酒店前臺(tái)部領(lǐng)班職責(zé)

酒店前臺(tái)部領(lǐng)班職責(zé)酒店前臺(tái)部領(lǐng)班職責(zé)1

1、負(fù)責(zé)餐廳的全面管理工作；

2、領(lǐng)導(dǎo)餐廳員工完成餐前餐后的工作；

3、處理客人的建議和意見(jiàn)，建立良好的顧客關(guān)系。

4、檢查服務(wù)人員工作質(zhì)量和服務(wù)看法，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并解決；

5、發(fā)揮帶頭作用并準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)位，培訓(xùn)及指導(dǎo)下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作；

酒店前臺(tái)部領(lǐng)班職責(zé)2

1、執(zhí)行部門工作計(jì)劃，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好下屬員工的工作支配和工作調(diào)整。

2、負(fù)責(zé)班組員工的日常工作支配、催促、落實(shí)工作事項(xiàng)。

3、收集來(lái)賓意見(jiàn)和建議，進(jìn)行有效改良和補(bǔ)救，提升來(lái)賓滿意度。

4、組織員工并實(shí)施員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)要求規(guī)范。

酒店前臺(tái)部領(lǐng)班職責(zé)3

1、協(xié)作部門經(jīng)理分析經(jīng)營(yíng)預(yù)算指標(biāo)，協(xié)助部門經(jīng)理制定本部門的促銷計(jì)劃。

2、按本點(diǎn)各崗位的日常工作程序及服務(wù)程序、規(guī)范做好檢查、考核，催促屬下員工嚴(yán)格遵守。

3、了解屬下員工的特點(diǎn)，合理安排工作。

4。分析本點(diǎn)的培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

5、全面負(fù)責(zé)本點(diǎn)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。準(zhǔn)時(shí)組織落實(shí)各項(xiàng)促銷活動(dòng)。

6、準(zhǔn)時(shí)了解餐飲進(jìn)展新趨勢(shì)，努力做好管理及服務(wù)的創(chuàng)新工作。

7、開(kāi)餐時(shí)現(xiàn)場(chǎng)指揮、督導(dǎo)，負(fù)責(zé)重要來(lái)賓的接待工作。隨時(shí)與客人保持良好的溝通，與后臺(tái)保持聯(lián)系，盡可能滿足客人的要求，妥當(dāng)處理好來(lái)賓投訴。

8、合理編制本點(diǎn)的各項(xiàng)申購(gòu)計(jì)劃，協(xié)助選購(gòu)部進(jìn)行物品質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格等方面的掌握。負(fù)責(zé)審批當(dāng)日申領(lǐng)單，確保當(dāng)日所需物品充分。

9、制定有效措施，督導(dǎo)屬下員工仔細(xì)做好餐具使用、維護(hù)、保養(yǎng)工作，很大限度地降低物品消耗。

10、制定本點(diǎn)衛(wèi)生、安全管理制度及有關(guān)的程序規(guī)范，督導(dǎo)屬下保持好衛(wèi)生、安全管理的高標(biāo)準(zhǔn)。

11、督導(dǎo)屬下員工做好設(shè)備、設(shè)施的使用保養(yǎng)維護(hù)工作，節(jié)能降耗。

12、督導(dǎo)屬下嚴(yán)格執(zhí)行酒店及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。完成餐飲部經(jīng)理交給的其它工作。

酒店前臺(tái)部領(lǐng)班職責(zé)4

〔1〕全面負(fù)責(zé)前廳的接待和問(wèn)訊等工作，督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。直接對(duì)前廳部主管負(fù)責(zé)。

〔2〕主持前廳工作例會(huì)，上傳下達(dá)，搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。

〔3〕負(fù)責(zé)客人的投訴的處理。

〔4〕負(fù)責(zé)每天檢查員工外表及工作狀況。

〔5〕負(fù)責(zé)把握員工的培訓(xùn)。

〔6〕負(fù)責(zé)把握當(dāng)日及次日的客房狀態(tài)，在下班之前與預(yù)訂部核對(duì)好。

〔7〕檢查有特別要求客人的房間并保證這些特別要求得到關(guān)照。

〔8〕準(zhǔn)時(shí)申領(lǐng)物品，保證前臺(tái)有足夠辦公用品。

〔9〕負(fù)責(zé)每月有關(guān)報(bào)表的制作。

〔10〕熟識(shí)酒店全部區(qū)域；

〔11〕有效地處理應(yīng)急事件；

酒店前臺(tái)部領(lǐng)班職責(zé)5

1、巡察管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的`質(zhì)量。

2、檢查客房的修理保養(yǎng)事宜，支配客房的大清潔計(jì)劃。

3、檢查各類物品的儲(chǔ)存及消耗量。

4、留意來(lái)賓動(dòng)態(tài)，處理來(lái)賓投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。

5、把握所轄客房的狀況。

6、負(fù)責(zé)所轄員工的工作支配與調(diào)配，督導(dǎo)客房員工及清潔雜工的工作。

酒店前臺(tái)部領(lǐng)班職責(zé)6

1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；安排督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。

2、確保部門本錢及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的掌握。

3、依據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。

4、制定部門的年度預(yù)算，并確保