懲罰共13人次，金額290元。嘉獎(jiǎng)9人次，金額110元。進(jìn)一步營(yíng)造了遵守酒店制度榮耀、違反酒店制度懲罰的良好氣氛。

六、根本確立酒店各項(xiàng)制度體系，形成較為標(biāo)準(zhǔn)的人事治理

依據(jù)治理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)治理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)治理規(guī)定，讓日常治理工作更制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和更具操作性。員工手冊(cè)等制度初稿的編制已納入2023年工作規(guī)劃中。除了完善原有人力資源治理制度外，依據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合效勞區(qū)的實(shí)際狀況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善效勞區(qū)的勞動(dòng)人事治理制度。

七、為適應(yīng)戰(zhàn)略和員工個(gè)人進(jìn)展需要，大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作

為了不斷增加酒店的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高員工素養(yǎng)和力量，滿(mǎn)意酒店及員工個(gè)人進(jìn)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)治理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但酒店整體層面上的專(zhuān)題（學(xué)問(wèn)普及性）培訓(xùn)和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。

1、通過(guò)細(xì)心組織，仔細(xì)做好各類(lèi)培訓(xùn)工作

對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)展上崗培訓(xùn)，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)7天共202人參與。其次期員工集訓(xùn)將在本月25日開(kāi)訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)15天共90人參與，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)展，第一階段：7天，白天軍訓(xùn)、晚上公共學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，其次階段：專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)。

舉辦四區(qū)文秘崗位培訓(xùn)，4天共4人參與培訓(xùn)，培訓(xùn)分為四個(gè)階段進(jìn)展，第一階段：系統(tǒng)文秘理論學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，其次階段：勞資工作要求及各種表格統(tǒng)一，第三階段：實(shí)操演練，第四階段：跟班學(xué)習(xí)。

2、各部日常培訓(xùn)工作效果顯著。

以客房部為例，一方面，各班組重點(diǎn)抓好員工素養(yǎng)，工作態(tài)度、效勞禮節(jié)培訓(xùn)；另一方面，仔細(xì)落實(shí)當(dāng)月培訓(xùn)規(guī)劃，完成培訓(xùn)任務(wù)，組織日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。參與培訓(xùn)的員工共28人次

3、總部培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。

從酒店概況和現(xiàn)狀、組織構(gòu)造、各崗位業(yè)務(wù)流程、酒店企業(yè)文化等角度對(duì)新員工進(jìn)展了入職培訓(xùn)。組織員工到aa參觀學(xué)習(xí)。對(duì)員工進(jìn)展實(shí)操等應(yīng)用培訓(xùn)。

八、努力提高了本人力資源部人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增進(jìn)工作合力

隨著效勞行業(yè)日新月異的快速進(jìn)展，特殊是酒店進(jìn)展。我們深刻熟悉到，光憑現(xiàn)有的治理學(xué)問(wèn)和素養(yǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店進(jìn)展和社會(huì)進(jìn)展的，因此，我們虛心地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能實(shí)操，加強(qiáng)與各部的溝通與溝通，并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)。除此之外，還利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)展自學(xué)，廣覽群書(shū)。

九、積極作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，盡最大力量履行了崗位職責(zé)

在2023年度，除了上述工作外，人力資源部依據(jù)實(shí)際狀況積極地履行了崗位職責(zé)，為各領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。

1、幫助各部門(mén)經(jīng)理了解、把握酒店各項(xiàng)政策精神，并很好地貫徹執(zhí)行。

2、常常組織和參加調(diào)查討論，抓好信息工作，向總經(jīng)理傳遞綜合信息和反應(yīng)各方面的信息。為總經(jīng)理決策和指導(dǎo)工作，供應(yīng)了牢靠的依據(jù)，幫助領(lǐng)導(dǎo)在一些決策上走向民主化、科學(xué)化。

3、積極做好了各項(xiàng)會(huì)議的組織預(yù)備和會(huì)議室事項(xiàng)的催辦落實(shí)工作。

4、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。

5、幫助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的意見(jiàn)分歧和工作沖突，并提出相應(yīng)的解決方法和備選方案。

6、依據(jù)酒店每月工作指令及領(lǐng)導(dǎo)要求，討論制訂人力資源部的各項(xiàng)各時(shí)段工作規(guī)劃和詳細(xì)措施。

7、抓好酒店思想建立、作風(fēng)建立、制度建立和業(yè)務(wù)建立。

十、做好人力資源部的根底和日常治理工作，完成酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)

1、按規(guī)定辦理了員工入職、離職手續(xù)，準(zhǔn)時(shí)填報(bào)人事工資。

2、為酒店新調(diào)進(jìn)及聘請(qǐng)的員工辦理勞動(dòng)用工手續(xù)，并負(fù)責(zé)效勞區(qū)員工的勞動(dòng)合同的簽訂及治理工作。

3、協(xié)作總部完成酒店人員的人事檔案整理工作。

4、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)。

雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了肯定成效，但離大酒店的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距。

（一）員工聘請(qǐng)方式單一，補(bǔ)給不準(zhǔn)時(shí)，造成人員短缺，給各部門(mén)工作開(kāi)展帶來(lái)了肯定的難度。

（二）培訓(xùn)力度不夠

俗語(yǔ)講“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)也發(fā)揮不出來(lái)多大的作用。在09年度，雖然我辦開(kāi)展了幾次培訓(xùn)工作，但因培訓(xùn)內(nèi)容缺乏，培訓(xùn)執(zhí)行力度不夠，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。

（三）員工的考評(píng)工作不到位

沒(méi)能對(duì)每個(gè)員工進(jìn)展歷史的、周密細(xì)致的全面考評(píng)、考察，也未能較廣泛地聽(tīng)取員工意見(jiàn)，進(jìn)展綜合分析。

（四）員工事務(wù)治理不到位

員工事務(wù)涉及面比擬廣，包含了員工食堂、宿舍、俱樂(lè)部、更衣柜等方面，在人員較少，條件較艱難的狀況下，根本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比方：?jiǎn)T工工服沒(méi)有添置上的規(guī)劃性；食堂飯菜把戲不多，且員工鋪張較為嚴(yán)峻；俱樂(lè)部消遣節(jié)目單一；效勞區(qū)廚房餐廳蒼蠅、蚊子許多等，雖然協(xié)作進(jìn)展全面消殺，但效果并不抱負(fù)。

（五）檔案治理不到位

檔案記錄著企業(yè)進(jìn)展的腳印，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回憶與總結(jié)，并從中吸取閱歷和教訓(xùn)。但是，就人力資源部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足整體檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說(shuō)是人力資源部現(xiàn)階段檔案治理的一大圓滿(mǎn)。針對(duì)上述這些問(wèn)題，我辦將進(jìn)一步改革方法，更新觀念，強(qiáng)化措施，仔細(xì)加以解決

2023年馬上度過(guò)，我們布滿(mǎn)信念地迎來(lái)2023年。2023年，人力資源部在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確帶著下，通過(guò)本辦全體員工的共同努力，取得了肯定的成績(jī)。值此辭舊迎新之際，有必要回憶總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、閱歷及缺乏，以利于