保安安全技能培訓(xùn)

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，轉(zhuǎn)Word此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！K1+478～K1+5888段左側(cè)片石混凝土擋土墻第1部分保安部技能培訓(xùn)安全保衛(wèi)部崗位職責(zé)培訓(xùn)對(duì)象酒店安全保衛(wèi)部員工培訓(xùn)目的明確崗位職責(zé)，做好酒店的安全保衛(wèi)工作培訓(xùn)要點(diǎn)明確各崗位員工職責(zé)一、全體保安員崗位職責(zé)樹(shù)立高度的責(zé)任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責(zé)，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店的各項(xiàng)制度和部門(mén)規(guī)定，嚴(yán)于律己、克己奉公，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)法紀(jì)觀念，遵紀(jì)守法。按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時(shí)間不辦私事，不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅(jiān)持文明禮貌執(zhí)勤，嚴(yán)禁打人罵人、侵犯他人人身權(quán)利。不做有損酒店形象的行為，處事機(jī)智迅速果斷，按章辦事。上下班交接工作要清楚明了。積極主動(dòng)維護(hù)酒店院內(nèi)的治安交通秩序，做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作。二、前門(mén)保安員崗位職責(zé)(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店的各項(xiàng)制度和部門(mén)規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，增強(qiáng)法制觀念，遵紀(jì)守法，廉潔奉公。(2)積極維護(hù)好車(chē)場(chǎng)交通治安秩序，作好防火、防盜、防偷、防破壞等工作，切實(shí)把好安全關(guān)。頁(yè)腳內(nèi)容K1+478～K1+5888段左側(cè)片石混凝土擋土墻第1部分對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛要指明停放地點(diǎn)，驗(yàn)明車(chē)況是否完好，如反光鏡、車(chē)燈等明顯部位及貨物數(shù)量和其他情況，作好詳細(xì)記錄，認(rèn)真填好表格，然后告知交接班人員讓其當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證，同意屬實(shí)簽名后方可接班。(4)對(duì)開(kāi)出車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛要仔細(xì)、認(rèn)真地作好驗(yàn)證工作，在情況屬實(shí)時(shí)才可放行，如驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況，要立即進(jìn)行查詢(xún)、攔阻和及時(shí)報(bào)告。夜班值勤時(shí)要加強(qiáng)警戒，特別是00以后開(kāi)出的車(chē)輛，認(rèn)真作好檢驗(yàn)工作，把好驗(yàn)證關(guān)，一定要做到“駕駛證、行車(chē)證、身份證三對(duì)照”，發(fā)現(xiàn)手續(xù)不對(duì)和情況可疑，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行阻攔和報(bào)告。(6)維護(hù)好大門(mén)口的交通秩序，引導(dǎo)車(chē)輛的行駛和行人的過(guò)往，保障車(chē)輛和行人安全，使門(mén)前暢通無(wú)阻。(7)高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者以及行跡可疑者，要堅(jiān)決攔阻不讓其入內(nèi)，嚴(yán)格把好第一關(guān)。(8)對(duì)來(lái)店的客人要彬彬有禮，無(wú)論是步行還是乘車(chē)來(lái)的客人都要表示歡迎。(9)有旅游團(tuán)入店時(shí)，若需疏通車(chē)道或有歡迎隊(duì)伍，要在客人抵達(dá)酒店前十分鐘疏通好車(chē)道和停車(chē)位置，作好迎接旅游團(tuán)的安全準(zhǔn)備工作。保管。店的客人要有禮貌地進(jìn)行查詢(xún)，對(duì)實(shí)屬于客人行李者要予以放行，并幫助行李員將行李搬上車(chē)。保安員要不斷學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，善于根據(jù)酒店的特點(diǎn)進(jìn)行判斷，以便提高工作質(zhì)量。頁(yè)腳內(nèi)容K1+478～K1+5888段左側(cè)片石混凝土擋土墻第1部分著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)大方，對(duì)客人的詢(xún)問(wèn)要熱情、禮貌、周到，使客人稱(chēng)心滿意，嚴(yán)禁用粗言惡語(yǔ)對(duì)待客人。保安員要切實(shí)作好門(mén)前的警戒，特別是夜間警戒。①要注意車(chē)輛和行人的安全。②人多時(shí)要注意防止失竊，防止在大門(mén)口周?chē)[事、斗毆，要疏通交通，保證門(mén)前的安全。③對(duì)夜間：00以后開(kāi)出的車(chē)輛要嚴(yán)格把好驗(yàn)證關(guān)。④發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況要及時(shí)報(bào)告和記錄。三、娛樂(lè)場(chǎng)所保安員崗位職責(zé)維護(hù)好售票秩序。節(jié)假日，旅游旺季，在人多的情況下，組織客人有秩序地排隊(duì)，防止擁擠。