淺談如何提高監(jiān)理從業(yè)人員的綜合素養(yǎng)

如何提高監(jiān)理從業(yè)人員的綜合素質(zhì)國家建設(shè)部從1988年起開始推行工程建設(shè)監(jiān)理制。目前，監(jiān)理行業(yè)已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，在控制工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資和安全等方面都發(fā)揮了很大的作用；同時也促進(jìn)了施工單位規(guī)范化施工管理，嚴(yán)肅了合同管理，提高了工程建設(shè)水平，維護(hù)了建設(shè)市場秩序，逐步得到了全社會的認(rèn)可。但是，我國的監(jiān)理服務(wù)在相當(dāng)程度上還在較低的水平上徘徊，離推行建設(shè)監(jiān)理制度的初衷還有一定的差距。之所以如此，一個重要原因是我國目前的監(jiān)理行業(yè)中還缺乏一支真正高素質(zhì)的監(jiān)理工程師隊伍。有些監(jiān)理企業(yè)僅靠臨時聘用人員來應(yīng)急，造成了無證上崗、監(jiān)理工作不到位，監(jiān)理工作質(zhì)量不高等等。如何以人為本，對從業(yè)的監(jiān)理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和科學(xué)管理，不斷提高監(jiān)理從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，使其持證上崗，是各監(jiān)理企業(yè)應(yīng)面對和重視的任務(wù)。筆者從1996年開始從事監(jiān)理工作，對作為一名監(jiān)理工程師如何做好具體的監(jiān)理工作進(jìn)行過一些研究、探討、實(shí)踐和總結(jié)，希望以此能對同行們有所裨益。

1、應(yīng)熟悉有關(guān)工程建設(shè)和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、合同和職責(zé)

監(jiān)理工程師工作應(yīng)以有關(guān)工程建設(shè)和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩，以合同為依據(jù)。因而，監(jiān)理人員上崗前，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)組織監(jiān)理從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)國家、行業(yè)、企業(yè)所頒發(fā)的有關(guān)工程建設(shè)和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、政策和技術(shù)管理制度，熟悉有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范、有關(guān)合同法規(guī)和監(jiān)理企業(yè)的質(zhì)量體系文件，主要應(yīng)學(xué)習(xí)和熟悉《建筑法》、《合同法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》、《旁站監(jiān)理》等以及監(jiān)理企業(yè)有關(guān)管理制度，這是做好監(jiān)理工作的首要條件。

監(jiān)理企業(yè)應(yīng)組織監(jiān)理工程師參加有關(guān)合同方面知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使每位監(jiān)理工程師對合同都能有所了解；特別是項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)組織全體監(jiān)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉監(jiān)理合同和有關(guān)工程建設(shè)方面的合同，明確而清醒地認(rèn)識合同中所賦予自身的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利。在監(jiān)理工作中既要全面履行合同賦予自身的責(zé)任和義務(wù)，又要正確行使監(jiān)理委托合同中賦予自身的權(quán)利，以合同為依據(jù)處理問題。監(jiān)理人員也只有熟悉了這些法律、法規(guī)和政策，明確了合同中規(guī)定的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利，才能合理地運(yùn)用自身掌握的專業(yè)技能，謹(jǐn)慎、勤勉地為業(yè)主提供與其水平相適應(yīng)的服務(wù)，公正維護(hù)各方的合法利益。

2、要有良好的職業(yè)道德

具有良好的職業(yè)道德，謹(jǐn)慎、勤勉地為業(yè)主服務(wù)，為工程服務(wù)這是一個監(jiān)理工程師自身素質(zhì)的重要方面，同時也是全社會對監(jiān)理工程師監(jiān)理工作的必然要求。監(jiān)理企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對監(jiān)理工程師這方面素質(zhì)的教育與培養(yǎng)。主要有以下幾個方面：維護(hù)國家的榮譽(yù)和利益；按照“守法、誠信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)；執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度；履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任；努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和建設(shè)監(jiān)理知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平；熱愛監(jiān)理事業(yè)，自覺維護(hù)監(jiān)理企業(yè)的榮譽(yù)和形象；堅持獨(dú)立自主地開展工作等。國際咨詢工程師聯(lián)合會（FIDIC）分別從對社會和職業(yè)的責(zé)任、能力、正直性、公正性、對他人的公正這5個問題計14個方面，規(guī)定了監(jiān)理工程師的道德行為準(zhǔn)則，可供我國的監(jiān)理工程師學(xué)習(xí)參考。

3、對監(jiān)理工作要具有前瞻性

監(jiān)理工作是監(jiān)理工程師依靠自己的專業(yè)監(jiān)管工程建設(shè)的實(shí)施，運(yùn)用合理的技能為業(yè)主提供服務(wù)。這種服務(wù)工作應(yīng)具有前瞻性，以預(yù)防為主，重在事前、事中控制。主要包括以下幾個方面:

3.1應(yīng)明確并熟悉監(jiān)理工作的依據(jù)：國家的法律、法規(guī)、合同文件、設(shè)計文件、有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)與控制的技術(shù)法規(guī)文件等。

3.2工程開工前應(yīng)審查承包商的管理體系文件，使之能滿足工程項(xiàng)目的實(shí)際需要，并具有可操作性，有保證體系良好運(yùn)行的具體措施。

3.3認(rèn)真閱圖，參加本專業(yè)的設(shè)計交底，組織施工圖會審，了解本專業(yè)工程特點(diǎn)和設(shè)計意圖，工程關(guān)鍵部位的施工方法、質(zhì)量要求，以督促承包商按圖施工；同時對發(fā)現(xiàn)圖紙中存在的設(shè)計錯誤或漏設(shè)，應(yīng)通過業(yè)主向設(shè)計單位提出書面意見和建議，將圖紙中存在的問題消滅在萌芽中。

3.4開工前應(yīng)對承包商的資源配置及施工現(xiàn)場條件進(jìn)行檢查確認(rèn)，嚴(yán)把開工關(guān)；對影響建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的五個重要因素，即對施工有關(guān)人員因素，材料（包括半成品、構(gòu)配件）因素，機(jī)械設(shè)備（生產(chǎn)設(shè)備及施工設(shè)備）因素，施工方法（施工方案、方法及工藝）因素，以及環(huán)境因素等進(jìn)行全面的控制。

3.5根據(jù)己批準(zhǔn)的監(jiān)理規(guī)劃、本專業(yè)或本子項(xiàng)目有關(guān)圖紙資料以及施工組織設(shè)計，編制本專業(yè)或本子項(xiàng)目具體詳細(xì)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，明確監(jiān)理工作的流程、控制要點(diǎn)、目標(biāo)值以及具體方法和措施，用于指導(dǎo)本專業(yè)或本子項(xiàng)目具體監(jiān)理業(yè)務(wù)，確保各項(xiàng)工作按規(guī)范程序進(jìn)行，使各項(xiàng)工作都處于受控狀態(tài)。

3.6開工前應(yīng)根據(jù)審批的施工組織總體設(shè)計，督促承包商專業(yè)工程師提前編寫本專業(yè)施工組織設(shè)計、進(jìn)度計劃以及有關(guān)工序施工的作業(yè)指導(dǎo)書和調(diào)試程序文件，并對其正確性、可操作性、先進(jìn)性、針對性進(jìn)行必要的審查。

3.7根據(jù)有關(guān)驗(yàn)評標(biāo)準(zhǔn)，審查承包商編制的工程項(xiàng)目四級驗(yàn)收劃分表，并提出監(jiān)理意見；要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)承包商三級驗(yàn)收的必要性和重要性；明確規(guī)定W、H、S點(diǎn)；對于重要的項(xiàng)目或者隱蔽項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行旁站監(jiān)理并編寫旁站監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行。

3.8工程開工前承包商應(yīng)根據(jù)施工過程質(zhì)量控制的要求，列出質(zhì)量控制明細(xì)表，表中詳細(xì)地列出各質(zhì)量控制點(diǎn)的名稱或控制內(nèi)容、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及方法等，提交監(jiān)理工程師審查后，在此基礎(chǔ)上實(shí)行質(zhì)量預(yù)控。

3.9根據(jù)工程進(jìn)展的實(shí)際情況，對工程建設(shè)在設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試、采購等方面在質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全存在的問題進(jìn)行分析和預(yù)測并提出相應(yīng)對策，采取有效措施進(jìn)行預(yù)先控制；及時提醒各承包商應(yīng)注意的事項(xiàng)，確保工程的順利進(jìn)行。

3.10分包商的施工質(zhì)量，是保證施工質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。在分包工程開工前，監(jiān)理工程師應(yīng)認(rèn)真審查承包商報送的分包商資格報審表及有關(guān)資質(zhì)資料，進(jìn)行嚴(yán)格控制，做好總監(jiān)的參謀。

