大學生居委會實習社會實踐報告

大學生居委會實習社會實踐報告

一、實習目的

1、熬煉社會實踐力量，積累社會工作閱歷;

2、交友，擴展人脈;

3、通過工作加深對廣州的熟悉。

二、實習時間

7月17日8月17日

三、實習單位及部門

xxx區(qū)xxxx街道xxxx社區(qū)居委會。

xxxx社區(qū)位于城西芳村大東部，是地緣形社區(qū)，占地0.42平方公里,現有樓房30棟，共有常住戶數1880戶4921人，暫住人口565戶1432人。社區(qū)居委會辦公面積有104平方米，星光老年人之家104平方米，多功能文化消遣中心104平方米，警務室15平方米。居委會專職人員6人，兼職委員4人，黨員62人。社區(qū)內成員單位98個，工業(yè)區(qū)4個，社區(qū)內設有消遣文體中心、街心公園，足球場;有文物古跡毓靈橋、糧食倉儲和傳統工藝織金彩瓷;可綠化面積達90%，xxxx社區(qū)目前的公共設施較完善。通過我們社區(qū)居委會干部、城建開發(fā)總公司細心規(guī)劃、設計、開發(fā)和廣闊居民的共同努力，2024年經市檢查驗收，被評為平安文明小區(qū)，2024年評為區(qū)群眾治安保衛(wèi)先進集體，2024年被評為市星光老年之家達標先進社區(qū);2024年被評為區(qū)服務管理達標先進社區(qū)。

四、實習內容及總結

7月17日，在公管學院組織下，我來到了xxxx街道xxxx居委會工作，一個月過去，現將在xxxx街道xxxx居委會的工作總結如下：

一、工作內容：

1、幫助居委會巡查"五小'店鋪衛(wèi)生狀況;

2、整理樓房資料;

3、整理"創(chuàng)衛(wèi)'資料;

4、清理社區(qū)衛(wèi)生死角，保潔;

5、幫助居委會處理日常事務;

6、幫助街道辦事處的工作。

二、詳細工作及問題

(一)巡查"五小'店鋪衛(wèi)生狀況

此項工作的目的是響應廣州市"創(chuàng)衛(wèi)'號召、協作工商管理部門對"五小'店鋪的監(jiān)督管理，檢查的項目主要有：店鋪的衛(wèi)生許可證、經營者健康證、銷售物品是否超出登記的許可范圍，店鋪四周的衛(wèi)生狀況，街道的衛(wèi)生狀況等。在檢查的同時，帶隊的居委會李主任慰問了當地的居民，了解居民的生活狀況，達到了很好的溝通效果。

部分現象反應的問題

1、居民和店鋪經營者的衛(wèi)生意識薄弱。xxxx居委會管理范圍內屬"五小'的店鋪共28家，其中沒有衛(wèi)生許可證的有5家，大部分店鋪經營者沒有健康證明和沒有張貼衛(wèi)生協議書;居委會李主任對以上店鋪經營者進行訓練，并勒令其盡快辦理衛(wèi)生許可證和健康證。廣州市"創(chuàng)衛(wèi)'需要全體的市民的努力，市民的素養(yǎng)和衛(wèi)生意識起著至關重要的作用，空口號解決不了實際問題，在創(chuàng)衛(wèi)的過程中相關的職能部門除了要在宣揚上努力外還要加強對市民衛(wèi)生意識的訓練。

2、職能管理部門與居民溝通欠缺。在檢查過程中，部分店鋪經營者對居委會的工作不理解，其中有兩家店鋪店主有嚴峻的抵觸心情。這與社會上普遍存在的一個問題一樣："上面'認為理所當然的事情在"下面'得不到理解和落實，越往"上'，了解的實際狀況越少。這樣的層層削減，造成"上面'與"下面'慢慢脫節(jié)，從而"上面'與"下面'的沖突不斷增大。所以高層要想"創(chuàng)衛(wèi)'的工作得到詳細的落實，必需到街道走走，聽聽市民的聲音。"創(chuàng)衛(wèi)'的相關工作在短期內難以完成，需要相關的管理者和執(zhí)法者與居民建立良好的關系并長期維持。