對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所要嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行管理，維護(hù)好娛樂(lè)場(chǎng)所的治安秩序，防止場(chǎng)內(nèi)起哄、爭(zhēng)吵、斗毆、搗亂和無(wú)理取鬧，若發(fā)生上述事件，要將肇事者帶到場(chǎng)外或保安部妥善處理，避免造成壞的影響和妨礙其他客人進(jìn)行正常娛樂(lè)活動(dòng)。娛樂(lè)場(chǎng)所人多情況復(fù)雜，要密切注意場(chǎng)內(nèi)動(dòng)向，防止客人的財(cái)物被偷和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要嚴(yán)加監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要及時(shí)擒拿，保護(hù)好客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。場(chǎng)內(nèi)若發(fā)生事故，及時(shí)搶救，并組織客人離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，有秩序地疏散，防止事態(tài)擴(kuò)大，并立即報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)。娛樂(lè)活動(dòng)結(jié)束，讓客人有秩序地離開(kāi)場(chǎng)所后，要協(xié)同服務(wù)員清理好場(chǎng)地，檢查有無(wú)客人遺留物品、危險(xiǎn)品、火種，關(guān)好音響、燈光，鎖好門(mén)窗后方可下班。頁(yè)腳內(nèi)容K1+478～K1+5888段左側(cè)片石混凝土擋土墻第1部分四、巡邏保安員崗位職責(zé)認(rèn)真履行自己的職責(zé)，事故苗頭及時(shí)發(fā)現(xiàn)，清除隱患，確保酒店和他人安全。加強(qiáng)對(duì)重要區(qū)域的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)視情處理或及時(shí)報(bào)告當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)和經(jīng)理。在樓層巡邏時(shí)要檢查客房安全管理情況，有否不安全因素，樓層通道、電插座、墻護(hù)板等是否安全。對(duì)違反酒店規(guī)定，在樓層或客房鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幚?。樓層若發(fā)生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等，要及時(shí)通知部門(mén)值班人員并迅速組織客人疏散和保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，立即進(jìn)行處理防止事態(tài)擴(kuò)大。聽(tīng)音樂(lè)、打私人電話、和客房服務(wù)員閑聊等。酒店安全常識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象酒店全體員工培訓(xùn)目的掌握酒店基本安全常識(shí)培訓(xùn)要點(diǎn)酒店常見(jiàn)治安問(wèn)題處理酒店消防常識(shí)培訓(xùn)一、酒店常見(jiàn)治安問(wèn)題處理開(kāi)展安全檢查工作安全檢查的方式從檢查的時(shí)間上分，有節(jié)假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢查范圍上分，有自我檢查、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期抽查等。頁(yè)腳內(nèi)容K1+478～K1+5888段左側(cè)片石混凝土擋土墻第1部分開(kāi)展安全檢查的程序①準(zhǔn)備階段，組織檢查力量，制定檢查計(jì)劃、目的、要求、檢查方法。②檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢部位，以看、聽(tīng)、問(wèn)的方法進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。③整改階段，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時(shí)解決。④總結(jié)階段，寫(xiě)出檢查報(bào)告，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，備案存查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題及時(shí)解決。災(zāi)害事故預(yù)防工作搞好宣傳教育。要利用各種機(jī)會(huì)，采取各種形式，向員工進(jìn)行教育，提高員工維護(hù)和遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性。領(lǐng)導(dǎo)和員工認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制，作好安全防范工作，切實(shí)防止災(zāi)害事故的發(fā)生。堅(jiān)持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對(duì)酒店公共場(chǎng)所易燃、易爆、危險(xiǎn)物品和“四防”安全防范工作進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)協(xié)同有關(guān)部門(mén)加以解決。對(duì)制造破壞事故的犯罪分子要嚴(yán)厲打擊，對(duì)玩忽職守的直接肇事者要報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，分清情況給予處理。及時(shí)總結(jié)管區(qū)的預(yù)防災(zāi)害事故的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)表現(xiàn)好的個(gè)人給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。發(fā)現(xiàn)醉客在公共場(chǎng)所吵鬧時(shí)的處理工作如有陪同人員，應(yīng)勸其陪同人員將酒醉的客人帶離現(xiàn)場(chǎng)。