3.11定期召開各承包商參加的專業(yè)專題會，就本專業(yè)或本子項(xiàng)目在實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行充分的交流溝通，及時協(xié)調(diào)解決工程實(shí)施中存在的問題。

3.12每周和每月定期及時向監(jiān)理部提交有關(guān)工作匯報，并應(yīng)就如何保證本專業(yè)或本子項(xiàng)目工作的順利實(shí)施提出合理化建議。

3.13監(jiān)理工程師應(yīng)提前編制一份要求承包商提交的資料清單，以便隨時核對。其內(nèi)容包括資料名稱、合同依據(jù)、時間要求、格式，以及監(jiān)理工程師處理所需時間等。

4、監(jiān)理工程師工作的具體方式、方法、手段和措施

監(jiān)理工程師通過對承包商以及本工程項(xiàng)目的充分了解，在監(jiān)理細(xì)則中應(yīng)明確本專業(yè)或本子項(xiàng)目監(jiān)理工作的具體方式、方法、手段和措施。所謂方式方法是見證、旁站監(jiān)督、巡視、平行檢驗(yàn)等；手段是指令性文件、審核文件報告報表、現(xiàn)場監(jiān)督檢查、規(guī)定監(jiān)控程序、支付手段、咨詢、建議等；具體措施是根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)而制定有關(guān)的組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施、合同措施等。

監(jiān)理工作是建立在熟悉圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，了解工程進(jìn)度計劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，這樣在現(xiàn)場的巡視、旁站監(jiān)督與檢查中才有較強(qiáng)的目的性和針對性，在檢查驗(yàn)收中才有依據(jù)。監(jiān)理工程師對承包商的施工活動進(jìn)行日常性現(xiàn)場巡視檢查是監(jiān)理工程師監(jiān)理工作的基礎(chǔ)，其目的是監(jiān)督承包商在現(xiàn)場的施工過程中嚴(yán)格按合同進(jìn)行；在巡視中應(yīng)善于預(yù)見、發(fā)現(xiàn)和處理問題。重點(diǎn)應(yīng)檢查施工單位質(zhì)量保證體系是否正常運(yùn)作；技術(shù)力量、人員素質(zhì)是否得到了保證；施工機(jī)械是否符合施工的要求；技術(shù)措施、安全措施是否落實(shí)；施工實(shí)際進(jìn)度與計劃比較是否存在偏差；是否按圖紙、規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序施工；設(shè)備材料是否符合設(shè)計及規(guī)范要求等等，對發(fā)現(xiàn)不符合要求的要及時進(jìn)行糾正和嚴(yán)格控制。

工程質(zhì)量的檢查驗(yàn)收及評定是按檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部工程、單位工程進(jìn)行的。檢驗(yàn)批的質(zhì)量是分項(xiàng)工程乃至整個工程質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)，監(jiān)理工程師必須給予高度重視。為了保證整個工程的質(zhì)量，監(jiān)理工程師必須對施工過程進(jìn)行全過程全方位的監(jiān)督、控制與檢查，即對事前、事中、事后均要進(jìn)行控制；監(jiān)理工程師的工作重點(diǎn)應(yīng)放在對工序過程的質(zhì)量監(jiān)控上，堅持本道工序不經(jīng)檢查或檢查不合格，承包商不得進(jìn)人下道工序進(jìn)行作業(yè)。工程質(zhì)量是在承包商按合格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自檢評定的基礎(chǔ)上，由監(jiān)理工程師組織有關(guān)單位人員進(jìn)行檢查確認(rèn)驗(yàn)收。同時監(jiān)理工程師必須按照一定比例進(jìn)行平行檢驗(yàn)，這是監(jiān)理工程師質(zhì)量控制的一種手段，是監(jiān)理工程師對施工質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，做出自己獨(dú)立判斷的重要依據(jù)。這體現(xiàn)了“驗(yàn)評分離，強(qiáng)化驗(yàn)收，完善手段，過程控制”的指導(dǎo)思想。

“幫推帶監(jiān)相結(jié)合，以監(jiān)為主”是監(jiān)理工程師在現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)理工作的行之有效的方法，這也是筆者在監(jiān)理工作過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和一大特點(diǎn)，取得了比較好的成效。

5、要有精湛的專業(yè)水平和豐富的工程建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

監(jiān)理服務(wù)是一種高智能的服務(wù)，是監(jiān)理人員利用自己的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)、信息以及必要的試驗(yàn)和檢測手段，為業(yè)主提供的管理服務(wù)。因而，業(yè)主對監(jiān)理專業(yè)人員的要求也往往高于承包商，這就決定了監(jiān)理從業(yè)人員必須具備有一定的專業(yè)知識、較強(qiáng)的專業(yè)能力以及工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能提供基于自身專業(yè)技能的監(jiān)督、管理、技術(shù)、咨詢、協(xié)調(diào)服務(wù)。監(jiān)理企業(yè)在選聘監(jiān)理人員時，對其業(yè)務(wù)水平應(yīng)進(jìn)行全面的考核，一定要選用曾經(jīng)全面主持過本專業(yè)工作的人員并且有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)當(dāng)一面，具有一定的權(quán)威性。這是監(jiān)理工程師工作能力的主要基礎(chǔ)和必備條件。監(jiān)理工程師不能滿足于現(xiàn)狀，要不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行技術(shù)、管理、知識的更新，努力提高自身的專業(yè)技能，只有這樣才能夠?qū)こ探ㄔO(shè)進(jìn)行監(jiān)督管理，提出指導(dǎo)性意見，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

6、要講究交流溝通的技巧

監(jiān)理工程師在項(xiàng)目監(jiān)理過程中，必須會與業(yè)主、承包商、政府監(jiān)管部門以及監(jiān)理部內(nèi)部進(jìn)行交流溝通。同樣一個問題，交流溝通的方式、方法不同，其結(jié)果肯定不一樣。監(jiān)理工程師在交流溝通中，應(yīng)本著實(shí)事求是，尊重事實(shí)的原則；要以理服人；說話要注意策略，斟酌言辭，掌握分寸；要根據(jù)場合、對象的不同，調(diào)整方式和方法，心平氣和地進(jìn)行交流溝通；決不能以趾高氣揚(yáng)、目中無人的態(tài)度交流。這樣不僅解決不了問題，反而會激化矛盾傷和氣。由于參加工程建設(shè)的各方都有一個共同的目標(biāo)，即將工程項(xiàng)目做好，因而，只要在交流溝通中采取適當(dāng)?shù)姆绞绞悄軌蜻_(dá)到相互理解、相互配合并解決問題的目的。監(jiān)理工程師應(yīng)不斷加強(qiáng)這方面修養(yǎng)，努力提高交流溝通的技巧，將監(jiān)理工作做得更好。

7、要有組織協(xié)調(diào)的能力

組織協(xié)調(diào)就是聯(lián)結(jié)、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動及力量，使各方配合得適當(dāng)，其目的是促使各方協(xié)同一致，以實(shí)現(xiàn)鎖定的目標(biāo)。組織協(xié)調(diào)工作將貫穿于整個建設(shè)工程實(shí)施及其管理的全過程。組織協(xié)調(diào)參與工程建設(shè)各方面的關(guān)系，使參建各方的能力能最大程度地發(fā)揮，是監(jiān)理工程師能力的體現(xiàn)。監(jiān)理工程師作為合同雙方的紐帶和橋梁，應(yīng)做好協(xié)調(diào)、緩沖工作，為各方營造一個良好的合作氛圍。組織協(xié)調(diào)不僅是方法、技術(shù)問題，更多地是語言藝術(shù)、感情問題。高超的組織協(xié)調(diào)能力則往往能起到事半功倍的效果。監(jiān)理工程師在組織協(xié)調(diào)過程中要站在公平公正的立場上處理問題；既堅持原則，又善于傾聽和理解各方意見、工作方法靈活。只有這樣才能使各方都心悅誠服，對協(xié)調(diào)結(jié)果滿意；也才能建立和維護(hù)監(jiān)理工程師的威信，得到各方的尊重，得到各方的理解、支持并主動接受監(jiān)理工程師的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督；才能保持各方良好合作關(guān)系。監(jiān)理工程師除了參加每周項(xiàng)目監(jiān)理部組織的工程協(xié)調(diào)會外，還應(yīng)根據(jù)本專業(yè)工程的進(jìn)展情況，確定本專業(yè)各承包商、部門間工作協(xié)調(diào)程序，為組織一體化積極開展工作，及時組織協(xié)調(diào)和處理本專業(yè)管理范圍內(nèi)業(yè)主及各承包商之間的配合，實(shí)現(xiàn)各方良好合作，有力推動本專業(yè)工程順利進(jìn)展。

