2022年浙江省臺(tái)州市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷(含答案)

2022年浙江省臺(tái)州市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.

2.寄往港澳地區(qū)的中藥材、中成藥，總價(jià)值限人民幣()。

A.100元B.150元C.200元D.300元

3.我國(guó)導(dǎo)游在獲得高級(jí)導(dǎo)游資格之后到有資格評(píng)定特級(jí)導(dǎo)游人員的年限是（）。

A.3年B.4年C.5年D.6年

4.導(dǎo)游員在講解時(shí)用具有活力的語(yǔ)言去打動(dòng)人心，引起旅游者的共鳴?！翱淳安蝗缏牼啊敝v的就是導(dǎo)游員的()。

A.語(yǔ)言生動(dòng)B.語(yǔ)言清楚C.語(yǔ)言甜美D.語(yǔ)言靈活

5.（）是導(dǎo)游的道德修養(yǎng)在導(dǎo)游講解中的具體體現(xiàn)。A.言之有物，言之有據(jù)B.言之有趣，言之有情C.言之有禮，言之有情D.言之有理，言之有物

6.旅游者抵達(dá)飯店后，地陪要協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理（）手續(xù)。

A.入住飯店B.行李運(yùn)送C.客房預(yù)訂D.餐飲安排

7.

第

48

題

游客在浙江海寧縣鹽官鎮(zhèn)觀看錢塘江漲潮時(shí)，通過(guò)聯(lián)想、感覺來(lái)欣賞美、體驗(yàn)美，這就是（）。

8.“旅游媚年春，年春媚游人”的詩(shī)句出于（）之手。A.老子B.孔子C.劉寶楠D.沈約

9.旅游團(tuán)進(jìn)住飯店以后，全陪與地陪要配合領(lǐng)隊(duì)盡快完成旅游團(tuán)的入住登記手續(xù)，并（）。

A.負(fù)起旅游團(tuán)的安全保衛(wèi)和生活照料的全責(zé)

B.主動(dòng)查看客人進(jìn)房情況，詢問(wèn)客人是否都拿到各自的行李

C.和領(lǐng)隊(duì)一起商定第二天的Ⅱq早時(shí)間，并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)通知全團(tuán)成員

D.各自回房間休息

10.

第

42

題

一位美國(guó)游客在上海旅游時(shí)看中…件價(jià)值昂貴的古玩，欲購(gòu)買帶回國(guó)內(nèi)，這時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

二、多選題(10題)11.導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)有一位游客在商店及地?cái)偵腺?gòu)買了大量文物，導(dǎo)游人員應(yīng)該()。

A.在地?cái)偵线x購(gòu)古玩，導(dǎo)游員應(yīng)勸阻

B.特別告知中國(guó)海關(guān)對(duì)于文物出境的規(guī)定

C.導(dǎo)游人員嚴(yán)肅訓(xùn)斥該旅游者的行為

D.如確認(rèn)其涉嫌走私文物，應(yīng)進(jìn)行勸阻并指出其后果的嚴(yán)重性

E.勸阻無(wú)效時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門

12.

第

74

題

導(dǎo)游接近游客的主要方式有（）。

13.

第

80

題

旅游活動(dòng)的節(jié)奏主要體現(xiàn)在（）方面。

14.根據(jù)我國(guó)入出境規(guī)定，關(guān)于出境下列說(shuō)法正確的是（）。A.刑事案件的被告人不準(zhǔn)其出境

B.公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的犯罪嫌疑人不準(zhǔn)出境

C.邊防機(jī)關(guān)有權(quán)限制拒絕接受查驗(yàn)證件者出境

D.邊防機(jī)關(guān)無(wú)權(quán)限制持他人證件者出境

15.關(guān)于機(jī)票，以下說(shuō)法中，（）是正確的。

A.已滿2周歲未滿12周歲的兒童按成人票價(jià)的50％付費(fèi)

B.未滿2周歲的嬰兒按成人票價(jià)的20％付費(fèi)，不單獨(dú)占座位

C.已訂妥日期、航班和機(jī)座的機(jī)票稱為OK票

D.OK票無(wú)須再確認(rèn)手續(xù)

E.OPEN票為不定期機(jī)票，有效期為3年

16.男子喜用青布包頭的少數(shù)民族有【】

A．納西族

B．彝族

C．苗族

D．白族

17.導(dǎo)游服務(wù)的范圍包括（）。A.導(dǎo)游講解服務(wù)B.旅行生活服務(wù)C.陪同娛樂服務(wù)D.購(gòu)物服務(wù)

18.