頁(yè)腳內(nèi)容K1+478～K1+5888段左側(cè)片石混凝土擋土墻第1部分如單獨(dú)一人，為了維護(hù)好公共程序和其他客人的安全，在勸阻無(wú)效的情況下，找一安靜的休息處約束其至醒酒。拾獲客人遺失物品時(shí)的處理工作拾獲客人遺失物品后，應(yīng)立即上交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處理。發(fā)現(xiàn)打架、斗毆時(shí)的處理工作必須做到積極果斷進(jìn)行勸阻，防止事態(tài)擴(kuò)大；不是因雙方出手時(shí)誤打到自己而介入；立即向當(dāng)班領(lǐng)班和主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。發(fā)現(xiàn)可疑人時(shí)的處理工作首先留住可疑的人。立即帶到保安部處理。查明原因后根據(jù)情況送公安機(jī)關(guān)處理。協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處治安案件按辦案程序調(diào)查處理。一般治安案件，由本單位保衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)查破，有些情況比較復(fù)雜，危害影響較大的治安案件，由公安機(jī)關(guān)治安部門(mén)組織查破，保衛(wèi)部門(mén)積極配合。在查破治安案件過(guò)程中，內(nèi)部單位保衛(wèi)部門(mén)應(yīng)作以下工作：①保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，制止事態(tài)擴(kuò)大，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和勘察。②詢(xún)問(wèn)受害人和證人，并作好筆錄。③收集和扣押有關(guān)違反治安管理的工具、證據(jù)和可能沒(méi)收的財(cái)物。二、酒店消防常識(shí)培訓(xùn)消防中心主要任務(wù)頁(yè)腳內(nèi)容K1+478～K1+5888段左側(cè)片石混凝土擋土墻第1部分酒店設(shè)立消防控制室，隸屬保安部直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)對(duì)全酒店實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督，在消防工作上有一定權(quán)威。它的主要任務(wù)是：負(fù)責(zé)對(duì)酒店員工進(jìn)行消防業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。開(kāi)展防火宣傳教育。制定各種防火安全制度，督促各部門(mén)貫徹落實(shí)防火安全措施，負(fù)責(zé)調(diào)查了解違反消防規(guī)定的原因，并提出解決處理的意見(jiàn)，向保安部經(jīng)理、總經(jīng)理報(bào)告情況。負(fù)責(zé)檢查酒店各部門(mén)的防火安全情況以及各種消防設(shè)備、滅火器材，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)督促有關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改。負(fù)責(zé)將每天酒店消防情況和每周酒店消防情況書(shū)面報(bào)告保安部經(jīng)理。負(fù)責(zé)調(diào)配補(bǔ)充消防滅火器材，并與有關(guān)部門(mén)定期進(jìn)行消防設(shè)備檢測(cè)、保養(yǎng)、維修，及時(shí)排除消防設(shè)備故障。負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)視消防報(bào)警主機(jī)、監(jiān)控情況。發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)及其他問(wèn)題時(shí)，要向保安部經(jīng)理及總經(jīng)理報(bào)告，并提出處理方法。負(fù)責(zé)制定重點(diǎn)部位的滅火作戰(zhàn)方案，并負(fù)責(zé)組織演練。負(fù)責(zé)酒店動(dòng)火部位的安全監(jiān)督。負(fù)責(zé)協(xié)助酒店新建、改造工程消防設(shè)施的呈報(bào)審批手續(xù)。消防安全。協(xié)助作好重要接待任務(wù)時(shí)有關(guān)消防方面的安全和保衛(wèi)工作。管理好消防業(yè)務(wù)檔案。消防各級(jí)人員崗位職責(zé)消防管理人崗位職責(zé)頁(yè)腳內(nèi)容K1+478～K1+5888段左側(cè)片石混凝土擋土墻第1部分①工作職權(quán)店專(zhuān)職和義務(wù)消防人員緊急撲滅火災(zāi)。施，對(duì)員工進(jìn)行防火知識(shí)的培訓(xùn)及考試。根據(jù)員工工作表現(xiàn)的好壞，有權(quán)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)，獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，提升或撤換。②工作職責(zé)對(duì)保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)消防控制室的全面工作。對(duì)酒店消防安全負(fù)有重要責(zé)任。管好消防控制室的各種設(shè)備、設(shè)施，保證消防監(jiān)控室正常工作。管理好酒店消防系統(tǒng)，保持它們的靈敏度。酒店消防管理工作。負(fù)責(zé)制定酒店防火安全管理措施并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。g.負(fù)責(zé)防火安全培訓(xùn)工作，組織專(zhuān)職和義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行防火演習(xí)，每年至少組織全酒店人員進(jìn)行兩次以上的消防（滅火）知識(shí)培訓(xùn)及演練。③業(yè)務(wù)要求度。系統(tǒng)的布局、消防設(shè)備的配備和設(shè)置情況。頁(yè)腳內(nèi)容K1+478～K1+5888段左側(cè)片石混凝土擋土墻第1部分人員和撲滅火災(zāi)。④工作內(nèi)容明顯的地方。