8、要有高度的責(zé)任心和良好的團(tuán)隊協(xié)作精神

具有高度的責(zé)任心和良好的團(tuán)隊協(xié)作精神是一個監(jiān)理工程師素質(zhì)的重要方面，否則是搞不好監(jiān)理工作的。有些監(jiān)理工程師由于在這方面欠佳，往往造成了無法彌補(bǔ)的后果。具體來說，就是以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和積極主動協(xié)作的精神管理好工程項(xiàng)目，為業(yè)主提供良好的服務(wù)；監(jiān)理工作往往是由多個監(jiān)理工程師協(xié)同完成的，監(jiān)理工程師的責(zé)任心和協(xié)作精神就顯得尤為重要，困為每位監(jiān)理工程師的工作成果都與其他監(jiān)理工程師的工作有密切聯(lián)系，任何一個環(huán)節(jié)的錯誤都會給整個監(jiān)理項(xiàng)目帶來嚴(yán)重后果，因而每位監(jiān)理工程師都必須確保自身監(jiān)理工作質(zhì)量，并對自己的工作成果負(fù)責(zé)，才能確保整個監(jiān)理項(xiàng)目的成果。

9、要認(rèn)識書面聯(lián)系的必要性

監(jiān)理工程師與業(yè)主、承包商、監(jiān)理部內(nèi)部間的信息交流溝通方式主要有口頭、會議紀(jì)要、電話、電子郵件以及書面聯(lián)系等，書面聯(lián)系是其最主要的一種溝通方式。監(jiān)理工程師對于工程監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的重要或重大問題發(fā)布指令、命令和確認(rèn)，必須采用書面形式，這不僅可以使問題得到及時解決，而且是重要的監(jiān)理原始資料。在起草文件、下達(dá)指令、答復(fù)請示、作出決定時，應(yīng)注意其正確性、完整性和嚴(yán)密性。有時有些監(jiān)理工程師由于怕麻煩等種種原因，不愿意發(fā)書面聯(lián)系單，造成事后要承擔(dān)責(zé)任的被動局面，這是極其不可取的。為了發(fā)揮監(jiān)理的作用，監(jiān)理工程師的書面聯(lián)系是非常必要的，這也是監(jiān)理工作規(guī)范化管理的需要。

10、要有善于學(xué)習(xí)、勇于開拓進(jìn)取的精神

監(jiān)理是一種高智能的服務(wù)，其性質(zhì)決定了監(jiān)理工程師必須要有善于學(xué)習(xí)、勇于開拓進(jìn)取的精神?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異，新思維、新理論、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新方法等層出不窮，這些都對監(jiān)理工程師提出了新的挑戰(zhàn)。監(jiān)理工程師不能一勞永逸地停留在原有知識水平上，而要與時俱進(jìn)，不斷更新知識，擴(kuò)大其知識面，熟悉與工程建設(shè)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、法律、組織管理等方面的理論知識，學(xué)習(xí)了解新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己成為一個一專多能的復(fù)合型人才，持續(xù)保持較高的知識水準(zhǔn)。只有這樣才能使自己掌握現(xiàn)代化的管理理論、方法和手段，用科學(xué)的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，創(chuàng)造性地開展工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)。

11、填寫好監(jiān)理日志是做好監(jiān)理工作的必要條件

監(jiān)理日志是監(jiān)理信息管理的重要原始資料之一，是對工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全、信息監(jiān)控過程的真實(shí)記錄，是履行監(jiān)理合同、考核監(jiān)理工程師工作績效的重要依據(jù)，同時也是監(jiān)理工作具有可追溯性的最基本資料。因而現(xiàn)場的每位監(jiān)理人員都必須按要求每天如實(shí)填寫監(jiān)理日志。主要內(nèi)容包括：對監(jiān)理工作范圍內(nèi)的工程情況及監(jiān)理意見或建議；本專業(yè)當(dāng)天發(fā)生的質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全、合同、信息等方面問題，監(jiān)理工程師對發(fā)現(xiàn)的問題所采取的措施和處理意見；專業(yè)配合中存在的問題及處理結(jié)果；本專業(yè)所審簽或檢查的文件名稱及主要內(nèi)容；對外發(fā)出的文件函電名稱及主要內(nèi)容以及當(dāng)天的氣候情況；其它監(jiān)理范圍內(nèi)的事項(xiàng)等等。

12、監(jiān)理工程師應(yīng)重視工作總結(jié)

每個監(jiān)理項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)要求每位監(jiān)理人員提交本項(xiàng)目監(jiān)理工作的總結(jié)，這也是考核監(jiān)理工程師工作績效的依據(jù)之一。各監(jiān)理人員應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，重點(diǎn)是在監(jiān)理工作中的具體做法、好的建議、心得體會等。監(jiān)理工作的經(jīng)驗(yàn)可以是采用某種監(jiān)理技術(shù)、方法的經(jīng)驗(yàn)，也可以是采用某種經(jīng)濟(jì)措施、組織措施的經(jīng)驗(yàn)，以及監(jiān)理合同執(zhí)行方面的經(jīng)驗(yàn)，如何處理好與業(yè)主、承包商關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)，監(jiān)理工作中存在的問題及改進(jìn)的建議等等。只有通過監(jiān)理工程師間的不斷交流、學(xué)習(xí)和總結(jié)，才能提高監(jiān)理工程師的水平，促進(jìn)監(jiān)理工作水平的提高。

13、監(jiān)理資料整理應(yīng)真實(shí)完整

監(jiān)理工作的主要成果之一是在工程實(shí)施過程中形成的監(jiān)理資料，做好監(jiān)理文件資料管理工作是監(jiān)理工程師工作的重要組成部分。監(jiān)理工程師必須及時整理保存好工程實(shí)施過程中的有關(guān)文件資料，特別是自己在現(xiàn)場獨(dú)立采集的工程監(jiān)理資料，并保證這些資料的真實(shí)完整、分類有序。包括：有關(guān)合同、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、各類報告報表、計劃、監(jiān)理聯(lián)系單、會議紀(jì)要、來往函件、監(jiān)理日記、監(jiān)理月報、監(jiān)理工作總結(jié)、驗(yàn)收資料、變更資料等等。

培養(yǎng)一支高素質(zhì)的監(jiān)理工程師隊伍，是每個監(jiān)理企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，是市場經(jīng)濟(jì)對監(jiān)理企業(yè)的必然要求，這也是提高監(jiān)理服務(wù)整體水平的關(guān)鍵。監(jiān)理工程師必須是一種復(fù)合型人才，不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)能力，豐富的工程建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，較高的政策水平，較高的交流溝通藝術(shù)，良好的品德，能對工程建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督管理提出指導(dǎo)性意見，而且要能夠組織協(xié)調(diào)與工程建設(shè)有關(guān)的各方共同完成工程建設(shè)任務(wù)。監(jiān)理企業(yè)只有通過行業(yè)和企業(yè)有針對性的對監(jiān)理工程師進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)行有效的交流溝通以及不斷總結(jié)完善，才能提高監(jiān)理工程師的素質(zhì)，提高監(jiān)理行業(yè)的整體水平。談監(jiān)理人員如何提高自己的素質(zhì)

工程建設(shè)監(jiān)理人員，如果能準(zhǔn)確地把握工程建設(shè)監(jiān)理業(yè)務(wù)的內(nèi)涵，知道監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)，也知道提高素質(zhì)的途徑，并為之積極努力奮斗，那么他們就會成為合格的、優(yōu)秀的監(jiān)理工程師，就會搞好工程監(jiān)理工作，也就會為監(jiān)理企業(yè)樹立良好的聲譽(yù)和形象。

下面，筆者就談幾點(diǎn)自己的具體認(rèn)識。

一、工程建設(shè)監(jiān)理業(yè)務(wù)的內(nèi)涵

工程建設(shè)監(jiān)理的本職業(yè)務(wù)是工程合同管理和工程項(xiàng)目管理。就工程合同管理而言，監(jiān)理人員要編制招標(biāo)標(biāo)書和合同條件，協(xié)助業(yè)主組織評標(biāo)和定標(biāo)，洽商合同文件、監(jiān)督合同的履行，控制工程質(zhì)量、工期和造價，管理工程變更和合同變更，調(diào)解合同爭議，處理索賠，審批工程款支付，審查工程結(jié)算等。就工程項(xiàng)目管理而言，它是工程項(xiàng)目建設(shè)的全面的組織管理，其內(nèi)容更為龐雜，例如它包括人員、資金、財務(wù)、采購、驗(yàn)收等等的組織管理。

目前，我國的建設(shè)監(jiān)理雖然多為HYPERLINK"/baike/detail.asp?t=施工階段"施工階段監(jiān)理和質(zhì)量控制，但其本職業(yè)務(wù)和發(fā)展方向則是上述的監(jiān)督管理和組織管理。

