殘疾人輔導(dǎo)課程

殘疾人輔導(dǎo)課程第一頁，共十七頁，編輯于2023年，星期日內(nèi)容基本狀況殘疾人生命周期及需求殘疾人社會(huì)工作理論殘疾人輔導(dǎo)模式殘疾人工作主要方法第二頁，共十七頁，編輯于2023年，星期日基本狀況

1.定義：根據(jù)1990年頒布的《中華人民共和國殘疾人保障法》和2008年新修訂的《殘疾人保障法》的定義，殘疾人均是指在心理、生理、人體結(jié)構(gòu)上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部或者部分喪失以正常方式從事某種活動(dòng)能力的人。

2.分類以缺陷為標(biāo)準(zhǔn)，殘疾人一般可分為智力殘疾、肢體殘疾、聽力殘疾、視力殘疾、語言殘疾等五種：（1）智力殘疾：指智力明顯低于一般人的水平（通常是指智商在70以下），并表現(xiàn)出適應(yīng)行為的障礙的現(xiàn)象。智力障礙通常以智能不足程度的輕重予以分類，多數(shù)國家將智力殘疾者分為三種：輕度、中度、重度。（2）肢體殘疾：由于發(fā)育遲緩、中樞或周圍神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)生病變、外傷，或其他先天、后天性骨骼肌肉系統(tǒng)的缺損，或疾病而形成的功能喪失或功能障礙的狀況。肢體殘疾的種類分為：上肢、軀干或下肢殘疾。三類殘疾程度，各分為重度、中度、輕度。（3）聽力殘疾：指由于各種原因?qū)е码p耳不同程度的聽力喪失，聽不到或聽不清周圍環(huán)境聲及言語聲（經(jīng)治療一年以上不愈者）。聽力殘疾包括：聾（聽力完全喪失）及重聽（有殘留聽力但辨音不清，不能進(jìn)行聽說交往）兩類。（4）視力殘疾：指由于各種原因?qū)е码p眼視力障礙或視野縮小，通過各種藥物、手術(shù)及其他療法而不能恢復(fù)功能者（或暫時(shí)不能通過上述療法恢復(fù)視力功能者），以致不能進(jìn)行一般人所能從事的工作、學(xué)習(xí)或其他活動(dòng)。視力殘疾包括盲和低視力兩類。（5）語言殘疾：指聲音機(jī)能或語言機(jī)能障礙，與人溝通困難或完全無法溝通。類別包括：發(fā)聲器官失常、聲音失常、口吃、語言發(fā)展落后、裂顎、腦麻痹、聽力損害、失語癥。如果一個(gè)人同時(shí)患有上述兩種或兩種以上的殘疾則為多重殘疾。一級(jí)最重，三四級(jí)最輕。第三頁，共十七頁，編輯于2023年，星期日基本狀況3.對殘疾人的認(rèn)識(shí)

（1）稱呼：香港—弱能人士大陸—?dú)埣踩?/p>

日本—障礙者（2）從醫(yī)學(xué)模型到社會(huì)模型（3）從“個(gè)人不幸”到“公共健康”模型（4）從弱勢群體到公民權(quán)利4.數(shù)量