滅火行動(dòng)計(jì)劃。建立消防安全工作資料檔案：第一，將酒店各部門(mén)，特別是重點(diǎn)防火部門(mén)、部位的情況，如人員情況、工作情況、周?chē)h(huán)境情況、建筑特點(diǎn)、面積大小、防火水源、電源總閘的位置等等記述清楚。第二，根據(jù)上述情況繪制滅火行動(dòng)平面圖。第三，根據(jù)上述情況制定滅火與疏散行動(dòng)計(jì)劃。監(jiān)管，檢查各部門(mén)消防工作的落實(shí)情況。品）實(shí)行監(jiān)管。與在酒店施工的單位或個(gè)人制定防火安全措施和安全施工計(jì)劃，審批“動(dòng)火作業(yè)報(bào)告”。對(duì)損壞和失效的要及時(shí)更換。能力和工作效率。頁(yè)腳內(nèi)容K1+478～K1+5888段左側(cè)片石混凝土擋土墻第1部分抓好消防安全的宣傳工作，要利用各個(gè)時(shí)機(jī)，各種場(chǎng)合下，宣傳防火的重要意義，普及消防知識(shí)。作到人人重視防火，人人會(huì)使用防火器材，在危急情況下人人能夠救火。消防控制室值班人員崗位職責(zé)①工作職責(zé)具有一定的消防專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，熟悉業(yè)務(wù)。號(hào)，發(fā)現(xiàn)火警信號(hào)應(yīng)立即采取措施，并向保安部經(jīng)理和總經(jīng)理報(bào)告。保養(yǎng)和更換。②工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)要求作。操縱和控制各種設(shè)備和消防器材。對(duì)重要的火警情況，或監(jiān)視儀表發(fā)生故障，要詳細(xì)記錄時(shí)間、地點(diǎn)、程度、原因和處理結(jié)果，交班時(shí)要交待清楚并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)查，將結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。當(dāng)班時(shí)要密切注意主機(jī)和監(jiān)視儀表信號(hào)，認(rèn)真作好值班記錄。對(duì)儀表的使用與管理必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，要定期維修保養(yǎng)，運(yùn)行過(guò)程中若發(fā)生故障、要及時(shí)排除，要保證它的正常運(yùn)行。10頁(yè)腳內(nèi)容K1+478～K1+5888段左側(cè)片石混凝土擋土墻第1部分對(duì)要害部門(mén)、危險(xiǎn)部門(mén)，如液化站、油庫(kù)、廚房、公共場(chǎng)所的滅火裝置、樓層消防分機(jī)及報(bào)警鐘、排煙系統(tǒng)、呼叫系統(tǒng)等重要設(shè)備要定期檢測(cè)。試，保證其完好無(wú)損。發(fā)現(xiàn)火警信號(hào)或接到火警報(bào)告，要將發(fā)火地點(diǎn)、火熱狀況、燃燒物質(zhì)、報(bào)告人姓名、搶救情況及時(shí)報(bào)告安保部經(jīng)理和總經(jīng)理，并以最快的速度向公安消防部門(mén)報(bào)警。作好詳細(xì)記錄。堅(jiān)守崗位、隨時(shí)了解和掌握情況。考試工作和對(duì)酒店員工消防知識(shí)的普及教育和宣傳工作?；鹁?、火災(zāi)處理程序火警處理程序火警是指有著火的現(xiàn)象，但沒(méi)有造成大的損失。其處理程序見(jiàn)圖。火災(zāi)處理程序火災(zāi)是指著火后造成財(cái)物損失，處在著火的發(fā)展階段。三酒店消防要求施工單位動(dòng)火前必須采取切實(shí)有效的防火安全措施，要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，經(jīng)公安消防監(jiān)督部門(mén)申報(bào)同意后方能動(dòng)火。動(dòng)火必須做到“八不、四要、一清”。動(dòng)火后要認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng)，防止因留下火種而引起著火。主樓內(nèi)部不準(zhǔn)存放易燃易爆、有毒和腐蝕物品，禁止在大樓內(nèi)及房間陽(yáng)臺(tái)燃放煙花、炮竹。11頁(yè)腳內(nèi)容K1+478～K1+5888段左側(cè)片石混凝土擋土墻第1部分客房?jī)?nèi)不準(zhǔn)使用明火電爐、煤氣、柴油爐以及大功率的電器設(shè)備。確因工作需要應(yīng)經(jīng)消防中心同意后方可使用，并作好登記，不準(zhǔn)將衣物放在臺(tái)燈架罩上烘干，不準(zhǔn)在房間內(nèi)焚燒東西。配電房?jī)?nèi)不準(zhǔn)堆放物品。布草間、樓層小倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。消防分機(jī)旁邊不準(zhǔn)擺放任何雜物。嚴(yán)禁將洗滌劑放在垃圾、衣物滑道口周?chē)?。各走道樓梯出口等部位要?jīng)常保持暢通，疏散標(biāo)志和安全指示燈要保證完好。裝有復(fù)印機(jī)、電傳機(jī)、印刷機(jī)的部位禁止吸煙、使用明火。用酒精清洗機(jī)器部件時(shí)，要保持室內(nèi)通風(fēng)，進(jìn)行大量清洗機(jī)器時(shí)，要到室外通風(fēng)的地方進(jìn)行。如無(wú)法移動(dòng)機(jī)器時(shí)，必須打開(kāi)門(mén)窗，保持室內(nèi)空氣流通。沾有油墨和易燃物品的紙張、油布要裝在有蓋的鐵桶里并要及時(shí)清理。機(jī)器周?chē)粶?zhǔn)堆放可燃物品和廢紙。酒店長(zhǎng)住客人必須遵守《中華人民共和國(guó)消防條例》和《酒店消防管理規(guī)定》。①不準(zhǔn)私帶易燃易爆物品進(jìn)入房間使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)全部沒(méi)收，如發(fā)生事故一切后果自負(fù)。②禁止在陽(yáng)臺(tái)燃放煙花，違者按有關(guān)規(guī)定罰款，造成損失由當(dāng)事者負(fù)全部責(zé)任。③吸煙注意安全，煙頭不得與垃圾混放在一起，每天應(yīng)清理垃圾紙碎。