3、職能管理部門職責與居委會交叉或責任不明確。居委會是沒有詳細的執(zhí)法權，他們對企業(yè)經營者沒有強制執(zhí)行力，因此對于一些無牌無照的企業(yè)或店鋪，居委會只能提示其去辦理相關的證明，而不能實行強制手段。但檢查過程中了解到，一些職能管理部門對居委會的依靠性很強，例如工商管理部門，原來檢查企業(yè)、店鋪的營業(yè)執(zhí)照是其職能范圍;衛(wèi)生局，督促經營者辦理衛(wèi)生證明也是其職能范圍，但在實際操作中，凡是與證明相關的項目，居委會都包了，需勸告經營者去辦相關的證明，居委會由于沒有強制執(zhí)行力，因此常常勸告對經營者來說，起不到太大的作用，大部分經營者都是敷衍了事。真正檢查的時候，發(fā)覺沒有營業(yè)執(zhí)照的，工商管理部門認為是居委會沒有把工作做到位;發(fā)覺沒有衛(wèi)生許可和健康證的，衛(wèi)生局覺得居委會太敷衍了事了，那么，這畢竟是誰的責任呢?我認為，職能部門間的職責最好不要交叉，由于交叉或太多的交叉，最終大家都相互推托，表面上是兩個部門職能范圍內的事，實際上兩個部門都沒有去管。并且，這會大大降低工作效率。

4、部分居民謀生方式有待改進。在巡查中有兩個事例值得留意。第一個事例，店鋪為一家電話超市，店主為一名大專畢業(yè)兩年的青年(剛接手店鋪)，當我們檢查時，看店的是經營者的父親，當李主任要求其出示營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可時，其對我們的工作有嚴峻的抵觸心情，他有這樣一番言論："現在政府政策要扶持低收入家庭，我的兒子畢業(yè)兩年找不到工作，你動不動就要什么證明，是不是要逼我兒子去犯罪'其過激的言論反映兩個問題，第一個是政府沒有把工作做好，既然有扶持低收入家庭的政策，就確定有方法讓這位畢業(yè)兩年的青年走上工作崗位;其次個是這個青年的社會責任感卻失，接受義務訓練九年并且大專畢業(yè)兩年，卻不把自己的專業(yè)學問貢獻給社會，反而還要父母為其生活操勞，實在令人費解。其次個事例，店鋪為一家雜貨店，其利用家庭伸出街道的空間來銷售雜貨，經營面積不足5平方米，由于其對外進行銷售日雜貨，所以必需領營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可，初步估量其日銷售額不過50元，另據經營者反映，其每月要交納社保800多元，那么其每月盈余實不足600元。其次個事例具有普遍性，那么居委會或相關部門是否覺得這些店鋪有整改的必要性呢?

(二)整理樓房資料

這項工作在居委會辦公室內完成，我的工作只是把各樓房的資料從總表抄到分表里。分表記錄的樓房482棟，從李主任里了解到，對樓房資料的整理需要再次走訪各樓房，所以樓房資料最終仍需要進一步修改。所以工作是煩瑣的，需要細心和急躁。

部分現象發(fā)應的問題：

樓房資料的整理，前期是靠著李主任的回憶來整理，李主任的責任心很強，對于不能確定的樓房，她都囑咐我先作下記號，等初步整理完畢后，實地考察。后期的補充整理，李主任的確做到了，對于當時作下記號的樓房，我們一棟不漏的實地考察了。在這過程中，李主任還急躁的教我如何鑒定一棟樓房是否屬于危樓，使我學習到了基本的樓房鑒定學問。

(三)整理"創(chuàng)衛(wèi)'資料

這項工作也在辦公室完成，居委會里對今年來"創(chuàng)衛(wèi)'的資料保存的很好，所以整理起來比較便利，只是其中會缺少某些年份的一些街道下達的文件，需要到街道辦里復印補充回來，這項工作基本完成了。

(四)清理衛(wèi)生死角，保潔

進入第三個星期，居委會開頭加班清理衛(wèi)生死角和保潔，作為現居委會的一份子，對于工作，我當然義不容辭。每天一到居委會，就立即帶上帽子，拿上掃把、手套去跟居委會全體同事共同奮戰(zhàn)在"創(chuàng)衛(wèi)'的最前線。

部分現象反應問題：

1、城中村難清理，難管理。由于城中村內居民素養(yǎng)底下，平常養(yǎng)成了亂丟垃圾的習慣，并習慣于骯臟的環(huán)境和懶于清潔，因此城中村就是城市中最大的衛(wèi)生死角。對于短期的"創(chuàng)衛(wèi)'目標，我們可以臨時通過衛(wèi)生死角的清理、保潔，但對于長期來說，還是需要大規(guī)模的整頓，例如修筑集中垃圾場，重新規(guī)劃房屋布局，另外，還要注意居民衛(wèi)生意識的訓練。