殘疾問題是全球性普遍存在的問題。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)推算，全球約有5億以上的殘疾人，其中約1/3為兒童，3/5在發(fā)展中國家（其中僅有1%獲得協(xié)助和康復(fù)服務(wù)）。另據(jù)國際勞工組織估計(jì)，約1/3殘疾人為婦女。在許多國家里，每10個(gè)人中至少有一個(gè)殘疾人，至少有25%的人因與殘疾人有關(guān)而受到不利的影響。5.殘障社會(huì)工作殘障社會(huì)工作是社會(huì)工作的一環(huán)，是社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作方法幫助殘障人士補(bǔ)償自身缺陷、克服各種環(huán)境障礙，重新回歸社會(huì)生活的專業(yè)活動(dòng)其目的在協(xié)助殘障人士解決其與殘障/疾病相關(guān)的社會(huì)、家庭、職業(yè)、心理等問題，以提高治療/康復(fù)效果；協(xié)助殘障人士及其家屬預(yù)防疾病及復(fù)發(fā)，使其能自立更生，重新適應(yīng)生活第四頁，共十七頁，編輯于2023年，星期日殘疾人生命周期及需求（一）殘疾人的需要（由低到高）1．治療康復(fù)需要（生理、心理、精神的治療康復(fù)）2．基本生存需要（經(jīng)濟(jì)、就業(yè)）3．接受教育需要（基本權(quán)利、減輕影響——發(fā)展的需要）4．職業(yè)發(fā)展需要（社會(huì)工作介入重點(diǎn)）5．家庭生活需要（遺棄、婚戀、家庭生活）6．社會(huì)交往需要（社會(huì)接納）7．價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要（替代功能、能力超常）

社區(qū)康復(fù)—社會(huì)康復(fù)—職業(yè)康復(fù)—社會(huì)康復(fù)第五頁，共十七頁，編輯于2023年，星期日人生階段需要可能遇到的主要問題0—3歲1.穩(wěn)定情緒的需求2.得到父母的接納3.需要得到父母對待孩子的正確方法4.需要得到和了解外部資源1.父母不接受殘疾孩子2.父母不知道該怎樣對待和幫助殘疾孩子3.父母過度保護(hù)殘疾孩子3—6歲1.掌握溝通技巧的需求2.改善生存環(huán)境的需求3.接觸社會(huì)的需求4.接受早期康復(fù)的需求1.溝通障礙2.缺乏社會(huì)接觸3.意外傷害6—12歲1.接受學(xué)校教育、適應(yīng)學(xué)校環(huán)境的需求2.建立各種社會(huì)關(guān)系的需求3.身份認(rèn)同的需求4.危機(jī)處理的需求1.受教育障礙2.學(xué)校適應(yīng)困難3.難以接納身體形象4.意外傷害12—18歲1.獨(dú)立生活的需求2.完成父母角色轉(zhuǎn)變的需求3.接受角色文化和殘疾角色的需求4.接受性別角色教育的需求5.協(xié)助危機(jī)處理的需求1.脫離父母，建立個(gè)人身份2.無法接受殘疾身份，特別是這一階段致殘的孩子3.缺乏角色榜樣4.性別角色上的困惑5.意外傷殘年輕成人期1.了解、發(fā)展殘疾文化的需求2.接受職業(yè)教育或者高等教育的需求3.了解戀愛、生殖、親子教育的需求4.就業(yè)的需求5.社區(qū)參與的需求6.協(xié)助危機(jī)處理的需求1.繼續(xù)教育障礙2.戀愛、婚姻障礙3.生兒育女困惑4.就業(yè)壓力5.意外傷殘中年期1.婚姻家庭和諧以及親子教育的需求2.緩解情緒、壓力的需求3.發(fā)展殘疾文化的需求4.協(xié)助危機(jī)處理的需求1.婚姻沖突2.親子沖突3.工作壓力4.自我實(shí)現(xiàn)5.意外傷殘老年期1.獲得社會(huì)支持2.獲得家庭康復(fù)、社區(qū)康復(fù)的需求3.改善生活環(huán)境的需求1.多重殘疾2.社會(huì)隔離3.各種喪失第六頁，共十七頁，編輯于2023年，星期日殘疾人社會(huì)工作理論一、正?；碚撜；碚撌怯脕矸治龊腿绾慰创T如精神病患者及其它傷殘人士等某些特殊的社會(huì)群體的理論。在社會(huì)工作領(lǐng)域中，正?；碚撘话阌袃煞N含義：1、以服務(wù)對象為本的社會(huì)工作價(jià)值理念認(rèn)為，由于貼標(biāo)簽的緣故，以往把殘疾人等一些工作對象的行為視為異常，并采用主流社會(huì)通行的所謂“正常”的方法去治療他們實(shí)際上是有失偏頗的，因?yàn)樵谝恍┥鐣?huì)工和治療者或助人者眼里被視為不正常的行為，其實(shí)在服務(wù)對象群體那里完全是再也正常不過的事情，關(guān)鍵是助人者把自己看問題的眼光強(qiáng)加于受助者身上，換而言之，問題實(shí)際上是出在助人者對服務(wù)對象的任意標(biāo)定上。2、所謂正常化就是為受助者提供與平常人相似的生活環(huán)境，包括讓他們回到自己熟悉的平常社會(huì)，過常人的生活。英國倡導(dǎo)和推行的社區(qū)照顧就含有這種意義。美國全國智力遲鈍公民協(xié)會(huì)曾對正?；鞯慕缍ㄊ牵核^正常化就是幫助殘疾人獲得一種盡量接近正常人的生活方式，使他們的日常生活模式及條件盡量與社會(huì)中大多數(shù)人一樣而不是有意地將他們區(qū)隔開來。在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中之所以強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，蓋源于社會(huì)工作承認(rèn)所有人（包括殘疾人等）都具有尊嚴(yán)和價(jià)值。上述正?；碚撘鲆粋€(gè)對殘疾人社會(huì)工作共同的啟示，即殘疾人社會(huì)工作尤其需要從服務(wù)對象的角度去看待事物而不可妄加臆斷和隨意標(biāo)定。第七頁，共十七頁，編輯于2023年，星期日二、回歸社會(huì)理論