④為確保消防設(shè)備的正常運(yùn)行，消防控制室人員可以隨時(shí)進(jìn)房間（事先與對(duì)方聯(lián)系，并會(huì)同銷(xiāo)售部或大堂副理一同前往）進(jìn)行檢修、測(cè)試、排除故障，緊急情況時(shí)可不與對(duì)方聯(lián)系，客人要給予配合。物資倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格執(zhí)行防火規(guī)定。12頁(yè)腳內(nèi)容K1+478～K1+5888段左側(cè)片石混凝土擋土墻第1部分①倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的物品要分類(lèi)儲(chǔ)放，庫(kù)內(nèi)留出主通道～1.5米。貨物與墻、燈、房頂之間保持50厘米距離。②倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的照明燈限60瓦以下白熾燈，不準(zhǔn)用可燃物做燈罩，不準(zhǔn)用碘鎢燈、日光燈、電熨斗、電爐、電烙鐵、電鐘、交流電收音機(jī)、電視機(jī)、電茶壺等電器設(shè)備，化工倉(cāng)庫(kù)的照明燈具設(shè)防爆型裝置，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)保持通風(fēng)。各類(lèi)物品要標(biāo)明性能和名稱(chēng)。③倉(cāng)庫(kù)的總電源開(kāi)關(guān)要設(shè)在門(mén)口外面，要有防雨、防潮保護(hù)，每年對(duì)電線進(jìn)行一次絕緣檢查，發(fā)現(xiàn)可能引起打火、短路、發(fā)熱和絕緣等不良情況，必須及時(shí)維修更換。④物品入庫(kù)時(shí)要防止帶火種，潮濕的物品不準(zhǔn)入庫(kù)，物品入庫(kù)半小時(shí)年）的物品要進(jìn)行翻堆清倉(cāng)，防止物品積熱產(chǎn)生自燃。各廚房餐廳使用液化氣爐、酒精爐、點(diǎn)心車(chē)，必須注意防火安全。①使用酒精爐時(shí)不要往正在燃燒的酒精爐添加酒精。備用的酒精存量不得超過(guò)兩天的用量，放在備餐間專(zhuān)人保管，總備用酒精由倉(cāng)庫(kù)管理部負(fù)責(zé)保管。②使用液化氣點(diǎn)心車(chē)時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，使用前要檢查輸氣膠管是否完好、牢固。氣瓶有否漏氣，發(fā)現(xiàn)漏氣應(yīng)停止使用，并報(bào)告液化站人員進(jìn)行處理。在餐廳內(nèi)發(fā)現(xiàn)漏氣著火時(shí)，立即將車(chē)推出餐廳外面通風(fēng)的地方處理。開(kāi)爐時(shí)先點(diǎn)火后開(kāi)氣，點(diǎn)火后才能推入餐廳。茶室、舞廳使用的小氣瓶，要有專(zhuān)人管理，運(yùn)輸時(shí)搬瓶上落不準(zhǔn)乘電梯。③各廚房廚師開(kāi)爐前先開(kāi)風(fēng)門(mén)，然后點(diǎn)火種，下班后要關(guān)牢氣閥，熄滅火種。13頁(yè)腳內(nèi)容K1+478～K1+5888段左側(cè)片石混凝土擋土墻第1部分④各餐廳、舞廳、歌廳營(yíng)業(yè)期間，各出口的門(mén)不得上鎖，保持暢通。⑤每季度或半年清洗一次廚房抽油煙機(jī)及管罩。廚工清洗廚房時(shí)，不要將水噴灑到電插座、電開(kāi)關(guān)處，防止電器短路引起火災(zāi)。⑥熱油開(kāi)炸時(shí)，注意控制油溫，防止油鍋著火。高低壓配電房，發(fā)電機(jī)房、空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房、消防加壓排煙機(jī)房、電容器室、變壓器室、蓄電池室內(nèi)不準(zhǔn)堆放可燃雜物，禁止存放易燃易爆物品，嚴(yán)禁煙火。大功率的電器設(shè)備，必須經(jīng)動(dòng)力部和消防中心同意。設(shè)備完好。①全酒店的煙感器每年由消防中心組織測(cè)檢～2次。②自動(dòng)滅火噴淋管道污水，每年由消防中心和管工班組織排放檢查一次。③每季度由消防中心或水泵班放水檢查一次酒店內(nèi)的地上消火栓。④消防水泵每半年由消防中心和水泵班手動(dòng)或自動(dòng)啟動(dòng)檢查一次。⑤油庫(kù)的固定滅火裝置，每半年由消防中心檢查測(cè)壓一次。⑥氣站的電子鼻的信號(hào)每季度由液化站測(cè)試一次信號(hào)。⑦酒店的消防加壓、送風(fēng)、排煙風(fēng)機(jī)，每月由動(dòng)力部門(mén)啟動(dòng)運(yùn)行測(cè)試檢查一次。⑧消防總控制聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)每年由消防中心和動(dòng)力部及有關(guān)部門(mén)聯(lián)合啟動(dòng)運(yùn)行檢查一次。⑨酒店的各種電器設(shè)備，每年聯(lián)合進(jìn)行一次檢查。⑩備用發(fā)電機(jī)，由動(dòng)力部根據(jù)設(shè)備檢查安排時(shí)間定期啟動(dòng)檢查。14頁(yè)腳內(nèi)容K1+478～K1+5888段左側(cè)片石混凝土擋土墻第1部分劑一次。酒店突發(fā)事件處理技能培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象酒店安全保衛(wèi)部門(mén)全體員工培訓(xùn)目的酒店安全保衛(wèi)部門(mén)全體員工用，掌握意外事件的處理方法培訓(xùn)要點(diǎn)意外事件處理預(yù)案的編制方法爆炸事件的預(yù)防和處理其他意外事件的處理一、制訂突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案制訂實(shí)施預(yù)案的主要內(nèi)容酒店內(nèi)發(fā)生具有社會(huì)危害性和災(zāi)害性的事件，主要有三個(gè)方面：一是破壞性事件，如放火、爆炸等；二是重大刑事犯罪活動(dòng)，如搶劫、綁架、兇殺等；三是群體擾亂公共場(chǎng)所秩序的治安事件。酒店安保部要針對(duì)這三方面問(wèn)題結(jié)合具體情況，制訂處置預(yù)案。意外事件的性質(zhì)不同，預(yù)案所反映的內(nèi)容也有區(qū)別。但就意外安全事件的共同屬性而言，預(yù)案應(yīng)包括下列主要內(nèi)容：建立處置意外事件的指揮機(jī)構(gòu)要規(guī)定指揮機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)成員及其職責(zé)范圍，要明確無(wú)論什么時(shí)候發(fā)生意外事件，指揮機(jī)構(gòu)都能在自己的管轄范圍內(nèi)作出處置決策。