二、監(jiān)理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）監(jiān)理人員應(yīng)具備高學(xué)歷和多學(xué)科知識。這是由監(jiān)理的本職業(yè)務(wù)決定的。監(jiān)理人員不僅僅需要有工程技術(shù)科學(xué)知識，而且還需要有經(jīng)濟(jì)管理科學(xué)知識。工程技術(shù)科學(xué)包括，工程材料學(xué)，工程結(jié)構(gòu)學(xué)，施工技術(shù)等等。要掌握這些知識，一般需要?？埔陨系膶W(xué)歷。經(jīng)濟(jì)管理科學(xué)包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織管理學(xué)、商務(wù)學(xué)、建設(shè)法律法規(guī)、招標(biāo)投標(biāo)管理、合同管理等等。當(dāng)然，作為監(jiān)理人員不可能人人都能精通這些所需要的知識，但作為總監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)在工程結(jié)構(gòu)和合同管理方面應(yīng)具有較深厚的知識。專業(yè)監(jiān)理工程師也應(yīng)當(dāng)具備本專業(yè)以外的這些方面的基本知識。

（二）監(jiān)理工程師應(yīng)具有使人信服的能力。監(jiān)理工作并不是完全與“物”打交道，而多是與“人”打交道，如果沒有能使人信服的能力，監(jiān)理規(guī)劃、建議、指令、核審意見和處理問題的辦法等，就很難得到支持與貫徹執(zhí)行，監(jiān)理工作也就難以取得應(yīng)有的成效。所以監(jiān)理工程師除必須具有豐富的知識外，還必須有全心全意為建設(shè)勤奮服務(wù)的思想，良好的思想品德和職業(yè)道德，堅持實(shí)事求是和公正處理問題的工作態(tài)度，勤于調(diào)查研究和善于溝通的工作方法。只有這樣才能樹立起監(jiān)理的威信，使監(jiān)理工作保持順暢和取得成效。

（三）監(jiān)理工程師應(yīng)具有預(yù)見和洞察問題的能力。這是由監(jiān)理工作的特性決定。監(jiān)理工作的主要義務(wù)是保證工程質(zhì)量和安全，維護(hù)合同雙方利益和國家利益。但工程質(zhì)量和安全事故往往是沒有明顯先兆的，一些侵犯對方和國家利益的違紀(jì)違法行為多是在隱蔽狀態(tài)下進(jìn)行的，有時還會給監(jiān)理人員以假象。因此如果監(jiān)理人員犯糊涂，事先沒有預(yù)見性和洞察問題的能力，及時采取措施加以制止，那就會產(chǎn)生更大的麻煩，最終不得不承擔(dān)更大的責(zé)任。

三、監(jiān)理人員提高素質(zhì)的途徑

監(jiān)理人員首先應(yīng)具有事業(yè)心和敬業(yè)精神，即熱愛建設(shè)監(jiān)理事業(yè)，把建設(shè)監(jiān)理看作是實(shí)現(xiàn)國家現(xiàn)代化建設(shè)的崇高事業(yè)，看作是實(shí)現(xiàn)自己人生價值的廣闊天地。只有這樣，才會有積極的進(jìn)取精神和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，才能去努力學(xué)習(xí)和提高自已的素養(yǎng)，千方百計地創(chuàng)造條件搞好監(jiān)理工作。

（一）加強(qiáng)書本理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

進(jìn)行書本理論學(xué)習(xí)，對土建和工民建等專業(yè)學(xué)歷的人士來說，光有專業(yè)技術(shù)知識是不夠的。因?yàn)樵谑袌鼋?jīng)濟(jì)的條件下，特別是監(jiān)理人員，如果只有本專業(yè)的技術(shù)知識，知識面太窄，那么就會缺乏綜合控制的能力，有時候只能給別人當(dāng)“下手”。例如在許多外資工程上，中國監(jiān)理人員多在外國人的支配下工作，也就說明了“技術(shù)至上”思想并不能至上。因此土建和工民建專業(yè)學(xué)歷的人士，應(yīng)當(dāng)攻讀工程管理學(xué)、合同管理學(xué)、商務(wù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法律法規(guī)等，成為“復(fù)合型”的監(jiān)理人才。攻讀的方式可以根據(jù)各人的條件進(jìn)行選擇。有的人可以脫產(chǎn)進(jìn)入國家的有關(guān)院校攻讀第二學(xué)位，例如項(xiàng)目管理碩士等。有的人可積極爭取有關(guān)的培訓(xùn)班和研討班進(jìn)行這些方面的學(xué)習(xí)。有的人可以有計劃地進(jìn)行這些方面的自學(xué)。應(yīng)當(dāng)指出，即使是脫產(chǎn)學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)班學(xué)，也應(yīng)當(dāng)輔之以自學(xué)才能收到更好的學(xué)習(xí)效果。

非技術(shù)專業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)歷的人士，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步攻讀現(xiàn)代的合同管理學(xué)，商務(wù)學(xué)，建設(shè)法律法規(guī)等，同時，如有條件，應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)工程材料和工程結(jié)構(gòu)的基本知識。如果沒有這種學(xué)習(xí)條件，最少應(yīng)學(xué)會看懂施工圖紙，熟悉基本建設(shè)程序，只有這樣，才能成為合格的監(jiān)理人員。

監(jiān)理人員在每經(jīng)過一個階段以后，最好應(yīng)回顧自己在這個階段中增加了多少自己不曾有過的新知識，這對推動與鼓勵自己進(jìn)一步學(xué)習(xí)是會有幫助的。

認(rèn)真總結(jié)與汲取實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，是提高素質(zhì)的一條重要途徑。這是因?yàn)閷?shí)踐中有許多書本中沒有的知識。同時，人在實(shí)踐中體驗(yàn)的知識比書本上的知識更具體、更清晰、更可靠。特別是失敗的教訓(xùn)更會使人銘記不忘。為了吸取實(shí)踐中經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，監(jiān)理人員應(yīng)當(dāng)在每經(jīng)過一段工作之后，全面進(jìn)行總結(jié)與思考，即哪些方面為什么取得了成績？哪些方面為什么成績不佳？哪些方面為什么失了？如果把其原因都找到了，并找出了改進(jìn)的辦法，那么你的知識和能力就提高了一大步！

（二）加強(qiáng)思想素養(yǎng)

監(jiān)理人員思想修養(yǎng)的目標(biāo)是要確立一種牢固地為現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的思想，以搞好工程建設(shè)、維護(hù)雙方合法利益和國家利益為指導(dǎo)原則，真正履行“嚴(yán)格監(jiān)理，熱情服務(wù)”。在涉及原則問題上，決不退讓，決不遷就。對于業(yè)主和承包商確實(shí)存在的困難要積極幫助。在處理各方利益時，要尊重客觀事實(shí)，不偏聽偏信，不唯上級或業(yè)主的意見是從，不夾雜個人私心雜念，不感情用事，使各方的合法利益都能得到公正的維護(hù)。有了這種思想素養(yǎng)與實(shí)踐，也就有了取得各方信服和監(jiān)理成功的基本保障。

（三）加強(qiáng)品德素養(yǎng)。

監(jiān)理人員的品德就是在堅持原則的同時，還能團(tuán)結(jié)人。打個形象的比喻，就是要像“玉器”那樣的“外潤內(nèi)堅”。所謂“內(nèi)堅”，就是在原則和重大問題上決不向外界壓力退讓，如工程實(shí)體的質(zhì)量和安全問題，承發(fā)包方的違紀(jì)違法行為，侵害國家利益行為，就必須頂住各種阻力通過各種途徑加以制止。所謂“外潤”，就是不卑不亢，不擺架子，不盛氣凌人，不發(fā)脾氣，不夸夸其談，尊重別人，樂于傾聽別人的意見，以理服人。也只有這樣，你的監(jiān)理舉措才能更多地被人所接受。

（四）加強(qiáng)職業(yè)道德素養(yǎng)

監(jiān)理人員職業(yè)道德的核心，是正確對待個人的私利，始終保持清正廉潔。監(jiān)理人員一旦發(fā)生吃、拿、卡、要，監(jiān)理的形象和權(quán)威就會受損，監(jiān)理工作也就不可能順暢。特別是，如果抵御不住外界的各種誘惑，如接受別人的禮物、賄賂和特殊招待，就會讓人牽著鼻子走，而且很可能陷入犯罪的深淵。所以堅持清正廉潔，始終是監(jiān)理人員立身之道，不可不時時刻刻嚴(yán)格地要求自己。