回歸社會(huì)理論的提出是和一些社會(huì)學(xué)家在20世紀(jì)中期對西方普遍實(shí)行的將精神病人長期封閉在院舍里的研究，具有密切的關(guān)系。20世紀(jì)50年代美國社會(huì)學(xué)家戈夫曼在深入研究庇護(hù)所里的精神病人的情況后指出，由于在庇護(hù)所里精神病患者始終處于不良的同伴關(guān)系（指精神病患者長期生活在一起而形成的具有強(qiáng)烈刺激性的互動(dòng)關(guān)系）和“關(guān)護(hù)”關(guān)系（指庇護(hù)所里的管理人員、醫(yī)護(hù)人員對精神病患者的消極的、冷漠的的態(tài)度和嚴(yán)格管制精神病患者行為而導(dǎo)致醫(yī)患人員隔閡、緊張甚至敵視的關(guān)系），結(jié)果，并沒有使精神病患者的病情好轉(zhuǎn)，相反，可能會(huì)加重患者的病情。同時(shí)，也有社會(huì)人士關(guān)注到老人和殘疾人因長期住院而產(chǎn)生的種種不良后果，發(fā)現(xiàn)長期住院令那些殘疾人等產(chǎn)生倚賴性、漸漸失去重新適應(yīng)社會(huì)的能力。正是在這樣的背景之下，“非住院化”運(yùn)動(dòng)開始興起，回歸社會(huì)的理論也由此而產(chǎn)生。

回歸社會(huì)理論的基本觀點(diǎn)有：1、老年人、殘疾人、精神病患者及康復(fù)者等，他們多是社會(huì)上最脆弱及最無依靠的群體，他們往往需要社區(qū)內(nèi)正規(guī)或非正規(guī)的服務(wù)和照顧，去協(xié)助他們在社區(qū)內(nèi)繼續(xù)過正常的生活。2、社區(qū)照顧是讓殘疾人、精神病患者等福利服務(wù)對象回歸社會(huì)的典型模式。3、社區(qū)照顧的目標(biāo)是盡量維持殘疾人等有需要人士在社區(qū)內(nèi)或其自然生活環(huán)境內(nèi)的獨(dú)立生活，換言之，社區(qū)照顧表示提供合適的支援，讓殘疾人等社區(qū)人士可以在自己的生活上獲得最大的獨(dú)立性和自我控制。第八頁，共十七頁，編輯于2023年，星期日