當(dāng)意外事件危害酒店全局利益時(shí)，店級(jí)指揮機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)，應(yīng)調(diào)動(dòng)全酒店的安全保衛(wèi)力量和各部門(mén)人員按預(yù)案程序采取行動(dòng)。安保部指揮機(jī)構(gòu)除積極配合店級(jí)指揮機(jī)構(gòu)工作外，主要負(fù)責(zé)某一個(gè)部門(mén)發(fā)生的一般意外事件的處理。建立統(tǒng)一的報(bào)警和信息傳遞程序15頁(yè)腳內(nèi)容K1+478～K1+5888段左側(cè)片石混凝土擋土墻第1部分酒店發(fā)生意外安全事件，一般由內(nèi)部員工發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)情況如何報(bào)警，向哪個(gè)部門(mén)報(bào)警，有一個(gè)程序問(wèn)題。一般報(bào)警通常有二條線：一條是向安保部報(bào)警，另一條是向公安部門(mén)報(bào)警。在預(yù)案中制訂的報(bào)警程序，一般規(guī)定應(yīng)該先向酒店安保部報(bào)警，酒店安保部在初步了解事件性質(zhì)的情況下，即向有關(guān)公安部門(mén)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。同時(shí)，接受指揮部門(mén)的指令，采取處置措施。指令傳遞、信息反饋要作到迅速及時(shí)，上下聯(lián)系渠道暢通，這些必須在預(yù)案中充分反映出來(lái)。處置力量的部署和具體任務(wù)預(yù)案中對(duì)處置力量要作具體部署，同時(shí)要明確各自的具體任務(wù)。一般力量部署有以下幾個(gè)方面：一是現(xiàn)場(chǎng)守護(hù)力量，負(fù)責(zé)警戒，防止現(xiàn)場(chǎng)遭受破壞；二是搶救排險(xiǎn)力量，負(fù)責(zé)受傷人員的搶救，排除災(zāi)害險(xiǎn)情；三是調(diào)查取證力量，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)錄像、照相和對(duì)有關(guān)人員的訪問(wèn)；四是捕捉和堵截罪犯力量，發(fā)現(xiàn)肇事或破壞分子要及時(shí)捕捉，并認(rèn)真看管，逃離現(xiàn)場(chǎng)的要布置各通道出口堵截；五是聯(lián)絡(luò)配合力量，負(fù)責(zé)與公安部門(mén)及酒店各部門(mén)的聯(lián)系，配合公安人員開(kāi)展查處工作；六是機(jī)動(dòng)力量，負(fù)責(zé)支援工作；七是保護(hù)力量，發(fā)生任何危害性的破壞事件，要組織一定力量對(duì)重點(diǎn)部位加強(qiáng)保護(hù)；八是宣傳和疏導(dǎo)力量，負(fù)責(zé)客人的安全宣傳和組織疏散。制訂實(shí)施預(yù)案的原則和方法制訂實(shí)施預(yù)案的原則①必須貫徹客人安全第一的原則。在制訂和實(shí)施預(yù)案過(guò)程中，要以維護(hù)客人利益、保障客人人身、財(cái)產(chǎn)安全為前提。但貫徹客人安全第一，還必須考慮到客人心理上的影響。如果有效地處置了各類(lèi)治安災(zāi)害事故，但在處置過(guò)程中方式不妥，波及眾多客人，必將影響客人心理上的安全感。因此，預(yù)案要體現(xiàn)使客人能最大限度的安全和在心理影響上縮小到最低限16頁(yè)腳內(nèi)容K1+478～K1+5888段左側(cè)片石混凝土擋土墻第1部分度，要作到使酒店的秩序盡快恢復(fù)正常，實(shí)施行動(dòng)要快速而有條不紊。這樣才能達(dá)到內(nèi)不亂且外不慌，維護(hù)好酒店的安全信譽(yù)。②必須堅(jiān)持“統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)配合”的原則。預(yù)防和處置意外事件，是一項(xiàng)整體性的行動(dòng)，只有實(shí)行統(tǒng)一指揮，各方協(xié)調(diào)配合，并按預(yù)案的具體分工，各司其職，才能完成總體任務(wù)。因此，在預(yù)案中要擬定每一個(gè)不同層次的管理人員和基層員工所具有的崗位職責(zé)以及接受命令，按一定程序執(zhí)行任務(wù)的方法。③必須堅(jiān)持嚴(yán)格依法辦事、講究政策和策略的原則。酒店發(fā)生意外事件，在處置過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種情況，要考慮到酒店本身的復(fù)雜性。不管事件性質(zhì)如何，涉及對(duì)象是誰(shuí)，都必須遵循法律程序，實(shí)事求是地，合情、合理、合法地進(jìn)行處理。但對(duì)有些事件，還要講究政策和策略。如酒店公共場(chǎng)所發(fā)生群體性的治安緊急事件時(shí)，首先要認(rèn)識(shí)到這類(lèi)事件的特征。這類(lèi)事件的發(fā)展，一般需經(jīng)過(guò)接觸與摩擦、情緒感染、集體激動(dòng)的過(guò)程。有的事件發(fā)生之初，并非是群體行為，而由各種因素的作用，誘發(fā)原來(lái)與事件無(wú)關(guān)人員卷入事件之中，致使事態(tài)擴(kuò)大。其次要找產(chǎn)生的原因。如果是管理工作失誤引起的，要及時(shí)糾正，消除對(duì)立情緒，并注意有關(guān)人員的動(dòng)向，作好解釋和穩(wěn)定情況的教育工作。制訂實(shí)施預(yù)案的方法①調(diào)查研究、擬定預(yù)案。酒店的專(zhuān)門(mén)預(yù)案，主要由安保部制訂。安保部在制訂專(zhuān)門(mén)預(yù)案時(shí)，要針對(duì)②酒店的具體情況，開(kāi)展調(diào)查研究。如治安狀況、四周環(huán)境治安特點(diǎn)以及直接危害酒店安全的行為和易發(fā)生治安災(zāi)害事件的部位等，先擬定預(yù)案的設(shè)想方案。17頁(yè)腳內(nèi)容K1+478～K1+5888段左側(cè)片石混凝土擋土墻第1部分②征求意見(jiàn)，修正預(yù)案。安保部擬定預(yù)案后，要廣泛征求意見(jiàn)，進(jìn)行必要的修改。