第

78

題

首次沿途導(dǎo)游的內(nèi)容包括（）。

19.

第

70

題

按業(yè)務(wù)范圍，導(dǎo)游人員可分為（）。

20.旅游安全事故主要包括()。

A.交通事故B.誤機(jī)事故C.治安事故D.火災(zāi)事故E.食物中毒事故

三、判斷題(10題)21.中國(guó)位于環(huán)太平洋地震帶與歐亞地震帶的交會(huì)處，地震斷裂帶十分發(fā)達(dá)。【】

A.是B.否

22.日本人用食指往下彎曲表示“偷竊”。()

A.是B.否

23.導(dǎo)游人員可僅憑第一印象與旅游者打交道。（）

A.是B.否

24.

第

84

題

導(dǎo)游人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行旅游計(jì)劃，以為旅游者安排好各項(xiàng)旅游服務(wù)為工作目標(biāo)。（）

A.是B.否

25.末站服務(wù)是全陪整個(gè)服務(wù)工作中的最后環(huán)節(jié)。（）

A.是B.否

26.

第

78

題

行合掌禮時(shí)，雙手合攏于胸前，微笑低頭，神情安詳、嚴(yán)肅。對(duì)年長(zhǎng)者雙手舉得越高越有禮，但手指尖不要過(guò)額頭。（）

A.是B.否

27.言之有物是指對(duì)游客講話、談問(wèn)題，對(duì)參觀游覽點(diǎn)的講解，對(duì)外宣傳都要從實(shí)際出發(fā)，要有根據(jù)。

A.是B.否

28.旅客攜文物入境，如需復(fù)帶出境，須向海關(guān)詳細(xì)說(shuō)明?！尽?/p>

A.是B.否

29.

第92題攜帶或托運(yùn)出境在中國(guó)境內(nèi)購(gòu)買的金、銀制品，海關(guān)憑中國(guó)人民銀行制發(fā)的“特種發(fā)票”放行。（）

A.是B.否

30.乘坐沿海和長(zhǎng)江客輪持全票的旅客可隨身攜帶免費(fèi)行李30公斤，每件行李體積不能超過(guò)0．2立方米。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.旅游團(tuán)離境后，留下的游客若需要旅行社繼續(xù)為其提供導(dǎo)游等服務(wù)，則需__________。

32.

33.導(dǎo)游不僅要有堅(jiān)實(shí)的語(yǔ)言功底，還要遵循導(dǎo)游語(yǔ)言運(yùn)用的規(guī)律，體現(xiàn)導(dǎo)游語(yǔ)言的__________、__________、__________、__________、__________，從多方面調(diào)動(dòng)游客注意力，激發(fā)游興，才會(huì)取得滿意的導(dǎo)游效果。

34.我國(guó)對(duì)國(guó)際旅游者的解釋為：旅游者是指來(lái)我國(guó)參觀旅行、探親、訪友、休養(yǎng)、考察或從事貿(mào)易、業(yè)務(wù)、體育、宗教活動(dòng)，參加會(huì)議等的__________。

35.游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)，要先征得__________的同意。

36.航班規(guī)定離站前____分鐘停止辦理登機(jī)手續(xù)。

37.

第

15

題

周恩來(lái)總理在20世紀(jì)60年代對(duì)我國(guó)的翻譯導(dǎo)游人員提出過(guò)“三過(guò)硬”的要求，即：_______、_______、_______。

38.______是旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項(xiàng)重要工作，是兩地導(dǎo)游合作的正式開始．

39.