三、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)概念最初由社會(huì)人類學(xué)家所創(chuàng)，早在于1940年，李察夫-布朗（Redcliffe-Brown）已經(jīng)用“人際網(wǎng)絡(luò)”去比喻社會(huì)結(jié)構(gòu)。1954年英國人類學(xué)家白恩士（Barns）采用了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的分析方法去有效地分析一個(gè)挪威的漁村社區(qū)。至今，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論在社會(huì)工作領(lǐng)域里受到廣泛的重視及采納，因?yàn)樗軌蛱峁┮粋€(gè)系統(tǒng)的方法去分析人與人之間的聯(lián)系，加深社會(huì)工對服務(wù)對象之間的相互溝通模式及互動(dòng)的理解。概括而言，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論有如下幾個(gè)基本觀點(diǎn)：1、所謂社會(huì)網(wǎng)絡(luò)通常是指一群人之間所存在的特定聯(lián)系，而這些聯(lián)系的整體特點(diǎn)可以用作解釋這群人的社會(huì)行為?；蛘咭部梢园焉鐣?huì)網(wǎng)絡(luò)視為一群人之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)及他們之間所存在的交換關(guān)系及特定角色。2、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)支持常常聯(lián)系在一起，網(wǎng)絡(luò)大多數(shù)情況下都扮演支持性的角色。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)是一種非正式的社會(huì)支持，通常被視為解決個(gè)人及社區(qū)問題的“第一線”問題，因?yàn)楫?dāng)個(gè)人遇到問題時(shí)的第一個(gè)反應(yīng)通常是尋求相熟或親密的人的協(xié)助，所以，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)無疑是補(bǔ)足正規(guī)社會(huì)服務(wù)的一種有效支持模式。3、一般而言，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)至少可以表現(xiàn)出兩大方面的功能：（1）能夠起到緩沖壓力的作用。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的支持可以在兩個(gè)關(guān)鍵性時(shí)刻介入，一個(gè)是在危機(jī)將會(huì)發(fā)生或剛發(fā)生后但在壓力產(chǎn)生之前，社會(huì)支持可以幫助個(gè)人去采取較樂觀的態(tài)度或作較適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備工夫去減低壓力的負(fù)面影響。另一方面，社會(huì)支持也可以在壓力產(chǎn)生后但病態(tài)形成前產(chǎn)生作用，幫助個(gè)人采取較積極的態(tài)度去面對困難，或鼓勵(lì)個(gè)人去執(zhí)行適當(dāng)?shù)闹委煶绦?。這些支持系統(tǒng)可以包括親戚、朋友、互助小組及鄰舍關(guān)顧團(tuán)體等，而所提供的支持可能包括心理及情緒上的支持、協(xié)助日常生活上的細(xì)節(jié)、提供物質(zhì)、金錢、技術(shù)及意見，等等。（2）能夠起直接及整體的保護(hù)作用。社會(huì)支持能夠幫助個(gè)人融合進(jìn)社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)之中，因此而強(qiáng)化個(gè)人的心理及生理健康，幫助個(gè)人與社會(huì)之間的協(xié)調(diào)。當(dāng)個(gè)人確知他是生活在一個(gè)寓支持性及關(guān)懷性的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，而他也主觀地感覺到其他人時(shí)時(shí)刻刻都愿意提供適切的幫助時(shí)，他自然會(huì)感覺到自信、安全及可以控制周圍的環(huán)境。這種健康的心理狀態(tài)也自然能夠幫助個(gè)人增加對危機(jī)及疾病的防衛(wèi)性、預(yù)防問題及壓力的產(chǎn)生。第九頁，共十七頁，編輯于2023年，星期日殘疾人輔導(dǎo)模式（1）個(gè)人模式