一般征求意見(jiàn)的范圍是：?jiǎn)挝活I(lǐng)導(dǎo)的綜合性意見(jiàn)；部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的可行性意見(jiàn)；有關(guān)政府部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)性意見(jiàn)；群眾接受程度的意見(jiàn)。③領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，組織落實(shí)。安保部制訂預(yù)案后，要上報(bào)酒店經(jīng)理批準(zhǔn)并轉(zhuǎn)發(fā)各部門(mén)貫徹落實(shí)。同時(shí)，安保部要開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織實(shí)施和檢查督促。④定期演練，充實(shí)完善。預(yù)案制訂后，安保部要定期組織有關(guān)人員演練，強(qiáng)化操作技能，提高員工整體作戰(zhàn)和快速反應(yīng)能力。對(duì)演練中暴露出的問(wèn)題，可及時(shí)在預(yù)案中充實(shí)完善，使預(yù)案更切合實(shí)際。二、客人死亡事件的處理客人在酒店死亡有多種原因，從性質(zhì)上可分為正常死亡和非正常死亡兩類(lèi)。確定客人死亡性質(zhì)主要是公安部門(mén)的事，安保部對(duì)客人正常死亡、意外死亡以及非他殺性死亡要配合有關(guān)部門(mén)妥善處理。境內(nèi)人員在酒店死亡，經(jīng)公安部門(mén)檢驗(yàn)尸體作出非他殺性死因結(jié)論后，處理程序較為簡(jiǎn)單。而境外人員在酒店死亡，處理時(shí)既要符合我國(guó)法律程序又要適應(yīng)死者的國(guó)情風(fēng)俗。因此，安保部在處理境外人員死亡事件時(shí)，要注意做好以下幾項(xiàng)工作：認(rèn)真保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的主要任務(wù)是調(diào)查死因，確定死亡性質(zhì)。公安人員調(diào)查死因，要對(duì)尸體現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)，一般做法是，以尸體所在地為中心，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)部位和物體，以及現(xiàn)場(chǎng)的周?chē)h(huán)境等進(jìn)行全面仔細(xì)地勘驗(yàn)，設(shè)法提取各種痕跡、物品。如果我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)找到證實(shí)自殺的物證、書(shū)證，就為以后順利處理死亡工作鋪平了道路。所以說(shuō)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)是處理死亡事件最重要的一環(huán)。18頁(yè)腳內(nèi)容K1+478～K1+5888段左側(cè)片石混凝土擋土墻第1部分開(kāi)展必要的調(diào)查訪問(wèn)安保部主要是配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展調(diào)查工作。在公安人員尚未到達(dá)之前，安保部要積極開(kāi)展一些必要的調(diào)查訪問(wèn)工作。首先要向報(bào)案人或發(fā)現(xiàn)人了解所見(jiàn)所聞。其次向死者家屬或同行人進(jìn)行訪問(wèn)。再者從酒店服務(wù)員中了解死者在酒店的各種情況，最后把調(diào)查訪問(wèn)的情況綜合后提供警察局及有關(guān)部門(mén)參考。配合酒店公關(guān)部做好家屬接待工作境外人員死亡后，家屬接到通知即會(huì)趕來(lái)。由酒店公關(guān)部出面接待，并做好家屬安排工作。安保部要派人加強(qiáng)保衛(wèi)，預(yù)防家屬出現(xiàn)其他意外事件。配合家屬做好遺體處理工作死亡事件性質(zhì)確定后，家屬就可以處理遺體。安保部要始終配合家屬，在我國(guó)法律政策允許范圍內(nèi)，按照家屬提出處理遺體的習(xí)俗要求，盡可能幫助解決一些實(shí)際問(wèn)題，以利于我國(guó)對(duì)外影響。其他意外事件發(fā)生后的善后措施其他意外事件，是除治安災(zāi)害事故之外的、超出人們正常預(yù)定設(shè)想的、意外發(fā)生的事件。這些事件的預(yù)防雖不是安保部的職責(zé)范圍，但事件發(fā)生后會(huì)給酒店造成一定的影響。因此，安保部要配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作。事件發(fā)生后，安保部要采取以下安全措施：做好客人的情緒穩(wěn)定工作事件發(fā)生后，要使客人情緒穩(wěn)定、感覺(jué)安全。首先要控制員工的思想情緒，保證正常的經(jīng)營(yíng)秩序。其次要做好事件的保密工作。再者可通過(guò)酒店廣播，簡(jiǎn)要說(shuō)明事件狀況，告誡客人注意事項(xiàng)或通知客人如何撤離，有秩序地進(jìn)入安全地帶。19頁(yè)腳內(nèi)容K1+478～K1+5888段左側(cè)片石混凝土擋土墻第1部分組織力量搶險(xiǎn)救災(zāi)酒店發(fā)生任何事故，安保部都要組織力量到現(xiàn)場(chǎng)。首先要制止事故危害的蔓延發(fā)展，發(fā)現(xiàn)受傷人員立即組織救護(hù)。其次采取措施排除險(xiǎn)情或障礙，協(xié)助有關(guān)部門(mén)修復(fù)損壞的機(jī)器設(shè)備，使經(jīng)營(yíng)秩序盡快恢復(fù)。還應(yīng)封鎖現(xiàn)場(chǎng)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。協(xié)助有關(guān)部門(mén)調(diào)查事件原因酒店發(fā)生意外事件，安保部要與事件直接有關(guān)的部門(mén)調(diào)查產(chǎn)生的原因。如屬操作人員疏忽大意，不負(fù)責(zé)任，不遵守有關(guān)規(guī)章制度等而造成的責(zé)任性事故，情節(jié)不足以追究刑事責(zé)任的，由有關(guān)部門(mén)按責(zé)任性事故處理。