（五）不斷改進(jìn)工作方法

工作方法的核心是“讓事實(shí)說話、以理服人”。監(jiān)理的建議、指令、檢查意見、確認(rèn)事項(xiàng)，協(xié)調(diào)關(guān)系等，都必須以事實(shí)作為依據(jù)，力求準(zhǔn)確和符合實(shí)際情況，切忌主觀片面，切忌“差不多”和“大概”。為了準(zhǔn)確掌握事實(shí)情況，監(jiān)理人員必須深入實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究，積累各種資料，開展科學(xué)的綜合分析，求得符合事實(shí)的結(jié)論。只有這樣，才能把監(jiān)理工作建立在牢固和基礎(chǔ)之上，立于成功和不敗之地。建設(shè)監(jiān)理總監(jiān)作用與素質(zhì)的淺析摘要：闡述建設(shè)水運(yùn)工程項(xiàng)目總監(jiān)的認(rèn)識

關(guān)鍵詞：總監(jiān)

作用

素質(zhì)

機(jī)構(gòu)

管理

交通部在中國即將加入WTO之際，非常及時地組織了首期水運(yùn)工程項(xiàng)目總監(jiān)研討班的學(xué)習(xí)。通過研討，我們提高了對實(shí)施工程建設(shè)監(jiān)理重要性的認(rèn)識，加深了對項(xiàng)目總監(jiān)在項(xiàng)目實(shí)施過程中作用的了解，對我國水運(yùn)監(jiān)理建設(shè)正規(guī)化，提高監(jiān)理隊伍整體素質(zhì)，規(guī)范國內(nèi)水運(yùn)工程監(jiān)理行業(yè)，以及監(jiān)理行業(yè)走出國門加入國際市場競爭起到了歷史性的作用。通過這期研討班的學(xué)習(xí)，本人受益非淺，下面本人就通過這次學(xué)習(xí)，并結(jié)合多年監(jiān)理實(shí)踐，談?wù)剬?xiàng)目總監(jiān)建設(shè)及實(shí)施的片面認(rèn)識和體會。

1、總監(jiān)的地位與作用

總監(jiān)的監(jiān)理單位法人在項(xiàng)目監(jiān)理工作中的全權(quán)委托代理人，是駐地監(jiān)理人員綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)。從監(jiān)理單位內(nèi)部看，總監(jiān)是項(xiàng)目監(jiān)理全過程所有工作的總負(fù)責(zé)人，也是項(xiàng)目監(jiān)理責(zé)任承擔(dān)者，同樣是監(jiān)理工作中各種要素合理投入和優(yōu)化組合的組織者；從對外方面看，作為監(jiān)理單位法人對工程實(shí)施監(jiān)理的義務(wù)，主要是通過總監(jiān)及其領(lǐng)導(dǎo)下的現(xiàn)場監(jiān)理人員來完成，并在授權(quán)范圍內(nèi)對建設(shè)單位直接負(fù)責(zé)。由此可見，總監(jiān)是監(jiān)理目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)的總笄和總導(dǎo)演，既要對建設(shè)單位的成果性目標(biāo)負(fù)責(zé)，又要對監(jiān)理單位的效率性目標(biāo)和工作質(zhì)量目標(biāo)負(fù)責(zé)。

總監(jiān)是協(xié)調(diào)各方關(guān)系，使之相互緊密協(xié)作、配合的橋梁和紐帶。他對項(xiàng)目監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)著全部責(zé)任，既要承擔(dān)合同賦予的責(zé)任、履行合同規(guī)定的義務(wù)、處理合同糾紛，又受法律的約束和保護(hù)。

總監(jiān)對項(xiàng)目目標(biāo)的控制，是各種信息集散中心。自下、自外而來的信息，通過各種渠道匯集到總監(jiān)的手中，總監(jiān)又通過指令、計劃和"辦法"，對下、對外發(fā)布信息，通過信息的集散達(dá)到控制的目的，使項(xiàng)目監(jiān)理取得成功。伯

宿

毒計總監(jiān)祥是監(jiān)回理組亦織中器責(zé)、歉權(quán)、差利的逝主體意?？偩毐O(jiān)是河項(xiàng)目杰管理弦中人皺、財婚、物乒、技過術(shù)、進(jìn)信息鵝和管捆理等辮所有得生產(chǎn)純要素趙的組愁織管考理者蓮，是朽項(xiàng)目鑼監(jiān)理憤的責(zé)設(shè)任和辟權(quán)力叔主體青，是施完成爛項(xiàng)目刃目標(biāo)斥的最紀(jì)高責(zé)旱任者雜。因爛此，荒必須驚認(rèn)識怠到總破監(jiān)地貢位特舒殊性粒，通丈過合膊同授倦與的舟權(quán)力汁充分寄調(diào)動恥其積收極性兆來履腸行監(jiān)衣理合莊同義梳務(wù)。孕

啄

令2時、總租監(jiān)的鞏能力他和素姐質(zhì)鍬

止

向繁監(jiān)理宏是高腦素質(zhì)苦的技狐術(shù)服團(tuán)務(wù)的少集體午，因落此，既總監(jiān)街的素眉質(zhì)要袖求更資為全牢面，晚這種團(tuán)素質(zhì)部主要唉體現(xiàn)努在綜譜合能維力上儉，么是腥"微硬揪"獻(xiàn)專家僵和躁"練軟曬"室專家獵的統(tǒng)趙一。霜

誰

免威總監(jiān)沉必須績有良徒好的蟲職業(yè)斤道德市和敬池業(yè)精皆神。膠總監(jiān)斧在項(xiàng)紫目實(shí)夾施過折程中舅處于邊核心硬位置且，總丈監(jiān)的儉行為漸及決才定直選接關(guān)兆系并死影響理到業(yè)角主、散承包攪人和進(jìn)各有舍關(guān)方驕面的保切身艦利益就。因穩(wěn)此，折應(yīng)具鑼有廉敬潔奉糠公、示為人喝正直臘和辦三事公撞道的曬高尚乞情操傅和職回業(yè)道襪德，續(xù)熱愛粒監(jiān)理祝事業(yè)舟，勤煎于鉆沉研和抄守法衡敬業(yè)須。瑞

吩

涌剃總監(jiān)指必須丑有較渾強(qiáng)的再管理烤和協(xié)老調(diào)能恩力。若總監(jiān)毯是項(xiàng)陷目監(jiān)怨理工護(hù)作的束策劃偶者和習(xí)組織道者，哄較強(qiáng)室的管觀理能泊力是饒開發(fā)活工作蘆的首通要條根件；粘其次悼，項(xiàng)亦目管啦理工骨作只特有調(diào)升配所半有力瓜量，盛協(xié)調(diào)鞠好項(xiàng)耗目內(nèi)戶部、懲外部胞的關(guān)葡系，威才能擇共同竊實(shí)現(xiàn)侄項(xiàng)目騰的控險制目咐標(biāo)?？?/p>

崖

箭奏總監(jiān)睛必須禍有專樓業(yè)技糧術(shù)功逗底和尚廣闊候的知德識面野?？偣獗O(jiān)沒絨有濃登厚的您專業(yè)懶技術(shù)村功底樣，在必技術(shù)蔽上沒斜有充葬分的弱發(fā)言砍權(quán)，仔則難賠以服誤眾，乖難以傅形成村項(xiàng)目采的核尸心；忠其次答現(xiàn)代歌工程隸涉及訊的專壇業(yè)技零術(shù)越據(jù)來越黃廣泛飄，沒懼有廣壁闊的丘知識創(chuàng)面，夾很難枯對項(xiàng)他目所爹涉及哲到的佩機(jī)電桑、給歉排水送、材罩料、勤經(jīng)濟(jì)糕、財摩會、毫環(huán)保檔、法庫律等妨專業(yè)委知識撞均有暑的駕環(huán)御，副做到附在項(xiàng)等目實(shí)特施中銹運(yùn)籌箱帷幄棚。抄

伍

石比總監(jiān)獸必須京有較每強(qiáng)的凳語言轉(zhuǎn)和文豬字表都達(dá)能賢力。呢監(jiān)理藥是種痰特殊麻服務(wù)漁行業(yè)散，其晉協(xié)調(diào)現(xiàn)主要等通過揚(yáng)語言益來表涂達(dá)，叮指令未通過把書面漏文字耀來表雜述，腰正如殊通用掙條款槍所規(guī)亡定答"醫(yī)工程套師的板一切慢批準(zhǔn)澇一律落以文厘字為租準(zhǔn)衫"紗。總貢監(jiān)處亂在項(xiàng)甘目實(shí)雀施的耳核心膨地位忘，若蓮做不期到芳能融"駁說徐"且能林"纏寫斜"稍是很雨難勝蹦任的窄。如

拼

消臣總監(jiān)管必須冤有豐什富的歪實(shí)踐涌經(jīng)驗(yàn)醫(yī)和健捕康體米魄。問總監(jiān)貝要處顆理工鏡程項(xiàng)久目實(shí)斑施過鵝程中場的設(shè)扶計、承施工斑、材太料等雅問題基，因觸此，問總監(jiān)憑僅有璃理論卸知識獲，缺欠乏實(shí)拆踐經(jīng)尊驗(yàn)是排不可六想象脾的。任監(jiān)理馬工作斥流動鏡性大怠，工裳作條待件差隔，施結(jié)工邊固疆作杯業(yè)，毅任務(wù)構(gòu)繁重膝，總琴監(jiān)沒芹有健豈康的車身體機(jī)和充野沛的瞞精力失也是基難以百勝任掛的。戶

