天貓運營主管工作的主要職責電子版（四篇）

第1頁共1頁天貓運營主管工作的主要職責電子版職責：1、負責天貓店鋪的運營管理，策劃網(wǎng)站營銷活動方案，并推進執(zhí)行，完成營銷目標;2、負責主導所負責店鋪的活動;3、整合企業(yè)及網(wǎng)店資源，制定網(wǎng)店銷售計劃，對網(wǎng)店的功能、布局、美觀等方面提出改進計劃與措施;4、負責店鋪的營銷管理，包括網(wǎng)店流量，訂單等效果數(shù)據(jù)研究等;5、分析每日營運情況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內在問題，有針對性的提出解決辦法;6、組建并管理電商運營團隊，合理設置部門組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務流程，開展必要的培訓和績效管理，提升部門的工作效率;7、完成上級交給的其它事務性工作。任職要求：1、三年以上運營過淘寶/天貓店鋪經(jīng)驗，能獨立制定銷售計劃、站內站外推廣、數(shù)據(jù)分析、爆款打造等經(jīng)驗;2、具有清晰的策劃思路，創(chuàng)新能力，頁面優(yōu)化審美眼光;3、熟練淘寶/天貓后臺的所有操作，熟悉淘寶的操作規(guī)則;4、具有較強的電商運營管理能力，較強的數(shù)據(jù)分析、市場分析、競爭分析能力，能夠根據(jù)市場現(xiàn)狀和競爭對手情況制定;天貓運營主管工作的主要職責電子版（二）職責：1、負責公司在淘寶、天貓專賣店鋪運營及銷售管理;2、制定店鋪運營指標、年度銷售計劃，推動并確保目標的順利完成;3、負責店鋪的規(guī)劃、拓展，基礎維護;4、負責制定與完善產(chǎn)品及店鋪運營方案，數(shù)據(jù)分析，和行業(yè)分析，及時調整運營方向;5、熟悉各種推廣渠道操作，進行產(chǎn)品及店鋪推廣;6、組織策劃店鋪店鋪活動。任職資格：1、電子商務、營銷相關專業(yè)優(yōu)先;2、有電商(淘寶、天貓、京東)的整體運營工作經(jīng)驗，相同崗位任職經(jīng)驗____年以上;3、精通網(wǎng)絡數(shù)據(jù)分析，具備較強的邏輯思維、調研及數(shù)據(jù)分析能力;4、很強的創(chuàng)新和執(zhí)行、領導能力，以結果為導向，有團隊合作精神，有責任心;5、熟悉線上渠道的各種推廣手段及規(guī)則，針對不同的推廣渠道，開展營銷活動，協(xié)調各方面資源配合執(zhí)行。天貓運營主管工作的主要職責電子版（三）職責：1、全面負責天貓店鋪運營管理，有效達成店鋪各階段銷售目標;2、管理電商運營團隊，負責制定運營工作人員的工作流程、工作規(guī)范等;3、負責制定網(wǎng)站年度、季度、月度網(wǎng)站運營策略計劃并執(zhí)行;4、充分了解和掌握電子商務的運營模式，熟悉電子商務的運營的采購/訂單提交/訂單處理/物流配送/客戶服務等各項流程;5、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務需求，合理設置部門組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務流程，對員工績效進行管理和培訓，提升部門的工作效率，確保完成公司經(jīng)營目標;6、根據(jù)公司戰(zhàn)略及業(yè)務發(fā)展需要，制訂電子商務營銷的戰(zhàn)略方式和營銷策略，負責公司電子商務平臺的搭建規(guī)劃與運營。任職要求：1、本科及以上學歷，市場營銷，電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先;1.三年以上天貓網(wǎng)店的運營經(jīng)驗，有成功的實戰(zhàn)經(jīng)驗或醫(yī)藥類目者優(yōu)先。2、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和清晰的運營思路;3、有良好的學習、溝通、領悟能力，以及良好的團隊管理能力;4、工作思路清晰，有較強的組織、策劃和協(xié)調能力、縝密的邏輯思維能力，熟悉了解平臺小二的溝通方式。具有良好的思維和創(chuàng)意能力;5、擁有快消、家電等行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。天貓運營主管工作的主要職責電子版（四）職責：1、按項目達標要求，負責客服團隊的日常工作、培訓及團隊建設;2、客服工作崗位職責跟進，客服值班安排，客服模塊工作考核;3、定期向上級匯報團隊管理情況，負責團隊的管理和協(xié)調安排工作;4、售前的日常在線銷售管理;售后的日常工作監(jiān)督匯總客戶投訴，總結形成文案，采取預防措施，改善服務或者產(chǎn)品質量;5、協(xié)助運營進行各類營銷活動的執(zhí)行和實施;6、安排客服模板根據(jù)人員情況定期培訓以及針對存在的問題開會總結進而提高整體客服服務水平。崗位要求：1、大專以上學歷，電子商務相關專業(yè)或營銷管理相關專業(yè);2、三年以上客戶服務管理工作經(jīng)驗，精通客戶服務體系的管理流程;3、通曉電子商務知識，掌握市場營銷相關知識，有