個(gè)人模式是相應(yīng)于個(gè)體型殘疾的工作模式。個(gè)體型殘疾的理論解釋是個(gè)人責(zé)任論，即某個(gè)人的殘疾是由于其個(gè)體的原因造成的，個(gè)人要為之負(fù)責(zé)。由于殘疾的個(gè)人（或家庭）悲劇，個(gè)人也要承擔(dān)在治療殘疾中的痛苦。殘疾人在治療過程中的痛苦既是肢體上的，也是心理上的。而個(gè)人因有不幸所導(dǎo)致的肢體或其他器官的殘疾（嚴(yán)重創(chuàng)傷），則是他由一個(gè)正常人變?yōu)榕c常人不同的殘疾人的來變化會(huì)使當(dāng)事人及其家人常常會(huì)意識(shí)到這意味著什么。這種突如其來的變化會(huì)使當(dāng)事人及其家人難以適應(yīng)。有人提出個(gè)人型殘疾的哀痛理論，認(rèn)為個(gè)人型殘疾發(fā)生之后，當(dāng)事人及其家人常常會(huì)經(jīng)歷這樣一個(gè)心理過程：震驚懷疑或否認(rèn)憤怒或焦躁憂傷和沮喪。當(dāng)殘疾現(xiàn)象發(fā)生之后，當(dāng)事人、其家人、醫(yī)療工和社會(huì)工對殘疾的評(píng)估可能是不同的和有差異的。當(dāng)事人及其家人常常會(huì)把殘疾程度評(píng)價(jià)好些，即期望不會(huì)太壞。在這方面當(dāng)事人的期望成分更大些。但對醫(yī)療工和社會(huì)工來說他們則要面對現(xiàn)實(shí)，即客觀地評(píng)估殘疾事實(shí)。這樣，當(dāng)事人家人醫(yī)療工和社會(huì)者就形成了一個(gè)由期望向客觀過渡的序列。社會(huì)工首先面對的就是這樣一個(gè)認(rèn)知差異的狀況，并要設(shè)法彌合這種差異以幫助當(dāng)事人及其家人理智地對待現(xiàn)實(shí)。而對個(gè)人型殘疾社會(huì)工采取的主要是個(gè)案工作方法，社會(huì)工要同殘疾人及其家庭一起工作。而當(dāng)當(dāng)事人及其家人認(rèn)同了殘疾現(xiàn)實(shí)之后，運(yùn)用小組工作方法促成殘疾人之間（或殘疾人家庭之間）的互相支持就是必要的五個(gè)不同階段的心理反應(yīng)否認(rèn)(Denial)憤怒(Anger)討價(jià)還價(jià)(Bargaining)抑郁(Depression)接納(Acceptance）第十頁，共十七頁，編輯于2023年，星期日

（2）社會(huì)模式

社會(huì)模式是相應(yīng)于社會(huì)型殘疾的工作模式。社會(huì)型殘疾的理論解釋是社會(huì)責(zé)任論，即認(rèn)為某個(gè)人的殘疾是由于社會(huì)原因?qū)е碌?。社?huì)在結(jié)構(gòu)上、制度上存在問題使得某些個(gè)人受損，因此，社會(huì)應(yīng)該為受損的個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)然，即使社會(huì)型殘疾其直接后果也是由某些個(gè)人來承擔(dān)的。即某些人因社會(huì)問題而變成殘疾，痛苦發(fā)生在這些人身上。與個(gè)人型殘疾不同的是，對社會(huì)型殘疾來說，個(gè)人所承受的痛苦和損失應(yīng)該由社會(huì)來補(bǔ)償。由于傷殘發(fā)生在個(gè)體身上。因此，即使社會(huì)型殘疾也會(huì)造成個(gè)人的哀痛。個(gè)人哀痛理論在解釋社會(huì)型殘疾時(shí)也是用得上的。但是在度過承認(rèn)殘疾這一階段之后，在涉及殘疾康復(fù)、殘疾人日后生活等問題時(shí)，社會(huì)模式就表現(xiàn)出它的獨(dú)特之處：社會(huì)工要站在殘疾人合法權(quán)益的立場上，代表殘疾人去同導(dǎo)致殘疾的社會(huì)部門單位、機(jī)構(gòu)乃至政府打交道，促成社會(huì)部門對致殘責(zé)任的承擔(dān)。實(shí)際上，在殘疾人社會(huì)工作的社會(huì)模式中，社會(huì)工所面對的是殘疾者及其家人的創(chuàng)傷，他們保護(hù)自己權(quán)益的強(qiáng)烈要求，社會(huì)部門的復(fù)雜狀況及程度，有關(guān)規(guī)則、法律及制度。社會(huì)工要面對這些復(fù)雜因素找出解決殘疾人問題的現(xiàn)實(shí)的合理的方法，實(shí)在是相當(dāng)困難的。第十一頁，共十七頁，編輯于2023年，星期日（3）社區(qū)康復(fù)