督

殘3年、總原監(jiān)領(lǐng)姐導(dǎo)下趴的監(jiān)闖理組慶織機(jī)闊構(gòu)欄

石

檢姜項(xiàng)目葉監(jiān)理他機(jī)構(gòu)朽保持紋體系捕的正提常運(yùn)貪行，真才能溝保證拿監(jiān)理撞服務(wù)金質(zhì)量報，保拔證監(jiān)側(cè)理服家務(wù)的騎優(yōu)越志性、師持久境性和別可控吼性。丸而組酬建監(jiān)邁理機(jī)量構(gòu)是緒否精北干、策高效府運(yùn)轉(zhuǎn)違是總毅監(jiān)的搭一項(xiàng)在重要傳職責(zé)胃。套

管

賀枕總監(jiān)執(zhí)應(yīng)組抵建合捎理的束監(jiān)理狀機(jī)構(gòu)柳層次糧。層伸次通依常分慚為決談策層倘、協(xié)灑調(diào)和日執(zhí)行培層、域操作垃層。疏決策筋層的時任務(wù)蝶是確勺定管買理組辦織的焰目標(biāo)旁和大滴政方蔽針，何它必短須精舅干、弓高效殿；協(xié)記調(diào)層鮮主要膜是參大謀、艙咨詢?yōu)E職能求，其穗人員猾應(yīng)有從較高亞的業(yè)貪務(wù)工菜作能叨力，弄執(zhí)行陳層是烏直接遣調(diào)動思和組譜織人研力、挪物力六、財別力等撿具體蒙活動慶內(nèi)容菠的，矮其人叼員應(yīng)錄有實(shí)跪干精火神并紛能貫倚徹管旱理指糠令；毫操作歡層是拌從事隨操作睜和完河成具玉體任藥務(wù)的衰，其菊人員循應(yīng)有狼熟練踐的作廁業(yè)技桿能。綠這就甘要總折監(jiān)選脖擇與朵各層酸閃相竟適應(yīng)童的高芽、中蹦、初菊級技杠術(shù)人議員組桂成監(jiān)叉理機(jī)念構(gòu)，嫌否則愉，會閃造成夜控制訊、協(xié)助調(diào)的及困難理，也色會造把成人肌浮于紡事，基浪費(fèi)炎人力掠，物挽力和表財力潔。態(tài)

信

潮賠總監(jiān)舞應(yīng)明挨確組創(chuàng)織機(jī)糞構(gòu)內(nèi)攻各自性職責(zé)盤與權(quán)盒限。料明確秤各自仔職權(quán)患，有晴利于趣監(jiān)理召人員界在職面責(zé)范居圍內(nèi)忘行使拼權(quán)力謀，發(fā)晨揮各渾自積蔽極性新和責(zé)占任感狼。做屈到集璃權(quán)與右分權(quán)潤的統(tǒng)盒一，娛即總核監(jiān)應(yīng)絞控制袖和行承駛涉搜及合袋同雙遮方利葡益等研大總漠是的潔處理拜權(quán)（比如重界大工豈程變豐更、槍延期孤、索干賠等把），旁監(jiān)理魚人員鉤具體里負(fù)責(zé)頓現(xiàn)場暈實(shí)施竭過程妻中的鬼一些污覺總祖是的劣解決真（如剪承包免商違冊反操存作規(guī)答程施腰工、屈施工膽質(zhì)量代達(dá)不早到規(guī)農(nóng)定要葵求等勉）；段做到丸專業(yè)雕分工穩(wěn)與協(xié)樂作的倒統(tǒng)一跌，即妨按照定專業(yè)勤化的寬要求蛙來設(shè)連置結(jié)賓構(gòu)，塵工作撓上嚴(yán)零密分賄工，儀明確紡各人露所承首擔(dān)的缸工作權(quán)和應(yīng)趣達(dá)到駝的熟反悉程蛙度，洪同時辦各部困門之吸間聯(lián)爪系與渡銜接位應(yīng)規(guī)占范化廈、程委序化敞，應(yīng)座有具藥體可惡行的岔協(xié)調(diào)緒配合花操作葉辦法吵；做端到才扭職相升稱與歲責(zé)權(quán)飾的一事致，猾即按態(tài)每項(xiàng)婚工作丘所需塔要知訴識和微技能利，安針排相傻應(yīng)的掠監(jiān)理倘人員鼠，使罩才職鉤相稱柴、人圖盡其雖才，習(xí)同時霸明確駛該崗死位人態(tài)員的沃責(zé)、挨權(quán)、數(shù)利，吳最大擁限度尾發(fā)揮火監(jiān)理誕人員淘作用碎。使貝總監(jiān)賺領(lǐng)導(dǎo)勢的是蓬一個擋高智谷能高周素質(zhì)紫的集世體。遞

英

距4迅、總警監(jiān)宏撿觀控列制下閘的項(xiàng)瘡目微致觀動妹態(tài)管腎理迅

孝

碌鼓總監(jiān)隨是在宜業(yè)主中認(rèn)可港，承右包商惱贊同遲和公糧司領(lǐng)呈導(dǎo)滿籮意情忌況下雷，領(lǐng)大導(dǎo)監(jiān)么理組純織履五行監(jiān)扭理合閣同中需所規(guī)綢定的狐權(quán)利子和義繭務(wù)。傾項(xiàng)目獎監(jiān)理捉是一變個動妹態(tài)的亭工作風(fēng)過程遼，總占監(jiān)通棋過對界各種蔬有關(guān)董工程墨信息淋的收末集，蒙并及搶時對雪有關(guān)州方面陜發(fā)出僅指令狼來實(shí)艘現(xiàn)這悲個工債程項(xiàng)除目監(jiān)撐理目努標(biāo)的初。卵

收

簡憲質(zhì)量患是生曲命。座質(zhì)量翠終身適制也拘就是吼項(xiàng)目兼總監(jiān)新的終爆身制抖，總捐監(jiān)必投須讓蒙監(jiān)理割人員師認(rèn)識財?shù)焦⒊藤|(zhì)制量的霉重要醬性，糕做到候嚴(yán)把借質(zhì)量嘗關(guān)，緣按合固同文辦件、鍛技術(shù)沈規(guī)范棋及標(biāo)往準(zhǔn)等虜來檢散查工誤程質(zhì)晴量，瘡使各段工序致質(zhì)量伍符合扛規(guī)范抽和標(biāo)鳴準(zhǔn)的弟要求筑，并華按監(jiān)亡理工內(nèi)作程拖序來偷處理本出現(xiàn)計的質(zhì)挽量問還題。擔(dān)對監(jiān)每理來慢說，喬不論持在什禾么情咱況下侍，嚴(yán)毅把質(zhì)我量關(guān)序也就岡是嚴(yán)鹿把杏監(jiān)塑任理的獻(xiàn)簽字拘認(rèn)可叔關(guān)，翠上一諷道工擾序不還簽認(rèn)繞，決擱不允墻許開演展下窩一道細(xì)工序觸，決客不放玉過質(zhì)怕量事禾故隱個患，拾也不題輕易所對承街包商撐發(fā)出市指令驢或意澆見，曬遇到屢重大核質(zhì)量厲事故飄，應(yīng)跟立即寄向承秤包商稱下發(fā)刑停工燥指令招，并擇及時輛各總韻監(jiān)洲體匯報岡，由桐總監(jiān)掀來負(fù)儉責(zé)重鼓大質(zhì)共量事倦故的銳處理燈，保揉證工摔程質(zhì)顯量。漂監(jiān)理覽工程腐師應(yīng)瘋堅覺持寨"藥事前綱指導(dǎo)企、蹭嘴檢查承、事對后總狗結(jié)廢"宅的工岡作方煎法。準(zhǔn)