40.導(dǎo)游員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其_________或者違反其_________的不合理的要求．

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.旅游安全事故處理的一般程序包括哪些內(nèi)容?

42.

第

94

題

導(dǎo)游人員在運(yùn)用手勢(shì)時(shí)應(yīng)符合哪些基本要求?

43.

44.

第

51

題

簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員基本職責(zé)。

45.

參考答案

1.B在帶團(tuán)過(guò)程中，提醒工作必不可少，預(yù)防游客財(cái)物丟失，提醒工作很重要。

2.A寄往港澳地區(qū)的中藥材、中成藥，總值限人民幣100元。

3.C取得高級(jí)導(dǎo)游資格5年以上，業(yè)績(jī)優(yōu)異，有突出貢獻(xiàn)，有高水平的科研成果，在國(guó)內(nèi)外同行和旅行商中有較大影響，經(jīng)論文答辯通過(guò)后晉升為特級(jí)導(dǎo)游。

4.A“生動(dòng)”，就是導(dǎo)游講解要具有活力，要能打動(dòng)旅游者，引起旅游者的共鳴?！翱淳安蝗缏牼啊保v的就是導(dǎo)游員的生動(dòng)講解，對(duì)景點(diǎn)起了畫龍點(diǎn)睛的作用。

5.C

6.A旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，地陪要協(xié)助領(lǐng)隊(duì)或全陪辦理住店登記手續(xù)，請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)分發(fā)住房卡（如旅游團(tuán)無(wú)領(lǐng)隊(duì)，可請(qǐng)團(tuán)長(zhǎng)分房。如旅游團(tuán)既無(wú)領(lǐng)隊(duì)又無(wú)團(tuán)長(zhǎng)，則請(qǐng)全陪分房）。

7.B

8.D

9.B

10.A

11.ABDE旅游者如果要在地?cái)偵线x購(gòu)古玩，導(dǎo)游員應(yīng)勸阻。對(duì)入境旅游者，要特別告知中國(guó)海關(guān)對(duì)于文物出境的規(guī)定。如果發(fā)現(xiàn)個(gè)別旅游者有走私文物嫌疑的話，導(dǎo)游員應(yīng)進(jìn)行勸阻并指出其后果的嚴(yán)重性。勸阻無(wú)效時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。

12.BCD

13.ABC

14.ABCD選項(xiàng)是錯(cuò)誤的，邊防機(jī)關(guān)有權(quán)限制持他人證件者出境。

15.AC

16.ABC

17.AB導(dǎo)游服務(wù)的范圍主要是兩個(gè)方面：導(dǎo)游講解服務(wù)和旅行生活服務(wù)。

18.ABCD

19.BCDE

20.ACDE

21.Y

22.Y

23.N

24.N

25.Y

26.Y

27.N

28.Y

29.Y

30.Y

31.另簽合同

32.交流感情指導(dǎo)游覽講解宣傳生動(dòng)形象

33.知識(shí)性科學(xué)性思想性趣味性藝術(shù)性

34.外國(guó)人、華僑和港澳臺(tái)同胞

35.領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員

36.

37.素質(zhì)過(guò)硬業(yè)務(wù)過(guò)硬外語(yǔ)過(guò)硬(順序可顛倒)

38.核定日程

39.30分鐘

40.人格尊嚴(yán)職業(yè)道德

41.(1)組織緊急救援；

(2)立即報(bào)告；

(3)保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)；

(4)妥善地做好旅游安全事故的善后工作；

(5)理賠。

42.

簡(jiǎn)潔易懂；因人而異；富于變化；注意避諱；幅度適中；頻率恰當(dāng)。

43.文脈久遠(yuǎn)、布局獨(dú)特、水鄉(xiāng)風(fēng)情、物產(chǎn)豐富。

44.(1)接受旅行社分配的導(dǎo)游任務(wù)，按照接待計(jì)劃，安排和組織旅游者參觀、游覽；

(2)負(fù)責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解、傳播中國(guó)文化；

(3)配合和督促有關(guān)部門安排旅游者的交通、食宿、保護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全等事項(xiàng)；

(4)反