社區(qū)康復(fù)（communitybasedrehabilitation，簡稱CBR）是近些年來在世界上廣泛流行的殘疾人工作模式和方法。1967年世界衛(wèi)生組織倡導(dǎo)社區(qū)康復(fù)，得到了許多國家和地區(qū)的響應(yīng)。1979年，世界衛(wèi)生組織在專業(yè)技術(shù)上加強(qiáng)了對社區(qū)康復(fù)的管理，并發(fā)行了《在社區(qū)中訓(xùn)練殘疾人》一書以指導(dǎo)各國專業(yè)人員。80年代中期，隨著“聯(lián)合國殘疾人十年”活動(dòng)的展開，社區(qū)康復(fù)在世界范圍內(nèi)迅速發(fā)展。由于社區(qū)康復(fù)是以社區(qū)為基礎(chǔ)的綜合性康復(fù)模式。需要各方面合作共同批準(zhǔn)，于是不同組織、機(jī)構(gòu)之間的合作成為必然。在這種情況下，聯(lián)合國的國際勞工組織（ILO)、聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）、世界衛(wèi)生組織（WHO）于1994年聯(lián)合發(fā)表了《關(guān)于社區(qū)康復(fù)的聯(lián)合意見書》，總結(jié)了過去十幾年的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步規(guī)范了社區(qū)康復(fù)的組織、方法與目標(biāo)，使社區(qū)康復(fù)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。社區(qū)康復(fù)的基本點(diǎn)是社區(qū)支持、社區(qū)參與，其結(jié)果也是社區(qū)受益。進(jìn)行社區(qū)康復(fù)，關(guān)鍵是要形成尊重殘疾人、幫助殘疾人的社會(huì)風(fēng)氣，并在物質(zhì)上和精神上對殘疾人給予支持。在社區(qū)資源的組織、動(dòng)員方面，重要的是將有利于殘疾人生存和發(fā)展的自然網(wǎng)絡(luò)提供的資源、社會(huì)機(jī)構(gòu)提供的資源和正式組織（政府）提供的資源結(jié)合起來，共同支持殘疾人的康復(fù)。在這方面，社會(huì)工應(yīng)該發(fā)揮重要的作用，即要通過社區(qū)宣傳、社區(qū)教育、社區(qū)組織等工作形式支持殘疾人的社會(huì)環(huán)境。例如：廣州利康家屬資源中心第十二頁，共十七頁，編輯于2023年，星期日殘疾人工作主要方法1.建立信任關(guān)系（1）建立服務(wù)對象對社會(huì)工作者的信任。（2）樹立社會(huì)工作者和服務(wù)對象對于其改變能力的信念。（3）傳達(dá)出對于殘疾人服務(wù)對象的價(jià)值的信念。（4）處理好同情心與同感。（5）避免掉入先入為主的陷阱。（6）建立耐心和理解。（7）減少恐懼和不適。2.參與殘疾評(píng)定

殘疾人社會(huì)工作者應(yīng)該熟知評(píng)定殘疾的標(biāo)準(zhǔn)，知道不同的殘疾等級(jí)意味著什么，并能參與基本的殘疾評(píng)定工作。第十三頁，共十七頁，編輯于2023年，星期日殘疾人工作主要方法