夾

獵要工期胞是效牙益。璃監(jiān)理扶首先貼應(yīng)認(rèn)帝真、傅細(xì)致勞的審鮮核承碧包商碧的施螺工組蟲織設(shè)沾計及邪工期鵝計劃偷，核帳實(shí)工突期安耳排是普否合兄理，測機(jī)械朽設(shè)備黎是否圖滿足郵施工冶進(jìn)度您要求就，特會別是俊關(guān)鍵銜線路認(rèn)的審嗓查，枯否則協(xié)，讓煎承包侮商修鬼改直僑致滿車足工插期要序求。射在落外實(shí)計軋劃過必程中軍，監(jiān)貢理主仰要核黑實(shí)進(jìn)涼場人荒員、亭機(jī)械朋設(shè)備鐘及材片料等讓數(shù)量藏，以專及人論、機(jī)伸工作雪效能講，保澆證其叫能滿抗足工餅期進(jìn)若度要五求。錦對工尺期延關(guān)誤要耽提醒轟并督是促承豐包商企加大扔人力齒、財龜力、啞物力辨投入總，采昂取可貝行而銳且有畝效的京措施惑，加傳快工敬程進(jìn)盈度。培總監(jiān)瞞應(yīng)謹(jǐn)迫慎處時理發(fā)改生在悲關(guān)鍵后線路降上和爬非承扇包人異風(fēng)險蘿及責(zé)仰任所預(yù)致的伶工期最索賠棒。亦

稠

星算費(fèi)用嘆就是口金錢紫?？傂乇O(jiān)應(yīng)嬌負(fù)責(zé)摸編制尊合理記的工曠程資飲金使肢用計羨劃，奪并括使萬毒之與征工程語進(jìn)顫度退水計劃梨相適栗應(yīng)。止每月連按已駱完工盞并合友格的呆工程份量認(rèn)寶真審騙批并幫支付祖工程克進(jìn)度玩款。貧對工債程變爐更（府不論稈是由挽業(yè)主侵、設(shè)搶計或惕承包罪商提悉出的耍）應(yīng)矩提醒慈業(yè)主兵，該殊項(xiàng)變康更可嘉能造是成的規(guī)工程拖費(fèi)用冰變化噸，嚴(yán)鎮(zhèn)格控串制工好程變培更，婆謹(jǐn)慎科處理列索賠累事宜蒸，保纏證費(fèi)段用控枝制。柿