2、"創(chuàng)衛(wèi)'資金和人力的安排問題。雖然不了解往年的狀況，但感覺到今年"創(chuàng)衛(wèi)'的宣揚的確做得很好，滿街都貼著"創(chuàng)衛(wèi)'相關的彩圖和宣揚畫，不知道投入了多少資金。到了實施這個環(huán)節(jié)，就是清潔和保潔，我感覺就是特殊吃力。在居委會工作就有切身的體會，每天拿著掃把垃圾鏟處處清理，忙了一天，明天還是忙這些吃力不討好的事情，我并不是埋怨工作，而是的確感到，"創(chuàng)衛(wèi)'中對人力投入的不足，每個社區(qū)的清潔工只有3人左右，為了更好更快的實現社區(qū)的清潔，要出動居委會全體成員，包括我這個實習生，有一次竟然發(fā)覺街道辦城管科科長也去了拔草，我想，是這樣"創(chuàng)衛(wèi)"的嗎?居委會工作人員最多充當監(jiān)督人員，而科長是其中一個組織者，詳細的清潔工作應當有相應拿到工資的清潔工來完成。那么是否應當從宣揚上抽出肯定的資金來增加清潔工的人數和成立一個清潔、保潔小組呢?后來增加人手證明白我的看法是正確的。

3、"創(chuàng)衛(wèi)'的方案和階段性。我想來想去都想不明白，為什么廣州創(chuàng)衛(wèi)17次都沒有通過呢?假如每年都像今年一樣賣力去做，估量也不用創(chuàng)第18次了。既然提出了"創(chuàng)衛(wèi)'，就確定有一個"創(chuàng)衛(wèi)'的方案，有了方案，就確定有階段性的工作，除非"創(chuàng)衛(wèi)'方案寫著今年要達標，或者今年真的到了最終的沖刺階段，否則就不要盲目的硬性規(guī)定今年要通過。除非你真的到廣州每個角落巡查過，否則你是不知道今年要實現"創(chuàng)衛(wèi)'目標的困難程度。其實"創(chuàng)衛(wèi)'也是廣州城市建設中的重要部分，有目的、有方案的實施，一步一步的走，確定能走到"創(chuàng)衛(wèi)'的終點的。

(五)幫助居委會處理日常事務。

居委會的確為群眾辦實事。在辦公室里工作，常常會看到四周的居民到居委會辦理各種手續(xù)。有的是申請助學金和助學貸款、有的是辦理低收入證明，還有辦理各項證明等。據我了解，辦公室里的五位工作人員對自己所負責的工作都有具體的資料，不但記錄在案，自己心里還很清晰，例如負責"計生'工作的王同事，她對每個家庭都有具體的記錄;再如，帶我工作的李主任，她每天都和許多居民打交道，每個居民的名字她都能夠說得出來，另外，在整理樓房資料時，她憑個人回憶，就可以也許把樓房的狀況寫出來，的確令我佩服。此外，居委會還為居民解憂排難，有一天，一位年長的婆婆打電話來居委會投訴，她的兒子和媳婦不給飯她吃，居委會立即想方法為婆婆解決問題，居委會的工作值得我們確定。總之，居委會處理的是關系居民生活方方面的事情，真可謂是"民生無小事，居委都關注'了!

(六)幫助街道辦事處工作。

第一個周五，街道辦組織了一次大掃除，主要清理的地方是聚龍村。在各單位工作人員和實習生的共同努力下，基本上完成了清潔任務。

第四個星期二，街道辦有舉辦了一次大型的清掃活動。盼望能夠取得實質性的效果。

三、收獲

以上是我這個月在居委會和街道辦的工作狀況，總體來說，我能夠完成居委會和街道辦交代的工作，并對工作中遇到的問題進行思索，以下談談個人的幾點收獲：

1、初步把握社會工作的力量。這次掛職熬煉是我少數幾次在社會上工作的經受，以前幾次我在工作中都有身邊的伴侶或同學陪伴，這次我一個人被分到xxxx居委會，沒有了同伴，我能夠拿出足夠的士氣去與居委會的同事交往，現在大家能夠和諧相處，彼此間形成了良好的合作關系，適應時間之快出乎我的意料之外;此外，在工作中我有意識的去了解一般的工作程序和學習同事的工作方式，我想我已經熟識了居委會的工作。

2、進一步學會與人共享。在完成個人工作的同時，我留意跟同組其他實習同學的溝通，大家一起共享工作的苦與樂，彼此間成為了很好的伴侶。

3、對xxxx街道有了基本的熟悉。第一個星期四，街道文化部部長給我們全體實習生具體地介紹了街道的文化，街道黨委副書記給我們介紹了街道的基本狀況和進展前景，后來我們在文化部長的帶領下，我們巡游了xxxx街幾個比較有特色的地方，這對我們學習xxxx街和廣州的文化有很重要的關心。

4、切身感到"創(chuàng)衛(wèi)'的困難。近期，每天都外出清潔，是實習意料之外的工作，雖然感到有點委屈和辛苦，但就像我跟居委