指導(dǎo)有關(guān)部門(mén)制訂安全制度從事故中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)有關(guān)部門(mén)制訂安全制度，是防止今后不再發(fā)生類(lèi)似事件的有效措施。安全制度制訂后，安保部要發(fā)揮監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)的作用，定期開(kāi)展安全檢查或抽查，尋找漏洞、隱患和不安全的苗子，及時(shí)修訂和完善安全制度。三、重要客人警衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、首先要盡量了解客人方面的基本資料，如：國(guó)籍、年齡、性別、嗜好、風(fēng)俗習(xí)慣、禁忌、住酒店的房號(hào)、期間行程安排、在酒店內(nèi)要去的場(chǎng)所區(qū)域所經(jīng)路線等。二、如接待外國(guó)重要客人，除了解以上資料外，還要了解客人國(guó)內(nèi)、外的敵對(duì)勢(shì)力情況，與客人前后到達(dá)的是否有其他敵對(duì)國(guó)的客人，并報(bào)公安機(jī)關(guān)。三、在客人未到達(dá)以前，首先配合公安機(jī)關(guān)對(duì)重要客人所要住的房間進(jìn)行安全檢查，對(duì)附近的消防設(shè)施、消防通道進(jìn)行檢查。20頁(yè)腳內(nèi)容K1+478～K1+5888段左側(cè)片石混凝土擋土墻第1部分四、根據(jù)受保護(hù)客人的保安標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)房間進(jìn)行封閉，并留人員看守。五、如客人在酒店內(nèi)安排去其他公共場(chǎng)合，則須在重要客人預(yù)計(jì)要經(jīng)過(guò)的路線用快步、中步、慢步的時(shí)間計(jì)算出來(lái)，將途中所有有可能突然出現(xiàn)人的門(mén)、通道等事先檢查后，安排保安人員在門(mén)口或附近。六、當(dāng)重要客人經(jīng)過(guò)或停下來(lái)向群眾招手時(shí)，保安人員一定要背向受保護(hù)人，面向群眾和其他人員，特別留意人群中的異常情況和面目表情、眼神，并預(yù)計(jì)如果發(fā)生意外事故、險(xiǎn)情，將如何緊急處置和用身體掩護(hù)等。七、對(duì)客人飲食品應(yīng)留樣待查。八、重點(diǎn)保護(hù)好重要客人的車(chē)輛，不允許非接待和保安任務(wù)的一切人員和車(chē)輛接近。九、如重要客人在酒店的室外活動(dòng)，事先應(yīng)對(duì)附近的高層建筑物和制高點(diǎn)進(jìn)行觀察，有無(wú)纜車(chē)、吊船等危險(xiǎn)物，對(duì)制高點(diǎn)上的人，一定要留意，以防萬(wàn)一，可派保安人員先去檢查或暫封閉通往高層建筑物的道路或門(mén)。酒店消防應(yīng)急工作標(biāo)準(zhǔn)一、火情報(bào)警燃燒何物、火勢(shì)大小、報(bào)警人的姓名、身份及所在部門(mén)和部位；如有可能應(yīng)先滅火，同時(shí)報(bào)消防中心，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。如火情緊急，應(yīng)立即打碎墻上的報(bào)警裝置，報(bào)警后迅速使用輕便滅火器滅火；發(fā)現(xiàn)火情時(shí)絕對(duì)不能高喊“著火了！”，如果火勢(shì)較大，必須迅速報(bào)告酒店總指揮，經(jīng)總指揮同意后才能打119報(bào)警電話。21頁(yè)腳內(nèi)容K1+478～K1+5888段左側(cè)片石混凝土擋土墻第1部分二、火情確認(rèn)消防中心接到報(bào)警，或電話報(bào)警后，應(yīng)立即通知值班經(jīng)理攜帶萬(wàn)能鑰匙直到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)安保部消防員應(yīng)攜帶對(duì)講機(jī)趕到現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)火情勢(shì)態(tài)，立即采取行動(dòng)；確認(rèn)火情時(shí)應(yīng)注意不要草率開(kāi)門(mén)，先試一下門(mén)體，如無(wú)溫度可開(kāi)門(mén)查看；如溫度較高，可確認(rèn)內(nèi)有火情，此時(shí)如房間內(nèi)有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開(kāi)門(mén)時(shí)不要將臉正對(duì)開(kāi)門(mén)處。三、火情通報(bào)消防中心立即通知電話總機(jī)，告之火情已確認(rèn)，按程序進(jìn)行操作；電話總機(jī)迅速通知有關(guān)部門(mén)：總經(jīng)理或駐店經(jīng)理或值班經(jīng)理、安保部、工程部、客房部、前廳部、銷(xiāo)售部、醫(yī)務(wù)室及其他部門(mén)。四、指揮救火成立臨時(shí)救火領(lǐng)導(dǎo)指揮機(jī)構(gòu)。組織指揮救火。根據(jù)火情決定是否向市消防局報(bào)警，是否關(guān)閉送風(fēng)機(jī)組或回風(fēng)機(jī)組，是否切斷電源和氣源，是否發(fā)布疏散命令。五、義務(wù)消防隊(duì)分配任務(wù)。隊(duì)員持滅火器材乘消防電梯趕赴出事地點(diǎn)，按救火程序?qū)嵤缁?。將工作進(jìn)展情況隨時(shí)報(bào)指揮部。六、各部門(mén)采取相應(yīng)的行動(dòng)22頁(yè)腳內(nèi)容K1+478～K1+5888段左側(cè)片石混凝土擋土墻第1部分安保部：經(jīng)理攜帶對(duì)講機(jī)、袖標(biāo)迅速到消防中心，協(xié)助總指揮發(fā)布命令；除中心留一人留守聯(lián)絡(luò)外，其余人均攜帶手電筒、對(duì)講機(jī)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。各崗位保安領(lǐng)班帶保安員維持秩序，控制酒店大門(mén)，嚴(yán)守各崗位，阻止外人進(jìn)入酒店。工程部：經(jīng)理迅速到消防中心接受指令；各部位員工留一人堅(jiān)守工作崗位，做好各種工作準(zhǔn)備；其余人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，