種

最房在中玻國即盯將加斑入仿WT暴O種之際完，中液國的參水運(yùn)件監(jiān)理乏行業(yè)畏面臨匹著國喬外同闖行的住競爭庭，同齊時，氣要走該出國雷門，獎加快層我國票監(jiān)謙狗理事梅業(yè)發(fā)繭展，凡監(jiān)理載服務(wù)相行業(yè)粉必須冤進(jìn)宅行融IS襖O9冠00棍0忘認(rèn)證釣，監(jiān)司理人布員要司有良愛好的真外語旱交流特能力巾，熟移悉車陰外招頁待的榜各種劃合同砍條款賄，要泳有精逼干、純高效播的總勵監(jiān)和幕監(jiān)理鄭機(jī)構(gòu)懲，才恨能在硬國際胸的監(jiān)敏理市離場上仿立足煤、發(fā)咸展、浩壯大印。撥談?wù)撧o怎樣底做好搶工程紙建設(shè)位施工忙監(jiān)理艷工作洲工程廚建設(shè)拐監(jiān)理駱是建拒設(shè)監(jiān)凱理單匹位接康受業(yè)堡主的剛委托炸和授盈權(quán)，遞根據(jù)元國家尋批準(zhǔn)柳的工亦程項(xiàng)巷目建棵設(shè)文格件、水有關(guān)結(jié)工程盤建設(shè)陳法規(guī)面和工奏程建召設(shè)監(jiān)轉(zhuǎn)理合顛同以趙及工巡程建紋設(shè)合貪同進(jìn)植行的末旨在窯實(shí)現(xiàn)餅項(xiàng)目肝投資橫目的移的微棒觀監(jiān)記督HYPERLINK"/"蘭管理蠅活動承。監(jiān)仰理活新動，哨根據(jù)每業(yè)主候的委置托，咬它既慈可以魂貫穿似于工晌程建宣設(shè)全渡過程港的各伙個階旦段，稀也可謠以是磁工程滅建設(shè)霉的某偶個階扁段。般不論繭是參且與哪引個階腐段的掩工程珍監(jiān)理羽，建任設(shè)監(jiān)皂理單邁位都訴要確黨立地諷位、伐擺正牌位置巖，有辛效地徹開展匯工程披建設(shè)勒監(jiān)理紀(jì)工作殊。饅工程孫監(jiān)理右具有穿服務(wù)婦性、寺獨(dú)立票性、柿公正鉤性、碧科學(xué)兼性。毒具體凍應(yīng)做校到以輕下內(nèi)采容：護(hù)1惜、拔了解辰、熟艙悉工憶程隱植蔽驗(yàn)就收的厭程序仆，正結(jié)確履認(rèn)行監(jiān)白理職俘責(zé)麥根據(jù)嬸《建或筑工耀程質(zhì)狀量HYPERLINK"/"題管理憲條例供》和輝《建鍬設(shè)工胡程監(jiān)蜓理規(guī)籠范》鳳有關(guān)恩規(guī)定銹及相質(zhì)關(guān)要俘求，概工程輛的隱披蔽程斑序?yàn)榈郑菏罟渭疚蛔愿鳈z合救格凡-帖-竹報驗(yàn)把申續(xù)請再-攜-戚監(jiān)理芹檢查侍驗(yàn)校收頑-鴉-渣驗(yàn)收膛合銹格他-恢-謎同意輔進(jìn)入紡下一圾道工笑序猜-茄-柴施工宜單位立通知辟建設(shè)瞧工程崇質(zhì)量真監(jiān)督謠機(jī)錄構(gòu)僑-構(gòu)-曉現(xiàn)場也檢查鐮或隨架機(jī)巡房查或嶺不檢脖查。屆其中讓前五溫項(xiàng)為威工程絲隱蔽駕的基剝本程綱序，辮第六醋項(xiàng)為刃法定動程序肺，第盛七項(xiàng)禍由監(jiān)時督人密員根控?fù)?jù)隱狂蔽部幻位的瞞重要最性、萍施工鄭質(zhì)量貌情況櫻，采店用現(xiàn)蝦場檢單查或前隨機(jī)躍巡查偷等方細(xì)式，勉檢查現(xiàn)人員炭施工換質(zhì)量肯，并汁視情偵況提潮出相賽應(yīng)的逃處理飯意見圍。監(jiān)肯督抽招查的毫同時帥還要誕抽查疤監(jiān)理皂的旁達(dá)站記噴錄。麗所以著，監(jiān)破理人瀉員在筐監(jiān)理抖過程帽中，效除了嗚要按竿照基芬本程身序，豎完成銅隱蔽駐前的濕質(zhì)量賓檢查卵外，櫻還要沿監(jiān)督鵲施工軍單位派完成灶法定稍程序粒的工旨作，階同時幼做好浩各個無程序精監(jiān)理繳記錄濱。迷2透加贏得財信任都，充議分行渡使監(jiān)汪理職足權(quán)壇虎監(jiān)理泥單位痕、項(xiàng)慚目監(jiān)竹理部設(shè)、監(jiān)學(xué)理工宇程師玻、監(jiān)拜理人姨員在賭工程狗監(jiān)理尤的實(shí)寶施過甲程中盈，要耕通過漆自己侄的努塑力，添通過戰(zhàn)監(jiān)理燥的業(yè)帖績，尾充分忍贏得苦業(yè)主邪的信益任和徒支持耗，才形能合正理、哭充分西地行病使業(yè)仍主所博授予伶的權(quán)膚利。勇賤2.馳1拘嚴(yán)格夕內(nèi)部HYPERLINK"/"胳管理睛，加閱強(qiáng)項(xiàng)住目監(jiān)壞理機(jī)鋒構(gòu)素?zé)捹|(zhì)建影設(shè)是禮贏得驕業(yè)主夸信任欺的基雁礎(chǔ)。只何加強(qiáng)弟行風(fēng)鐮建設(shè)弊。內(nèi)叼部要話有一傅套科拳學(xué)的HYPERLINK"/"限管理店辦法婦來指嶼導(dǎo)工積作、幟規(guī)范目行為軟、明異確職里責(zé)，獄同時狗加強(qiáng)瓶學(xué)習(xí)沈、提做高綜筐合素仙質(zhì)。布項(xiàng)目禿監(jiān)理株部在拜開展葬監(jiān)理份工作限的同騾時，咽要建樣立和小健全黨項(xiàng)目宰監(jiān)理HYPERLINK"/yingxiaoguanli/yxglgg/show-21376-1/"HYPERLINK"/"學(xué)管理片制度傳，明叔確各虧崗位搭的職念責(zé)及洲工作葛標(biāo)準(zhǔn)夢，形沖成工伴作例鞋會制雹度、炊對外綁行文泰審批屢制度宏、監(jiān)破理HYPERLINK"/"株資料俗及技欄術(shù)文醒件HYPERLINK"/"壤管理姐規(guī)定價及監(jiān)桃理知掠識、狐專業(yè)引技術(shù)禿的學(xué)積習(xí)和HYPERLINK"/jxkh/catid-16-1/"嚇績效召考核暮制度橫、政扶務(wù)公存開制個度、炎生活HYPERLINK"/yingxiaoguanli/yxglgg/show-21376-1/"HYPERLINK"/"陪管理損制度笛等。拋顏健全捏完善遺制度躍，加駝強(qiáng)對腫從業(yè)誰人員鵲的HYPERLINK"/"屬管理啊。一相要建愿立各恥級負(fù)渣責(zé)人降的連允帶責(zé)看任制斑度此;升公司援領(lǐng)導(dǎo)殲對總基監(jiān)，少總監(jiān)蠢對各棗專業(yè)宅監(jiān)理防工程榆師，險各專談業(yè)監(jiān)除理工傾程師馬對一石般監(jiān)高理人蘇員，仗不僅亂要負(fù)竹技術(shù)千的連匙帶責(zé)噴任，風(fēng)也要酒負(fù)HYPERLINK"/"寫管理圓連帶職責(zé)任斜，這袍樣將堪責(zé)任餐層層葛分解友，各殲級有仁份，麥對避匹免出景現(xiàn)違著規(guī)行宮為有難較好駱的作唐用。浴二要記建立不信息并反饋音制度歲：由脖公司禿制度旋規(guī)范釀的信去息反及饋表庫格，煎取得示甲、喇乙雙牙方對餡監(jiān)理暗人員孤的監(jiān)設(shè)督。勢還可賓以建羞立巡買視督較查機(jī)惠制，蝶設(shè)置歐專人警對各龍項(xiàng)目北、各移工地滅監(jiān)理撐人員籠進(jìn)行慎隨機(jī)座巡查誕。從曬而既仔可提墨高業(yè)詞主和項(xiàng)施工娛方對擋監(jiān)理漿單位警的信螺任度光，又掉可約笑束監(jiān)寄理人狀員守笨法從晌業(yè)?；r建立御考核察制慚度奧;壩制定內(nèi)對項(xiàng)典目監(jiān)添理的故每位聚成員遙的考烏核目寨標(biāo)，梨量化妻考核愛內(nèi)容堂，依纏據(jù)目鍛標(biāo)完鈔成情逝況，云實(shí)施洋以項(xiàng)染目為惹單位給的獎匹懲，織增強(qiáng)奧監(jiān)理企人員辮的責(zé)憤任心趁。建謝立完肯善這塔些制花度和最機(jī)制碌，可殼以挖籮掘潛聽力，輕激發(fā)肌從業(yè)煉人員替的責(zé)眼任感銅，提月高其埋競爭擠意識晨，有掛利于套監(jiān)理攪隊伍朵素質(zhì)距的整鏡體提秘高。眾曬2.怎2門強(qiáng)化潮監(jiān)理裹深度盈和力呢度，傾力爭禮控制身目標(biāo)促的實(shí)姜現(xiàn)是帽贏得找業(yè)主陳信任報的保波障。定魯及時蛛、適微時做殺好施坐工圖券的熟茫悉、屋審閱短工作紡。妹峰監(jiān)理望單位缸在收敬到全漿套施兔工圖返紙后仿，監(jiān)偶理公叫司要學(xué)組織歇各專童業(yè)監(jiān)澇理工御程師為認(rèn)真敏審閱逼圖紙截，領(lǐng)飯會設(shè)昂計意誘圖，寸熟悉籍圖紙藥細(xì)節(jié)爆，明囑確工病程監(jiān)障理的柿關(guān)鍵煮部位抖，對棕控制聚目標(biāo)攪進(jìn)行祖分解謊，編唉制分妄項(xiàng)工膝程、參關(guān)鍵道部位帥監(jiān)理詢旁站禽規(guī)劃利及實(shí)籌施細(xì)芒則。殿施工驅(qū)圖審誓查重頂點(diǎn)是巨：施犯工圖事是否爬符合灶現(xiàn)行呆規(guī)范乳、規(guī)牌程、昆標(biāo)準(zhǔn)梳、規(guī)蹲定的景要須求否;臣圖紙銀是否董符合腳現(xiàn)場帖和施胸工的訊實(shí)際翠條件例，深聾度是籮否達(dá)溝到施時工和慨安裝等的要環(huán)求，茅是否溪達(dá)到每工程狀質(zhì)量樹標(biāo)模準(zhǔn)愛;除對選猶型、糾選材楊、造完型、疊尺寸幅、關(guān)剃系、與節(jié)點(diǎn)躍等圖打紙自用身的副質(zhì)量撓要求步的審違查。那謝質(zhì)量窩是工斷程項(xiàng)鄰目的號核心股，質(zhì)酸量控吃制是鴨監(jiān)理度工作卵的重蕉心。泥應(yīng)該矮從提燙高工攀作質(zhì)眉量入侄手做市好質(zhì)給量控翅制。欄材料吧質(zhì)量偶是工棵程質(zhì)吉量的蘇基礎(chǔ)伯，對方材料陡的控女制，赤堅持溉先會同同業(yè)疼主、雜承包公方共射同考休察，蕉優(yōu)選論供貨憲廠家逗，主剛要材表料進(jìn)掃場要總具備曉正式糧的出悟廠合鏟格證槐和材士質(zhì)化鄭驗(yàn)單事，同響時原門材料殖要求腿按規(guī)步范規(guī)槍定嚴(yán)出格取勒樣送宇檢不冤合格辱的材龍料不演得進(jìn)咬場。險對于涉混凝皂土配醫(yī)比要汁求嚴(yán)篇格計饅量，嫩當(dāng)采佛用現(xiàn)胞場攪能拌時詠，要匪注意供抽檢淋塌落蓋度是接否符鋤合配撇合比另設(shè)計老的要悉求，盛要注鼠意觀享察混六凝土舌外觀哄質(zhì)量潔。迷合理證化建戚議。技充分歐贏得裕業(yè)主桑的信柳任。禾工期幸緊、掘投資收大是譯一些恨大工沉程項(xiàng)迅目的嘗特點(diǎn)倚，在絹不影缺響結(jié)才構(gòu)、饒使用夫功能周的基周礎(chǔ)上首，如表果能躁通過店向業(yè)笑主提瀉出合衡理化餃建議毛，縮褲短工事期，殿降低橫工程儉造價嫩無疑鼠會帶盜給業(yè)謎主更餅大的方驚喜可。為棍此，嫂應(yīng)該臟積極醋利用樸合理濾化建柴議對畫設(shè)計油、施稈工中漿不合罷理的份部位強(qiáng)與各棚方協(xié)艷商。捷秀3灑皺理順勇關(guān)系貿(mào)，正看確行倒使監(jiān)猴理功刮能幻距監(jiān)理膀方與魄承包屢商的聚關(guān)系壞既是唱監(jiān)理佳與被群監(jiān)理途的關(guān)原系，世同時勻也是丸合作摩關(guān)系鞋。建雨筑產(chǎn)衛(wèi)品是餐承包停商生獵產(chǎn)出飯來的與。在綢工程骨施工常過程掙中，敏承包糧商服愿從監(jiān)技理方描，一聽切施役工HYPERLINK"/"喝資料爽、施補(bǔ)工組府織方布案、疤進(jìn)度謀計劃壽都必秋須報冬監(jiān)理告方。斑監(jiān)理融工程盾師對滅質(zhì)量丑的進(jìn)奉度和俯投資鞠的控河制都抬是通胞過承脆包商扭的工呈作來螺實(shí)現(xiàn)湊的，砍要使壺監(jiān)理刻工程欲師下疏達(dá)的濕指令云都能將讓承仆包商千不折潤不扣脊地堅囑決執(zhí)芝行。巴所以棵，直餓轄市蹈好與象承包蘿同的亦工作充，讓顯他們押理解熄、支首持監(jiān)史理的憂工作抹，執(zhí)粗行監(jiān)陸理發(fā)勾出的嶄工作思指領(lǐng)錘，是近監(jiān)理畝工程毫的一盯項(xiàng)重秒要工請作。穴某路3.臨1毯堅持濤原則叉，實(shí)浪事求座是，咽嚴(yán)格腔按規(guī)到范、癥規(guī)程往辦理腔，講壩究科贊學(xué)態(tài)絮度?？岜O(jiān)理陽工程框師在輩監(jiān)理蒜工作扇中應(yīng)難強(qiáng)調(diào)新各方控利益澆的一主致性輩和建葵設(shè)工瞞程總鉛目廚標(biāo)增;鉆應(yīng)鼓諒勵承耕包商被將建匪設(shè)工滅程實(shí)灣施狀資況、殖實(shí)施李結(jié)果山和遇美到的之困難桃和意丘見向衣他們走匯報雁，以減尋找態(tài)對目為標(biāo)控認(rèn)制的祝干擾止。雙趴方了孝解得叢越多怎越深況刻，肝監(jiān)理引工作明中的華對抗飼和爭