3.個(gè)人與社區(qū)狀況評(píng)估

（1）生態(tài)框架的評(píng)估運(yùn)用生態(tài)框架分析殘疾服務(wù)對象的問題的優(yōu)勢在于，能把問題放到其生活的情景中去認(rèn)識(shí)，更能夠看到多種因素對殘疾人問題造成的影響，以及各因素間的交互作用。（2）優(yōu)勢視角的評(píng)估優(yōu)勢視角對于協(xié)助具有無價(jià)值感、無力感先助感的殘疾人會(huì)特別有幫助。在這一理論視角中，問題被界定為個(gè)人需要與環(huán)境要求和資源間的不平衡。運(yùn)用優(yōu)勢視角做評(píng)估會(huì)從四個(gè)方面考慮，即環(huán)境的優(yōu)勢、個(gè)人的優(yōu)勢、環(huán)境的缺失、個(gè)人的缺失。社會(huì)工作者和服務(wù)對象一起填充這四個(gè)方面的資料。可以使用簡單的圖示來進(jìn)行優(yōu)勢視角的評(píng)估。（3）生理心理社會(huì)視角的評(píng)估這一視角評(píng)估不僅能評(píng)估生理方面的功能，而且還會(huì)探討心理和社會(huì)方面的功能狀況，找到穩(wěn)定、改善或解決服務(wù)對象的問題的途徑。其框架包括：①生理狀況：身體功能②心理狀況：內(nèi)部、精神、情感③社會(huì)生活：外部、關(guān)系、環(huán)境④文化：外部、民族、地區(qū)⑤精神：宗教信仰（4）社區(qū)需求評(píng)估社區(qū)需求評(píng)估通常會(huì)采用定量和定性兩種研究方法。通過分析人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、做社會(huì)調(diào)查、召開社區(qū)公眾會(huì)議、代表會(huì)議、開辦焦點(diǎn)小組等，了解社區(qū)殘疾人群體以及個(gè)人的需求。需求評(píng)估通常包括：社會(huì)保障、交友、教育、就業(yè)協(xié)助、行為調(diào)適上的協(xié)助、居家生活協(xié)助、社區(qū)無障礙方面的協(xié)助、健康協(xié)助、社區(qū)中的支持網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容。第十四頁，共十七頁，編輯于2023年，星期日殘疾人工作主要方法4.介入模式

（1）危機(jī)介入危機(jī)介入模式對于處理新確診或剛剛殘疾的服務(wù)對象的問題很適用。社會(huì)工作者要有長遠(yuǎn)眼光，殘疾可能會(huì)永久性地改變一個(gè)人的功能，在危機(jī)介入之后跟服務(wù)對象一起籌劃長遠(yuǎn)的安排。另外，不要把殘疾假定為危機(jī)的主要先導(dǎo)因素，社會(huì)工作者要讓殘疾人自己來確定殘疾本身是否在其經(jīng)歷的危機(jī)中起了作用。（2）增能模式增能模式是把增能理論運(yùn)用于社會(huì)工作實(shí)踐，有下面八個(gè)指導(dǎo)原則：①運(yùn)用反思、思考和解決問題推動(dòng)對殘疾人問題的應(yīng)對、調(diào)適或社會(huì)改變。②通過運(yùn)用充權(quán)技巧，確保服務(wù)對象的基本需求得到滿足，來增強(qiáng)服務(wù)對象的動(dòng)機(jī)。③保持心理上的舒服感和自尊，將壓迫來源外化，減少自責(zé)。④通過教授技能以及提供體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)解決問題的能力并推動(dòng)自我引導(dǎo)。⑤在社會(huì)工作者和服務(wù)對象間身體力行平等、對等和公平。⑥只要時(shí)機(jī)恰當(dāng)，運(yùn)用增能技巧開展小組工作和社區(qū)工作，推動(dòng)社會(huì)改變。⑦所持專業(yè)立場是有意識(shí)地把受壓迫的經(jīng)歷作為開展服務(wù)對象工作的一個(gè)問題來處理。⑧了解輔導(dǎo)工作的過程與方法（3）倡導(dǎo)模式